Пример регламента по строительству объекта

Регламент: зачем он нужен компании и как его составить

Немногие знают, что правильно разработанный регламент способен значительно сэкономить время и нервы как самого владельца бизнеса, так и его подчиненных. Именно поэтому очень важно составлять такие документы. Разберем, с чего начать и как это делать.

Для начала определим, что означает это понятие:

• Регламент процесса определяет порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса.
• Регламент перечисляет и описывает этапы, которые должен предпринимать участник (группа участников) для выполнения бизнес-процесса. Часто в документе указываются и сроки выполнения этапов.

Поговорим о регламенте в его втором значении и разберем основные принципы самостоятельного составления этого документа.

Зачем разрабатывать регламент

Регламент разрабатывается под какую-то конкретную должность – «регламент продавца», «регламент риэлтора», «регламент менеджера по закупкам» и т.д.

Проект по разработке регламента и его внедрению требует, в первую очередь, волевого решения собственника. Работа занимает довольно много времени, требует пристального внимания к деталям и терпения. Однако, как показывает практика, это окупается сторицей.

Очень многие компании поначалу сомневаются в необходимости такого описания и считают, что контроль процессов – это неважные вещи. Некоторые планируют заказать несколько крутых (и недешевых) регламентов в консалтинговом агентстве исключительно потому что это модно и престижно, или потому что, по слухам, регламенты есть в компаниях-конкурентах. Создавать регламенты из этих соображений точно не стоит.

Кому нужен регламент

Определенно нужно задуматься о составлении регламента, если к вам постоянно подходят сотрудники и задают одни и те же вопросы по процессам. Вы, в свою очередь, вынуждены долго и подробно объяснять каждый процесс.

Другая ситуация: вы видите, что персонал периодически ошибается, а то и откровенно саботирует свою работу. В итоге, вы понимаете, что это напрямую влияет на прибыль, но контролировать никак не можете.

Описанные выше примеры говорят о том, что в вашей компании много постоянных однотипных задач и процессов, которые съедают много времени, не позволяя перейти к стратегии и развитию. Для того, чтобы разобраться в ситуации и более эффективно наладить работу, и нужны регламенты.

Комментарий эксперта:

Владимир Маринович, бизнес-философ, бизнес-ангел, акционер Gett

Регламенты освобождают собственника бизнеса от ежедневной «рулежки» процессами и позволяют заниматься истинными задачами владельца бизнеса – развитием компании. Если собственник имеет амбиции к развитию и масштабированию, то без процессов не обойтись. При этом необходимость использования регламентов зависит не от отрасли, а только от планов собственника компании по росту и масштабированию бизнеса.

Моделирование бизнес процессов: гайд от начала до конца

Выгодный расчетный счет для бизнеса за 20 минут!

Плюсы регламента

Я перечислю лишь некоторые явные выгоды. Итак, регламент:

• сделает операции сотрудников прозрачнее и понятнее для руководства и клиентов, а это уже заявка на отличный клиентский сервис;
• позволит легче анализировать ошибки в работе сотрудников и быстрее находить решения – «человеческий фактор» никто не отменял;
• в разы упростит обучение и адаптацию новичков, в результате чего вы получите экономию времени, денег и нервов;
• сохранит накопленный опыт компании и снизит зависимость от «звездных» сотрудников. У вас будет ответ на наиболее распространенные вопросы работников. Также снимется часть актуальных задач и проблем, в числе которых делегирование и текучка кадров.

С чего начинать?

Для начала нужно определить, какую должность вы начнете регламентировать в первую очередь.

По моему опыту, логичнее начать с той, которая критически важна, с точки зрения прибыли, т.е. с «продающей» должности. Или с той, в которой вы обнаружили наибольшее количество критических ошибок и недочетов.

Важно: разрабатывать регламент всегда нужно на примере сотрудника с наивысшими показателями!

Если ваш сотрудник может достигать высоких результатов, то имеет смысл разобраться, как он это делает, и транслировать получившуюся «секретную технологию» на остальных.

Последующие шаги достаточно просты и рутинны:

• необходимо пошагово зафиксировать все ключевые задачи выбранной должности;
• детально разобрать и описать фактически выполняемые бизнес-процессы, необходимые для эффективной реализации этих ключевых задач;
• обязательно прописать требуемые результаты.

Результат должен быть прописан так, чтобы его можно было оцифровать. Например, за месяц необходимо сделать 150 выполненных звонков, заключить 40 контрактов, отремонтировать 22 ноутбука и т.д.

На этом первый этап завершен. У вас получился «тестовый образец», который нужно обкатать на нескольких сотрудниках и посмотреть, все ли понятно и применимо на практике. Упрощенно модель регламента выглядит так: «Разработка – Моделирование – Оценка ошибок и нестыковок — Докрутка до идеала».

Обязательно будут появляться погрешности и неточности. Главное — не унывать и не опускать руки!

Источник

Пример регламента по строительству объекта

В статье рассмотрены вопросы повышения качества строительной продукции на основе разработки планов и программ работы по качеству при возведении объектов капитального строительства. Планы и программы работы по качеству входят в стратегический план развития организации.

Предметом планирования работы по качеству строительной продукции являются:

1. мероприятия, направленные на повышение качества продукции;
2. параметры качества продукции, установленные в виде четких значений показателей;
3. характеристики системы контроля качества, системы обеспечения качества продукции и производства, системы менеджмента качества (далее СМК);
4. характеристики ресурсов, влияющих на качество продукции и систем качества;
5. характеристики отдельных процессов управления качеством.

Параметры качества продукции находят свое отражение в программах и планах научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, стандартизации и метрологического обеспечения, технического развития предприятия, внедрения систем качества; учитываются в планах подготовки кадров и ресурсного обеспечения.

Пример программы работы по качеству строительной организации показан в табл. 1. Такая программа разрабатывается по каждому объекту капитального строительства, на который заключен договор строительного подряда, содержит требования, факторы и условия обеспечения качества этих объектов.

Работа по качеству осуществляется должностными лицами, назначенными распорядительными документами организации, действующими согласно положениям в сфере качества, должностным инструкциям, в соответствии с нормативными документами и действующим законодательством Российской Федерации.

В строительных организациях для планирования работы по качеству рекомендуется применять Календарный расчетно-графический метод, в результате которого формируются:

1. Сводный годовой календарный план работы по качеству в организации – расчетная часть, содержит расчеты и обоснования календарного плана работы по качеству;
2. Сводный годовой календарный план-график работы по качеству в организации – графическая часть, представляет собой расписание выполнения задач, мероприятий и работ по качеству.

Пример. «Программа работы по качеству организации________ на 20__ год»

Объект капитального строительства № 1

1.Требования к качеству, установленные договором подряда на строительство

1.1) Сведения о заказчике, требования к стоимости и качеству строительства в зависимости от функционального назначения объекта

Государственный заказчик. Стоимость – среднерыночная.

Объекты: жилье эконом-класса / региональные торговые центры / офисы стандарта В, С

Частный инвестор. Стоимость – среднерыночная.

Объекты: жилье бизнес-класса / гостиницы 3*, 4* / районные торговые центры / офисы стандарта В, С

Частный инвестор. Стоимость – выше среднерыночной.

Объекты: элитное жилье / гостиницы 4*, 5* / офисы стандарта А, В / развлекательные центры

Другие инвесторы со своими требованиями

1.2) Виды требований к качеству, устанавливаемые договором (контрактом)

Площадь функциональных помещений;

отделка фасадов и внутренних стен;

применяемые санитарно-технические и электроустановочные материалы и оборудование;

форма, конструктивные решения, материалы оконных и дверных блоков;

другие требования, определяющие уровень качества

2. Характеристика объекта капитального строительства

2.1) Наименование, функциональное назначение объекта

30-этажное жилое здание общей площадью 18000 м 2

16-этажное здание гостиницы на 3000 мест объемом 280 т. м 3

Детский сад на 150 мест

2.2) Конструктивные особенности объекта

Монолитный железобетонный каркас с заполнением наружных стен из штучных материалов

Сборно-монолитный каркас с навесными стеновыми панелями

Другие конструктивные решения

2.3) Сведения о проектных организациях, состав проектной документации

Проектный институт. Состав проектной документации соответствует стадии «Проектная документация», в полном объеме, в соответствии с Градостроительным кодексом РФ

Творческие мастерские. Состав проектной документации соответствует стадии «Рабочая документация»

Другие проектные организации. Состав проектной документации соответствует отдельным разделам проектной или рабочей документации в соответствии со спецификой проектировщика

3.Требовани к качеству объектов и СМР

3.1) Показатели качества объекта

Технического уровня объекта: прочность, трещиностойкость, морозостойкость, звукоизоляция, теплоизоляция

Технологичности: материалоемкость, энергоемкость, трудоемкость

Эстетические: внешний вид, цветовые решения, качество поверхности

Другие показатели качества

3.2) Технические условия на объект

Комплектация оборудования: лифты (OTIS), вентиляционное оборудование (Siemens)

Материалы: утеплитель (rockwool), керамический кирпич, кровельный материал (техноэласт)

Конструктивные части и элементы: буронабивные сваи, сборные элементы шахт лифтов, санитарно-технических кабин, вентиляционных блоков

3.3) Требования к организационно-технологической документации

Проект организации строительства (ПОС) комплекса зданий

Проект производства работ (ППР) по каждому объекту

Технологические карты по видам работ: земляные работы, устройство фундаментов, монтаж перекрытий и т.д.

3.4) Дополнительные требования заказчика по контрактам

Технико-экономическое обоснование инвестиций

Наличие перечня мероприятий по гражданской обороне, мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

Другие требования заказчика

4. Виды деятельности организации, определяющие качество объектов и СМР

4.1) Этапы реализации строительства

Комплекс объектов в целом

4.2) Перечень видов деятельности организации

Подготовка проектной документации

Все виды строительно-монтажных работ

4.3) Перечень процессов организации, влияющих на качество

4.4) Перечень элементов системы качества

Система контроля качества

Менеджмент процессов и ресурсов

Другие элементы системы качества

5. Элементы системы качества организации

5.1) Требования к элементам системы качества организации

Отдельные элементы СМК

СМК в полном объеме

5.2) Характеристики системы качества организации, ссылки на документы СМК

Политика и измеримые цели в области качества

Руководство по качеству

Документирование процедуры «Управление несоответствующей продукцией»

Другие документы и характеристики системы

5.3) Обязанности, полномочия должностных лиц при реализации договоров (контрактов)

Начальник производства (заместитель генерального директора) – лицо, ответственное за реализацию договоров (контрактов)

Начальник производственно-технического отдела, начальник производственно-диспетчерского отдела – лица, ответственные за реализацию договоров (контрактов) по своим направлениям деятельности

Другие должностные лица со своими полномочиями

5.4) Корректировка требований

По соглашению сторон

Методы и условия корректировки указаны в контракте

6. Ресурсы организации, влияющие на обеспечение качества объектов и СМР

6.1) Виды ресурсов

Сырье, строительные материалы, изделия, конструкции

Средства контроля и измерения

6.2) Объем затрат на качество выполнения СМР и объекта

Включен в сводный сметный расчет

Указан в договоре (контракте)

Утвержден в Плане работы по качеству организации

Программы работы по качеству по другим объектам капитального строительства (№ 2, № 3 и др.)

Расчетная часть Календарного расчетно-графического метода планирования работы по качеству направлена на решение следующих задач:

1. определение последовательности, продолжительности, сроков выполнения и объемов работы по качеству, в соответствии со следующими документами:

1. утвержденными измеримыми целями и политикой предприятия в области качества;
2. планом предприятия по обеспечению заданного уровня качества строительной продукции;
3. заключенными организацией договорами подряда (контрактами);
4. принятой в организации системой контроля качества выпускаемой продукции;

1. определение трудоемкости и стоимости выполнения мероприятий по качеству;
2. определение затрат на обеспечение требуемого уровня качества строительно-монтажных работ и объекта в целом на основе следующих показателей:

1. размера затрат на проведение строительного контроля, рассчитанного в проектной документации;
2. размера средств на непредвиденные расходы в составе сводного сметного расчета;
3. размера средств на обеспечение требуемого уровня качества, оформленного протоколом согласования затрат на обеспечение заданного уровня качества, являющимся неотъемлемой частью договора строительного подряда.

Сводный годовой календарный план-график работы по качеству в организации формируется на основе планов-графиков:

1. План-график работы по качеству в рамках СМК организации;
2. План-график по обеспечению уровня качества продукции, заданного по договорам подряда (контактам);
3. План-график контроля качества и надзора.

План работы по качеству в рамках СМК организации разрабатывается на основе следующих документов:

• политика и цели в области качества – содержит основные направления деятельности организации в сфере качества, официально сформулированные высшим руководством;
• общее руководство качеством – определяет систему действий, направленных на обеспечение качества, с помощью которых организация устанавливает политику в области качества, измеримые цели и ответственность, а также их осуществление с помощью функций планирования и организации работы по качеству, обеспечения и контроля качества, управления качеством и его улучшения в рамках СМК.

Измеримые цели предприятия в области качества включают в себя:

1. Улучшение экономического положения организации
2. Расширение или завоевание лидирующего положения на рынках сбыта;
3. Достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
4. Разработка и внедрение новой продукции и современных, прогрессивных технологий;
5. Разработка и внедрение новых методов и способов мотивации всех участников деятельности предприятия;
6. Подготовка, обучение и повышение квалификации персонала;
7. Совершенствование структуры управления предприятия, объединения, в том числе создание филиалов, дочерних обществ, представительств;
8. Внедрение современных методов организации строительства и производства работ;
9. Регулярное участие в выставках, конкурсах, премиях по качеству, в том числе международных;
10. Разработка, создание и внедрение СМК предприятия;
11. Сертификация СМК предприятия;
12. Интегрирование СМК организации с подобными системами предприятий – поставщиков, проектными и субподрядными организациями;
13. Анализ, оценка и контроль рисков организации, данных об их уменьшении или увеличении;
14. Определение процессов жизненного цикла продукции организации, в том числе в период маркетинга, проектирования, закупок, производства, эксплуатации объектов недвижимости;
15. Определение стандартов и правил организации, объединения, СРО в области качества, технических условий на продукцию, строительно-монтажные работы и услуги;
16. Подведение итогов работы организации в отчетном периоде, в том числе итогов экономической деятельности, затрат на качество, удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;
17. Определение показателей, характеристик продукции, заданий по качеству на следующий планируемый период деятельности организации.

План по обеспечению уровня качества продукции, заданного по договорам подряда (контактам) разрабатывается на основе следующих принципов:

• Планирование работы по обеспечению заданного уровня качества организации в целом должно дополняться внутрипроизводственным планированием. При этом определяются показатели качества (например, качество поверхности бетонных и железобетонных изделий); разрабатывается комплекс задач, направленных на достижение этих показателей (например, внедрение новой технологии очистки и смазки металлических форм, приобретение новых инструментов для заглаживания открытых поверхностей бетона, повышение профессиональных навыков рабочих и др.); осуществляется декомпозиция задач до уровня мероприятий, которые включаются в планы работы по обеспечению заданного уровня качества различных производственных подразделений (цех, участок, отдел, служба).
• Разработка планов по обеспечению заданного уровня качества продукции для каждого струк¬турного подразделения, исходя из уровня показателей каче¬ства, утвержденных в общем сводном плане предприятия. Поэтому для структурных подразделений предприятия в зависимости от их специфики необхо¬димо устанавливать конкретные задания по обеспечению уровня качества про¬дукции и качества работы, которые должны быть однозначно увязаны с последующей оценкой и стимулированием их производственной деятельности.
• Планы подразделений организации должны содержать задания по обеспечению уровня качества в соответствии с про¬изводственным процессом данного подразделения. Например, это могут быть задания по увеличению показателей точности монтажа, качества поверхности, по освоению производства новых изделий, модернизации оборудования, внедрению современной технологии СМР и др.
• Для подразделений и цехов организации целесообразно планировать показатели качества продукции, которые установлены на уровне предприятия, в том числе: уровень сдачи продукции с первого предъявле¬ния; снижение потерь от брака и др.
• Для каждого подразделения вспомогательного производства целесообразно планировать как показатели, так и мероприятия, выполнение которых должно обеспечить высокое качество основного производства. Например, для службы главного механика, важней¬шим показателем может быть доля оборудования (в общем объеме отремонтированных станков и машин), достигшего после планового ремонта за¬данной технологической точности.
• Целесообразно разрабатывать планы по обеспечению заданного уровня качества продукции для фун¬кциональных отделов и служб. Так, например, в плане отдела главного технолога должны содержаться мероприятия: внедрение современных технологических процессов; ликвидация (снижение) брака; оснащение производства различными приспособлениями, оснасткой, инструментами и т.д.

План контроля качества и надзора в строительной организации включает:

1. Производственный строительный контроль подрядчика (входной контроль проектной документации, материалов, оборудования; операционный контроль; оценку скрытых работ; приемочный контроль). Расчет трудоемкости работ по входному контролю проектной документации и калькуляция затрат на входной контроль проектной документации приведены в табл. 2.
2. Технический надзор застройщика (строительный контроль заказчика) за строительством (контроль соответствия операционного контроля, выполняемого подрядчиками; оценка совместно с подрядчиком соответствия выполняемых работ;
3. Лабораторный и геодезический контроль.
4. Авторский надзор за строительством.
5. Оценка соответствия зданий и сооружений обязательным требованиям безопасности в форме инспекционных проверок.
6. Административный надзор за строительством, осуществляемый органами местного самоуправления и саморегулируемыми организациями в форме инспекционных проверок.
7. Государственный надзор за строительством.

Сводный годовой календарный план работы по качеству в организации разрабатывается по предприятию в целом и отдельно по каждому структурному подразделению.

Сводный годовой календарный план работы по качеству в организации состоит из перечня мероприятий, отражающих строгую технологическую последовательность работы по качеству, включая подготовительный период (определение видов ресурсов, процессов, показателей качества, уровня качества, критериев оценки и др.). Здесь определены продолжительности выполнения каждого мероприятия по качеству, с учетом трудоемкости их выполнения и стоимости.

Трудоемкость работ по входному контролю проектной и организационно-технологической документации, на 1 проект

В годовых календарных планах-графиках в масштабе показаны продолжительности выполнения мероприятий и работ по качеству, их даты начала и окончания с учетом увязки во времени, равнонапряженности и равномерности освоения затрат.

Планирование работы по качеству в строительной организации определяет, группирует и увязывает все мероприятия по качеству с учетом наиболее эффективного управления производственной деятельностью. Такая методика планирования позволяет прогнозировать уровень качества строительства с учетом постоянного развития строительных технологий. Внедрение методики планирования работы по качеству обеспечивает единство целей постоянного развития предприятия, рационального и наиболее эффективного использования ресурсов наименее затратными способами управления, не нарушая сложившейся практики производственного календарного планирования в строительстве.

Список литературы

1. МДС 12-1.98 «Рекомендации по созданию систем качества в строительно-монтажных организациях (на базе стандартов ИСО 9000)».
2. Байбурин А.Х., Головнев С.Г. «Качество и безопасность строительных технологий: Монография. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2006. – 453 с.
3. Бузырев В.В., Юденко М.Н. «Управление качеством в строительстве: Учебное пособие. – СПб : ГИОРД, 2009. – 224 с.
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 № 468 «Положение о проведении строительного контроля при осуществлении строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов капитального строительства».
5. СП 11-110-99 «Авторский надзор за строительством зданий и сооружений».
6. РД 11-04-2006 «Порядок проведения проверок при осуществлении государственного строительного надзора и выдачи заключений о соответствии построенных, реконструированных, отремонтированных объектов капитального строительства требованиям технических регламентов (норм и правил), иных нормативных правовых актов и проектной документации».

Источник

Положение о Допуске Подрядных Компаний На Территорию Объекта!

Приветствую, уважаемые друзья! В этой заметке все желающие могут бесплатно скачать пример локального нормативного акта – Положение о допуске подрядных организаций на территорию действующего объекта для выполнения строительно-монтажных работ.

Положение устанавливает обязательные требования к подрядным организациям по обеспечению охраны труда и окружающей среды, пожарной безопасности и предупреждения чрезвычайных ситуаций при производстве строительно-монтажных работ на территории действующего производственного объекта.
В Положении кроме всего прочего приводится актуальный Печень документов запрашиваемых у Подрядчиков.

СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ

Онлайн-сервис №1 для оценки профессиональных рисков и управления охраной труда

Практический семинар по новому Порядку обучения по охране труда № 2464

Отключить всю рекламу на Блог—Инженера и получить доступ к эксклюзивным материалам

За документ спасибо нашему коллеге.

На этом всё.
Ставим звёздочки и оставляем комментарии Спасибо!

Чек-листы для проверки подрядных организаций применяют многие крупные компании на этапе подбора исполнителя. Однако, как правило, копии документов запрашиваются в рамках проверки необходимых допусков и квалификации работников. Документация по ОТ, кроме разве что копий необходимых удостоверений и (или) протоколов, идет в рамках ответов на вопросы- есть или нет. И это правильно.

В предлагаемом перечне явный перебор. В любом запросе должна быть определенная цель, в предлагаемом перечне таковой не вижу. Если действительно нужно что-то проверить- приезжают непосредственно в организацию и изучают реальное положение вещей. У нас такое было с крупным заказчиком до заключения договора – от них приезжал представитель и смотрел, что и как у нас реально работает, в т.ч. и по вопросам ОТ и ПБ.

Согласна, с п. 10.5 перебор, не надо брать на себя функцию ГИТ, а вот про совмещённые работы сказано вскользь, а надо бы поточнее. Если несколько подрядчиков, то их действия надо регулировать по времени и по месту, чтобы не мешали друг другу.

Я тоже считаю с количеством запрашиваемых документов перебор, нам самое главное провести вводный инструктаж с подрядчиком и убедиться что его персонал обучен по ОТ, ПБ и ООС, и конечно же обеспечен СИЗ, а все остальное уже не столь важно

Прочитал опус о допуске подрядчика на территорию заказчика, особенно перечень запрашиваемых документов. Это тихий ужас. Очевидно автор считает подрядчика заводом с многотысячным штатом

99% подрядчиков точно в тихом ужасе.

Вадим, а мы работаем по такому положению. И как без этих приказов работать с субподрядчиками, у которых в штате директор и бухгалтер, а остальных “с улицы” набирают. Когда заходишь к нефтяникам, то … и там ничего ужасного, если Вы работаете по правилам безопасности и охраны труда. Конечно, если Вы новичок … Мы прописываем “ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ ЛИЦ НА ОБЪЕКТАХ” , где прописано, что в случае несоблюдения настоящих Правил, ТОО по Акту нарушений Правил имеет право применить штрафные санкции в отношении юридических и физических лиц согласно прилагаемой таблице (вставить не получилось) независимо от правового положения и занимаемой должности.

штрафы в отношении физических лиц? Это у вас до первого разговора с прокурором

В перечисленных в п. 3.7 положения приказах действительно ничего ужасного нет и они должны быть и предоставляться заказчику. Но вот необходимость предоставлять заказчику многие документы, перечисленные в таблице в пункте 10.5 положения у меня вызывает сомнения.

Зачем заказчику моё положение о службе охраны труда, моя ДИ специалиста по ОТ, мой приказ о возложении обязанностей специалиста по ОТ, список контингентов, журнал учета выдачи инструкций, журналы регистрации инструктажей, личные карточки учета средств защиты? Ничего подобного согласно пункта 4.10.5.2 ГОСТ 12.0.230-2007 предоставлять не требуется.

За этими требованиями я вижу самодурство представителей заказчика, излишнюю забюрократизованность и желание вместо реальной работы раскладывать по полочкам тонны бумаг. В моей организации всё перечисленное ведется и я бы даже допустил показать все это представителю заказчика лично. Но на копирование всех этих документов и заверение их уйдет целый рабочий день одного специалиста. Причем уйдет бездарно, так как наличие у заказчика копии моего положения о службе по охране труда ни на процент не уменьшит вероятность возможности несчастного случая.

Источник