Теперь при отправке каждого неподошедшего товара придется заплатить 100 рублей. Представители площадки объясняют новые правила желанием научить пользователей осознанному потреблению.
Пользователи крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала прописывать санкции за возврат товара. С них стали брать «налог» в размере 100 рублей. Это тут же вызвало негодование. В сети появились гневные посты и такие же негативные комментарии под ними.
— Я в бешенстве! Такого развода от Wildberries я не ожидала. Отсылают битый товар, а за возврат еще и деньги списывают. Может, если бы привозили не ломаное, не грязное, тогда и оплату бы не пришлось вводить, — возмущается у себя на странице в соцсети Елена.
— Я пользуюсь сервисом уже много лет. У меня сумма выкупа 500 тысяч рублей, я прошу заметить. А сейчас мне приходит уведомление, что, если будет возврат, я должна за каждую единицу товара заплатить 100 рублей! — пишет Татьяна. — Как покупать теперь, скажем, ту же обувь? Если я заказываю обувь, то беру размер, предыдущий и следующий — чтобы подобрать, ведь обувь сшита по-разному. А теперь за всё, что не подошло, придется платить.
КАК ВЕРНУТЬ 13% от зарплаты? НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Причем некоторых пользователей, как выяснилось, начали «штрафовать» еще несколько месяцев назад. Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.
— Действительно, раньше данная мера действовала только для отдельных районов. С мая это правило введено для всех, — отвечают в компании.
А вот почему ряд пользователей столкнулись с оплатой возврата за бракованный товар, компания объяснить не смогла. Однако они еще раз подчеркнули, что в таких случаях «налог» не взимается.
В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. То есть компания законов никаких не нарушает.
Однако юрист, специалист по защите прав потребителей Семен Михайлов считает, что со стороны Wildberries было неправильно вводить новое условие без предупреждения.
— Компании следовало бы более качественно информировать своих клиентов об изменении правил пользования площадкой. Они должны уведомлять пользователей обо всех изменениях. Бесспорно компания может менять оферы в одностороннем порядке, если она размещена на сайте, то есть в доступе для клиента, — пояснил эксперт.
И тут мы можем сделать скидку, ведь все-таки сервис предупреждает о новом правиле при каждом заказе. В корзине появляется уведомление о необходимости заплатить за доставку при возврате.
Налоговый вычет ЗА ПРОЦЕНТЫ ПО ИПОТЕКЕ
С 2020 года Wildberries тестирует разные модели доставки, говорит представитель пресс-службы Анфиса Ронжина, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики. Сумму выкупа и процент возвратов, при которых не применяется этот тариф, маркетплейс не раскрывает. В прошлом году платформа уже тестировала на своих клиентах измененную модель доставки. Тогда такая санкция была введена для клиентов, чей процент выкупа составлял менее 20% или сумма меньше выкупа 10 тысяч рублей.
Стоит сказать, что это далеко не все случаи, когда Wildberries взимает деньги за доставку возвращенного товара. Без 50 рублей остаются те, кто не явились в пункт выдачи за товаром. С мая маркетплейс списывает деньги при любом раскладе, независимо, пришли вы за товаром или нет. Если возврат товара произошел, то минус 100 рублей с карты.
Представитель пресс-службы объяснила, что такая мера введена не для того, чтобы нажиться на клиентах, а мотивировать их к более осознанному заказу на маркетплейсе. По мнению компании, «налог» позволяет им получать возвращенный товар с минимальным количеством примерок, улучшает его внешний вид, уменьшается объем транспортировочной упаковки, которая загрязняет окружающую среду.
— При расчетах взимать с клиента стоимость возврата или нет, обязательно учитывается процент возврата. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона, — добавляет Ронжина.
Так кто же входит в эти 10%? По словам представителей компании, в категорию «счастливчиков» попадают те, чья сумма выкупа составляет 50%. Однако узнать, определили вас в число «избранных» или нет, нельзя. Маркетплейс не дает узнать процент выкупа. На сайте и в приложении Wildberries пользователю доступна лишь общая сумма его выкупа.
Раньше она считалась за весь период присутствия на площадке, с недавнего времени правила поменялись — теперь сумма считается только за два года.
— Мотивация покупателей к более осознанным покупкам — это одна из нескольких причин, которыми было вызвано данное решение компании. И речь, конечно, не о том, что люди совершают необдуманные заказы в интернете, просто есть определенная категория покупателей, у которой сложилась привычка заказывать десятки товаров, выкупая лишь малую часть из них или вообще ничего, — комментирует ситуацию президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. — Справедливым кажется и замечание, что самим продавцам стоит лучше работать над карточками товаров, чтобы сократить процент возвратов, то есть более скрупулезно подходить к описанию продукции и созданию Rich-контента, тогда у покупателей будет складываться четкое понимание необходимости заказа.
Соколов понимает, что затраты на доставку, переупаковку во много раз превышают обозначенную за возврат плату в 100 рублей. Кроме того, в результате таких манипуляций вещи способны терять товарный вид — и все эти финансовые издержки полностью ложатся на продавцов.
— Оплата услуги возврата позволит также снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка: есть, например, случаи, когда с фэйковых аккаунтов заказываются крупные партии товара, но ничего не выкупается. И, кстати, Wildberries далеко не первая компания, которая ввела такие правила, — аналогичные меры применяются у ряда известных брендов и компаний в Великобритании, Бельгии, Ирландии и Нидерландах, в ряде азиатских стран, — добавляет президент АКИТ.
Действительно ли это способ борьбы компании с недобросовестными покупателями или способ нажиться, сказать нельзя. Одно ясно, что недовольных клиентов маркетплейса стало еще больше.
— Когда я покупала, у меня тоже не было уведомления. В тот момент, когда делала заказ, даже не знала о новом правиле, поэтому считаю их списания незаконными. В пятницу чайник заказывала — там конкретно указано про 100 рублей, и, заказывая его, я сама соглашалась с условиями. Это последний заказ на Wildberries. Если деньги не вернут, после чайника удалю приложение.
Перехожу на Ozon, — пишет Ольга.
— Я уже перешла из-за такого бардака на Ozon. Но все равно иногда приходится заказывать на Wildberries, когда на других маркетплейсах товара нет, — соглашается с ней Мария.
В Ассоциации компаний интернет-торговли заметили, что переход на другие площадки с более крупных — это обычная практика. Причем переходят не только покупатели, но и продавцы. На сегодняшний день более 700 тысяч селлеров ведут свою деятельность на российских маркетплейсах и зачастую не ограничиваются одним ресурсом. Условия, комиссии, инструменты продвижения и правила доставки на разных площадках могут отличаться, и продавец всегда может выбрать то, что подходит именно для его бизнеса.
Источник: kazanfirst.ru
Как вернуть налог с покупки
В настоящее время многие люди активно пользуются накопительными и бонусными системами, скидками и кэшбэком. Это позволяет вернуть часть средств, потраченных на покупку. Однако мало кто знает о таком инструменте как налоговый вычет. Эта льгота позволяет вернуть обратно 13% от ваших затрат.
Для этого необходимо наличие правильно оформленной декларации 3-НДФЛ и справки о доходах формы 2-НДФЛ за год работы. Чаще всего такую справку предоставляет бухгалтерия организации, где вы работаете. Однако, если по каким-то причинам вам не могут выдать данный документ, то необходимо обратиться к специалисту, который подготовит для вас все материалы для оформления имущественного вычета.
На каких условиях можно вернуть налог
Налоговый вычет является возможным в связи с тем, что каждый гражданин Российской Федерации платит 13% со своих доходов. Если налогоплательщик работает на компанию, то подоходный налог за него перечисляет организация. Налоговый вычет происходит именно за счет ранее уплаченных средств. Именно поэтому требуется подтверждение доходов по справке 2-НДФЛ.
Для того чтобы иметь возможность вернуть налог с покупки, необходимо соблюдение нескольких важных условий:
- налоговый вычет могут получить только резиденты Российской Федерации;
- должны быть официальные доходы, с которых ранее уплачивался налог;
- имущественный вычет ранее не использовался.
Налоговый вычет может применяться в трех сферах: по отношению к имуществу, к социальной деятельности, а также к расходам, связанным с благотворительностью и инвестициями. Далее рассмотрим подробнее каждый вид вычета.
Как вернуть налог с покупки недвижимости
Налог можно вернуть за покупку недвижимости или участка земли. Также имущественный возврат может касаться ипотечных выплат и ремонтных работ. Размер выплаты составляет не более 260 000 рублей, независимо от того, сколько стоил объект недвижимости. Однако существует несколько «если»:
- если недвижимость была приобретена до 2008 года, то размер вычета составляет не более 130 000 рублей;
- если из своего годового дохода вы заплатили в бюджет менее 13% стоимости недвижимости или менее 260 000 рублей, то выплата переносится на следующий год;
- если общий лимит в 2 000 000 рублей на недвижимость еще не израсходован;
- если вы приобрели недвижимость в ипотеку после 1.01.2014, то сумма возможного налогового вычета составляет 390.000 рублей.
Таким образом, вы можете вернуть 13% с покупки квартиры, дома или земли. Собрав все необходимые документы, вы получите налоговый вычет, если ранее лимит еще не был израсходован.
Как вернуть налог за обучение
Вернуть часть денежных средств можно не только за свое обучение, но также и за своих родственников: например, детей, братьев или сестер. Главным моментом, на который нужно обратить внимание, является статус учебного заведения. Образовательная организация должна иметь официальное разрешение на осуществление учебной деятельности, данные о прохождении государственной аккредитации.
В случае, если вы хотите вернуть часть своих налогов на основании трат на образование детей, то нужно учесть возраст ребенка и форму обучения. Так, возраст не должен превышать 24 года, а обучаться ребенок должен только очно. Естественно, на руках должен быть договор на образование, заключенный на одного из родителей ребенка. А если вы оформляете вычет за свое образование, то форма обучения не имеет значения.
Все социальные вычеты в сумме должны составить не более 120 000 рублей. За образование возврат составляет 13% от суммы обучения, но не превышает 15600 рублей.
Вернуть налог за лечение
Можно вернуть деньги, потраченные на покупку лекарств и лечение. Воспользоваться данным видом социального вычета можно в следующих случаях:
- если вы потратились на собственное стационарное лечение или оплатили пребывание родственников в медицинском учреждении;
- если к услугам, которые вы оплатили, можно применить возврат;
- если медицинское учреждение, где проводилось лечение, имеет официальную действующую лицензию;
- если ваш врач назначил вам лекарства и вы приобрели их за свой счет, при этом лекарства входят в нормативный перечень доступных для получения возврата;
- если вы делали платежи по добровольному медицинскому страхованию;
- если страховщик имеет официальную лицензию на предоставление определенных услуг.
Как уже было отмечено выше, общая сумма социальных вычетов не должна составлять более 15.600 рублей. Однако, в любом случае, возврат получится оформить на сумму, не превышающую отчисления по налогу на доходы физ.лиц.
Как вернуть налог за благотворительность и инвестиции
Если денежные средства были перечислены в религиозные организации или в благотворительные фонды, вы можете вернуть 13% отчислений. Однако необходимо учитывать, что вернуть можно не более 25% налога, уплаченного за год.
Что касается пользования индивидуальным инвестиционным счетом, набирающий популярность в последнее время банковский продукт ИИС позволяет не только получать проценты по вкладу, но и оформить налоговый вычет. Также можно получить плюсом 13% от вложенных средств.
Налоговые возвраты дают большие возможности населению страны оптимизировать свои доходы. Предполагается, что различного рода льготы могут побудить граждан к более добросовестному отношению к налоговой системе страны.
Пошаговая инструкция
Для того чтобы воспользоваться налоговым вычетом, необходимо пройти пять основных этапов:
- Проверить, возможен ли имущественный вычет. Сюда относится соответствие всем условиям: например, лимиты по вычетам, собственность имущества, доказанные официальные доходы.
- Подготовить необходимый комплект документов. Необходимо иметь две важных справки по форме 3-НДФЛ и 2-НДФЛ, которые фиксируют информацию о вашем годовом доходе и уплаченном налоге на доходы физ.лиц. Также необходимо приложить документы, которые подтвердят понесенные вами затраты.
- Рассчитать сумму вычета и налога к возврату. Примеры расчетов разных вычетов мы рассмотрели выше.
- Выбрать наиболее подходящий вам способ для возврата налога с покупки. Получить вычет можно двумя способами: у работодателя в текущем году или по декларации в следующем году.
- Подать документы в налоговую инспекцию вместе с заявлением. Заявление на имущественный вычет составляется в налоговой инспекции.
На все документы собранного комплекта необходимо сделать копии, так как именно их принимает инспектор к рассмотрению. Однако в обязательном порядке должны быть предоставлены оригиналы декларации 3-НДФЛ, справки 2-НДФЛ и справки от банка об уплаченных процентах в случае ипотеки.
В целом, с момента подачи декларации до возврата налога с покупок может пройти порядки четырех месяцев, так как проверка самой декларации занимает до трех месяцев, а еще месяц отводится на перечисление НДФЛ. Заявление рассматривается в течение тридцати дней, в этот срок налоговая направляет налогоплательщику уведомление о том, возможно ли применить налоговый вычет.
Об это необходимо сообщить работодателю для того, чтобы бухгалтерия прекратила удержание НДФЛ из заработной платы. Если за год использовать весь вычет не получилось, остаток переносится на следующий год, но уведомление нужно получить заново. Декларацию и заявление можно отправлять в налоговую каждый год, с учетом остатка вычета и уже возвращенного налога. Делать так нужно до тех пор, пока вся сумма НДФЛ не будет возвращена.
Важные нюансы
Право на вычет при покупке квартиры нельзя передать родственникам. Например, если квартиру купила мама, но у нее уже нет налогооблагаемых доходов, а только пенсия, вычет за нее не могут получить взрослые дети. Даже если сама мать никогда его не получала. В такой ситуации право на вычет у мамы возникает, но вернуть НДФЛ она не может, потому что его не платит.
Если родители платят за долю ребенка в квартире, они могут вернуть НДФЛ с этой суммы расходов. Такая возможность прямо предусмотрена Налоговым кодексом. Стоимость доли ребенка до 18 лет, оплаченная средствами родителей, не увеличивает лимит их вычета, а входит в него. Родители все равно вернут налог максимум с 2 млн рублей.
Просто расходы на долю ребенка учтутся как расходы родителей. Когда ребенку исполнится 18 лет, и он в будущем купит свою квартиру, право на собственный вычет у него сохранится в полном объеме.
У пенсионеров особый порядок возврата налога: они могут вернуть себе часть потраченных средств не только за тот год, когда купили квартиру, и последующие годы, но и за три предыдущих года. Такое право по Налоговому кодексу предоставлено только лицам, вышедшим на пенсию.
Например, если пенсионерка в 2018 году купила квартиру и в том же году вышла на пенсию, то налог на доходы она уже не платит. Вернуть его за последующие годы она не сможет: в бюджет ведь ничего не перечисляет. Зато она имеет право заявить вычет за 2017, 2016 и 2015 год и вернуть тот налог на доходы, который заплатила до выхода на пенсию и до покупки квартиры.
Такое право возврата есть и у работающих пенсионеров: даже если они платят НДФЛ, все равно могут вернуть налог, уплаченный за три года до покупки квартиры.
Если часть квартиры оплачена материнским капиталом, с этой суммы нельзя получить возврат. Средства материнского капитала нужно вычесть из стоимости квартиры. Разница, которая получится — это и есть расходы. Только эту сумму можно заявить к вычету и только с нее вернуть 13%.
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.
Источник: rtiger.com