Кто такой посредник в строительстве

Эту статью я решил написать после того, как столкнулся в очередной раз с проблемой работы через посредника. И здесь я имею в виду даже не столько посредников в прямом смысле этого слова (компанию или физическое лицо, которое перепродает заказ или нанимает субподрядчиков), а посредничество как факт, возникающий даже в случае заключения договора между компанией-заказчиком (потребителем) продукта и компанией-исполнителем.

Лично я уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудничество между IT-компанией и заказчиком оканчивается плачевно. Более того, эта ситуация очень распространена в российском сегменте IT. Заказчики отказываются от сотрудничества с исполнителями посредине проектов, возмущаются, что найти специалистов становится с каждым днем сложнее, так как число компаний, предлагающих IT-услуги все больше, и выбрать среди них профессионалов все сложнее. При этом уже традиционно ругают программистов.

Наверное, вы также слышали или даже сами повторяли фразы «снова программисты деньги взяли, а ничего толком не сделали», «дипломы имеют, а знаний – ноль, ничего не могут сделать», «в этой компании очень плохие программисты, они не смогли мне даже простенький сайт сделать» и т.д.

о посредниках в сфере строительства. мой опыт

Признаюсь, был период, когда я и сам повторял подобные фразы. Но со временем я понял, что настоящая суть проблемы заключается чаще всего не в программистах. Более того, если грамотно поставить задачу, то очень многие «плохие» программисты оказываются прекрасными специалистами, которые качественно и в сжатые сроки решают проблему заказчика.

А настоящая беда российского бизнеса – это посредничество. Причем, в роли посредника могут оказаться не только приглашенные специалисты, но и сотрудники компании.

Кто такой посредник?

Посредник – физическое или юридическое лицо, оказывающее содействие при проведении торгово-закупочных операций, сводит продавца и покупателя, зарабатывая на посреднических услугах, обычно оговоренный процент.

В условиях современного российского бизнеса чаще всего, когда говорят о посреднике, имеют в виду человека или организацию, который является дополнительным звеном между продавцом и покупателем товара или услуги. В некоторых случаях посредник находит покупателя (продавца) и за определенное вознаграждение просто сводит стороны. Но чаще он также участвует в процессе обмена информацией, чем замедляет этот процесс, а иногда даже искажает передаваемую информацию, создавая эффект «испорченного телефона».

Посредник не заинтересован в результате, успешное завершение проекта не является его целью. Его волнует исключительно собственная выгода.

Очень часто сотрудники компании-заказчика и компании-исполнителя, которые принимают участие в IT-проекте, начинают выполнять функции посредников, а не сотрудников. Чтобы понять разницу, стоит обратиться к определению:

Сотрудник – это тот, кто работает вместе с кем-либо, помогающий в выполнении определенной работы. Сотрудник получает заработную плату и работает в интересах компании. А потому его цель — принести наибольшую пользу с наименьшими затратами ресурсов.

Посредник бригады строителей

Здесь очень важно увидеть разницу: сотрудник помогает выполнять определенную работу, старается приносить реальную пользу, а посредник заинтересован исключительно в том, чтобы получить какую-то выгоду. Результат работы и качество оказания услуг посредника мало интересуют. Если это посредник в прямом смысле слова, то ему важно, чтобы сделка состоялась, и он получил причитающийся гонорар.

Если сотрудник компании начинает выполнять функции посредника, это значит, что сотрудника также не интересует результат, ему важнее как можно меньше работать, но также получить выгоду: обойтись без взысканий в случае неудачного завершения проекта и остаться доверенным лицом руководителя.

Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?

Допустим, руководитель компании приходит к выводу, что пришло время обновить сайт, например, перевести его на новый новую платформу, настроить автоматические уведомления, какие-то варианты обработки заказов, добавить новые методы online-платежей и так далее.

Что происходит после принятия этого решения? Обычно руководитель выбирает среди своих подчиненных человека, который назначается ответственным за проект. Этот сотрудник получает перечень требований и пожеланий от руководителя, после чего в его обязанности входит поиск исполнителя (веб-студии), а также контроль выполнения проекта и решение каких-то текущих вопросов, возникающих в процессе реализации проекта.

Далее уже этот сотрудник связывается с веб-студией, которая, со своей стороны, также назначает ответственного человека (менеджера) для работы с клиентом по текущему проекту. Этот менеджер (или его руководитель) определяет программиста, который и будет заниматься реализацией поставленной задачи.

Как должна работать схема-цепочка?

1. Руководитель четко ставит перед своим подчиненным задачу.
2. Ответственный за реализацию (со стороны заказчика) подробно изучает проблему, определяет варианты ее решения, находит время для глубокого изучения вопроса. После чего он перерабатывает поставленную задачу, убирает оттуда лишнее, добавляет что-то свое (детализацию, уточнения), создает обновленное и уже более подробное задание для реализации.
3. Ответственный за реализацию проекта выбирает компанию-исполнителя.
4. Менеджер (продажник) веб-студии производит подробный опрос представителя заказчика, уточняет все требования, помогает детализовать их и передает задачу руководителю проекта.
5. Руководитель проекта со своей стороны подробно изучает поставленную задачу, убирает лишнее, добавляет необходимое, после чего подробное описание согласовывается с заказчиком.
6. Готовое и согласованное техническое задание передают программисту.

Каждый из участников процесса с точки зрения определений, приведенных выше, является сотрудником, он помогает реализовать проект.

Реальность: не сотрудничество, но посредничество

В реальности чаще всего эта цепочка работает иначе, я этот подход называю «бедой посредников». А заключается она в том, что все участники, кроме руководителя компании-заказчика и программиста, работающего над задачей, не привносят в этот процесс ничего полезного.

Все участники описанной цепочки просто заключают сделку и передают информацию от непосредственного заказчика (руководителя компании) исполнителю (программисту), т.е. становятся посредниками в прямом смысле этого слова.

Ответственный компании не занимается изучением темы, не пытается разобраться в вопросе, не занимается детализацией задачи. Он просто ориентируется на информацию, полученную от руководителя, и рекламу, например, в Интернете, и находит какую-то веб студию.

Ответственный за реализацию проекта сотрудник не внес никакой ценности в проект!

Итак, сотрудник компании-заказчика нашел веб-студию. Что дальше? По идее, он должен пообщаться с менеджером (продавцом услуг), который внимательно изучит все пожелания заказчика и четко определит, что вот это сделать можно, это – нет, а это можно сделать, но немного иначе и т.д.

В реальности часто менеджер также становится просто посредником, т.е. он не вникает в нюансы, не может (не умеет) определить, какие из поставленных задач реализовать можно, а какие – нет, он просто передает информацию без каких-либо изменений дальше по цепочке. В лучшем случае – оформит информацию от клиента в виде брифа.

Представитель веб-студии также не добавил ничего ценного в проект.

Задача все еще выглядит примерно так: «нужно сделать сайт». И в таком виде ее получает руководитель проекта. Он также ничего не добавляет, не убавляет, а достаточно часто даже не вникает во все нюансы, просто находит программиста (в штате или на фрилансе) и передает ему бриф от заказчика.

Ни один из посредников не добавил никакой ценности к заказу.

Программист начинает реализацию проекта, основываясь на имеющемся варианте задания. А потом результат работы проходит по этой цепочке обратно. Также – без серьезных проверок или тестирования результата, без внесения какой-то ценности.

Напомню, что сейчас мы говорим, прежде всего, о программировании. С работой над дизайном сайта, чаще всего, все намного проще. Здесь решения принимается непосредственно на уровне руководства без посредников по принципу «нравится/не нравится». В программировании все несколько сложнее, сайт должен отвечать определенным требованиям по скорости работы, безопасности, удобству, перечню функций.

Программист воплощает в жизнь задачу, поставленную перед ним заказчиком, так, как он ее понял и как сумел реализовать. Участники цепочки со стороны веб-студии передают результаты работы представителю заказчика, который, напомню, не вникал в особенности заказа, а потому не способен правильно оценить качество работы. В итоге представитель заказчика говорит «да, все хорошо», и отчитывается перед руководителем, что веб-студия выполнила работу. Результатом такого сотрудничества становится некий продукт, который чаще всего не соответствует требованиям заказчика.

Результаты работы «цепочки посредников»

Из-за отсутствия нужного результата недовольный руководитель от выбранной веб-студии и программиста, чаще всего, отказывается, так как они не справились с задачей. Иногда (но редко) также меняют ответственного за проект. И процесс начинается сначала.

В результате эта последовательность действий повторяется много раз, происходит множество итераций. Но и с новыми исполнителями цепочка остается прежней, люди активно что-то делают, но сайт не обновляется, задача не решается.

• Ответственный за проект со стороны компании всегда может обвинить в срыве проекта веб-студию.
• Ответственные со стороны исполнителя (веб-студии), в свою очередь, обвиняют во всем программиста.

И не важно, что программист не имеет непосредственной связи с заказчиком и выполняет задачу, которая прошла через руки нескольких посредников. Также не важно, что представитель заказчика, который принимает работу, ничего не понимает в технологиях, да и знать о них ничего не хочет, хотя грамотно проверить результат, не имея хотя бы общих сведений о том, как функционирует сайт, не реально. В любом случае – виноват программист.

• Веб-студия получает предоплату. При этом сайт не готов, но деньги не возвращаются.
• Ответственный со стороны заказчика, чтобы не навлечь на себя гнев начальства, закрывает договор тихо и мирно.

Почему так получается? Почему в этой схеме принимают участие именно такие люди? Это тема другого, отдельного разговора. Возможно даже, тема отдельного исследования по социологии. А я просто делюсь информацией о распространенном в нашей стране методе работы, который лично наблюдал на практике множество раз.

Самое интересное, что эта схема сама по себе – рабочая. Она может прекрасно функционировать, если все участники процесса будут работать так, как должны. Это возможно, если руководитель найдет компетентного исполнителя (помощника), который сумеет выбрать компетентных исполнителей для проекта, и если весь процесс будет контролироваться.

Здесь я говорю о компаниях малого и среднего бизнеса, где руководитель может проконтролировать подобную работу. С такими компаниями у меня был опыт сотрудничества, и он оказался положительным. При правильном подходе схема, состоящая из цепочки исполнителей, работает великолепно.

Почему всегда виноват программист?

Здесь важно понимать особенности оплаты труда «по-русски». Срабатывает классическая российская схема: есть «труба» (деньги от заказчика), они текут к исполнителю, но дотекает до него только тонкий «ручеек».

Чтобы удержать этого исполнителя, нужно платить ему достойную зарплату, для чего с учетом вышесказанного приходится загружать специалиста большими объемами работы, чтобы множество «ручейков» складывались в сумму, которая его устроит. Но высокая загруженность программиста чаще всего приводит к снижению качества работы. Альтернативный вариант – нанимать посредственного специалиста, который согласится на невысокую зарплату. И в первом, и во втором случае, качество работы будет довольно низкое, а обвинять во всем также будут программиста.

Вообще, в отечественной IT-сфере возлагать вину за любые неудачи в реализации проектов на программистов стало традиционным решением.

Хотя, мой опыт показывает, что как раз программисты – это лучшее звено цепочки. Слабыми звеньями являются руководители (заказчики), их ответственные сотрудники, а также менеджер (продавец) со стороны веб-студии. А основную проблему можно описать следующим образом:

Внутри компании возникает множество посредников. Над проектом работают не специалисты по продаже и управлению проектами, а просто посредники, которые практически ничем не занимаются.

Подобную историю я наблюдал не единожды, когда начинал сотрудничество с компанией, которая уже находилась в процессе работы над сайтом. Например, я занимаюсь автоматизацией 1С и CRM, складом и отделом продаж, при этом меня подключают к процессу работы над сайтом.

Как выявить цепочку посредников на практике?

Если меня привлекают к участию в работе над сайтом, я первым делом встречаюсь с сотрудниками заказчика и подробно узнаю, что было сделано, кто работает над проектом и другие подробности. Чаще всего уже в процессе общения у меня появляется уверенность, что здесь также присутствует уже привычная цепочка: есть владелец бизнеса, руководитель, ответственный со стороны заказчика, менеджер со стороны исполнителя, программист. Я лично контактирую с руководителем компании (преимущественно по вопросам моей работы), с сотрудником, который отвечает со стороны заказчика за работу над сайтом, иногда, с менеджером веб-студии. Программиста я, как и другие участники цепочки со стороны заказчика, не вижу.

И очень часто я наблюдаю такую ситуацию. Я отправляю письмо ответственному лицу по работе сайта со стороны заказчика, в котором содержатся какие-то уточнения, пожелания, вопросы. Он просто пересылает это письмо ответственному лицу со стороны веб-студии, а тот – программисту. И уже программист отвечает на мои вопросы.

Отследить это чаще всего не сложно, так как они действительно просто пересылают письмо, часто даже забивают или не считают нужным убирать «fvd». Получается обычная посредническая схема, где никто не добавляет никакой ценности в процесс.

Проблема посредников: негативное влияние на бизнес

Заказчик не может развиваться, проект не выполняется в срок, теряются достаточно большие деньги. Заказчик одновременно теряет средства на неудачных попытках реализовать проект, а также несет убытки, связанные с упущенной прибылью.

IT-рынок получает недоверчивого и жадного клиента, так как этот бизнесмен тратит на одну и ту же задачу средства уже по второму или третьему разу или даже более. Естественно, что с каждой неудачной попыткой растет разочарование и недоверие к специалистам, с клиентом становится сложно работать.

Многие бизнесмены отказываются от изменений вообще. Скорей всего, каждый из вас не единожды сталкивался с заявлениями типа: «а мы до сих пор используем 1С.7 и всем довольны», «а у нас и сейчас сайт на Drupal 6, и все устраивает». На самом деле, такая ситуация складывается не потому, что и правда все настолько хорошо, как говорят эти люди, просто они так и не сумели выйти из этой посреднической схемы и руководство отказывается снова вкладывать средства в попытки обновиться.

Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?

Вроде бы законный вопрос, ведь если раз за разом проект проваливается, значит, ответственный со стороны заказчика также не справляется со своими обязанностями, как минимум, не умеет правильно выбрать исполнителя и грамотно принять работу. И, тем не менее, этого человека меняют в последнюю очередь. Почему?

Здесь нужно обратить внимание на личность руководителя. Скорей всего, в своем бизнесе, со своими покупателями, он и сам является не более чем посредником. Он покупает товар за рубежом или даже в нашей стране, и перепродает его со своей наценкой, ничего не добавляя полезного для своих покупателей. При этом значительная часть его заработка основана на незнании клиентом его товара.

Например, был у меня подобный клиент (я от него отказался и сейчас от подобных отказываюсь сразу), который торговал сантехникой. Как известно, сантехника бывает очень разной, и по качеству, и по цене. Эта компания занималась тем, что покупала дешевую сантехнику низкого качества, и продавала ее дороже ее реальной стоимости, пользуясь тем, что клиенты чаще всего не разбираются в торговых марках и особенностях различных моделей.

Такие компании не воспитывают и не обучают своего покупателя, не предлагают ему качественные вещи с минимальной наценкой, а наоборот, пользуются их неопытностью, чтобы продать дешевый товар с максимальной наценкой.

Если руководитель компании относится к описанному типу, то он будет ожидать аналогичного поведения также и от исполнителей и подрядчиков, и даже от собственных сотрудников. Ведь каждый из нас судит других по себе, и бизнесмены здесь не исключение. А потому он думает, что любая веб-студия будет обязательно наживаться на его незнании.

В себе этот человек уверен, он успешный бизнесмен, с его точки зрения, умнее многих. Но в людях и компаниях, которые оказывают ему услуги, такой человек всегда будет сомневаться, так как будет ждать, что они будут поступать по отношению к его проекту так же, как поступает компания этого бизнесмена со своими покупателями. Доверяют такие люди обычно достаточно узкому кругу людей, это родственники, друзья, доверенные сотрудники.

Подобный тип бизнесменов заранее настроен на обман со стороны подрядчиков, а доверять эти люди склонны только узкому кругу людей. Они ориентируются, в первую очередь, на лояльность, а не на знание технологий.

В посреднической схеме важны не столько знания, сколько лояльность, причем, это работает на всех этапах цепочки. Насколько вы понравитесь человеку, насколько вы лояльны к нему, настолько же повышается вероятность того, что вы будете с ним сотрудничать в этом вопросе. В результате практически никто из тех, кто учувствует в проекте, не знает темы, над которой они работают. А потому в возникновении подобных цепочек виноват, также, и сам руководитель (заказчик).

Другой вариант посредничества: субподряды

С этой посреднической схемой, я думаю, сталкивались практически все. Суть ее очень проста: посредник (веб-студия или определенный человек) предлагают вам проект, а за услуги берут определенный процент.

1. Заказчик выходит на определенного человека или компанию.
2. Те передают проект непосредственно исполнителю, представляя его «нашим специалистом».
3. Сумма оплаты за проект состоит из стоимости работы непосредственного исполнителя и процента посредника.

Конечно, как и другие исполнители, я выполнял и не раз подобные задачи. Но для заказчика стоимость работы увеличивается очень сильно по сравнению с сотрудничеством напрямую.

Как избежать «проблемы посредников»?

На самом деле, избежать недостатков «посреднической схемы» не так сложно, как кажется. Самое главное, это пойти по пути поиска компетентных специалистов, поставить во главу угла знания, и только потом – лояльность. Это касается как заказчика услуг, так и участников цепочки со стороны исполнителя. Как это реализовать?

Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя

Обязательно изучите вопрос самостоятельно. Не доверяйте родственникам, друзьям, доверенным сотрудникам более чем следует в любой работе. Вы – руководитель, и у вас должна быть возможность контролировать весь процесс. А потому не поленитесь потратить 2-3 недели на изучение тематики вашего проекта.

Например, если вы будете заказывать сайт, почитайте, какие бывают CMS, принципы их работы, какие технологии сегодня считаются эффективными, какие решения популярны и пр. Вам не нужно знать все нюансы на уровне специалиста, достаточно общих принципов.

Вам жалко времени на изучение новой для вас тематики? Тогда вас ждут примерно 1 – 1,5 года попыток реализовать ваш проект. Именно столько времени чаще всего длится работа по реализации большей часть задач в IT-сфере при использовании посреднической схемы. Посчитайте, сколько вы потеряете средств на неудачных попытках и потерянной прибыли! Скорей всего, после этого затраты времени и сил на изучение тематики вашего проекта покажутся вам оправданным решением.

У меня был когда-то клиент, который очень внимательно подошел к вопросу выбора решения задач. Мы с ним работали над реализацией перехода на новую учетную систему 1С. Задача была сложная, но интересная. Когда я первый раз пришел к нему (заказчику), он показал мне сертификаты от компании 1С, свидетельствующий о том, что этот человек действительно разбирается в вопросе.

Работать с таким клиентом было, с одной стороны, сложно, так как он был очень придирчив при тестировании и приемке выполненной работы. Глубокое понимание особенностей работы 1С позволило ему выявлять любые недочеты, он требовал высокого качества и оптимальных решений на каждом этапе, в каждой мелочи. Но все его претензии были обоснованы, все были по делу. С другой стороны, работать с таким заказчиком удобно и просто, так как постановка задачи – всегда четкая, и нет необходимости пояснять, почему невозможно воплотить ту или иную его идею в том виде, в котором хочется.

Это очень удобно, когда клиент понимает, что он хочет, и способен пояснить специалисту свои потребности, а заказчику очень полезно умение распознавать некомпетентность или ошибочные решения на ранних сроках реализации проекта. Потратьте время на обучение, так вы сэкономите деньги, время и нервы.

Контроль всех этапов работы – основа успеха

Бывает, что руководитель предприятия считает, что вникать во все нюансы ему уже не по штату и не по статусу, для этого есть подчиненные. В крупных компаниях такой подход в определенных случаях будет работать, но я сейчас говорю о среднем и малом бизнесе.

Я видел, как из-за подобного отношения руководителя разваливались целые фирмы. Бизнесмен перестает вникать во все нюансы, считая, что для этого хватит подчиненных, а в результате, компания приходит в упадок и разоряется. Причина может быть любой – плохая работа склада, недостаточный контроль финансовых потоков, и даже снижение позиций сайта в поисковых системах (конкуренты сумели вырваться вперед). Но основная причина всегда – это недостаточный контроль всех нюансов работы со стороны руководителя.

Когда я работаю над проектом, я всегда выхожу непосредственно на руководство компании. И очень важно, чтобы руководитель понимал основы того, что он заказывает. Не нужно знать все и всерьез, достаточно понимать, что такое CMS, какие специалисты нужны для реализации проекта и т.д. Вся информация, которая может потребоваться заказчику, находится в открытом доступе. По каждой из тем есть много информации в Интернете, в том числе, в моих статьях.

Ошибочное решение: работать с программистом напрямую

Бывает так, что руководитель после неудачного применения посреднической схемы, приходит к выводу, что доверять никому нельзя. Любая веб-студия, с его точки зрения, будет обманывать и только тянуть время и средства. И тогда ему приходит в голову, казалось бы, идеальное решение – работать с программистом напрямую, без менеджеров и других посредников.

В результате на фриланс-биржах появляются проекты типа: «Требуется программист для создания сайта под ключ». Или «нужен 1С программист для осуществления перехода». При этом ищут именно программиста, от услуг студий, IT-компаний или других вариантов сработавшейся команды отказываются заранее.

Это решение чаще всего также оканчивается неудачей. Программисты откликаются на подобные проекты иногда по неопытности, иногда по каким-то другим причинам. Всегда, когда вы платите деньги, найдется тот, кто постарается освоить ваш бюджет с большей или меньшей пользой для вас. Для небольших задач поиск программиста вполне оправдан, особенно в тех случаях, когда вы точно знаете, какой именно специалист вам нужен и можете четко обрисовать задачу (составить техзадание). А в крупные проекты, такие, как создание сайта или переход на новую платформу 1С, требуется команда разных специалистов.

А если нанять нескольких специалистов?

К сожалению, в нашей стране рынок консультирования совсем не развит. А потому обычно заказчик либо обращается за услугами в веб-студию или IT-компанию, либо пытается самостоятельно работать со специалистами, нанимая их на фриланс-биржах. При этом обычно для создания сайта ищут веб-программиста, для настройки 1С, соответственно, 1С-программиста и т.д.

Но систему не обманешь. Современные технологии требуют узкой специализации. Например, для создания сайта потребуется не только программирование, но и хороший дизайн, и контент, интегрирование платежных систем и многое другое.

• Вариант 1.Программист пытается делать все сам. В случае с сайтом, это будет, кроме программирования, в том числе, дизайн, заполнение сайта контентом и пр. В результате заказчик получает продукт низкого качества, чаще всего, с шаблонным дизайном и неуникальным контентом.
• Вариант 2. Программист выполняет функции посредника. Т.е. программист выполняет лично свою часть работы, а для дизайна, контента или любых других непрофильных для него вещей нанимает субподрядчиков. Но программист – это только программист. Он не должен заниматься не своим делом, иначе он также превращается в посредника, так как будет просто передавать пожелания заказчика дизайнеру, копирайтеру, контент-менеджеру и другим специалистам. Программист не знает и не должен знать особенности их работы, а потому и не сможет привнести в эту часть проекта никакой ценности.
• Вариант 3.Заказчик лично нанимает разных специалистов. В этом случае заказчик во много сам превращается в посредника. Конечно, он знает, что хочет получить. Но очень плохо понимает, кого надо нанимать, какие требования предъявлять к работе, как правильно поставить задачу перед каждым из исполнителей. В результате заказчик ориентируется на отрывочные сведения, которые получает от программиста, от других специалистов, с которыми ведет переговоры. Работа специалистов получается несогласованной, требования от заказчика часто противоречивы, проект затягивается из-за постоянных доработок, изменений техзадания, смены исполнителей. Я лично знаю заказчика, который решил таким образом сэкономить. В результате, в принципе, несложный сайт ему делают уже третий год, и конца этой работе пока не видно.

В тех редких случаях, когда к решению задачи привлекается бизнес-консультант, он поясняет заказчику, почему так делать нельзя. Есть этапы работы, которые не возможно ни пропустить, ни ускорить. А попытки дробить задачу на части и раздавать ее разным людям только усложнит в итоге реализацию и приведет к лишним затратам и средств, и времени.

Проект в чем-то похож на ребенка, его нужно выносить, и есть сроки, раньше которых его сделать невозможно. Так же, как девять разных женщин не смогут вам родить одного ребенка через месяц, также и проект будет реализован не ранее определенного срока, даже если вы будете привлекать дополнительных специалистов.

А поиском других специалистов и согласованием их работы, контролем всех этапов проекта должен заниматься руководитель проекта (сотрудник компании-подрядчика, бизнес-консультант).

Эпилог

Я надеюсь, что сумел не только обрисовать проблему, но также и подсказать варианты ее решения. Здесь самое главное – это понять, что именно вы хотите заказать, ознакомиться с особенностями нужных вам программных продуктов и реализации интересующих вас решений, по крайней мере, на базовом уровне. И далее нужно ориентироваться, прежде всего, на компетентность, как в выборе помощника (ответственного сотрудника), так и при выборе исполнителя.

Если вы найдете хорошего компетентного исполнителя, то и проект ваш будет реализован на хорошем уровне. В этом случае цепочка, описанная мною в самом начале, будет работать, как должна. И программист ни в чем не будет виноват, ведь на самом деле, хороших программистов у нас много. И они готовы работать качественно и реализовывать самые сложные задачи.

Источник: habr.com

Как заработать на посредничестве

Каким только бизнесом не занимаются люди! Какие только товары и услуги не продают для того чтобы заработать.

Когда-то и я сделал шаг в направлении под названием «работать на себя» и вот уже около 10 лет занимаюсь посредничеством. Сложно? Врать не буду – да, сложно. Но только поначалу. Выгодно? В общем-то, да!

Миллионером я не стал, но мне на все хватает.

Началось всё около 10 лет тому назад, совершенно случайно. В то время я начитался много различной литературы об успехе, деньгах, их привлечении.

Имея постоянную работу, был втянут в компанию орифлэйм. Ходил на собрание каждые выходные в течение нескольких месяцев, где проводились различные тренинги.

Продал косметике я мало, но на тренингах мне вставили мозги на место. Именно там я для себя уяснил много различных жизненных принципов, правил, благодаря которым можно увеличить свои доходы.

Я занимаюсь посредническими услугами уже много лет и все равно считаю, что мне еще многому предстоит научиться. Множество людей получают за сделку годовую зарплату менеджеров среднего звена.

Я на такой уровень пока не вышел. Довольствуюсь тем, что имею, но не собираюсь останавливаться. А началось все с деревянных поддонов.

Посредничество на деревянных поддонах

Началось все именно тогда когда, я работал кладовщиком в одной крупной компании. Она дислоцировалась за городом, в так называемом — современном логопарке.

Это огромные склады класса «А». Именно в таких местах дислоцируется товар сетевых компаний: Пятерочка, Монетка, Спорт – мастер и так далее.

Я работал кладовщиком. После тренингов и книг, мое мировоззрение и отношение к работе изменилось, что это позволило мне в скором времени занять место начальника смены. Когда начальник склада уходил в долгожданный отпуск, то дал все руководителям смен различные задания, которые необходимо было выполнить до его возвращения.

Мне необходимо было избавиться от целой горы, пришедших в негодность поддонов. Они располагались в углу склада и серьезно усложняли работу, занимая слишком много пространства.

Каждую неделю к складу подъезжала машина, куда выбрасывали накопившийся мусор. Туда же пытались по немного скидывать ломаные поддоны, но меньше их не становилось.

Даже наоборот, куча разрасталась, поглощая свободное пространство нашего склада. Чтобы от нее избавиться я полез в интернет, надеясь найти там хоть какую-то компанию, которая бы бесплатно их вывезла.

Есть ведь компании, которые вывозят бесплатно старые чугунные ванны, стиральные машины и холодильники. Вот и я рассчитывал найти организацию, которой необходима древесина.

Мои ожидания оправдались на первой странице поисковой системы Яндекс. Тарная компания не просто занималась вывозом ломаных поддонов, но еще и покупала их. 30 рублей за один ломаный поддон. Я позвонил и уже на следующий день они приехали и загрузили целую фуру.

Процесс погрузки занял около трех часов, и я не тратил время зря: общался с менеджером по закупу. За столь короткий срок мне удалось узнать принципы работы тарных компаний.

Они покупают ломаные или целые поддоны, на своей базе их чинят, полируют. Другими словами доводят до достойного внешнего вида и продают по более высокой цене своим постоянным клиентам, в роли которых выступают кондитерские фабрики, заводы и различные предприятия.

Например, один российский поддон стоит у них 150 рублей, а евро поддон еще больше.

Деревянные поддоны это лишь малая часть работы тарных компаний. Есть еще множество другой тарной продукции из пластика, железа, картона, которой они торгуют.

Они не ограничиваются покупкой исключительно ломаных поддонов. Наоборот, стараются покупать целые или слегка поврежденные. Вот так, на тот момент выглядели расценки тарной компании, в которую я обратился:

• Поддон «Евро» 90 рублей
• Поддон «Российский» 70 рублей
• Ломаный поддон 30 рублей

Вот так выглядит Европоддоны:

Они не забрали всю кучу, от которой мне необходимо избавиться, потому что ломанный поддон – это поддон, сломанный в трех местах, не более, все остальное у них считается мусором и его они готовы забирать бесплатно.

Так же поломкой считается и отсутствие некоторых элементов изделия.

В куче лома им удалось разыскать 15 целых поддонов, за них я получил согласно тарифу. Расчет со мной менеджер произвел сразу же после того как фура была загружена.

• Ломаные поддоны 260 штук 7800 рублей
• Целые поддоны «Российские» 15 штук 1050 рублей
• Итог: 275 штук 8850 рублей

8850 тысяч рублей за три часа! Довольно не плохо!?

После такой приятной сделки, я всерьез задумался о том, как же можно начать зарабатывать на деревянных поддонах.

Решение было найдено. Я отправился на обход всех складов, которые находятся в нашем логопарке. На нескольких складах договорился о покупке 200 поддонов.

Правда все они были российскими. Все переговоры приходилось вести исключительно с начальниками складов, и многие не шли на контакт, смотрели с подозрением, отмалчивались. Лишь некоторые признались, что стабильно избавляются от лишнего материала, путем их продажи тарным компаниям.

Чтобы получить выгоду, я обозначил цену: 40 и 60 рублей за Российский поддон и за Евро поддон соответственно. То есть прибыль должна была составить: 30 рублей за одно изделие.

Что касаемо ломанных поддонов, то за них я предполагал 15 рублей за штуку, однако в дальнейшем мне удалось найти фирмы, которые отдавали их бесплатно.

Первая сделка принесла мне 6300 рублей – российские поддоны и 450 рублей – ломаные поддоны.

С тех пор я надолго связал себя с этими деревянными изделиями. Моя клиентская база была расширена. В городе и за его пределами огромное количество складов. Везде имеется необходимость в том, чтобы избавляться от ненужного материала, тем более, если он ломаный.

Во многом мою работу облегчил личный автомобиль, ведь многие склады находятся в местах, куда на общественном транспорте сложно добраться, а разъезжать на такси, не выгодно.

Возможно, кто-то сможет зарабатывать на этом деле огромные деньги, но лично мне деревянные поддоны не приносят много прибыли, именно поэтому пока я занимался деревянными поддонами, не бросал свое основное место работы.

Но, рассказ о заработке, рассказу о заработке — рознь. Чтобы каждый мог оценить свои возможности, я предлагаю сопоставить преимущества и недостатки такого заработка.

Преимущества:

• На это не уходит много времени, лишь по началу. Достаточно наработать клиентскую базу и вся деятельность будет происходить на телефоне и выездом лишь на сделку.
• Не нужно иметь коммерческой жилки, образования и уж тем более навыков общения.
• Неплохой дополнительный заработок, который для многих может стать и основным.
• Посредничество на деревянных поддонах, как и посредничество в целом можно спокойно совмещать с основной работой.
• Большое количество компаний, которые хотят избавиться от складского хлама. В их числе большую часть занимают ломанные поддоны. В нескольких из них, мне отдавали их бесплатно. В числе хлама так же: стрейч пленка и картон. Я знаю, что есть организации, которые занимаются вывозом картона и стрейч-пленки бесплатно с дальнейшей продажей.
• Большой выбор клиентов. Даже в моногородах имеется множество складов, производственных помещений, фабрик, заводов. Главное найти тарную кампанию, которая будет забирать поддоны по вашей цене.
• Древесина, в любом ее проявлении всегда будет востребована.

Недостатки:

• Проблемы на психологическом уровне, в плане общения и предложения своих услуг. Но, в тот момент я был молод и мало знал о таких вещах как продажа услуг и товаров. Прийти на склад и предложить начальнику свои услуги, нет так просто, как это может показаться на первый взгляд, но у меня не было проблем, ведь когда-то я продавал косметику. Продал не много, но стесняшкии пропали.
• Сложно в стыковке времени. Я не вкладывал свои деньги с целью дальнейшей перепродажи пи вывоза, так как это просто на просто невыгодно. Задача посредника договориться участниками сторон, совершить сделку и получить свои комиссионные.

Мало какая тарная компания приедет забирать количество поддонов, меньше чем влезет в кузов. Поэтому приходится ждать, когда их количество увеличится. Не всегда есть возможность состыковать время погрузки, сразу на нескольких складах, чтобы загрузить машину полностью.

Именно поэтому в дальнейшем я начал сотрудничать с тарными компаниями, у которых были в наличии машины с меньшим объемом кузова.

• Некоторые менеджеры по закупу, интересовались тем, какую роль я играю во всей этой ситуации, ведь я продавал им поддоны с разных складов. Конечно же, они догадывались, что я посредник, поэтому в скором времени я начал сотрудничать с компаниями, где функции менеджера выполнял водитель.
• Целые поддоны мало кто желает продавать, зато от лома все хотят избавиться и как можно быстрее. Тем не менее, в процессе работы удается находить нечестивых начальников, которые продают целые поддоны и ложат деньги с продажи к себе в карман.

Проще всего покупать поддоны на маленьких складах и вести переговоры прямо с директорами, но на маленьких складах и меньшее количество поддонов. Тем не менее, на ломе тоже можно неплохо зарабатывать, особенно если удастся найти склады, где их отдают бесплатно.

Мой доход с покупки и перепродажи поддонов составляет 6000 – 12000 тысяч рублей в месяц.

Принцип работы прост:

Шаг первый. Находим крупный склад и договариваемся о покупке целых или ломаных поддонов.

Шаг второй. Звоним в тарную компанию и договариваемся о продаже. Согласуем время, цену.

Шаг третий. Приезжаем в назначенное время на склад, который продает поддон, и совершаем сделку.

Шаг четвертый. Получаем деньги с продажи от тарной компании и расплачиваемся со складом.

Посредничество на отделочных работах

Однажды, решил поменять плитку в ванной комнате. Воспользовался услугами своего знакомого, а если быть точнее одноклассника.

Я остался доволен его работой, что даже решил поменять плитку и туалете. Именно тогда мне пришла в голову идея заняться посредническими услугами на отделочных работах.

Информацию о строительстве, отделке и в целом об этом бизнесе я получил как раз таки от Васи. Пока он работал, я находился в квартире и заваливал его вопросами.

Ремонт – это деньги. Ремонт нужен всем и всегда. Даже высокая конкуренция на этом рынке не мешает зарабатывать тем, кто только приходит сюда. Но, бывают и мертвые сезоны – зима.

Вася, мастер в плиточном деле. Кладет любую плитку. И в доме и на улице. Бывает, сидит без работы. Работает с напарником. Занимается этим уже много лет, но в вопросах рекламы и маркетинга слаб донельзя. Я взялся за это всерьез и как показывает практика – надолго.

Останавливаться не собираюсь.

Все что я сделал, установил объявления во дворах, на торцы домов и деревья. Такой рекламой обычно пользуются «грузчики на переезд».

После первых заказов, выложил на объявление на Авито и существовавший тогда Сландо с фотографиями проделанных работ.

Звонков много, уже на протяжении восьми лет. Не каждый позвонивший человек пользуется нашими услугами, но примерно каждый пятый – наш клиент.

За первый год мы выполнили всего около 50 заказов. И только после этого их количество увеличилось. Удалось наконец-то настроить нужную волну сарафанного радио. В это время я продолжал работать начальником смены (график у меня был самый что ни на есть удобный).

Я беру процент за то, что нахожу клиента. Мои плиточники сами выезжают на объекты, производят замеры, закупают материал. Их работа никак не изменилась. Только заказов стало больше.

Я беру 20% от суммы каждой сделки. Это не сильно бьет по карману рабочей бригаде.

Только на второй год я понял, что необходимо продавать услуги плиточников юридическим организациям.

Со временем нашими клиентами стали аптеки, продуктовые магазины, различные офисы. Долгое время мы сотрудничали со строительной компанией, которая построила две высотки. Мы выкладывали плитку в санитарных узлах и на лестничных площадках.

Найти таких жирных клиентов достаточно просто. Я отправлял коммерческие письма этим компаниям. На встречи ездил сам. Недостаток: пришлось открыть ИП. Без договоров они не с кем не сотрудничают.

Мне повезло, что мои рабочие так же специализировались на уличной плитке. Стоимость укладки плитки на улице, выше, да и объемы гораздо больше.

Я до сих пор не знаю как некоторые строительные бригады получают заказы на укладку тротуарной плитки, скорее всего через администрацию.

Мы кладем во дворах частных коттеджей и перед входом в магазины, офисы, которые располагаются на первых этажах жилых домов.

Мой заработок на протяжении последних пяти лет: 25 000 – 35 000 тысяч рублей.

Я мог бы зарабатывать и больше, но моя бригада, до того как связалась со мной имела и свои наработки. Поэтому иногда они выполняют услуги, к которым я не имею отношения.

Одно время, мне даже пришлось нанимать еще одну бригаду. Заказов было много и мы своими силами не справлялись положить плитку в срок.

Преимущества:

• Хороший заработок. До сих пор, посреднические услуги по отделке квартир, связанные с укладкой плитки, является для меня самым прибыльным делом.
• Высокий спрос. Ремонт делают все. Несмотря на конкуренцию, всегда можно найти клиентов. Иногда ими могут стать знакомые.
• Не нужно вкладывать большие затраты в рекламу. Без платной рекламы я вышел на хороший уровень за год и только тогда расстался со своей основной работой. Если вкладывать в рекламу хотя бы 10 000-15 000 тысяч рублей в месяц, можно раскрутиться гораздо раньше.

Недостатки:

• Необходимо найти хорошую строительную бригаду. Профессионалов с большой буквы. Такие кадры на дороге не валяются, но в целом, строителей и отделочников, пруд пруди. Есть из чего выбирать.
• Зимой, количество заказов падает. Не сезон. Больше всего заказов, как ни странно, летом.
• Сложно найти серьезных заказчиков (юридические лица). Я начинал искать таких клиентов, практически с первого дня, но первый такой клиент появился лишь спустя год. Чтобы иметь таких клиентов, следует уделить поискам больше времени.

И так, сколько же можно заработать на посреднических услугах на рынке ремонта. Я занимаюсь лишь плиткой. Но, можно попробовать продавать услуги электриков и отделочников.

Для этого необходимо лишь найти надежную бригаду. Принцип такой:

Шаг первый. Находим бригаду, которая будет заниматься отделочными услугами. Обговариваем условия сотрудничества. Лучше всего иметь знакомых в этом направлении.

Шаг второй. Ищем клиентов. Самый простой и популярный способ: расклеивание объявлений.

Шаг третий. Когда ремонт или какая-нибудь услуга оказана, получаем деньги и рассчитываемся с рабочими. В моем случае было все гораздо проще.

Ребята сами все делали и расплачивались со мной. Кидать меня им было не выгодно, ведь я им поставлял клиентов.

Уборка крыш от снега

Зимой, когда заказов в сфере строительства становится мало, я занимаюсь уборкой снега с крыш. Уже третий год.

В данный момент моими услугами пользуются 12 домов. Не помню, сколько я заработал в прошлом году, но в минувшую зиму, мои комиссионные составили: 72 000 рублей.

Стоимость уборки крыши с одного дома составляет: 20 000 тысяч рублей, за дом в четыре подъезда. Самое интересное, то, что есть компании, которые делают это за 10 000, 15 000 тысяч рублей. Я беру 30% с одной крыши, остальное получают рабочие.

Специфика работы простая. Нахожу крышу, нанимаю бригаду. Правда и сам участвую в уборке. Стою внизу, контролирую. Главное, чтобы не пострадали прохожие.

Важный момент! Клиентами могут стать только товарищества собственников жилья (ТСЖ).

В управляющих компаниях есть свои бригады. Иногда они формируются из работников управляющей компании. Все вопросы, решаются с председателем ТСЖ.

Я искал дома, которыми управляют ТСЖ, обходом домов. У каждого подъезда висит доска объявлений. В верхней её части, есть информация о том, кто управляет этим домом, с номером телефона. В 90% случаев, председатели и сами живут в этих домах.

Открою секрет. По договору оказания услуг, в одном ТСЖ, у которого в ведении 6 домов мне платят 25 000 тысяч рублей, но по факту я получаю 20 000. Наверное, все понимают, куда уходит разница.

Преимущества:

• Хороший доход за короткое время. Уборка одной крыши занимает 2-3 часа, в зависимости от количества рабочих. За день можно отчистить от снега 3-5 домов, в зависимости от метража дома.
• Не требует знаний. Я нашел человека, который выучился на промышленного альпиниста. Для работы он нанял нескольких выходцев Востока, в процессе работы обучил. Все необходимые приспособление для страховки у него были в наличии. Мне пришлось только докупить лопаты и облегченные ломики.

Недостатки:

• Сложно найти клиентов. Компании по уборке снега предоставляют более низкие цены, чем у меня. Из-за высокой стоимости уборки, я потерял много возможных клиентов. Хотя есть и такие компании, у которых это стоит дороже.
• Короткий сезон. Свои 12 домов я убираю за 3-4 дня.

Организовывается работа следующим образом:

Шаг первый. Находим бригаду, которая способна произвести уборку крыш от снега. Договариваемся о цене. Я работаю с одной бригадой.

Шаг второй. В середине зимы начинаем поиск домов, которыми управляет ТСЖ. Предлагаем свои услуги, повышая стоимость на 25-30% от стоимости услуг уборщиков. Можно найти будущих клиентов и раньше, но предложение лучше всего делать зимой.

На данный момент я сотрудничаю с тремя ТСЖ. Но изначально вел переговоры и десятью. Необходимо быть готовым к тому, что не все воспользуются вашими услугами, несмотря на то, что при встрече их все устраивает.

Шаг третий. Когда ТСЖ будет готово к уборке, необходимо быть на месте в назначение время. Расплачиваются в основном переводом на расчетный счет, со счета ТСЖ. Обязательно составляется договор. Как ни крути, но налоги платить придется.

Возможно, кому-то повезет и удастся найти ТСЖ, которое будет расплачиваться наличными.

Тренинги личностного роста

Пять лет назад я посетил тренинг одного бизнесмена. Человек занимается бизнесом и параллельно проводит тренинги. Темы стандартные: «Как добиться успеха в жизни», «Как правильно копить денежные средства» и так далее.

После занятия, на котором было всего 12 человек, я задержался и поговорил с Олегом (так зовут того самого тренера), предложим ему сотрудничество. Он согласился.

Я предложил свои посреднические услуги, то есть за каждого приведенного клиента, я буду получать определенный процент. Его главным условием заключалось в том, что за свои тренинги он берет 3000 рублей с человека. Я могу их продавать по цене выше.

Оптимальная сумма для меня была 1000 рублей за человека, но и я выдвинул условие: клиентов ищу только я и только за сумму 4000 тысячи рублей.

Ведь если и он продолжит привлечение участников, то тогда на одном тренинге будут сидеть люди, которые заплатили разные суммы. Это приведет к тому, что кто-то останется недовольным. А ведь главная задача помочь человеку. Только тогда он вновь вернется за мотивацией и знаниями.

Тренинги проводились 2 раза в месяц, и мне удавалось привлекать 15-20 человек на один тренинг. Я и сам часто присутствовал на них, но оплачивал проходной билет.

Самая сложная стадия: две недели до тренинга. Чтобы заполнить зал, приходится хорошенько постараться. Я делал репосты в социальных сетях, привлекал своих знакомых, вручал приглашения клиентам, которые пользовались услугами в сфере отделочных работ.

Для того чтобы увеличить клиентский поток мы решили проводить тренинги для менеджеров по продажам. Не счесть полученных благодарностей.

Мой заработок уже на протяжении последних трех лет составляет 25 000 – 40 000 тысяч рублей.

Главным преимуществом было то, что у Олега было свое помещение в 30 кв.м. Ему не нужно было платить за аренду. Если я собирал ему полный зал – 22 человека, то получал бонус в размере 10 000 тысяч рублей.

Преимущества:

• Неплохой доход. Если бы у меня было больше времени, то я бы смог привлекать больше клиентов, пользуясь другими, различными методами. За все время, мы даже не создали сайт, но в скором времени он обязательно появится.
• Интересная работа. Это конечно дело вкуса, но мне нравится этим заниматься. Каждое утро я просыпаюсь, и передо мной стоит множество интересных задач.

Недостатки:

• Многие из тех, кто однажды посетил тренинг, через какое-то время приходят во второй и даже в третий раз, но сарафанное радио в этом виде деятельности работает очень плохо.

Несмотря на то, Олег придумывает множество новых тем тренинга, не каждый человек в состоянии платить 4000 тысячи рублей. Тренинги, весьма специфический товар.

Его нельзя почувствовать, принести домой, пощупать. Многие воспринимают собрание такого рода совершенно бесполезным делом. Однако, слова благодарности мы получаем очень часто.

Как заняться посредничеством на тренингах:

Шаг первый. Необходимо найти организацию, или группу людей, которые проводят всевозможные тренинги, и предложить свои услуги за определенный процент от стоимости.

Необязательно это может быть крупная компания, возможно, удастся найти человека, который имел опыт в проведении тренингов или был бы не против, посвятить себя этой деятельности (возможно частично).

Таким образом, можно построить свой бизнес на проведении тренингов. Но, следует учесть расходы, связанные с арендой помещения. Помещение лучше всего снимать по часам. Это может быть торговый центр или бизнес-центр.

Шаг второй. Начинаем активный поиск. Самый действенный метод поиска: об звон. Находим в социальных сетях группу вашего города, и на странице где указаны контакты, звоним по номеру телефона.

Желательно, заранее подготовить речь. По моим данным, с 30-40 звонков, появляется один клиент.

Шаг третий. Мы никогда не брали предоплату. Мало кто хочет оплачивать переводом на банковскую карту, заранее. Мы берем оплату по факту присутствия, до начала тренинга. Сразу же заключаем договор.

Что собрать зал в 20 человек, следует получить 30-40 согласий. Обязательно будут те, кто не сможет или не захочет прийти.

О посредничестве в целом

Посреднические услуги – это очень интересное направление. Это движение. Это интересно. Но самое главное доступно абсолютно всем. Даже школьник способен оказывать посреднические услуги, если выбрать интересное направление и набраться необходимых знаний.

Вот какое определение этой деятельности дает википедия:

Посреднические услуги — форма предпринимательской деятельности, заключающаяся в способствовании налаживанию связей между производителями и потребителями с тем, чтобы ускорить и облегчить обращение сырья, материалов, продукции, денег, валюты, информации, потребительских товаров.

Такое определение достаточно сложно для восприятия. Именно по этой причине, многие люди обходят этот вид деятельности стороной. На самом деле все очень просто. Все что необходимо для того чтобы стать посредником, найти компанию, которая продает товар или услугу за определённую сумму.

Накинуть сверху свои комиссионные, а затем найти потребителя, который будет готов купить этот товар, или воспользоваться услугой по цене посредника.

В качестве продавца товара или услуги, как в и качестве потребителя может быть и фирма и человек. Не стоит путать посреднические услуги с перепродажей.

Перепродажа – это своего рода покупка и в дальнейшем продажа купленного товара. Идеальный посредник, не вкладывает свои деньги. Только в исключительных случаях.

У многих часто возникает вопрос: почему же посредническая деятельность так развита и как удается на этом зарабатывать?

Дело в том, что компаний очень много, потребителей тоже. И многие просто не знают о существовании друг друга.

Два года назад я совершил довольно интересную сделку. Пекарня, закупала раз месяц по 14 мешков муки, по цене 2400 за мешок. Второй сорт. Первый сорт продавался за 3100. Для них это дороговато.

Для улучшения качества продукции, её приходилось просеивать. Я нашел компанию, которая продавала муку первого сорта за 2800 – мешок. При заказе от 50 мешков, они делали скидку на 200 рублей. То есть цена падала до 2600 рублей.

Я нашел еще одну пекарню, которой владел мой знакомый и предложил обеим купить муку у меня за 2900 рублей, рассчитывая получить по 300 рублей за мешок.

Они с удовольствием согласились, но моим условием было то, что покупать необходимо не менее 25 мешков. Сделка совершилась. Я получил по 300 рублей за каждый проданный мешок. То есть, 15 000 рублей.

А ведь таким образом можно продавать удобрения, сухофрукты, мед, патоку. Возможности посреднических услуг безграничны.
Единственный нюанс, который многих останавливает – нестандартная зарплата. Посредник – это волк, которого ноги кормят.

Необходимо двигаться и думать. Именно по этой причине я начинал заниматься этим, не бросая основную работу.

Как стать посредником

• Для начала рекомендую изучить этот вид деятельности вдоль и поперек. Как говорится: Гугл в помощь! На просторах сети можно познакомиться с интересных направлений, на любой вкус и цвет.
• Почитать книги личностного роста. Это поможет зарядиться энергией и мотивацией. Кстати, тренинги будут не лишними.
• Почитать книги связанные с рекламой, маркетингом, продажами, общением с людьми.
• Найти интересующую нишу. Например, если ваш знакомый делает деревянный столы и стулья, то вы можете продавать их со своей наценкой. Потенциальный покупатель, любой человек у которого есть помещение. Как жилое, так и офисное.
• Не стоит распыляться на первых порах и пытаться направить энергию в несколько направлений. Для начала позанимайтесь одним видом, изучите рынок, спрос, конкуренцию.
• Занимаясь посредничеством, старайтесь больше общаться с людьми и заводить новые знакомства. Многие из тех с кем вы поддерживаете связи, в будущем могут стать вашими клиентами. Возможно клиентами, станут люди из круга общения ваших знакомых.

Посредник – это обособленная деятельность, если ее хорошенько освоить, то можно неплохо зарабатывать, работая на себя.

Источник: zarabotaydengi.com

Посредники — это кто? Торговые посредники. Финансовые посредники

Слово «посредник» появилось в обороте рядовых граждан сравнительно недавно – еще в относительно недалекие советские времена люди с таким родом деятельности практически отсутствовали. Оно и понятно – экономика была плановой, и никто не заботился об эффективности продаж. Сегодня, однако, мы живем в капитализме, и коммерческие посредники по ряду причин играют роль едва ли не локомотива экономики.

Кто они и их многообразие

Есть несколько трактовок термина «посредник». Первая касается процессов, связанных с оборотом товаров и оказанием услуг. В большинстве случаев между производителями продуктов или услуг с добавленной стоимостью и конечным потребителем есть прослойка неких действующих лиц. Они и есть посредники.

Вторая трактовка термина — это человек, помогающий налаживать связи между различными субъектами бизнеса (не обязательно производителем и потребителем), контрагентами. Так или иначе, посредников всех типов объединяет одно свойство – им в силу некоторых причин известно, что в одном месте имеется производитель товара, а в другом есть (или должен быть) покупатель, жаждущий этот продукт приобрести.

Так, человек выступает «проводником» товара между фабрикой и потребителем. Посредники – это люди, которые могут выполнять не только торговые функции, но и некоторые другие, например, предоставлять клиенту дополнительный сервис, уровень которого по тем или иным причинам недоступен производителю. Элементарно – встречать покупателя и вежливо общаться с ним, разъясняя преимущества продукта. Посредники на рынке, в бизнесе – это никакие не спекулянты: они лишь заполняют своей деятельностью нишу (торговую и сервисную) между производителем и приобретателем товара. Работать с ними выгодно по очевидной причине – человек работает за процент и заинтересован продать как можно больше.

Представители данной специальности в торговле

Есть отдельная категория – торговые посредники, несмотря на то что практически весь объем услуг людей такого профиля так или иначе сконцентрирован вокруг продаж. Ключевой критерий, определяющий направленность их работы, – это наличие товара или услуги с установленной (добавленной) стоимостью. Этим такие посредники отличаются от, скажем, финансовых брокеров, работающих с «виртуальными» ценами на валюту или сырье, формируемыми биржей. Главная задача, которую выполняют торговые посредники, – коммуникация между производителем товара и покупателем.

Эти люди зарабатывают двумя способами — покупая товар оптом, что дешевле, а затем продавая в розницу, что намного дороже, или же получая за реализацию продукта комиссионные. Какие могут быть примеры конкретных видов профессий, относящихся к торговому посредничеству? Во-первых, это брокеры (продажа товаров и услуг за комиссионные, размер которых, как правило, оговорен заранее).

К этой категории посредников относятся риэлторы, размер комиссии которых фиксирован вне зависимости от того, какие он реализует квартиры – новостройки или «вторичные». Посредники в сфере недвижимости – представители одной из самых распространенных профессий в рыночных экономиках. Во-вторых, к торговым посредникам относятся дистрибьюторы (продажа товаров от фирмы дилерам, зарабатывают на разнице цен). В-третьих, это коммивояжеры (универсальные продавцы, которые рекламируют и продают товары, зарабатывают за счет самых разных схем, как правило, все время ездят от места к месту). В-четвертых, это дилеры (как правило, перепродают купленные по льготной цене напрямую у дистрибьютора или у производителя товары).

Посредники в области финансов

Когда-то вести иные операции с деньгами, кроме как покупать за них другие товары, не было особой надобности – валюта имела фиксированную (часто привязанную к стоимости золота) цену. Сейчас денежные потоки – целое поле для спекуляций. Этим пользуются финансовые посредники. Наиболее активно их работа идет в сфере инвестиций.

Самая востребованная функция финансовых посредников здесь – оценка рисков вложений в проект. Инвестор тем самым доверяет распоряжение своим будущим капиталом не объекту финансирования непосредственно, а некоему лицу, которое способно проанализировать, насколько выгодным будет проект, каковы его перспективы, прежде всего финансовые. Посредники берут на себя роль субъекта, принимающего решение о том, куда будут вложены деньги.

Посредники в аспекте маркетинга

Рынок – явление многоуровневое. Производитель, для того чтобы продать свой продукт, должен, во-первых, ознакомить покупателей с фактом его выпуска, а во-вторых, доставить товар конечному потребителю. Если своими силами сделать это не получается, то на помощь придут маркетинговые посредники. Есть несколько разновидностей субъектов подобной деятельности.

Например, это компании по логистическому сопровождению товаров, фирмы, специализирующиеся на хранении продуктов на складах, обеспечивающие сохранность выпускаемых изделий. Чаще всего к ним обращаются производители, не имеющие внутренних инфраструктурных ресурсов для отмеченных видов деятельности или испытывающие недостаток финансов на эти цели.

Другая категория маркетинговых посредников – кредиторы (или инвесторы), которые способны снабдить бизнес оборотными средствами для построения нужной инфраструктуры или расширения штата для продвижения товара. Кроме кредиторов, бизнесмен может обратиться к страховым компаниям, которые предлагают варианты защиты от предпринимательских или коммерческих рисков. Еще одна категория маркетинговых посредников – это фирмы и предприниматели, помогающие производителю изучить рынок, правильно прорекламировать товар, проанализировать спрос и в случае необходимости скорректировать процесс выпуска продукции.

Посредники в сфере услуг

Услуги, как известно, имеют ряд признаков, принципиально отличающих их от товаров, – это неосязаемость, несохраняемость, неотделимость от источника оказания, а также высокая волатильность (изменчивость) качества. В силу данных характеристик роль посредников в сфере обслуживания, как правило, ограничена.

Поскольку услуги неосязаемы, то клиент, не опробовав их лично, не сможет получить представления об их реальных свойствах, об уровне сервиса в конкретной компании. Посредники могут, в лучшем случае, красочно описать источник оказания услуг, но доверие к подобным действиям не всегда будет высоким. Клиент скорее посчитает более правдоподобной рекомендацию своего знакомого, а не малоизвестного человека, пусть даже и говорящего очень красиво. Вместе с тем рынок посредничества в сфере услуг существует, и есть фирмы, специализирующиеся на такой деятельности. Их распространенное название – «сервисный франчайзер», или «посредник услуг».

Они заключают договор с источником оказания услуг и получают от него «франшизу» — исключительные права на предоставление сервиса под защищенным товарным знаком, лейблом, технологией. Владелец бренда определяет базовые принципы, по которым должны оказываться его услуги. Если он решает, что где-то в другом месте есть фирма или предприниматель, способные предоставлять сервис, соответствующий требованиям, то может заключить с ним договор франшизы и будет уверен, что клиент получит примерно то же самое, как если бы пришел в «головную» структуру.

Сфера розницы

Существует подвид торговых посредников, именуемых «розничными». Они выкупают товар у производителя или дистрибьютора, чтобы потом с выгодой продать конечному потребителю. Розничные посредники работают на конечных участках каналов сбыта. У них есть несколько базовых функций. Во-первых, это подборка товарного ассортимента.

Специалисты фирмы, занимающейся розничным посредничеством, анализируют каналы поставок, выбирают лучших с точки зрения их бизнес-модели производителей, составляют каталоги продукции. Во-вторых, это рекламно-информационная работа – заказ и размещение коммерческих показов в СМИ, ТВ, интернете, размещение сведений о товарах на витринах, печать корпоративных буклетов и создание других источников данных о продукции.

В-третьих, это размещение и хранение товаров на складах, выкладка их на прилавке, слежение за свежестью и внешним видом. В-четвертых, это технологическое сопровождение сделок с покупателями – эквайринг, расчетно-кассовое обслуживание, прием наличных, обмен и возврат продукции. Сюда же может входить кредитование, политика скидок. В-пятых, это предоставление различных клиентских сервисов – доставка, работа по претензиям, проведение социально значимых мероприятий.

Логистические посредники

Важнейший компонент работы производителя товара на рынке – это логистика. В рамках этой сферы также существуют посредники. Они подразделяются на три основные группы – 3PL-провайдеры, 4PL-провайдеры и фирмы узкого профиля.

Логистические посредники появились из-за стремления производителей сконцентрироваться и направлять свободные оборотные средства в основные форматы деятельности. Соответственно, для решения задач по доставке товаров и складскому учету фабрики обращаются к сторонним бизнесам (в формате «аутсорсинга»).

Фирмы узкого профиля, относящиеся к логистическим посредникам, – это экспедиторы, операторы грузовых и складских терминалов, транспортные компании. Каждая из них готова взять на себя часть «аутсорсинговых» функций производителя. 3PL (third party logictics) – компании, которые способны оказать комплексный логистический сервис.

Они выполняют множество функций, однако все они — суть посредники. Это субъекты, которые тесно интегрируются в бизнес-модель производителя товаров. Контракты, которые заключаются между фабрикой и такими организациями, как правило, долгосрочные, отношения – доверительные. Иногда 3PL-провайдеры берут на себя обязательства по материальной ответственности (что редкость для рынка «аутсорсинговых» услуг). Существуют также 4PL-провайдеры – они представляют собой фирмы, предлагающие наиболее полный комплекс сервисов, своего рода «эталонные» поставщики посреднических услуг в области логистики.

Оказание услуг через интернет

С появлением онлайн-торговли возник новый вид посредников. Ему нет четкого определения, назовем их «интернет-посредники». Это люди, которые обеспечивают движение товара от продавца или производителя к покупателю, используя каналы сети интернет.

Как правило, это юридические или физические лица, которые помогают выбрать нужный продукт (как вариант – переводят описание на родной язык покупателя), осуществляют контроль над доставкой, обеспечивают процедуры обмена или возврата. Посредники подключаются к онлайн-торговле в следующих основных случаях.

Во-первых, если интернет-магазин не может отправлять посылки в страну, где находится покупатель. Во-вторых, посредник может помочь доставить товар быстрее, чем это сделает продавец в рамках стандартной схемы. В-третьих, помощь третьих лиц может понадобиться покупателю, если он делает покупки в разных магазинах, а сумма за доставку оказывается слишком высокой – нужен человек, способный «собрать» разные позиции и отправить их по более выгодной цене на один адрес. В-четвертых, взаимодействие покупателя со страной происхождения товара каким-либо образом затруднено или заблокировано (например, магазин не принимает российские банковские карты или не имеет меню на русском языке).

Особенности работы с посредниками

Российская экономика – все еще развивающаяся, и стандарты оказания многих сервисов еще не устоялись. Поэтому взаимоотношения между бизнесменами и посредниками в нашей стране характеризуется специфическими особенностями. Молодость рынка диктует свои реалии.

Главная особенность рынка сейчас – это то, что российские посредники подчас мыслят тактически – выторговывают выгодный контракт с завышенными процентами. Это невыгодно никому. Производитель, поняв, что переплатил, выберет другого партнера, а конечный потребитель из-за высоких аппетитов посредника будет вынужден покупать товар дорого.

В развитых странах подход, как правило, другой, более «стратегический», и это очень приветствуют коммерческие организации. Посредники там не ожидают и не стремятся к разовой прибыли, а стараются выстраивать долгосрочные отношения с производителями товаров. Во многом по этой причине цены в европейских и американских магазинах ниже, чем у нас (хотя фабричная себестоимость может быть и выше). Эксперты рынка полагают, что в России имеет наибольшие перспективы развитие рынка официальных дилеров, когда предлагаемая конечному потребителю цена товара рекомендуется самим заводом-изготовителем. Стимул для посредников – скидка при получении продукции (которая может увеличиваться, если продажи пойдут хорошо).

Американский посреднический стиль и российские реалии

США, у которых крупнейшая экономика мира, считаются эталонным поставщиком профессиональных посредников. Стиль, характерный для американских дилеров, – это эффектность, «ярмарочность». Презентации посредников перед клиентами приобретают окраску пафоса, обещания многого, «всего и сразу».

Данный подход активно пропагандируется в учебниках по маркетингу в американских университетах, а с недавних пор – и в российских. До сих пор многие маркетологи в нашей стране считают что носителем передовых переговорных практик являются американские посредники, это лучшие в мире, по мнению доверчивых российских экспертов, профессионалы своего дела. Во многом принципы заокеанского происхождения считаются единственно правильными.

Но в какой же степени стиль американского посредника совместим с российскими реалиями? Эксперты полагают, что в весьма небольшой. У россиян выработался некий иммунитет к презентациям, ярким, уверенным речам спикеров, к посредникам, которые продают товар настойчиво и напористо.

Поэтому, используя американскую тактику, посредник, ведущий работу в России, может столкнуться не с ажиотажным спросом на продаваемый товар, а с отторжением. Следует отметить, что и в самих США клиент меняется. Общительность, восприимчивость, доверчивость, открытость американских покупателей остается в прошлом.

Источник: fb.ru