Меня обманули в Россельхозбанке. Говорю уверенно, что именно нагло обманули. Думаю, что обманывают очень многих. Народ у нас доверчивый и договоров особо не читает, а верит тому, что говорит менеджер. Я открыла вклад Пенсионный Плюс, была довольна и решила открыть еще один такой же.
Но сотрудник Трофимова Светлана Евгеньевна в отделении банка на Красной Пресне меня нагло обманула. Она открыла мне не Пенсионный Плюс, а Пенсионный доход, по которому я не получила ни копейки за год. Причем на словах щебетала, что открыла точно такой же. Друзья, сотрудники банков нагло обманывают, особенно пенсионеров, которые привыкли верить словам.
Трофимова уже не работает, а такие же Трофимовы из этого же банка говорят: Ну вы же сами подписали договор. Мерзкие лживые банки. Специально придумывают кучу похожих программ вкладов и учат своих сотрудников обманывать нас. Никто не несет ответственности. Совести у них нет ни у кого.
А в Службе качества тоже сидят такие же Трофимовы, которые никакие вопросы не разбирают, сотрудников не наказывают и отвечают одинаковыми шаблонными письмами. Это натуральное мошенничество, но как вы их привлечете за это? Как не стыдно вам РОссельхозбанк, мелкие вы сруны, умеющие тырить мелочь по карманам у пенсионеров! Позор вам!! Фу на вас и на ваших мошенников-сотрудников с вами во главе!
Как получить ипотеку от Россельхозбанка под 3%
О том, что банк стал акционерным обществом и сменил статус государственного банка, мы клиенты узнали после резкого смены качества услуг. Неисполнение договора, нарушение законодательства РФ, незаконное присвоение выплаченных процентов более чем за год! И это не весь список нарушений.
Банк отказался выдать выписку из счёта, отказался предоставить официальный ответ с печатью и подписью ответственного лица! А на претензию, размещённую на сайте [вырезано модератором] ответственный представитель ответил: «. В каждом банке свои внутренние процессы. Нарушений не найдено». Этот ответ был на претензию о нарушении Россельхозбанком договора вклада.
О каких процессах говорил безответственный работник, мне понятно после незаконного присвоения банком моих денег. Власть и ЦБ обязаны обратить внимание на нахождение таких «банков» на российском рынке!
Источник: kredit-otziv.ru
«Россельхозбанк»: отзывы клиентов по кредитам. Условия кредита в «Россельхозбанке»
Узнать отзывы клиентов по кредитам в «Россельхозбанке» важно всем, кто планирует в ближайшем будущем оформить заем в этой финансовой организации. Это достаточно крупное и известное учреждение, которое предлагает различные условия и варианты, в которых важно детально разобраться. В этой статье речь пойдет о том, на каких условиях можно получить кредит в «Россельхозбанке», что об этом думают реальные клиенты, уже успевшие столкнуться с этой организацией и получить деньги в долг наличными.
Ипотечный кредит на строительство дома: Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Открытие, Россельхозбанк
О компании
Отзывы клиентов по кредитам в «Россельхозбанке» встречаются самые разнообразные, ведь компания уже давно работает на этом рынке. Это отечественный государственный банк, который входит в число тридцати крупнейших в стране, его головной офис расположен в Москве.
В настоящее время его единственным акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом. Председатель наблюдательного совета — Аркадий Дворкович, который в 2018 году сменил на этом посту Александра Ткачева. Ранее он занимал должности помощника президента России и вице-премьера. Председателем правления является Борис Листов. В июне 2018 года он сменил Дмитрия Патрушева.
История банка берет свое начало в 2000 году, когда учреждение было создано для обслуживания товаропроизводителей в сфере агропромышленного производства. Соответствующее распоряжение издал президент России Владимир Путин.
К настоящему времени в собственности банка немало предприятий и активов, которые были ему переданы в счет уплаты долгов. В частности, это несколько сахарных заводов в Краснодарском крае, которыми он стал владеть после банкротства ОАО группы «Евросервис», мясоперерабатывающая компания ОАО «Бурятмяспром», один из крупнейших производителей мяса бычков в Ленинградской области «Агрокомплекс Рассвет», зерноперерабатывающее предприятие ООО «Зерностандарт-Косторома» и многие другие.
Общий кредитный портфель банка в настоящее время превышает один триллион рублей. Около 55 процентов корпоративного кредитного портфеля приходятся на займы малому и среднему бизнесу. В России эта финансовая организация занимает первое место по кредитованию агропромышленного комплекса, среднего и малого бизнеса. По размеру банковской сети она на втором месте.
Кредиты наличными
При этом предоставляются займы и частым лицам, так называемые потребительские и другие распространенные виды. Например, можно подать заявку на кредит в «Россельхозбанке» без обеспечения.
Процентная ставка составит от десяти процентов годовых, среди очевидных преимуществ — отсутствие каких-либо комиссий, ограничений на досрочное погашение, возможность выбрать схемы погашения — она может быть дифференцированной или аннуитетной. Оформляется подобный заем без поручительства и залога, есть возможность подтвердить доход по форме банка, а также использовать деньги на любые цели. При желании клиент оформляет онлайн-заявку на кредит в «Россельхозбанке» или делает это в одном из отделений.
На общих условиях максимальная сумма может составить до 750 тысяч рублей, а для сотрудников, имеющих зарплатную карту «Россельхозбанка» сроком не менее шести месяцев, до полутора миллионов рублей. Минимальная сумма — десять тысяч рублей.
Стоит подчеркнуть, что если заемщик работает по срочному трудовому договору, срок его кредитования не может превышать срок действия данного договора. На общих условиях клиент может оформить кредит на пять лет, а зарплатные клиенты — на семь лет. При этом не требуется обеспечение, но и нет возможности оформить льготный период по уплате процентов и основного долга. Комиссия за выдачу и пользование кредитом не взимается.
Заявка на кредит в «Россельхозбанке» рассматривается в течение трех рабочих дней с момента предоставления потенциальным клиентом полного пакета документов. Получить на руки наличные средства по кредиту можно в течение 45 календарных дней после принятия банком положительного решения. Заем предоставляется единовременно, перечислением полной суммы на текущий счет заемщика, открытый в банке.
Ставка по данному кредиту может составлять от 10 до 16,75 процента годовых.
Требования
При оформлении онлайн-заявки на кредит в «Россельхозбанке» заемщик должен быть в курсе об основных условиях, которые будут к нему предъявлены. Возраст клиента на момент подачи заявки должен составлять не менее 23 лет и не более 65 на момент наступления срока окончательного возврата кредита. Он должен быть гражданином Российской Федерации с постоянной регистрацией.
Для физических лиц стаж работы на последнем рабочем месте должен составлять не менее шести месяцев и не менее одного года общего стажа за последние пять лет. Для зарплатных клиентов финансовой организации достаточно иметь три месяца стажа на текущем месте работе и не менее полугода общего стажа за последние пять лет. При ведении личного подсобного хозяйства кредит может быть выдан при наличии записей в похозяйственной книге органа местного самоуправления о ведении заемщиком личного подсобного хозяйства в течение года до даты подачи заявки на кредит. Это хорошая возможность оформить без справок кредит в «Россельхозбанке».
В качестве определения общего дохода гражданина может быть принят доход по основному месту работу, по совместительству, деньги, полученные от предпринимательской деятельности, от занятия частной практикой, пенсионные выплаты, доходы от личного подсобного хозяйства, а также иных источников, разрешенных законодательством, подтвердить которые можно официально. Это могут быть деньги от аренды недвижимости, вознаграждения от использования интеллектуальной собственности, по договорам гражданско-правового характера.
Есть возможность учитывать доход созаемщиков при расчете окончательной суммы, на которую выдается кредит.
При оформлении кредита без поручителей в «Россельхозбанке» необходимо представить справку о доходах по форме банка, анкету-заявление на предоставление кредита.
Рефинансирование
Финансовая организация оказывает услуги по рефинансированию. Менеджеры активно предлагают переводить в «Россельхозбанк» свои кредиты из других банков, имея возможность еще и получить дополнительную сумму на любые цели.
При рефинансировании есть возможность получить до трех миллионов рублей по ставке от десяти процентов годовых. Кредиты разных банков объединяются в один без комиссий и залогов с комфортным ежемесячным платежом. Часть кредита можно сразу получить наличными и потратить на любые цели. Рефинансирование до трех кредитов производится независимо от их целей, а также наличия обеспечения. У клиента есть возможность выбрать удобную схему погашения и дату платежа.
Для увеличения суммы кредита есть возможность привлекать созаемщиков, а подтверждать доход по форме банка. Заявка на рефинансирование кредита в «Россельхозбанке» может быть подана на автокредиты, потребительские кредиты и кредитные карты. В один кредит можно оформить до трех займов, при этом все они должны быть в рублях, у клиента обязательно должна быть хорошая кредитная история, отсутствовать случаи реструктуризации задолженности и пролонгации, а срок действия на момент подачи заявки должен составлять не менее одного года с момента первого платежа.
Нецелевой потребительский кредит под залог жилья
Кредит под залог в «Россельхозбанке» может быть потребительским и нецелевым. В качестве залога используется объект недвижимости, имеющийся в собственности заемщика.
Ключевым преимуществом при этом становится значительная сумма, которую можно получить в долг, а также более длительный срок. Заем можно оформить на десять лет на сумму до десяти миллионов рублей. Никаких комиссий по этому кредиту нет, используются более низкие процентные ставки по сравнению с обычным потребительским кредитом, есть возможность досрочно погашать его без каких-либо ограничений, выбирать удобную схему, а свой доход подтверждать по форме банка.
По условиям кредита в «Россельхозбанке» минимальной может быть сумма в сто тысяч рублей. В качестве залога применяются квартиры или жилые дома с земельными участками, в том числе и таунхаусы. В этом случае обязательна страховка по кредиту в «Россельхозбанке». Страхуется имущество, которое банк принимает под залог на весь срок кредита. Также существует добровольное страхование здоровья и жизни заемщика.
По условиям кредита в «Россельхозбанке» под залог недвижимости ставка составляет от 12,5 до 13,5 процентов годовых. В случае отказа от страхования жизни и здоровья процентная ставка повышается на один пункт.
Специальное предложение для пожилых клиентов
Кредит пенсионерам в «Россельхозбанке» оформляется на особых условиях. Его предоставляют на неотложные нужды без подтверждения целевого использования полученных средств.
Сумма, на которую может рассчитывать клиент, составляет от десяти до пятисот тысяч рублей. Никакого обеспечения не требуется, а комиссия за выдачу не взимается. Ставка для пенсионеров по кредиту в «Россельхозбанке» составляет от десяти до шестнадцати процентов годовых.
На момент окончательного возврата кредита заемщику должно быть не более 75 лет, он должен проживать на территории Российской Федерации и иметь постоянную регистрацию. Есть возможность учитывать различные виды доходов для определения конечной суммы кредита, как и по остальным вариантам.
Ипотека
Особой популярностью пользуется ипотечный кредит в «Россельхозбанке». С помощью этого займа имеется возможность приобрести апартаменты в городе или загородный дом, квартиру иди земельный участок под строительство жилья. При этом ставка составит от 9,3 процента годовых, а срок — до тридцати лет. Помимо преимуществ, которые существуют при оформлении других кредитов, есть также специальные условия для молодых семей и при использовании материнского капитала.
Данный заем можно использовать на покупку недвижимости на первичном или вторичном рынке, земельного участка или жилого дома. Сумма варьируется от ста тысяч до шестидесяти миллионов рублей. Срок погашения — до тридцати лет.
При этом заемщик обязан внести первоначальный взнос. При покупке квартиры по договору участия в долевом строительстве или по договору купли-продажи первоначальный взнос должен составить не менее пятнадцати процентов от стоимости недвижимости, при приобретении таунхауса — не менее двадцати процентов, при оформлении кредита на дом в «Россельхозбанке» — не менее 25 %, при покупке апартаментов — не менее 30 %.
Во время оформления ипотеки в качестве залога выступает построенный или приобретенный за счет кредитных средств банка объект недвижимости. Данное имущество обязательно должно быть застраховано, а жизнь и здоровье заемщика страхуется в добровольном порядке. В качестве созаемщиков можно привлекать до трех человек. Это могут быть люди, не состоящие в родстве с клиентом.
Ставки по ипотеке зависят от большого количества факторов, в том числе от размера первоначального взноса, вида недвижимости, которое будет приобретено, срока погашения кредита. В результате ставка может составлять от 9,3 до 13,5 процента годовых.
При оформлении документов нужно предоставить заявление-анкету, паспорт гражданина Российской Федерации, для мужчин в возрасте до 27 лет еще и военный билет. А также документы, подтверждающие трудовую деятельность и финансовое состояние, документы о наличии детей и семейном положении, бумаги по объекту недвижимости, который будет взят банком под залог до момента полной выплаты ипотеки.
Автокредит
Есть в «Россельхозбанке» и предложения по оформлению кредита на покупку нового автомобиля. Машина может быть приобретена как российского, так и иностранного производства.
По основным условиям заем оформляется на автомобиль категории В, С или D, а также прицеп. Максимальная сумма — до трех миллионов рублей. При этом необходимо внести первоначальный взнос в размере 15 процентов от конечной стоимости машины. Срок погашения займа составляет пять лет. В качестве обеспечения будет выступать сам автомобиль, приобретаемый под залог.
Проценты по кредиту в «Россельхозбанке» в этом случае составят от 12,25 до 12,75. В случае отказа от страхования жизни и здоровья ставка повышается на четыре с половиной процента.
Предложения для крестьян и садоводов
Согласно своему названию и функциям, банк предоставляет особые предложения для садоводов и фермеров. Например, кредит на развитие личного подсобного хозяйства. Его оформляют на срок до двух лет на приобретение средств защиты растений и минеральных удобрений, горюче-смазочных материалов, оплату электроэнергии, необходимой для орошения, приобретения молодняка сельскохозяйственных животных, оплаты аренды за землю, приобретение материалов для реконструкции, строительства или ремонта ограждений и заборов.
Если фермер приобретает сельскохозяйственных животных, оборудование, планирует направить деньги на реконструкцию, ремонт или строительство животноводческих помещений, покупку земельных участков, газового оборудования, кредит предоставляется на срок до пяти лет.
Сумма кредита составляет до полутора миллионов рублей. Ставка может составлять от 10,25 до тринадцати процентов годовых.
Члены общественной общероссийской организации «Союз садоводов России» могут получить кредит по ставке от 11,25 процентов годовых на срок до пяти лет. При этом сумма составит до полутора миллионов рублей.
Также существует предложение «Садовод». Это заем на любые случаи жизни для владельцев дачных и садовых участков или тех, кто только собирается их приобрести. На полученные деньги разрешается построить баню, купить участок с уже готовым домом или провести себе воду. Процентная ставка по данному займу — от одиннадцати процентов годовых, максимальная сумма — три миллиона рублей, а срок — до пяти лет.
Отдельное предложение есть для тех, кто планирует провести на участок инженерные коммуникации. До пятисот тысяч рублей можно оформить на пять лет по ставке 11,25 процента годовых.
Впечатления клиентов
Встречается немало положительных отзывов по кредитам в «Россельхозбанке». Клиенты отмечают, что кредиты одобряются без проволочек. Многие из тех, кто желал оформить заем в этом финансовом учреждении, сумели это сделать без особых проблем.
Из отрицательных отзывов клиентов по кредитам в «Россельхозбанке» пользователи признаются, что нередко им приходится сталкиваться с непрофессионализмом сотрудников, из-за некомпетентности которых страдают обычные люди. К примеру, после оформления ипотеки на протяжении нескольких месяцев заемщик вовремя и своевременно оплачивает платежи, а потом узнает, что задолжал уже достаточно крупную сумму. При попыщ выяснить, что произошло, оказывается, что изначально клиенту не были начислены проценты по кредиту в полном объеме, а случилось это из-за неких технических проблем. Из-за этого изменился и весь график платежей.
Вообще, проблемы с кредитами возникают чаще всего при оформлении ипотеки. Если первые пару лет все нормально, то затем начинаются серьезные проблемы. При расчете ежемесячного платежа сотрудник банка не досчитывает два рубля, после чего в считанные недели задолженность вырастает до 750 рублей, пеня увеличивает ее каждый день.
Также бывают случаи, когда не были досчитаны две копейки, из-за чего снова начала образовываться задолженность, которая росла как снежный ком. После этого банк решает в одностороннем порядке увеличить процентную ставку по кредиту, что увеличивает ежемесячный платеж примерно на две тысячи рублей. Происходит это из-за того, что клиент не продлил ежегодную страховку недвижимости, хотя в действительности это было сделано.
Из всех этих примеров можно сделать вывод, что иногда банк не дорожит своими клиентами. Некоторые работники являются некомпетентными, не соответствуют занимаемым должностям. Но главное, что банк прилагает усилия для исправления ситуации.
Источник: fb.ru
Россельхозбанк — отзывы
Ужасный банк. Сбор документов невнимательно принимают. Из за ихней невнимательности будете по несколько раз переделывать документы а в этоге ещё и откажут.
Такого дерьмого банка еще не встречал! Открыл счет на фирму. Месяц не могу получить ключ интернетбанка, приходится с каждой платежкой ездить в отделение банка, за которую снимают по 450р. Обслуживание очень дорогое! Не связывайтесь.
Банкоматы часто не работают, когда надо то pay pas не работает, то баланс не показывает. Не удобно. Рязань.
Оплачивала в офисе через банкомат деньги забрал терминал талончик не выдал деньги не зачислены написала две претензии по барабану плати бабка ещё на этом и живут наши банкиры позор
Слишком заторможенность обслуживание клиентов
Здравствуйте. Моя мама пенсионерка 57года рождения, брала кредит в банке Россельхозбанк для покупки дома. Исправно и своевременно оплачивала кредит. Карта пенсионная тоже Россельхозбанк. Ей осталось доплатить 50с лишним тысяч рублей.
Маме пришло смс с предодобренным кредитом «Почетный возраст» и мама решила взять кредит еще раз на сумму 120тысяч,чтобы погасить предыдущий остаток кредита этого же банка и 60т.р.потратить на ремонт забора. Я являлась созаемщиком. документы в порядке,в других банках кредитов нет. Но сегодня позвонил Ильшат с Ленина 70 и сообщил,что кредит не одобрен. Причину не указали.
Я думаю,что из-за операционистки,которая сидит за 3столом от Ильшата,темненькая. Совершенно не компетентная и грубая девушка. Свою работу не знает, ничего не обьясняет. В итоге,думаю,что она не рекомендовала нам в одобрении. Конечно же,мы будем обращаться в другие банки,пенсионную карту переведем тоже в другой банк.
И в Россельхозбанк больше не обратимся и другим не рекомендуем,т.к. сами не знают чего хотят,отправив предодобренную смс и отказав в услуге.
Ужасный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентные сотрудники.
Халатное отношение к документам, из-за чего страдают заемщики.
Документы на АИЖК потеряли (сказав, что сама не предоставила нужные документы; естественно ничего доказать не смогла), подняли процент в одностороннем порядке за ипотеку, сказав, что не предоставила договор страхования (одна из сотрудниц просто его потеряла), а здесь на днях внесла всю сумму, чтобы погасить ипотеку так они не списали, сказав что я осталась им должна.
ЛЮДИ! ОТНОСИТЕСЬ К СВОИ ОБЯЗАННОСТЯМ ОТВЕТСТВЕННО. ЛИБО ИДИТЕ МЫТЬ ПОЛЫ ИЛИ ТОРГОВАТЬ ПИРОЖКАМИ!
Закрыла счет в этом банке, больше ни ногой. Адекватных два человека-операционист и начальница отдела. Остальные — промолчу. Кассир не может разглядеть дату выдачи паспорта, отправила в службу безопасности, ей письменно дали ответ, что все в порядке, она все равно вызвала свою начальницу, и только после слов начальницы отдела «Не позорься, там все видно», я смогла получить деньги.
Решил взять кредит — без страховки вариантов нет.
Ну что ж делать — 06.09 заключил договор.
Согласно указанию Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. N 3854-У должна быть предусмотрена возможность отказа от страховки.
Россельхозу это указание пустое место: 10.09 подал заявление об отказе от страховки — 08.10 написали отказ (целый месяц тянули), основываясь на том, что страхователь банк и им заключен коллективный договор страхования.
Хотя Верховным судом признано, что при коллективном договоре застрахованы интересы физических лиц и действие указания Банка РФ распространяется на такие договоры страхования.
Придется обратиться в суд, а там посмотрим.
С уверенностью могу сказать что Россельхозбанк худший из банков услугами которых пользуюсь. Неоднократно писала претензии но у банка стиль работы с клиентами не отвечать! Опишу последнюю претензию: в ходе бронирования (бесплатная отмена)ошибочно предоставила кредитную карту. Через 2 минуты операцию отменила.
Дозвонилась в контактный центр банка чтобы операцию не проводили, ответили отказом. Позвонила на сайт бронирования где мне сказали: нет проблем операция отменена. Через 2 дня просмотрела выписку банка и обнаружила что сумма возврата меньше на 428 руб. (операция производилась в евро). Написала претензию 30.07.2018. передала через доп.офис. Ответа нет по настоящее время.
Возврат д/с не произведен. За 2 минуты из воздуха банк заработал 400 руб. и это уже не первая ситуация, а результат один. Считаю это мошеничеством.
Очень жалею, что вообще связалась с Россельхозбанком, обещали рефинансирование ипотечного кредита под 9,3%, в итоге после рассмотрения заявки одобрили кредит в декабре 2017г., собрали быстро все необходимые документы ждали ответа о сделки три месяца, непонятно почему так долго тянули время, вечные отговорки, в итоге в апреле 2018г вышли на сделку. Также они предлагали страховку оформить на 35 000,00р, мы отказались и оформили в Согазе всего за 10 000,00р.
При подписании договора выяснилось, что 9,3%будет только тогда, когда снимем обременение с ВТБ24 и поставим с МФЦ обременение на Россельхозбанк, а пока процент 11,87%, мы согласились. 7 мая был первый платеж ипотечный, закладная готовилась 15 раб. дней. 14 мая принесла закладную в Россельхозбанк и они сказали будут готовить договор 3 раб. дня. Этот договор они в итоге 1,5 недели готовили.
Сейчас нужно с их договором на обременение ехать в МФЦ, но опять заминка так как сотрудник Россельхозбанка должен поехать будет с нами, но он так занят, что ждем очереди, а скоро очередной платеж по кредиту и процент еще не перешел на 9,3%.В итоге переплатили за рефинансирование 50 000р на все оформление сделки, процент был у нас в ВТБ24 11,6%, сейчас в Россельхозбанке 11,87%. , когда еще поменяется % неизвестно. Возможно придется обращаться в суд. Так как они специально оттягивают, чтобы мы продолжали им платить больше по процентам и не уменьшать его. Не советуем никому обращаться в Россельхозбанк, всячески изворачиваются и дозвониться до них невозможно.
Ужасный банк я думал хуже и медленее почты России не работает ни кто подали заявку на кредит кредитная история очень хорошая большие суммы ни одной задерзжки сказали неделю расматривать будут все приняли и ни кто ни разу не позвонил и не написал одобрили не одобрили че там как там не понятно тишина давали заявку не хватало на автомобиль этот банк мудак пока думал машину продали другим. дебилы! и сотрудники и система 21 век они там думают неделю что б вас закрыли!
В данном банке брал кредит мой отец, который в скором времени после этого скончался.В одной страховой данный случай был признан, в другой – нет.Господа из Россельзозбанка дождались, пока не наступит конец третьего года – срок исковой давности, а потом резко вспомнили про меня.
Я оплатила всю сумму, которая за это время начислялась с процентами, конечно же.После этого мне стали поступать звонки о том, что я им еще должна.
Вот такие вот отношения могут возникнуть с государственным, и якобы надежным банком.Мошенники!.
Достоинства:
Недостатки:
волокита, необоснованные отказы, непрезентабельные проверяльщики
Была в этом банке (Москва, м. Кузьминки, Волгоградский проспект, д. 121/35) 14 сентября 2017 г.
Хотела взять кредит в «Россельхозбанке». Приехала за потребительским кредитом на любые нужды. Мне сказали, что могут дать только «Пенсионный». Сумма до 500 000 руб. Документы были с собой, кроме справки из Пенсионного фонда.
В сумме мой доход более 30 тыс. руб.
На следующий день отвезла справку из ПФР. Сказали, что ответ нужно ждать до 5 дней. Но ни через пять, ни через 7 я ответа не получила.
Интересно, что 19 сентября позвонил проверяльщик с манерами урки и стал задавать вопросы. Вероятно, от его напористого и нахального тона и еще от крайне немосковского говора я замандражировала.
Может быть мой дрожащий голос произвел на проверяльщика негативное впечатление, но когда я приехала 23 сентября за ответом в офис, мне сказали, что я получила отказ. Тем более, что у меня нет кредитной истории. Вернее, она была. Но я последний кредит брала в 90-е и говорят, что эта история не сохранилась. Интересно, почему?
Короче, мне выдали отказ только после моего приезда в офис. К тому времени прошло 10 дней. Все документы выданы государственными организациями (2 НДФЛ, копия трудовой книжки подписана и с печатью государственного учреждения, где я реально работаю, справки ПФР и соцзащиты также настоящие), паспорт, СНИЛС и прописка настоящие.
Поэтому отказ считаю необоснованным, причем об отказе даже не сообщили. А я ведь звонила в течение 3 дней после звонка из банка, в колл-центр, но мне ничего не ответили ни разу!
И еще. В Росссельхозбанке всем клиентам навязывают свою банковскую карту.
И хотя я сначала хотела ее открыть, но после такого наплевательского отношения ко мне, как клиенту, я ее в этом банке открывать уж точно не стану НИКОГДА!
Забыла написать, что от страховки по кредиту я отказалась сразу.
Достоинства:
Недостатки:
нет парковки, хамство, дорогое обслуживание
Пыталась получить ипотеку в этом банке. Помимо того, что пришлось собирать кучу документов, отношение кредитного эксперта было такое, как будто им «все должны». В грубой форме девушка тоном командира говорила о том, что нужно дособрать. Самоутверждалась за счет клиентов. Банк открывается с опозданием. Ставки по процентам подорожали.
Огромный пакет документов делает получение кредита просто невозможным! Затянут срок рассмотрения обращений клиентов! Руководству банка удалось создать очередной филиал ада на земле! Все отделения расположены в неудобных местах, не запарковаться рядом! Никогда сюда не приду больше!
Слышали ли вы когда нибудь, как люди ругают Почту России или Сбербанк? Может быть вы сами ругали? Я вас понимаю, но теперь возьмите все проблемы существующие в этих организациях и смело умножайте на 10. Скажите так не бывает? Ну что вы, Россельхозбанк — это то самое десятикратное увеличение всех возможных и невозможных проблем
Ни разу, ни разу мне не удалось провести хоть одну операцию с ними без проблем. Я не шучу!
Именно по этому я стараюсь пользоваться их услугами как можно реже.
Вот вам анекдот. Вчера-сегодня мной было совершенно 2 (две) операции. Простейшие элементарные операции. Проблемы возникли с обоими! Сейчас я сижу с телефоном у уха, и уже 30 минут пытаюсь дождаться ответа оператора, чтоб узнать ответ на простейший вопрос.
Итак
Вчера ПРОБЛЕМА 1. Мной была совершена покупка в интернет магазине, я совершила платёж с карты Россельхозбанка. Почти сразу же, я решила отказаться от покупки и попросила возврат у магазина. Вроде обычная ситуация. Магазин без вопросов вернул мне деньги, и я сразу же увидела это на своём расчётном счёте в интернет банке.
Чтоб было понятней в интернет Банке отразилось 2 операции
— 8651 (оплата покупки)
+8651 (возврат оплаты)
Казалась бы всё логично. Но не с Россельхозбанком! Потому что остаток на моём счёте стал меньше. Т.е просто пропала 1000 рублей. В никуда. Я дозвонилась в банк и любезная девушка оператор предположила, что я не умею считать и предложила пересчитать сумму на калькуляторе, т.к. читаемых выписок Банк не предоставляет. Я предложила ей воспользоваться калькулятором вместе.
Нужно отдать ей должное, она пересчитала.
-Да, действительно сумма другая — был ответ. — Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Банка и составить финансовую притензию.
Гениально! И не важно, что ближайшее отделение Банка от меня в 200-км. Это мелочи, потому что сумма возврата на моих глазах в интернет Банке после разговора с оператором поменялась на меньшую.
Чтоб было понятней:
Было
— 8651 (оплата покупки)
+8651 (возврат оплаты)
Стало
— 8651 (оплата покупки)
+7651 (возврат оплаты)
Да прямо на глазах.
Что ж, ещё один звонок операторам, 15 минут ожидания и очередная милая девушка, которая сообщает мне, что магазин вернул меньшую сумму. Серьёзно?
На всякий случай перезваниваю в магазин. Конечно они не могли вернуть меньше. Более того, так как вопрос решался буквально в течении 5 минут, они просто аннулировали мой заказ, т.е. ни каких денег они мне не возвращали, они их не видели и не списывали
Объясню понятней, при платежах банк условно замораживает сумму (списывает со счета, но не переводит в магазин) и магазин должен условно принять оплату. Так вот магазин не принял. Казалось бы, что может быть проще — сумма как была, так и есть на счёте, возвращать её не нужно, просто разморозить. Россельхозбанк делает это но теряет при этом 1000 рублей непонятно куда. Хотите разобраться?
Идите в Банк — пишите финансовую претензию, её будут рассматривать в течении 30(!) дней. Ах да, с собой нужно иметь подтверждение от магазина, что он вернул именно всю сумму
Хорошо, оставляю эту ситуацию до выяснения и просто перевожу себе ещё денег на счёт. Т.к мне нужно совершить покупку и не хватает как раз этой злосчастной тысячи рублей.
Делаю перевод со своего сберегательного счёта на текущий, получаю уведомление из Банка, что перевод совершен. И. А ничего!
Конечно же я снова перезвонила в Банк, чтоб узнать, что же это твориться. И меня уверили, что это просто невозможно, т.к. перечисления делает программа на которую операторы не влияют, я попыталась объяснить, что я ещё не выжила из ума, но (представьте себе) звонок сорвался. Бывет, да? Конечно бывает, связь у нас неустойчивая. Да только меня одновременно выбросило из мобильного банка (приложение на телефон) и интернет банка на компьютере. Я пытаюсь зайти снова, но оказывается я «забыла» пароль (тот который помню наизусть и который вводила 5 минут назад) и система меня блокирует
Звоню в Банк (конечно же 15 минут ожидания, что ж я привыкла) и прошу меня разблокировать. Девушка оператор обещает прислать мне короткий пароль для смены основного пароля, звонок срывается, пароль не приходит.
Дальше следует длинная и не интересная история, как я звонила ещё дважды, мне высылали пароли, которые не доходили и мы с операторами составили претензию в техническую службу, что мне не приходят пароли (не важно, что перед этим они приходили с их же короткого номера, бывает.. технический сбой системы.. ждите, разберемся в течении рабочего дня)
ПРОБЛЕМА 2. Денег на счёте нет. Платежи совершаются в течении одного-трех рабочих дней
Один тире ТРИ рабочих дня.
С одного счёта на другой.
Через приложение на мобильном телефоне!
Та самая операция, которая делается в других Банках за доли секунды. Но не в Россельхозбанке. Тут эта операция будет занимать от одного до трех дней!
Чтоб было понятней, все эти дни денег не будет ни на моём сберегательном, ни на моём расчетном счёте. Нигде. Вот так вот ненавязчиво Банк берет и использует мои деньги.
Они ещё за это и комиссию снимают.
Я не сомневаюсь, что Банк вернет мне деньги, после того как я доберусь до офиса и составлю финансовую претензию. Но все это время Банк будет спокойно распоряжаться моими деньгами. Называется это «незаконное использование денежных средств», и по сути является мошенничеством.
И дело даже не только в этом, я подозреваю, что все банки грешат подобным оборотом наших с вами денежных средств. Просто Россельхоз делает это нагло, даже не пытаясь скрыть свои махинации.
Добиться хоть какой-то реакции от банка невозможно. Каждое! Каждое действие в Банке сопровождается проблемами, то что все вопросы можно решать только обращаясь лично в офис, это настолько несовременно, неудобно, неправильно, что Россельхозбанк при всей кажущейся выгоде (нормальные проценты, условия кредитования) становиться филиалом ада на земле и местом куда никому не посоветуешь обращаться
P.S. Пока писала этот пост, ждала ответа оператора. 30 минут слушаю музыку.
P.P.S ДОПОЛНЮ ПОСТ
После всех вчерашних заключений, сегодняшнее моё утро началось с проверки баланса счёта. Доступный остаток 1851 рубль. Зафиксировать ни как нельзя. на интернет приложении он-лайн Банка стоит какая-то защита. Выписку нормальную, где бы был виден остаток Банк тоже сделать не даёт. Хорошо, я записала остаток на листок бумаги (хотя на память не жалуюсь. но всё же)
Сегодня днем мной было сделано 2 покупки на сумму 843, 79 и 198, 30 рублей. Эти покупки отражены в Банке других списаний нет, им и взяться не откуда, но на всякий случай
Знаете какой у меня остаток на карте на данный момент? 141,34! Т.е. 1851-843,79-198,30 арифметически получается 808,91 рубль У вас получается? У меня да.
У бедной девушки оператора-банка, которую я попросила проверить тоже получается 808,91 рубль. Но при этом у меня на остатке 141, 34 рубль.! Куда делись 667 рублей 57 копеек мне ответить не могут. Ответ стандартный — обращайтесь в отделение Банка, пишите финансовую притензию, срок рассмотрения 30 дней
Вот таким нехитрым способом у меня со счета за 3 дня пропало бесследно около 2000 рублей. (Операторы могут посоветовать только писать финансовую претензию. Все проблемы объясняются техническими неполадками и сбоем системы) Потрачено куча нервов. Ни одна операция не была проведена оперативно. Но комиссия исправно взимается за всё
Так что если у вас есть лишние нервы, деньги и КУЧА свободного времени для посещения офисов Банка, Россельхозбанк — Ваш выбор.
Я же не посоветую обращаться туда даже врагу
Моя история началась с решения сделать вклад в Россельхозбанке г.Махачкалы почти на 400 тыс. рублей. На моей памяти отозвали лицензию у 5-6 местных банков и я решила доверить свои сбережения только государственному банку. Простояв почти час в очереди мне оформили стандартный договор. Далее как обычно я пошла в кассу, где кассир пересчитал мою наличность, расписался в получении и поставил печать на приходный кассовый ордер.
На следующий день стали поступать звонки с банка. Женщина рассказала, что она работает кассиром в этом банке и что вчера она выявила недостачу ровно на мою сумму. Сумму тоже назвала верно, так что сомнений что звонят именно из банка не было. Она стала интересоваться, может я забыла ей дать деньги, а она расписалась и поставила печать по запарке.
Рассказала, что такое раньше с ней случалось. Сразу возникает сомнение в компетентности этого работника. Еще она добавила, что камера сегодня не работает (какое совпадение), но как починят они обязательно все выяснят. Я ответила в какое время я заходила оплачивать и что пусть посмотрят видео. На следующий день эта женщина опять позвонила.
Сказала, что они починили камеру и на видео не виден факт передачи мною денег в кассу. Я сказала, что приеду и вместе посмотрим видео. Она начала спрашивать, какую я сумму ставила (как она могла за один день забыть о сумме недостачи, тем более такой крупной). Спросила, в какую кассу я платила деньги из трех. Я ответила, что о существовании 3 кассы не знала.
Я сказала, что на печати наверно есть номер кассы и что при необходимости я могу заглянуть. Она уверенно заявила, что номера нету на печати. Напрашивается вопрос: как она тогда утверждает, что видео не показало факт внесения наличных, если она не знает в какую именно кассу я вносила. Подняв приходный кассовый ордер я увидела печать с номером кассы.
Позже выяснилось, что камера в день внесения мною наличных не работала. И самое интересное, что остатки на конец того злосчастного дня, когда я делала вклад, по каждой кассе отдельно сошлись. Значит мои деньги там были. Когда сотрудники банка стали сводить общий итог по всем кассам вылезла крупная недостача.
Естественно напрашивается вывод, что украли деньги свои же сотрудники банка воспользовавшись нерабочей камерой. Прошел уже месяц после совершения вклада, но сотрудницы этого банка до сих пор не оставили меня в покое. Через мою коллегу, а она оказалась знакомой одной из кассиров, они начали интересоваться откуда у меня была такая большая сумма денег (как будто я миллионы ставила).
И чтобы я, если свои сбережения до этого хранила в другом банке, им принесла доказательства снятия денег. Какое дело банковского кассира до того, как я заработала свои деньги и где их хранила. Может она еще потребует справку 2-НДФЛ с работы и будет на основании ее делать выводы, вносила я наличные в кассу или нет?
Нейтральные отзывы
В отделении в городе Волгоград 02 ноября 2018 г. заказала именную карту по тарифу Пенсионный. Сначала попросила выдать мне моментальную карту, так как именная по сути мне нужна, но в выдаче моментальной было отказано, потому что, по словам операциониста, оформляют только именные. Хотя в тарифах написано иное, по выбору клиента, ну да ладно, схожу еще раз.
Когда придет карта в отделение, меня заверили, что поступит смс и сразу же можно будет ее забрать. Вчера, 15 ноября в 14:51 на мой номер пришло сообщение: «. ваша карта. доставлена в отделение». На след день, т.е. сегодня, в пятницу, пошла в офис за картой. Но по словам сотрудницы, смс рассылает Москва и фактически карты еще нет. И будет она. не раньше вторника (20 числа)!
И о статусе готовности нужно узнавать по телефону офиса, никто дополнительно оповещать меня не будет.
Спрашивается, зачем такой сервис, если он не работает? От момента получения смс о прибытии в отделение до фактического прибытия проходит. не менее 6 дней!
Прошу ув представителя разобраться в данной ситуации и ответить, когда же все-таки карта придет в офис?
Пока без оценки, а там посмотрим.
Мы тоже обслуживались в этом банке, так сказать, в принудительно-добровольном порядке. Открыли здесь счет и с него перечисляли деньги строительной организации. Видимо банк этот хорошо поддерживает государство. Общее помещение, где принимают клиентов, просторное, летом там прохладно, работают кондиционеры.
На входе в банк стоит кулер с питьевой водой, много мест, где можно посидеть и подождать своей очереди, так как народу здесь бывает много. Очередь двигается не совсем быстро. Касса, действительно, работает одна, иногда (очень редко) подключается вторая. Да, припарковаться совершенно негде, приходится караулить место или парковаться за квартал от банка, в лучшем случае.
предоставляют кредиты и для пенсионеров до 75 лет
процентные ставки по кредитам не высоки
по городу очень мало банкоматов
не всегда компетентный персонал
Долгое время не обращалась ни в какие банке, кроме самого главного. Но сложились такие обстоятельства, что нужно было найти подходящие условия кредита, с невысокой ставкой для родителей, пенсионерам, которым уже за 65 лет.
Это не так просто сделать, пересмотрела многие банки, но для такого возраста практически нигде не нашла, лишь один банк предоставляет такую возможность взять нужное количество денег в кредит.
Для того, чтобы пенсионеру взять кредит — ему предложат перейти на их обслуживание, не стоит пугаться — банк государственный, существует уже приличное время.
Так же чтобы смогли рассчитать максимальную сумму кредита, необходимо человеку взять справку из своего пенсионного фонда, о сумме ежемесячного начисления.
Думают над заявлением не более трех дней, затем обязательно делают звонок — не зависимо положительный или отрицательный результат банк принял.
Процент по кредиту в таком случае не очень высокий — 18 % годовых.
Обслуживание очень приятное, спокойное, все сотрудники ответят на любой волнующий вопрос. Но не всегда могут ответить правильно, поэтому приходится ждать того, чтобы сотрудник сходил к своему начальнику и проконсультировался.
Минусы банка я считаю очень малым количеством банкоматов, да и самих филиалов, считаю, чтобы человеку взявшему кредит, либо имевший карту для перевода заработной платы — его нужно хотя бы привлечь именно большим доступом, где он сможет легко снять или положить деньги.
Достоинства:
Низкий процент привлекает 11.5%
Недостатки:
В водят в заблуждения клиента 16%
Всем привет. На начальном этапе этого отзыва, не знал в какой банк обратится и по мере своих возможностей, так как надо было ехать в другой город, и обратился в этот банк, по интернету приехал сдал документы мне сказали что в течении трёх рабочих дней примут решение, позвонили в офис с москвы очень не вежливо и нагло разговаривали с сотрудниками офиса, так как будто они им что то должны, и они не банк а коллекторы, очень было не приятно перед сотрудниками, кредит так конечно и не дали и я этому рад так как нет желания сотрудничать с таким обращением да и заявленный 11,5%годовых а в банке при собеседовании 16% годовых .
Сегодня я в очередной раз посетила данный банк, чтобы внести свой вклад под проценты.
Выбрала именно его, так как он входит в десятку самых безопасных банков России и процентная ставка не мизерная, по сравнению со Сбербанком.. но о нем я еще вспомню.
Сегодня я пришла в офис (да,да, я не ошиблась), банком его филиал назвать трудно, это маленькая комнатушка называемая операционным отделом с одним работником, а за дверью 10 человек ожидающих. И все бы ничего, условия меня устраивают, находится рядом с домом, но сотрудники(точнее одна девушка и кассир) просто портят впечатление.
Каждого человека обслуживают по 20 минут,девушки плохо обучены, работу выполняют медленно, одна постоянно говорит по телефону на личные темы, а сегодня она очень эмоционально при всех нас жаловалась своему парню, как ее взбесила одна дама, которая возмутилась что такое долгое обслуживание, спросила где у девушки бейджик и как вообще ее зовут и что напишет жалобу на плохое исполнение обязанностей, как бы справедливо и все в очереди были согласны с этой дамой, но ребята, даже вспомните Сбербанк — у всех одинаковая форма, у всех бейджики,конечно есть и большие очереди с долгим ожиданием, но все специалисты хорошо обучены, работают быстро и никогда не говорили по телефону, когда вводили мои паспортные данные, да и вообще никогда подобного не наблюдала, только между собой по рабочему телефону и по делу.
Банк неплохой, но его филиалы не могут внушить доверие из-за отсутствия хорошего ремонта и грамотных сотрудников, похоже не на банк, а на маленькую конторку.
Привожу в пример процентную ставку вклада классического, без пополнения и снятия до конца срока на 15.11.14
Источник: otzov-mf.ru