К CRM -системам в строительном бизнесе есть определённый интерес. Однако, начиная рассматривать возможность внедрения CRM -системы, представители строительных компаний с трудом могут выявить критерии выбора в пользу той или иной программы. С одной стороны, разнообразие предложений вводит в некий ступор. С другой стороны, отсутствие отраслевой направленности у большинства « CRM -ок» тоже смущает.
Казалось бы, ну какая отраслевая направленность должна быть у элементарного планировщика задач, контактов и мероприятий? Что сложного: запланировал контакт, сделал звонок, внёс результат, получил отчёт?
В строительстве такой подход можно назвать несколько поверхностным. Здесь понятие CRM должно рассматриваться глубже. Итак, попробуем сформировать некоторые, основные критерии, следуя которым строителям стоит выбирать CRM -систему.
Отраслевые критерии
Управление контактами должно быть в тандеме с договорным учётом
Начнём с того, что планы контактов и мероприятий в CRM для строительной сферы должны строиться не столько в привязке к клиенту или контрагенту, сколько к строительному проекту, договору или даже отдельному этапу договора.
CRM для строительной компании
В строительстве документооборот достаточно объёмный, включает множество видов и типов документов. По этой причине к планам контактов или планам мероприятий в CRM нужно иметь возможность быстро, в автоматическом режиме выбрать карточки соответствующих документов с необходимыми скан-копиями. Фактически для строительного бизнеса CRM -система без встроенных функций документооборота – решение неполноценное.
CRM должна быть ориентирована на работу внутри организации
Дело в том, что в строительстве планирование контактов несколько отличается от классического понимания. Если в сфере продаж запланированный контакт означает необходимость сделать звонок клиенту, то в строительстве, скорее, стоит говорить о контактах внутри организации (между сотрудниками).
Это специфика строительства: не так много контактов с клиентами, больше контактов внутри компании.
То есть, если предположить, что в строительной компании сотрудник одного отдела (ПЭО, например) перенёс дату аванса по договору, то другой сотрудник (СДО, например) должен знать об этом, чтобы корректно вести дальнейший учёт по этому договору. Иначе вся логика строительного проекта будет нарушена.
CRM должна обеспечивать контроль исполнительской дисциплины
Здесь речь идёт о ситуациях, связанных с отклонениями от плановых показателей по объектам (изменение сроков, сбой в поставках материалов и так далее). Руководитель должен иметь возможность отследить это и поставить план в CRM уполномоченному сотруднику. Цель: сотрудник должен разобраться в сложившейся ситуации в срок, поставленный руководителем, предпринять ряд действий, сформировать отчёт, который увидит в системе руководитель.
Всё должно быть в одном месте
В идеале для строительной организации CRM -система должна быть встроена в систему управленческого учёта, потому что при работе с документами в учётной системе часто возникает необходимость что-то запланировать, не переключаясь при этом на работу в другой программе.
Как работать без CRM в строительстве и отделке: какие цифры отслеживать
Планировать контакты и мероприятия нужно, что называется, в одном месте. Ведь контактные лица, мероприятия, объекты и проекты в программе управленческого учёта и в CRM -системе одинаковы.
Пожалуй, это основные критерии отраслевого характера, которыми следует руководствоваться при выборе CRM -решения для строительной компании.
Есть также критерии, которые напрямую с отраслевой спецификой не соприкасаются, но и они не менее важны.
Общие критерии
CRM должна быть типовой и тиражной
На сегодняшний день нет необходимости выбирать заказную разработку, обращаясь к IT -компаниям с целью написания программы. Во-первых, это долго. Во-вторых, дорого. В-третьих, просто не нужно.
На рынке представлены типовые решения (не все они отраслевые, но всё же). Продуманная типовая программа отвечает принципу: «установи и работай», хотя некоторые разработчики называют это «ванильным внедрением», иронизируя на данную тему. Хотя, на самом деле, задача внедрения типовой программы решается просто.
Разработчик программы должен обеспечивать техническую поддержку
С одной стороны, это очевидно. С другой стороны, в ряде компаний даже телефонные консультации являются платной услугой. Как бы проста для восприятия ни была программа, всё же на первых этапах будут возникать вопросы по работе в ней (элементарные уточнения). В этом случае, конечно, выездов IT -специалистов разработчика в офис компании-заказчика не требуется, а в рамках телефонного разговора или переписки по e — mail краткие консультации должны быть бесплатны.
Лицензия программы должна быть конкурентоспособной
Сотрудник должен иметь возможность пользоваться программой даже в демо-режиме, просматривая данные, которые нужны для его текущей работы.
Редактировать данные при этом он не сможет, но получить сведения, которые помогут ему принять важные управленческие решения, возможность будет. Поясним детальнее. Предположим, что компания приобрела пять лицензий CRM -программы. Но это не означает, что установить программу можно только на пять компьютеров.
Конкурентоспособность лицензии позволяет сделать установку хоть на все компьютеры, находящиеся в офисной сети. Пользователь будет заходить в программу под уникальным логином и паролем, имея определённые права доступа. Таким образом, можно говорить об универсальности такой CRM в плане количества пользователей. Плюс ко всему, это можно назвать дополнительным фактором экономии на предприятии.
Итак, выше названы основные моменты, на которые следует обращать внимание при выборе CRM -решения для строительной компании. Самое важное, это уделять внимание именно отраслевой направленности программы, а не второстепенным вещам, которые не помогают управлять компанией.
Специально для портала «Практика CRM ».
Источник: club.cnews.ru
CRM для строительной компании
Растущий спрос на рынке недвижимости формирует высокую конкуренцию среди застройщиков:
–ипотека становится доступнее,
–люди охотно покупают жилье и коммерческую недвижимость.
Соответственно появляется больше предложений от девелоперов. Из-за высокого среднего чека, потеря даже одного клиента существенно сказывается на доходе.
Возможности CRM-системы для строительной компании
Отсюда вытекают основные проблемы строительного бизнеса:
- высокая стоимость клиента
- большие затраты на маркетинг и продвижение
- обилие рутинных операций с документами
- медленная реакция на обращение/заявку
- отсутствие инструментов оперативного подбора вариантов по параметрам
- “ручной” контроль и учет реализации объектов, результатов продаж
В Битрикс24 есть как штатные инструменты для контроля продаж, маркетинга, сотрудников, автоматизации документооборота, которые требуют только настройки перед началом использования, так и возможность доработки системы под специфику бизнеса:
- учет реализации объектов,
- контроль загруженности бригад,
- удобное онлайн бронирование квартир,
- управление закупками и т.д.
Представленные ниже функции не являются готовым решением. Часть из них есть в штатном функционале, остальное – индивидуальная доработка. Подробнее уточняйте по телефону, или оставьте заявку на обратный звонок.
Учет реализации объектов и онлайн-бронирование
Разработанный нами модуль “Шахматка”, позволяет автоматизировать подбор объекта по заданным параметрам и сэкономить время менеджера при общении с клиентом. Сотрудник просто вводит нужные данные:
- желаемая стоимость,
- количество комнат,
- квадратура,
- срок сдачи,
- тип помещения и т.д
Система быстро выдаст подходящие объекты.
Результаты можно увидеть в формате списка или шахматной доски, где отражены параметры (этаж, подъезд, стоимость, квадратура) и статус объекта: свободен, забронирован, продан, выданы ключи и т.д. Здесь же менеджер можно легко сделать бронь объекта и закрепить в карточке за клиентом.
Модуль платный, отсутствует в штатном функционале (приобретается отдельно).
Автоматизация документооборота
CRM Битрикс24 позволяет автоматизировать формирование договоров, КП, выставление счетов, согласование документов для строительства. Чтобы сделать новый договор, менеджеру достаточно заполнить поля, система сама предложит нужную форму и процесс согласования.
Резервирование бригады и спецтехники
Инструмент “Биржа ресурсов” позволяет контролировать загрузку строительной бригады и спецтехники, увидеть в какой период времени будут свободны ресурсы, чтобы забронировать их на объект.
Контроль продаж и качества обработки заявок
Так как цикл принятия решения может быть длинным, важно не терять контакт с клиентом, отслеживать “узкие места” воронки, контролировать работу менеджеров. Строительным компаниям в CRM с этим помогут отчеты по продажам в разных разрезах:
- отдельно по менеджеру или по отделу,
- по конверсии всей воронки,
- по типам объектов,
- по разным ЖК.
Настройка автоматизированных сценариев для строительных компаний помогают исключить человеческий фактор: смс и email-уведомления, автодозвоны будут осуществляться без участия менеджера.
При необходимости внутри Битрикс24 будет прилетать задача сотруднику, а если задача просрочена – оповещение руководителю. За счет этого значительно снижается процент потери клиентов.
Контроль эффективности рекламы и затрат на продвижение
Для строительных компаний будет полезна встроенная сквозная аналитика внутри CRM Битрикс24. Инструмент позволяет оценить эффективность рекламных каналов.
Так как отрасль перегрета в с точки зрения интернет-маркетинга, клик и просмотр страницы стоят дорого. Важно вовремя увидеть нерентабельные каналы привлечения и отключить их, чтобы не сливать бюджет впустую.
Вы увидите весь путь клиента до момента покупки и поймете какие каналы окупаются, куда стоит направить маркетинговый бюджет. Отследить можно почти все источники:
- контекстная реклама,
- таргетированная,
- доски объявлений,
- рассылки,
- оффлайн реклама (баннеры, визитки, буклеты и тд.).
Интеграция с сайтом, 1С, БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО
Битрикс24 позволяет настроить синхронизацию с сайтом, 1С и БИТ.Строительство.
Синхронизация с сайтом позволяет автоматически выгружать нужную информацию по объектам и проектам на сайт: ход строительства, цены, планы помещений, наличие квартир и т.д. Информация на сайте всегда остается актуальной.
БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО – комплексная система для автоматизации бизнес-процессов предприятия на базе 1С:Бухгалтерия.
Выгрузка из БИТ. СТРОИТЕЛЬСТВО в Битрикс24 позволяет полностью актуализировать информацию об объектах. Данные дублируются в рамках сделок, счетов и другого функционала.
Управление закупками
Управление закупками стройматериалов, строительного инструмента и спецодежды реализуется путем простого бизнес-процесса согласования. В систему заносится база поставщиков с номенклатурой, сотрудник составляет список для закупки и отправляет заявку на согласование, далее формируется счет на оплату, который уходит в бухгалтерию.
Управление проектами
Модуль “Задачи и проекты” настраивается под управление проектом по строительству объектов:
Источник: bit-24.ru
CRM для строительных компаний
CRM для строительных компаний позволяют эффективно управлять компанией, организовывают контроль финансов и работу подрядчиков на высоком уровне. Программы для застройщика необходимы для составления сметы, организации работы, контролироля показателей в одном окне.
Gectaro
Сервис для управления cтройкой и ремонтом. Gectaro помогает строительным и ремонтным компаниям вести проекты в едином сервисе и зарабатывать больше. Узнайте больше о Gectaro
АЛТИУС Управление строительством
Программа «АЛТИУС Управление строительством» — тиражная программа для управления строительством. Полностью готова к внедрению, позволяет автоматизировать все бизнес-процессы строительной компании: от учёта договоров до всестороннего календарного, ресурсного, финансового планирования и контроля. Отвечает принципу «установи и работай». Узнайте больше о АЛТИУС Управление строительством
Ramex
Готовый отраслевый продукт для компаний, которые занимаются продажей и монтажом любых типов продукции. Узнайте больше о Ramex
RetailCRM
CRM для интернет-торговли. Зарегистрируйтесь в RetailCRM и развивайте свой бизнес быстрее. За 3 дня настроим бизнес-процессы, ориентируясь на вас и лучший опыт на рынке. А ещё предоставим персонального менеджера, который поможет решить возникающие вопросы. Узнайте больше о RetailCRM
JoyWork
Федеральная CRM и Эко-Система для работы Агентств недвижимости и Строительных компаний. База объектов, сквозная аналитика, IP-телефония, Smart-воронки продаж с аналитикой каждого этапа. Выгрузка объявлений на 200 тематических сайтов с аналитикой, Call-трекингом и кабинетом клиента. Узнайте больше о JoyWork
CRM Клиентская база
Конструктор персональных CRM. Автоматизируй свой бизнес сам, без программистов и лишних затрат: используй уже готовые решения или создай с нуля то, что нужно именно тебе! Узнайте больше о CRM Клиентская база
Сметтер
Сметтер — это бесплатный сервис для работы со сметами, контроля стройки, бюджета и закупок. Поможет индивидуальным предпринимателям, малым и средним компаниям в Узнайте больше о Сметтер
ALLIO
Комплексная автоматизация застройщика. Единая информационная среда: Продажи. Маркетинг. Менеджмент. All-in-one – управление бизнес-процессами Застройщика в системе одного окна. ALLIO помогает застройщикам увеличивать доходы, сокращать издержки и улучшать финансовые показатели Узнайте больше о ALLIO
MacroCRM
MacroCRM — отраслевая система управления продажами, маркетингом и ассортиментом строительной компании. Позволяет автоматизировать весь процесс продаж от первого обращения покупателя до передачи ключей. Узнайте больше о MacroCRM
EstOffice
Для застройщиков, которые хотят автоматизировать все процессы, связанные с продажей. Интегрируйте телефонию, сайт, интерактивный экран и другие внешние системы. Узнайте больше о EstOffice
Программа обеспечивает порядок в бизнес-процессах застройщика и взаимодействие сотрудников. Помогает с продажей и онлайн-регистрацией квартир, маркетингом и работой с клиентами, финансами и документооборотом. Узнайте больше о 4DEV
Расклад
Расклад — CRM система для застройщика. Узнайте больше о Расклад
RoomsKey
Позволяет упростить ведение проектов. Позволяет решать конфликтные ситуации. Контроль сотрудников и этапов выполнения работ. Конкурентное преимущество перед остальными компаниями. Узнайте больше о RoomsKey
М2ЛАБ
Автоматизирует все рабочие процессы. Увеличивает продажи квартир. Внедрение бесплатно. Узнайте больше о М2ЛАБ
Tolteck
Tolteck — онлайн-программа для составления смет и счетов! Составьте свою первую смету за 5 минут с нашей бесплатной версией! Узнайте больше о Tolteck
Адепт: Управление строительством
Цифровизация бизнес‑процесcов в строительстве. Наши программные решения охватывают все этапы жизненного цикла строительного объекта. Вы получаете инструменты для планирования, организации и контроля строительства. Узнайте больше о Адепт: Управление строительством
Адепт: Проект
Профессиональная программа для расчета и проверки стоимости проектно-изыскательских работ (ПИР) Узнайте больше о Адепт: Проект
CRM для строительных компаний
CRM для строительных компаний помогут автоматизировать и упростить рабочие процессы, с помощью них можно управлять клиентами, сделками, объектами, планировать и отслеживать рабочие задачи, распределять задачи работникам, составлять списки задач и выставлять счета клиентам. Благодаря CRM-системам легче привести в порядок документацию, отслеживать информацию касательно заказов и их изменения, контролировать поставки и недостающие материалы. Всё это способствует успешной сдаче проекта в срок и удовлетворению клиентских потребностей.
Системы CRM для застройщика могут включать такие дополнительные возможности, как телефония, рассылка СМС или имейл, виджеты для сайтов и много других. Узкая направленность программ, связанных со строительным бизнесом, помогает наладить коммуникацию сотрудников и рабочие процессы без порой трудновыполнимого процесса кастомизации, а компания при этом не потеряет доходы и клиентов из-за путаницы в сделках и срывов дедлайнов.
Источник: a2is.ru
CRM-системы для строительной компании
Найдите лучшие программы для crm в строительной отрасли для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для crm в строительной отрасли
Программное обеспечение CRM для строительной отрасли включает приложения для управления взаимоотношениями с клиентами, специально предназначенных для строительной отрасли.
Похожие категории
Тарифы
Бесплатно
С тестовым периодом
Подписка на месяц
Подписка на год
Разовая покупка
Возможности
Отслеживание клиентов
Управление контрактами
Прогнозирование
Управление проектом
Котировки / Предложения
Управление продажами
Планирование
Операционная система
Windows
Web-Based, Cloud, SaaS
iPhone / iPad
Android
Gectaro
Gectaro — сервис автоматизаици и учета для строительного бизнеса. Единственное решение с 400+ готовыми интеграциями и открытым API. Gectaro помогает строительным и ремонтным компаниям вести проекты в едином сервисе и зарабатывать больше. Подробнее о Gectaro
АЛТИУС – Управление строительством
Программа «АЛТИУС — Управление строительством» позволяет автоматизировать управленческий учёт, финансовый учёт, снабжение строительных объектов, составление исполнительной документации, все области планирования и другие бизнес-процессы строительных, инжиниринговых и проектных организаций. Подробнее о АЛТИУС – Управление строительством
Цифровое Управление Строительством
Облачное решение которое собирает в одном месте всю информацию по объектам и помогает контролировать строительство. Подробнее о Цифровое Управление Строительством
JokerCRM
Джокер СРМ – это CRM-система для агентства недвижимости и застройщиков, которая позволяет презентовать объекты, работать с шахматкой новостроек, объектами на карте города, делать выгрузку на доски и порталы, загружать данные с Росреестра, ЕГРН. Подробнее о JokerCRM
Cynteka
Cynteka — программный продукт по автоматизации процесса снабжения строительной, генподрядной, подрядной и инжиниринговой компании. Подробнее о Cynteka
Upservice
Онлайн-программа для компаний из строительной отрасли. Развивайте и масшатбируйте свой бизнес с помощью Service Desk, CRM, HelpDesk, Менеджера задач и чата для сайта. Есть интеграция с почтой и Telegram. Подробнее о Upservice
S2 CRM
MEGACRM
MegaCRM — CRM система для бизнеса, призванная собрать и упорядочить все элементы организации в цельную картину, упростить, оптимизировать работу компании и повысить продажи. Подробнее о MEGACRM
Ramex
STECREALTY
Darwin PRO
Первая Форма
Первая Форма — система для управления задачами и контроля их выполнения, которая объединяет все подразделения компании. Подробнее о Первая Форма
CRM 4DEV
Автоматизация бизнес-процессов застройщика маркетинг, продажи, финансы, интеграции. Подробнее о CRM 4DEV
MacroCRM
MacroCRM — отраслевая система управления продажами, маркетингом и ассортиментом строительной компании. Подробнее о MacroCRM
Расклад
M2LAB
CRM-система для автоматизации продаж недвижимости с возможностями аналитики и динамического ценообразования Подробнее о M2LAB
ЭТОС: Управление строительством
Платформа для автоматизированного управления строительством Подробнее о ЭТОС: Управление строительством
Salesforce
Pipedrive
ConstructionOnline
Облачная платформа управления проектами, которая помогает строительным компаниям отслеживать расходы, управлять контрактами и заказами. Подробнее о ConstructionOnline
HubSpot CRM
Надёжная и простая CRM-система, которой доверяют свыше 64 000 компаний из более чем 100 стран мира. Подробнее о HubSpot CRM
Zoho CRM
JobNimbus
JobNimbus — это гибкое и простое в использовании программное обеспечение для управления строительством. Подробнее о JobNimbus
CoConstruct
Программное обеспечение для управления строительством жилых домов на основе веб-технологий для составления смет, контрактов, отборов, планирования проектов и многого другого. Подробнее о CoConstruct
Buildertrend
Buildertrend — это передовое облачное программное обеспечение для управления проектами. Подробнее о Buildertrend
Procore
Procore — это строительная платформа, которая управляет вашими проектами, ресурсами и финансами от планирования проекта до его завершения. Подробнее о Procore
Сравнить 0 продукта категории CRM-системы для строительной компанииCRM-системы для строительной компании
Подписывайся на наш блог и следи за последними новостями с сфере программного обеспечения. Мы знаем как работает бизнес не по наслышке и делимся опытом с вами.
Обратитесь к эксперту pickTech , который поможет вам найти подходящий продукт для вашего бизнеса. Всего 15 минут на звонок. Это бесплатно!
Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям — производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение
Источник: picktech.ru