1.1. Примерный профессиональный кодекс инженеров-строителей* определяет этические основы и принципиальные правила профессиональной деятельности, осуществляемой соответствующими специалистами** в инвестиционно-строительной деятельности на территории Российской Федерации.
** То есть лицами, обладающими определенной (подтвержденной) квалификацией, знаниями, навыками, опытом и способными оказать соответствующие услуги или выполнять специальные работы.
Главной задачей настоящего Кодекса является назревшая необходимость на основе единых принципиальных положений осуществить разработку профессиональных кодексов различных групп специалистов инвестиционно-строительной деятельности, объединенных в соответствующие профессиональные общественные объединения.
1.2. Основными задачами Кодекса являются:
— установление в области капитального строительства образцовых правил этики и профессионального поведения специалистов в их взаимоотношениях друг с другом, с инвесторами и заказчиками проектной и строительной продукции, с контролирующими органами и другими участниками инвестиционного процесса;
4.3. Этические принципы деятельности психолога эксперта
— поддержание высокого уровня компетенции и профессионализма специалистов в сфере капитального строительства, обеспечение престижности профессиональной принадлежности;
— обеспечение добросовестного выполнения профессиональных функций и обязательств специалистов перед обществом, государством, заказчиком и коллегами.
1.3. Кодекс предназначен для использования предприятиями, организациями, учреждениями, профессиональными общественными объединениями и организациями, участвующими в инвестиционно-строительной деятельности.
1.4. Положения Кодекса основываются на поддержании следующих основных принципов профессионализма в строительной деятельности:
профессиональной обязанностью специалиста является качественное выполнение работ в объемах и в сроки, которые соответствуют нормативным требованиям и условиям проведения работ***;
*** Указанные критерии и требования содержатся, к примеру, в стандартах качества работ, технологических правилах и регламентах выполнения работ, в другой организационно-методической и технологической документации.
специалист в своей профессиональной деятельности должен полностью проявлять свои профессиональные знания и умения с максимальной добросовестностью и ответственностью;
проектная и строительная деятельность специалиста, который не доказал на практике свою профессиональную компетенцию и высоких морально-этических качеств, представляет потенциальную опасность для здоровья, безопасности и благополучия людей, для состояния окружающей природной среды, экономического положения, имущества и средств инвесторов (заказчиков);
специалист должен принимать на себя обязательства добросовестного выполнения профессионального долга (производства работ, оказания услуг), применяя свои специальные, но невсеобъемлющие знания, опыт и навыки. Поэтому результаты его работы не могут рассматриваться заказчиком, контрольно-проверяющими органами или другими специалистами с точки зрения гарантии полного совершенства выполняемой работы.
5.3. Этические нормы
1.5. Кодекс инженеров-строителей не входит в систему нормативных документов для строительства. Положения Кодекса являются добровольным обязательством каждого специалиста перед обществом, своей профессией и коллегами.
Кодекс принимается на добровольной основе членами общественных профессиональных объединений и организаций, специалистами предприятий и организаций строительного комплекса независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности. Кодекс принимается каждым специалистом в индивидуальном порядке.
Принятие Кодекса является свидетельством того, что данный специалист:
разделяет и поддерживает положения Кодекса;
принимает на себя обязательства по выполнению положений Кодекса в своей повседневной профессиональной практике;
добровольно соглашается на ограничения, устанавливаемые положениями Кодекса, а также на возможные санкции, применяемые к нарушителю требований и положений Кодекса.
1.6. Принятие Кодекса инженеров-строителей специалистами соответствующих предприятий строительного комплекса должно рассматриваться в качестве одного из основных критериев при лицензировании профессиональной деятельности, подготовке, переподготовке специалистов в сфере инвестиционно-строительной деятельности.
1.7. Кодекс целесообразно принимать на общем собрании членов профессионального добровольного объединения, на собрании специалистов и руководителей предприятия (организации), сотрудники которого не являются членами какого-либо добровольного общества, но разделяют и поддерживают этические принципы и правила профессиональной деятельности. В таком случае Кодекс приобретает статус обязательного в рамках данного предприятия.
Представляется возможным принятие Кодекса при лицензировании профессиональной деятельности, получении дипломов о высшем образовании, о повышении квалификации и др.
2. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ
2.1. Профессиональная деятельность* в строительстве может осуществляться только специалистом, имеющим соответствующее образование и доказавшим на практике умение применять свои специальные знания и навыки.
* То есть деятельность, осуществляемая на легальной правовой основе, с получением материального вознаграждения за производство продукции или оказание услуг на условиях, оговоренных в соответствующих соглашениях (договорах подряда, контрактах, устных договоренностях и т.п.).
2.2. Специалист ответственен перед законом. Он обязан соблюдать требования действующего законодательства, государственных стандартов, строительных норм и правил, технических условий, других нормативных документов, регламентирующих инвестиционно-строительную деятельность, а также положения соответствующей проектно-сметной документации. Специалист обязан отказаться от проведения работ по соглашению, заключенному с заказчиком, в случае выявления нарушения требований действующего законодательства и нормативных актов.
2.3. Специалист ответственен за соблюдение обязательств перед заказчиком (нанимателем, руководителем работ) и выполняет оговоренные соглашением объемы качественно и в срок. Профессиональной обязанностью специалиста является стремление к рациональности, экономичности, эффективности и безопасности выполнения работ, а также соблюдение утвержденного бюджета.
2.4. Специалист ответственен перед своей профессией. Своими действиями он должен способствовать повышению авторитета и социальной значимости профессии. Специалист не должен допускать дискредитации профессии за счет некачественного выполнения работ или невыполнения обязательств, которые могут привести к нанесению материального и морального вреда обществу, государству, заказчику и пользователям научно-технической и строительной продукции.
Специалист не должен допускать неадекватных или недостойных размеров оплаты своих услуг. Необоснованно низкая оплата труда специалиста подрывает как его авторитет, так и социальную значимость.
2.5. Специалист ответственен перед своими коллегами. Честное и беспристрастное мнение коллег о конкретном специалисте должно учитываться при оценке его квалификации, а также при выдаче лицензий на право осуществления проектно-строительной деятельности.
Специалист должен поддерживать коллег, обеспечивать условия для их эффективного труда и повышения профессионального уровня. Специалист должен стремиться к позитивному сотрудничеству и обмену опытом с коллегами.
Специалист обязан постоянно повышать свой профессиональный уровень, овладевать новыми знаниями и навыками по специальности, по смежным профессиям, а также знаниями в области информатики и вычислительной техники, в экономике, юриспруденции и др.
2.6. Специалист не должен осуществлять свои функции или выполнять принятые на себя обязательства в случае потери им физической трудоспособности.
2.7. Специалист должен придерживаться этических норм поведения в обществе, в личной жизни, общепринятых правил служебных отношений на производстве (на предприятии, в организации).
3. ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ
3.1. Осуществление профессиональной деятельности специалиста в инвестиционно-строительной сфере должно базироваться на нормативных требованиях к его специальному образованию и практическому опыту, которые должны оцениваться в ходе подготовки, аттестации, лицензирования и регистрации специалистов в соответствии с действующим на территории Российской федерации законодательством.
3.2. Профессиональная деятельность должна основываться на устанавливаемых законодательством:
контрактно-договорных отношениях между сторонами — участниками инвестиционно-строительного процесса (представленных в качестве юридических и физических лиц);
требованиях предотвращения монополизма, недобросовестной конкуренции, а также нечестной рекламы;
гарантиях качества продукции и услуг, а также возмещения ущерба от некачественного, неполного или несвоевременного выполнения обязательств;
требованиях обеспечения справедливой оплаты труда специалистов, методы установления которой должны, в целом, соответствовать мировой практике.
3.3. Профессиональные обязанности и профессиональная ответственность за выполнение этих обязанностей возлагаются на специалиста в результате юридического оформления соглашения (договора подряда, контракта и т.п.) с заказчиком (инвестором, нанимателем, генеральным подрядчиком, генеральным проектировщиком, руководителем работ и т.п.)* о проведении работ или оказании услуг в области строительных инвестиций. Пределы профессиональных обязательств и ответственности должны быть тщательно и пунктуально оговорены в договорных соглашениях в целях разделения ответственности между сторонами за возникновение возможных убытков и ущерба.
3.4. При заключении соглашения на производство работ или оказание услуг специалист обязан объективно и исчерпывающе информировать заказчика о своих возможностях и пределах профессиональной ответственности.
Недопустимо предпринимать действия по материальной заинтересованности заказчика, должностных лиц в заключении договора (соглашения), при выполнении, рассмотрении и принятии конечных результатов работы или услуг.
Недопустимо получение специалистом материального вознаграждения за свои услуги от более чем одной стороны, участвующей в конкретном соглашении, а также за услуги, оказанные специалистом другим участникам инвестиционного процесса.
3.5. Профессиональным долгом специалиста является стремление к достижению максимального качества выполнения работ или оказания услуг. Обязанностью специалиста является достижение настолько высокого уровня качества, насколько это возможно в конкретных условиях проведения работ и выполнения соответствующего договора, соглашения.
В этих целях специалист должен использовать прогрессивные формы организации, методы и технологии выполнения работ, которые обеспечивают результаты проектно-строительной деятельности на уровне лучших отечественных образцов и мировых стандартов качества.
3.6. Если специалист в соответствии с заключенным соглашением действует в качестве представителя (посредника, доверенного лица) заказчика, он обязан, соблюдая законные интересы заказчика в отношениях с другими участниками инвестиционного процесса, выносить профессиональные добросовестные и беспристрастные решения, не давая предпочтения какой-либо стороне.
3.7. Если специалист действует в качестве нанимателя (работодателя), он обязан принять на себя соответствующие, установленные законодательством, правовые обязательства и ответственность за привлеченный персонал. Условия найма должны отражаться, как правило, в письменной форме: контракт, трудовое соглашение. Нанятые специалистом рабочие и служащие должны платить налоги, принимать участие в программах пенсионной и социальной поддержки, медицинского страхования, соблюдать установленный режим труда, правила техники безопасности и промсанитарии.
Наниматель должен обеспечивать равные возможности и отсутствие дискриминации при приеме персонала на работу.
3.8. Профессиональному специалисту запрещается объединяться с другими профессиональными специалистами для участия в деятельности, которая ограничивает возможности коллег, поддерживает монополизм или направлена против добросовестной конкуренции на рынке соответствующей продукции и услуг.
Это исключает, например, вступление специалистов и соответствующих предприятий в официально оформленные или нелегальные соглашения для:
бойкота клиентов, заказчиков, конкурирующих предприятий и других специалистов в целях ограничения выбора потребителя без обеспечения конкуренции;
ограничения свободной конкуренции конкретной продукции, в том числе соглашения о разделении заказчиков, клиентов или рынков;
ограничения информации о проводимых конкурсах и доступа к участию в открытых конкурсных торгах (тендерах) подряда;
установления обязательных прейскурантов цен (т.е. фиксированных, а не определяемых в результате конкурса) на выполнение работ, услуг и продукцию, фиксированных размеров заработной платы и гонораров для специалистов, а также использования демпинга цен;
сбора и использования конфиденциальной информации о конкурирующих предприятиях и отдельных специалистах в целях осуществления их дискредитации и недобропорядочной конкуренции на рынке продукции и услуг.
3.9. Специалист должен предусматривать при оформлении контрактно-договорных документов положения, направленные на защиту своих и чужих авторских прав и прав на используемую интеллектуальную собственность.
В договоре следует, как правило, предусматривать, на какой объем реализации передается заказчику авторское право специалиста (автора проекта, держателя «ноу-хау» и др.), а также указывать на запрещение использовать интеллектуальную собственность в иных, не предусмотренных соглашением случаях и масштабах. Например: проектная документация разрабатывается для строительства конкретного предприятия, здания или сооружения. В таком случае возможность строительства аналогичного объекта по имеющемуся проекту должна быть предусмотрена соответствующими положениями договора на разработку указанного проекта. Авторам следует приводить в проектной документации перечень использованных в данном проекте предметов интеллектуальной собственности и авторского права с указанием наименований организаций и разработчиков — держателей авторских прав.
3.10. Специалист несет ответственность за соблюдение принятых обязательств и за качество оказания профессиональных услуг без упущений и проявлений халатности.
Специалист должен обеспечить заказчику гарантию полного и качественного выполнения своих профессиональных обязанностей, которые предусматриваются соответствующим соглашением на выполнение работ или оказание услуг. Условия гарантийных обязательств и порядок возмещения ущерба заказчику от ошибок, небрежности и иных упущений специалиста следует отражать в соответствующих положениях контрактно-договорной документации.
3.11. Специалисту следует, как правило, предусматривать страхование своей профессиональной ответственности как перед заказчиком, так и перед третьими лицами, интересы которых могут быть ущемлены вследствие ошибок и упущений в его профессиональной деятельности. В таких случаях целесообразно предусмотреть разделение риска наступления страховых событий с заказчиком, а также с другими участниками договора, соглашения.
3.12. Специалист должен проявлять принципиальную и разумную требовательность в оценке коллег при выполнении ими своих профессиональных обязанностей. Специалист обязан отказать в ходатайстве или выдаче положительной характеристики заинтересованному лицу — коллеге, если последний известен данному специалисту в качестве недостаточно профессионально образованного, ответственного, не имеющего достаточных навыков и практического опыта для выполнения соответствующих функций, работ или услуг.
3.13. Профессиональной обязанностью специалиста является тщательное оформление и обеспечение сохранности научно-технической, организационно-методической и другой документации, разрабатываемой по условиям соглашения с заказчиком. Также подлежат обязательному оформлению, регистрации и сохранению контрактно-договорная и организационно-распорядительная документация по каждому соглашению, соответствующие финансовые документы, документы согласования и утверждения, деловая переписка.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА ЗА НАРУШЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ КОДЕКСА
4.1. Нарушение положений Кодекса влечет за собой применение к нарушителю следующих санкций со стороны коллег:
ходатайство перед соответствующими должностными лицами и (или) организациями о временном или постоянном ограничении профессиональной деятельности специалиста;
выражение профессионального недоверия специалисту и его исключение из членов профессиональной общественной организации в совокупности с ходатайством об увольнении специалиста из соответствующего предприятия (организации).
Указанные виды наказаний не заменяют административную и уголовную ответственность, которую несет специалист, если нарушения положений настоящего Кодекса соответствуют нарушениям действующего законодательства.
4.2. Предупреждение выносится специалисту, как правило, за однократное или непредумышленное нарушение положений Кодекса, которое не принесло существенного материального и морального ущерба субъектам инвестиционно-строительной деятельности, пользователям продукции, услуг, а также коллегам.
4.3. Общественное порицание может выноситься специалисту за неоднократные нарушения положений настоящего Кодекса или однократное нарушение, повлекшее за собой существенный ущерб (материальный, моральный) партнерам, коллегам, а также пользователям продукции или услуг.
4.5. Выражение профессионального недоверия специалисту в совокупности с ходатайством о его увольнении из соответствующего предприятия (организации) выносится по тем же мотивам, которые указаны в п. 4.4 , но касаются нарушений, повлекших за собой тяжелые последствия или (и) особо крупные размеры ущерба для общества, государства, людей, предприятий и организаций.
Для специалиста, являющегося членом добровольного профессионального объединения или общества, выражение профессионального недоверия должно сопровождаться также исключением его из членов данного общества в соответствии с уставными требованиями этого общества.
4.6. Решение о применении того или иного вида наказания к специалисту, нарушившему требования и положения Кодекса, выносится общим собранием коллег (например, специалистов, работающих на одном предприятии с нарушителем и принявших в установленном порядке Кодекс инженера-строителя). Решение принимается большинством голосов от числа присутствующих специалистов.
В случаях когда нарушивший Кодекс специалист является членом добровольного профессионального общества, то решение о наказании принимается общим собранием первичной организации добровольного профессионального общества специалистов строительства на основе уставных положений данного общества по представлению Комиссии по этике и профессиональному поведению.
Комиссия вправе сама проводить выборочную проверку профессиональной деятельности специалистов в целях выявления фактов нарушений положений Кодекса.
4.7. В случае обнаружения нарушений Кодекса органы профессионального лицензирования специалистов, кроме принятия мер, определенных их положением (уставом), должны довести сам факт нарушений и принятые ими меры до сведения соответствующих предприятий, организаций и профессиональных объединений.
Источник: files.stroyinf.ru
Этика делового общения и корпоративная культура в строительных компаниях
Допустимость многих действий граждан и предпринимателей определяется не законами, принятыми на государственном уровне, а сложившимися общепринятыми правилами делового общения. Свод неписаных этических правил существует во всех странах и профессиональных сообществах. Каковы особенности этических требований строителей? Чем грозит их несоблюдение?
На протяжении нескольких тысячелетий представители различных профессий, проживающие на всех континентах планеты, методично создавали предпосылки для образования корпоративной культуры и разрабатывали систему этико-моральных норм при выполнении служебных обязанностей. С учетом национального колорита, устоев и обычаев различных стран, отношения к религии эти нормы и правила изначально носили весьма противоречивый характер. С течением времени основные принципы стали приобретать более унифицированные очертания, а представители некоторых профессий выработали практически единые мировые этические нормы. Врачи всего мира и по сей день руководствуются клятвой Гиппократа, военные всех стран подчиняются схожим уставам. Какие нормы считаются общепринятыми в деловой этике российских строительных организаций?
Этичность как преимущество
В последние годы большинство руководителей строительных организаций не придают большого значения соблюдению этических норм в компании. Это связано с бурным ростом экономики страны в предкризисные годы, государственной политикой, направленной на лоббирование интересов только крупных застройщиков, широким распространением коррупционных схем в строительстве.
Если соблюдение этических принципов не ухудшает текущего экономического положения компании, их стараются не нарушать. Если же соблюдение моральных норм противоречит сиюминутным интересам организации, про этику обычно забывают. Получение прибыли — первично, все остальное вторично, даже если приходится пренебрегать нормами морали.
В нашей стране, к сожалению, такая поведенческая концепция строительных компаний на деле (но не на словах) нередко поощряется властями. Социально ориентированные организации практически не получают никакой государственной поддержки, малый бизнес вообще брошен на произвол судьбы. Тут не до сантиментов!
Но эпоха «дикого капитализма» подходит к концу, начинается новая фаза развития страны. Присмотритесь к стилю работы европейских предпринимателей: они тщательно соблюдают этические нормы не потому, что в детстве начитались правильных книжек. В развитых странах хорошая репутация компании — ключевое конкурентное преимущество.
Примечание. Мир вступает в эпоху информационного общества. Пример WikiLeaks показал, что каждый неблаговидный поступок человека может стать известен всем.
Станет серьезным преимуществом репутация и у нас, причем быстрее, чем кажется многим. Сейчас с огромной скоростью развиваются информационные технологии, Интернет приходит в каждый офис и каждый дом. Все больше пользователей сети заводят свои блоги, начинают общаться на форумах. Все чаще люди делятся в Интернете своими впечатлениями о подрядчике, руководителе, коллегах. В то же время перед покупкой товара, заключением сделки или устройством на работу все больше граждан интересуются репутацией потенциального подрядчика, партнера или продавца.
Какой будет прибыль вашей компании всего через несколько лет, если, запросив информацию в Интернете по названию вашей организации или вашей фамилии, потенциальные заказчики, партнеры или работники прочитают: обманщик, хапуга, вор, бракодел?
Этическая терминология
Изначально следует напомнить значение основных терминов, чтобы не допустить путаницы. Так, мораль — это свод правил, предписаний, заповедей, включающих табу, запреты на определенные действия, слова и поступки людей. Этика — свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения.
Корпоративная этика может заключаться в фирменных традициях, символах, легендах, передаваемых устно или письменно каждому новичку данного трудового коллектива. Благодаря наличию корпоративной этики каждый сотрудник знает, как принято поступать в данной организации, как будет оценено его поведение руководством и коллегами, каких поступков можно ожидать от окружающих. Но корпоративная этика — это и совокупность всех параметров, которыми определяется поведение работников компании в их отношениях между собой, с клиентами компании, сотрудниками других компаний, представителями органов власти и субъектами гражданского общества.
Экономическая (деловая, рыночная) этика — совокупность норм поведения руководителей строительных организаций и требований, предъявляемых участниками рынка к их стилю работы. Кроме того, экономическая этика — это адаптированные к практическим нуждам бизнесменов сведения об этических понятиях, моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека.
Под деловой этикой обычно подразумеваются общепринятые обычаи ведения переговоров с партнерами, правила составления документации, взгляды на допустимость тех или иных методов конкурентной борьбы, а также совокупность моральных норм и принципов, которыми руководствуются работники строительных компаний в своей деятельности.
Деловой этикет — порядок поведения работников компании в различных ситуациях, в том числе при деловой переписке, деловом общении, приеме на работу, обращении к руководству.
Корпоративная культура (в англоязычном варианте — «корпоративная идентичность») — свод норм, правил, принципов и ценностей, основанных на истории компании, ее миссии и предназначении, месте, занимаемом компанией в социально-экономическом устройстве страны.
Корпоративный дух — общее корпоративное «я», объединяющее индивидуальные особенности работников компании через механизмы самоидентификации, сплочения, осознания работниками общности целей компании, сведения к минимуму различий между личными и общими целями. Корпоративный дух отражает неуклонное желание работников достичь единой цели, стремление к общему успеху. Основные принципы корпоративного поведения:
— доброжелательность и открытость работников компании;
— честность и порядочность;
— взаимоуважение и корректность;
— уважение к индивидуальности и правам сотрудников строительных компаний;
— недопущение насильственных (используя служебное положение) сексуальных домогательств и контактов.
К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, мошенничество и другие нарушения Уголовного кодекса, раскрытие секретов компании конкурентам и использование методов промышленного шпионажа или подкупа. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в письменном виде.
Обязательные и рекомендуемые этические нормы
Каждая строительная компания доводит до своих сотрудников определенные этические нормы, но на практике соблюдение некоторых из них требуется неукоснительно, другие же имеют статус рекомендованных. Одной из самых распространенных норм, которая всегда рекомендуется, но практически никогда не исполняется, является недопущение ненормативной лексики на строительной площадке. Если мастер не может провести воспитательную работу без мата, его не будут уважать некоторые члены трудового коллектива. Слабонервным или «слишком культурным» рабочим приходится либо привыкать к такому стилю общения, либо искать другое место работы. Это отнюдь не говорит о том, что все мастера «моральные уроды», у подавляющего большинства из них высокий уровень интеллекта, а в нерабочее время они могут быть высококультурными людьми.
Теперь проиллюстрируем различия соблюдения некоторых обязательных и рекомендуемых этических норм на нескольких примерах.
Выполнение сторонних заказов в рабочее время. Строительная организация получила подряд на проведение сантехнических работ в двух подъездах четырехподъездного многоэтажного жилого дома. В других подъездах выполняет работы другая подрядная организация. Каждый подъезд обслуживает бригада, состоящая из нескольких сантехников.
В процессе работ к каждой из бригад, возможно, будут подходить «случайные» люди и предлагать «шабашку на полчасика-часик». Мотивы сотрудников, согласившихся подработать в рабочее время, обычно такие: начальство ничего не узнает, а я себе «лишнюю копеечку» заработаю, использование же инструмента и расходных материалов компании — это ерунда, владельцы компании не разорятся, не все им нас эксплуатировать.
Практически во всех строительных компаниях такой подход работников к выполнению сторонних заказов, мягко говоря, не приветствуется. Если начальство узнает, штраф, а то и увольнение нарушителю гарантированы. Бригадир обязан проинформировать своего непосредственного руководителя, чаще всего мастера, о визите потенциальных заказчиков, сняв с себя ответственность за последствия несанкционированных работ. Руководители строительных организаций, особенно в сложной финансовой ситуации, любят пользоваться таким «неспортивным» приемом: заслали «ходоков», спровоцировали рабочих на выполнение «халтуры» — сэкономили на всех премиальных выплатах. Мера эта, может быть, не очень этичная, зато действенная, она быстро привьет рабочим желание образцово соблюдать все нормы, в том числе и этические!
Борьба за объемы работ. Если одна из бригад выполнила сантехнические работы в подъезде, а другая еще не справилась со своими обязанностями, то бригадир с точки зрения логики вправе попросить у своего руководителя «маленький кусочек» дополнительной работы для своих товарищей.
С точки же зрения этики он не имеет права этого делать: зарплата сдельная, объем работ фиксированный. «Вырывать деньги из рук товарищей» — значит всем членам бригады заслужить презрение со стороны работников других подразделений. С 99%-ной вероятностью отстающей бригаде позволят освоить свой фронт работы самостоятельно. Лишь в двух случаях существуют морально обоснованные оправдания отъема части работы у коллег: когда срыв сроков грозит компании серьезными штрафами и когда отстающие сами просят помощи. Эта ситуация — яркий пример того, что этика может быть намного более существенным фактором, чем экономическая эффективность, связанная с получением максимально возможной прибыли как для организации в целом, так и для отдельных ее сотрудников.
Если же дело касается работ, которые параллельно проводит конкурирующая компания, ситуация может измениться в корне. Если между директорами двух независимых строительных организаций нет «джентльменского соглашения» о взаимном ненападении друг на друга, тогда принцип «на чужой каравай рот не разевай» действует только на бумаге. Конкурента обычно предпочитают непринужденно удалить с объекта, если, конечно, организация сама может осилить весь комплекс работ. Принцип «честной игры» и все морально-этические нормы соблюдаются только в следующих случаях:
1) заказчик находится в дружеских отношениях с обоими подрядчиками;
2) конкурирующие компании параллельно проводят сантехнические работы в разных подъездах на основании государственных контрактов, а не прямых договоров с заказчиком;
3) организации являются партнерами и «не пускают» на объект другие заинтересованные стороны.
Во всех остальных случаях мастера и бригадиры получают приказ действовать по принципу «кто успел, тот и съел» с целью если не «выжать» конкурентов с объекта на этот раз, то не допустить его до последующих работ. «Условно неэтичные» методы борьбы за заказы с конкурентами весьма многообразны. Основными из них являются:
— поиск любых, даже самых несущественных, недостатков в работе конкурирующей строительной организации. Из мухи раздувается слон, и готовится срочный доклад заказчику строительства. В дополнение к реальной «мухе» сообщается, что и техника безопасности ими не соблюдается, и противопожарные нормы нарушаются, качество низкое, а возятся уж как долго!
Вот наша компания — совсем другое дело! Быстро, качественно, с соблюдением всех норм и правил — и все за те же деньги! Если руководитель строительной организации решил воспользоваться этим методом, то удар он должен наносить максимально быстро, чтобы не пропустить аналогичный контрудар. Веры в первый донос обычно больше;
— информирование органов Федеральной миграционной службы о незаконных мигрантах, работающих у конкурента, если, конечно, там трудятся гости из среднеазиатских государств или закавказских республик;
— жалобы в другие контролирующие органы;
— «мелкие пакости»: начиная от «внезапного отключения» электроэнергии на часик-другой и заканчивая «тайным информированием заказчика», например со слов «сговорчивого сторожа», о бесконечных алкогольных застольях сотрудников компании-конкурента после окончания рабочих смен. В то же время откровенно портить работу своих конкурентов не принято. Например, неэтично инициировать залив путем открытия крана или откручивания заглушки. Это уже считается запрещенным приемом, которым пользуются только «беспредельщики».
Укрытие излишков материалов. Излишки материала могут образовываться по двум причинам: во-первых, рабочие очень экономно, но не в ущерб качеству его использовали, во-вторых, снабженец, чтобы лишний раз не связываться с организацией закупок, если чего-нибудь не хватит, привез материал на объект с некоторым запасом.
Должны ли рабочие докладывать об образовании излишков — вопрос дискуссионный. Ведь материал уже оплачен заказчиком, качество работ его устроило, излишки образовались благодаря рачительному труду рабочих. Почему же руководство компании, а не сотрудники должны получать дополнительную прибыль? С другой стороны, есть моральные принципы, которые не стоит нарушать!
Обычно в коллективе, где рабочие ценят и уважают руководителей, все остатки возвращаются на склад. Если же рядовые сотрудники и начальники — «два полюса одной планеты», искусственная «приватизация» излишков становится нормой. Главное, чтобы излишки не образовывались в ущерб качеству работ, в противном же случае будет не работа, а «халтура», не экономия, а банальное воровство!
На мой взгляд, прочие обязательные и рекомендуемые этические нормы понятны и без расшифровки.
Корпоративная культура
Корпоративная культура должна использоваться во всех сферах деятельности организации и во всех видах отношений работников компании: между ними и клиентами, партнерами, представителями органов власти, субъектами рынка и гражданского общества.
К основным элементам построения корпоративной культуры можно отнести:
- проведение совместного досуга руководителей и рядовых сотрудников организации. Также на данные мероприятия можно приглашать основных заказчиков. Это могут быть корпоративные вечеринки, совместные пешие, лыжные или водные походы, футбольные матчи, вечера самодеятельности, мастер-классы, конкурсы профессионального мастерства. Директора строительных компаний, считая, что если они раз в год, обычно под Новый год, снимают для работников дорогущий ресторан, то культура корпоративного общения у них на высоком уровне, заблуждаются. Необходимо наладить именно периодическое, а не эпизодическое проведение досуга (не реже одного раза в месяц) при условии обоюдного желания (как со стороны руководителей, так и со стороны работников). Мне приходилось общаться с коллективом средней строительной организации, во всех подразделениях которой проводились еженедельные соревнования по футболу или волейболу «Работяги против паразитов» (рабочие против ИТР). Организации с более сильным командным духом я не встречал;
- открытость руководителей для сотрудников организации. Чем проще и быстрее рядовой работник может попасть на прием к самому высокому начальнику, тем выше уровень корпоративной культуры, доверия коллектива к руководству;
- наличие дресс-кода (кодекса одежды). Под дресс-кодом нужно понимать не только обязательную строительную униформу, но и правила ношения одежды в офисе, на деловых встречах, переговорах, конференциях;
- социальная ориентированность строительных компаний. Если предприятие осознает значимость какого-либо социального проекта, например, оказывает спонсорскую помощь детскому дому или помогает региональному бюджету спонсировать спортивный клуб, ансамбль либо студию живописи, социальная ориентированность в той или иной степени передается каждому работнику. Все эти шаги косвенно будут способствовать поднятию общего уровня корпоративной культуры и росту производительности труда;
- создание корпоративного стиля, который выражается в корпоративной символике организации (цвет, логотип, флаг, эмблема, торговые знаки и др.), отраженной в визуальном восприятии объектов организации и ее персонала, а также в специальных аксессуарах. Например, некоторые строительные компании вывешивают на строящихся объектах свои флаги. Корпоративный стиль является важным фактором, влияющим на репутацию компании и стратегию развития ее связей с общественностью. Неотъемлемой составной частью корпоративного стиля являются принципы и нормы делопроизводства. Другой элемент корпоративного стиля — принципы осуществления коммуникаций (корпоративные средства массовой информации, веб-сайты, Интернет, электронная почта, информационные меморандумы и т.д.).
Используя перечисленные инструменты, руководитель организации может создать корпоративную культуру, при которой все сотрудники ощущают себя членами одной команды. В этом случае нарушение этических норм любым работником вызывает осуждение остальных. Существование такой корпоративной культуры прямо сказывается на снижении издержек и росте производительности труда. Соответственно, возрастает и прибыль компании.
Источник: prom-nadzor.ru