Лучшие crm для строительства

Найдите лучшие программы для crm в строительной отрасли для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для crm в строительной отрасли

Программное обеспечение CRM для строительной отрасли включает приложения для управления взаимоотношениями с клиентами, специально предназначенных для строительной отрасли.

Похожие категории

1. Что такое программное обеспечение CRM для строительной отрасли?

2. Преимущества программного обеспечения CRM для строительной отрасли

3. Типичные особенности программного обеспечения CRM для строительной отрасли

4. Соображения при покупке программного обеспечения CRM для строительной отрасли

Программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для строительной отрасли используется строителями-профессионалами для того, чтобы не только хранить информацию о клиентах и потенциальных заказчиках, но также отслеживать строительные проекты и автоматизировать продажи. Это программное обеспечение помогает компаниям получить конкурентное преимущество за счет автоматизации коммуникаций и части рабочего процесса продаж, стандартизации процессов и повышения масштабируемости бизнеса.

Краткое сравнение 4-х CRM систем: amoCRM, Битрикс24, ZOHO CRM, pipedrive

Минимизируйте ошибки / путаницу через организацию. По мере роста вашего бизнеса и выполнения более сложных строительных проектов на нескольких строительных участках, ошибки становятся более вероятными. Программное обеспечение CRM для строительной отрасли помогает отслеживать и управлять взаимоотношениями с поставщиками, организовывать клиентов и проекты, а также поддерживать соблюдение и юридические контракты / оформление документов для уменьшения ошибок, путаницы или дезорганизации.

Повышайте производительность труда сотрудников. Ищете ли вы полный набор функций CRM для поддержки комплексных процессов вашего бизнеса или интегрированное приложение для организации постоянно растущей информации о клиентах, ПО CRM для строительной отрасли может отправлять уведомления пользователям и автоматизировать этапы процесса продаж, все это повысит производительность труда сотрудников и улучшит общую работу.

Улучшайте процесс продаж. Клиенты имеют растущие ожидания и ограниченный диапазоном внимания, а это значит, что своевременный правильный контакт повышает ваши шансы на выигрыш заявки. Программное обеспечение CRM для строительной отрасли может генерировать подробные предложения с расценками, отслеживать переговоры и помогать поддерживать упорядоченные и постоянные отношения, делая рабочий процесс продаж более эффективным.

Отслеживание клиентов: храните и отслеживайте взаимодействие с клиентом, чтобы избежать чрезмерного или недостаточного обмена сообщениями по электронной почте или телефонными звонками.

Управление контактами: храните контактную информацию клиента, такую как имена, адреса и предпочтительные методы контакта, в доступной для поиска базе данных, чтобы хранить точные записи, которые легко доступны всей вашей команде.

Обзор CRM для строительных и отделочных компаний в Битрикс24

Отраслевая интеграция с АПС: интегрируйте проекты с вашими отраслевымипартнерами по архитектуре, проектированию и строительству (АПС), чтобы организовать усилия и улучшить рабочие процессы для увеличения скорости проекта.

Управление потенциальными клиентами (лидами): ведение контактной информации по конкретным потенциальным клиентам и отслеживание взаимодействий через воронку продаж в доступной для поиска базе данных.

Предложения с расценками / предложения: генерация подробных ценовых предложений по проектам строительства для клиентов и продаж ведет к созданию доверия с помощью стандартизированных и прозрачных предложений по стоимости.

Планирование: управление строительными проектами с запланированными встречами и уведомлениями, чтобы ваша команда была в курсе и была информирована о сроках проекта.

«Обязательные» и «желательные» особенности. Перед покупкой программного обеспечения внимательно изучите ваши потребности, чтобы определить, какие функции необходимы для вашего строительного бизнеса, а какие вы бы просто предпочли иметь. Вам нужны функции управления проектом? Как насчет системы планирования для подрядчиков и команд?

Используйте этот список, чтобы исключить продукты, которые не имеют необходимых функций. Отсюда сузьте список лучших разработчиков до тех, которые предлагают (или не предлагают) функции, которые вы предпочитаете иметь.

Интеграция с другим программным обеспечением. Ваш строительный бизнес, скорее всего, уже использует бухгалтерский, маркетинговый или другой инструмент, который является неотъемлемой частью вашей коммерческой деятельности. Выбранное вами программное обеспечение CRM для строительной отрасли должно интегрироваться с этими инструментами. Попытки поддерживать записи и рабочие процессы в нескольких системах становятся хаотичными быстро. Интеграция программного обеспечения упрощает обмен данными между системами, чтобы все команды были в курсе событий и двигались в одном направлении.

Общая стоимость владения. CRM-системы сильно различаются по цене и версии, и окончательная стоимость — это не только начальные затраты, представленные в поле продаж. Вам необходимо рассчитать общую стоимость владения, включая затраты на перенос данных, обучение, плату за обновление и расширенные лицензии. Работайте с поставщиком программного обеспечения, чтобы определить и рассчитать как непосредственные, так и будущие затраты, прежде чем подписывать контракт, чтобы убедиться, что вы остаетесь в рамках своего бюджета.

Источник: picktech.ru

CRM-системы для строителей

Callibri — это сервис с комплексным багажом инструментов и навыков для предпринимателей и маркетологов о том, как увеличить эффективность рекламы и сайта.

5CRM —система для более простого и лёгкого управления своим бизнесом.

Управляйте тендерными продажами в одной системе, находите менеджеров для работы над проектами.

TEO-STROY — система ремонта помещений, которая позволит: контролировать активы и пассивы фирмы, принимать верные управленческие решения и планировать бюджет проектов по ремонту.

CRM для строителей: преимущества использования программного обеспечения

Строительный бизнес отличается сложностью структуры. С целью получения максимальной прибыли владельцу дела приходится контролировать массу моментов, начиная от поиска клиентов и работы с ними и завершая моментом закупки материалов. Естественно, что человеческих усилий для решения перечисленных задач не хватит. Поэтому владельцам такого бизнеса рекомендуется приобретение системы *CRM для строителей*.

Зачем нужна такая система?

Каждый опытный владелец компании, выполняющей соответствующие операции, знает, что для обеспечения максимальной продуктивности ведения такого бизнеса необходимы следующие моменты:

• автоматизация процессов, необходимых для успешного ведения дел;
• обеспечение прозрачности бизнес-процесса;
• постоянное совершенствование используемых технологий.

Достичь максимальных показателей при использовании только человеческого ресурса будет крайне сложно. Да и тратить свои силы и время на рутинные хлопоты — не самый лучший и удобный вариант. Поэтому приобретение CRM для строительной организации будет оптимальным выходом из положения.

Что можно решить при помощи таких программ?

CRM система для строительной компании позволяет быстро и без дополнительных хлопот решить следующие важные задачи:

Помимо этого система CRM поможет обеспечить надежным контролем строительство каждого отдельного объекта, повысить эффективность ведения бюджета, проследить, на каком именно объекте находится та или иная техника, и решить многие другие производственные задачи.

Источник: allcrm.ru

Обзор лучших CRM-систем для строительной организации

Для повышения эффективности сделок многие компании, которые ведут предпринимательскую деятельность, пытаются оптимизировать процесс взаимодействия своих сотрудников с клиентами. Так, для этого руководство предприятий внедряет CRM-системы для автоматизации процессов менеджмента, продаж и поддержки клиентов.

Строительный бизнес не является исключением и имеет некоторые особенности, с которыми успешно должна справляться внедряемое CRM-решение для строительной фирмы:

• длинный цикл сделки. Поскольку в строительстве выбор участка, строительных материалов и прочего занимает немалое количество времени, то часто лид даже не становится клиентом, а теряется после первого звонка;
• загруженность менеджеров сторонними задачами. Частая проблема не только строительной отрасли − долгий отклик системы на запрос клиента;
• непрерывный контроль поставок материалов и процесса строительства с возможностью перенесения сроков;
• хранение большого объема документов. Каждый строительный проект сопровождает множество бумаг, к которым относятся планы строительства, разрешения, контракты с поставщиками и тому подобное.

Как выбрать CRM для строительной компании

Помимо того, что СРМ для строительной компании должна быть типовой, что обеспечит ее простое внедрение в бизнес, желательно наличие поддержки разработчика и универсальность лицензии в вопросе количества пользователей системой.

При выборе CRM для строительных компаний важно учитывать ориентированность системы не только на общение с клиентом, но и на возможность обеспечения коммуникации сотрудников между собой, доступность интеграции CRM в программы управленческого учета. Кроме того, лучше, чтобы вся документация обеих систем была собрана в единой базе.

Варианты CRM для строительной компании и их описание

Строительные организации обязательно найдут наиболее подходящую CRM-систему в каждом конкретном случае. Некоторые системы ориентированы на большое количество пользователей, другие на маленькие организации с 2-3 сотрудниками отдела продаж. Отличаются и технологии построения систем, среди которых коробочная версия для компаний с собственным выделенным мощным сервером или вариант на основе SaaS-технологии, использующий облачное хранение данных на стороннем ресурсе.

Исходя из вышеперечисленных отраслевых особенностей, а также возможностей бизнеса, стоит ознакомиться с описанием основных вариантов CRM-систем для строительных компаний и сделать индивидуальный выбор программного продукта.

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

Система STORVERK CRM, поставляемая в коробочной версии, на базе платформы 1С для автоматизации процессов продаж и маркетинга. Особенностью данной CRM является бесшовная интеграция с 1С и web-ресурсами. Существует возможность дополнительного подключения модулей учета показателей эффективности сотрудников KPI и маркетинга. Направлена данная система на эффективную организацию внешних и внутренних бизнес-процессов.

РосБизнесСофт

РосБизнесСофт CRM − это отечественный продукт, нацеленный на использование в малом и среднем бизнесе. Предназначена система для организации процессов продаж, учета складской номенклатуры, имеет возможность программной доработки до индивидуальных нужд организации. Отличается полной интеграцией с системой 1С, использованием API для интеграции с другими сторонними приложениями, мобильным доступом к CRM. Предлагается как в коробочном варианте, так и с хранением данных на облаке.

amoCRM

CRM-система amoCRM является оптимальным решением для автоматизации процессов продаж. Отличается эффективной работой с рекламными каналами, созданием воронок продаж, корпоративным чатом. Система интегрируется с почтовым клиентом и телефонией, возможна также интеграция с другими программными продуктами. Доступ и работа с CRM возможна с помощью мобильного приложения. Это система с облачным хранением данных подходит как для небольших компаний с лицензией для 2-ух сотрудников, так и для среднего и крупного бизнеса.

Битрикс24

CRM-система Битрикс24 предоставляет своим пользователям широкие возможности для ведения строительного бизнеса. Система отличается универсальностью, позволяет автоматизировать все основные бизнес-процессы, планировать индивидуальные задачи и прочее. Bitrix24 доступна как в коробочной, так и в облачной версии. Существует бесплатный вариант с ограниченной тарификацией по предоставляемому объему памяти для хранения информации, количеству клиентов и прочего.

Мегаплан

Мегаплан представляет собой CRM-решение для фирм с количеством работников от 5 до 500. Существует социальная сеть для общения сотрудников внутри компании, возможности организации службы поддержки, автоматизации ключевых процессов продаж. Можно использовать бесплатную полноценную версию. Система представлена в облачном и коробочном форматах.

SalesapCRM

SalesapCRM отличается от других систем наличием готовых отраслевых решений под строительный бизнес. Предназначено данное решение для задач автоматизации процессов продаж компании. CRM-система представляет собой облачный сервис. Доступна бесплатная версия программного продукта.

Ramex

Профессиональная CRM-система для управления оконным и строительным бизнесом. Ramex предлагает своим пользователям хранилище данных, телефонию с возможностью записи звонков, скрипты продаж, мобильное приложение для контроля работы замерщиков. CRM-cистема нацелена на предоставление инструментов для работы отдела продаж и контроля со стороны руководства.

WireCRM

WireCRM представляет собой CRM модульной конструкции. Имеет более 100 дополнительных расширений функциональных возможностей. Существует готовое решение системы для строительной компании, которое предлагает автоматизацию всех бизнес-процессов, усовершенствование строительных технологий, прозрачность бизнеса.

bpm’online sales

CRM-система bpm’online sales ориентирована на управление как короткими, так и длинными продажами. В системе доступны сервисы управления лидами, продажами, заказами и счетами, договорами, продуктами, проектами и прочим. Упор в CRM сделан на аналитику, планирование продаж, SWOT-анализ.

FreshOffice

FreshOffice предлагает своим потребителям программное обеспечение:

• для управления циклом продаж от лида до заключения договора и оплаты;
• шаблонные документы и хранение данных в одном месте;
• управление финансами;
• широкие возможности аналитики от количества задач до KPI и ROI;
• цифровую воронку продаж;
• услуги ведения складского учета и прочее.

СРМ Застройщика

CRM-система для застройщиков разработана специально для строительной отрасли и предлагает ведение учета в единой базе, стандартный функционал CRM-систем, шахматку, интеграцию с телефонией, 1С, Сбербанк ДомКлик, Calltouch, CoMagic, конструктор справочников и прочее. Разработчики этой CRM обещают увеличение эффективности отдела продаж на 20-50% после внедрения СРМ Застройщика в организацию строительной отрасли.

PROFITBASE

PROFITBASE представляет собой профессиональную систему IT-продуктов для управления отделами маркетинга и продаж в строительной сфере. PROFITBASE CRM − это система для организации продаж новостроек, которая работает совместно с amoCRM, Битрикс24 и Terrasoft. CRM-решение предлагает пользователям каталог помещений, хранение истории по каждой сделке, интеграцию с 1C и бухгалтерией. Программный CRM-продукт нацелен на застройщиков, брокеров и агентства.

iPROFi house

CRM-решение iPROFi для строительной компании обеспечивает автоматизацию процессов прохождения клиента по воронке продаж, инструменты аналитики и ведения документации, учета, интеграцию с облачной АТС и прочее.

EstOffice Sales Automation

EstOffice Sales Automation − это профессиональный набор IT-решений для строительной сферы, который отличается доступностью пользователю онлайн-шахматки, интеграции с веб-CRM. Среди возможностей системы можно выделить каталог квартир, телефонию, упорядочивание документов, мобильность, пост-продажный сервис, полный портрет клиентов и т. п.

StecRealty

StecRealty представляет собой облачное CRM-решение для застройщика и агентств недвижимости. Преимущества данной системы для строительного бизнеса заключаются в исключении двойных продаж, создании карточки клиента при первом контакте, построении наглядной отчетности, доступе с любого устройства, автоматической публикации объявлений и прочее. Имеется бесплатный тариф для компаний с одним пользователем системы.

Realty Jet

Realty Jet – CRM-система для объединения работы отдела продаж, руководителей, финансового отдела и офисов на строительном объекте. Realty Jet нацелена на рынок недвижимости, содержит шахматку застройщика, учет клиентов, ведение и контроль продаж, выгрузку информации на сайты и рекламные каналы, реализацию продаж через агентов и прочее. CRM поддерживает интеграцию с 1С, amoCRM, Microsoft Dynamics CRM.

MegaCRM

MegaCRM предназначена для малого строительного бизнеса. Система помогает контролировать процессы и принимать решения на основе аналитики. CRM-система предлагает инструменты учета клиентов, сбора заявок, корпоративной почты, воронки продаж, аналитики. Доступно готовое отраслевое решение для агентств недвижимости, застройщиков, оконной компании.

Источник: crm-systems.info

CRM для строительных компаний: основные отличия

Для эффективной работы строительной CRM нужны специальные модули: шахматки, автоматическая отчетность и интеграции с профильными сервисами. Разберемся, как строительной компании выбрать CRM и чем неотраслевые решения от них отличаются.

Строительная компания, конечно, может использовать непрофильную CRM. В этом случае отраслевые потребности закрываются через сторонние программы. Но мы покажем, какие преимущества несет использование именно CRM для строительной компании. Использовать их или нет — исключительно ваше решение.

Основные отличия профильных CRM

В основе CRM для строительной компании не отличается от аналогичных решений. Она помогает выстроить долгосрочные отношения с клиентами, регулировать бизнес-процессы и продавать эффективнее. Разница заключается в отраслевых модулях. Рассмотрим их подробнее.

Шахматка

Допустим, мы рассматриваем покупку квартиры от застройщика. Для выбора оптимального варианта мы зайдем к нему на сайт и увидим такой блок:

Скриншот сайта застройщика ЛСР

Схема слева и есть шахматка. В ней фиксируют бронь и продажи, ее используют для бухгалтерского учета. Также шахматка может выглядеть следующим образом:

Скриншот из MacroCRM

До появления CRM для строительных компаний использовали папки с распечатанными планировками. Менеджер вместе с потенциальным клиентом рассматривали варианты, зачастую объясняя некоторые вещи на пальцах. Если клиента устраивала квартира, её отмечали или закрашивали. Позже шахматки переводили в Excel, такой метод используется до сих пор.

Шахматка в Excel, предложенная пользователем портала vc.ru

Технически такие таблицы даже интегрируются с CRM. Однако для каждого проекта нужно переписывать алгоритм интеграции заново, это неудобно и для покупателей. Они хотят видеть понятные интерактивные планы, а не таблицы.

Контроль финансового блока

С июля 2019 года в девелоперском секторе произошли заметные изменения: застройщикам закрыли доступ к деньгам дольщиков до завершения строительства и перевели их на проектное финансирование. Как следствие, усилился контроль со стороны банков, а требования к отчетности стали строже.

По этим причинам CRM для строителей желательно «дружить» с финансовыми модулями. К примеру, формировать график платежей по договорам и отчеты поступлений по каждому проекту. Если CRM не формирует их самостоятельно, пусть позволит сторонним программам взять эту информацию из системы.

Чем дольше работает компания, тем больше обязательств, подрядчиков и проектов будет у нее. Чтобы не увязнуть в отчетности, необходима CRM-система.

Прозрачность процессов для клиента

Покупатель потратил миллионы рублей на квартиру, которую получит не сразу. По этой причине важно поддерживать отношения с клиентом после заключения договора. Например, через информирование о ходе строительства в личном кабинете покупателя или оперативное рассмотрение претензий по приемке квартиры. Такие меры влияют на репутацию конкретных ЖК и застройщика.

Решить эту задачу помогают рассылки о ходе строительства и быстрый прием заявок от покупателей.

Интеграции с отраслевыми сервисами

К таким сервисам относятся ЦИАН, ДомКлик, Авито и другие сайты по продаже недвижимости. Сюда же можно отнести модуль по управлению агентскими продажами.

Зачем CRM в строительной отрасли

CRM для девелоперов или проектных организаций — объективно сложный продукт. Строительная отрасль считается одной из самых консервативных, однако самоизоляция и замедление экономики ускорили ее цифровизацию. По данным, опубликованным в РБК недвижимость, на пике ограничительных мер те игроки, которые не сумели встроиться в диджитал-процессы, просели в продажах на 40 %.

Мы поговорили с руководителем отдела маркетинга MACRO Анной Кухтовой. Компания разрабатывает программное обеспечение для строительных компаний и знает актуальные запросы рынка.

В чем главное отличие отраслевой CRM? Она пронизывает воронку продаж от первого касания до выдачи ключей. Все взаимодействия с клиентом фиксируются. В идеале застройщик получает максимально возможный массив данных, вплоть до жалоб при приеме квартиры, и может оттачивать любые бизнес-процессы.

Отраслевые CRM обладают особенностями.

Для застройщика важна оцифровка каталога квартир и интеграция актуальной информации об ассортименте из CRM на сторонние ресурсы. Покупатель в режиме реального времени знакомится с планировками, получает информацию о наличии свободных объектов и их стоимости, бронирует понравившиеся варианты. Клиент выбирает квартиру на удобном ему ресурсе, в привычном формате. Менеджер по продажам на стороне застройщика получает уже «теплого» клиента.

От использования CRM в конечном счете выигрывает и клиент, и застройщик.

Анна Кухтова
Руководитель отдела маркетинга MACRO

Цифровизация помогает строителям оперативно анализировать собственные бизнес-процессы. Компании контролируют количественные (число лидов, показов, сделок, оплат) и качественные показатели (конверсии, эффективность менеджеров, время взаимодействия с клиентом).

По словам Анны Кухтовой, застройщики, внедрившие CRM, отмечают следующие результаты:

• Сокращение времени взаимодействия с клиентом на 30 минут на каждую сделку.
• Сокращение расходов на рекламу с 2 % от объемов выручки до 0,5 %. Это возможно благодаря аналитике каналов продвижения. Застройщик знает, что приносит лиды, а на чем можно сэкономить.
• Рост конверсии из звонка в посещение демонстрационного объекта на 30 %.
• Рост эффективности менеджеров отдела продаж на 40 %.

Перечисленные результаты возможны, если компания верно выбрала CRM и корректно ее внедрила. В перспективе достижения могут быть более значительными.

Как выбрать CRM для строительной компании

Анна Кухтова отмечает, что правильно выбранная CRM-система — залог успеха. Однако стоит помнить и о работе команды-интегратора и самого застройщика в данной системе.

1. Определитесь с функционалом системы. Какие задачи она будет решать? Что будет для вас результатом ее успешной работы?
2. Разберитесь, какие процессы стоит оцифровать в первую очередь, какими возможностями должна обладать CRM в перспективе. Это позволит в течение долгих лет не задаваться вопросом «что прикрутить к системе, чтобы получить желаемые опции». Экономьте свои ресурсы — мыслите на перспективу.
3. Составьте список CRM для строительных компаний, сравните их возможности со своими ожиданиями.
4. Изучите подробнее функционал понравившихся CRM. Все компании на рынке заявляют о различных опциях и возможности доработать модули под запросы клиента. Но иногда возникают проблемы со сроками реализации доработок и неоправданно высокими ценами на такие задачи. Поэтому стоит искать решения, в которых необходимые процессы уже автоматизированы.
5. Узнайте об интеграции. Хорошо, если внедрением CRM для строительных компаний занимается разработчик или команда с сильным отраслевым опытом. Так вы усилите свою экспертизу на этапе ТЗ и внедрения — это поможет пройти путь быстрее.
6. Проверьте работу технической поддержки. Помните, что 30 % эффективности работы с системой зависит от обучения команды и оперативной поддержки со стороны разработчика.

Решение для малого и среднего бизнеса

Не все строительные компании работают с ЖК и целыми кварталами. Таким компаниям не нужна профильная CRM, достаточно стабильно работающей системы общего профиля.

Например, малоэтажное строительство работает в секторе B2C с долгим циклом принятия решений. Согласование проекта проходит индивидуально, бизнесу достаточно опубликовать каталог с проектами на сайте. Такому бизнесу не нужно отчитываться по специальным формам перед банками, поэтому отпадает необходимость в продвинутых финансовых модулях.

Выбрать узкоспециализированное решение или стандартную CRM — решение бизнеса. На практике для небольших застройщиков, например, строительства загородного жилья с отделом продаж из 10 человек, отлично подходят и классические CRM-системы.

Светлана Аристархова
Продуктовый маркетолог, СКБ Контур

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник: kontur.ru