Сейчас в строительном бизнесе не получится удержаться, если не применять новые технологии. После возведения любое здание должно отвечать следующим критериям:
несущие конструкции надежны и не имеют посторонних недостатков;
энергопотребление снижено до минимума при активной эксплуатации;
внутри должно быть тепло и комфортно;
объект имеет невысокую стоимость.Бизнес может быть успешным только в том случае, если есть свои потребители продукции. К примеру, эротическое бельё Москва раскупает охотнее, чем регионы. Заказчики ждут от вас продукции с высоким качеством исполнения и оптимальной ценой. Сейчас сфера строительства масштабно развивается, осваиваются новые технологии, позволяющие быстро возводить общественные, административные и производственные здания. Широко применяются сэндвич-панели, благодаря которым можно построить дом в считанные дни.
Источник: rinraf.ru
Как вести бизнес в строительстве
«Чек» — издание про бизнес и развитие продаж в интернете. Помогаем предпринимателям вести свое дело с удовольствием. Рассказываем, как развивать продажи в интернете, легко проходить налоговые проверки и не нарушать законы.
Как вести строительный бизнес, когда твои конкуренты «Леруа Мерлен» и «Петрович»: история интернет-магазина «Кузьмич24»
Директор по развитию рассказал, как из простого офлайн-магазина получился мощный онлайн-бренд
Павел Коган работал в горно-производственной компании, внедрял методологию бережливого производства — когда в процессе управления компанией стараются минимизировать количество неэффективных действий для повышения скорости и качества оказания услуг.
В качестве хобби с братом развивал интернет-магазин детских игрушек. В какой-то момент они не выдержали конкуренции и решили изменить профиль — продавать женские сумки и аксессуары.
Быстро переделали сайт, нашли новых поставщиков. Проработали два года. Первый был активным с точки зрения продаж и развития, а на втором всё постепенно затихало. В это же время Павел получил повышение на основной работе, и на хобби времени просто не осталось.
Через некоторое время, в 2016 году, к Павлу пришли его коллеги из основной компании с идеей запустить интернет-магазин сухих строительных смесей. Все разбирались в стройматериалах, а у коллег даже были контакты нескольких проверенных поставщиков. Решили попробовать.
Павел Коган, директор по развитию интернет-магазина «Кузьмич24»
Старт интернет-магазина — офлайн-точка
Решили не ограничиваться сухими смесями. Товарищи нашли в Московской области магазин строительных товаров, выяснили контакты владельца и предложили ему развивать продажи в интернете. Вначале у владельца был слабый интерес. Но после трёх встреч и обсуждения условий решили попробовать: 40% от продаж получает владелец магазина, 60% делят между собой Павел и партнёры.
Над названием долго не думали. Один из партнёров купил домен kuzmich24. Тогда был популярен магазин «Петрович», и идея создать что-то подобное не казалась удачной, но менять не стали. Написали сайт на UMI.CMS, сфотографировали товары и оформили каталог на сайте.
С началом дачного сезона, помимо строительных материалов и водонагревателей, главный баннер рекламирует товары для дачи и сада. Источник: kuzmich24.ru
Заказ в день открытия
Каждый из партнёров вложил 250 000 ₽. Полученный миллион тратили в течение первого года.
После запуска сайтов организовали офис в том же здании, что и магазин. Наняли двух менеджеров, чтобы они следили за каталогом на сайте, загружали новые товары и принимали заявки от покупателей. Чтобы доставлять товары, купили автомобиль Peugeot Partner.
Когда на сайте было 500 товаров, настроили рекламу в Яндекс Директ. В первый же день она принесла заказ на 70 000 ₽.
В 2022 году миллиона Павлу бы хватило только на один автомобиль. Цены на б/у товары выросли минимум в три раза, а новых вообще нет. Источник: auto.ru
Первый год Павел и партнёры всё делали сами: запускали рекламу, общались с клиентами, оформляли заказы со склада магазина. В деньгах в лучшем случае выходили в ноль. Точных подсчётов не вели — не было бухгалтера, системы учёта. А когда в сезон поток покупателей рос, менеджеры могли не успеть зафиксировать продажу в Excel.
Ещё проблемой стал скепсис со стороны работников офлайн-магазина. Они не понимали, как продавать строительные материалы через интернет. Если у сотрудников интернет-магазина возникал вопрос, продавцы офлайн-точки помогали неохотно и часто отправляли искать ответ в интернете.
Павлу вместе с коллегами пришлось самостоятельно разработать и написать обучающие материалы для сотрудников по работе с клиентами. На примере простой схемы менеджеру объясняли этапы коммуникации, например, как общаться с клиентом, на что обращать внимание, к кому обращаться, если не знаешь ответа.
А также технические моменты: как на административной платформе оформить заказ, прописать статусы, проверить наличие товара, рассчитать доставку и время прибытия, чтобы сервис был на высоком уровне.
Так выглядит корпоративный инструмент, где все, включая Павла, видят, в каком состоянии находятся заказы
В основном покупали обычные люди, то есть в розницу. Если через интернет приходил большой оптовый заказ, у предпринимателей просто не было возможности доставлять товар большими объёмами. Обычно такому покупателю отказывали и отправляли к производителю.
Сейчас оптовое направление развили наравне с розничным и выделили сотрудника для работы с юридическими лицами.
День рождения интернет-магазина — 13 апреля — отсчитывается со дня запуска первой рекламы в Директе и на Яндекс Маркете, когда он ещё работал по рекламной модели. День рождения пришёлся на начало строительного сезона. Это позволило привлечь горячий трафик на сайт и получить заказы. Следующий крупный заказ на 600 000 ₽ пришёл спустя два месяца работы.
Как магазин работает сейчас
Через год партнёры Павла вышли из бизнеса. А Павел остался и начал работать с владельцем как наёмный сотрудник — отвечать за развитие онлайн-продаж.
Как устроены процессы. Товары закупают для офлайн-магазина. Когда приходит заказ через интернет, менеджер проверяет, есть ли товар на складе. Если да, то оформляет заказ и распределяет между водителями.
Сейчас в автопарке 10 автомобилей. Отдел логистики формирует маршрутную карту, чтобы один автомобиль доставил максимум заказов.
Основная проблема — коммуникация с клиентом. Первое время, когда клиент хотел что-то заказать в интернет-магазине, сотрудник интернет-магазина звонил в офлайн-офис и узнавал, есть ли товар в наличии. Клиента могли переключить на сотрудника физического магазина, если был сложный вопрос технического характера и требовалась консультация.
После интернет-магазин интегрировали с 1С физического магазина, чтобы товары синхронизировались и отображались у всех, но проблем меньше не стало. Часть товаров попала в скрытый раздел, который не видно покупателю. Поэтому часто звонили на телефон, а уже менеджер по поиску на сайте смотрел, есть ли нужный товар. Таким образом оформляли заказы на товары, которых ещё нет на сайте, но в физическом магазине они в наличии.
Обычно покупатели обращаются с конкретной проблемой: «Я ремонтирую санузел, у меня вот такая ситуация. Что мне нужно купить?» Менеджер старается не просто продать товар, но рассказать, как решить проблему. Иногда просит покупателя прислать фотографии, если не понимает, что ему посоветовать.
Ассортимент постоянно рос. Невозможно быть специалистом по всем товарам. Мне пришла идея запустить внутренний корпоративный портал, где любой наш менеджер мог написать специалисту по сантехнике, электрике, бане, проконсультироваться или даже дать контакт клиента, чтобы ему доступно объяснили.
Павел Коган,
директор по развитию интернет-магазина «Кузьмич24»
Без менеджера как связующего звена эффективность и количество покупок могут в несколько раз сократиться, потому что возникнет недопонимание между продавцом и покупателем. Сейчас в Кузьмиче работают люди с опытом в продажах. Как показала практика, человек, который разбирается в строительстве, не обязательно сможет эти товары продавать.
Чтобы менеджеру было удобнее работать, в компании разработали инструмент на базе их платформы, и отслеживать заказы стало удобнее. Как отмечает Павел, скорость оформления заказов повысилась в несколько раз, потому что все процессы стали прозрачнее и понятнее.
Сейчас в интернет-магазине работают 40 человек: менеджеры, водители, контент-менеджеры, кладовщики, программисты, маркетологи, логисты. Команда выросла в два раза за последние два года.
В компании раз в месяц собирают сотрудников для мозгового штурма
Как в «Кузьмиче» управляют ценами и продажами
Интернет-магазин начал приносить прибыль не сразу. Во многом потому, что вначале предприниматель не понимал, как в нише происходит ценообразование. На сайте автоматически подставлялись цены, как и в офлайн-магазине, многие из которых были ниже МИЦ. Но потом поняли, что это ошибка. В интернет-магазине свои особенности в логистике, свои статьи расходов, которые нужно учесть в цене.
Из-за того, что цены в Кузьмиче были сильно ниже рыночных, конкуренты звонили Павлу и просили не демпинговать. Но в компании никогда не ставили себе такую цель и устанавливали минимальные цены не сознательно.
Наценка на каждую категорию товаров отличается: на сухие смеси — от 10%, на лакокрасочные покрытия — от 20%, а на какой-нибудь крючок — все 40%. Размер зависит от закупочной цены. Чем выгоднее закупили, тем больший процент могут установить.
До недавнего времени цены были привязаны к курсу валют: если он рос, то приходилось повышать и цены. Сейчас, когда доллар упал, снизились и цены на многие товары. И даже поставщики присылают прайс-листы со сниженными ценами.
Основными поставщиками остаются зарубежные компании, часть из них ушла с российского рынка, и сейчас в компании обсуждают, кем их замещать — китайскими или отечественными.
Часто стоимость товара в интернет-магазине была выше, чем в офлайне. Если же хотели цену снизить, то согласовывали это с владельцем магазина и устанавливали акцию.
Помимо сайта, регистрировались на всех возможных строительных площадках: Price.ru, Tiu, Nadavi, E-Katalog, «Стройпортал». Но ощутимых результатов это не принесло: часть закрылась, некоторые ушли из России.
Сейчас самый эффективный канал — маркетплейсы. Они генерируют больше половины всех заказов. А когда строительный сезон заканчивается, могут приносить до 80% продаж.
Рекламные инструменты
В самом начале использовали все возможные инструменты, чтобы определить для себя наиболее эффективные: контекстная реклама в Яндексе и Google, таргетированная реклама «ВКонтакте» и Instagram*.
Соцсети оказались неэффективны для продвижения товаров: цена за рекламу высокая, потенциальных покупателей мало. Поэтому сейчас соцсети используют, чтобы повышать узнаваемость.
Всем продвижением Павел занимался самостоятельно. Был опыт, полученный в предыдущем проекте с сумками. В компании нет фиксированной суммы на продвижение. Первое время коллегиально договорились о бюджете в 40 000 ₽.
Эти деньги делили между рекламой через Яндекс Директ и продвижением на Маркете. Где реклама эффективнее — туда вкладывали больше денег.
Чтобы сайт постоянно приносил заказы, на второй год существования интернет-магазина привлекли SEO-специалиста. Это стоило 70 000 ₽ в месяц. В то же время прописали ключевые слова из поисковых запросов в Title, Description, переименовали разделы, изменили дизайн сайта, чтобы сделать его более привлекательным и удобным.
Спустя три месяца работы специалиста органический трафик вырос в три раза. Параллельно добавляли большое количество карточек товаров. По мнению Павла, именно это в большей степени способствовало росту трафика, так как поисковые системы их замечали и продвигали.
Мобильное приложение — ещё один способ дотянуться до покупателя. Помимо версии для ПК, у сайта есть мобильная версия. Павел сразу предусмотрел, чтобы интернет-магазином было удобно пользоваться: если покупатель зашёл и не понял, где что искать, то все рекламные бюджеты, потраченные на него, были слиты впустую.
Сейчас в компании работают над разработкой собственного приложения для смартфонов. По мнению Павла, чтобы конкурировать с другими магазинами, нужно предоставить максимально удобный сервис. Так человек, у которого возникла проблема, быстрее найдёт решение.
Сейчас приложение в разработке. Вложили больше миллиона рублей.
Мы хотим дать нашим постоянным клиентам удобный способ для оформления заказов. У нас есть организации, которые оформляют на сайте самостоятельно, нам приходят уже их заявки. Им это будет удобно.
Павел Коган,
директор по развитию интернет-магазина «Кузьмич24»
Помимо удобства для клиентов, мобильное приложение должно ускорить процесс оформления заказов: у покупателя будет личный кабинет, список покупок, возможности быстрой оплаты и удобная навигация по ассортименту.
Маркетплейсы поддерживают продажами в несезон
На маркетплейсы вышли практически с начала существования интернет-магазина. Первым стал Яндекс Маркет. Даже в несезон он приносил продажи, что во многом помогло компании не разориться в первый год. Позже подключились к Ozon и Wildberries.
Работают по нескольким моделям: либо доставляют сами, либо упаковывают и привозят в сортировочный центр. Тяжёлые дорогостоящие товары доставляют сами, а небольшие по объёму товары отвозят на склады маркетплейсов. Большими партиями не отгружают. Хоть маркетплейсы и приносят большую часть продаж, стараются диверсифицировать риски и не хранить всё в одном месте.
В нише строительных материалов на маркетплейсе много конкурентов. Есть очевидные лидеры — «Леруа Мерлен», «Петрович». И присутствие там не особо развивает бренд «Кузьмич», но стабильно даёт продажи, особенно в несезон, а это возможность для дальнейшего роста компании.
В магазине представлены всевозможные товары, которые могут пригодиться в строительстве и ремонте. Источник: market.yandex.ru
Мы видим и знаем своих конкурентов. Это сильные и большие бренды вроде «Леруа» или «Петровича». Мы пытаемся конкурировать на локальных рынках. Надо смотреть на конкурентов, учиться у них, но не более того. Мы развиваемся и идём своим путём, анализируем тенденции, улучшаем то, что делаем.
Павел Коган,
директор по развитию интернет-магазина «Кузьмич24»
С 2018 года почувствовали кратный прирост в заказах. На Яндекс Маркете выросла конверсия в продажи, но ничего специально для этого не делали: в акциях и распродажах участвовали с самого начала. По мнению Павла, причина в самом Маркете: тогда он поменял стратегию продаж и выросла лояльность покупателей.
Максимальная скидка на набор инструментов от Кузьмича — 38%. Источник: market.yandex.ru
Мнение Павла: они получили действенный канал продаж. Общаться с покупателями, работать с возражениями и уговаривать больше не нужно. Человек сам находит товар и делает заказ. За это магазин платит комиссию маркетплейсу, но это выгоднее, чем нанимать отдельных менеджеров-консультантов.
Единственная коммуникация, которую не стоит игнорировать, — отзывы. Павел рассказал, что раньше были отзывы и на них не отвечали, клиент оставался наедине со своим негативным опытом. Сейчас мониторят все и отвечают. Была ситуация, когда грузчики при загрузке задели чужую машину и уехали, ничего не решив.
Пострадавший написал об этом, ему пошли навстречу: извинились и выплатили полную сумму за вмятину. Отзыв был удалён.
Каждый месяц мы разговариваем с предпринимателями о том, как они начинали свой бизнес. Делимся подборкой за июнь
* Meta, которой принадлежит Instagram, признана экстремистской организацией.
Источник: thecheck.media
Как правильно вести строительный бизнес
10 ошибок при открытии и ведении строительного бизнеса
Открытие собственного дела всегда связано с большими затратами не только финансовыми, но и моральными. Но перспективы выйти на достойный уровень вполне реальны. И очень обидно, когда из-за мельчайших недочетов или ошибок в организации или ведении собственного бизнеса рушатся надежды и не сбываются мечты. Предлагаем авторский взгляд на основные проблемы строительных стартапов в России.
Открывая строительный бизнес с нуля, следует помнить, что при выполнении некоторых правил, можно избежать стандартных ошибок начинающих предпринимателей и организовать весьма прибыльное и перспективное дело. Потому что основные ошибки совершаются еще на начальном этапе, при составлении учредительных документов.
Ошибка № 1
При обращении к посредникам для регистрации фирмы «под ключ» необходимо внимательно изучить все учредительные документы. Дело в том, что к подписанию могут быть предложены шаблонные, готовые формы. При организации строительного бизнеса формирование некоторых положений устава должно быть выполнено индивидуально. Особенно это касается таких положений, как:
— дополнительные права и обязанности участников;
— порядок принятия решений;
Ошибка № 2
Неправильный выбор организационно-правовой формы может создать ненадежную основу будущему бизнесу. У каждой из предложенных законодательством форм есть отрицательные и положительные стороны. Для строительного бизнеса следует подобрать наиболее удобную и выгодную. Четкая постановка задачи и определенность с направленностью бизнеса поможет избежать трудностей во время работы.
Ошибка № 3
Нечетко оговоренные способы ведения договорной работы впоследствии могут помешать налаживанию долгосрочных связей с поставщиками и исполнителями. В строительном бизнесе происходит постоянная ротация кадров и особое внимание при составлении документов стоит уделить именно работам по договору.
Ошибка № 4
Необходимо четкое соблюдение полного и точного учета при использовании не только государственных унифицированных документов, но и при создании внутренних. Большое количество строительных материалов и наем временных сотрудников требует введения грамотной и отлаженной системы контроля за документооборотом. Например, очень печально будет лишиться бизнеса из-за отсутствия счета-фактуры на кровельные сэндвич-панели или другой строительный материал.
Ошибка № 5
Отсутствие контроля над бухгалтерией не что иное, как мина замедленного действия в строительном бизнесе. Часто таким бизнесом начинают заниматься профессиональные строители. Полностью доверившись наемному бухгалтеру, владельцы компании редко проверяют целесообразность раходов не понимая, что вернуть затраченные впустую деньги практически невозможно.
Ошибка № 6
Неправильный подбор кадров также может отрицательно повлиять на деятельность вновь созданной компании. Даже работая с мелкими заказами на строительство или ремонт сооружений необходимо быть полностью уверенным в квалификации сотрудников, работающих по найму. В строительном деле большое значение имеет «сарафанное радио» и плохая работа может ухудшить репутацию компании.
Ошибка № 7
Слишком большой ассортимент услуг и принятие заказов на возведение или ремонт крупных сооружений может сослужить плохую службу. На начальном этапе работы у фирмы могут быть технические накладки или недостаточно налаженные связи с поставщиками. Задержка при производстве крупных работ или их невыполнение грозит компании крахом.
Ошибка № 8
Сейчас одним из самых перспективных направлений в строительстве является возведение малоэтажных строений. Для этого подходят технологии, по которым строятся современные быстровозводимые здания. Чтобы не подводить заказчика и выполнить все работы по такому строительству на высоком уровне, необходимо тщательное изучить строительные нормы и правила. Малейшее отхождение от государственных стандартов может обернуться впоследствии крупными неприятностями.
Ошибка № 9
Часто встречающийся недочет — небрежность в оформлении заказов. На каждый конкретный заказ должна быть составлена смета, к которой в обязательном порядке прикладываются все документы на закупку материалов. В договоре с заказчиком также детально должны быть расписаны все этапы проведения работ. Точность нужна не только при оформлении финансовых документов, но и при проработке плана оказания той или иной услуги. Это значительно уменьшит вероятность возникновения спорных ситуаций.
Ошибка № 10
Желание взяться за любую работу может обернуться проигрышем. Каждый строитель имеет подготовку по узкоспециализированному направлению. Выполнение обязанностей штукатура не может быть поручено монтажнику водопроводных сетей. Использование специальных рабочих навыков наемных исполнителей и подбор реальных и выполнимых заказов, одна из гарантий качественного решения поставленной задачи.
Каждый опытный владелец строительного бизнеса знает о своей работе гораздо больше. Но новичку, при открытии собственного дела, лучше учиться на чужих промахах и не совершать собственных критических ошибок.
Как открыть строительную фирму с нуля
- Строительная компания с нуля
- С чего начать строительный бизнес
- Бизнес-план строительной компании
- Название для строительной фирмы и ее строительной площадки.
- Имя и адрес заказчика, руководителя проекта и координаторов планирования и строительства.
- Типы конструкций.
- Ожидаемую продолжительность работ.
- Максимальное количество работников на строительной площадке.
- Количество задействованных на стройплощадке компаний.
- Информацию, необходимую для определения защитных мер соответствующей строительной площадки.
- Список всех работ, запланированных на строительной площадке, с учетом их графика.
- Соответствующие защитные меры в соответствии с графиком работ и ходом строительства, а также правила для каждого строительного участка.
- Необходимые меры координации и средства для устранения или сведения к минимуму рисков, которые могут возникнуть в ходе строительства.
- Список материалов и оборудования на строительной площадке.
- Меры, связанные с особыми рисками для безопасности и здоровья работников.
- Ответственных за реализацию вышеуказанных мер на строительной площадке.
Как открыть строительный бизнес и не закрыть его через 6 месяцев.
Миллионы на ремонтах и строительстве. Бизнес в регионах. Компания №1 в СНГ за 2 года
Заключение
При ведении строительного бизнеса в Австрии очень редки ситуации, когда работодатель задерживает зарплату или не выплачивает отпускные. В таких случаях на стороне пострадавших будут чиновники и юристы, которые напрямую подчиняются министерству труда. К тому же нарушать строительные законы в Австрии попросту невыгодно. Нерадивый работодатель попадает на штраф до 10 000 евро при однократном нарушении и до 20 000 евро за каждое повторное. При этом штраф назначается за КАЖДОГО пострадавшего сотрудника.
Источник: immigrant-austria.com