Риэлтор в строительстве это

Курс лекций — Основы риэлторской деятельности

Риэлторская деятельность — это профессиональная деятельность по оказанию услуг при совершении операций с объектами недвижимого имущества за определенное вознаграждение, которая осуществляется на постоянной основе. Риэлторской деятельностью также признается другая коммерческая профессиональная деятельность на рынке недвижимого имущества.

Риэлторские услуги — это услуги, которые оказываются при осуществлении риэлторской деятельности.

Профессиональный участник рынка недвижимости — это юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, которые осуществляют риэлторскую деятельность на рынке услуг в сфере оборота объектов недвижимого имущества и управления недвижимым имуществом.

Квалифицированный профессиональный участник рынка — это профессиональный участник рынка недвижимости, который в установленном законодательством РФ порядке прошел процедуру аккредитации и получил документ, подтверждающий соответствие его деятельности законодательству РФ, а также высокое качество оказываемых услуг и профессионализм в осуществлении деятельности.

Риэлтор недвижимость. Кто такой риелтор и как работает риэлтор.

Существуют несколько основных видов деятельности риэлтора. Например, деятельность риэлтора в качестве:

1) агента или поверенного;

4) посредника при заключении сделок с недвижимым имуществом или правами на него между третьими лицами;

5) по организации торговли недвижимым имуществом;

6) по созданию отдельных объектов недвижимого имущества с целью последующей их продажи, передачи в возмездное пользование;

7) по доверительному управлению недвижимым имуществом;

8) по предоставлению консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг, сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества.

Каждый из этих видов будет рассматриваться далее более подробнее.

Риэлторские фирмы могут оказывать услуги, которые связаны с недвижимым имуществом, но не связаны с оказанием посреднических услуг по заключению договоров купли-продажи недвижимости.

Например, риэлторские фирмы могут оказывать услуги по произведению переустройства или перепланировки жилых помещений. Рассматриваемый вид услуг не относится непосредственно к риэлторским фирмам, но это необходимо риэлторским фирмам для нормального существования.

Вообще-то клиент имеет право и возможность поручить риэлтору совершать любые действия с его недвижимостью.

Для выполнения любых действий от имени клиента риэлтору необходимо иметь нотариально заверенную доверенность от клиента. Доверенность может быть выдана сроком до трех лет. При заверении доверенности клиент уплачивает нотариусу соответствующую государственную пошлину.

Следует отметить, что термин «риэлторская фирма» в контексте российского рынка платных услуг имеет совершенно иное значение, нежели значение термина «риэлтор», обозначенного в 1960-х гг. в США.

Российская экономика имеет сложное и неравномерное развитие. Структура экономики в различных субъектах РФ разнообразна.

Сегодня в России происходит сложный процесс экономического развития. Экономика страны на протяжении длительного периода оставалась нестабильной. Нестабильность экономики характеризуется преобладанием одних отраслей над другими.

Но, несмотря на разрозненность и неоднородность российской экономики, рынок риэлторских услуг по стране растет и развивается.

Риэлторская деятельность представляет собой действия по совершению гражданско-правовых сделок с земельными участками, зданиями, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями и правами на них и осуществляется на основе соглашения с заинтересованным лицом (либо по его доверенности). При этом риэлторская организация может действовать как от своего имени, так и от имени клиента, но всегда за счет клиента, в интересах которого совершается сделка.

Возникает вполне закономерный вопрос — какие-же требования можно предъявить к профессиональным качествам риэлтора?

Риэлтор, безусловно, должен обладать таким качествами, как коммуникабельность, способность к аналитическому мышлению, внимательность, четкость. Предпочтительно, чтобы у риэлтора было высшее профессиональное образование.

Через риэлтора проходит большое количество документов. Весь объем документации можно разделить на две большие групп, в зависимости от этапа возникновения документов.

Так, первым этапом документооборота риэлторов можно назвать составление необходимых договоров, соглашений, а также оформление документов по всем необходимым сделкам.

Второй этап документооборота — осуществление государственной регистрации соответствующей сделки в органе юстиции РФ по регистрации прав и сделок с недвижимым имуществом.

В том случае, если риэлтор при заключении договоренности с клиентом умалчивает о том, до какой стадии оформления сделки он будет «сопровождать» клиента и всячески старается избежать разговора на эту тему, клиенту следует насторожиться, поскольку скорее всего подобный «риэлтор» попытается обмануть своего клиента.

Квалифицированный риэлтор должен сопровождать сделку с недвижимостью до момента непосредственного получения клиентом всех необходимых документов из Регистрационной палаты, которые свидетельствуют о государственной регистрации недвижимого имущества.

В последнее время на рынке недвижимости появилось огромное количество фирм, занимающихся риэлторской деятельностью. Такая жесткая конкуренция определяет ситуацию и качество услуг на рынке риэлторской деятельности. Высокая конкуренция оставляет возможность на существование только для квалифицированных, честных, добросовестных профессионалов. Конкуренция выгодна потребителю риэлторских услуг, поскольку риэлторы вынуждены предлагать больше услуг или оказывать их по меньшей цене клиентам.

Очень большое значение имеет для риэлтора и доверие клиентов, если фирма будет замечена в каком — либо скандале, с квартирными махинациями, то это сразу скажется на количестве обращающихся клиентов в такую фирму. Тот, кто пришел на рынок недвижимости всерьез и надолго, тот должен думать о том, как завоевать доверие клиента. Это возможно только при оказании всего комплекса услуг при операциях с недвижимостью. Не зря же некоторые фирмы обязуются проводить весь комплекс услуг «под ключ», вплоть до оказания помощи клиенту при переезде с проданной жилплощади на купленную. Хотя понятно, что решающую роль будет играть вовсе не возможность переезда, а уровень качества всего комплекса услуг.

В рамках настоящей книги мы постараемся ответить на ряд вопросов, касающихся риэлторской деятельности, во-первых, это правовые основы ее деятельности (всевозможные договоры, которые может заключать риэлторская фирма со своими клиентами), во-вторых, немалую часть книги будут занимать вопросы налогообложения и бухгалтерского учета в практике деятельности риэлтора. Также мы постараемся рассмотреть судебную практику по вопросам деятельности риэлторских фирм, рассмотрим и вопросы государственного контроля за деятельностью риэлторов, регистрацией риэлторами сделок для клиентов в регистрационной палате.

На рынке очень часто риэлтора называют брокером, агентом или поверенным. Попытаемся разделить эти понятия.

Брокерская деятельность по недвижимости — деятельность физического лица от имени самостоятельного субъекта рынка недвижимости, направленная на получение прибыли и подразумевающая ведение переговоров или попытку их ведения, помощь общественности в доведении до сведений потенциальных покупателей или партнеров по бизнесу информации об объектах недвижимости, вовлекаемых в оборот, распространение рекламы и информации о своей деятельности, упомянутой выше, приводящей к покупке, продаже, обмену, аренде, ипотеке, лизингу объектов недвижимости или совершению других сделок с правами на недвижимое имущество, в том числе продаже таймшера.

Брокер по недвижимости — физическое лицо, имеющее не менее 2-летнего стажа работы на рынке недвижимости, получившее квалификационный аттестат брокера, в соответствии с этим обладающее правом подписи документов от имени субъекта рынка недвижимости, работающее с клиентами и заключающее с ними договоры по осуществлению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, изменению прав собственности на него. Предполагается предоставить брокеру право осуществлять все виды сделок с недвижимостью.

Агентская деятельность по недвижимости — деятельность физического лица по выполнению функций, делегированных ему брокером самостоятельного субъекта рынка недвижимости для осуществления вспомогательных действий по совершению сделок и операций на рынке недвижимости, связанных с переходом прав на недвижимое имущество.

Агент по недвижимости — физическое лицо, имеющее квалификационный аттестат агента и представляющее интересы брокера, непосредственно работающее с клиентами и осуществляющее подготовительную работу для заключения брокером договоров с клиентами по осуществлению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом, изменению прав собственности на него. Агент по недвижимости не имеет права подписи документов по заключаемым сделкам от имени субъекта рынка недвижимости и осуществляет свою профессиональную деятельность на основании гражданско-правового договора, заключаемого им с брокером.

Деятельность риэлтора в качестве поверенного осуществляется им на основании заключенного с потребителем услуг (доверителем) договора поручения, предусматривающего возложение на риэлтора обязательства осуществить от имени и за счет доверителя в отношении принадлежащего ему или используемого им недвижимого имущества или в отношении его лично определенные юридические действия. При этом в последнем случае деятельность поверенного в отношении лично доверителя подлежит рассмотрению в качестве риэлторской деятельности лишь при условии, что она связана с приобретением или отчуждением доверителем, принятием или передачей им во временное или постоянное пользование в будущем определенного в договоре или не определенного на момент заключения договора недвижимого имущества.

Рассмотрим положения о страховании деятельности риэлторских фирм.

Чтобы получить статус квалифицированного профессионального участника рынка риэлторы должны страховать свой предпринимательский риск на случай несения убытков в результате возникновения ответственности за неисполнение обязательств перед получателям их услуг.

Таким образом, страховой полис гарантирует безопасность приобретателю недвижимости.

При рассмотрении сущности страхования «профессиональной ответственности» риэлтора в России нельзя не отметить ее сходство с так называемым «титульным страхованием», получившим широкое распространение в США. Титульное страхование рассматривается американскими специалистами в области земельного права как лучшая форма гарантий в сфере оборота прав на недвижимость. Существующее положение страхования как необходимого элемента закрепления прав на недвижимость применительно к Америке является правомерным и необходимым с учетом исторических закономерностей, сложившихся в этой стране. Но российская действительность далека от американской*(3). Создание системы страхования ответственности риэлторов в России происходит «с чистого листа».

Сравнивая американский и российский пути развития института недвижимой собственности можно отметить много схожих внешних признаков. В современной России любая формально зарегистрированная сделка с недвижимостью может быть оспорена — в пределах установленного законом срока исковой давности. Другими словами, приобретатель недвижимости, даже при условии его добросовестных действий, рискует потерять собственность в недалеком будущем. При этом государство не гарантирует приобретателю недвижимости возмещения понесенного ущерба, за исключением случаев, когда вина регистратора доказана судом. Но поскольку до сего дня массовых прецедентов возмещения ущерба государством не наблюдалось, можно сделать логичный вывод: для приобретателя недвижимости эффективны исключительно частные гарантии.

В сложившейся ситуации российские страховые фирмы, действующие на рынке недвижимости, являются своего рода «локомотивами» его цивилизованного развития. Именно им предстоит окончательно сформировать систему гарантий в сфере оборота прав на недвижимость. В том случае если России предстоит повторить путь Америки (разумеется, в кратчайшие сроки), то тогда необходимо изучить опыт американских риэлторов для наилучшего решения ожидающих российский рынок проблем. Ведь для достижения хороших результатов не достаточно просто выбрать правильный путь, необходима плодотворная работа по данному направлению.

Обратимся к истории появления страхования недвижимости в США.

К американскому рынку недвижимости второй половины XIX в. вполне применима характеристика: чем выше плотность населения, тем ниже добросовестность граждан. Для коренных американцев, воспитанных в духе «традиций», одно только предположение, что в известный момент — «внезапно» — они могут лишиться прав собственности, представлялось чистым абсурдом. Но по мере того как абсурд становился массовым явлением, менялись и вековые жизненные принципы. Верить человеку нельзя, поскольку человеку свойственно ошибаться. Верить можно только доллару.

Историческая родина титульного страхования — Пенсильвания. Дата рождения — 1868 г. Именно в этом году в столице штата состоялся судебный процесс, послуживший своего рода «первотолчком» для становления современной системы гарантий прав на недвижимость. Гражданин Мюрхед занимался «расследованием» прав на недвижимость, не имея статуса юриста. Гражданин Ватсон, потенциальный приобретатель участка земли в Филадельфии, нанял Мюрхеда для исследования титула владельца. На момент расследования против владельца участка было выдвинуто обвинение в неуплате налогов, признанное судом обоснованным.

Однако Мюрхед посчитал, что судебное постановление не дает права удерживать имущество до полной уплаты долга. Авторитетный адвокат, к которому обратился Мюрхед, этот вывод подтвердил. Мюрхед, следуя этому выводу, сообщил своему клиенту, что право законно и свободно от каких-либо осложнений. Доверчивый Ватсон приобрел недвижимость.

А несколько позже суд постановил: вынести имущество должника на продажу. Так началось дело Ватсона против Мюрхеда. Ватсон требовал возмещения ущерба, но суд вынес решение в пользу Мюрхеда, признав тем самым право «расследователя» титула на ошибку.

Суд постановил: ко всем лицам, дающим информацию о правах на недвижимость, применяются нормы о привлечении к ответственности, аналогичные тем, что применяются к врачам и юристам. А именно: данные лица не считаются ответственными за свои непредумышленные ошибки, не несут какой-либо ответственности в случаях преступной халатности или проявления отсутствия должного профессионализма. В итоге суд констатировал: «расследователи» титула не могут гарантировать правильность используемой информации и не несут финансовой ответственности за конечные решения относительно доброкачественности титула.

Так получилось, что в это время Филадельфия готовилась к проведению выставки в ознаменование столетия Дня Независимости. На рынке недвижимости города наблюдался настоящий бум. После вынесения судебного решения бум обратился в спад. Это заставило политиков и риэлторов действовать незамедлительно, поскольку рынку угрожал серьезный кризис.

В 1874 г. правительство штата Пенсильвания принимает Закон «О содействии учреждению и уставе компаний по страхованию земельного права». На основании этого документа 28 марта 1876 г. в Филадельфии учреждается первая в Америке страховая фирма, специализирующаяся на титульном страховании. В 1883 г. титульная страховая фирма учреждается в Нью-Йорке, через год — в штате Мэриленд. К началу Первой мировой войны титульные страховые компании были учреждены во многих крупных городах страны.

Принципиальное отличие «титульного» страхования от традиционных его видов состоит единственно в том, что при «титульном» страховая компания гарантирует возместить убытки, являющиеся последствиями событий, имевших вероятность состояться в прошлом. Данная особенность есть лишь следствие так называемой «актовой» системы регистрации прав на недвижимость, отличающейся тем, что сделка с недвижимостью оспорима в любое время. Кроме того, для такого рода системы характерно «одностороннее соглашение» о передаче «прав» на недвижимость.

Как правило, акт о передаче «прав» на недвижимость подписывает только одна — передающая — сторона. Данный документ должен соответствовать известным формальным требованиям и среди прочего содержать указание на объем гарантий прав, передаваемых покупателю. Иначе говоря, продавец обязан известным образом «задекларировать» свое законное право. Исторически известны несколько форм такого рода «деклараций».

При полной гарантии продавец гарантирует следующее:

1) он является обладателем законных прав на землю;

2) в документах продавца, которые подтверждают его права, нет каких-либо неточностей или ошибок;

3) право на землю принадлежит исключительно продавцу, никто, кроме него, не имеет права на передаваемую землю;

4) на передаваемую землю не наложены какие-либо обременения или ограничения;

5) продавец обладает правом подписания документов о передаче земли;

6) передаваемое право законно и не может быть аннулировано в будущем.

При особой гарантии продавец гарантирует только то, что за все время фактического владения передаваемым недвижимым имуществом он не совершал действий, которые могли бы поставить под сомнение законность его прав на данный объект недвижимости. В отличие от первого случая здесь продавец объявляет о том, что «отвечает только за самого себя».

При договоре купли-продажи продавец заявляет о продаже недвижимого имущества указанному в договоре лицу, при этом он не делает заявлений относительно законности права владения и не выдвигает каких-либо гарантий. В настоящее время это самая распространенная форма передачи прав на недвижимость.

Такого рода практика сделок с недвижимостью предполагает, что собственник лишь «подразумевается»: любой из указанных в «цепочке владельцев» в будущем может оказаться надлежащим собственником, если будет доказано, что в прошлом он был лишен права незаконно. А потому анализ «цепочки» — необходимая процедура. Задача — обнаружить «слабое звено».

Для этого необходимо изучить все «записанные» акты передачи. Кроме того, в ряде случаев, — завещания, судебные решения, законодательные акты. Сверх того рекомендуется проанализировать вероятность в прошлом событий, которые не могли быть зафиксированы в документах, как то: тайные браки, неизвестные наследники, мошенничество в сделках купли-продажи и пр. Лишь по результатам такого рода полного исследования можно оценить «титул» собственности.

Критерий «чистоты» титула: каждое звено в «цепочке», от первого до последнего, должно быть правильным и законным. Титульное страхование освобождает участников рынка недвижимости от этой работы. Цена такого освобождения — стоимость «страхового полиса». Плата за страхование вносится единовременно, но срок действия полиса не ограничен.

Стоимость страхования зависит от многих факторов: от объема «исследования», от «чистоты» титула, от того, является ли акт страхования повторным. В любом случае присутствует оплата «исследования» титула*.

В современной России не так много случаев страхования прав на недвижимость. Случаев выплат страховых выплат по полису еще меньше. Тем не менее идея страхования владеет умами многих участников рынка недвижимости. Чаще всего производится страхование ответственности риэлтора, так как в США производилось страхование ответственности «расследователя». Этим самым происходит косвенное признание права риэлтора на совершение ошибки «не в пользу клиента».

Причины совершения такого рода «ошибок» несущественны. Главное: гарантии «добросовестности» риэлтора могут иметь лишь одно измерение — денежное.

В далеком прошлом актовая система регистрации прав на недвижимость позволила американским колонистам обрести независимость. Законодательство о свободном обороте земельных участков обеспечило фундамент свободного от государства рынка. Но свобода в США изначально означала ответственность.

Когда же возникла возможность гарантировать названную ответственность, рынок выработал соответствующую систему защиты — титульное страхование. Рынок сам выработал механизм борьбы с опасностями свободного рынка. В России сложилась полностью противоположная ситуация. Российский рынок, по сути, продолжает начатое американскими колонистами дело — формирует свободный рынок земли. На сегодняшний день собственность на землю в России в большом объеме принадлежит государству и лишь «начинает освобождаться» от его власти.

Все права частных владельцев земельных участков в нашей стране напрямую перешли им от государства. Соответственно и ответственность за передачу этих прав тоже несет государство. В России исследователям «чистоты титула» нет необходимости искать «слабое звено» в «цепочке владельцев». По законодательству все права на недвижимость создаются государством, и в случае, если данные права чем-то ущербны, это означает только то, что именно «такими» они и были созданы.

Ответственность держателей прав на недвижимость переложена на государство. В том случае если государство не может полностью гарантировать законные права, то возникновение страхового титула по поводу частных гарантий является объективной необходимостью. Но в любом случае это будет отдельный вид титульного страхования, а именно страхование от рисков, связанных с «безответственностью» государства.

Согласно проекту Федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации», который был внесен депутатами Государственной Думы РФ С.Г. Беляевым, П.М. Веселкиным, С.Г. Митиным, А.Г. Пузановским и членом СФ А.А.

Козерадским, предполагается обязать риэлтора заключать договор страхования на все сделки, сумма которых превышает 3000-кратный установленный законом размер месячной оплаты труда, на сумму, соответствующую сумме сделки. Однако следует отметить, что данный проект закона был отклонен Постановлением Государственной Думы Федерального Собрания РФ от 25 января 2001 г. N 1084-III ГД «О проекте федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации».

Страховая сумма не может быть менее 3000-кратного установленного законодательством минимального размера месячной оплаты труда.

Страховые гарантии должны быть восстановлены лицензиатом по прошествии не более 10 дней после выплаты страховой суммы.

Правила проведения страхования риэлторской деятельности должны закрепляться положениями соответствующих федеральных законов.

Риэлторская деятельность — это популярная и распространенная деятельность в современной России. Это огромный рынок труда. Однако на сегодняшний день в нашей стране не существует единой системы обучения и подготовки специалистов в данной сфере деятельности.

Существование риэлторских компаний обосновано спросом со стороны граждан. Большинство людей уверено в том, что обращение в крупную компанию безопаснее, это убережет от негативных последствий, уменьшит степень риска.

Риэлтор — это специалист по сделкам с недвижимым имуществом. Он оказывает клиентам помощь при заключении самых разнообразных договоров и сделок с недвижимостью (например, договоров купли-продажи, договоров аренды или найма и многих других). Для того чтобы осуществлять высококвалифицированную помощь, риэлтор должен хорошо разбираться в жилищном, земельном и гражданском законодательстве РФ, а также знать особенности и «подводные камни» российского рынка недвижимости.

Риэлтор также должен уметь легко общаться с различными людьми и устанавливать деловые связи. Это объясняется тем, что вся работа риэлтора основывается на постоянном общении с людьми. Риэлтор просто обязан предусмотреть многие варианты развития ситуации, когда речь идет о спорных жилищных правоотношениях. Ему необходимо обеспечить защиту прав своего клиента. Должность риэлтора в большинстве случаев относится к категории специалистов.

Если риэлторская фирма принимает на работу риэлтора (и это довольно крупная организация), то организацию риэлторской деятельности следует подразделять на направления. Какие это могут быть направления? Конечно же, следует подразделять работу по наиболее распространенным отраслям. Например — риэлтор по приватизации и переводу жилых помещений, риэлтор по аренде нежилых помещений, по организации реализации квартир клиента на основании долевого участия в строительстве, по купле-продаже квартир клиентов и т.д. Должность риэлтора относится к категории специалистов.

Если исходить из того, что риэлтор — это агент по недвижимости, то можно сделать вывод, что к нему применима должностная инструкция агента по продаже недвижимости.

На должность риэлтора назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального без предъявления требований к профилю и стажу работы, прошедшее специальную подготовку (курсы риэлторов). Риэлтор должен назначаться на должность и освобождается от должности приказом директора организации.

Риэлтор в обязательном порядке должен знать:

1) основы жилищного и земельного законодательства, законы и подзаконные нормативные акты, положения, инструкции и другие документы, регулирующие операции с недвижимостью;

2) действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью;

3) основы рыночной экономики;

4) основы психологии, правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения;

5) общие условия налогообложения юридических и физических лиц;

6) правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;

7) конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;

8) контактные данные агентств, работающих на рынке недвижимости, виды услуг, которые они оказывают;

9) основные требования, предъявляемые к объектам недвижимости, технические, качественные и другие характеристики объектов недвижимости;

10) правила проведения осмотров и методы оценки объектов недвижимости, предназначенных для купли-продажи и аренды;

11) правила рекламирования объектов недвижимости;

12) правила внутреннего трудового распорядка;

13) правила и нормы охраны труда.

В должностные обязанности риэлтора следует включать организацию и проведение операции по покупке, продаже, аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.

Для выполнения своих функций риэлтор обязан:

1) изучать спрос и предложение на рынке недвижимости;

2) получать и обрабатывать информацию о продаваемом и сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях к нему потенциальных покупателей или арендаторов;

3) регистрировать поступающие предложения по продаже и сдаче внаем объектов недвижимости, а также заявки на покупку и аренду недвижимости;

4) находить потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты, предлагает им имеющиеся варианты покупки или аренды;

5) предварительно осматривать объекты недвижимости, выставленные на продажу или сдаваемые внаем, а затем организует ознакомительный осмотр для потенциальных покупателей и арендаторов;

6) своевременно информировать клиентов о вновь поступающих подходящих предложениях, рассказывать им о характеристиках объектов недвижимости;

7) согласовывать договорные условия, организует подписание договоров купли-продажи и аренды недвижимости, помогает клиентам собирать необходимые документы для оформления сделок;

8) содействовать своевременному оформлению необходимых для сделки документов, обеспечивает их сохранность, обеспечивает своевременное получение платежных документов по окончании сделок;

9) взаимодействовать с жилищно-коммунальными органами, бюро технической инвентаризации, нотариусами, паспортно-визовыми службами и другими организациями и лицами, которые участвуют в оформлении сделок с недвижимостью и сопутствующих процедур;

10) ежемесячно составлять отчеты о выполненной работе и заключенных сделках и представляет их своему непосредственному начальнику.

Риэлтор имеет право на:

1) ознакомление с проектами решений руководства организации, которые непосредственно касаются его деятельности;

2) запрос информации и документов от руководства и иных специалистов организации, необходимых риэлтору для выполнения должностных обязанностей, а также на получение ответа на данные запросы;

3) внесение на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы;

4) сообщение непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы, и внесение предложений по их устранению;

5) требование от руководства организации содействия в выполнении своих должностных обязанностей.

Риэлтор несет ответственность за:

1) неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, прописанных в его должностной инструкции;

2) правонарушения, которые риэлтор допустил (совершил) в процессе осуществления своей профессиональной деятельности;

3) причинение материального ущерба организации, в которой он работает.

Ответственность риэлтора может быть определена положениями трудового, гражданского, административного и уголовного законодательства РФ.

Источник: studopedia.ru

Риэлтор в агентстве недвижимости

Риэлтор – специалист, который занимается посредничеством при проведении сделок с недвижимостью. Кто такие риэлторы и зачем они нужны, многие до конца не понимают и считают комиссии за услуги агентов завышенными. И только по завершении сделки, как правило, убеждаются, что не зря обратились за помощью в агентство недвижимости. Обращение в риэлторскую компанию – это то, что позволит решить проблемы, связанные с куплей-продажей недвижимости.

В чем заключается работа риэлтора

Риэлтор может работать в разных направлениях: принимать участие в сделках с жилой, загородной и коммерческой недвижимостью, помогать в случае аренды. Но может иметь узкую специализацию. Чтобы понимать, как работает риэлтор, необходимо знать, что каждая сделка индивидуальна. Это может быть чистая продажа, одновременная продажа своего объекта и покупка другого, а также «цепочка» (несколько объектов в одной сделке). От этого зависит перечень и сложность работ, а также время, необходимое на подготовку сделки.

В обязанности агента по недвижимости входит:

• заключение договора с клиентом, переговоры с другой стороной в интересах клиента, подготовка проекта купли-продажи, контроль расчета между продавцом и покупателем, подача документов на государственную регистрацию и передача ключей;
• при продаже: осмотр и фотосъемка объекта, определение рыночной стоимости, реклама, сбор необходимых документов, прием звонков от потенциальных покупателей и показ им объекта недвижимости;
• при покупке: подбор вариантов, подходящих под запрос клиента, организация просмотров, проверка объекта на юридическую чистоту.

Заключить договор с агентом можно на весь комплекс услуг или отдельный этап.

Для чего нужен риэлтор

Роль риэлтора в сделках с недвижимостью часто недооценивают, полагая, что в продаже или покупке недвижимости нет ничего сложного. Однако заключение договора с агентом может иметь много преимуществ и избежать возможных проблем. Чем же будет полезно для клиента обращение к таким специалистам?

Экономия времени и нервов

Риэлторы имеют актуальные базы продаваемой недвижимости, собирают необходимые документы в разных организациях, принимают звонки от потенциальных покупателей. Все это может ускорить поиск нужного варианта, сэкономить время и оградить от ненужных и сомнительных предложений.

Полезные связи

Специалисты по недвижимости сотрудничают с банками и застройщиками. Это позволяет быстрее получить одобрение на ипотеку, выбрать наиболее выгодный и безопасный вариант расчетов (например, через банковские ячейки), а также сделать надежный и оптимальный выбор по цене и качеству в новостройке. Как правило, у агентов налажены связи во всех организациях: пенсионном фонде, Росреестре, МФЦ, БТИ и других. Это позволяет проводить успешно даже самые сложные сделки.

Проверка покупаемого объекта

Риэлторы самостоятельно либо с помощью профессиональных юристов проводят экспертизу документов, тщательно проверяют приобретаемую квартиру и учитывают все нюансы, которые могут иметь нежелательные последствия.

Хорошее знание рынка недвижимости

Опыт и практика позволяют риэлторам хорошо ориентироваться на рынке недвижимости в ценах, знать наиболее выгодные варианты объектов. Они могут посоветовать как подготовить к продаже жилье, чтобы выгоднее его продать.

Как насчитывается гонорар риэлтора

Гонорар риэлтора (агентства недвижимости) может быть в виде процента от стоимости объекта (как правило, 2-6%) или в виде фиксированной суммы. Обычно комиссии агентств недвижимости не сильно отличаются. Но на них может влиять удаленность объекта, известность компании, обстоятельства, которые могут повлиять на сложность сделки и стоимость самого объекта.

Оплата комиссии осуществляется по завершении сделки. Гонорар рассчитывается исходя из того, какие расходы несет агентство на оказание содействия по продаже или покупке недвижимости. Риэлторы в агентстве недвижимости работают за процент от комиссии с каждой сделки. Опытному специалисту отдают 50-70%, новичку — 20-30%.

Риэлторские компании

Агентство недвижимости (риэлторская компания) – это организация, оказывающая услуги по сопровождению сделок в сфере недвижимости. Это может быть небольшая фирма, имеющая в своем штате небольшое количество сотрудников, или крупная компания с несколькими филиалами в разных городах. Работа риэлторов в разных агентствах недвижимости может отличаться. В одном случае агент делает весь комплекс работ от заключения договора с клиентом до регистрации права собственности, в другом – обязанности могут распределяться среди сотрудников. Например, один отвечает за рекламу, второй показывает объекты, третий отвечает за юридическую часть сделки и т. д.

Кто такие черные риэлторы

Черные риэлторы: кто это и как они действуют? Этот вопрос волнует всех, кто собирается покупать или продавать недвижимость. Обычно от недобросовестных действий таких агентов страдают доверчивые одинокие или пожилые люди, а также алкоголики и наркоманы. Черные риэлторы прибегают к различным методам воздействия: могут напоить, обмануть, запугать, похитить человека.

Это могут быть люди, информация о которых отсутствует, у них нет офиса. Но встречаются и компании, внешне кажущиеся надежными, имеющие офис и сотрудников, но при этом применяющие в работе определенные схемы мошенничества. Такие схемы могут быть самыми разными, причем, постоянно изобретаются новые.

Как обезопасить себя от мошенников

Чтобы не оказаться жертвой мошенников, необходимо быть максимально внимательными и осторожными при проведении сделок с недвижимостью и придерживаться следующих рекомендаций:

• не передавать никому документы на квартиру, а также паспорт и другие документы, удостоверяющие личность;
• во время подписания договора и передачи денег требовать присутствия собственника;
• тщательно проверять историю квартиры и избегать приобретения объекта недвижимости, который перепродавался несколько раз;
• обращать внимание на возможных бывших супругов, наследников и других лиц, которые могут оспорить сделку;
• обращаться только в проверенные агентства недвижимости.

Стоит быть осторожными, если присутствуют такие признаки возможного мошенничества:

• цена в объявлении гораздо ниже рыночной;
• телефон недоступен, все вопросы предлагают решать в переписке;
• продавец желает получить деньги сразу и не хочет пользоваться банковской ячейкой;
• в квартире нет прописанных – собственник может быть выписан временно, а позже предъявит свои права;
• продавец действует по нотариальной доверенности и не дает пообщаться с собственником;
• организация за наличный расчет готова выкупить квартиру на любых условиях;
• будущий покупатель готов оплатить все задолженности и оформить документы за свой счет.

Если действия покупателей или продавцов кажутся подозрительными, лучше не рисковать и поискать другой вариант.

Профессия риэлтора достаточно востребована. Она привлекает обещаниями больших заработков и свободным графиком. На самом деле это непростой труд: приходится работать по вечерам, в выходные, в любое время быть на связи. Настоящий профессионал в данной сфере должен быть и маркетологом, и юристом, и экономистом, и психологом одновременно.

Поэтому мало тех, кто, попытавшись освоить такую профессию, остаются работать. Успешный риэлтор – это специалист с большим опытом, который всегда стремится максимально решить проблему обратившегося к нему. С его помощью сделки проходят быстро, безопасно и выгодно для клиента.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: yurispros.ru

Риэлтор — кто это такой? Для чего он нужен, обязанности и цены

Риэлтор является посредником, когда дело касается покупки, продажи, аренды недвижимости. Он помогает совершить сделку между владельцем жилой или коммерческой недвижимости, арендатором или покупателем. Зачастую это не одиночный специалист, а целая организация. Риэлторы консультируют клиентов и помогают найти наиболее подходящий вариант по заявленным критериям.

О риэлторах

Сейчас полно сайтов с объявлениями, где можно самому найти квартиру или дом.

Но на поиски уйдет множество дней при этом шанс нарваться на мошенников очень высок. Риэлторы помогают избежать лишних поисков и берут это на себя. Человеку, воспользовавшемуся их услугами, остается лишь выбирать из проверенных вариантов, подготовленных специалистами.

Но и среди риэлторов развелось немало аферистов, ведь данная ниша растет и развивается, благодаря интернету. Чтобы избежать встречи с мошенниками и не потерять деньги, необходимо разобраться: что входит в обязанности настоящего риэлтора, сколько стоят услуги, как составить договор и распознать обманщиков.

Термин

Впервые термин появился в начале 20 века. Это была калька с товарного знака «Realtor». Слово «Realtor» расшифровывается, как «real estate agent». Перевод означает «настоящие агенты недвижимости», то есть выделяет их как специалистов, в отличие от других посредников.

На отечественном рынке первые агентства, занимающиеся недвижимостью, появились в 1990 годах. Чтобы именовать себя специалистом этой области, требовалась лицензия государственного образца и страхование услуг.

Со временем спектр предоставляемой помощи расширился, и теперь агентства недвижимости предлагают широкий перечень услуг.

Где найти риэлтора

Чтобы избежать тщетных многонедельных поисков, поездок по сомнительным адресам и обмана, следует найти профессиональных риэлторов. Многие задаются вопросом: где искать специалистов?

1. Поспрашивайте знакомых, друзей и родственников, если они уже пользовались услугами, пусть дадут контактные данные этой организации. Так шанс быть обманутыми сводятся к нулю, ведь вы будете сотрудничать с проверенными специалистами.
2. Сейчас развелось множество агентств недвижимости, поэтому можете вбить в 2ГИС поиск агентства и пойти по ближайшему адресу.
3. Можно воспользоваться услугами частного риэлтора, найдя его в интернете. Не самый надежный способ, но распространенный и недорогой.
4. На сайтах по поиску недвижимости ЦИАН, Домофонд и др. зачастую уже есть объявления, размещенные агентством, остается лишь выбрать подходящий вариант и начать сотрудничество.

Будьте бдительны, смотрите квартиры, знакомьтесь с собственниками недвижимости, внимательно читайте договор, а только потом платите полную сумму за предоставленные услуги.

Гонорар риэлторов

Зачастую заработок риэлтора или агентства недвижимости зависит от суммы, указанной за саму недвижимость. Это называется комиссией и не имеет определённой ставки, все зависит от конкретного случая.

Расценки могут варьироваться от стоимости сделки. Обычно это фиксированная плата или процент. За сделку купли/продажи квартиры берут от 70 000 рублей.

Представим ситуацию, есть квартира на аренду за 20 тысяч рублей. Агентство помогает найти арендатора и берет за это 5 тысяч рублей, при этом примерно 2,5 тысячи пойдут самому специалисту, занимающемуся этой сделкой.

Что входит в обязанности

Многие считают, что данная профессия не требует особых навыков и является простой.

Находи объявления и заинтересованных в них, заключай сделки и получай деньги – так выглядит алгоритм действий риэлтора со стороны, но на самом деле все сложнее и дольше.

Работа специалиста данной области требует множество навыков и опыта.

• дипломатией;
• психологией;
• юриспруденцией; и основами рекламы;
• азами строительства;
• разбираться в недвижимости;
• уметь продавать.

Кроме перечисленных знаний, необходимо быть вежливым, учтивым, стрессоустойчивым, коммуникабельным.

В прямые обязанности риэлтора входит:

1. Умение представить и продать собственные услуги, найти клиентов, узнать их потребности и боли;
2. Оперативный поиск объектов по заявленным критериям от клиента;
3. Осмотр недвижимости, поездки по адресам;
4. Ревизия документов перед совершением сделки, выявление юридических несоответствий;
5. Документальное оформление сделки о покупке, продаже или аренде недвижимости;
6. Помощь в появившихся вопросах в ходе сделки.

Эксперты данной области разбираются в недвижимости. Они знают рынок, следят за всеми изменениями, знакомы с инфраструктурой различных районов города.

Когда они предлагают объект клиенту, им должен быть знаком каждый уголок, известен вид из каждого окна и все подводные камни, возможные в сделке.

Профессиональные риэлторы знают, чего хочет их клиент, если он не может это сформулировать. Опыт играет здесь не последнюю роль. Они выявляют боли и желания клиентов и предлагают им решения их проблем.

Эта специальность требует множество умений, знаний, опыта, а также времени и сил. Найти подходящий вариант не так уж просто и занимает часы, а то и дни. А найти десять или двадцать вариантов – еще больше времени.

Без риэлтора самостоятельный поиск может затянуться на недели и месяцы, так как рядовой человек незнаком со спецификой этого бизнеса. Также риэлторы обеспечивают юридическую безопасность, чего обычный человек сделать не может, поэтому риск стать жертвой аферистов высок без помощи специалистов.

Как определить плохого риэлтора

Но и среди посредников в операциях с недвижимостью встречаются мошенники и обманщики.

Сегмент этого бизнеса получил новый виток развития в связи с появлением интернета. Но популярность риэлторов привела к распространению аферистов, выдающих себя за агентства недвижимости.

Термин «черный» риэлтор появился еще в 90-годах, когда цены на недвижимость возросли и спрос увеличился. Мошенники увидели золотую жилу и начали обманывать население. Тогда пострадали тысячи людей, среди них семьи и пенсионеры. Схем обмана было множество, и все влекли за собой потерю денег или имущества.

Сейчас на рынке тоже немало обманщиков, разводящих людей на деньги. Зачастую это небольшие агентства. Распространенная схема мошенников:

1. Составляется договор, чаще всего аренды квартиры;
2. По нему агентство обязано дать лишь адреса квартир;
3. Таких адресов не существует, либо указанные квартиры не ищут арендаторов;
4. Человек обманут, а деньги вернуть невозможно, так как договор составлен в пользу мошенников и не имеет лазеек.

Чтобы не наткнуться на аферистов, помните, что риэлтор предоставляет пакет услуг, а не просто непонятные адреса. Вы платите деньги, так что требуйте доведения до результата, будто то покупка или аренда.

Ниже представлены признаки плохого риэлтора, обращайте внимание на каждую деталь работы специалиста:

• не разбирается в недвижимости, путается в описании объектов, некорректно консультирует, избегает прямых фактов, выдает лишь обобщенное описание;
• не дает никаких гарантий;
• не имеет образования и не понимает юридических терминов;
• процент от сделки просит огромный, но отказывает сопровождать процесс от и до;
• продает несуществующую квартиру или дом;
• сдает один объект множество раз;
• берет деньги только за поверхностную информацию об объектах, не помогает дальше и отказывается поддерживать разговор, если вариант не подошел;
• постоянно меняет локацию или название фирмы.

Будьте внимательны, недоспециалистов, любящих легкие деньги, развелось на каждом шагу. Внимательно изучайте договор, где должны быть прописаны обязанности и гарантии со стороны риэлтора.

Не платите деньги за левые адреса, требуйте полного сопровождения до желаемого результата, иначе, зачем еще нужен специалист по недвижимости.

Как правильно оформить договор

Если вы захотите воспользоваться услугами риэлторов, то вам предложат подписать договор.

Следует тщательно его изучить перед тем, как ставить свою подпись. Обратите внимание на следующие особенности:

1. В начале документа должна быть указана суть сделки и описаны предоставляемые услуги. Обратите внимание на все пункты, уточните: какая помощь входит в оплату, а какая будет предоставлять за отдельный гонорар. Договор должен быть понятен, вы должно четко осознавать, что подписываете и на что соглашаетесь.
2. Далее идет описание ваших обязанностей: предоставление необходимых документов, содействие в поиске, осмотр объекта и др. Внимательно читайте этот раздел и обсуждайте, если что-то непонятно.
3. Обсудите стоимость услуг и их вид: почасовая оплата или процент от сделки. Бывают пункты, где сообщается о привлечении специалистов со стороны, что может оплачиваться отдельно, уточните этот момент.
4. Договор должен быть в двух экземплярах, то есть у вас и у риэлторов, убедитесь, что образцы одинаковы перед подписанием.
5. Изучите пометки мелким шрифтом, обычно там скрывается самое интересное, что может вам не понравиться.

Образцы договора есть в свободном доступе, стоит поискать в интернете. Конечно, каждое агентство разрабатывает свои версии с учетом специфики услуг. Но стоит ознакомиться с образцом, чтобы понимать, как должен выглядеть документ.

Обращайтесь в крупные агентства, давно работающие в своей сфере. Их услуги могут быть дороже, чем у мелких фирм, но так вы будете платить за помощь, а не отдавать деньги мошенникам. Помните, что скупой платит дважды, и не ведитесь на мошенников.

Советы

К операциям с недвижимостью следует подойти ответственно и нанять лучших специалистов.

Неважно, ищите вы квартиру для съема или являетесь собственником и хотите ее продать, вам понадобится помощь квалифицированных риэлторов. Согласитесь, что не часто мы продаем или снимаем квартиры, лучше один раз заплатить за помощь профессионала.

Вы уже знаете, на что надо обращать внимание при подписании договора и как распознать плохого риэлтора, теперь пришло время научиться определять грамотного специалиста. Вот несколько советов, помогающие найти профессионального риэлтора.

Совет 1: Изучайте отзывы и присмотритесь к опыту работы. Поищите отзывы бывших клиентов в интернете, у опытных специалистов их должно быть множество. Если фирма молодая и отзывов мало или их нет, попросите рекомендации у риэлторов. Если им нечего скрывать, они предоставят ряд отзывов, если отказываются, то стоит задуматься об их компетентности и честности.

На рынке множество риэлторов и фирм, обращайтесь к мастодонтам этого бизнеса, фигурирующим в отрасли недвижимости множество лет. Молодые фирмы часто являются подставными однодневками, берущими деньги за несуществующие адреса.

В интернете составлены целые черные списки с названиями подобных компаний, ознакомьтесь с ними перед заключением договора. Фирмы часто меняют наименования, с целью не попадаться, не стесняйтесь и поспрашивайте на форумах о подозрительных риэлторах.

Совет 2: Преимуществом будет, если вам посоветовали риэлтора знакомые или родные. Как уже говорилось выше, это оптимальный способ поиска специалистов. Он дает уверенность в честности и качественной работе. От друзей и родственников можно узнать названия компаний.

В общем, не бойтесь спрашивать у близких об опыте взаимодействия с риэлторами. Чем больше опрошенных, тем лучше. Если вам посоветовали специалиста и дали ему положительную оценку, то воспользуйтесь его услугами, а не ищите на стороне.

Проверенных риэлторов сложно найти, прислушивайтесь к рекомендациям знакомых людей.

Совет 3: Работайте только с опытными агентствами недвижимости. Речь о тех, что давно на рынке и успели зарекомендовать себя. Молодым фирмам лучше не доверять.

Списки подобных организаций, работающих не один год и имеющих сотни положительных отзывов, можно найти в интернете.

Услуги крупных агентств выше, чем у мелких, но так вы будете платить за качество и результат, а не на удачу: повезет или обманут.

Совет 4: Предоставьте себе выбор. Рассматривайте несколько вариантов, встретьтесь с 5-10 кандидатами, выслушайте их, изучите профили. Прислушивайтесь к своей интуиции, ведь вам придется взаимодействовать с этим человеком на протяжении всей сделки до ее окончания. Чтобы сотрудничество было плодотворным и успешным, вам должно быть комфортно в присутствии риэлтора и легко в общении.

Если вам не удалось наладить контакт и взаимопонимание, то следует искать дальше. Именно понимание играет ключевую роль. Ведь настоящий специалист чувствует нужды своего клиента, без этого сделка не завершится должным образом.

Совет 5: Доверяйте чутью. Иногда что-то подсказывает неладное, но все говорит об обратном. Если нет доказательств, что перед вами подставная компания, но внутренний голос не хочет с ними сотрудничать, прислушайтесь.

Чутье не раз спасало людей от неудач и несчастных случаев. Часто мозг реагирует быстрее, чем мы успеваем понять, поэтому не игнорируйте внутренние подозрения и опасения.

Вывод

Мы разобрались, что риэлтор – специалист по недвижимости, помогающий заключать сделки о покупке, аренде или продаже. Спектр услуг этих специалистов обширен и не ограничен лишь подборов вариантов.

• Бывают «черные» риэлторы, им не стоит доверять, лучше обратиться в полицию. Мошенничество – нарушение закона, защитите себя и остальных людей от обмана.
• Чтобы не нарваться на аферистов, не тратить время и деньги, следует внимательно изучать договор и все пункты, описанные в нем, особенно мелкий шрифт.
• Также к поиску квалифицированных профессионалов надо подойти со всей ответственностью и следовать перечисленным выше советам, тогда шанс попасть в руки мошенников сводится к нулю.

Без профессиональной помощи поиск или продажа недвижимости могут затянуться на долгие месяцы. Риэлтор ускорит этот процесс, будет сопровождать вас всю сделку, поможет со всеми юридическими вопросами и поможет разобраться в сопутствующих проблемах.

Связывались ли вы с риэлторами? Делитесь своими историями в комментариях и не забудьте оценить статью.

Источник: dvayarda.ru

Кто такой риэлтор и чем он занимается – вся правда о профессии + советы экспертов по грамотному выбору услуг риэлторов и риэлторских компаний

Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа? Как выбрать надёжного риэлтора? Сколько стоят услуги частного риэлтора и риэлторских компаний?

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего бизнес-журнала! Основатель интернет-журнала «ХитёрБобёр.ru» Александр Бережнов снова с вами!

Тема данной публикации – профессия риэлтор. Услуги риэлторов по-прежнему актуальны и востребованы, но далеко не все в курсе, чем именно занимается риэлтор, где можно обучиться этой специальности и за что посредник в сделках с недвижимостью получает вознаграждение.

Обо все тонкостях этой профессии я расскажу ниже. Итак, начнем!

1. Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа – определение и особенности профессии, задачи риэлтора и риэлторских компаний

Слово «риэлтор» вошло в обиход относительно недавно. Согласно словарному определению оно означает предпринимателя, занимающегося посреднической деятельностью при совершении операций с недвижимостью. Этот специалист помогает купить, продать, сдать (снять) жилую или коммерческую недвижимость.

Под словом «риэлтор» не всегда понимается конкретный человек или его профессия, иногда так именуется организация (фирма, агентство), выполняющая роль посредника, информатора, консультанта при сделках с недвижимостью.

Говоря более простым языком, риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей недвижимости либо хозяев и квартиросъёмщиков. Он помогает участникам сделки найти друг друга, ищет наиболее выгодные варианты, предоставляет нанимателю юридическую защиту.

За свою работу риэлтор получает посреднический процент или заранее оговоренную сумму гонорара.

В специальной литературе встречаются различные варианты написания этого слова. Наиболее корректные формы произношения и написания — «риэлтор» (считается самым верным) или «риелтор». Слово происходит от английского «realtor».

Историческая справка

Во времена социализма профессии риэлтора официально не существовало. Функции посредников выполняли бюро по обмену жилплощади. Нелегально работали риелторы на дому, которых в те времена называли «маклерами».

Первые частные риэлторские компании в России появились в 1990-х годах. Для деятельности в качестве посредника при сделках с недвижимостью нужны были государственные лицензии и обязательное страхование профессиональных услуг.

В настоящее время риэлтерской деятельностью занимаются в основном агентства недвижимости.

Риэлторские компании стали многопрофильными организациями, в штате которых задействованы маркетологи, юристы, экономисты, собственно агенты по продажам.

Конкурентная борьба между агентствами, особенно в условиях экономической нестабильности, довольно высока, что заставляет фирмы предлагать всё новые услуги своим клиентам.

Обязанности риэлторов

Профессиональные обязанности современных риэлторов весьма обширны. Помимо знания теории и практики продаж, специалисты данного профиля должны быть юристами, психологами и дипломатами. Также необходимо разбираться в маркетинге и рекламе, строительстве и типах недвижимого имущества.

Навыки общения, пожалуй, ключевые в этой профессии. Можно научиться составлять грамотный профессиональный договор, но если вы не умеете внушить клиенту доверие, с вами просто не будут работать. Желательные качества – аккуратность, вежливость, располагающая внешность.

Конкретные задачи риелтора:

• грамотная презентация собственных услуг, поиск клиентов, выявление их потребностей;
• быстрый поиск нужных клиенту объектов;
• выезд на места, осмотр объектов недвижимости;
• предпродажная проверка объектов и документов (юридическая чистота), подготовка полного пакета бумаг для совершения сделки;
• документальное оформление сделки;
• оказание сопутствующих услуг (помощь в переоформлении документов, поиск банка для получения ипотеки и прочее).

Обязательные навыки и способности – умение ориентироваться на рынке недвижимости, знание инфраструктуры отдельных районов.

Эксперты риэлтерского бизнеса говорят, что если агент предлагает клиенту квартиру, он должен заранее знать, что видно из каждого её окна.

В последние годы в обязанности профессионального риэлтора входит обеспечение безопасности сделок с недвижимостью. Люди, имеющие в собственности не один объект и часто занимающиеся реализацией собственности, почти всегда имеют личного риэлтора с солидным опытом работы и высоким гонораром.

Рынок недвижимости настолько многообразен и специфичен, что далеко не все покупатели и продавцы знают, чего хотят. Как представитель профессии, в которой речь и общение играют не последнюю роль, риэлтор должен уметь работать с возражениями и понимать, как говорят профессионалы, «боль клиента».

На практике это значит – чувствовать желания потребителя, даже если он сам не может их озвучить. Задача не из лёгких, но с опытом такое умение приходит само собой.

2. Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Итак, вы решили продать или купить квартиру, снять жильё или просто узнать средние цены на недвижимость в вашем районе. Обычно потратив изрядное количество времени на самостоятельные поиски, звонки, переписку по Интернету, люди понимают, что их действия малорезультативны и хаотичны.

Возникает мысль обратиться к профессионалу. Говорят, что лучший способ отыскать надёжного специалиста по сделкам с недвижимостью – прислушаться к советам знакомых. Наверняка кто-то из них занимался продажей либо покупкой квартиры и знаком с профессиональными риэлторами.

Подробнее о том, как найти честного агента, я расскажу в следующем разделе, здесь же поясню, где именно его следует искать.

Есть три варианта :

1. Выбрать ближайшее агентство недвижимости, позвонить туда, а лучше прийти лично.
2. Спросить у родственников и друзей, нет ли у них на примете надёжного человека;
3. Найти частного риэлтора в сети или по объявлениям в СМИ.

Специалисты-одиночки, работающие независимо от агентств, бывают разными. Иногда это, что называется, «гроссмейстеры международного класса» с многолетним опытом работы, а иногда – самоучки с сомнительной репутацией и такими же методами работы.

О главной опасности при работе с независимыми специалистами – «чёрных» риэлторах – мы тоже поговорим отдельно.

Нельзя сказать, что обращение в агентство надёжнее, чем контакты с независимыми риэлторами. Есть действительно профессиональные специалисты, которые прекрасно подкованы юридически, экономически и не нуждаются в поддержке крупной фирмы.

А частным образом они работают потому, что не нужно платить агентству проценты от сделки или арендную плату за офис.

Сами агентства тоже бывают разного уровня и статуса. Например, в столице есть несколько крупных компаний, укомплектованных по большей части непрофессионалами и людьми с нулевым опытом работы.

За что риэлторы получают свой гонорар

Специалисты по сделкам купли-продажи-аренды обычно получают комиссию от каждого закрытого договора. Фиксированной ставки нет или она минимальна. Если риэлтор представляет агентство, он получает от 25% до 75% от прибыли (в зависимости от своего уровня).

Пример

Квартира продана за 1 млн.: агентство получает 30 тыс., специалист, совершивший сделку, 10-15 тысяч. Риэлтор, работающий самостоятельно, берёт всю прибыль себе, но при этом совершает больший объём работы, поскольку юридическую и информационную помощь ему никто не оказывает.

Людям, далёким от рынка недвижимости, работа риэлтора кажется легкой, не требующей специальных знаний и навыков: надо лишь организовать встречу покупателя и продавца и получить за это гонорар. Понятно, что на деле всё гораздо сложнее.

Лучшие риэлторы – настоящие трудоголики, выполняющие колоссальный объём работы. Заработки профессионалов весьма солидны и могут исчисляться шестизначными суммами в месяц. И не стоит думать, что риэлторы – сообщество чудовищ, наживающихся на проблемах с недвижимостью у своих клиентов.

Жильё стоит столько, сколько за него платят: влиять на цену в условиях рынка невозможно.

3. Как найти надежного риелтора – ТОП-5 советов от экспертов

Люди, которые не сталкивались с продажей, покупкой и арендой жилья ранее, обычно стараются сэкономить на услугах риэлтора. Они пытаются найти варианты самостоятельно или пользуются услугами неопытных специалистов, работающих за минимальное вознаграждение.

Часто такой подход не оправдывает себя и работает в минус. Но это не всегда так.

В одной из предыдущих статей я уже писал, как продать квартиру самостоятельно. В этой статье я также рассказал, как это сделать, прибегая к помощи риэлтора и сравнил оба подхода к продаже недвижимости.

Квартиру среднестатистический гражданин покупает или продаёт лишь несколько раз в жизни: к этой сделке следует подойти максимально серьёзно.

Нужно найти лучшего риэлтора в лучшем агентстве недвижимости: размер гонорара, безусловно, играет определенную роль, но лучше заплатить «по трудам», чем отдать деньги человеку с формальным подходом к делу и отсутствием практики.

Несколько экспертных советов, как найти надёжного и знающего риэлтора.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы и реальные отзывы клиентов

Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).

Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.

При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».

Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.

Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.

На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.

Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых

Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.

Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.

Как купить квартиру самостоятельно и с помощью риэлтора я уже писал ранее.

У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.

Совет 3. Работайте с солидными компаниями

Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.

Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.

Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста

Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.

Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.

Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур

Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.

Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).

Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).

4. Лучшие риэлторские агентства Москвы и Санкт-Петербурга – отзывы, опыт работы, цены

Рынок недвижимости столицы и Петербурга даёт возможность успешно вести свои дела сотням мелких и крупных агентств и тысячам риэлторов. Часть из них работает самостоятельно, остальные представляют какую-либо фирму.

Каждая компания располагает своей базой данных и собственными технологиями работы.

Я сделал собственную подборку агентств недвижимости Москвы и СПб и объединил их для наглядности в таблицу:

№	Называние компании	Опыт работы	Цены на услуги	Особенности
1	«Инком-Недвижимость»	Основана в середине 90-х	Средний ценовой диапазон	40 офисов в Москве, наличие собственного аналитического центра
2	ЦИАН (Центральное Информационное Агентство Недвижимости)	Более 15 лет	Умеренные	Работает со всеми регионами РФ
3	«Домострой»	Год основания компании – 1994	Выше среднего	Компания является частью холдинга, занимающегося инвестированием и другими коммерческими проектами
4	«Петербургская Недвижимость»	Работает с 1996 года	Средние	Лидирует в сфере реализации элитного жилья
5	«Александр-Недвижимость»	Год создания — 1993	Высокие	25 офисов в СПб, помимо частного жилья, работает с коммерческой недвижимостью

Обычно риэлторские услуги составляют от 2% до 5% от стоимости недвижимости.

Обязательно уточните, какую комиссию вы заплатите посредникам, если будете продавать свою квартиру через агентство. Отзывы обо всех перечисленных агентствах недвижимости я нашел преимущественно хорошие. Именно поэтому вам их рекомендую.

Вам остается только позвонить в данные компании и выбрать для себя наиболее подходящую.

5. Кто такие чёрные риелторы – как избежать обмана

Термин появился в 1990-х годах, когда спрос на жильё в Москве и других мегаполисах возрос до максимума. Черными риэлторами называли преступные группы, в которые входили, помимо собственно посредников по сделкам с недвижимостью, нотариусы, муниципальные работники, сотрудники правоохранительных структур.

Черные риэлторы работали по мошенническим схемам, в результате которых граждане теряли свою недвижимость, не получая взамен ничего, а в ряде случаев – даже лишаясь жизни. Жертвами преступных групп становились целые семьи, пожилые люди, незащищенные слои населения.

В настоящее время риэлторы-мошенники тоже существуют, правда, работают более тонко и менее прямолинейно. Обычно этим занимаются небольшие агентства со скромной репутацией или риэлторы-одиночки.

Распространенный способ обмана людей черными риэлторами

Аферисты предлагают клиентам заключить договор (как правило, по аренде жилья), предоставляя адреса квартир, которых не существует в природе. Либо квартиры есть, но их владельцы ничего не знают о намерении снять их жилье.

Аннулировать договор и получить деньги обратно в большинстве случаев невозможно – текст составлен таким образом, что снимает с агентства всякую ответственность.

Услуги компании предоставлены как информационные : клиент платит только за сами адреса и телефоны предполагаемых квартир, и дальнейшее использование данной информации еще не гарантирует успешного заселения в предлагаемые квартиры.

Как избежать обмана? Только одним способом – сотрудничать исключительно с проверенными фирмами и риэлторами с безупречной репутацией, о которых можно найти информацию в Интернете и специальной литературе.

6. Как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг

В юридически корректном договоре должны быть представлены все необходимые пункты в полном объёме – особенно разделы, касающиеся гарантий клиента. На сайте профессионального юриста можно скачать образец договора сотрудничества с риэлтором.

7. Где учат на риэлтора бесплатно – советы для тех, кто хочет выбрать профессию риэлтора

В РФ нет специализированных учебных заведений, занимающихся подготовкой профессиональных риэлторов. Функционируют ускоренные курсы при каждом крупном агентстве, занимающиеся подготовкой специалистов для себя.

В самих компаниях особых требований к кандидатам на эту должность нет. Первичное собеседование может пройти соискатель без образования, грамотно заполнивший анкету и ответивший на все вопросы нанимателя (агентства недвижимости).

Если вы нацелены на карьерный рост и хотите стать профессионалом в сделках с недвижимостью, вам пригодится юридическое образование, знание психологии и основ маркетинга.

Профессия ещё находится на стадии интенсивного развития: её самое главное преимущество в том, что вы сами определяете собственные цели и перспективы.

Уровень дохода здесь не фиксированный, он не ограничен. В Москве риэлторы зарабатывают от 30 000 до 300 000 рублей в месяц.

В зависимости от уровня специалиста, некоторые особенно успешные риэлторы получают более миллиона рублей. Обычно это люди с опытом работы 5-10 лет, которым их клиенты доверяют продавать дорогую жилую недвижимость или крупные коммерческие объекты, в том числе бизнесы, элементами которых является недвижимость.

Рекомендую вам посмотреть видео о профессии риэлтора с Александром Мальцевым — директором одного их известных агентств недвижимости.

Особенно это видео будет интересно тем, кто хочет узнать как стать риэлтором:

8. Заключение

Подведём итоги, друзья. Риэлтор – востребованная специальность, которой не грозит вымирание, пока существует рынок недвижимости. Перспективы в этом бизнесе довольно высоки.

Да, это действительно бизнес. Здесь нет окладов и работа очень напряженная, творческая, но и высокооплачиваемая по результату !

Но, как и во всяком деле, для достижения ощутимых успехов требуется терпение и упорный труд.

Я желаю вам, уважаемые читатели, профессиональных и личных успехов в профессии риэлтора и жду от вас комментариев к данной статье.

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Источник: hiterbober.ru