Корпоративная культура может иметь различные проявления. К ним относятся и благодарственные письма. С их помощью организация выражает признательность сотрудникам за добросовестную работу, партнерам и клиентам за плодотворное сотрудничество.
Файлы для скачивания:
Роль благодарственного письма
Уже на протяжении многих лет благодарственные письма активно используются многими частными компаниями и государственными учреждениями. Оформление письма не требует каких-то серьезных затрат, однако адресату оно позволит задуматься о собственной значимости для этой организации. Нередко благодарственные письма мотивируют сотрудников на максимально продуктивную работу. Можно смело сказать, данное письмо является частью делового этикета. Оно имеет множество «полезных» качеств:
- получатель письменной благодарности поймет, что организация, вручившая ее, готова перейти на новый уровень отношений. Это будет приятно не только партнерам и клиентам компании, но и ее сотрудникам;
- благодарность, адресованная клиенту, способствует повышению его лояльности и внимания к организации-отправителю;
- получая письмо от вашей фирмы, клиент выделит ее из серой массы аналогичных компаний. Так вы сможете еще больше «оживить» ваши деловые отношения;
- получатель письма будет приятно удивлен, и обязательно задумается о дальнейшем плодотворном сотрудничестве, что положительно скажется на компании;
- письмо, полученное клиентом, «подтолкнет» его на совершение очередной покупки именно в вашей организации. Такой деловой документ станет залогом длительного сотрудничества.
Каждый руководитель должен помнить, мотивация является гарантией успешной работы всего коллектива. Далеко не всегда имеется возможность поощрять отличившихся работников денежными премиями. В таких ситуациях правильно оформленное благодарственное письмо способно стать прекрасной альтернативой.
Как написать благодарственное письмо
В каких случаях пишутся благодарственные письма
Естественно, раздавать благодарственные письма всем подряд нет смысла. В этом случае сотрудники не будут ощущать мотивацию. Партнеры также будут в недоумении, если получат письменную благодарность без какой-либо причины.
Письмо принято вручать после какого-то определенного достижения сотрудника. Нередко оно является дополнением денежной премии. Компаньонов награждают письмом после составления важных контрактов, при оказании помощи всей фирме, за эффективное сотрудничество на протяжении длительного времени.
Конечно, на усмотрение руководителя благодарственное письмо может вручаться и по другим случаям. К примеру, директор может поблагодарить весь коллектив в какой-то общероссийский или профессиональный праздник. Вручение благодарностей на корпоративном мероприятии также станет дополнительным источником хорошего настроения. Письма, врученные в дни рождения постоянным клиентам компании, обязательно поднимут им настроение.
Как написать письмо благодарность
Благодарственные письма и письма благодарности (примеры и образец)
Чтобы получатель благодарности почувствовал повышенное внимание, письмо должно быть составлено правильно. Текст должен быть написан не по шаблону, а адресован конкретному человеку. Индивидуальный подход позволит адресату испытать действительно теплые эмоции. Для оформления деловых документов, к которым и относится благодарность, необходим определенный навык. Как правило, у хороших руководителей он постоянно развивается.
Каких-то строгих требований к структуре и оформлению письма не существует. Его можно составлять в любой форме. Однако многолетняя практика показывает, для правильного составления письма все-таки рекомендуется придерживаться определенной структуры:
- «Шапка». Конечно, документ может обойтись и без нее. Но оформление будет смотреться намного красивее, если в верхнем правом углу поместить информацию о получателе, его инициалы и занимаемую должность.
- Обращение. Здесь вы должны указать, кому именно адресовано данное письмо. Желательно указать название организации или ФИО полностью.
- Основная часть. Здесь и будут все слова благодарности, которые вы желаете выразить. Многие боятся начинать с шаблонной фразы, выдумывая что-то уникальное. Но здесь постарайтесь не переборщить с индивидуальностью. Вступление вообще лучше начать с какой-нибудь популярной фразы: «Выражаем свою признательность».
- Подпись. Внизу листа нужно не только поставить подпись ответственного лица, но и указать его имя, должность и название компании.
Оформление
При оформлении благодарности рекомендуется четко соблюдать такую последовательность. Здесь получатель сможет наблюдать логику повествования. Чтобы максимально понятно и правильно донести до адресата необходимый посыл, следует позаботиться о его грамотном оформлении:
- Выписывая благодарность сотруднику компании, не стоит обращаться к получателю словами «Дорогой» или «Господин». Это звучит как-то неестественно, что может нарушить официальность послания. Достаточно начать так: «Уважаемый». Без лишнего пафоса нужно обращаться ко всем партнерам. Если письмо адресовано целой компании, лучше сначала упомянуть ее руководителя, а затем весь коллектив.
- Письмо может отправляться не от конкретного человека, а от целой организации. При этом рекомендуется указать лицо, которое стало инициатором данного документа. К примеру: «Я, как директор компании…».
- Обращаясь к целому коллективу, поименно перечислите нескольких человек.
- Четко сформулируйте, за что человек получает благодарность. Укажите, что он сделал хорошего для вашей компании. Нелишним будет остановиться на деталях. Подробно отметьте, что именно удалось получателю сделать. Однако здесь постарайтесь не переборщить. Откровенная лесть, типа, «Нет вам равных», никому не нужна.
- В письме должен быть позитивный посыл. Кроме благодарности, напишите добрые пожелания на будущее. Например, пожелайте новых творческих идей, которые позволят продолжать плодотворное сотрудничество. Если об этом не написать, письмо может быть похоже на прощальное.
Бумага
Как правило, для оформления благодарности используется лист формата А4. Однако для этих целей вряд ли стоит использовать обычную бумагу. Здесь уместна специальная сертификат-бумага. Она отличается повышенной плотностью и высоким качеством. Получать официальный документ на качественной бумаге намного приятнее.
Также здесь заранее можно нанести рисунок, например, логотип организации или тематические картинки.
Сегодня в канцелярских магазинах имеется широкий ассортимент бланков, предназначенных для благодарственных писем. Бланки имеют различные цвета и художественные оформления. Также здесь имеются поля, предназначенные для внесения текста.
Текст
Независимо от того, используете ли вы обычную бумагу или специальный бланк, нужно особое внимание уделить тексту. Конечно, его можно нанести при помощи текстового редактора. Ответственные лица должны будут поставить здесь свои подписи.
При написании текста вручную, необходимо подобрать пасту темного тона. Так текст будет хорошо выделяться на светлой бумаге. Особое внимание уделите почерку. Текст должен быть разборчивым, а шрифт достаточно крупным. Кроме подписи руководителей, здесь необходимо проставить печати и бланки организации.
Благодаря этому документ приобретает еще большей официальности.
Благодарность клиенту
Получая благодарность, каждый клиент должен почувствовать себя нужным вашей организации. Об этом и следует сообщить в письме.
Уважаемый Николай Петрович!
Позвольте от лица нашей компании оптовых поставок «Форнет» выразить Вам огромную благодарность за оказанное доверие и совершение крупного заказа. Динамичное развитие нашей организации происходит не без Вашей помощи.
Мы и в будущем готовы продолжать сотрудничать на взаимовыгодных условиях.
Наши возможности и Ваш опыт позволят вместе покорять все новые вершины, добиваясь желаемых успехов.
Желаем процветания Вашего дела и новых бизнес-идей.
С уважением директор компании «Форнет».
Пример благодарственного письма клиенту
Благодарность сотруднику
Благодаря такому письму работник будет ощущать себя важным звеном корпоративной цепочки. Естественно, это заставит сотрудника работать максимально продуктивно.
Образец благодарственного письма сотруднику
Благодарность организации
Если вы плодотворно работаете с другими компаниями, нелишним будет выразить свое положительное отношение к такому сотрудничеству. И сделать это поможет благодарственное письмо.
Образец благодарственного письма организации
Текст благодарственного письма организации
Благодарственное письмо
Уважаемые партнеры!
Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество в уходящем 2009 году.
Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в 2010 году. Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.
С уважением,
Директор ООО “Индиго” Иванов Иванов И.И.
Примеры, как НЕ надо писать благодарственное письмо
Конечно, каждый руководитель сам решает, как именно написать благодарственное письмо. Однако существуют определенные ошибки, которые не позволяют адресату в полной мере ощутить искренность послания. Чего в письме не должно быть:
- излишней фамильярности. Нужно помнить, это все-таки деловой документ;
- не всегда уместно указание конкретных цифр;
- упоминание об ошибках, которые были допущены адресатом;
- орфографических ошибок. Их присутствие говорит о том, что ответственные лица не отнеслись должным образом к составлению благодарности;
- пафосных слов «Любимый», «Госпожа» и др. Это некорректно по отношению к людям, с которыми у вас исключительно деловые отношения;
- абстрактной благодарности. Человек четко должен понимать, за что именно ему выпала честь получить письменную благодарность;
- «воды» в тексте. Не нужно добиваться какого-то определенного объема. Текст может занимать лишь несколько строк, но при этом отображать всю суть благодарности;
- статистики и чрезмерной детализации. Это сделает письмо более сложным для восприятия;
- шаблонности. Конечно, какие-то привычные фразы допустимы, но их не должно быть слишком много;
- большого текста. Благодарность является документом, которым хочется гордиться. Текст должен вместиться на одну страницу, чтобы получатель имел возможность поместить его в рамку и повесить на видном месте;
- ненужной информации. Возможно, это будут и важные данные, однако в благодарственном письме они будут лишними;
- отсутствия обращений к получателю. Если в письме постоянно будут встречаться выражения «Наш», «Мы», может создаться впечатление, что письмо рассказывает о компании-отправителе. Так как вы хвалите получателя, здесь должны присутствовать «Вы», «Ваш»;
- обращений, написанных с маленькой буквы. Проявите уважение к адресату.
Конечно, цветные бланки, приобретенные в канцелярском магазине, это удобно. Но практика показывает, фирменный бланк, разработанный самой организацией-отправителем, часто является более выигрышным.
Если получатель письма находится достаточно далеко, придется отправлять послание курьером или через Интернет. Однако такой вариант передачи письма является менее предпочтительным. Его можно использовать лишь при отсутствии других вариантов. Но в том случае, если письмо адресуется клиенту или сотруднику, его рекомендуется вручать в торжественной обстановке. Намного приятнее получать такой документ при многочисленных свидетелях, например, на корпоративном мероприятии.
Источник: infoblank.com
Книга отзывов и благодарностей
Владимирский академический театр драмы принял участие в Х театральном фестивале «Золотая провинция», проходящем на Пензенской земле в Вашем прекрасном городе, и два спектакля нашего театра стали лауреатами фестиваля. Мы получили большое удовольствие от работы на театральном форуме. Хочется и высоко оценить организованность форума, прекрасный выбор спектаклей для афиши, работу всех служб фестиваля — их профессионализм, любовь к театру, произвели самые благоприятные впечатления. В этой прекрасной организации несомненная заслуга директора фестиваля Натальи Ивановны Тесиной.
Благодарим Вас за прекрасный проект «Золотая провинция», в котором нам посчастливилось участвовать, и надеемся на новые незабываемые встречи!
Директор театра БГ. Гунин
19.04.2022
_________________________________________________________________________________________
Главе администрации города Кузнецка от ветерана МВД, инвалида третьей группы по ранению В.С. Кулькова. Обращаюсь к Вам с пожеланием отметить хорошую работу ЖЭУ-2, особенно работника Галину Николаевну (фамилию, к сожалению, не знаю). По любой неисправности или поломке в доме №23 по улице Горького буквально сразу после звонка в ЖЭУ приходит работник и устраняет неисправность. Даже в условиях пандемии работают слаженно и четко.
С уважением, Кульков В.С., 02.07.2021
Уважаемые Сергей Александрович и Александр Константинович Климов! В канун новогодних праздников убедительно просим не обойти вниманием инфекционное отделение городской больницы, врачей Ермошину Елену Анатольевну и Гордееву Елену Олеговну, а также весь медицинский и обслуживающий персонал отделения.
Команда высококлассных специалистов спокойно и уверенно выполняет свое дело, вселяя в своих пациентов здоровье, веру и надежду на лучшее. Спасибо им за это огромное! Поздравляем всех жителей города с наступающим Новым годом! Счастья всем, здоровья и уверенности в завтрашнем дне!
С уважением, Новикова Т.А. , Кулькова И.В., 26.12.2020
Благодарю за продуктовый паек, который нам привезли волонтеры из мечети.
Акчурина К.М. , 06.05.2020
Я, Злыдарева Мария Степановна, прибывшая из Крыма в 2018 году, при оформлении льготных удостоверений, обратилась в социальную защиту города Кузнецка. Хочу выразить благодарность Самотохиной Елене Павловне за оперативность, внимание, активность в решении данной проблемы.
С уважением, Злыдарева М.С. 23.12.2019
Благодарим заместителя директора ООО «ЖЭУ №2» Ермакова А.Н., инженера Вардашеву Г.Н., мастера Карягина В.П. и штукатуров-маляров Ромашину Е.С и Лященко М.Г. за организацию и проведение качественного ремонта в подъезде нашего дома. Установлен навес из металлопрофиля над входом в подъезд, оштукатурены потолок и стены, отремонтирован пол, осуществлена побелка и покраска, установлены новые почтовые ящики.
Жители подъезда №7, дома №15 по ул. 354 Стрелковой дивизии 10.12.2019
Хочу выразить искреннюю, глубокую благодарность и признательность главе администрации города Кузнецка Златогорскому С.А., заместителю шлавы Малкину И.А. и предпринимателю Макарову Д.В. (мебельная фабрика «Люкс») за оказанную помощь нашей семье в приобретении специального тренажера для восстановления моей дочери. За то, что не оставили без внимания моё обращение. Очень приятно осознавать, что в наше непростое время есть люди, готовые помочь и протянуть руку помощи. Пусть слова благодарности служат Вам наградой за Ваше благородное дело. Желаю реализации всех Ваших добрых помыслов, крепкого здоровья, благополучия и счастья Вам и Вашим близким.
С уважением, Гордеева М.Н. 28.10.2019
Семья Осиповых хочет поблагодарить администрацию города Кузнецка и организацию «Дорсервис» за проделанную работу по нашему обращению. Все мероприятия были произведены в очень короткие сроки с надлежащим качеством. Принятые меры по благоустройству территории и отведению дождевых вод помогут нам избежать подтоплений нашего участка в будущем.
Кроме того, было сделано отведение воды от вечной лужи на дороге по Посельскому проезду, которая затрудняла проезд и мешала многим автолюбителям соседних дворов. Также хотелось бы отметить удобную форму для онлайн-обращений, которая отлично работает. Ешё раз спасибо за Вашу работу.
С уважением, семья Осиповых 22.10.2019
От всех жильцов Красноармейского и Гражданского проездов выражаю Вам огромную благодарность за помощь в очистке наших дорог от снега! Неоднократно обращаясь к Вам за помощью всегда получаю положительный результат, а это означает, что граждане всегда могут рассчитывать на помощь нашей администрации. Еще раз огромное спасибо!
Богомолов Ю.В. 14.03.2019 г.
На имя главы администрации поступило благодарственное письмо от Президента Общероссийского конгресса муниципальных образований В.Б. Кидяева, в котором, в частности, говорится: «Уважаемый Сергей Александрович! Благодарю Вас за личное участие и активную работу на дискуссионной площадке «Реализация национальных проектов в сфере развития экономики: производительность труда, поддержка занятости, малое и среднее предпринимательство, индивидуальная предпринимательская инициатива» съезда Общероссийского Конгресса муниципальных образований 8 февраля 2019 года! Реализация указа Президента РФ «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» — крайне важная задача для всей страны. Ваше выступление на съезде и последовавшая дискуссия позволили участникам получить ответы на многие волнующие вопросы, более подробно обсудить роль местного самоуправления в национальных проектах. Выражаю Вам искреннюю признательность за уделенное внимание и поддержку, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!»
Спасибо за проделанную работу и ответ
Митькин А.В. 23.01.2019 г.
Хочу поблагодарить. Сработали быстро и качественно. Дороги почистили — никаких валунов не оставили. Благодарность от всех жителей ул. Саратовской, Пролетарской, Варшавской и к ним прилегающим.
Спасибо!
Буйнов В.Ф. 09.01.2019 г.
От всех жителей Красноармейского и Гражданского проезда выражаю Вам благодарность за своевременную реакцию на мое письмо. Сегодня дороги были расчищены. Огромное спасибо!
Богомолов Ю.В. 09.01.2019 г.
Дорогу почистили от снега. Огромное спасибо за проделанную работу!
Савкина С.В. 19.12.2018 г.
Здравствуйте, уважаемый Сергей Александрович! Хотелось бы выразить благодарность, что между населением и администрацией города Кузнецка есть эффективный диалог, обращения к администрации города посредством интернет-приемной не остаются без ответа и реакции. Данный ресурс также экономит время, позволяя решать насущные вопросы,не посещая лично администрацию города. Хотелось бы, чтобы и впредь такой формат решения проблем развивался. Откровенно говоря, часть вопросов начинает решаться лишь после обращения к Вам.Спасибо!
Тухватшин А.Р. 20.12.2018г.
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить Вас за проделанную работу, дорогу разровняли. Большое спасибо от жителей района Карпат
Савкина С.В. 12.11.2018
Первому заместителю главы администрации города Кузнецка Трошину В.Е. От лица всех дачников, которым была необходима остановка при въезде в Южный микрорайон, приносим нашу благодарность за чуткое реагирование на наше обращение. Автобусы действительно останавливаются по требованию пассажиров. Еще раз спасибо за помощь в решении данного вопроса.
С уважением, Т.Ю. Красных
На имя главы администрации города Кузнецка Сергея Златогорского поступило благодарственное письмо от жителей Страковки, в котором, в частности, говорится:» Выражаем благодарность за своевременный ремонт дорожного покрытия по улице Каткова в г. Кузнецке. Благодарим за принятые меры и изысканию возможности в отношении ремонта дорожного полотна. Целесообразность его ремонта была очевидной, тем самым обеспечена сохранность дороги, которая сообщает большой район города с его центром и основной городской инфраструктурой. Благодарим руководство города за принятые меры в отношении уборки мусора по обочинам дороги, ведущей к Страковке, чем обеспечена чистота не только подъездных путей в Страковку и Бутурлинку, но и чистота близлежащих лесных массивов. Желаем коллективу администрации города Кузнецка и всем работникам, обеспечивающим порядок в городе, здоровья, благополучия, успехов в благородном труде».
М. Маркина, Д. Ростков, Д. Маркин, В. Ялда, Г. Ястребова, В. Елисеев, Ф. Трегулов, О. Акчурина, З. Ялда, А. Акчурина, А. Шестаков, В. Червяков, В. Кажан, Г. Белянин
Сергей Александрович, я очень благодарна Вам. В день моего обращения к Вам в нашем подъезде установили датчик движения. Удачи в Вашем нелегком труде! Здоровья Вам и Вашим близким!
Кажаева Л.А. 02.11.2017
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность администрации города Кузнецка за то, что не оставили без внимания мое письмо. Отсыпали дороги и повесили фонарь на против нашего дома. Спасибо.
Волкова О.Н. 09.10.2017
Добрый день. Хотели бы выразить свою благодарность главе администрации г.Кузнецка С.А.Златогорскому. Наше обращение было рассмотрено в короткие сроки и приняты меры. Спасибо за внимательное отношение к жителям города.
Здравствуйте, Сергей Александрович! жители ул. 1-я линия и в частности я, выражаем Вам благодарность за помощь в востановлении освещения на нашей улице! Огромное Вам спасибо.
Ю.С. Глухова 08.02.2017 г.
Уважаемый Сергей Александрович, благодарим за внимание и оперативное решение нашей просьбы по спилке тополя на проезжей части.Очень приятно осознавать, что наряду с решением многочисленных хозяйственных вопросов города, наша просьба удовлетворена. Признательны службе «Зеленый город» и лично Теряевскому А.С. Спасибо!
О.В.Русакова 09.11.2016 г
Уважаемый Сергей Александрович. выражаем огромную благодарность в содействии решения нашей проблемы. Мост починили. Большое спасибо!
С уважением Г.М. Шамрутова 23.10.2016
Уважаемый Сергей Александрович! От себя лично, а так же от командования соединения выражаю Вам признательность за оказанное внимание и поддержку. Уверен, что молодые кузнечане, которым только предстоит отдать долг своей Родине, с честью продолжат традиции славной службы, заложенные их предшественниками.
Хочется отметить в лучшую сторону матросов, прибывших к нам именно из Вашего города. Так в данный момент в должности корабельного химика проходит службу матрос Кураев Егор Сергеевич, который с первых дней показал себя ответственным и исполнительным военнослужащим. Егор быстро освоил флотскую специальность, освоился в нашем дружном коллективе и стал примером для других матросов.
В настоящее время корабль несёт боевое дежурство, выполняя ответственную задачу по защите рубежей нашей Родины. Одновременно проходит подготовка к новому периоду обучения, приёму молодого пополнения. Надеюсь, в наши ряды вольётся ещё немало достойных молодых людей из Вашего города, и они достойно будут нести гордое звание Гвардейца-катерника на Балтийском флоте.
Леонид Васильевич Зиненко, капитан 3 ранга, командир ракетного катера «Кузнецк», 18 мая 2016
На имя главы администрации города Кузнецка Сергея Златогорского поступило Благодарственное письмо от ректора Пензенского государственного университета архитектуры и градостроительства Юрия Скачкова. В нем, в частности, говорится: «Уважаемый Сергей Александрович! ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и градостроительства» выражает благодарность и признательность Вам за сложившиееся взаимовыгодное сотрудничество, скоординированную работу и активное содействие в проведении профориентационной работы с учащимися школ. Желаем Вам и Вашим коллегам благополучия и процветания».
Здравствуйте, Сергей Александрович. Мы, родители с. Каменка, обращались к вам за помощью. Просили, чтобы детей в школу возил автобус. Хотим выразить благодарность за оказанную помощь. Спасибо большое!
На имя главы администрации города Кузнецка Сергея Златогорского поступила Правительственная телеграмма от депутата Государственной Думы, Заслуженного мастера спорта СССР, Героя РФ, трехкратного олимпийского чемпиона Александра Карелина. В ней, в частности, говорится: «Уважаемый Сергей Александрович, Благодарю Вас за новые возможности, созданные в зале греко-римской борьбы, где замечательная школа, добрая атмосфера, ритм честной конкуренции. Убежден, борьба и впредь будет создавать поводы гордости за победы кузнецких борцов. Желаю, чтобы из Кузнецкой борьбы выходили достойные граждане, сильные люди, чемпионы и победители. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество и взаимную помощь в деле воспитания новых поколений борцов и чемпионов».
Здравствуйте, Сергей Александрович! Спасибо за отзывчивость и сострадание, проявленную с Вашей стороны, в отношении человека, «заблудшего» в этой жизни. Вы дали надежду не только ему, но и его матери на возвращение сына домой и к нормальной жизни. Так уж случается, что сложившиеся обстоятельства выше наших возможностей. Вы не остались в стороне, а протянули «руку помощи».
Помогая другим, Вы выполняете главную миссию человека, живущего на нашей Земле! Низкий Вам поклон и признательность!
С уважением, Юрикова В.И.
Уважаемый Сергей Александрович! Выражаю искреннюю благодарность Вам и всем, кто оказал активную поддержку в проведении выборов Губернатора Пензенской области! Высоко оценивая проделанную работу, уверен, что и в дальнейшем ваш профессионализм, накопленный опыт, сплоченность, целеустремленность и энергия будут способствовать нашей совместной плодотворной деятельности на благо родного края. Желаю Вам и Вашим коллегам крепкого здоровья, благополучия, счастья, успешной реализации всех намеченных планов!
Временно исполняющий обязанности Губернатора Пензенской области И.А. Белозерцев, 15.09.2015
Дорогой Сергей Александрович! Примите самые искренние и сердечные поздравления с началом декады Землячества в Кузнецке. Ставшая традиционной ежегодно проводимая декада землячества- яркое и значимое событие для каждого, кто связан с Кузнецком, вложил частицу своей души в развитие Пензенского края и города. Мероприятия праздничной афиши подтверждают, что город становится комфортнее для жизни, труда, учебы и отдыха, в этом есть заслуга трудовых коллективов, частица заботы каждого кузнечанина. Желаю всем крепкого здоровья, благополучия, счастья, успехов в делах и начинаниях, к сожалению обстоятельства не позволяют в эти дни быть рядом с вами и разделить радость торжества.
С уважением, председатель совета ректоров вузов Самарской области, ректор САМГМУ, академик РАН, профессор Геннадий Котельников, 10.09.2015
Дорогие земляки! Благодарна вам за приглашение на Декаду Землячества. К сожалению, обстоятельства не позволяют мне приехать. Желаю вам успехов в проведении праздника в родном городе. Память о моем первом тренере Анатолии Михайловиче Хромченко всегда со мной.
Александра Овчинникова, 10.09.2015
Благодарю Вас от себя лично и от имени жителей нашего городка на наше обращение о ямочном ремонте дороги по ул. Рабочая от перекрестка ул. Стекловской. Крепко жму Вашу руку.
Кузнецк постепенно превращается из деревни городского типа в уютный городок, в котором хочется жить. Спасибо вам и успехов в работе на благо города!
Уважаемый Сергей Александрович! Разрешите через администрацию города Кузнецка выразить огромную благодарность главному врачу ГБУЗ «Кузнецкая ЦРБ» Потапову А.В., бригадам скорой помощи №1 и №3, дежурным врачам и медицинскому персоналу приемного отделения ГБУЗ «Кузнецкая ЦРБ» Потапову А.В, которые 31.01.2015 быстро и качественно оказали помощь нашему деду, инвалиду Великой Отечественной войны, Винокурову Владимиру Сергеевичу! Большое спасибо этим отзывчивым людям!
«Уважаемый Сергей Александрович! Спасибо Вам за освещение катка! Поздравляем Вас с Новым годом и наступающим Рождеством.»
«Уважаемый Сергей Александрович! К Вам обращается коренной кузнечанин, долгое время служивший офицером на Дальнем Востоке, а ныне продолжающий службу на благо нашей Родины главой администрации города Павловска, исторической жемчужины блистательного Санкт-Петербурга. Пишу по одной простой причине: увидел, что у Кузнецка появился градоначальник, думающий о городе и о людях!
Спасибо, Сергей Александрович, за то , что уже сделано Вами! Будучи Вашим коллегой в состоянии оценить масштаб сделанного и уровень трудозатрат. В этом году был на малой Родине в сентябре, наслаждался ДОРОГАМИ. оценил чистоту и убранство родного Кузнецка. Еще раз благодарю Вас, а в Вашем лице и весь коллектив Администрации Кузнецка, за большие усилия и очень хороший результат! С наступающим Новым годом!»
25.12.2014 Сызранцев М.Ю., полковник запаса
«Уважаемый Сергей Александрович! Спасибо Вам за организованную и проведенную встречу с представителями Общественных организаций, управляющих организаций, ресурсоснабжающих организаций, Госжилстройтехинспекции. Встречи подобного рода нужны. Так как в дальнейшем благодаря таким обсуждениям проблем ЖКХ создастся единое понимание проблем и способы их решений.
И в таких встречах находятся пути решения той или иной проблемы. Ведь чего греха таить временами не только управляющие организации , но и мы собственники жилья бываем не правы, в силу не знания либо не понимая того или иного постановления либо закона. Спасибо Вам за понимание проблем наших домов, жителей. Выражу не только свое мнение, но и мнение других жителей многоквартирнных домов с пожеланием и в дальнейшем проводить такие встречи С уважением А. Кошечкин»
«Уважаемый Сергей Александрович! Выражаю Вам сердечную благодарность за то, что не оставили без внимания мое письмо. Огромное Вам спасибо за оказанную помощь в решении вопроса по поводу уличного освещения по адресу ул. Тульская, 27».
«Уважаемый Сергей Александрович! Хочу сказать Вам огромное спасибо за ремонт дорог! Я считаю что их появление есть не только результат финансирования из федерального бюджета, но и проведенная Вами и Вашими специалистами огромнейшая работа!
Впервые за несколько десятков лет в нашем городе проведена такая масштабная реконструкция дорог и очень приятно что не смотря на такой объем, все работы проводятся качественно, укладывается новое покрытие, а не проводится ямочный ремонт (идею которого мне никогда не понять — были ямы, стали бугры). Радует и то, что ремонт проходит не только на главных улицах. Был приятно удивлен, когда свернул с улицы Строителей в сторону железной дороги, а там такой же ровный, новый асфальт! Движение по улицам города теперь не мука, а приятное занятие. Огромное Вам спасибо от меня и от лица многих автолюбителей! Очень доволен!»
«От души благодарю Вас за работы по приведению в порядок могилы моего отца, Кононенко Ивана Захаровича.
Судя по дате отправки Вашего письма, работы проведены накануне 9-го мая. Для нашей семьи этот день был всегда большим праздником. Я старалась приехать в Кузнецк 9 мая или накануне. Большое спасибо Вам за этот подарок нам, детям, не имеющим возможность приехать в Кузнецк. Отец был всегда для нас примером в жизни: патриот, честный, порядочный человек.
Тем более жаль, что мы не можем отдать ему последнее-уход за могилой.
Еще раз благодарю Вас от всего сердца. Дай Бог Вам здоровья на долгие годы и плодотворной работы.
С уважением, Кононенко Н.И., город Новоград — Волынский Житомирской области»
«Уважаемый Сергей Александрович! От имени педагогов МБОУ СОШ № 6 выражаю огромную благодарность Салмину А.А., Бурлаковой С.Н. за организацию чемпионата по боулингу. Наш коллектив с радостью принял участие, получили массу положительных эмоций и впечатлений. Такие мероприятия важны трудовым коллективам!»
«Большое Вам спасибо. Обращалась к Вам по поводу работы жилищного комитета г. Кузнецка. После обращения к Вам были получены ответы на все вопросы!»
«Привет из Татарстана! Здравствуйте, уважаемый глава администрации города Кузнецка! Я очень рад за Ваши успехи в городе Кузнецке! Вы со своей администрацией делаете всё, чтобы город выглядел красивым и чистым, чтобы люди жили в работе и комфорте! Вся экономика растет за счет Вашего умения и таланта.
Об этом можно даже без очков убедиться. Вы многое уже сделали для города, все по пальцам не пересчитать!». » От всей души желаю Вам всем самого наилучшего!»
Выдержка из обращения Абдуллаева Р.И., Татарстан, Арский район, с. Тюбек-Чекурга, 01.10.2013
«Сердечно благодарю главу администрации города Кузнецка С.А. Златогорского, его первого заместителя В.Е. Трошина, начальника отдела городского хозяйства А.К. Карягина, социального работника Е.А. Умярову за чуткое отношение и помощь в организации работ по уборке мусора от могилы моего мужа, участника Великой Отечественной войны М.Ф.
Кутугина. Счастья вам всем и крепкого здоровья.»
А.К.Кутугина, газета «Кузнецкий рабочий» от 17.09.2013 № 106
» Сергей Александрович, прошу Вас вынести особую благодарность директору МКУП «Зелёный город»-Теряевскому Анатолию Сергеевичу и его заместителю Николаю Николаевичу за чуткое отношение к обращениям и просьбам ветеранов, инвалидов,престорелых и многодетных. Лично я (инвалид 1-ой группы сдетства) и моя семья, СЕРДЕЧНО БЛАГОДАРИМ весь колектив этого предприятия за своевременно оказанную помощь в ликвидации особой угрозы из-за оварийного дерева! Ещё мы лично Вам желаем крепкого здоровя, удачи, благополучия!»
«Здравствуйте, уважаемый Сергей Александрович! Хочу обратиться к Вам по такому поводу. Мне очень понравилось мероприятие на День молодежи в городе Кузнецке на центральной площади. »
«Уважаемые сотрудники Администрации, в лице Златогорского С.А.! Хочу сказать Вам СПАСИБО за организацию салюта в честь Дня Победы в 2013 году. Было очень красиво и зрелищно. Кузнецк давно не видел такого праздничного салюта! http://www.youtube.com/watch?v=8LXQ-k-oD0U »
«Уважаемый Сергей Александрович! Выражаю Вам сердечную благодарность за то, что не оставили без внимания моё письмо. За то, что в короткие сроки Вы отреагировали и помогли в решении моего вопроса. Сегодня в преддверии 8 Марта я абсолютно счастливый человек.
Я побывала на приеме у Ларисы Александровны Борисовой и огромное ей спасибо за то, что она меня выслушала, развеяла все мои опасения, вселила уверенность и надежду в благополучном разрешении всех моих просьб и пожеланий. Хорошо, что в нашем городе есть такие внимательные и отзывчивые люди как Вы. Большое спасибо.»
«Уважаемый Сергей Александрович, жители улицы Карьерной выражают огромную благодарность, за новое уличное освещение. Это был самый лучший подарок к новому году, огромное вам спасибо.»
«Добрый вечер, уважаемый Сергей Александрович! Большое спасибо за оперативное решение проблемы моего отца!»
«Добрый день, Сергей Александрович! Благодарю Вас за блестяще проведённое «Землячество». «С радостью привезу коллектив детей нашей школы искусств на следующую встречу земляков. До новых встреч.
С уважением, заслуженный артист России Сорокин Д.А.»
«Уважаемый Сергей Александрович! Хочу выразить Вам свою благодарность за помощь моей сестрёнке, которая была у Вас на приёме вчера по вопросу подключения газа. Меня очень тронуло ваше участие в её судьбе, как многодетной и малообеспеченной матери. Это подтверждалось звонками сегодня из отдела социальной защиты. Хочу пожелать Вам здоровья, успеха в работе и всяческих благ.
Низкий поклон Вам за порядочность и милосердие. Эти качества сегодня редки и поэтому вдвойне ценны!»
«Уважаемый Сергей Александрович. Хочу пожелать Вам успехов на новом посту, творческих начинаний, оптимизма и плодотворной работы. С уважением, Ваш воспитанник (ПВАИУ 1984-1987).»
«Союз архитекторов благодарит Главу администрации Сергея Александровича Златогорского за внимание и интерес к работе пензенских архитекторов, проекты которых представлены в экспозиции архитектурной выставки «АРХГРАД*11» (ТЦ «Гулливер», г. Кузнецк). Надеемся на дальнейшее сотрудничество!»
Источник: gorodkuzneck.ru
Как написать благодарственное письмо: текст, образец, шаблон и примеры
Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.
Сила благодарственного письма
Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.
Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:
- Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
- Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
- Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.
Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).
Виды благодарственных писем
Условно можно выделить три вида:
- Формальные письма
- Кейсы
- Косвенная реклама
Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
1. Формальные благодарственные письма
Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.
Шаблон формального благодарственного письма.
Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.
а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)
Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.
Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.
б) Благодарность родителям (пример)
Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.
При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).
в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)
ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.
Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.
Образец усиленного благодарственного письма
Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.
г) Благодарность руководителю (пример)
Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше.
Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.
2. Благодарственное письмо как кейс
Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.
Шаблон письма-кейса.
д) Благодарственное письмо за помощь (пример)
ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.
Пример благодарственного письма (кейса).
Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.
е) Текст благодарности саду
Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.
Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.
Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.
ж) Живая благодарность (от души)
От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!
По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.
Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.
3. Благодарственное письмо как косвенная реклама
Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.
е) Благодарственное письмо учителю
Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.
Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.
Пример благодарственного письма.
Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.
Как получить благодарственное письмо
Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.
- Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
- Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
- Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.
Как разместить письма благодарности на сайте
Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.
Кликабельность благодарственных писем.
Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.
Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.
Шаблон письма для скачивания
Выводы
Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.
Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!
Инженер, интернет-маркетолог, копирайтер, писатель, преподаватель. Практик. Автор книги «Копирайтинг с нуля».
================
ВАЖНО! Теперь все бесплатные курсы, задачи и другие материалы есть в Telegram: https://t.me/shardcopy. Подпишитесь, чтобы они были у Вас всегда под рукой в телефоне!
================
24 ответа к “Как написать благодарственное письмо: текст, образец, шаблон и примеры”
Очень полезный и нужный материал. Спасибо.
Научили, благодарю!
ИП Тимофеева Светлана Юрьевна
Выражает особую благодарность копирайтеру Шардакову за ценные советы и оптимизм в обучение.
clubsvtim
Светлана, я буду очень признателен, если Вы поделитесь, тем, как внедрили советы и какой результат получили 🙂
Выражаю благодарность за написанную статью. Она помогла мне понять, что все письменные благодарности в нашем мире — инструмент маркетинга.
С надеждой на дальнейшие полезные статьи,
копирайтер Кирилл Жихарев.
Не все. Личные письма — это персональное спасибо. А все на бланках с печатями и подписями — то да. Но как инструмент — весьма и весьма действенный.
Даниил, спасибо! Как всегда, обстоятельно излагаете. Вроде несложный приём, но очень полезный. Может пригодиться.
Спасибо, Даниил. Недавно искала такую информацию, но пришлось творить самой. Вот теперь прочитала и разложила все по полочкам.
Мне ближе благодарность в виде живой истории (пример с барсеткой) — вызывает больше доверия и показывает на что может рассчитывать клиент выбирающий продавца услуг.
Даниил, спасибо Вам за интересную подачу темы! И очень интересно узнать подробнее про коварный принцип “смещения начальника”.
Статья подействовала. Захотелось сказать Вам спасибо. Спасибо!
Спасибо. Хорошая статья, живая )
Выражаю благодарность Даниилу за прекрасную статью о благодарственных письмах. Надеюсь, что еще много полезного смогу найти на Вашем сайте. С уважением, Татьяна.
Спасибо, очень помогло!
Спасибо большое за статью, как всегда, добавить к прочитанному просто нечего.
Присоединяюсь к ранее выраженным благодарностям! Спасибо Вам, Даниил, за ценный материал с как всегда интересной подачей!
Я словно глотнула свежего воздуха!Несколько лет назад я просто «выбивала»у администрации города благодарности для своих работников.Интуитивно я понимала,что это привлечет новых клиентов .Благодарности и грамоты развешивала на стенах в салоне(это был салон-парикмахерская).Запись была за 2 месяца вперед.8-10 лет назад заработная плата этих работников была 60-80 тыс.Эти «звездные «работники ушли и даже не взяли свои грамоты и благодарности.Увели тех клиентов,что были ,а новых не могут найти.Я же храню их грамоты и благодарности в папке как ценность.Для меня это ценность.Спасибо Вам!Вы подтвердили правильность моих действий.
Источник: shard-copywriting.ru