В марте 2022 года жизнь в социальных сетях круто изменилась. Тройку негласных лидеров соцсетей покинули сразу двое. Многим компаниям пришлось оперативно переводить свою аудиторию на разрешённые площадки и создавать сообщества с нуля.
Как в новых условиях сохранить связь с аудиторией? Таким вопросом озадачились многие застройщики, кто вел соцсети или только планировал завести сообщества.
В этой статье я расскажу, какие темы сейчас волнуют пользователей, и как с ними работать в соцсетях ЖК и коттеджных поселков.
Советы по работе с контентом в социальных сетях в 2022
Например, когда в новостях активно обсуждалась подготовка льготной ипотеки для сотрудников IT-компаний, мы параллельно готовили посты. И в день, когда новость официально объявили, мы без задержек опубликовали ее в наших сообществах и получили первую реакцию пользователей, а также входящие обращения.
Казалось бы, что тренд на увеличение количества публикаций на новых площадках должен был закрепиться. Но на первый план вышла польза контента, а не его количество. Работайте с главными на сегодняшний день страхами дольщиков — это заморозка стройки, изменение ипотечных условий и цен на квартиры, а также отклонение застройщика от первоначального плана проекта. Обязательно включите эти темы в контент-план.
30 Декораций для Строительства в Майнкрафт
Подписчики сообщества застройщика активно общаются между собой в соцсетях и делятся опасениями, подогревая страхи друг друга.
В постах, которые показывают пользователям, как продвигается стройка, сейчас важно уделять внимание деталям. Теперь уже недостаточно сказать, что дом на 70% готов. Дайте пользователям больше информации: какие работы проводят строители в данный момент и какие материалы используют. Это снизит страхи пользователей о том, что стройка может заморозиться.
4. Объясняйте клиентам, с какими нюансами при покупке квартиры в новых условиях они могут столкнуться
Изменения в экономике стали стрессом для покупателей, и вопросов о покупке квартиры в новых условиях стало намного больше. Чтобы отработать этот страх, мы рекомендуем застройщику делиться своими планами в соцсетях и объяснить клиентам, как теперь возможно купить квартиру, что будет с ипотекой и ежемесячными взносами.
Пользователи опасаются, что застройщик реализует объект не так, как он его презентовал покупателям: изменит его, закупит некачественные материалы и сэкономит. Чтобы успокоить их — рассказывайте о преимуществах технологических решений и материалах, которые вы выбрали для своего проекта.
Включайте их в коммуникацию с помощью активностей по благоустройству объекта. Это позволит им почувствовать свою причастность к проекту. Например, предложите им высказать свои идеи для его улучшения.
Fallout 4 СТРОИМ ВМЕСТЕ — ИДЕАЛЬНЫЕ ПОСТЫ ОХРАНЫ
В контент-плане соцсетей застройщика есть темы, которые всегда важны для пользователей. Такие посты вызывают наибольший интерес аудитории. Это планировки квартир, варианты покупки, дизайн и благоустройство помещений и т.д. Но в текущих условиях подача такой информации изменилась.
Планировка квартир
Привычные подборки квартир уже не так актуальны, как раньше. Сейчас пользователи ищут наиболее выгодные предложения на рынке, поэтому им интересны посты с конкретной квартирой, которая попадает под спецпредложение от застройщика.
Источник: artsofte.digital
Идеи для постов строительство
О чём писать в сообществах строительных компаний и жилых комплексов. Делимся контентными наработками SMM-агентства «Лайка».
Застройщики — люди серьёзные, брутальные и обычно не признают инфоповоды, кроме новостей а-ля «Акционер Фёдор Иванович инвестировал в строительство столько-то миллионов рублей».
Сложно принять, что клиенты — обычные люди, которые любят умиляться котиками и залипать на гифки. Гифки с котиками — и вовсе беспроигрышное комбо :–)
Мы не предлагаем таскать беспринципный контент с MDK, лишь бы собрать лайки. Всего в меру. Пусть месседжи будут не только с юмором, но и с достоинством и адекватностью.
Рубрикатор каждого нашего проекта разделён на тематические блоки:
- продуктовые;
- имиджево-экспертные;
- повышающие доверие;
- повышающие лояльность;
- и посты, снимающие боли.
Содержательные векторы заданы. Теперь о форме: чем разнообразнее контент, тем лучше. Текст плюс изображение, текст плюс видео, GIF (похоже, они никогда не потеряют актуальность). Экспериментируйте!
1. Продуктовые посты
Чем глубже роете, тем лучше. Речь идёт об изучении и подаче продукта, о котором вы пишете в сообществе.
Какой фирмы будут лифты в новостройке?
Какой мощности батареи?
Какое покрытие на детской площадке?
Сколько этажей в доме?
Какие варианты планировок?
А как дела с транспортной доступностью?
И помните: если вы один раз написали, что окна будут REHAU, это не значит, что пользователи запомнили или вообще увидели эту информацию. Новый подписчик пролистает первые 10 постов, более въедливый — 20, но всё равно не долистает до места, где вы писали про окна.
Решается просто: повторяйте информацию. Под разными соусами, разными месседжами, но повторяйте. Ибо повторение (перефразируем классика) — мать доверия ваших дольщиков.
2. Имиджево-экспертные
Приятно работать с профессионалами. Это гарантия того, что не будет нервотрёпки и внезапных сложностей. В случае с квартирой тем более — это же не килограмм огурцов купить.
Посты типа «Как происходит процесс покупки квартиры? Из чего складывается цена? Как оформить право собственности?» знакомят людей с вашей компанией как с экспертом.
Сюда же отлично впишутся инфоповоды, которые так любят инвесторы и собственники: участие в выставках недвижимости, победы в рейтингах, упоминание в СМИ и прочие атрибуты железных яиц компании.
Все эти посты как бы говорят: «Ребята, спокойно. Мы на этом деле собаку съели. Доверьте дело профессионалам».
3. Посты, повышающие доверие
В дело идут ежемесячные фотоотчёты о ходе строительства. Важно: от стабильности и подробности описания зависит спокойствие дольщиков и доверие потенциальных клиентов.
Здесь же смело публикуйте фото сотрудников. Здо́рово познакомиться с менеджерами сначала в офлайне. Почитать, какие они по характеру и скольким людям уже помогли — а затем прийти в офис, словно к старым знакомым.
4. Посты, повышающие лояльность
Сюда подходят посты-открытки на праздники, которые связаны с компанией.
День студента? Отлично. Поздравляем — и вот вам квартира-студия без первоначального взноса рядом с универом.
День семьи? Прекрасно. Поздравляем — и вот двушка увеличенной площади с большой лоджией для хранения. И да, материнский капитал можно использовать в качестве первоначального взноса.
День строителя? Замечательный праздник! Поздравляем вас и нас, гордимся строить ваше счастливое будущее. Делаем свою работу со светлыми мыслями и заботой о вашем комфорте.
В этот же блок органично вписываются викторины, творческие конкурсы и розыгрыши на репосты.
Будет вам. То есть парсить мамочек и показывать на них посты с УТП про материнский капитал — это ок, а запустить розыгрыш ящика мандаринов, который с вероятностью 80% будут репостить те же мамочки, уже несерьёзно?
Нестыковочка, господа. Точнее, полное непонимание целевой аудитории. Давайте отбросим снобизм, включим трезвую голову и проведём хороший розыгрыш на репосты.
Даже в сообществах жилых комплексов уместно использовать тренд и ловить хайп. Спиннер в тренде? Окей, адаптируем его под имидж строительной компании. Главное, чтобы это выглядит свежо, актуально и адекватно.
5. Посты, снимающие боли
Почти как «Нурофен». Если новостройка не в центре, расскажите обо всех доступных видах транспорта. Отметьте на карте возможные пути, которые разгружают основную дорогу. Отметьте объекты инфраструктуры (может, ехать и вовсе никуда не придётся).
Покупатели откладывают сделку только потому, что в ужасе от бумажной волокиты? Расскажите им про ипотечного брокера, который, умница, сам всё за них сделает.
Поймать волну
Можно бесконечно писать о том, какая у вас «надёжная, динамично развивающаяся компания». Пользователь каждый раз будет пролистывать эту голословщину в ленте. Коммуникация так и не состоится.
А можно постить котиков и спиннеры, разыгрывать мандарины ящиками и быть на волне со своей аудиторией. И, конечно, строить тоже надо на совесть. Контент — не волшебная таблетка для успеха новостроек, скорее, это отличный аперитив.
Источник: www.cossa.ru
Контент-план для строительной компании в Инстаграме
В строительном бизнесе большая конкуренция, выигрывает та компания, о которой потенциальные компании знают больше других. В этом поможет страница в Инстаграм. На ней представители компании могут рассказать о себе все. Не только рассказать, но и показать на видео и в изображениях. Контент для строительной компании в Инстаграм поможет не только привлечь новых клиентов.
Он облегчит труд сотрудников организации.
Зачем составлять контент-план?
Любой бизнесмен и руководитель знает о пользе предварительного планирования. Оно сокращает время на выполнение операций, позволяет видеть, двигается компания вперед или стоит на месте. Составление предварительного контент-плана требуется по нескольким причинам:
Экономия времени. Перед выкладкой постов не нужно думать, о чем писать, искать новые темы. Все будет продумано заранее, сотрудник или специалист по контент может сразу приступать к работе.
Можно передать работу другому человеку. При смене сотрудника в компании, отвечающего за контент в Инстаграм, легко передать исполнение обязанностей другому лицу. Новый сотрудник быстро вникнет в процесс благодаря контент-плану.
Имидж. Когда страница выдержана в одном стиле, это видно. Такой аккаунт вызывает уважение даже среди людей, которые не занимаются профессионально контентом. Страница, на которой публикации планируются заранее, выглядит стильно.
Увеличение эффективности. Нет смысла делать как попало, лучше в свободное время произвести тщательный поиск творческих идей для тем и статей. Затем эти темы можно включить в план. Такой подход сделает страницу более эффективной и интересной.
Прибыль. Структурированные аккаунты приносят больше прибыли, так как на них регулярно выкладывается контент. Подписчики видят, что страница «живет», интересуются компанией, узнают о нем много нового.
Время, когда в Инстаграм заходили посмотреть или выложить фото уходит в прошлое. Теперь в этой социальной сети есть много компаний. Они рассказывают про свои товары и услуги, жизнь компании, сотрудников. Грамотно оформленный аккаунт и контент-план показывают работу компании снаружи и ее жизнь изнутри.
Строительство домов является затратным видом бизнеса, здесь сделки совершаются не каждый день. Клиент будет внимательно изучать компанию, сравнивать ее с конкурентами, смотреть работы. Если этой информации на странице нет, то интерес к самой компании тоже быстро пропадет.
Информативный аккаунт ускорит работу специалистов. Сотрудники компаний часто отвечают клиентам на одни и те же вопросы. Если дать ответы на них в Инстаграм, то нагрузка на сотрудников снизится. Диалог будет более конструктивным.
Целевая аудитория
В Инстаграм не получится охватить сразу всех клиентов. Лучше настроиться на конкретную аудиторию. Например, если компания строит дачные дома, то ее аудиторией будут владельцы дачных участков, возраст которых от 30 лет и старше. В основном, это представители среднего класса. Это мужчины и женщины, так как и те, и другие заказывают строительство дома на дачном участке. Строительными нишами могут быть:
Возведение коммерческих объектов. Здесь целевая аудитория – представители бизнеса, у которых есть деньги, и которые тщательно выбирают застройщика.
Строительство малоэтажных домов.
Возведение складских комплексов.
Монтажные работы и др.
Для каждой аудитории нужно разрабатывать индивидуальную стратегию. Специалисту по контенту необходимо представить себя на месте клиента. Например, организация занимается строительством бань. Тогда нужно подумать, какие вопросы задать, если потребуется возвести баню на участке.
Что публиковать?
Главной целью публикаций должны стать ответы на наболевшие вопросы клиентов. Сотрудникам строительной компании не составит труда рассказать о таких вопросах. Застройщика выбирают тщательно, так как любое строительство требует серьезных вложений. В публикациях можно использовать:
Кейсы возведенных объектов. Нужно подробно указать, что было построено, какие материалы, силы, технологии для этого применялись.
Персонал. Когда люди знают, с кем им предстоит работать, они могут выбрать подходящего менеджера. И он должен вызвать доверие.
Документы, дипломы, награды, признания. Все это добавляет доверия и говорит о том, что компания активно развивается.
Результат. При строительстве частных домов или коттеджей можно показать счастливые семьи, которые живут теперь в новом доме.
Рубрика, рассказывающая нюансы и детали строительной сферы. Все раскрывать не нужно. Но есть моменты, которые клиенту будет полезно знать.
Ответы на вопросы. Можно добавить ответы на конкретные вопросы, которые задают клиенты.
Дополнительные услуги, бонусы, специальные предложения. Это еще один плюс, который может сыграть в пользу выбора компании.
Помимо вышеперечисленного нужно красиво оформить аккаунт в Инстаграм. Если в штате нет сотрудника, который сможет это сделать, лучше обратиться к профессионалу. Имидж страницы играет важную роль, он помогает клиенту принять решение о дальнейшем просмотре информации или уходе на другую страницу.
Публикации в Инстаграм можно ставить по времени. Процесс может осуществляться с помощью планировщика. Нужно пользоваться не только постами на стене, но и активно выкладывать сторис. Этот инструмент привлекает множество пользователей и подписчиков.
В качестве продвижения выбирают таргетированную рекламу, проводят аналитику эффективности постов, постят рекламные посты у известных блогеров. Активность на странице подскажет потенциальным клиентам о том, что компания ведет аккаунт в Инстаграм. Такая страница действительно станет местом, где можно узнать много подробностей об организации, ее жизни и сотрудниках. А компания получит увеличение продаж и новых клиентов.
Источник: smmlaba.com
Контент-план для продвижения строительной компании в социальных сетях
Раскрутка в социальных сетях сегодня стала одним из наиболее часто используемых инструментов. Этот подход позволяет добиться очень высокой эффективности при сравнительно небольших усилиях и затратах на рекламу. Но просто создать странички в популярных соцсетях мало – нужно регулярно публиковать новые посты и размещать другие материалы, иначе стратегия продвижения не даст желаемых результатов. Чтобы грамотно продвигаться в социальных сетях и не забывать публиковать новые сообщения, используется контент-план. О том, что это такое, как составить контент-план для строительной компании и зачем он нужен, а также что предпринять, чтобы раскрутка в соцсетях была максимально эффективной, мы расскажем в данной статье.
Что такое контент-план для социальных сетей?
Чтобы продвижение в социальных сетях было эффективным, необходимо постоянно публиковать новые посты, которые будут читать пользователи соцсетей. Это обеспечивает регулярный трафик и позволяет наращивать количество активных членов сообщества, а значит – и потенциальных клиентов вашего бизнеса. Но особенности аудитории социальных сетей таковы, что если не публиковать какое-то время новые материалы и не мелькать в информационном поле, то аудитория забудет о вас. И именно чтобы избежать подобных ситуаций, используется контент-план.
По сути, контент-план – это список тем для блога, группы или публичной страницы в социальной сети, где по дням и с указанием времени поста расписано, что и когда должно быть опубликовано. Контент-план может охватывать различные периоды – от недели и до нескольких месяцев, в зависимости от потребностей бизнеса, принятой частоты публикаций и других факторов. Оформление контент-плана может быть любым, главное, чтобы это было удобно контент-менеджерам и маркетологам в работе.
Для чего нужен контент-план?
Вначале может показаться, что контент-план – это ненужная надстройка, которая только усложняет жизнь маркетологам и контент-менеджерам. Тем более, что на создание грамотного контент-плана нужно потратить немало времени. Но на самом деле это не так, ведь контент-план – прекрасный инструмент, без которого грамотная раскрутка в социальных сетях попросту невозможна. Причин, по которым следует иметь готовый контент-план, несколько:
- можно забыть об очередной публикации – людям свойственно забывать про те или иные задачи, и может так оказаться, что важный пост в блог или социальную сеть не будет опубликован вовремя. И если речь идет о рядовой публикации, это еще полбеды, но если нужно проинформировать о новой акции компании, опубликовать список победителей розыгрыша и т. д., такая забывчивость может стоить дорого;
- не нужно каждый раз выдумывать тему для публикации – каждое сообщение в социальной сети должно быть интересным для аудитории, охватывать ту или иную волнующую тему. Но не всегда есть вдохновение, и иногда придумать, о чем писать в этот раз, может быть очень сложно.
Контент-план полностью решает данную проблему: все темы расписаны на определённый период времени, и нужно только следовать установленному в плане порядку;
- можно отслеживать активность команды – если над раскруткой в соцсетях работает несколько человек, контент-план позволяет легко отслеживать их активность. Достаточно только указывать, кто из команды занимается каждой конкретной публикацией и к какому времени она должна быть готова, и тогда у менеджера перед глазами всегда будет необходимая информация, которую легко контролировать.
Как видно, без контент-плана продвижение в социальных сетях сильно затруднятся и резко теряет в эффективности.
Как составить контент-план для строительной компании?
Составление контент-плана – это достаточно важная и ответственная задача. Хороший контент-план должен работать на имидж и репутацию вашего бренда, потому он должен включать в себя различную информацию: новости компании, отзывы клиентов, отчеты о выполненных работах, сведения о сотрудниках, важные события из сферы деятельности компании, а также экспертные статьи, мануалы, чек-листы и прочее. При этом не должно быть перекосов в сторону какой-то группы публикаций, информация должна подаваться дозированно, чтобы не перегружать посетителей страницы.
Для составления контент плана необходимо выполнить следующие этапы:
- определить социальные сети, где будет продвигаться компания – от особенностей той или иной соцсети сильно зависит характер, тематика публикаций, необходимые материалы и т.д. Например, продвижение в Instagram требует качественных фото и минимум текстовой информации, продвижение ВКонтакте – более насыщенных текстовых материалов с включением фото и видео, раскрутка в Youtube – это чисто видеоролики и т. д.;
- определиться со сроками составления контент-плана – минимальный план должен включать в себя ближайшие 7-10 дней, но это подходит только для небольших рекламных кампаний, пробных запусков, чтобы оценить аудиторию и влияние на нее постов. Более серьезные планы включают период в 12 месяца – такой срок позволяет вместить уже полноценную кампанию по продвижению бренда. Наконец, долгосрочные контент-планы могут включать в себя порядок действий на срок до полугода и охватывать значительный период продвижения строительной компании на рынке;
- подготовить список публикаций – в зависимости от используемого подхода, это могут быть как конкретные названия и тематика статей, так и ориентировочные темы, которые будут уточняться ближе к дате публикации. Для коротких контент-планов названия статей должны быть утверждены сразу же, а для долгосрочных можно накидать только основные идеи. Если над продвижением работает команда специалистов, можно сразу же разделить темы публикаций между ними и внести эту информацию в контент-план;
- согласовать время публикаций – кажется, что не имеет принципиального значения, в какое время размещать материалы на страницах в соцсетях. Однако на практике это не так: посещаемость той или иной социальной сети очень зависит от времени суток, а лента новостей большинства соцсетей работает таким образом, что показывает посетителям только наиболее свежие и актуальные материалы. Таким образом, если публикация будет размещена, к примеру, в 10 часов утра, а пик посещаемости соцсети приходится на 8 часов вечера, многие пользователи просто ее не увидят, если не будут прикладывать для этого дополнительные усилия.
После того как контент-план составлен, нужно ознакомить с ним всех лиц, которые имеют к нему отношение, чтобы они понимали объем работ и могли планировать свое время для выполнения поставленных задач.
Социальные сети – это отличный способ продвижения компании, возможно, лучший на сегодняшний день. Строительный маркетинг обязательно должен включать раскрутку на таких ресурсах. Но успех рекламной кампании во многом зависит от правильного использования возможностей, которые предоставляет та или иная соцсеть. И контент-план – надёжное подспорье и удобный инструмент, который позволяет добиться поставленных целей.
Источник: zasukhin.ru