Гарантийный срок для объекта долевого строительства 5 лет

На что распространяются гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Какие бывают гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Закон принуждает девелопера сдать новостройку в соответствии с действующими нормативами:

• договор долевого участия;
• проект строящегося здания;
• градостроительные, технические и инженерные нормы.

За нарушение установленных стандартов при возведении многоквартирного дома (МКД) застройщик должен отвечать в соответствии с законодательством, устранять проявившиеся недостатки собственными силами и за свой счет.

Не все дефекты можно обнаружить в процессе сдачи объекта. Пример: жилье покупали летом, а зимой выяснилось, что дом не отапливается, стены промерзают. Или через несколько месяцев после переезда перестал работать лифт, начала течь крыша. Если вина строительной компании очевидна, платить за ремонт будет она.

К сведению! Контрагент несет ответственность и за деятельность субподрядчиков. Это все компании, привлеченные застройщиком к строительным работам.

Клиенту должна быть передана техническая документация на жилое помещение. Она включает:

Срок службы, срок годности и гарантийный срок товара

• правила безопасной эксплуатации;
• срок службы объекта;
• информация об элементах отделки;
• правила использования инженерно-технических систем и иных конструкций.

Важно! Нельзя подписывать документы приема-передачи жилого помещения, если имеются недостатки. Это будет означать, что дольщик со всем согласен. Девелопер не несет ответственности за явные дефекты, о которых клиент знал и не потребовал их устранения до подписания договора долевого участия (ДДУ).

На что распространяется

Различают три области, которые охватывает гарантия:

1. Здание и конструктивные элементы.
2. Инженерные системы.
3. Проведенные работы.

Популярные дефекты, с которыми сталкиваются жители новостройки:

• трещины на стенах;
• провисают потолки;
• часто ломается лифт;
• прорыв труб;
• проблемы с электричеством;
• отпадает облицовка, стены мокнут;
• недочеты дверей и окон;
• в доме холодно;
• течет крыша;
• нарушена работа питающих подстанций;
• некачественная фурнитура;
• промерзают стены и потолки;
• грибок, протечки, плесень;
• функционирование вентиляции нарушено;
• использование некондиционных материалов в процессе строительства, внутренней отделки;
• неровные косяки.

Это не окончательный список.

На что гарантии не дают

Не всегда исправление дефектов — обязанность строителей. После сдачи объекта управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) следит за сохранностью имущества и соблюдением правил использования конструкций дома и технического оборудования.

Девелопер освобождается от гарантийных обязательств в случае:

Гарантийный срок по ДДУ

1. Естественного износа объекта гарантии — амортизация недвижимости, узлов и конструкций.
2. Нарушения правил эксплуатации (при условии получения инструкции от застройщика) как частного, так и общедомового имущества.
3. Игнорирования правил подключения и использования бытовой техники, сантехники, отопления, электричества, воды.
4. Когда закончился гарантийный срок.
5. Если недостатки появились в результате стихийных бедствий.
6. Если аварийную ситуацию спровоцировали жильцы, третьи лица, представители УК.
7. Иных форс-мажорных ситуаций.

Внимание! Строительная компания компенсирует только свои недоделки. После сдачи недвижимости в руки жильцов ответственность за надлежащую эксплуатацию и своевременные ремонтные работы (в том числе и капитальный ремонт МКД) лежит на УК или ТСЖ. Их права и обязанности перечисляет Жилищный кодекс РФ.

Например, свежеиспеченный владелец в период гарантии поставил новые пластиковые окна. Если с ними что-то не так, претензии предъявлять нужно организации, которая их устанавливала.

Что входит в гарантию застройщика

В соответствии со статьей №7 Закона №214 от 30.12.2004, застройщик обязан предоставить объект, который:

1. Соответствует условиям договора.
2. Соответствует официально признанным нормам, техническим и градостроительным характеристикам.
3. Все его элементы и оборудование исправны и работают.

На практике это означает, что такие проблемы, как протечки крыши, плесень и грибок, строительные недоделки, нерабочее инженерное оборудование, сантехника — все это повод обратиться к застройщику.

Сколько лет длится гарантийный срок

Общая длительность ответственности застройщика составляет 5 лет на МКД и 3 года на техническое оборудование. На отдельные конструкции, элементы и системы срок гарантии может быть увеличен. Это обговаривается в договоре долевого участия отдельным пунктом.

Отсчет гарантийного срока начинают от дня получения квартиры в собственность или с момента заселения в нее.

Важно! Действие гарантии не может быть меньше установленного законодательством. Если застройщик указывает в ДДУ иное, пункт считается недействительным! Увеличивать можно, уменьшать нельзя!

На квартиру

На любой товар распространяется действие законодательных норм, гарантирующих клиенту приобретение качественной продукции. А значит, застройщик несет ответственность за полноценную безопасную эксплуатацию жилья и дает на это гарантию.

Например, покупали недвижимость с внутренней отделкой. Гарантия распространяется на все от установленного унитаза до поклеенных обоев. За реализованное внутри квартиры своими силами или сторонними организациями застройщик ответственность не несет.

На новый многоквартирный дом

Стоит учитывать, что на разные элементы здания и внутренние системы периоды гарантийной эксплуатации могут отличаться:

• кровельное покрытие — не менее 10 лет;
• трещины в стенах, дефекты фасадов и несущих конструкций — 5 лет;
• вентиляционные системы, отопление, электричество, водоснабжение, газовое оборудование, канализация — 3 года;
• межпанельные швы — 10 лет;
• отделка квартиры от застройщика — 5 лет.

Важно! Ответственность подрядчика за любой элемент жилого дома не может быть меньше периода, установленного технической документацией.

На окна в новостройке

Составляет 5 лет. Застройщик может ссылаться на закон о защите прав потребителей, утверждая, что на стеклопакет действует гарантия всего 2 года. Этот момент необходимо уточнить.

19 статья ЗоЗПП говорит о двухлетнем гарантийном сроке только в случае отсутствия иной гарантии. К стеклопакетам в новостройке эта норма отношения не имеет, так как статья 7 Федерального закона «О долевом строительстве» четко определяет пятилетний срок эксплуатации конструктивных элементов здания.

На заметку

Вот основные моменты, которые нужно учитывать управляющим организациям перед обращением в суд с иском к застройщику:

1. Управляющая компания должна представлять интересы собственников МКД в судах для исполнения своих обязательств.
2. Чтобы суды признали правомерность требований УО к застройщику, ей необходимо сделать экспертизу, которая оценит стоимость устранения недостатков.
3. Претензии к застройщику подаются в период действия гарантийного срока. Главная задача для УО и судов – правильно его установить.
4. Гарантийный срок на объект долевого строительства – пять лет, на технологическое и инженерное оборудование – три года.
5. Срок гарантии исчисляется с момента передачи участнику долевого строительства объекта, являвшегося предметом договора.
6. В отношении технологического и инженерного оборудования гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства.
7. Для иного общедомового имущества, находящегося в общей долевой собственности, гарантийный срок начинается со дня подписания первого документа о передаче объекта долевого строительства и составляет пять лет.

Что делать при выявлении дефекта

Для подстраховки фиксируют на фото, видео выявленные недостатки. Эти материалы можно будет приложить в качестве доказательства к письменной претензии. Сначала обращаются в УК или ТСЖ. Если это не их ответственность, необходимо взять задокументированный отказ.

Представители УК должны осмотреть дефектный участок и составить акт. Независимая экспертиза поможет выявить, чья вина на самом деле. Если застройщика, то он будет обязан возместить стоимость экспертизы и устранить недоделки.

Важно! В претензии необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию и изложить требования.

Как обнаружить скрытые недостатки квартиры

Сразу обнаружить все скрытые дефекты невозможно. Некоторые “подводные камни” ремонта видны только в определенное время года. Например, если вы вселились в квартиру летом, вы могли не заметить плохое качество системы теплоснабжения. Осенью, как только отопительная система будет запущена, трубы могут дать течь.

Для того чтобы обнаружить скрытые дефекты и существенные недостатки при приемке квартиры, необходимо пригласить эксперта. Специалист оценит состояние квартиры, и в случае необходимости выдаст дефектную ведомость.

Дефектная ведомость — это документ, в котором фиксируются претензии дольщика. Если речь идет о несущественных изъянах в ремонте, то дефектная ведомость будет являться дополнением к акту приема-передачи квартиры. в ней перечисляются недостатки и скрытые дефекты, а также сроки их устранения.

Если же в ходе проверки были обнаружены серьезные нарушения конструкций или коммуникаций, которые в будущем могут привести к плачевным последствиям и нанести вред здоровью или жизни собственника, акт приема лучше не подписывать. В таком случае застройщику направляется только акт осмотра, который содержит в себе следующую информацию:

1) ФИО собственника. 2) Наименование и юридический адрес строительной компании (застройщика). 3) Перечень обнаруженных недостатков и их детальное описание. 4) Законодательная норма, на которую ссылается обманутый дольщик (в большинстве случаев стоит ссылаться на п.2 ст. 7 ФЗ “Об участии в долевом строительстве”).

Акт осмотра подписывается сторонами сделки. Если дефекты были обнаружены после заселения в квартиру, дольщику необходимо совместно с экспертом или представителем жилищной организации составить смотровой лист и отправить данный документ застройщику вместе с претензией, в которой содержится информация об устранении недостатков квартиры.

Сроки исполнения работ по устранению дефектов по закону

Закон о защите прав потребителей устанавливает общий период на ликвидацию недостатков товара продавцом. Он не должен превышать 45 дней. В случае с новостройками законодательство не оговаривает точное время, в течение которого дефект должен быть искоренен строительной организацией.

Есть только размытое понятие «Разумный срок». К каждому гарантийному случаю подходят индивидуально. В зависимости от сложности проводимых работ ремонт может продолжаться от нескольких дней до месяцев.

Чтобы не было недопонимания между дольщиками и строителями, сроки ремонта по гарантии оговариваются в ДДУ.

Пишем претензию застройщику по недостаткам правильно

Определенных требований к тексту претензии законом не предусмотрено. Однако для того, чтобы в дальнейшем данный документ помог выиграть судебное разбирательство, необходимо указать в нем такую информацию:

1) Наименование и юридический адрес застройщика. 2) ФИО, адрес, контактные данные собственника квартиры. 3) Номер ДДУ и дата его подписания. 4) Перечень выявленных дефектов. 5) Перечень гарантийных обязательств на отдельные элементы строения.

Если гарантийные обязательства указаны в ДДУ, необходимо указать соответствующий пункт договора. Если такой информации в договоре нет, ссылаемся на законодательные нормы. 6) Информация о намерении обратиться в суд в случае невыполнения законных требований. 7) Дата и подпись заявителя.

К претензии стоит приложить экспертизу недостатков квартиры. Данный документ заполняется совместно со специалистов в трех экземплярах: один остается у собственника, второй — направляется застройщику, третий — в случае необходимости приобщается к исковому заявлению.

Претензия застройщику по недостаткам — важный инструмент влияния. Данный документ позволяет доказать в суде попытку мирного урегулирования конфликтной ситуации. При наличии претензии, взыскание недостатков с застройщика осуществляется максимально быстро и легко.

Если вы получили отказ

Сколько ждать ответа? Решение строительная организация должна принять в течение 10 дней. Период может быть увеличен на проведение необходимых экспертиз. Если за это время никакой реакции от застройщика не было или получен письменный отказ, можно смело идти в суд.

Как действовать

Составить исковое заявление. По подведомственности обращаются в суд по месту регистрации ответчика. Подавая иск, требуют от подрядчика не только выполнить свои обязательства, но и выплатить неустойку, возместить издержки.

Размер пени составляет 1 % за каждый день задержки ремонтных работ. Отсчет начинается на 46 день после предъявления требований виновной стороне.

Если застройщик банкрот

В случае банкротства девелопера гарантии не теряются. Если ликвидация фирмы подрядчика произошла после сдачи объекта, требования дольщика исполняются за счет денег компенсационных фондов саморегулируемых организаций.

Ответственность

Соблюдение различных правил и нормативов при строительстве обязательно. За их нарушение девелопер несет ответственность:

• административную (последствия средней тяжести);
• уголовную (тяжкие последствия вплоть до смертельных исходов);
• гражданско-правовую (штрафы, пени, неустойка, компенсация морального вреда).

Наказание накладывается на руководство и на непосредственно виновное лицо.

Отсутствие гарантийных обязательств в условиях договора долевого участия не снимает ответственности с застройщика. Все поручительства, прописанные в законодательстве, выполняются в обязательном порядке.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Застройщик не устраняет недостатки в квартире: куда обратиться?

Устранение недостатков в квартире должно ложиться на плечи застройщика во всех случаях, за исключением:

1) Естественного износа (амортизации), который сопровождается ухудшением эстетического вида объекта недвижимости и его технических характеристик. 2) Случаев, которые связаны с нарушением правил эксплуатации. 3) Случаев, которые связаны с отсутствием ухода и своевременного обслуживания отдельных элементов объекта.

Решить вопрос, касающийся некачественного ремонта, доказать ответственность застройщика и взыскать компенсацию за недостатки можно не только в зале суда.

Дольщик имеет право обратиться с жалобой на строительную компанию в Федеральную службу “Госстройнадзор” или в “Роспотребнадзор”. Данные государственные подразделения контролируют соблюдение прав потребителя и проверяют соответствие санитарного состояния дома требованиям СанПин.

Граждане, которые не хотят тратить время на составление жалоб и на участие в судебных процессах, могут продать неустойку по ДДУ. Данный способ решения вопроса гарантирует возврат денежных средств в максимально короткие сроки. При этом дольщику не нужно ввязываться в длительный судебный процесс.

Рекомендуем всегда отстаивать свои интересы и защищать права. Если вы считаете, что застройщик пытается передать вам в собственность квартиру с дефектами, не подписывайте передаточный акт. Не прощайте строительной компании существенные недостатки и незначительные дефекты. Настаивайте на устранении недостатков в квартире до момента подписания акта.

Все переписки с застройщиком должны вестись только в виде заказной корреспонденции. Претензия застройщику на устранение недостатков обязательно должна иметь входящий номер. Не надейтесь на честность и ответственность сотрудников строительной компании.

Источник

«Гарантия на новостройку: за что отвечает застройщик и почему за капремонт платить все-таки придется?»

Многие люди ошибочно полагают, что если они стали собственниками квартиры в новостройке, то платить взносы за капремонт им не нужно в течение 5 лет, ведь дом на гарантии от застройщика! Однако это не так. Новострой-СПб узнал у экспертов, на что распространяется гарантия, в каких случаях ею можно воспользоваться и почему оплаты за капремонт не избежать.

Гарантия на новостройку: основные понятия

Отношения дольщиков и девелоперов регулируются Федеральным законом №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов» от 30 декабря 2004 года. Согласно его положениям, застройщик должен передать своему клиенту квартиру, полностью соответствующую требованиям технических регламентов и надлежащего качества, предусмотренного условиями ДДУ.

В законе также прописан правовой режим гарантийного обслуживания новостроек. Так, гарантия на само здание (объект долевого строительства) не может составлять менее чем 5 лет, сообщает Вероника Перфильева, старший юрист практики по недвижимости и инвестициям Адвокатского Бюро «Качкин и Партнеры». Она распространяется на конструктивные элементы здания (фундамент, стены, перекрытия, крыша, лестницы и пр.), а также элементы отделки как в границах объекта долевого строительства, так и за его пределами – так называемые места общего пользования (МОП).

Что касается технологического и инженерного оборудования, входящего в состав дома, то на него гарантия не может составлять менее чем 3 года. Речь идет об электрическом, водопроводном, отопительном, канализационном, вентиляционном и газопроводном оборудовании.

Гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

Сроки безвозмездного устранения недостатков, выявленных в период действия гарантии, обычно согласовываются застройщиком и дольщиком при составлении акта осмотра.

«Если некие дефекты здания появились вследствие некачественного монтажа или из-за брака, то они подпадают под действие гарантии. Повреждения, вызванные ненадлежащим использованием имущества, не являются гарантийным случаем. Застройщик обязан позаботится о том, чтобы каждый покупатель получил инструкцию по эксплуатации помещения в многоквартирном доме. В ней должны быть указаны необходимые сведения по обращению с окнами, розетками и другими элементами, а также информация о сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения и конструктивных элементов» — Юлия Молчанова, директор клиентского сервиса ГК «Ленстройтрест».

Впрочем, отмечает Светлана Гузь, управляющий партнер бюро юридических стратегий LEGAL to BUSINESS, на сегодняшний день в 214-ФЗ не предусмотрено специального регулирования, которое касалось бы распространения гарантии от застройщика на внутреннюю отделку мест общего пользования и благоустройство.

Некоторое время назад в Госдуму был внесен законопроект № 81981-7, предполагающий ввести на них 5-летнюю гарантию, а также изменить подход к определению и исчислению гарантийных сроков технологического оборудования. Предлагалось сделать привязку к тем датам, которые закладываются производителями лифтов, коммунальных сетей, вентиляционных системы. Однако законопроект был отклонен.

«В гарантию от застройщика входит внешний вид дома и технические требования по коммуникациям. Что касается, к примеру, окон, то ответственность тут несет уже завод-изготовитель. При этом заявку на гарантийное обслуживание необходимо оставлять в управляющей компании, которая истребует гарантию с производителя» — Дмитрий Рубин, президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО.

Можно ли не платить за капремонт, пока дом на гарантии (спойлер: нет!)

Иногда владельцы квартир в новостройках думают, что им не надо платить за капремонт, так как их дом находится на гарантии от застройщика. Такое мнение ошибочно.

Капитальный ремонт многоквартирного дома (МКД), в котором расположен объект долевого строительства, никак не соотносится с гарантиями качества от застройщика. В силу норм Жилищного кодекса РФ, а также положений регионального законодательства, собственники помещений обязаны делать взносы в фонд капитального ремонта, комментирует Вероника Перфильева.

Благодаря этим отчислениям и накоплению средств на банковском счете будет производиться обновление и реставрация общего имущества в отдаленном будущем. Так, спустя 10-20 лет, получится отремонтировать крышу, фасады и иные элементы здания, которые требуют крупных финансовых затрат.

«Ни текущий, ни капитальный ремонт не находятся в зоне ответственности застройщика. Эти вопросы связаны с эксплуатацией дома, их решением занимаются соответствующие организации» — Юлия Молчанова, директор клиентского сервиса ГК «Ленстройтрест».

Обязанность по уплате ежемесячных взносов на капремонт начинается через 3-8 месяцев с даты включения (МКД) в региональную программу капитального ремонта, рассказывает Светлана Гузь. В Петербурге этот срок равен 8 месяцам, в Ленинградской области – 6 месяцам.

Узнать, когда именно ЖК был включен в такую программу, можно на сервисе ГИС ЖКХ, на сайте «Реформа ЖКХ» или на сайте регионального оператора субъекта (фонда капитального ремонта).

Минимальный размер взноса на капремонт в каждом субъекте разный. В Петербурге он составляет 11-12 руб. за 1 кв. м в зависимости от вида и даты постройки, в Ленинградской области – 8,24 руб. за 1 кв. м. Чтобы рассчитать размер ежемесячных отчислений в ФКР, надо умножить площадь квартиры на размер взноса.

Взносы на капремонт не оплачиваются, если:

• дом признан аварийным и подлежит сносу;
• земельный участок, на котором построен дом, изъят для государственных или муниципальных нужд;
  дом расположен на территории закрывающегося населенного пункта;
• дом расположен на территории, попавшей в программу комплексного развития территории, которая предусматривает снос или реконструкцию МКД.

Сейчас на рассмотрении Госдумы находится законопроект о внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации об освобождении собственников новостроек от оплаты взносов на капремонт на 5 лет с даты ввода МКД в эксплуатацию. Примут его или нет, пока неизвестно.

Взаимодействие застройщиков и дольщиков

Зачастую дольщик – это человек без опыта в строительстве. Он не обязан видеть все недочеты квартиры при приемке. Иногда случается так, что дефекты обнаруживаются уже после подписания акта приема-передачи или выявляются в процессе эксплуатации жилья. Тогда клиент обращается к застройщику для их устранения.

Но далеко не всегда проблему удается уладить мирным путем. Могут возникать и спорные вопросы.

Чтобы максимально себя обезопасить, имеет смысл сразу обратиться к профессионалам, которые помогут при приемке и прямо на месте определят качество окон, ровность стен, точную площадь квартиры и т.п., говорит Дмитрий Рубин. Стоят эти услуги не так дорого по сравнению с тем, сколько на этом можно будет сэкономить.

Кроме того, важный нюанс: площадь квартиры не всегда совпадает с заявленной в документации. Принимая квартиру, многие даже не задумываются об этом. В любом случае, до подписания акта приема-передачи застройщик несет полную ответственность за квартиру, поэтому крайне заинтересован в том, чтобы побыстрее его завизировать. На этом этапе проще урегулировать любые вопросы, связанные с недочетами строительства.

Это же подтверждает и Вероника Перфильева: «Общая рекомендация – заявлять о безвозмездном устранении недостатков застройщиком до приемки-передачи объекта долевого строительства по акту. Потом будет сложнее достигнуть согласия. В том числе и потому, что выявленный недостаток может являться следствием естественного износа, неправильной эксплуатации, нарушения положений инструкции по эксплуатации квартиры или ненадлежащего ремонта. В случае возникновения спора определить «правого» поможет независимая экспертиза».

Как показывает практика, управляющие компании довольно часто спорят с жилищными инспекциями по дефектам, допущенным еще при строительстве, сообщает Светлана Гузь. С каждым годом судебных споров становится все больше, и виной тому ускорение темпов строительства в городах. Жильцам (дольщикам) тоже приходится отстаивать свои права через суд, и именно они при этом обычно являются слабой стороной. Однако стоит отметить, что суд встает на сторону жильцов, если в ходе разбирательства удается доказать факт наличия брака – это общая тенденция.

Про судебные разбирательства

Светлана Гузь рассказывает, что, согласно ст. 7 214-ФЗ, застройщик не несет ответственности за недостатки объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа, нарушения требований к процессу эксплуатации либо вследствие ненадлежащего ремонта.

Если же речь идет о явном недостатке – вроде очевидного строительного брака, заметного невооруженным глазом, то застройщик будет стараться устранить его быстро.

Скрытый дефект, который не всегда можно убрать быстро и с небольшими финансовыми затратами, может вызвать разногласия. Наиболее часто они связаны с установкой оконных блоков, устройством вентиляционной тяги и отсутствием надлежащей гидроизоляции, когда у домов обнаруживаются протечки по кровле и промерзание стен.

На практике крупные застройщики дорожат своей репутацией и решают все проблемы оперативно. В противном случае жильцам придется заказывать экспертизу и обращаться в суд. В среднем цена экспертизы обходится в 70 тыс. руб. и больше (зависит от неисправности).

Судебное разбирательство – процесс долгий, требующий много времени, сил и денег. Он может затянуться надолго, если, к примеру, будет назначена повторная экспертиза. Чтобы снизить финансовую нагрузку, жильцы объединяются и подают коллективные иски.

Даже если гарантийный срок подходит к концу (или уже подошел), а застройщик отказывается от устранения недостатков, жильцам вовсе не обязательно придется ремонтировать облупившийся фасад или лопнувшие трубы самостоятельно. В этом случае рекомендуется следующий алгоритм действий: собственник сам устраняет брак, после чего требует возмещения затрат через суд. Порой это даже эффективней, чем требовать от застройщика устранения недоделок.

Обнаружены дефекты: как действовать застройщику и дольщику

Если владелец квартиры в новостройке обнаружил дефект, который, как он считает, должен устранить застройщик, то у него есть два пути, подсказывает Юлия Молчанова.

Если управляющая компания и застройщик работают в тандеме, то проще обратиться в УК. Она переадресует заявку застройщику. Оставить заявление с подробным описанием ситуации и дефектов можно, как правило, не только персонально, но и онлайн в личном кабинете. После получения и рассмотрения заявки представитель гарантийного отдела свяжется с собственником, договорится о времени визита и проведения осмотра. При подтверждении, что случай является гарантийным, с собственником согласовывается план устранения проблемы.

Второй путь – для ситуаций, когда на объекте работает сторонняя УК или ТСЖ, не имеющие отношения к застройщику. Тогда собственнику нужно направить заявление напрямую застройщику.

«Если дефекты квартиры выявились после подписания акта приема-передачи, но собственник уверен, что их появление – вина застройщика, то причину произошедшего поможет определить независимая техническая экспертиза. Как правило, ее проводят при достаточно серьезных происшествиях: лопнуло окно, потрескалась стена и т.п. После этого направляется досудебная претензия. Если застройщик на нее не реагирует, то решить проблему поможет суд. В этом случае лучше обратиться к юристу, чтобы грамотно составить претензию и понять, как правильно действовать» — Дмитрий Рубин, президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО.

Вероника Перфильева обращает внимание, что алгоритм действий собственников при обнаружении строительных дефектов должен быть прописан в инструкции по эксплуатации объекта. Если по каким-то причинам его там нет, то действовать надо следующим образом:

1. Обратиться с заявлением к застройщику или УК.
2. Провести осмотр квартиры комиссией, в состав которой входит представитель УК и/или застройщика, дольщик и, возможно, подрядчик, выполнявший соответствующие работы.
3. Составить акт выявленных недостатков, в котором будут согласованы сроки устранения недостатков.
4. Провести приемку проделанных работ.

Светлана Гузь рекомендует дольщикам не горячиться с обращением в суд, а для начала поговорить с застройщиком об устранении недостатков. Если договоренностей достигнуть не удастся, то уже после этого можно подавать иск в суд.

Законопроект, защищающий интересы обеих сторон

В июле 2020 года в Госдуму поступил законопроект о внесении изменений в Федеральный закон №214 № 983620-7. Если его примут, то участник строительства должен будет во время действия гарантийного срока в письменной форме указать застройщику на выявленные дефекты в купленной квартире, а застройщик в течение 10 дней обязан провести осмотр квартиры при участии независимого специалиста-проектировщика и специалиста по организации строительства. Выявленные дефекты застройщик обязан будет устранить в течение срока, согласованного с дольщиком.

Если этого не произойдет, то дольщик имеет право требовать от застройщика соразмерного уменьшения цены ДДУ в строительстве. И только в том случае, когда застройщик отказывается удовлетворить требования дольщика, тот вправе подать иск в суд.

Поводом к созданию вышеуказанного законопроекта является не только цель защиты прав потребителей, но и защиты самих застройщиков, комментирует Светлана Гузь.

Согласно исследованию Национального объединения строителей, количество застройщиков, сталкивающихся с проблемой злоупотребления правами потребителей, за последние два года существенно возросло. Появляются новые формы и даже целые направления в бизнесе. Фирмы предлагают услуги, целью которых является получение компенсации от застройщика за мелкие отклонения. При этом штрафы за подобные нарушения могут быть существенными, а в некоторых случая история может закончиться банкротством компании-застройщика.

Источник