Управляющая компания выступает в качестве посредника между собственниками многоквартирных домов и лицами, а также организациями, осуществляющими поддержание технического состояния жилищной собственности.
Отношения между участниками таких отношений регулируются Жилищным кодексом и сопровождаются заключением соответствующих договоров на оказание услуг.
Основные задачи и функции управляющей компании в сфере ЖКХ
Обязанности управляющей компании делятся на две основные категории: эксплуатационно-ремонтные работы и организационные услуги в сфере ЖКХ.
На первом этапе сотрудничества жильцов многоквартирных домов и УК составляются подробные планы системы сбора платежей, эксплуатации, реконструкции и капитального ремонта жилищных условий и прилегающей общей собственности.
Поддержание технического и санитарного состояния многоквартирного дома
Одной из главных задач управляющей компании является осуществление функции по поддержке санитарного и технического содержания дома, а также прилегающей к нему территории.
Как зарабатывают управляющие компании / Зачем нужна УК/ Краткий курс в работу УК/ #жкх #ук #тсж
Данная функция подразумевает проведение следующих видов работ:
- Обустройство прилегающей к дому территории (озеленение, создание детских площадок и пр.).
- Ремонт здания (крыши, фасады, чердаки, входные двери, лестницы).
- Ремонт вентиляции, водосточных труб, системы освещения.
- Обеспечение чистоты (регулярная уборка подъездов, прилегающей к дому территории и вывоз мусора).
Организационная
К организационной функции УК в сфере ЖКХ относят:
- организацию общих собраний с жильцами многоквартирных домов;
- осуществление взаимодействия с коммунальными предприятиями, обеспечивающими необходимый уровень жилищных условий, а также бесперебойную работу всех систем.
Эксплуатационно-ремонтные обязанности
Важной функцией, исполняемой управляющей компанией, является проведение эксплуатационно-ремонтных работ. К ним можно отнести следующие действия УК:
Обратите внимание! Управляющая компания также должна создать качественную диспетчерскую службу для обращения жильцов.
Жители могут не только сообщать о возникновении проблем в эксплуатации коммунальных систем, но и интересоваться любыми вопросами, связанными с безопасностью, сроками и этапами проведения работ, а также иными темами, касающимися состояния дома и прилегающей к нему территории.
Некоторые управляющие компании представлены полноценным штатом специалистов, способных в любое время осуществить все виды работ по ремонту и обслуживанию дома. Если решить возникшие проблемы нет возможности, то УК должна заключать договора со сторонними компаниями.
Например, уборкой подъездов после оформления договорных отношений будет заниматься определенная клининговая компания, обслуживанием коммуникаций – специализированные организации, а охраной двора – частные охранные предприятия.
О заключении договоров с третьими лицами жильцы дома обязательно должны быть проинформированы. В случае возникновения вопросов или неисправностей, обращаться можно не только в управляющую компанию, но и напрямую к компаниям, обслуживающим дом на основании имеющихся договоров.
Законодательная база
Нормы законодательства, регулирующие функции управляющей компании в сфере ЖКХ:
В случае ненадлежащего исполнения УК своих функций возможно расторжение договора с управляющей компанией по инициативе жильцов.
Если помимо неисполнения или некачественного исполнения функций, был нанесен ущерб имуществу или вред здоровью жителей дома, то УК может быть привлечена к любому виду ответственности, подразумевающейся действующим законодательством.
При возникновении споров жильцы имеют право обратиться в судебные органы для решения данных вопросов и отстаивания своих интересов.
Источник: pravosudie.guru
Управляющая компания: виды и функции
Далеко не каждая управляющая организация выполняет свои обязательства перед жильцами многоквартирных домов добросовестно. Иногда УК берет деньги за некие услуги, но по факту работы не проводятся, а люди начинают чувствовать себя обманутыми. Во избежание недоразумений жильцы имеют право знать, какие работы должна выполнять управляющая компания по содержанию жилья и что входит ее обязанности.
Что такое управляющая компания в сфере ЖКХ
Управляющая компания — это юридическое лицо, которое на основании договорных обязательств с жильцами берет на себя ответственность поддерживать эксплуатацию многоквартирного дома и его территории в достаточном техническом и санитарном состоянии, управляет домом, а также является исполнителем коммунальных услуг. Дома блокированной застройки, малоэтажные дома, нежилые помещения в жилых домах также обслуживаются в рамках общих правил содержания МКД. Юридическая форма компании бывает разной – жилищный кооператив, акционерное общество или общество с ограниченной ответственностью. Деятельность таких организаций регулируется статьями Жилищного кодекса РФ. Основная цель предприятия, как и любой коммерческой структуры извлечение прибыли на разнице оказанных и заказанных услуг.
По закону услугами УК граждане пользоваться не обязаны, всегда можно организовать ТСЖ. Привлекать или нет управляющую компанию для обслуживания дома самостоятельно решают собственники жилья на общем собрании. По сути, подобные организации являются посредниками между владельцами квартир и исполнителями коммунальных работ.
Управление имуществом МКД осуществляется за денежное вознаграждение в виде установленного тарифа, который собственники этого имущества оплачивают ежемесячно на расчетный счет организации как оплату оказанных услуг.
Взаимоотношения между управляющей компанией и собственниками многоквартирных домов определяются п. 2.3 статьи 161 ЖК РФ. В документе сказано, что хоть УК и не является прямым исполнителем всех коммунальных работ, все же несет административную ответственность перед жильцами за качество и своевременность их выполнения. В частности, это касается услуг отопления, электроснабжения и водоотведения.
История создания управляющих компаний
С окончания периода НЭПа встал вопрос создания жилищно-коммунальных хозяйств СССР. Управление ЖКХ были доверены районным кооперативным жилищным товариществам. Они стали первыми посредниками между советскими исполкомами и квартиросъемщиками жилых помещений. После окончания ВОВ было принято решение подобные объединения упразднить, а их функции перенаправить в районные исполнительные комитеты.
Со временем появилась необходимость создания специальных учреждений, подконтрольных исполкомам и местным районным советам, которые впоследствии были названы ЖЭК – жилищно-эксплуатационная контора. Как оказалось, подобная форма предприятия наиболее эффективна в качестве руководства за соблюдением и поддержкой технического состояния жилищных фондов. ЖЭК обслуживал не только МКД, но и нежилые здания, находящиеся в государственной собственности. На некоторых территориях эти организации назывались ЖЭУ (расшифровывается как жилищно-эксплуатационное управление) или РЭУ (ремонтно-эксплуатационное управление).
С приходом капитализма и рыночной экономики, организационная форма ЖЭК (ЖЭУ) стала не эффективна. Было принято решение передать их функции коммерческим предприятиям, чаще всего созданным на базе их же самих. Так с начала 2005 года начался массовый переход на частное коммерческое домоуправление, а организации, занимающиеся этим видом деятельности, стали называться Управляющими компаниями.
Организация управления жилым фондом.
Законодательно, согласно кодам классификации видов экономической деятельности, можно выделить несколько форм коммерческих организаций, которые ведут деятельность по управлению и обслуживанию МКД:
ЖЭУ ответственно за исполнение только того вида работ, для которого его нанимает управляющая компания.
Так как чаще всего управляющие компании родились из естественных монополий обычно это крупные компании которые обслуживают если не весь, то существенную часть фонда в населенном пункте. Отличительной их особенностью является территориальный охват.
В отличие от мелких локальных предприятий, созданных на базе нескольких десятков домов, такие организации могут предоставить более широкую ресурсную базу, способную выполнять наиболее сложные работы без привлечения никому не известных посредников. А широкий штат сотрудников позволяет лучше реагировать на технические неисправности и жалобы квартиросъемщиков. Государственная система всячески поощряет создание крупных компаний. Они способны качественно осуществлять свою деятельность и их проще контролировать.
Нормативно правовая база
Управляющие компании, являясь самостоятельными коммерческими организациями, никому не подчиняются. Их деятельность регулируют нормативно-правовые акты. По сути, основным правовым положением в сфере ЖКХ выступает Жилищный Кодекс. Именно в нем определен точный список того, чем может заниматься жилищное хозяйство по типу УК. Однако, помимо ЖК не менее важным документом является договор на управление и предоставление эксплуатационных услуг.
Каким законами регулируется деятельность:
Управляющей компанией может быть только юридическое лицо, осуществляющее свою деятельность на коммерческой основе. Хозяйственные взаимоотношения регулируются следующими законами:
- Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам помещений в МКД»
Основные статьи Жилищного кодекса РФ касаемо деятельности УК:
В договоре указывается точный список тех услуг, которые обязаны выполнять организации по содержанию жилфонда в указанном домовладении. Договор подписывается на основании запротоколированного решения общего собрания жильцов.
Лицензионные требования к управляющей организации
Для управления МКД УК должна получить лицензию на его управление. Определяется это статьей 193 ЖК РФ от 2015 года. Без наличия лицензии управлять домом она не имеет права.
Иные нормативные акты
Согласно Постановлению Правительства №731 управляющие компании обязаны информировать заинтересованных о результатах проведенных работ по дому и оказанных объемов коммунальных услуг. Обычно, такими документами являются отчеты по результатам управления многоквартирным домом, содержащий список выполняемых за период работ и общее количество оказанных дополнительных сервисных услуг.
Обязанности управляющей компании. Как она работает, что выполняет
Правила осуществления деятельности по содержанию многоквартирных домов накладывают определенные обязанности на УК. Полный перечень того чем должна заниматься организация зафиксирован в договоре управления с МКД. Только на основании подписанного документа можно требовать выполнения заявленных услуг. Стоимость большинства работ по обслуживанию МКД, не важно ремонтных или организационных, включена в квитанцию на оплату квартплаты. Считается, что все ремонтные работы коммуникаций в доме, прилегающей территории и сервисное обслуживание помещений общего пользования должно осуществляться в рамках согласованного тарифа.
Все записанные в документе правила и обязательства должны входить в перечень неукоснительно выполняемых работ, во избежание досрочного расторжения договора, и последующих жалоб в ГЖИ или прокуратуру жильцами домовладения.
Что не входит в обязанности УК
Дополнительные услуги, которые не обязана исполнять УО бесплатно, если они не были прописаны в договоре. Законодательно указан только перечень обязательных сервисных услуг, которые обязаны исполнять УК. Правового регламентирования оказания дополнительных услуг нет, поэтому здесь компания выступает как коммерческая организация и формирует прайс-лист дополнительных услуг.
Например, УК не обязана исправлять течь бочка унитаза т.к. это не общедомовое имущество. Не обязана оказывать клининговые услуги квартир. Устанавливать видеонаблюдение, если это не согласовано собственниками жилья и т.д. Предоставлять дополнительные услуги УК не обязаны бесплатно, только на коммерческой основе, после собрания всех жильцов и подписания соответствующего договора.
Права и полномочия управляющей компании многоквартирного дома
- На основании перечня вышеуказанных обязанностей, УК наделены рядом полномочий, которые им помогают эти обязанности исполнять:
- Принудительное взыскание квартплаты, задолженности по ней и штрафных санкций.
- Распоряжение финансовыми средствами, оплаченными за услугу управления
- Перерасчет по коммунальным услугам и сверка показаний приборов учета.
- Выявление неразрешенной эксплуатации общедомового имущества в личных целях, и выявление неправомерных перепланировок частных квартир.
- Получение доступа в жилую квартиру для контроля инженерных сетей.
- Согласование ряда разрешительных документов по перепланировкам квартир
- Выдача разрешений на изменения фасада зданий коммерческими организациями
Собственник квартиры несёт уголовную и административную ответственность за правильность ее эксплуатации. Если в квартире располагаются технические счётчики или иное оборудование, принадлежащее МКД, то в этих случаях сотрудник УК имеет право потребовать доступ в жилье. Это необходимо для ликвидации очагов аварии или плановых ремонтных работ. При возникновении подобных ситуаций собственник жилья обязан подчиниться представителям управляющей компании в оговоренный срок. Доступ к жилищу будут иметь должностные лица УО и сотрудники аварийных служб.
Существуют законодательно установленные временные периоды за которые обязан отреагировать собственник, а именно:
- При возникновении угрозы или уже фактического наличия аварийной ситуации, то доступ в квартиру должен быть незамедлительным. В таких случаях даже допускается принудительный взлом жилища в присутствии работников полиции и соседей.
- При плановых ремонтах – УО уведомляет квартиросъемщика за 3 рабочих дня до начала работ.
- При необходимости проверки приборов учета – за 5 дней до прихода.
Разница в сроках определяется не менеджерами управляющей компании, а законодательством. Полный перечень полномочий УО можно увидеть в договоре в соответствующем разделе. А при несоблюдении заявленных обязательств, собственники имеют полное право фиксировать нарушения и жаловаться в прокуратуру с требованием компенсировать им принесенный ущерб.
Источник: m2keep.ru
Суть обязанностей управляющей компании в 2020 году
Управляющая компания должна четко исполнять свои обязанности. Жильцу нужно знать о всех аспектах деятельности жилищных организаций, чтобы понимать, за что она платит счета и на что может претендовать.
Управляющий компании не всегда работают добросовестно – берут деньги за придуманные услуги, не делают ремонт, оставляют мусор. Для предотвращения нарушений жильцам обязательно нужно знать, что входит в обязанности управляющей компании по содержанию здания. Только так гражданин сможет отстоять свои интересы и поймет, что его обманывают.
Определение «Управляющая компания»
Жильцы самостоятельно выбирают управляющую фирмы и подписывают с ней контракт – граждане вправе разорвать бумаги и заключить соглашение с новой организацией. В отличие от ТСЖ, УК считается сторонним предприятием.
Товарищество собственников имущества собирается из хозяев домов – все граждане наделены более значительным влиянием на ТСЭ по сравнению с компанией.
Управляющие компании бывают трех видов:
Управляющие. Все проблемы по содержанию многоквартирного дома возложены на их плечи. Они самостоятельно следят за коммунальными платежами. Для предоставления контроля внешнего вида и чистоты общего имущества нанимается третья сторона, работающая по временному договору.
Смешанные. Это, как правило, крупные предприятия, работающие в полном спектре, допускаемом законодательством: содержат общее имущество жильцов, управляют зданием, контролируют технико-санитарное состояние. Также компании самостоятельно покрывают весь перечень услуг.
Эксплуатационные. Самая редкая форма организации. Она предполагает, что УК подписывает с ТСЖ контракт в лице правления, председателя или с самими владельцами домов. Предприятие ответственно лишь за пользование, структурный и санитарный контроль состояния имущества.
Обязанности управляющей компании
По содержанию они делятся на подгруппы:
Услуги, связанные с жилищным пользованием дома и ремонтом при необходимости.
К обязанностям относятся:
Содержание жилья
Это соблюдение требований и условий содержания (речь о безопасности от взломов и возгораний) квартир в здании. Также периодическая проверка ценностей общего порядка, чтобы определить повреждение или необходимость ремонтных работ (обычно полный осмотр собственности проводится дважды в год и подразумевает комплексную оценку строения – начиная от фундамента дома и заканчивая кровлей. Чаще УК инициируют проверку перед началом и после окончания отопительного сезона – именно он наиболее опасен).
Контроль надлежащего состояния всех подведенных сетей и коммуникаций внутри здания;
Чистота внутри подъездов, уборка по графику и мероприятия по обработке;
Благоустройство участка возле дома, деятельность по его озеленению;
Регулярный вывоз бытового мусора и прочих отходов;
Услуги по монтажу общих учетных механизмов и контроль их правильного использования.
Ремонт жилья
Функции управляющей компании:
Работы, связанные с текущей починкой самого дома и коммунальных атрибутов в целях поддержания должного эксплуатационного состояния;
Работы, нацеленные на улучшение пользовательских характеристик строения (если требуется);
Подготовительная деятельность, чтобы предотвратить проблемы жильцов в зимний период;
К ремонту относится и ликвидация всевозможных аварийных ситуаций на участке, компенсация их последствий.
Коммунальные услуги
Компания обязана принять меры для обеспечения эффективного и правильного расхода ресурсов и максимального снижения коммунальных расходов жильцов. Также в организационно-управленческие обязанности входит:
Контролировать регулярную оплату жильцами дома всех полагающихся коммунальных платежей;
Поиск недобросовестных жильцов, постоянных неплательщиков или лиц, которые эксплуатируют предлагаемые коммунальные ресурсы (энергия, вода, отопление) в обход учетного оборудования;
Общение с компаниями, на плечи которых возложена функция покрытия коммунальных запросов, а также надзор за должным качеством их услуг;
Ведение и сохранение любого рода документации домовладения здания в целях учета и обеспечения ее целостности;
Подсчет жильцов строения, включая лиц, проживающих в квартирах на базе соглашения о найме;
Проведение общественных собраний жильцов, чтобы предоставить им отчет о проделанных мероприятиях и работе (такие собрания должны проводиться не реже раза в 12 месяцев).
УК обязана своевременно оповестить жильцов о нововведениях в план-счетах на услуги коммунального характера.
Что не относится к обязанностям УК
Иногда требования жильцов не обоснованы – компания не обязана:
Инициация ремонтных работ, если в них нет особой нужды;
Установка систем видеонаблюдения;
Удаление деревьев на территории;
Украшение участка рядом с домом.
Подобные пункты могут стать обязательством только при особых условиях, если они включены в договор. Однако в типовом соглашении и законодательстве эти моменты не описаны.
Права УК
Обязанности компании напрямую связаны с ее правами – они аналогично регламентируются правовыми документами и должны соблюдаться. Также все аспекты указываются в договоре между организацией и жильцами и могут отличаться в некоторых случаях. В большинстве УК получает права:
Требовать с владельцев квартир или арендаторов погашать счета в полном размере.
Начислять штрафы и пеню, если жилец жилого массива отказывается от своевременной оплаты услуг.
Контролировать правильность и точность информации, полученной от приборов учета – проверка проводится не реже раза в 6 месяцев.
Ограничивать предоставление ресурсов – например, если жилец отказывается оплачивать счета.
Просить, чтобы люди предоставляли доступ к жилью, если это требуется аварийным или прочим работникам для ликвидации результатов аварий, ремонта или осмотра коммуникаций, приборов.
Если упростить свод, то УК разрешается делать все, что требуется для корректного исполнения своих обязанностей. Организация отчитывается перед источниками коммунальных услуг за регулярную и полноценную оплату их работы, потому и получает право ограничить доступ к сетям лицам, которые игнорируют счета.
Законодательное регулирование деятельности УК
Деятельность организаций обязывает их нести ответственность за выполненную работу. Согласно Правительственному Постановлению N354, ответ следует за неисполнение или недостаточное исполнение пунктов, указанных в договорах. Отчет предоставляется всем: людям, подрядчикам и проверяющим органам.
Возможности и обязательства, полномочия управляющей компании, функции и другие аспекты приводятся в многочисленных бумажных актах – работа организаций четко регламентируется. Основные документы:
Жилищный кодекс РФ;
Постановление Госстроя N170;
Правительственное Постановление N354.
При выявлении нарушений гражданин может ссылаться на любой из нормативных актов
Компания ответственна перед обитателями квартир – за качество предоставляемого обслуживания, перед подрядчиками – за достаточную оплату и доступ к обслуживающим сетям, перед органами – за хорошее состояние имущества строения, сети и остальное.
Все подобные моменты можно изучить в контракте с управляющей организацией. Он составляется согласно типовому образцу, но может отличаться в зависимости от случаев. Также при нарушении пунктов соглашения компания может понести ответственность согласно КоАП. К примеру, предприятия получает административный штраф за:
Несоблюдение санитарных норм в отношении использования жилых помещений, качества питьевой воды – если крановая вода не подходит под диктуемые требования, то полагается наказание;
Нарушение правил содержания, ремонта здания – к примеру, если работы не произведены в должном объеме;
Неисполнение в срок указа органов или должностных лиц, проводивших контроль участка;
Нарушение предпринимательских норм в случае с обслуживанием дома – например, когда для увеличения прибыли жильцам отправляется двойной счет.
Если за юридическим лицом фиксируется множество серьезных нарушений, то оно может быть отстранено от работы с многоквартирными домами. В такой ситуации жильцам приходится составлять договор с другой компаний или организовывать жилищное товарищество и самолично заниматься контролем массива.
Организация деятельности УК
В реальности встречаются два варианта обеспечения работы по обслуживанию жилого массива и управления им. Компании, взаимодействующие по первому методу, включают в состав только руководство и группы менеджеров – они необходимы для решения организационных вопросов и устранения текущих моментов.
Все остальные работы (ремонт, обработка подъезда и рядом лежащих территорий, обслуживание здания и др.) переходит к сторонним организациям, подключаемым на основе договора. Даже в таких условиях перед жильцами за предоставленный работы и услуги несет ответ именно управляющая компания.
Другой вариант организации деятельности предприятия предполагает исполнения всех задачи собственными силами – сюда входит и управленческая деятельность, и обслуживание, и эксплуатация дома. В такой ситуации компания должна содержать расширенный, если сравнивать с первой формой, штат работников, чтобы покрывать все нужды жильцов и дома, технику и оборудование.
Отчет перед жильцами дома
Организация обязана предоставлять жильцам отчет за проделанную работу, притом он должен быть оформлен в строгом порядке, согласно Жилищному кодексу. В нем сказано, что УК подписывается ежегодно оформлять сводку за проделанную работу до окончания первого квартала года, идущего за учетным. Сроки и схема отчета могут быть изменены условиями индивидуального договора.
Описание должно быть максимально подробным, комплексным и понятным – передавать информацию о всех важных аспектах труда по содержанию дома в течение года. Также в бумагах включается схема работ на грядущий год – они должны быть нацелены на модернизацию жилищных условий и облагораживание участка. Отчет выдается присутствующим на общем собрании.
Контроль управляющей компании
Согласно актуальным законодательным актам, управляющая фирма должна регулярно созывать жильцов и выдавать им отчет о проделанной работе – это обязательно, даже если это условие не прописано в договоре с предприятием (правило регламентируется Жилищным Кодексом РФ). Также организация вправе организовывать собрания чаще, чем раз в год. Например, если хочет предоставить отчетные документы за сезон. Однако управляющие компании не всегда предоставляют бумаги или исполняют свои обязанности.
Так как организация функционирует по договору найма и ее задача – это предоставление услуг гражданам на возмездной основе, то логично, что жильцы могут контролировать перечень и качество работы. Этот пункт имеется в Жилищном Кодексе. Жильцам подконтрольно:
Качество и сроки, услуг, указанных в договоре с организацией;
Целостность выполняемой работы;
Подобный контроль стал возможен благодаря введению Федерального закона N 237-ФЗ от 2010 года. Этот акт обязывает компанию предоставлять жильцам доступ к сводкам: финансово-хозяйственное состояние, отчеты по работам в доме, ремонту имущества, ценообразованию коммунальных счетов и др.
Если управляющая компания игнорирует обязательства
Организации не всегда добросовестно исполняют свои обязательства, но наживаются на владельцах квартир. В такой ситуации жильцы могут составить претензию. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то организуется общее собрание, на котором принимается решение о расторжении соглашения, чтобы заключить договор с другим исполнителем либо собрать товарищество собственников.
Если проблема не слишком серьезная, то ее можно попытаться решить ее мирным способом – напрямую с представителями управляющей компании, прилепленной к жилищному объекту. Придется составить претензию и направить ее в отделение организации. Дождавшись ответа от компании, заявитель сможет в дальнейших разбирательствах опираться на этот документ, если проблема не будет решена и придется обращаться в надзорные структуры.
В претензии компании должны быть указаны сведения:
ФИО должностного лица (руководитель УК);
Адрес прописки и проживания;
Суть вопроса (описание жалобы и проблемы: какие конкретно услуги недооказаны, работы недоделаны и др.);
Дата и подпись заявителя.
Документ оформляется в двух экземплярах – один отправляется в отделение УК, другой остается у жильца.
Если нарушения критичны, то принимаются более серьезные меры. Предоставить помощь могут государственные надзорные учреждения, среди которых ГЖИ. Первая мера – подача жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Сделать это необходимо, если контора грубо нарушает права граждан, проживающих в многоквартирных домах. Это связанно, в первую очередь, с начислением коммунальных платежей по обслуживанию и других ситуаций.
Если и надзорные органы не помогли решить проблему, то гражданам остается только направить заявление в прокуратуру, мировой или районный суд (если цена иска превышает сумму в 50 000 рублей). Судья должен рассмотреть иск в течение 5 суток – регламентировано статьей 133 ГПК.
Предоставление коммунальных услуг происходит при помощи подписанного гражданами и УК договора, который регламентируется законом о защите прав потребителей. Именно его стоит изучить, чтобы понимать, какие конкретно пункты не соблюдаются и на что составлять жалобу.
Коллективные заявления работают лучше. Главное отличие группового письма от единоличного состоит в том, что в заявлении придется указать информацию обо всех людях, чьи права нарушены. Кроме прочего, групповые запросы рассматриваются более активно – так как в них замешано большее количество граждан.
Управляющая компания – это юридическое лицо, взявшее на себя задачу по управлению зданием на возмездной основе. Она должна отслеживать качество всех коммунальных услуг, производить ремонт дома и общедомовой собственности, проводить проверки и выявлять поломки, подготавливать здание к отопительному сезону и предоставлять отчеты о проделанных мероприятиях.
Источник: reforum.ru