Как подать жалобу на незаконное строительство через Госуслуги

Адвокат Юлия Дубинина в своем блоге собрала онлайн-ресурсы, на которых можно оставить жалобу на действия или бездействие чиновников, работников ЖКХ, банковских клерков, работодателей и т.п. Ее подписчики подтверждают: это работает!

Куда написать жалобу

Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.

1. letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
2. angrycitizen.ru. Онлайн-сервис подачи жалоб «Сердитый гражданин» помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.
3. gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
4. gorod.kis.gov.spb.ru. Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»
5. ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
6. Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
7. www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
8. banki.ru. Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
9. arb.ru. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
10. rospotrebnadzor.ru. Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
11. онлайнинспекция.рф. Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
12. www.rosminzdrav.ru. Горячая линия Министерства здравоохранения.

Статья Юлии Дубининой опубликована в блоге insta_advokat и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора.

Как подать жалобу (заявление) в прокуратуру онлайн через ГосУслуги — ИНСТРУКЦИЯ

Удалить убрать Надежда Крыгина Ирина Аллегрова Лайма Вайкуле Таисия Повалий София Ротару Галина Егорова Наталья Баннова Любовь Успенская Тамара Гвердицетели Эдита Пьеха Аида Натали Ведищева Надежда Бабкина мешаете да бесплатно навсегда

letters.kremlin.ru-уверяю всех на 199%-сайт бесполезный и бездейственный! Шесть лет писал на этот сайт, что мне не выдали жильё по Двум программам переселения жильцов из Ветхого и Аварийного жилья, отсылал решения 5и судов, вплоть до Регионального, Областного-Полностью Бесполезный сайт! Я до сих пор без жилья, но с постановлениями Прокуратура, решениями Судов и решениями Прокурорских проверок о нарушениях моих и наших(жителей) прав! Полностью Бесполезный Сайт Президента РФ и его огромной сворой никчемных помощников!

Здравствуйте. Никак не регистрируют электронные жалобы на Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Не знаю, как быть? Куда на них пожаловаться?

Жалобы на правительство зачем сразу поднят патент 600 рублей как не стыдно как будто мы деньги собираем прямо на улице не знает сколько людей с патеном без работы как платить их не волнует гори им пусть накажет сам жизнь их те кто придумал эти законы

Добрый день, подскажите пожалуйста, приехал с Крыма подработать в Москву в таксопарк, в итоге условия проживания ужасные, далеко не как на видео, каждое утро просыпаюсь с новыми укусами каких то насекомых, плюс к этому, попал в небольшое ДТП, сняли практически месячную зп, хотя повреждения незначительные, и как бы есть Каско, подскажите пожалуйста, куда можно обратиться. Попал в сложную ситуацию. Гражданин РФ.

Во дворе много бродячих собак по городу Хабаровск улица монтажная 41 в квартале есть частные дома, сегодня ночью собаки гнались за парнем, с окна ничего не видно, было слышно лай несколько собак и крик парня, просьба отловите бездомных собак, пока кто нибудь не получил серьезные раны от них, у нас много детей в округе и жители наблюдали, как собаки хватают идущих детей за ноги, помогите нам пожалуйста.
13июля2022

Писали на kremlin.ru. Одни отписки с ссылками на какие-то законы, но ни одного телодвижения для решения нашего вопроса сделано не было. В этом плане прокуратура и то больше сделала, хотя вопрос пока так и не решился и повис в воздухе

Ни один портал не работает. Кнопки мертвые. Ознакомиться можно, а пожаловаться нет. В Москве в Марьино ул. братиславская внутри дворов травы нет, все своими реагентами и воздуходувками уничтожили. Корни деревьев голые, на них дуют своими пылесосами, почва все эрозированная, косят землю бесконечно, деревья в засуху не поливают.

Наталья, я всё лето искала куда написать по аналогичному вопросу..траве не давали отрасти даже на 10 см-всё косили под ноль..в итоге всё высохло как в пустыне..дышать нечем..гулять негде..асфальт и пустыня..уже появилось устойчивое мнение что нас всех хотят уничтожить

Источник: ppt.ru

Подать жалобу через приложение Госуслуги Решаем вместе

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры) запустило новый сервис Госуслуги. Решаем вместе, которое призвано помочь гражданам подать обращение и решить проблемы и затруднения разного рода. Например, вы можете сообщить о мобильной связи ненадлежащего качества, или о проблеме уличного освещения или ямах на дороге через Госуслуги . Данная услуга доступна в формате онлайн сервиса на официальном сайте Минцифры, а также мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Итак, далее мы подробно разберем, как подать жалобу через приложение Госуслуги Решаем вместе на телефоне.

Как сообщить о проблеме через Госуслуги

Как сообщить о проблеме через Госуслуги? На сегодняшний день это проще всего сделать через новое мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Итак, подать жалобу о ямах на дороге (или о другой проблеме) в приложении Госуслуги решаем вместе можно следующим образом:

• Установите мобильное приложение Госуслуги Решаем вместе на свой телефон;
• После установки приложения вы сможете сообщить о проблеме. Для этого откройте приложение и нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме»;

Для корректной работы необходимо предоставить приложению доступ к геолокации (местоположению), а также доступ к камере устройства — если вы планируете, например, сфотографировать дорожную яму, или отсутствие уличного освещения;

После чего приложение определит ваше местоположение и откроется карта, на которой вы можете увидеть сообщения других людей — на что они жаловались.

Вы можете нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и подать свою жалобу.

После того как вы отправите свое сообщение, вы сможете отслеживать статус обращения — ход рассмотрения, и получите ответ от ведомства. Также вы можете детально ознакомиться с жалобами других людей.

Следует отметить, что приложение Госуслуги Решаем вместе работает только на мобильных телефонах. С компьютера подать жалобу можно на официальном сайте Минцифры. Там это делается одним из 2 способов:

1. Вы можете сообщить о некачественном интернете или мобильной связи, воспользовавшись формой в виджете на сайте;
2. Подав обращение через виртуальную приемную — здесь можно сообщать о проблемах, не связанных с медленным интернетом или низким качеством связи.

Таким образом, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» позволит вам быстро и просто подать жалобу и сообщить о своей проблеме, а также в режиме реального времени отслеживать ход рассмотрения жалобы в ответственных ведомствах. Теперь вы в курсе, как пожаловаться через приложение Госуслуги Решаем вместе.

Источник: gosuslugi-site.ru

Жалоба на портале Госуслуг

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн». Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад.

О сути сайта

Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт ogic.ru, оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи. Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп». Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

В настоящее время на портале существует возможность:

1. Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
2. Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
3. Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.

Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.

Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа.

Регистрация

Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля. Форма регистрации, функционирующая на базе ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации), расположена на странице esia.gosuslugi.ru/registration/. Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:

• фамилия;
• имя;
• мобильный телефон или электронная почта.

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности».

Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее. На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения. Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль.

После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных. Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

• отчество;
• пол;
• дату и место рождения;
• тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
• СНИЛС.

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности.

Как пожаловаться

Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала www.gosuslugi.ru и через специальную ссылку www.do.gosuslugi.ru. По сути, второй адрес является составной частью первого, поэтому для того, чтобы найти его на главной странице, нужно просто прокрутить ползунок вниз, найти раздел «Наши проекты» и подпункт «Досудебное обжалование».

Далее в открывшемся окне требуется нажать на большую кнопку синего цвета с надписью «Подайте жалобу». Система подсказывает, что причинами для написания претензии могут выступить:

• отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
• нарушение сроков оказания помощи;
• требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

1. Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
2. Дату подачи запроса на ее предоставление.
3. Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
4. Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
5. Причину подачи жалобы.
6. Дополнительные сведения.
7. Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
8. Свои требования.
9. Персональные данные.
10. Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ должен прийти не более чем через 15 дней после подачи обращения.

Альтернативный способ

Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:

1. Зайти в каталог услуг.
2. Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
3. Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
4. Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.

В результате оформление заявки займет немного меньше времени, чем при следовании первому способу, ведь в данном случае поле «Документ или услуга» будет заполнено автоматически. Во все остальные графы информация вводится вручную.

Статистика

Показатели работы электронной системы жалоб наглядно продемонстрированы на странице do.gosuslugi.ru. Хотя графики, представленные здесь, регулярно обновляются, все же можно установить, что наиболее часто население обращается на портал для написания претензий по следующим видам услуг:

• получение справки о наличии/отсутствии судимости;
• назначение пенсии;
• получение паспорта нового поколения гражданином РФ;
• предоставление информации о ходе исполнительного производства;
• получение справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Из всех существующих ведомств россиян больше всего не устраивает работа:

1. Главного управления по вопросам миграции МВД России.
2. Пенсионного фонда.
3. Федерального казенного учреждения «ГИАЦ МВД России».
4. Федеральной службы судебных приставов.
5. Главного управления обеспечения безопасности дорожного движения МВД России.

В пятерку регионов, отличающихся самым большим количеством жалоб, входят:

1. Москва.
2. Санкт-Петербург.
3. Екатеринбург.
4. Нижний Новгород.
5. Краснодар.

Дополнительные каналы связи

Задать вопросы относительно работы портала или уточнить нюансы составления каждой конкретной жалобы можно благодаря обращению по следующим направлениям.

Обратная связь проекта «Досудебное обжалование»

Находится по адресу do.gosuslugi.ru/support/. Позволяет ввести текст сообщения с описанием сути ситуации, а также требует указания контактных данных для получения ответа.

Телефоны «горячей линии»

8 (800) 100-70-10 (бесплатно на территории России), 8 (495) 727-47-47 (расходы на звонок исчисляются в зависимости от тарифа оператора), 115 (бесплатно в РФ, только для звонков с мобильных устройств).

Электронная служба поддержки

Доступна по ссылке gosuslugi.ru/feedback. Здесь пользователю потребуется указать:

• тему сообщения (в случае, если вопрос связан с отправлением претензии, рекомендуется выбрать подпункт «Другое»);
• непосредственный текст обращения;
• ФИО;
• e-mail;
• телефон;
• при желании – ссылку на страницу, если проблема возникла при ее использовании.

Telegram

Официальные группы в социальных сетях

Для удобства населения сервис обзавелся своими страницами в наиболее известных социальных сетях – это:

• Вконтакте – vk.com/new.gosuslugi;
• Facebook – facebook.com/new.gosuslugi/;
• Одноклассники – ok.ru/group/gosuslugi;
• Twitter – twitter.com/EPGU.

Электронная почта

Важно! При переходе по ссылке gosuslugi.ru/help и пролистывании страницы до раздела «Не нашли ответа на свой вопрос?» можно вновь обнаружить синюю кнопку, позволяющую гражданину подать жалобу, однако в данном случае – уже на весь портал в целом. Процедура заполнения формы стандартная

Видео: как получить госуслуги не выходя из дома

Законодательная база

Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:

1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
3. Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. № 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
4. Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. N 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» (с изменениями и дополнениями).

Дежурные юристы

Жалоба на маршрутное такси

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение…

Апелляционная жалоба по уголовному делу

Возможность обжалования судебного решения установлена процессуальным законодательством всех отраслей материального права. И регламент…

Написать апелляционную жалобу

В случае несогласия с вынесенным решением участник судебного процесса имеет право обжаловать его…

Источник: xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai