Образец претензии по строительству

Я помогаю клиентам составлять претензии уже десять лет.

Я знаю, что благодаря грамотно составленной претензии можно сэкономить деньги. В статье расскажу, что обязательно нужно указывать в претензиях, как правильно их подавать, а также поделюсь шаблонами самых распространенных.

Основания подачи претензии застройщику

Основания для претензий бывают разные. Чаще всего жалуются в этих случаях:

• застройщик нарушил сроки строительства;
• есть нарушения при подписании акта приема-передачи квартиры;
• изменился метраж квартиры, например, существенно уменьшился или увеличился;
• застройщик сдает квартиру плохого качества;
• есть проблемы с качеством работ, которые выявили уже во время проживания (гарантийные).

Перечень вопросов, по которым можно жаловаться застройщику, открытый, поэтому жалобу можно писать на любой случай, когда застройщик дает какие-либо гарантии в договоре или это оговорено в законе и нарушает их.

Принцип заполнения претензи. образец претензии. шаблон претензии. как написать претензию. претензия.

Разбираем сложные ситуации с покупкой и продажей жилья, рассказываем о законах, которые касаются владельцев недвижимости

Подготовка претензии и сопутствующих документов

Чтобы написать претензию, в первую очередь нужно зафиксировать недостатки, которые есть, или собрать другие доказательства, которые связаны с вашими требованиями. Расскажу, какие доказательства могут быть в разных ситуациях.

Если речь о качестве работ. Например, вас не устраивает качество отделки, неровная стяжка, кривая штукатурка, незакрывающиеся двери, продуваемые окна, а может быть, и трещина на всю стену. В таком случае претензий, как правило, получается две:

1. В первой следует описать проблему в том виде, как видите ее вы без экспертизы. Цель такой претензии — предложить застройщику по своей инициативе определить проблему и ее устранить.
2. Вторую претензию подают в случае, если застройщик не отреагировал на первую или ответил, что ваши претензии необоснованны. Тогда вы вызываете эксперта и к претензии прикладываете его заключения. Текст дополняете ссылками на законы, которые застройщик нарушил.

Если застройщик требует подписать акт приема-передачи с ненормальными условиями. Например, в акте написано, что у вас нет претензий, а они у вас есть и устранять застройщик их не хочет. Или в акте указано, что вы должны доплатить за изменение метража квартиры, а вы не согласны и хотите нанять эксперта, чтобы провести повторные измерения. В таком случае, соответственно, в претензии нужно ссылаться на то, что вас не устраивает.

О том, как избежать ловушки, когда вы долго не подписываете акт приема-передачи и застройщик составляет односторонний акт, я подробно рассказывал.

Если речь идет о нарушении сроков строительства. Тут достаточно срока строительства в договоре. Но претензия по нарушению сроков обычно связана с неустойкой, которую еще нужно рассчитать. О том, как это сделать, расскажу позже.

Если изменился метраж квартиры. Например, вы получили квартиру с большим метражом, чем изначально планировали. А застройщик просит вас доплатить за это. Как поступать в этом случае — я тоже уже отвечал. Если кратко — в законе нет такой нормы, на основании которой дольщик автоматически должен доплачивать.

Как написать претензию. Претензия образец | Советы адвоката

Нужно смотреть договор, просить точный расчет цены превышения и разбираться.

Если застройщик навязывает свою УК — мы тоже уже разбирали. У любого дома есть временная УК, которую выбирает застройщик. Она нужна, чтобы управлять домом, пока остальные квартиры не переданы собственникам. Как только это произошло — собственники могут сами выбрать УК. Навязывать ее никто не может.

В первый раз можно писать малую претензию и даже не прикладывать документы. Либо, например, в претензии по качеству можно приложить самостоятельно сделанные фотографии. Простая претензия необходима, чтобы посмотреть на реакцию застройщика. Хороший застройщик с репутацией предпочтет решить вопрос сразу, а вам не придется тратить время, силы или деньги на юристов.

Если реакции застройщика не будет — переходите к юридически обоснованным требованиям.

Я рекомендую начинать с малых претензий. Если, конечно, проблема не носит катастрофический характер и не требует незамедлительного решения, например, в аварийных ситуациях: прорвало трубы отопления, которые идут под полом, пошли трещины в конструкциях или промерзли стены. Понятно, что сначала вы вызываете аварийные службы управляющей компании. Но если хотите зафиксировать ущерб и потребовать потом компенсацию от застройщика — лучше уведомить его настолько быстро, насколько это возможно.

С другой стороны, застройщики чаще неохотно устраняют претензию добровольно. Особенно если ее составили не очень грамотно. Юридические отделы с первого взгляда видят, кто писал претензию: дольщик или юрист. Соответственно, чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов, что юридический отдел порекомендует среагировать на нее и не доводить дело до суда и неустоек со штрафами.

Грамотная претензия — это необязательно претензия на 10 страниц с перечислением всех снипов и гостов. Достаточно, если даже небольшая претензия написана на хорошем юридическом языке с четким изложением требований. И лучше сформулировать ее посерьезнее, чем: «У меня дома холодно, помогите решить проблему».

Правила составления претензии к застройщику

Во всем остальном необычных требований к претензии, которые отличали бы ее от обычного письма, нет. В претензии всегда нужны:

1. Контактные данные отправителя — адрес и телефон.
2. Копии документов, на которые есть ссылки в претензии.
3. Само описание проблемы.

Перечислять самостоятельно все статьи и законы, которые, возможно, нарушены застройщиком, необязательно. Описания самого нарушения достаточно. Если знаете статью закона — пишите. Если нет — описывайте проблему максимально детально. Например, у вас продувает окно.

Поэтому желательно указывать, какое именно и в какой комнате.

Статьи закона и нормативные акты — это проблема юриста, когда он составляет исковое заявление в суд. Хорошо, если вы можете сослаться на законы в претензии. Но это не повлияет существенно на ее суть. Потому что ссылки на законы — это способ доказать что-то в суде, но не причина ваших жалоб.

Причина претензий существует на бытовом уровне, а не на законодательном. И обязанность доказать, что проблем у вас нет на этапе претензий, лежит на застройщике. Вы жалуетесь на проблему — он или устраняет ее, или пытается доказать, что вы неправы. Если не согласны с его доводами, идете в суд. И только там действительно потребуются ссылки на законы, которые докажут, что застройщик неправ.

Как рассчитывать неустойку за просрочку сдачи дома

Теперь поясню, как рассчитывать неустойку, если вы вовремя не получили свою квартиру. Это важный раздел, потому что размер неустойки обязательно нужно указать в претензии. Вам потребуются следующие данные.

Стоимость квартиры, которую вы фактически заплатили застройщику на день подачи претензии. Если вы еще не полностью расплатились, например, взяли ее в рассрочку, можете считать неустойку только на ту сумму, которую фактически заплатили.

Количество дней просрочки. Просрочка начинается со дня, следующего за последним днем исполнения обязательства. Если в договоре указано, что квартиру вам должны передать 1 июня, неустойку считают со 2 июня. Если в договоре обозначен период — месяц или календарный квартал, последний день периода будет считаться последним днем исполнения обязательства.

Например, если в договоре указан срок передачи квартиры как июнь 2019 года, значит, последний день — 30 июня, а неустойку надо считать с 1 июля.

Действующая ключевая ставка ЦБ РФ. Закон увязывает неустойку со ставкой рефинансирования ЦБ РФ. Но с недавних пор ее приравняли к ключевой ставке. Проверить ключевую ставку можно на сайте Центрального банка РФ.

Однако по закону при расчете применяется та ключевая ставка, которая действовала в момент исполнения обязательства. То есть в тот день, когда вам фактически передали квартиру. Если ставка с тех пор изменилась, а это, скорее всего, так и есть, ее нужно посмотреть в архиве.

Сам размер неустойки определен законом — 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки исполнения обязательства. Для юридических лиц, которые являются участниками долевого строительства, — 1/300.

Таким образом, формула для расчета неустойки выглядит так:

Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × 1/150 × Ставка рефинансирования в процентах

Для удобства можно рассчитать размер неустойки в процентах за один день. Формула такая:

Неустойка за 1 день = Ставка рефинансирования в процентах × 1/150

В этом случае окончательная формула становится проще:

Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × Неустойка за 1 день в процентах

Если затрудняетесь сами, в интернете можно найти готовые решения по калькуляторам неустойки по договорам долевого участия.

Какую ставку ЦБ использовать, если она менялась. Закон указывает, что при расчете неустойки используют ставку ЦБ РФ на день исполнения обязательства, то есть на день подписания акта приема-передачи квартиры. Однако вы можете подавать иск по неустойке в суд еще до того, как обязательство по передаче квартиры будет исполнено.

Получается, что по срокам, которые есть в договоре, просрочка уже есть, а акт вы еще не подписывали. Закон это не запрещает. Или, например, период просрочки такой большой, что ставку меняли несколько раз. Это добавляет некоторые сложности при расчете неустойки.

Чтобы понять, какую ставку нужно применять в формуле, нужно понять, что такое исполнение обязательства. По договору долевого участия — это передача квартиры. Если квартиру вам фактически по акту передали, то для расчета неустойки берут ключевую ставку ЦБ РФ, которая действует на день передачи квартиры. Если же квартиру вам не передали, можете брать любую ставку, которая вам выгоднее.

Например, если на сегодняшний день ключевая ставка ниже, чем на день, в который вам должны были передать квартиру — можете посчитать от той ставки, что больше. К сожалению, даже у судов нет единого подхода в таких случаях. Они могут как принять ваш расчет, так и пересчитать неустойку самостоятельно по действующей ключевой ставке на момент принятия судом решения.

Объясню на конкретных примерах.

Если квартиру уже получили. Допустим, вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей. Передать ее должны были 1 июня 2018 года. Фактически квартиру вы получили 30 декабря 2018 года. 30 декабря 2018 года действовала ключевая ставка в размере 7,75% годовых.

Дни просрочки: со 2 июня 2018 года по 30 декабря 2018 года — 212 календарных дней.

Неустойка за один день: 7,75% × 1/150 = 0,0517% в день. Отдельных правил округления нет. Я рекомендую округлять по последней цифре, с которой начинается периодическая дробь. Т. е. округлить 0,051666(6) в периоде до 0,0517.

Общая неустойка: 4 000 000 рублей × 212 × 0,517% = 438 416 рублей.

Если квартиру еще не получили. Вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей. Передать ее должны были 1 декабря 2018 года. Сегодня 10 августа 2019 года и вам ее до сих пор не передали. Вы принимаете решение написать претензию и считаете неустойку. Единого мнения, от какой ключевой ставки отталкиваться, нет.

Вы можете применить ставку на сегодняшний день — 7,25% или ставку на 1 декабря 2018 года — 7,50%. Второй вариант для вас выгоднее.

Моя рекомендация — считать по периодам. Это сложнее, но представляется более правильным. Если период просрочки составит промежуток времени с 1 декабря 2018 года по 1 августа 2019 года, получится, что за этот период действовали 4 разных ключевых ставки:

1. Со 2 декабря 2018 по 17 декабря 2018 года — 7,50% (16 дней).
2. С 18 декабря 2018 года по 17 июня 2019 года — 7,75% (182 дня).
3. С 18 июня 2019 по 29 июля 2019 года — 7,50% (42 дня).
4. С 30 июля 2019 года по 10 августа 2019 года — 7,25% (12 дней).

Поэтому неустойку считаем так:

4 000 000 × 16 × 1/150 × 7,50% = 32 000 рублей

4 000 000 × 182 × 1/150 × 7,75% = 376 376 рублей

4 000 000 × 42 × 1/150 × 7,50% = 84 000 рублей

4 000 000 × 12 × 1/150 × 7,25% = 23 184 рубля

Общая неустойка: 515 560,00 рублей.

Отдельно отмечу: судебная практика по регионам на сегодняшний день такова, что практически никогда суды не взыскивают неустойку с застройщика в полном объеме. По крайней мере, в первой инстанции. Если попробовать довести дело до Верховного суда, возможно, получится изменить решение.

В моей практике неустойки снижали в среднем в 4—8 раз . В Москве ситуация иная: неустойку почти никогда не снижают. Предположу, это связано с тем, что в Москве действуют очень крупные и богатые застройщики. В то время как в регионах, как правило, очень небольшой строительный рынок и если «кошмарить» застройщиков огромными неустойками, строить будет некому.

Образец претензии застройщику

Приведу для примера несколько шаблонов претензий. Вы можете их скачать и подставить свои данные:

В претензии по устранению недостатков по гарантии я включил сразу несколько вариантов, например, когда у вас протекает крыша, есть нарекания к окнам и другие подобные случаи.

Когда нужно направить претензию застройщику

Закон не предъявляет к дольщику никаких специальных требований по срокам, в которые он должен направить претензию. Как стало известно о проблеме — так и пишите, но не затягивайте.

Если застройщик нарушает сроки строительства, писать можно хоть на следующий день после того, как вам должны были передать квартиру, но не передали. Более того, закон дает дольщику право писать претензию, даже когда сроки по договору еще не нарушены. Но есть все основания полагать, что будут. Например, если застройщик остановил строительство.

Если есть претензии по качеству, здесь работают десятидневные сроки закона о защите прав потребителей.

О недостатках по гарантии, которые вы выявили уже в процессе проживания, желательно писать сразу, как о них узнали. Если узнали сегодня, а претензию напишете через год, — могут быть проблемы. Например, если прорвало гарантийную трубу и затопило, писать надо сразу. Доказать через год, что дорогой диван испортился из-за этого случая, не выйдет.

Гарантийный срок на дом — пять лет, на оборудование — три года. Соответственно, пока эти сроки не истекли, претензии по гарантийным проблемам можно направлять сразу, как вы о них узнали.

Обычно закон говорит о «разумных» сроках предъявления претензий. Я не рекомендую тянуть с уведомлением застройщика о проблеме больше, чем 7—14 рабочих дней.

Куда направлять претензию

Юридический адрес. Обычно претензии направляют по юридическому адресу застройщика. Юридический адрес — это адрес, по которому государство его зарегистрировало. По умолчанию считается, что юридическое лицо находится по этому адресу, даже если это не так.

Если юридическое лицо не получило письмо, которое отправляли по этому адресу, сослаться, что нужно было отправлять на другой, оно не может. Риски неполучения почты по этому адресу несет само юридическое лицо.

Юридический адрес обычно указывают в самом конце договора, где стороны ставят подписи. Но всегда лучше на всякий случай перепроверять, не изменился ли адрес. Для этого посмотрите в договоре ИНН или ОГРН компании. По любому из этих номеров можно найти компанию и проверить юридический адрес на специальном сервисе налоговой.

Также все действующие застройщики размещают всю доступную информацию о себе на сервисе «Наш-дом.рф» . В разделе «Каталог новостроек» можно найти нужный объект и всю справочную информацию о застройщике. В том числе застройщик в обязательном порядке размещает проектную декларацию, которая обязательно содержит все адреса, ИНН и ОГРН.

В первой строке указываете ИНН или ОГРН застройщика из договора, во второй — регион. Можно искать и по названию, но обычно существует 20—30 компаний с одинаковым названием, а найти нужную можно только по косвенным признакам

В поисковой выдаче должен быть только один вариант, так как ИНН и ОГРН — это уникальные идентификаторы. Поиск предложит скачать выписку из ЕГРЮЛ в формате pdf. В ней обычно от 6 до 20 страниц. Первый лист с нужной информацией выглядит так

Фактический адрес. Это адрес, где реально располагается офис застройщика. Очень часто он не совпадает с юридическим.

Направить туда претензию тоже можно, но только как дублирующую к письму по юридическому адресу. Отправлять письмо только по фактическому адресу можно. Но если застройщик его не получит и оно вернется к вам — это не будет доказательство для суда, что вы уведомили застройщика как положено.

Отправлять письмо сразу в два адреса удобно по другой причине. Претензию посылают заказным письмом. За таким письмом представитель застройщика должен прийти на почту. Если никто не пришел, через 30 дней письмо отправят вам обратно, а на конверте поставят штамп «возвращено в связи с истечением сроков хранения». Такое письмо со штампом может потом пригодиться в суде.

Потому что даже не полученное физически оно по закону считается врученным адресату.

Если застройщик получит письмо по фактическому адресу, можно не ждать положенные по закону 30 дней, пока вам обратно вернется письмо с юридического адреса, потому что его никто не пришел получать.

Договорной адрес. Иногда застройщики добавляют в договор в неожиданном месте и мелким текстом пункты, что все претензии надо присылать по определенному адресу. Иначе их будут считать ненадлежаще отправленными.

Оспорить такое требование можно, но только в суде. Единой позиции в практике нет. Некоторые суды считают, что надо строго следовать условиям договора, другие — что даже если в договоре есть иной адрес, претензию можно направить по юридическому и это тоже будет верно. Поэтому внимательно прочитайте договор.

Если в договоре есть отдельный адрес — направляйте в оба: и по договорному, и по юридическому. Хуже не будет, а проблем с доказыванием в случае суда станет меньше.

Как правильно подать претензию

Претензии направляются двумя способами: по почте или вручаются в руки законному представителю застройщика. Почта может быть любая, которая предлагает услугу описи вложения и подтверждения вручения, в том числе курьерские службы. Электронная почта не подходит.

Как вручить претензию застройщику в офисе. Если не хотите тратить деньги на почту — вручите претензию лично в руки. Однако тут есть подводные камни.

Единственный законный получатель от имени юридического лица — директор компании. Всем остальным нужна доверенность или должностная инструкция, в которой оговорены обязанности получать почту. На практике, разумеется, никакой директор ничего у вас лично принимать не будет, а примет секретарь.

Более приемлемый вариант вручения — тот, кто принял претензию, на вашем экземпляре претензии поставит:

1. Печать в получении.
2. Дату, подпись и расшифровку подписи сотрудника, принявшего претензию.
3. Входящий номер корреспонденции, который зарегистрирован в соответствующем журнале.

Но даже этого иногда не хватает. Особо недобросовестные застройщики в суде могут придумывать истории, что сотрудник, который принял вашу претензию, уволен или его доверенность была просрочена. А застройщик ничего не получал.

В идеальной ситуации помимо всего написанного вам должны дать заверенную копию доверенности сотрудника, в которой будут указаны полномочия получать почту от имени юридического лица. Однако на практике мало кто соблюдает это: максимум ставят входящий номер и подпись человека, о полномочиях которого вы ничего не знаете, или вообще отказываются наотрез что-то принимать.

Поэтому надежнее направлять документы по почте.

Как отправить претензию застройщику по почте. По почте нужно направлять претензию регистрируемым почтовым отправлением с объявленной ценностью или ценным письмом. При отправке вы не только вкладываете в конверт все документы, но и заполняете специальную опись вложения. В ней списком указываете все документы, которые вложены в письмо, количество страниц и ценность.

Сотрудник почты ставит свою подпись и печать и подтверждает, что опись вложения соответствует фактически вложенным в письмо документам. Это не позволит получателю ссылаться, что вы не положили нужные документы и поэтому он не рассмотрит ваши претензии. Стоит такое письмо немало. Даже внутри города доставка письма выходит в 200—300 рублей .

Срок удовлетворения претензии по закону

О претензиях в законах очень мало точных сроков. Обычно сроки ответа на претензию указывают в договоре. Если срок есть в законе, а в договоре стоит другой, в большинстве случаев, когда дело касается защиты прав потребителей, будут применять срок из закона. А договорной сочтут недействительным. Поэтому ориентироваться надо на все сразу: и на закон, и на договор, и даже на то, что называется обычаем оборота.

Срок ответа на претензию после того, как застройщик получил ее. Напрямую этот срок нигде не определен. По закону для отдельных видов требований срок ответа на претензию — десять дней. Но не все требования дольщиков к застройщику попадают в эти категории. Например, требования об устранении недостатков силами застройщика в эту категорию не входят.

Поэтому обычно в претензии вы сами устанавливаете срок, в который надо дать ответ. Гражданский кодекс считает разумным срок в семь дней.

Если в договоре установлены особые сроки, можно не обращать на это внимание. Поскольку в законе точных сроков не указано, значит, право их определять остается за потребителем как за слабой стороной договора. Любое договорное ухудшение положения потребителя по сравнению с обычным влечет недействительность условия договора.

Срок устранения проблем. Это срок, когда застройщик устраняет недостатки и удовлетворяет другие требования. Закон говорит, что застройщик обязан все устранить в «кратчайший срок», то есть максимально быстро. Но определяет верхнюю границу — не более чем 45 календарных дней. После этого наступает просрочка исполнения и начисляются неустойки, готовятся исковые заявления, а у дольщика в некоторых случаях появляется право расторгнуть договор.

Что делать, если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Зависит о того, какая была претензия. Но почти всегда если застройщик не отвечает — нужно идти в суд. В некоторых случаях можно сразу отказываться от договора в несудебном порядке и требовать возврата денег. Но так как деньги тоже добровольно не вернут — все равно придется идти в суд.

В суд все же лучше идти с юристом. Застройщики обычно подкованы хорошо и знают множество способов уйти от проблем. Поэтому даже по самым простым искам лучше заручиться поддержкой специалиста.

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать в суд

Можно. Закон не требует обязательно писать претензию. Более того, даже если в договоре указано, что претензию писать обязательно, — это условие договора недействительно. И суд это подтвердит.

Но есть один минус. Судьи толкуют право по-разному . Некоторые суды, даже если обязательное требование составлять претензии отсутствует, могут оставить иск без рассмотрения, если вы ее не направите. Обжалование таких действий суда занимает 1—2 месяца и добавляет расходы на юристов.

Кроме того, некоторые суды критично относятся к тому, что нет претензии. И даже если рассмотрят иск, могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование опять придется потратить время и деньги. Поэтому этап с претензией лучше не пропускать.

Запомнить

1. Всегда пишите претензию. Лаконично, без эмоций, больше фактов и меньше художественных описаний.
2. Направлять претензию лучше по почте, чем отдавать неизвестно кому в офисе застройщика.
3. Если у вас проблема с качеством жилья, а застройщик не реагирует — не затягивайте с независимой экспертизой. Чем раньше ее проведете, тем меньше у застройщика возможностей говорить, что вы сами виноваты. Помните: обязанность доказать, что у вас нет никаких проблем, будет лежать на застройщике.
4. В суд идите с юристом, но будьте готовы, что процесс может занять 6—7 месяцев . В некоторых случаях удобнее зафиксировать проблему и устранить все самим, если это возможно. А потом требовать компенсации расходов за 7 месяцев и ждать, пока суд заставит застройщика ее выплатить.

Написал иск, застройщик решил тогда начать затягивать процесс сдачи. Подал в суд — застройщик начал тянуть время в суде, в итоге суд выиграл, получил исполнительный лист. Но пока тянулся суд, застройщик подал на банкротство. Переписал все квартиры на на директора, а ООО обанкротил.

Исполнительный лист отправил приставам — они его покрутили — повертели, в итоге ничего не нашли и лист потеряли))) Далее подал заявление в полицию о финансовом мошенничестве. Сходил, дал показания, приложил выписки с росреестра, о том что директор ООО переписал все на себя (180 квартир). Сказали что разберутся, но в итоге все хер забили на все.
Так как что суд судом, но в итоге можно и выиграть, но «проиграть» по фактам.

EK, банкротство, вообще, процесс крайне долгий. если плотно им заниматься, то директора за такие фокусы можно привлечь к личной (субсидиарной в данном случае) ответственности за все долги общества. довольно мутная история на вид, чтоб просто так 180 квартир переписать на себя и конкурсный управляющий эти сделки не оспорил, это прям очень постараться надо

Дмитрий, Могу прислать все отписки от приставов и из МВД. Отдавать деньги юристам, без гарантии выплаты — не хочу, а юристы без оплаты и за процент от суммы не берутся, так как застройщик, типа банкрот. Могу также прислать выписку ЕГРП, где переписаны все 180 квартир на ООО, в котором тот же директор, что был у застройщика. Переписаны квартиры как только собственники начали подавать в суд.
Конкурсный управляющий — скорее всего «свой человек», и у него не стоит цели найти собственность, которую можно взыскать.

Александр, Договор на все ипотеки типовой согласовывается между банком и застройщиком. На покупателей — хер кладут и вообще не спрашивают, хочет ли он что-то там заменить или нет. Так как а) это не позволит застройщик, б) это не позволит банк.
Как заключенный договор с юристом помог бы мне отсудить у банкрота неустойку за квартиру? Ответ: никак. Если вы такой смелый юрист — я могу вам продать исполнительный лист за 50% от его стоимости, и вы можете отсудить у застройщика банкрота 500к. Согласны?!

Я столкнулась почти со всеми проблемами, описанными в статье, только метраж при приемке был верным.
1. Принуждали подписать АПП (акт приёма-передачи) задним числом в обмен на 1 месяц бесплатного обслуживания от УК (я в итоге отсудила сумму, равную году обслуживания, но не плачу, тк ведём войну с мошеннической УК, пытаемся сменить).
2. Претензии по качеству были устранены после написания претензии застройщику в отделе Заселения, Но с моими постоянными звонками и приездами.
Не подписывала АПП до момента устранения (была окалина на стекле от сварки — заменили стекло).
3. В итоге получилась просрочка передачи квартиры 17 дней, я пошла в суд. Почему? Не по причине самой просрочки, а из-за наглости застройщика МР-ГРУПП (#1 в 2018 году по рейтингу). Который хитростью принуждал неопытных людей подписывать АПП задним числом, плюс их дружки из УК ДОМС устроили у нас настоящий рэкет 90-х. Захватив с помощью вооруженной охраны (за которую мы ещё и должны были платить по их мнению) ворота ЖК, и не пуская собственников со стройматериалами на территорию без оплаты навязанных доп услуг (обшивка лифтов фанерой по цене 20 тыщ с квартиры). Но это история для отдельной статьи))
4. Отсудила 33 тыс вместо 46, положенных по закону, но на практике все суды режут (непонятно почему — есть же формула). Было дело принципа просто показать Застройщику, что даже за 1 день просрочки он должен платить. Поэтому не подавала аппеляцию. А отвезла в банк исполнительный лист и получила деньги на карту через несколько дней.
Кстати, исполнительный лист после суда должны были отдать а течение 30 дней, но задержали примерно на неделю без объяснения причины, будьте готовы, что в суде всем на вас насрать))

Anna,
по 4 пункту могу добавить, что режут неустойку на основании ст. 333 ГК РФ. несмотря на то, что есть четкие критерии ее применения, конечное решение за судьей и судьям, как правило, негласно дано указание застройщиков особо сильно не душить сейчас.

через 30 дней решение вступает в силу, но суд обычно еще 5-7 дней ждет до выдачи исполнительного листа, потому что апелляционная жалоба может быть направлена в последний 30-й день и идти по почте. тогда она считается направленной вовремя.

Источник: journal.tinkoff.ru

Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг

I. ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ СРОКА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Претензии по срокам выполнения работ или услуг .

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования:

1. до истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если во время выполнения работы, оказания услуги станет очевидным, что она не будет выполнена в срок

2. по истечению срока начала или окончания выполнения работы или оказания услуги, установленного договором

3. при нарушении промежуточного срока выполнения работы или оказания услуги, установленного договором

Требование: возврат уплаченной суммы, уплата неустойки (пени) за нарушение срока

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования:

1. до истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если во время выполнения работы, оказания услуги станет очевидным, что она не будет выполнена в срок

2. по истечению срока начала или окончания выполнения работы или оказания услуги, установленного договором

3. при нарушении промежуточного срока выполнения работы или оказания услуги, установленного договором

Требование: выполнить работы или оказать услуги в новый срок, установленный потребителем, уплата неустойки (пени) за нарушение срока

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

II. ПРЕТЕНЗИИ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ, ОКАЗАНИИ УСЛУГ С НЕДОСТАТКАМИ

Претензии по недостаткам работ или услуг в течение гарантийного срока .

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: в течение гарантийного срока

Условия предъявления требования: при принятии результата работы (услуги), после принятия работы (услуги) при наличии явных и/или скрытых недостатков

Требование: безвозмездно устранить недостатки выполненной работы или оказанной услуги

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: в течение гарантийного срока

Условия предъявления требования: при принятии результата работы (услуги), после принятия работы (услуги) при наличии явных и/или скрытых недостатков

Требование: соразмерно уменьшить цену выполненной работы или оказанной услуги

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: в течение гарантийного срока

Качество работы, услуги: существенный недостаток

Существенный недостаток это:

1. неустранимый недостаток

2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени

3. недостаток который выявляется неоднократно

4. недостаток который проявляется вновь после его устранения

Требование: возврат уплаченной денежной суммы за работу или услугу

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Претензии по недостаткам работ или услуг при отсутствии гарантийного срока в пределах 2-х лет (недвижимости 5 лет) .

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: при отсутствии гарантийного срока или по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 лет (по недвижимости 5 лет)

Условия предъявления требования: при использовании результата (услуги) при наличии явных и/или скрытых недостатков

Требование: безвозмездно устранить недостатки выполненной работы или оказанной услуги

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: по истечению гарантийного срока в пределах 2-х лет (недвижимости 5 лет), при отсутствии гарантийного в пределах 2-х лет (недвижимости 5 лет)

Качество работы, услуги: существенный недостаток

Существенный недостаток это:

1. неустранимый недостаток

2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени

3. недостаток который выявляется неоднократно

4. недостаток который проявляется вновь после его устранения

Требование: возврат уплаченной за работу или услугу денежной суммы

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Категория: выполнение работ, оказание услуг

Срок предъявления требования: сразу же после обнаружения недостатков выполненной работы или повреждения, утраты вещи

Требование: возмещение убытков (аналогичная вещь или двукратная стоимость), возврат суммы уплаченной за химчистку

Адресат претензии: исполнитель работ или услуг

Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя ее принять: рекомендации

Источник: ivzpp.ru

Образцы, бланки претензий по договору подряда в 2022 году и как грамотно составить претензию

Договор заключен, все основные моменты учтены, цена работы и сроки согласованы. Только вот вторая сторона не спешит выполнять условия соглашения, либо же выполняет их, но не в оговоренном объеме, не в том виде или не в срок. Претензия по договору подряда с обоснованными требованиями поможет убедить контрагента исправить ситуацию, не доводя дело до суда.

Бланки и образцы претензий и ответов по договору подряда

Я подготовил для различных ситуаций актуальные в 2020 году бланки и образцы претензий по договору строительного подряда, образцы ответов на претензии. Также привожу правила по оформлению досудебной претензии, порядок и сроки направления требований со ссылками на законодательные нормы, указал сроки на рассмотрение писем-претензий.

Грамотно составить претензию можно и без обращения к юристу. Вам в помощь:

Чтобы подготовить ответ на претензию по договору подряда вам могут пригодиться:

Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда

Договор строительного подряда — соглашение на строительство, реконструкцию, монтажные, пусконаладочные и другие строительные работы, в т.ч. и предназначенные удовлетворять бытовые или личные потребности заказчика (ст. 740 и ст. 730 ГК РФ). Документ предусматривает обязанность одной стороны выполнить работы, а другой — принять и оплатить их в оговоренном размере и порядке.

В случае нарушений условий договора строительного подряда стороны несут гражданско-правовую ответственность. Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней), залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Если контрагент нарушил любой из пунктов договора, вы вправе направить ему претензию, т.е. предъявить обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки. Это действенный способ без суда урегулировать конфликт и разрешить спор без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени.

Составляется претензия в письменной форме. Задача документа — донести до второй стороны информацию, что было сделано не так или вовсе не сделано, и как эту ситуацию можно исправить. Требования должны излагаться грамотно, четко и корректно.

Когда направление претензии по договору подряда является обязательным

Законодательно договоры подряда не относятся к категории соглашений с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка рассмотрения споров. Т.е. при недовольстве исполнением другой стороной ее обязанностей по договору, вы вправе обратиться в суд и без составления претензии.

Направление претензии обязательно в следующих случаях:

• Если помимо недовольства контрагентом и требования уладить конфликт вы хотите изменить или расторгнуть договор подряда (ст. 452 ГК РФ).
• Если по договору подряда, заключенного между юридическими лицами, одна сторона требует с другой стороны денежные средства (ст. 4 АПК РФ).
• Если условиями договора предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров.

Важно! Юристы рекомендуют направлять претензию контрагенту даже если она не является обязательной — грамотно составленное претензионное письмо станет доказательством вашего стремления решить вопрос мирным путем в случае перехода спора в категорию судебных.

Какие существуют причины для направления претензии контрагенту

Как полное, так и частичное неисполнение условий соглашения одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. В договоре строительного подряда недовольным может оказаться как заказчик, так и подрядчик.

Важно! Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре подряда условий.

Чаще всего письма-претензии по договору подряда составляются по следующим причинам.

1. Нарушены сроки исполнения обязательств.
2. Ненадлежащее качество выполненных работ.
3. Несоответствие работ выдвигавшимся заказчиком требованиям.
4. Игнорируются условия оплаты.

В каких случаях направлять претензию подрядчику

Направляйте претензию подрядчику если:

• К исполнению договора подряда был привлечен субподрядчик в нарушение либо требований законодательства, либо условий договора (ст. 706 ГК РФ).
• Нарушен начальный, конечный или промежуточный срок выполнения работы. Также направляйте претензионное письмо при невыполнении в срок работ по устранению выявленных дефектов (ст. 708 ГК РФ).
• К исполнению договора подрядчик не приступает своевременно или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным (п. 2 ст.715 ГК РФ).
• Работа выполняется, но рассчитывать на качественный результат не приходится (п. 3 ст. 715 ГК РФ).
• Из-за действий или бездействия подрядчика сохранность вашего имущества, предоставленных материалов и оборудования находится под угрозой (ст. 714 ГК РФ).
• Работа выполнена с отступлениями от договора подряда, ухудшившими ее результат, или с иными недостатками, которые делают объект не пригодным для предусмотренного в договоре использования (п. 1. ст. 723 ГК РФ).
• Отступления от условий договора подряда или иные недостатки выполненной работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми (п. 3. ст. 723 ГК РФ).

Какие причины для направления претензии заказчику

Подрядчику следует составить письмо-претензию к заказчику о выплате денег или нарушении других условий договора если:

• Своевременно не внесен авансовый платеж, а также в связи с неоплатой выполненной по договору работы (ст. 711 ГК РФ).
• Нарушены предусмотренные договором подряда сроки или порядок приема результатов (ст.720 ГК РФ).
• Выявлены негативно влияющие на качество работы обстоятельства, а заказчик не принимает мер по их устранению, т.е. в разумный срок не проводит замену непригодных или недоброкачественных материалов, оборудования, технической документации, не меняет указания о способе выполнения работ (ст. 716 ГК РФ).
• Не оказывается предусмотренное договором подряда содействие заказчика в выполнении работы (ст. 718 ГК РФ).
• Обязательства в отношении предоставления материалов, оборудования, технической документации не выполняются или заказчик препятствует исполнению договора (ст. 719 ГК РФ).
• Получив сообщение о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо завершенного этапа работ, заказчик отказывается приступить к приемке (ст. 753 ГК РФ).

Какие требования можно выдвигать в претензии

Договорные обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ). Стандартная мера ответственности за нарушение условий соглашения — возмещение убытков не выполнившей обязательство стороной (ст. 15 ГК РФ).

Вы можете требовать возмещения:

• Расходов, которые произведены или которые следует произвести для восстановления нарушенных условий договора.
• Реального ущерба, т.е. стоимости утраченного или поврежденного имущества.
• Упущенной выгоды, т.е. неполученных доходов, которые при обычных условиях гражданского оборота были бы получены.

Письмо-претензия станет правовым способом защиты ваших интересов. Именно этот документ способен разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями. Для доказательства понесенных расходов к претензии о взыскании задолженности приложите подтверждающие документы (копии договоров, выписок, чеков и т.д.).

Важно! Выдвигаемые в претензии требования зависят от того, какие именно пункты договора были нарушены.

Что требовать от подрядчика

Заказчик вправе требовать от подрядчика:

• Исполнить все невыполненные условия договора в полном объеме.
• Безвозмездно и в разумный срок устранить недостатки работы, в т.ч. выявленные в процессе эксплуатации (по гарантии).
• Вернуть аванс, денежные средства в полном объеме или в размере оплаченной на момент расторжения договора части.
• Проведения экспертизы, указав список возможных экспертных организаций и перечень вопросов, которые необходимо поставить перед экспертами.
• Компенсировать стоимость материалов, расходы на заключения экспертов.
• Оплатить расходы на устранение недостатков силами других лиц/организаций.
• Соразмерно уменьшить установленную за работу цену, если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в оговоренный срок.
• Возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.

Что можно предъявить заказчику

Исполнитель работ (подрядчик) может выставить заказчику следующие требования:

• Выплатить аванс или взыскать задолженность за выполненные работы.
• Возместить понесенные затраты.
• Выплатить сумму обеспечительного платежа.
• Предоставить доступ к объекту для проведения работ.
• Предоставить проектно-сметную документацию, материалы, оборудование и др.

Можно ли требовать выплату неустойки

Помимо вышеизложенного, при нарушении условий договора и заказчик, и подрядчик вправе настаивать на выплате неустойки (штрафа за неисполнение обязательства или за просрочку оплаты) независимо от того, предусмотрена ли она соглашением сторон (ст. 332 ГК РФ):

1. Если сумма неустойки прописана в договоре, то она возвращается в полном объеме.
2. Если обязанность уплаты неустойки соглашением сторон не предусмотрена, то вы вправе требовать уплаты законной неустойки.

На заметку. Если денежные обязательства не были выполнены в срок вы можете потребовать выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ.

Обоснование претензии

Любое указанное в претензии требование должно быть обосновано. В качестве обоснований применяются:

• Акты приема-сдачи работ и приемки промежуточных этапов.
• Комиссионные акты.
• Акты дефектовки или обнаружения дефектов.
• Фотографии.
• Экспертные заключения.

Вам также следует обосновать все свои материальные требования и подтвердить каждую указанную сумму, приложив к претензии по оплате задолженности копии:

• Банковских выписок.
• Расходных накладных.
• Актов приема-сдачи.
• Квитанций, чеков.

Важно! Обоснованной претензией признается такая, заявление которой порождает обязанность должника возместить причиненный вред (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа №Ф02-5703/12). В качестве претензионного письма не расценивается переписка сторон, в которой конкретные требования не указаны.

Кто составляет претензию

Претензии могут предъявлять все участники соглашения. Составить письмо может любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.

Претензию от физического лица можно составить самостоятельно — воспользуйтесь приведенными в начале статьи образцами заполнения. В небольших организациях претензионные письма пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, а в крупных компаниях их составлением занимаются юристы.

Кому предъявлять претензию и куда ее направлять

Претензию следует предъявлять несущему ответственность по обязательствам лицу:

1. Физлицу.
2. Индивидуальному предпринимателю.
3. Организации, если договор заключен с юридическим лицом.

Направлять претензионное письмо следует по юридическому адресу, уточнить который можно запросом в налоговую инспекцию:

• На выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
• На выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Также претензию следует направить по адресу контрагента, указанному в договоре, если этот адрес отличается от юридического.

Каких правил придерживаться при составлении претензии

Законодательно установленных норм по оформлению претензии не существует и составляться она может в произвольной форме. Если форма претензии и порядок ее направления предусмотрены договором, они должны соблюдаться.

По своей структуре и форме этот документ должен соответствовать стандартам делопроизводства, по оформлению — быть без лексических и грамматических ошибок. Стиль изложения — официально-деловой, подача информации — краткая, но с указанием на существенные обстоятельства. Должны присутствовать отсылки на нормы права и условия договора подряда.

Требования следует формулировать четко, необходимо привести их обоснование. Если претензия подлежит денежной оценке — указать сумму претензии и привести обоснованный расчет. Суммы и сроки вписывайте цифрами и прописью. Письмо-претензия составляется в 2 экземплярах, пишется на листе любого формата от руки либо оформляется в печатном виде.

В претензии по договору подряда указываются следующие данные:

1. В «шапке» указывается наименование стороны, к которой документ направляется, и от имени которой составляется (название организации или Ф.И.О., адреса и контактные данные).
2. Название документа по центру листа «Претензия».
3. Описание ситуации, которая привела к конфликту, с указанием даты заключения договора, его номера и предмета договора (вида работ).
4. Суть претензионных требований с указанием нарушенного пункта соглашения и ссылками на нормы законодательства. Желательно указать, какие имели место последствия нарушения.
5. Предложения по урегулированию конфликта с указанием разумного срока для исполнения требований (ст. 314 ГК РФ).
6. Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае отказа контрагента от исполнения договорных обязательств.
7. Перечень прилагаемых к письму документов.
8. Дата составления и «живая» подпись заявителя с расшифровкой (Ф.И.О.).

Приведенные в начале статьи бланки и образцы претензии по договору подряда помогут вам быстрее разобраться в правилах оформления.

Когда и каким способом направить претензию контрагенту

Сроки предъявления претензии о невыполнение условий договора строительного подряда законодательно не установлены. Направить претензионное письмо контрагенту вы можете в любое время:

• При несоблюдении сроков сдачи работ или сроков по оплате — со дня, который следует за указанной в договоре датой.
• При недобросовестном выполнении работ — со дня, когда эти работы должны были приниматься.

Если со дня, когда вы узнали о нарушении своего права, прошло 3 года и более (ст. 196 ГК РФ), срок исковой давности считается истекшим.

Важно! Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ, составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Предельный срок обнаружения ненадлежащего качества работ — 5 лет (ст. 756 ГК РФ). При выявленных в период гарантийного срока недостатках претензию следует предъявить в течение 2 лет со дня передачи результата работы (ст.

724 ГК РФ).

Направить претензию контрагенту можно следующими способами:

1. Вручить лично или воспользоваться услугой курьерской доставки. На вашем экземпляре контрагент (его уполномоченный представитель) должен поставить подпись с расшифровкой Ф.И.О. и должности, указать дату получения.
2. Отправить Почтой России заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните почтовую квитанцию и опись.

Важно! На основании положений ст. 160 и 434 ГК РФ допускается возможность использования полученных посредством электронной связи документов. Даже если условие обмена электронными документами в договоре не согласовано претензия может быть отправлена на личную или служебную почту контрагента (постановление Президиума ВАС РФ № 18002/12).

Возможен ли отказ от претензии

В ситуации, когда после выдвижения требований к контрагенту в письменной форме компромисс был найден — получите от заявителя письменный отказ от претензий. Составляется документ в произвольной форме с обязательной отсылкой на письмо-претензию, указанием даты составления претензии, сути предъявляемых требований и с фразой об отсутствии претензий.

Нужно ли отвечать на претензию и как правильно оформить ответ

Отвечать на претензию необязательно если в соглашении стороны не зафиксировали данный момент и не определили ответственность за невыполнение этого требования. Отсутствие ответа расценивается как несогласие с изложенными требованиями и нежелание их удовлетворять. Контрагент, которому было направлено претензионное письмо, сам решает готовить ответ на него или нет.

• Если суд неизбежен, можно не отвечать или ответить кратко, что претензия не подлежит удовлетворению (тем самым приберечь аргументы для суда).
• Если есть шансы на досудебное урегулирование, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Если же вы решили ответить на претензию, то следует знать:

• Законодательно установленной формы документ не имеет.
• Составляется в письменной форме по правилам делового оборота.
• Может содержать отказ в удовлетворении требований либо решение о частичном или полном удовлетворении претензии. Причины и ссылки на законодательные нормы, являющиеся основанием для вашего решения, должны быть указаны.

Способ направления ответа на претензию может быть указан в договоре подряда. Если такого пункта в соглашении нет, то как передать ответ контрагенту вы выбираете сами: лично в руки, Почтой России или службой доставки, электронным письмом, факсом или в виде телефонограммы.

Что должен содержать ответ на претензию

Ответ на претензию включает следующие разделы:

1. Информацию об адресате и об отправителе (наименование, адрес, контакты).
2. Дату получения претензии, ее суть, номер и дату подписания договора подряда.
3. Изложение ответа. Руководствуйтесь пунктами соглашения, указывайте ссылки на законодательные нормы. Если претензия состояла из нескольких требований, отвечать нужно на каждое отдельно.
4. Краткое заключение, отражающее отказ выполнить выдвигаемые требования либо готовность их исполнить с указанием способа, срока удовлетворения и размера признаваемой суммы.
5. Дата составления ответа и личная подпись с обязательной ее расшифровкой.

Какие предусмотрены сроки ответа на претензию по договору подряда

Если иное не предусмотрено договором, законное право обращаться с исковым заявлением в суд у контрагента появляется когда на претензию по договору подряда не поступил ответ в течение:

• 10 дней — если одна (права которой нарушены) или обе стороны являются физлицами (ст. 22 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»).
• 30 дней — если заказчик и подрядчик являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (ст. 4 АПК РФ).
• 30 дней — если в претензии присутствует требование о расторжении договора подряда (ст. 452 ГК РФ).

Запомнить

1. В случае нарушения условий договора строительного подряда направляйте контрагенту претензию. Обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки могут убедить другую сторону решить конфликт мирным путем, в досудебном порядке.
2. Претензию по договору подряда может составлять и заказчик, и подрядчик, если они считают, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.
3. Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре условий, а выдвигаемые требования должны быть четкими и обоснованными.
4. Причинами направления претензии являются нарушение сроков выполнения работ и исполнения обязательств, ненадлежащее качество выполненных работ, их несоответствие выдвигавшимся заказчиком требованиям, игнорирование условий оплаты.
5. Можно требовать в претензии возмещения расходов, реального ущерба, упущенной выгоды и выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Также можно настаивать на выплате неустойки независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты в договоре.
6. По структуре и форме претензия должна соответствовать стандартам делопроизводства, быть без лексических и грамматических ошибок, информация излагается кратко, есть отсылки на нормы права и условия договора подряда.
7. Составляется в 2 экземплярах, пишется от руки либо в печатном виде.
8. Для предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ требований срок составляет всего 1 год. При выявленных в период гарантийного срока недостатках направить претензию можно в течение 2 лет со дня передачи результата работы.
9. Претензию контрагенту можно вручить лично в руки, направить курьером, заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении.
10. Отсутствие ответа на претензию расценивается как несогласие с изложенными требованиями.

Случались ли у вас ситуации с нарушением условий договора подряда и приходилось ли вам предъявлять претензии контрагенту? В роли заказчика или подрядчика вы выступали? С какими сложностями при составлении претензионного письма вы столкнулись? Удалось ли вам с помощью претензии уладить конфликт в досудебном порядке?

Источник: tvoepravo.com