Приветики! подскажите, пожалуйста, в каком документе можно посмотреть гарантийные сроки на строительные, ремонтно-строительные работы?
пряник, Продолжительность срока гарантии определяется сторонами в договоре, но этот срок не может быть меньше гарантийного срока, определяемого на основании законодательства п. 1 ст. 755 ГК РФ — Статья 756. «Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ».
«При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1 — 5 статьи 724 настоящего Кодекса.
При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 настоящего Кодекса, составляет пять лет.»
Так, гарантийный срок равен 12 месяцам со дня приемки объекта (п. 10 Постановления Правительства РФ от 14.08.1993 N 812 «Об утверждении основных положений порядка заключения и исполнения государственных контрактов (договоров подряда) на строительство объектов для федеральных государственных нужд в Российской Федерации»). Что касается ремонтных работ — определяется договором по согласованию сторон.
Понуждение к устранению недостатков в гарантийный срок
Была статья в инте но без опознавательных знаков (без автора) Насколько эти умозаключения верны — не знаю, но это консультации юристов. «Важное значение в комплексе мероприятий, направленных на строгое выполнение требований к качеству строительства, имеют правила о гарантийных сроках строительной продукции. Подрядчик обязан за свой счет устранять дефекты, допущенные в ходе строительства по его вине и обнаруженные в такие гарантийные сроки:
по общестроительным работам — в течение одного года со дня сдачи зданий и сооружений в эксплуатацию;
по законченному монтажом оборудованию, промышленным проводкам и электромонтажным работам — в течение шести месяцев со дня сдачи их в эксплуатацию;
по огнеупорной кладке промышленных плавильных печей (домны, мартены, вагранки и пр.) — в течение двух месяцев, а по огнеупорной кладке прочих печей и сушил, фабрично-заводских труб, боровов и паровых котлов — в течение шести месяцев со дня сдачи их в эксплуатацию;
по системе центрального, отопления — в течение одного отопительного периода после сдачи в эксплуатацию;
по наружным сетям водопровода и канализации — в течение одного года со дня подписания акта сдачи — приемки;
по системам промышленной вентиляции, внутреннему водопроводу, канализации, производственным трубопроводам — в течение шести месяцев со дня подписания акта сдачи — приемки.»
Источник: cmet4uk.ru
Сроки годности различных строительных материалов
Казалось бы, стройматериалы — не продукты, испортиться не могут. На самом деле, ничего вечного нет. Даже железобетон имеет свой срок службы и через десятилетия будет нуждаться в замене. Сайт RMNT расскажет, как долго могут храниться и использоваться различные стройматериалы и изделия.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок товара
Для начала разберёмся с основными понятиями:
- Срок годности. Под ним подразумевается период, после которого использовать изделие или материал по назначению уже нельзя. Продавать товары после того, как срок годности завершён, запрещено! Если производитель данный период не указал, то автоматически он будет составлять не больше двух лет. Это касается не только товаров, но и услуг.
- Срок службы. Устанавливается на товары и работы длительного применения, в частности, на бытовую технику, сантехнику, мебель и так далее. Под сроком службы понимается период, в течение которого производитель обязался обеспечить должное использование товаров или услуг. По истечении срока службы многие изделия использовать просто опасно.
- Гарантийный срок. Это период, в течение которого товар можно вернуть или потребовать от исполнителя обеспечить выполнение услуги на должном уровне. В целом производители не обязаны устанавливать гарантийные сроки, но уважающие себя изготовители всегда это делают. Ответственные компании могут установить гарантийный срок, например, на возведение дома, на пять и более лет, так как уверены в высоком качестве. А вот неблагонадёжные организации всегда стараются давать гарантию на более короткие сроки — год, максимум два.
Для всех стройматериалов и изделий установлен минимальный срок службы, есть специальные технические регламенты:
- Мелкозернистые и тяжёлые бетоны, в том числе продающиеся в виде готового раствора, должны служить не менее 100 лет.
- Лёгкие конструкционные бетоны — 50 лет, а вот вибропрессованная плитка для мощения на улице — от 30 лет.
- Гидроизоляция и кровельные материалы — от 10 лет, столько же служат мастики и полимерные герметизирующие материалы.
- Поливинилхлоридные профили для дверей и окон имеют срок службы в 40 лет.
- Плиты пенополистирольные — от 50 лет.
- Трубы из термопластов и полиэтилена — тоже от 50 лет.
- Лакокрасочные материалы должны служить от 10 лет.
Уточнять гарантийный срок и срок годности нужно, конечно, у производителя и продавца. Критически важен период, когда материалы можно использовать, для всех сухих строительных смесей — штукатурок, шпаклёвок, составов на основе гипса и цемента.
В статье о том, какие материалы для ремонта и строительства нужно брать с запасом , портал Rmnt.ru упоминал, что именно сухие смеси необходимо приобретать только в нужном для работы количестве. Они хранятся не более полугода! И условия хранения нужны определённые — тепло и сухо. Поэтому, если вы планируете оставить сухую шпаклёвку на следующий ремонт — забудьте.
На каждом мешке с сухой смесью производитель обязан указывать срок годности. Если речь идёт о готовых к использованию составах, в том числе красках и шпаклёвках, которые продаются в герметичных банках и вёдрах, то срок годности обычно составляет два года, но производитель может указать свой. В любом случае период, когда состав можно без опасений использовать, должен быть на упаковке.
Понять, что сухая смесь испортилась, легко — она соберётся комками, окаменеет, сделать раствор окажется невозможно — только выбросить. Готовые составы, в том числе краски и грунтовки, после окончания срока годности обычно расслаиваются, появляется осадок и перемешать не получается.
Важно! Даже если смесь на вид нормальная, использовать после того, как срок годности истёк, специалисты не советуют. В составы добавляются модификаторы, которые обеспечивают пластичность и прочность основания для финишной отделки. Даже если вы умудритесь нанести просроченную штукатурку, которая будет плохо ложиться на поверхность и слишком быстро застывать, о долгом сроке службы можно забыть.
Если вы хотите качественную и долговечную отделку, обязательно обращайте внимание на указанный производителем срок годности смесей, в том числе готовых. Использовать просроченные составы не стоит! С ними тяжелее работать, в итоге вы не получите ни долговечности, ни прочности, ни красоты.
Источник: www.wikistroi.ru
Гарантийный срок на материалы в строительстве
Гарантирована ли гарантия?
Строительные материалы требуют серьезных вложений. Но даже звонкое имя производителя и авторитет продавца не дают стопроцентную уверенность в качестве приобретенных продуктов. Долговечность и безопасность изделий должна быть подтверждена соответствующими документами.
Для начала обозначим юридические термины, связанные с гарантией. У каждого товара есть срок годности (службы) и гарантийный срок. Это — разные понятия, и их не стоит путать. Мы провели сравнительный анализ сроков службы и гарантии по некоторым видам товара.
Срок годности устанавливается производителем материала или конструкции и означает то количество времени, на протяжении которого товар пригоден к эксплуатации и надлежащим образом выполняет свои функции. Как правило, срок годности стройматериалов составляет десятилетия — чем больше эта цифра, тем чаще она фигурирует в рекламе фирмы-изготовителя. Но более достоверный источник, указывающий на срок годности материала, — сертификат качества, подтверждающий, что товар изготовлен согласно нормам, которые ввело государство.
Гарантийный срок устанавливается продавцом товара и означает то количество времени, на протяжении которого продавец или исполнитель обязуется проводить замену или бесплатный ремонт в случае возникновения поломки или обнаружения дефекта. Этот срок прописывается в специальном документе — гарантии (гарантийном талоне, техпаспорте).
Случай, при котором требуется ремонт или замена, соответственно, называется гарантийным. Обратите внимание: гарантия может активироваться с момента продажи, монтажа или введения в эксплуатацию покупки. Кроме того, она может выдаваться как на материал (товар), так и на его установку, укладку, использование (услугу). Важно уточнять эти моменты при оплате товара.
Условия сотрудничества
В любом случае требования потребителя рассматриваются только после предоставления чека, на котором указана дата покупки, а также гарантийного талона или технического паспорта товара. Реже может понадобиться и упаковка, так что стоит заранее выяснять подобные нюансы у продавца.
Доставка крупногабаритных и тяжелых товаров при замене осуществляется за счет продавца или изготовителя — в оба конца. При выполнении ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в сервисной фирме. Можно также обратиться к продавцу с просьбой предоставления «замены» товара на время ремонта. При обмене гарантийный срок исчисляется заново с этого дня. В случае замены комплектующего или составной части гарантийный срок устанавливается на данную деталь отдельно — с момента возврата продукции потребителю. Но если будет доказано, что недостатки возникли в результате нарушения правил хранения, монтажа или эксплуатации, товар лишается бесплатного ремонта и тем более замены (см. раздел «Негарантийные случаи по электроприборам») .
Если на товар или услугу договором не установлен гарантийный срок, покупатель может предъявить требования, связанные с недостатками, в течение двух лет, а в отношении недвижимого имущества — в пределах пяти лет со дня передачи товара покупателю.
Страховка от подделок
Еще один момент, с которым иногда сталкиваются потребители, — фальсификация. Чем популярнее бренд, тем больше желающих на нем заработать. Соответственно, можно купить стройматериал или технику с громким названием на этикетке, и даже не подозревать, что товар не имеет никакого отношения к компании-производителю. Если наступит гарантийный случай -а в подобных условиях предпосылки для этого увеличиваются — выполнять гарантийные обязательства, скорее всего, будет некому.
Как избежать подобной ситуации? Перед покупкой, прежде всего, потребитель должен удостовериться, что обратился к официальному дилеру. Для этого стоит запросить у продавца дилерский сертификат и сертификаты качества на реализуемую продукцию. Расходные материалы и аксессуары лучше приобретать там же, где и основной товар. Ну и, конечно, обязательно следует проверить, что на гарантийном талоне присутствует мокрая печать производителя, дилера или сервисной службы.
Примеры недопонимания
Когда дело касается бесплатного ремонта, потребитель часто сталкивается с такими нюансами, о которых раньше даже не догадывался. Не всегда моменты, не устраивающие покупателя (заказчика), рассматриваются как брак. А иногда для претензий и вовсе нет основания, так как они обусловлены скорее его невнимательностью при изучении условий сделки. Приведем конкретные примеры:
Пример 1. Вы купили металлочерепицу, качество которой гарантировано производителем, но в процессе самостоятельного монтажа подрезали листы «болгаркой» и использовали для крепления гвозди, которые посоветовал сосед. Если через год покрытие в местах стыков поржавеет, нельзя будет предъявить производителю претензии, поскольку данный материал можно резать только ножницами по металлу, а крепить — специальными гвоздями с полимерным покрытием и резиновой уплотняющей шайбой. При профессиональном монтаже и использовании фирменных крепежей этих неприятностей можно было избежать. Более того — кроме заводской гарантии на материал в таком случае полагается и гарантия на качество установки. А выбрав вариант самостоятельного монтажа с целью экономии, вы только увеличили статью расходов.
Пример 2. После установки окна частные застройщики иногда сталкиваются с рядом проблем. Сквозняк в местах прилегания створок к раме указывает на ослабевание фурнитуры. Это легко исправляется путем регулировки окна и смазки фурнитуры, в гарантийный период — силами продавца или изготовителя. Отдельные производители для более плотного прилегания рекомендуют использовать дополнительные подкладки в местах запирания, а раз так — они обязаны их предоставить. Если сквозит по периметру оконного проема, то, скорее всего, нарушена герметичность монтажного шва, а это — вина рабочих, которые при установке окна пренебрегли необходимостью использования герметиков и уплотняющих лент, применив только монтажную пену.
Много вопросов вызывает запотевание окон. Тут нужно смотреть внимательно, с какой стороны образуется конденсат. Если на наружной стороне стекла, обращенного внутрь помещения, то это свидетельствует о нарушениях вентиляции или терморегуляции в помещении, но никак не об ущербности окна. А вот если конденсат оседает в межстекольном пространстве, то это указывает на разгерметизацию стеклопакета, то есть существенный дефект, который должен быть устранен по гарантии.
Пример 3. В системе автономного водоснабжения дома поломался фильтр. Из-за пропущенных загрязнений следом забился и сгорел насос. В первом случае, если срок гарантии не истек и соблюдались нормы эксплуатации, фильтр должны починить или заменить новым. Во второй ситуации, скорее всего, насосное оборудование не примут по гарантии, так как аппарат работал в неподходящих условиях. Чтобы избежать подобных проблем, пользуйтесь услугами тех продавцов и монтажных организаций, которые предоставляют комплексную гарантию на всю систему и учитывают подобные риски.
Пример 4. Через пару лет после покупки бойлера потек бак. В гарантийном талоне, который выдали во время покупки, четко указан гарантийный срок в 20 лет. В надежде бесплатно починить поломку, а то и заменить бойлер на новый вы обращаетесь к продавцу, но получаете отказ в предоставлении гарантийных услуг. В чем причина?
Оказывается, столь большой срок гарантии распространяется только на нагревательный элемент, и об этом в документе было пояснение, но, видимо, таким мелким шрифтом, что не привлекло к себе внимания. В то же время на все остальные элементы котла гарантия — всего 1 год, и она уже благополучно закончилась.
Для всех случаев вывод один — нужно внимательно читать документацию, которую прилагают к товару, и уточнять все сопутствующие вопросы: кто, когда и в каком случае будет решать возникшие проблемы.
Сценарии, взаимодействия
ТОВАРЫ. При наступлении гарантийного случая потребителя, прежде всего, интересует, к кому обращаться и как действовать. Очень важно выяснить заранее, кто должен исполнять гарантийные обязательства: производитель, продавец, установщик и т. д. Иначе потребитель рискует услышать фразу типа: «мы — только продавцы и указываем гарантию от фабрики, со всеми вопросами по устранению дефектов обращайтесь туда». При этом она может быть расположена даже на другом континенте. Правда, у каждого более-менее крупного производителя существуют представительства в разных странах, в частности и в России.
Другое дело, если гарантийные обязательства несет сам продавец. В таком случае при обнаружении дефектов или возникновении поломки следует обратиться к нему с письменной претензией. Этот документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а другой (с отметкой о ее получении и датой) остается у потребителя. Также можно отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Клиент вправе потребовать возврата денег, замены товара, безвозмездного устранения недостатков товара или же возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В ответ на претензию производитель или продавец присылает специалиста для оценки недостатков и путей исправления. Ответчик также может предложить провести экспертизу — не стоит отказываться. Возможно, ее результаты не подтвердят вину продавца. Тогда следующий шаг — самостоятельный заказ клиентом повторной экспертизы у независимых третьих экспертов.
Если в двухнедельный срок производитель или продавец не устранил брак, покупатель имеет право требовать уплаты неустойки в размере 1 % стоимости товара за каждый день задержки.
Также можно «самостоятельно» произвести ремонт в оговоренном гарантийным талоном сервисном центре, а затем выставить счет продавцу на компенсацию понесенных расходов.
В случае когда ответчик не идет на контакт и уклоняется от своих гарантийных обязательств, спор решается в судебном порядке. В оформлении соответствующего иска могут помочь независимые юристы или работники службы по защите прав потребителей.
УСЛУГИ. Как быть, если речь идет о предоставлении некачественных услуг? Частные застройщики нередко прибегают к услугам строительных и ремонтных организаций, платят за работу деньги, соответственно — вправе требовать ее надлежащего выполнения и выдвигать претензии при обнаружении нарушений действующих строительных норм и правил. Это касается качества несущих и ограждающих конструкций, внешней и внутренней отделки, инженерных сетей (водопровода, канализации, отопления, вентиляции), электрокоммуникаций и т. д.
Кому адресовать претензию? В случае если монтаж производился силами специалистов продавца или производителя товара — продавцу. Если же работала независимая строительная бригада — ее руководителю. В обоих случаях нужно иметь на руках официальный документ, подтверждающий причастность компании к монтажу: договор купли-продажи с пунктом об установке или отдельно договор подряда.
Наличие предмета претензии определяется дефектным актом (технической экспертизой недвижимости), там же указывается дата обнаружения и сроки устранения. Его составляет специальная комиссия по анализу дефектов, в которую входят представители заказчика и подрядчика. Иногда к работе привлекаются также компетентные эксперты по соответствующим видам строительной продукции — предмету спора. В анализе учитываются строительные нормы, действующие на момент предоставления услуг, а также выполнение правил эксплуатации. Устранение недостатков производится за счет той стороны, вина которой будет доказана.
Негарантийные случаи по электроприборам
Товар не подлежит бесплатному ремонту или замене, если в нем обнаружены: дефекты, возникшие из-за нарушения правил монтажа, транспортировки или хранения, а также превышения паспортных нагрузок во время эксплуатации; механические повреждения вследствие удара, пожара, аварии и др.; следы использования не по назначению; электрические неисправности узлов и деталей оборудования из-за скачков напряжения в сети или неправильного подключения; дефекты, заработанные при использовании неоригинальных расходных материалов или запасных частей, а также обслуживания оборудования частными лицами или организациями, которые не прошли сертификацию производителя; неисправности, возникшие в итоге нормального износа или окончания срока службы расходных материалов (батареек, предохранителей и т. д.)
Источник: bu.ru
Срок службы, срок годности и гарантийный срок
На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя или исполнителя) перед потребителем. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.
Зачем нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок?
Вам важно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок потому, что в течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.
Что такое срок службы?
Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»): обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению, нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Какие права имеет покупатель в течение срока службы?
В течение срока службы Вы имеете право: на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы), на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе), на возмещение вреда.
А если срок службы не установлен?
Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).
Что такое срок годности?
Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок годности выполняет также функции гарантийного срока.
Какие права имеет покупатель в течение срока годности?
В течение срока годности Вы имеете право: на предъявление требований по поводу недостатков в товаре, на возмещение вреда.
А если срок годности не установлен?
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»): в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.
Что такое гарантийный срок?
Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Какие права имеет покупатель в течение гарантийного срока?
В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права: на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).
Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок».
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если на товар не установлен гарантийный срок?
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»): в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.
Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.
Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен?
Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге) (п.3 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»): в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Товар с комплектующими изделиями или составными частями
Если в купленном Вами товаре есть комплектующие изделия или составные части со своими гарантийными сроками, то эти гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие — если иное не установлено договором.
Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок меньше
В случае, если на комплектующее изделие (составную часть товара) в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, — Вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия (составной части товара), при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие (п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), — если иное не предусмотрено договором.
Какие права имеет покупатель, если закончились все сроки?
Если истек срок службы (срок годности), то изготовитель (исполнитель) перестает нести ответственность за товар (работу) во всех случаях, кроме некоторых случаев причинения вреда.
Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения — в том числе и после истечения срока службы (годности) — в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей):
— если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен;
— если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности;
— если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
— если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.
Источник: www.59fbuz.ru