Приём письменных обращений, жалоб и предложений в Обществе осуществляется по нескольким каналам, на выбор клиента:
- личным визитом в любое отделение, клиентский офис или центральный офис Общества;
- почтовым отправлением в адрес Общества по следующим адресам:
- Центральный офис: Российская Федерация, 600000, Владимирская область, город Владимир, Октябрьский проспект, д. 10А, этаж 3, помещение 3-2
- Владимирское городское отделение: Российская Федерация, 600027, г. Владимир, Большая Нижегородская, д. 79
- Александровское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 601650, город Александров, Советский переулок, дом 1 А
- Ковровское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 601900, город Ковров, ул. Первомайская, дом 18
- Муромское территориальное отделение: Российская Федерация, Владимирская область, 602266, город Муром, ул. Московская, дом 101
Адреса центров обслуживания клиентов (клиентских офисов) для отправки обращений указаны здесь
как получить УВЕДОМЛЕНИЕ О НАЧАЛЕ СТРОИТЕЛЬСТВА 2022 ?
Согласно требованиям законодательства, при составлении письменного обращения гражданин в обязательном порядке должен указать:
- Фамилию, имя и отчество (при наличии отчества).
- Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (при направлении обращения личным визитом, почтой и при отсутствии адреса электронной почты в электронном обращении).
В случае, если вопрос касается начислений, сверки взаиморасчётов, дополнительно необходимо указать следующую информацию:
Для физического лица:
- номер лицевого счёта
- адрес объекта энергопотребления (в случае если указанный в обращении почтовый адрес отличается)
Для юридического лица:
- номер договора
- наименование юридического лица
Срок рассмотрения письменного обращения Обществом составляет 30 дней со дня регистрации.
Анонимные обращения потребителей не рассматриваются. В случае, если претензия, жалоба или иное обращение не поддаётся прочтению, потребитель информируется об этом.
Важная информация: обращения потребителей не подлежат рассмотрению в случае, если они содержат нецензурные либо оскорбительные выражения.
Источник: www.esbvolga.ru