Заселение. Сопровождение. Гарантия
Курьер свяжется с в указанную дату, после чего вы сможете скорректировать дату доставки. На стоимость доставки это не повлияет.
Какие есть способы доставки?
Есть три способа доставки: 1. Загружаем их в электронном виде в раздел «Документы» личного кабинета.
2. Доставляем курьером по России.
3. Доставляем в постаматы PickPoint.
Статусы по своим текущим заказам отображаются в личном кабинете.
Как записаться на комиссионный осмотр? Как его отменить или перенести дату?
Чтобы записаться на осмотр, вам нужно:
1. Написать заявление на комиссионный осмотр. Сделать это можно в личном кабинете ПИК-Комфорт.
2. В течение 3 дней мы пришлём СМС и попросим записаться на осмотр через личный кабинет ПИК.
3. Чтобы записаться, в разделе «Сопровождение» выберите категорию «Гарантийное обслуживание» и забронируйте дату и время.
Изменить дату комиссионного осмотра можно самостоятельно в этом же разделе личного кабинета.
Договор долевого участия ➤ДДУ на что обратить внимание в 2019 АСК — квартиры от застройщика
Заявления по гарантийному обслуживанию принимаются от:
— собственников и супругов собственников;
— представителя по доверенности;
— лиц, зарегистрированных в квартире;
— арендаторов, на основании договора;
— обладателям вторичного жилья, на основании права собственности.
На комиссионном обследовании необходимо присутствие собственника или уполномоченного представителя, достигшего 18 лет.
В согласованную дату и время специалисты ПИК:
— Осматривают дефекты; — Фиксируют дефекты в акте комиссионного обследования; — Устанавливают причины, по которым возникли дефекты; — Принимают решение о том, как устранить замечания.
Все участники комиссии, включая собственника или его представителя, расписываются в акте комиссионного обследования. Если дефект будет исправляться, специалисты определяют срок выполнения работ.
После того, как вы оставили заявление на устранение дефектов, мы рассмотрим его и предложим выбрать дату и время комиссионного осмотра. В течение 45 дней после осмотра и подветрждения, что дефект гарантийный, мы устраним замечания.
Период гарантии начинается с даты подписания передаточного акта, акта допуска, выставления одностороннего передаточного акта.
Срок гарантии зависит от договора.
По договору долевого участия она действует:
На отделку, при её наличии — 1 год;
На инженерию — 3 года;
На конструктив — 5 лет.
По предварительному договору купли-продажи, договору купли-продажи и договору с жилищно-строительным кооперативом:
На отделку, при её наличии — 2 года;
На инженерию — 2 года;
На конструктив — 5 лет.
Комиссионное обследование — это осмотр квартиры, машиноместа или кладовой в назначенную дату и время. Оно нужно, чтобы зафиксировать строительные недостатки или другие обнаруженные дефекты.
Куда мне обращаться по вопросам управления и эксплуатации дома, общедомовому ремонту, аварийных случаев и оплаты ЖКХ?
Передача застройщиком объекта долевого строительства ➤порядок приема квартиры 2022 ➤➤AVA Group Анапа
Для решения указанных вопросов вы можете:
— Оставить заявку в личном кабинете управляющей компании ПИК-Комфорт;
— Обратиться по единому номеру диспетчерской службы ПИК-Комфорт: 8 800 234-22-22
— Оригиналы документов, подписанных между компанией ПИК и клиентом на приобретение объекта недвижимости;
— Кредитный договор, если есть;
— Паспорта всех собственников;
— Счёт покупателя с реквизитами банка для возврата денег, если фактическая площадь уменьшилась;
— Доверенность от собственника, если оформлением документов занимается другое физическое лицо.
Если площадь увеличилась: после осмотра и подписания акта приёма-передачи вы получите квитанцию на оплату разницы. Без оплаты не сможем выдать вам документы для оформления права собственности.
Если площадь уменьшилась: после осмотра вы сможете написать заявление на возрат денег. Для возврата нам нужны будут реквизиты счёта одного из собственников. Более подробная информация указывается в условиях договора.
Можно ли при осмотре использовать измерительные инструменты и приборы? Можно ли провести осмотр вместе с привлечённым специалистом?
Да, можно использовать измерительные приборы и проводить осмотр со специалистом. Если будет специалист, нужны будут его документы: паспорт, свидетельства о соответствии, паспорта оборудования с метрологическими характеристиками и данными последних поверок. Сами измерения должен проводить сертифицированный специалист.
— Акт приёма-передачи;
— Договор на управление многоквартирным домом с управляющей компанией;
— В случае заключения договора ЖСК — дополнительное соглашение к основному договору. В нём указано присвоение почтового адреса и финальная площадь квартиры после обмеров БТИ;
— Акт осмотра;
— Акт о полной оплате, если есть доплата по результатам обмеров БТИ.
Нет, в акте прописаны замечания, и он нужен для устранения дефектов. После подписания акта мы устраним замечания в течение 45 дней.
Время осмотра зависит от количества комнат:
1-комнатная или студия — 40 минут;
2-комнатная — 1 час;
3-комнатная — 1 час 15 минут.
Как быстро нужно принять квартиру, кладовую или машиноместо после уведомления о завершении строительства?
После уведомления о завершении строительства вы можете принять квартиру, кладовую или машиноместо течение 2х месяцев, при этом вы будете подписывать акт приёма-передачи. Если принять квартиру за 2 месяца не удастся, мы выставим односторониий акт приёма-передачи.
Нет, заселение бесплатное. Для части корпусов действует онлайн-заселение через приложение, когда вы сами проходите все этапы осмотра. В этом случае самостоятельный осмотр бесплатный, но доступна платная услуга сопровождения менеджером — 30 000 ₽.
На осмотре нужны все собственники, которые указаны в договоре — после осмотра они подписывают документы. Если есть собственники младше 14 лет, документы за них подписывают законные представители. После 14 лет собственник уже приходит на осмотр и подписывает документы лично. Если кто-то не может присутствовать и подписать документы, понадобится доверенность на представителя по нашему шаблону — его можно скачать в разделе «Документы» личного кабинета подраздел «Дополнительно» или по ссылке
Принимать объект нужно генеральному директору или лицу по доверенности.
— Паспорт РФ. Для иностранцев — нотариально заверенный перевод;
— Основной договор (при бумажной регистрации);
— Оригинал доверенности и паспорт доверенного, если квартиру получает представитель собственника;
— Свидетельство о рождении детей до 18 лет, если они есть в договоре;
— Оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о браке, если меняли фамилию.
— Паспорт;
— Оригинал доверенности и паспорт доверенного, если квартиру получает представитель собственника;
— Договор покупки;
— Устав и печать организации.
Как я узнаю о старте заселения?
Когда начнётся заселение, мы отправим СМС с информацией о начале заселения.
Заселение через приложение Заселение может проходить в приложении ПИК — мы пришлём ссылку на скачивание.
Заселение с менеджером После СМС в личном кабинете появится кнопка «Записаться на заселение» в разделе «Сопровождение».
Также на адрес регистрации отправим письмо от застройщика об окончании строительства.
Если срок передачи объекта по договору долевого участия (ДДУ) прошёл, но акт приёма-передачи не подписан, я могу оформить уступку?
Да, уступка возможна, если объект находится в Москве или области и стороны согласуют перенос срока передачи недвижимости в виде дополнительного соглашения. Это регулируется федеральным законом 214 и условиями договора долевого участия.
После того, как получим все документы, нам нужно:
— до 2 рабочих дней, чтобы подготовить соглашение;
— до 10 рабочих дней, чтобы зарегистрировать соглашение.
При сделке по договору долевого участия деньги зачисляются на счёт компании в течение 5 рабочих дней после открытия аккредитива и регистрации договора в Росреестре. Как только они поступят, платёж отобразится в личном кабинете, и вы получите СМС.
При сделке по договору купли-продажи деньги зачисляются в течение 2 рабочих дней после регистрации договора в Росреестре.
С предварительным договором купли-продажи деньги зачисляются на счёт в течение 5 рабочих дней. Как только они поступят, вы получите СМС.
Курьер свяжется с вами в назначенный день, и вы сможете изменить адрес — стоимость доставки не изменится.
Чтобы изменить адрес доставки в постамат, напишите нам в чат.
Проверьте, правильно ли заполнили телефон, почту и адрес. Если все верно, напишите нам в чат — мы поможем.
Актуальный список документов есть в вашем личном кабинете в разделе «Мои объекты» → «Доставка документов».
Как связаться с подрядной организацией, производящей устранение дефектов? Как получить официальный документ, где будут прописаны сроки устранения?
По правилам конфиденциальности мы не можем предоставлять информацию о подрядчиках и давать их номера. Представители организации свяжутся с вами, чтобы уточнить дату осмотра. У них вы сможете узнать всю необходимую информацию.
Срок, за который устаняется гарантийный дефект, прописан в акте комиссионного обследования — это официальный документ.
Чтобы подрядчики устранили дефекты, нужен Акт комиссионного осмотра от застройщика. Представитель застройщика проводит осмотр, фиксирует дефекты, устанавливает виновника и составляет акт.
Если вы нашли строительный дефект, напишите завление с его описанием.
Шаблон заявления доступен по ссылке
Дополнительное соглашение нужно, чтобы внести изменения в договор. Его невозможно заключить после того, как подписан передаточный акт или выставлен односторонний передаточный акт.
Домом занимается управляющая компания, с которой застройщик заключил договор управления — это требование Жилищного кодекса РФ (п.14 ст.161). Она занимается домом до того, как собственники проведут открытый конкурс или выберут на общем собрании другую управляющую компанию или способ управления.
Вы можете получить справку о полной оплате по договору в личном кабинете в разделе «Доставка документов».
Справку для ПФР можно получить через PickPoint, либо оформив курьерскую доставку в личном кабинете в разделе «Доставка документов» после регистрации договора долевого участия и оплаты суммы по договору за вычетом материнского капитала.
— Паспорт;
— Договор долевого участия (при регистрации на бумаге);
— Договор уступки прав требования;
— Если у вас ипотека, нужна справка от банка о погашении кредитного договора или согласие банка на проведение уступки. Обременение с объекта недвижимости должно быть снято;
— Оплаченные государственные пошлины с обеих сторон;
— Нотариально заверенное согласие супруга или рукописное заявление о том, что собственник не находится в браке;
— Согласие застройщика (для договоров долевого участия заключенных до 27.02.2018).
Согласно федеральному закону 214 и условиям ДДУ уступка возможна в случае согласования сторонами переноса срока передачи объекта долевого строительства в виде дополнительного соглашения.
Уступку можно оформить до подписания сторонами передаточного акта или другого документа о передаче объекта долевого строительства в сроки, которые указаны в договоре.
Согласие на уступку действует до того, как стороны подписали передаточный акт или другой документ о передаче объекта (акта допуска или односторонний акт приёма-передачи).
1. Зарегистрируйте и полностью оплатите договор долевого участия 2. Получите от застройщика все нужные документы по сделке
Если в сделке был ребёнок младше 18 лет, для уступки прав по договору долевого участия нужно дополнительно получить согласие от органов опеки.
Источник