Себестоимость услуги — это сумма расходов на ее оказание. Она влияет на прибыль и рентабельность компании, позволяет правильно назначить цены на услуги. Рассказываем, как рассчитывать этот показатель.
Всем привет! Мы делаем ПланФакт — сервис по управленческому учету для бизнеса и помогаем навести порядок в финансах для многих компаний. В том числе из сферы услуг, где работает каждый десятый россиянин трудоспособного возраста.
Расчет себестоимости услуг — актуальный вопрос для каждого участника этого рынка.
Себестоимость может быть:
- плановой (рассчитывается из норм расходов, установленных в компании);
- фактической (для ее расчета используются реальные затраты).
Рассмотрим расчет себестоимости услуг на примере. Детейлинг-центр оказывает услуги по мойке автомобилей. Помещение находится в аренде, мойщики получают сдельную зарплату, администраторы — фиксированный оклад. Мойка аппаратами высокого давления требует большого расхода воды и электричества, поэтому эти статьи расходов играют важную роль в формировании себестоимости. Также в нее закладывается амортизация оборудования.
🧰 Оказание услуг через производство в 1С 8.3 Бухгалтерия (ред. 2.0). Спикер: Евгений Ганчев
Для расчета себестоимости услуги можно использовать два способа:
- метод простого подсчета расходов;
- расчет себестоимости с разделением постоянных и переменных расходов.
Этот способ предполагает, что себестоимость услуги рассчитывается как сумма всех расходов, потраченных на оказание услуги, разделенная на количество оказанных услуг.
Для расчета нужно сложить все расходы и разделить на количество помытых машин. Это легко сделать, если компания ведет точный учет, например, в ПланФакте.
Данный способ помогает понять, во сколько обошлась мойка каждой машины. Себестоимость можно сравнить с ценой услуги и сделать вывод о том, какую прибыль зарабатывает детейлинг-центр с каждой машины.
Но если бы машин было помыто в два раза больше, себестоимость стала бы в два раза ниже? Нет, так как пришлось бы потратить больше воды, электричества и моющих средств, больше заплатить мойщикам. Величина этих расходов будет зависеть от объема оказанных услуг. Поэтому для более точного расчета все расходы нужно разделить на постоянные и переменные.
У нас построен учет фактического времени сотрудников, и в качестве базовой единицы для расчета себестоимости услуг мы используем один отработанный час.
Для расчета мы собираем все затраты и делим их на количество часов. Расчет производим в разрезе должностей сотрудников, чтобы видеть отдельно долю каждой должности в себестоимости. Мы ежеквартально рассчитываем и анализируем изменение показателя. Такой подход позволяет знать актуальную себестоимость одного часа работы.
При расчете цены проекта мы исходим из прогнозируемого объема часов, который нужно будет потратить на работу. Исходя из этого объема, мы считаем себестоимость нашей работы, а затем добавляем к ней норму прибыли.
Раньше часто ошибались в оценке объема планируемых услуг, причем, почти всегда в пользу клиента. После каждого проекта мы старались сделать для себя выводы и использовать полученный опыт при расчете стоимости в следующий раз. Сегодня ошибаемся уже намного меньше, что позволяет получать планируемую норму прибыли
Урок 26. Продажа услуг в 1С:Бухгалтерия 3.0
Источник: vc.ru
Как сформировать стоимость услуги? [Инструкция с примерами]
Часто начинающие предприниматели сталкиваются с проблемой формирования стоимости услуг. Дело в том, что многие в этом вопросе ориентируются только на конкурентов и стараются перебить их предложение более низкой ценой. И это в корне неверный подход.
Существует 3 ключевых фактора процесса формирования цены, которые необходимо учитывать еще на этапе подготовки.
- Потребители. Уровень спроса на услугу задает высшую точку цены. Это тот максимум, который покупатели готовы заплатить за данный вид услуг.
- Компания, оказывающая услугу. Это минимальный порог цен, который обеспечит безубыточную работу. Включает материальные издержки, себестоимость, а также размер планируемой прибыли.
- Конкуренты. Как активные участники рынка, они задают ценовой коридор в нише в формате «от и до». Большинство компаний стремятся держаться в рамках этого коридора.
То есть, учитывая эти 3 момента, вам нужно произвести расчет стоимости услуг по критериям: максимальная цена, минимальная цена и оптимальная цена.
Далее мы разберем основные методы ценообразования в сфере услуг, их особенности и нюансы.
4 основных подхода к расчету стоимости услуг
Метод 1. Себестоимость + планируемая прибыль. Себестоимость в этом случае — это затраты, связанные с выполнением необходимых операций в рамках оказанных услуг. Такие издержки можно разделить на 4 условные группы:
- постоянные — это затраты на амортизацию оборудования, оплата аренды помещения, доступ в интернет и т.д.;
- переменные — расходы на материалы, необходимые в отдельных случаях;
- прямые — заработная плата сотрудников, задействованных в оказании услуг, подрядчиков;
- косвенные — оплата юристов, бухгалтеров, а также различных квалификационных курсов.
Отдельно стоит вынести такую статью расходов, как налоги и реклама. Посчитав себестоимость услуги, необходимо прибавить процент планируемой прибыли.
Метод 2. Ориентация на цены конкурентов, которые предлагают схожие по содержанию и уровню качества услуги. Суть метода заключается в мониторинге предложений прямых конкурентов и установке конкурентоспособных цен.
Однако не все так просто. Недостаточно просто установить цены на услуги по принципу «как на рынке». Ведь у вас, несмотря на схожесть предоставляемой услуги и целевого потребителя, могут быть абсолютно разные статьи расходов. Поэтому, выбирая данный метод, важно учитывать также себестоимость.
Метод 3. Доля от прибыли клиента. Стоимость услуг в этом случае определяется экономическим эффектом, который принесет предоставляемая услуга клиенту. Например, какой-либо процент от прибыли заказчика за определенный промежуток времени.
Главный минус этого метода состоит в том, что крайне сложно прогнозировать экономический эффект услуги. Может быть слишком много внешних факторов, влияющих на конечный результат.
Метод 4. Метод «цена = ценность». Подразумевает расчет стоимости услуги, исходя из ее ценности, уникальности, неоценимой пользы, которую она несет клиенту. Причем ценность может быть как осязаемая, то есть выражаться в экономических результатах клиента, так и неосязаемая — на уровне ощущений. В этом случае завышенная стоимость может оправдываться престижностью или эксклюзивностью.
Пошаговая инструкция формирования цены на услугу
Шаг 1. Рассчитайте постоянные и прямые издержки, связанные с процессом оказания услуги. Это затраты, которые вы несете регулярно и независимо от объема оказанных услуг за этот промежуток времени. Чтобы посчитать издержки, необходимо составить максимально полный список того, на что вы тратите ресурсы в течение месяца:
- зарплата штату сотрудников;
- аренда помещения;
- расходы на доступ в интернет;
- амортизация оборудования (профессиональной и оргтехники);
- программное обеспечение и т.д.
Как рассчитать стоимость амортизации оборудования, например, компьютера? Очень просто.
- Определите средний срок службы компьютера (например, 3 года).
- Разделите стоимость компьютера, например, $1000, на количество месяцев использования, в нашем случае — 36. Полученная цифра — стоимость амортизации оборудования: ~$28 в месяц.
- Теперь поделите сумму за месяц на количество рабочих часов (именно рабочих — время, затраченное непосредственно на выполнение услуги без учета переговоров, обработки заявки и т.д.). Например, 120 часов. Из этого следует, что амортизация компьютера стоит ~$0,23 в час.
Точно по такой же схеме можно рассчитать все издержки.
Шаг 2. Определите косвенные и переменные расходы. Размер этих затрат обычно меняется в зависимости от спроса на услугу и объема продаж:
- расходы на рекламу;
- налоги и отчисления в пенсионный фонд;
- оплата труда подрядчиков, бухгалтеров, юристов;
- расходы на сырье, дополнительные материалы, энергию и топливо.
Рассчитать сумму переменных издержек можно тем же путем, что и в первом пункте.
Шаг 3. Основываясь на реальном спросе и собственных возможностях, определите оптимальный объем услуг (в часах), который вы можете предоставлять клиентам. Затем разделите сумму затрат (шаг 1 + шаг 2) на количество часов.
Это и будет та минимальная цена услуги, которая покроет все расходы и позволит вам работать не в убыток.
Шаг 4. Изучите спрос и предложение рынка. Проанализируйте своих прямых конкурентов. Какую цену декларируют они?
Стоимость ваших услуг может быть в рамках коридора цен, заданного конкурентами. Однако, в зависимости от себестоимости и других факторов, можно как снижать, так и повышать ценник. Во втором случае важно сделать правильное обоснование цены, показать потребителям, что ваша услуга более качественная, чем у конкурентов, эксклюзивная или уникальная.
Далее рассмотрим образец расчета стоимости услуги.
Формирование стоимости услуг на примере
Разберем, как рассчитывается цена услуги на примере ниши онлайн-консультации психолога.
1. Определяем минимальную стоимость услуг, исходя из себестоимости. Какие постоянные и переменные расходы несет исполнитель?
Берем за основу 120 рабочих часов в месяц. Статья расходов может быть как в разы больше, так и меньше, все зависит от масштабов бизнеса.
Итак, мы получили минимальную сумму, которую нужно брать с клиента, чтобы покрыть базовые расходы.
2. Изучаем спрос. Какую цену готовы платить клиенты за консультацию психолога? Какой прайс у конкурентов?
Например, проанализировав 5 прямых конкурентов, которые предлагают услуги, максимально близкие по качеству, получаем следующие данные:
3. Имея минимальную и оптимальную цену, мы можем пойти двумя путями:
- назначить цену среднюю по конкурентам: минимум — $24-25, оптимум — $34,4, максимум — $49 в час;
- добавить к себестоимости процент желаемой прибыли. Например, планируемый чистый доход — $2500 в месяц. Делим эту цифру на 120 рабочих часов и получаем $20,83. Суммируем сумму затрат и планируемую прибыль в час и получаем среднюю цену: $18,19 + $20,83 = $39,02.
В каких случаях можно смело ставить высокий ценник на услугу?
Практически в любой сфере бизнеса можно работать с ценниками в разы выше рыночной стоимости и при этом не только держаться на плаву, но и успешно развиваться. Это возможно, если вы в рамках своей услуги выполняете несколько важных условий:
- гарантируете потребителю измеримый результат (например, в сфере SMM — 10 тыс. целевых подписчиков в группу за 30 дней; в нише копирайтинга — 30%-ная конверсия в покупку с Landing Page);
- сопровождаете клиента после сделки — проводите дополнительные консультации, оказываете квалифицированную поддержку (яркий пример в образовательных услугах — ведение клиента до результата, пока он не достигнет цели, заявленной на входе в программу);
- грамотно упаковали свой продукт с точки зрения маркетинга (проработка бренда, имидж, позиционирование и т.д.).
Давайте разберем на примере. Ниша: копирайтинг. Услуга: создание Landing Page.
Стандартная ситуация, когда клиент покупает продающую страницу, но не знает наверняка, какой результат в цифрах она принесет. Какая конверсия в покупку? Какая прибыль?
Исполнитель, разумеется, не может ничего гарантировать, так как продажи зависят не только от лендинга. Тут играют не менее важную роль каналы трафика, рекламная кампания, а также правильная сегментация целевой аудитории. Ведь каким бы качественным ни был текст, если на страницу переходят «не те» люди, то конверсия будет соответствующая. Исходя из этих сложностей, большинство копирайтеров выставляют средний ценник по нише, например, $500.
С другой стороны, когда исполнитель может гарантировать четкий, измеримый результат, предположим, продажи со страницы на общую сумму $70 тыс., стоимость услуги, естественно, вырастет в 5, а то и в 10 раз. Ценность продукта выше, так как он дает экономический результат клиенту в виде прибыли.
Но чтобы дать такую гарантию, нужно не просто изучить аудиторию и написать хороший текст. Необходимо погрузиться в бизнес клиента, понять продукт, исследовать внутренние и внешние маркетинговые процессы, проанализировать рекламную кампанию и воронку. То есть, услуга включает в себя глубокий аудит, аналитику и консалтинг. А продающая страница по факту является лишь вишенкой на торте. Такая комплексная услуга может стоить не $500, а $5000.
Подводя итог, отметим, что ценообразование в сфере услуг — процесс многогранный. В процессе формирования стоимости можно отталкиваться от себестоимости, спроса, конкурентов или планируемой прибыли. Однако крайне важно помнить, что цены на услуги должны быть эквивалентны ценности и пользе, которую они приносят.
Ставьте лайк и напишите в комментариях, какой метод расчета стоимости вы выбрали для себя?
Источник: kirulanov.com
Порядок расчетов по договору оказания услуг
Порядок расчетов по договору оказания услуг определяется сторонами. О том, какие бывают способы расчета и как их лучше отобразить в договоре, вы узнаете из статьи.
- Бланк договора оказания услуг
- Бланк договора возмездного оказания услуг
- Бланк дополнительного соглашения к договору оказания услуг
- Бланк договора взаимного оказания услуг
Особенности отражения условия о вознаграждении в договоре оказания услуг
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ за оказанные услуги заказчик должен произвести оплату. Порядок и сроки оплаты определяются сторонами в договоре об оказании услуг (п. 1 ст. 781 ГК).
При этом, как разъяснил Конституционный суд России в постановлении от 23.01.2007 № 1-П, условие оплаты вознаграждения не может быть поставлено в зависимость от достижения или недостижения результата, на который рассчитывает заказчик.
Например, оплата за юридические услуги не может зависеть от того, какое будет принято решение суда в результате оказания таких услуг. Так, к существенным условиям договора относится его предмет, причем законодатель не закрепил за ним достижение определенного результата. В качестве предмета подразумевается осуществление исполнителем заказанного вида деятельности, за что и надлежит платить вознаграждение.
На основании разъяснений Конституционного суда можно сделать вывод, что стороны при заключении договора о возмездном оказании услуг в отношении установления цены, порядка и размера оплаты, а также сроков исполнения вольны в выборе. При этом вид оказываемых услуг, являющийся предметом договора, не может быть изменен даже по соглашению сторон. А вот размер и сроки внесения оплаты могут варьироваться даже в процессе выполнения договора — путем внесения изменений в двухстороннем порядке.
Виды вознаграждений по договору оказания услуг
Что касается условий о вознаграждении исполнителю за оказанные услуги, то они могут быть различны:
- Оплата оговоренной суммы по итогу выполнения договора. Сторонами, как правило, оговаривается срок платежа — например, в течение 3 дней после подписания акта об оказании услуг.
- Выплата вознаграждения и компенсация расходов исполнителя. Они могут быть оплачены в один день на основании выставленного исполнителем счета, либо вознаграждение может быть выплачено по итогу выполнения услуг, а компенсация — по ходу выполнения договора либо позднее, после предоставления всех подтверждающих документов.
- Предоплата — в стопроцентном размере или в какой-то части (50%, 25% или в фиксированной сумме). В связи с тем, что к договорам об оказании услуг, согласно ст. 783 ГК, применимы положения о подряде и бытовом подряде, в соответствии с п. 1 ст. 711 ГК в договоре может быть предусмотрена и предоплата, причем как в стопроцентном объеме, так и частично (ст. 735 ГК). Предоплата вносится до момента оказания услуг. Для ее внесения также устанавливается определенный срок — например, в течение 5 дней после подписания договора. Окончательный расчет, как правило, производится по итогам оказания услуг исполнителем.
Компенсация расходов — как их стоимость отражается в договоре
В условиях о порядке расчетов по договору оказания услуг может быть отображено требование о компенсации расходов исполнителя (п. 2 ст. 709 ГК). Также в договорах о возмездном оказании услуг цена может и не отображаться — тогда за полученные услуги заказчик должен будет заплатить по сопоставимой стоимости для аналогичного вида услуг (п. 3 ст.
424 ГК).
Поэтому, во избежание недоразумений в дальнейшем, в договоре рекомендуется сразу прописать, как, в каком размере выплачивается вознаграждение исполнителя и как компенсируются его затраты заказчиком (включаются в цену договора или доплачиваются потом при предоставлении подтверждающих расходы документов). Так, расходы исполнителя могут быть выражены в процентном отношении к сумме вознаграждения, а могут рассчитываться по смете или по факту — в рублях.
Расходы, если их размер известен на момент заключения договора, закладываются сразу в цену договора либо отражаются отдельно в одном из его пунктов, в смете/расчете, которые прикладываются к договору в виде его неотъемлемой части. Если же сумма расходов на момент заключения договора неизвестна, то в нем указывается, что заказчик обязуется компенсировать все расходы исполнителя, связанные с выполнением порученного задания.
Порядок осуществления расчетов определяется сторонами при заключении договора. При этом сам факт выплаты вознаграждения исполнителю не может зависеть от результата его деятельности. Заказчик платит за то, что исполнитель по его поручению оказал определенные услуги.
Размер вознаграждения либо сразу определяется в фиксированной сумме, либо может содержать постоянную часть и переменную (расходы, которые компенсирует заказчик), либо вообще в договоре может быть не указано о сумме оплаты, тогда расчет производится в сопоставимых ценах на такие же услуги. Оплата может быть произведена на условиях полной/частичной предоплаты либо в полном объеме по итогу оказания услуг.
Источник: nsovetnik.ru