Услуга как товар в строительстве

Дмитриева Татьяна Николаевна 1 , Савельева Станислава Валерьевна 2
1 Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, старший преподаватель кафедры «Экономика, организация и управление производством»
2 Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, студент

Аннотация
В статье показано, что учет особенностей строительной сферы при продвижении товаров и услуг компаний может способствовать формирования эффективных маркетинговых коммуникаций. Разработка программ продвижения продукции включает широкий план действий по информированию потребителей о продукции, товарах и услугах компании для стимулирования спроса на данную продукцию и, соответственно, увеличения объема продаж Данная проблематика имеет многогранный характер.

Dmitrieva Tatiana Nikolaevna 1 , Savelieva Stanislava Valerievna 2
1 Penza state university of architecture and construction, candidate of economics, associate professor of the Department «Economics, organization and management of production»

Как продать строительные услуги? ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ УЧАТСЯ НА ОШИБКАХ? Психология продаж.

2 Penza state university of architecture and construction, student

Abstract
The article shows that the inclusion of features of the construction sector in the promotion of goods and services companies can contribute to the development of effective marketing communications. Development of programs of promotion of products includes a wide action plan to inform consumers about the products, goods and services, to stimulate demand for these products and therefore increase sales This is the multifaceted nature of the problems.

Библиографическая ссылка на статью:
Дмитриева Т.Н., Савельева С.В. Продвижение товаров и услуг как элемент системы маркетинговых коммуникаций строительной компании // Гуманитарные научные исследования. 2014. № 6 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2014/06/7206 (дата обращения: 02.06.2022).

В условиях рыночной конкуренции и присутствия на одном и том же потребительском рынке многих строительных компаний, качества предлагаемой продукции недостаточно для того, чтобы обеспечивать сбыт продукции в достаточном объеме. Реализацию производимой продукции необходимо стимулировать, на что и направлен маркетинг.

Благодаря продвижению продукции и услуг строительной компании, возможно привлечение инвестиций от потребителей на ранних этапах строительства. В строительном комплексе уже на стадии проектирования ставятся задачи по активизации потребительского спроса и поиску возможных инвесторов среди предполагаемых потребителей. В этой связи обычно возникает необходимость продвижения еще не созданного продукта [1].

В настоящее время применение маркетинговых методов для продвижения продукции и услуг строительных компаний г. Пензы недостаточно развито. Соответственно не развита и научно-теоретическая база данной области. Именно поэтому исследования в этой сфере будут обладать определенной теоретической значимостью, так как будут проанализированы и изучены ранее не известные факты, либо заново изучены уже известные.

Строительная ниша. Скрипт продаж для строительных услуг. Как продавать строительные услуги.

Различные методы и способы продвижения товаров и услуг рассмотрены в научных работах А.А. Ефимова, А.Н. Сафьянова, В.Н. Борща, Д.С. Зайцева, В.О. Кононова, Т.О. Капп, А.М.

Пономаревой и др. Практические аспекты разработки и внедрения программ продвижения продукции можно отследить в работе крупных коммуникативных агентств г. Москвы и г. Санкт-Петербурга. Например, опыт брендингового агентства «Brandson» (г. Санкт-Петербург) по выводу на рынок бренда строительной компании «СПБ Реновация» и ребрендингу компании «Beaton», специализирующейся на производстве асфальта и бетона.

Ф. Котлер определяет продвижение как одну из четырех составляющих комплекса маркетинга, а методы продвижения — как всевозможную деятельность фирмы по: распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Комплекс маркетинга в строительной отрасли, объединяющий указанные выше инструменты, можно наглядно представить в виде схемы (рисунок 1).

Рисунок 1 – Комплекс маркетинга для строительных компаний

Продвижение — это создание и поддержание постоянных связей предприятия с рынком для информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью стимулирования продаж товаров и формирования положительного имиджа компании на рынке. Маркетинговый смысл продвижения заключается в активной передаче информации потребителям.

В основе продвижения лежит процесс коммуникативных связей предприятия с рынком — предприятие направляет на рынок свои товары и информацию о них. Рынок возвращает предприятию деньги за реализованную продукцию и информацию, как товар был принят рынком. Коммуникативные связи осуществляются через все маркетинговые средства. [2, с.148]

В словаре С.И. Ожегова термин «программа» определяется как общий, широкий план деятельности, действий. В то же время, по мнению Тютюшкиной Г.С., продвижение продукции (товаров, услуг) — это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя. [3]

Соответственно, программа продвижения продукции — это широкий план действий по информированию потребителей о продукции, товарах и услугах компании для стимулирования спроса на данную продукцию и, соответственно, увеличения объема продаж.

В научной литературе программы по продвижению также называют маркетинговыми программами (МП). Это системы взаимосвязанных мероприятий, определяющих действия предприятия-производителя на заданный период времени по всем блокам маркетинга Программы подразделяется на краткосрочное и долгосрочное. Краткосрочные МП детализированы и конкретны. Долгосрочные МП охватывают мероприятия, рассчитанные на длительный период времени согласно принятой стратегии маркетинга.

Единая МП представляет собой взаимосвязанную систему программ по отдельным рынкам и по группам однородной продукции и служит основой для разработки планов НИОКР, производства, сбыта, сервиса и др. МП формируются на основе комплексного исследования рынка, выявления запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга и являются основой, которая обеспечивает взаимодействие коммерческих и сбытовых служб предприятия с научно-техническими и производственными подразделениями. [4, с.289] [2, с.148]

Если в основе продвижения лежит процесс обмена информацией от компании к потребителю, то стоит рассматривать подробнее процесс коммуникаций. Маркетинговые коммуникации — процесс передачи информации о товаре целевой аудитории, что предполагает, с одной стороны, воздействие на целевые аудитории, а с другой – получение информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое компанией действие. Единство составляющих дает основание говорить о продвижении как элементе системе маркетинговых коммуникаций.

1. Маркетинговые аспекты деятельности строительных организаций // Бизнес в сетях URL: http://marketing.al.ru/index_0004-3.shtml.htm (дата обращения: 28.12.13).
2. Ильичева И. В. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 229 с.
3. Тютюшкина Г.С. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2006. – 112 с.
4. Гусева М.Н., Коготкова И.З. Маркетинг в строительстве. – М.: Книжный мир, 2011. – 320 с.
5. Артамонова Ю.С., Хрусталев Б.Б., Савченков А.В. Формирование инновационной стратегии развития региональных строительных комплексов // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. Общественные науки. – 2011. – №24. – С. 168-170.
6. Горбунов В.Н., Ханьжов И.С. Исследование динамики основных показателей рынка строительных услуг Пензенской области // Наука и образование в жизни современного общества: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 29 ноября 2013 г.: в 18 частях. Часть 10; М-во обр. и науки РФ. Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2013. – 163 с. – С.47-49.
7. Дмитриева Т.Н. Проблемы и ограничения структурных преобразований в системе управления жилищно-коммунального комплекса // Актуальные проблемы развития инвестиционно-строительного комплекса: кол. монография / под. ред. Б.Б. Хрусталева, В.Н. Горбунова. – Пенза: ПГУАС, 2014. – 168 c. – С. 40-66.
8. Сафьянов А.Н. Формирование и развитие маркетинговой концепции управления предприятием: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.30. СПб., 1995. 17 с.
9. Хрусталёв Б.Б., Горбунов В.Н. Развитие предприятий строительного комплекса на основе формирования эффективных зон деятельности // Региональная архитектура и строительство. – 2006. – №1. – С. 165-169.
10. Хрусталев Б.Б., Горбунов В.Н., Оргин А.В. Научные аспекты формирования и развития эффективных зон деятельности предприятий строительного комплекса. – Пенза: Изд-во ПГУАС. – 2007. – 223 с.

Источник: human.snauka.ru

Строительная продукция в системе маркетинга

Особенности и отличие строительной продукции как товара по отношению ко всем видами товаров массового и серийного производства. Необходимость выявления нужды потребителя. Конкуренция, которая ведётся между фирмами. Каналы распределения и товародвижения.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	08.03.2018
Размер файла	57,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Строительная продукция в системе маркетинга

1. Особенности строительной продукции как товара

товародвижение строительный потребитель

В рыночной экономике бизнес является поставщиком товаров и услуг.

Товар (услуга) — всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, лица, места, организации, идеи.

Строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как товар по замыслу его содержания (проект), товар в реальном исполнении (готовый объект), товар в виде строительных услуг подрядчика, товар в виде сопровождения строительной продукции.

Товар по замыслу, с точки зрения маркетинга, это необходимость выявления нужды потребителя. Продавать нужно не свойства товара, а выгоды от него. Если потребитель приобретает дом, то он должен видеть какую-либо выгоду от приобретения именно этого дома.

Уровнем качества исполнения, архитектурными, технологическими решениями характеризуется строительная продукция как товар в реальном исполнении.

Интересы покупателя можно подкрепить предоставлением кредита, гарантийным обслуживанием кредита, гарантийным обслуживанием технологического оборудования, рассрочкой платежа, эксплуатационным сопровождением, доставкой изготовителем строительных конструкций и материалов. В данном случае строительная продукция рассматривается как товар сопровождающейся дополнительными услугами. Строительную продукцию в маркетинге как товар представляет собой всё, что может удовлетворить потребность человека в объектах недвижимости.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 1. Отличие строительной продукции как товара

Отличие строительной продукции как товара по отношению ко всем видами товаров массового и серийного производства требует иного подхода к изучению проблем рынка. В данном случае рассматривается конкуренция, которая ведётся между фирмами, не за то, что произведено строительными, проектными, производственными предприятиями, а за строительную продукцию (готовые здания и сооружения жилищно-гражданского или производственного назначения, строительные конструкции и строительные материалы), сопровождающуюся дополнительными услугами в виде гарантий, консультаций, финансирования, особенностей поставки, представляющих интерес для потребителя (экологически чистые зоны, престижный район позволит при тех же затратах на строительство объекта и его эксплуатацию извлечь более высокие доходы).

К особенностям строительной продукции как товара относятся:

Неподвижность, стационарность, как в период ее создания, так и в течение всего времени эксплуатации;

Жизненный цикл продолжителен;

Высокая капиталоемкость ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости;

Учитываются запросы индивидуальных потребителей;

Ограниченная конкуренция на рынке недвижимости;

Продвижение строительной продукции характеризуется особенностями:

Каналы распределения и товародвижения характеризуются непосредственными контактами между товаропроизводителем и потребителем;

Реализация вновь созданной продукции происходит на рынке сбыта объектов, где встречает серьезную конкуренцию со стороны вторичного рынка недвижимости;

Может быть продуктом отложенного потребления;

Развитие рынка подрядных работ зависит от социально-экономического развития района;

Продолжительность создания продукции требует обоснования проектных решений, четкого финансирования, учета фактора времени;

Жизненный цикл товара ограничен отдельным заказом;

Вовлеченность большого количества участников при создании строительной продукции.

Перечисленные особенности строительной продукции влияют на определение стратегий маркетинга для отдельных видов товаров строительного производства. На основе характеристик присущих этим товарам их можно классифицировать, как представлено на схеме 2.

Исходя, из условий классификации строительной продукции в маркетинговой деятельности в сфере строительства могут, быть выделены направления:

маркетинг инвестиционных проектов;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 2. Группы строительной продукции в системе строительного производства

маркетинг производителей и поставщиков строительных материалов и конструкций, технологического оборудования;

маркетинг предложений и услуг подрядной строительно-монтажной организации;

маркетинг реализации готовой строительной продукции.

Исследование рынка, выработка стратегии создания и реализации товара, методы продвижения и сбыта проводятся отдельно по каждому направлению маркетинговой деятельности в сфере строительства.

2. Маркетинговые исследования рынка строительной продукции

Маркетинговые исследования можно считать полными, если они проводятся по объектам рынка — товарам, потребителям, конкурентам. Проводятся они собственными силами подрядной или проектно-изыскательной организации, либо путем привлечения внешней специализированной организации. Критериями оценки при выборе формы организации маркетинговых исследований являются:

затраты на их проведение;

объективность и конфиденциальность.

Источниками информации могут быть:

первичная информация (данные, собранные для конкретной маркетинговой информации);

вторичная (данные, собранные для других целей).

Методические приемы исследования рынка:

— общенаучные методы (системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование);

— прогностические методы (деловые игры, экономико-математическое моделирование);

— методические приемы из других областей знаний (психологии, экологии, эстетике, социологии).

По характеру организации методы маркетинговых исследований рынка строительной продукции могут быть:

— натуральными (опрос, интервью),

Технология маркетинговых исследований включает следующие процедуры:

выявление маркетинговой проблемы;

формирование проблемы в виде гипотезы;

разработка плана проведения исследований для проверки гипотезы;

сбор и обработка натуральных данных;

анализ и интерпретация результатов;

представление выводов и рекомендаций.

Маркетинговые исследования включают:

— исследование рынка и продаж (информация о потребителях, конкурентах);

— исследование продвижения строительной продукции (реклама, СМИ);

— доведение строительной продукции до потребителя (каналы движения, сервис).

3. Маркетинговая среда строительства

Благополучие строительной организации зависит от тенденций и событий, имеющих место в маркетинговой среде.

Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее маркетинговую деятельность. Она слагается из микросреды и макросреды.

Микросреда представлена участника силами, имеющими непосредственное отношение к самой строительной организации, т.е. заказчики, поставщики, субподрядчики, коммерческие посредники, конкуренты.

Элементы микросреды маркетинга строительства представлены на рисунке.

Заказчики — определяют платёжеспособный спрос и образуют рынки готовой строительной продукции.

Поставщики — создают материально-вещественные условия строительного производства, оказывающие влияния на технику и технологию строительства.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Основные факторы микросреды маркетинга строительства

Субподрядчики — определяют рыночные возможности строительной организации, количество и качество строительной продукции.

Конкуренты — предопределяют выбор стратегии и тактики маркетинга фирмы.

Коммерческие посредники — представляют продукцию фирмы покупателям.

Конкуренция — основная среда существования маркетинга и рассматривается она в нескольких направлениях:

по степени проникновения в экономику страны или отдельные отрасли (совершенная и несовершенная конкуренция);

по объекту конкурентных усилий:

— функциональную (покупателям предлагают различные квартиры, разные товары удовлетворяют одну и ту же потребность).

— предметную (существование на рынке жилья известных покупателям подрядных организаций).

— видовая конкуренция (разновидности товаров удовлетворяют одну и ту же потребность, в строительстве жилья — комфортность, престижность).

Наиболее существенными являются следующие конкурентные преимущества:

1) меньшие издержки (наименование затраты на единицу полезного эффекта);

2) дифференциация (возможность дифференцировать продукт с изменением запросов потребителей или диверсифицировать производство).

На рынке строительной продукции фирма может использовать различные виды маркетинговых конкурентных стратегий:

а) лидерство за счет экономии на издержках (применяется в условиях стабильного рынка и устойчивого спроса на строительную продукцию);

б) общая дифференциация (дифференцировать строительную продукцию в соответствии с потребностями заказчиков).

Строительная организация находится под воздействием факторов внешней среды более высокого уровня — макросреды маркетинга. На рисунке представлены факторы макросреды маркетинга строительства, которые учитываются при разработке маркетинговых решений.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Факторы макросреды маркетинга строительства

Научно-технический фактор — маркетинг должен использовать те научно-технические достижения, которые повышают качество жизни населения.

Демографический фактор — рост численности населения стимулирует увеличение спроса на жилищное строительство при благоприятной экономической конъюнктуре.

Экономическая среда — общее состояние экономической конъюнктуры, уровень деловой активности, открытость экономики.

Политическая среда — законодательное обеспечение предпринимательства и маркетинговой деятельности.

Экологический фактор — экологической экспертизе подвергается инвестиционный проект.

Культурное окружение — национальные традиции, обычаи, нравственные ценности.

4. Маркетинговая стратегия строительной организации

Приведение содержания и формы организации маркетинга в соответствии с требованиями рынка — маркетинговая стратегия.

Маркетинговая стратегия выделяет три степени приспособления строительной организации к маркетинговой среде.

Первая — формирование комплекса маркетинга ориентированного на запросы заказчиков (товар, цена, распространение, стимулирование, 4p — product, price, probity, place).

Вторая — приведение комплекса маркетинга в соответствии с требованиями микросреды маркетинга (поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты, контактные аудитории).

Третья — создается в процессе взаимодействия микросреды с макросредой маркетинга.

Маркетинговая стратегия определяет:

1) направления деятельности фирмы на рынке строительной продукции;

2) координацию маркетинговых целей для каждого подразделения предприятия;

3) слабые и сильные стороны организации;

4) альтернативные возможности использования ресурсов;

5) важность маркетинга.

Стратегические направления маркетинга:

стратегии развития продукта (стратегия лидерства, стратегия низких издержек, стратегия специализации на производстве отдельных продуктов, стратегия расширения использования продукта);

стратегии проникновения на рынки (стратегия развития рынка, стратегия разработки товара, стратегия диверсификации);

стратегии роста фирмы (интенсивный рост фирмы, интеграционный рост, диверсифицированный рост).

Стратегия маркетинга нацелена на удовлетворение платежеспособного спроса потребителей и для ее реализации, необходимо проводить сегментацию рынка.

5. Сегментация рынка строительной продукции

Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга. Разными могут быть потребности, ресурсы, географическое положение. И любой из перечисленных параметров может быть основой для сегментирования рынка.

Под сегментацией рынка строительной продукции понимают процесс выделения групп потребителей, одинаковым образом реагирующих на одни и те же побудительные стимулы маркетинга.

Классификационными признаками сегментации рынка являются:

1) степень охвата (макро- и микросегменты рынка);

2) глубина проникновения (усилия фирмы сосредотачиваются на отдельном товаре — глубокая сегментация, унификация потребностей различных групп покупателей — широкая сегментация);

3) сегментация по стадиям маркетинга (предварительная предшествует созданию фирмы, окончательная — часть плана маркетинга).

4) сегментация рынка по назначению, по потребителям (потребительские, продуктовые, конкурентные сегменты).

Сегментация рынка строительной продукции по потребителям является определяющей. Основные признаки сегментации на рисунке 4.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4. Основные признаки сегментации рынка строительной продукции

Перечисленные признаки сегментации рынка строительной продукции проявляют себя в тесной взаимосвязи.

Установление экономически целесообразных сегментов подчиняется определённым правилам:

между потребителями должны быть различия (заказчики гражданского и промышленного строительства);

каждый сегмент должен быть ограничен (потребители имеют сходство по определенным параметрам: доходам, социальному происхождению);

строительная фирма должна определить требования потребителей.

выбранные сегменты должны быть большими для обеспечения доходности.

Реальное место на рынке выявляется с помощью выбора целевого сегмента.

Критерии сегментации на рынке строительной продукции должны удовлетворять следующим требованиям:

возможность качественного и количественного измерения в процессе маркетинговых исследований рынка;

отражать дифференциацию потребителей по основным признакам сегментации рынка;

выявлять различия в структурах рынка, позволяющие определить границы рыночных сегментов.

Заключительная стадия сегментации — позицирование строительной продукции на выбранном рыночном сегменте.

6. Позицирование строительной продукции на рынке

Позицирование товара на рынке — действия по обеспечению товару конкурентноспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

Позицию строительной продукции на рынке определяют факторы:

имидж товара и фирмы;

ресурсы, которыми владеет фирма;

отношения фирмы с другими участниками рыночного сегмента;

знания фирмы о нуждах целевых сегментов и реальных возможностях конкурентов;

расчет времени занятия позиции на рынке.

Процесс рыночного позицирования можно представить как переход от оценки рыночных возможностей строительной фирмы к анализу ее продукции на рынке, выявлению и занятию рыночной нити.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5. Процесс рыночного позицирования товара

Количественное представление о рыночной позиции дает оценка объема продаж.

Степень устойчивости занятой позиции характеризует конкуренция.

Эффективность позицирования дает оценка уровня цен.

Анализ рыночной позиции дает возможность определить стратегию фирмы:

стратегия убеждения (удерживать завоеванную рыночную позицию);

стратегия освоения (фирма имеет необходимые предпосылки для укрепления и расширения рыночной позиции своей продукции);

стратегия проникновения (товар выводится на рынок и фирма занимает выгодную для себя рыночную нишу).

Для рассмотрения предлагаются следующие приемы рыночного позицирования:

позицирование на основе потребительских преимуществ товара (престижные районы застройки, комфортное жилье);

позицирование путем расширения круга потенциальных покупателей данного вида строительной продукции (выпуск жилищных сертификатов, предоставление жилья в рассрочку);

позицирование за счет повышения престижности товара (выбор экологически чистых зон строительства, комфортной планировки квартир).

позицирование на основе слабых и сильных сторон конкурентов.

Правила позицирования фирмой своей продукции на рынке:

стремление создания марочного товара;

особенность инвестиционного товара — удовлетворить новые запросы потребителей;

своевременный уход фирмы с рынка;

вовремя менять товарный ассортимент;

с ведущими конкурентами на рынке искать компромиссы.

7. Маркетинг в строительной индустрии и его особенности

Элементы строительного комплекса представлены на рисунке.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 6. Предприятия строительного комплекса

Представленные организации являются поставщиками строительных материалов, изделий, конструкций и комплектующих для строительного комплекса.

Предприятия стройиндустрии можно разделить на две группы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 7. Предприятия стройиндустрии

Предприятия строительных материалов производят и поставляют продукцию на склад, в магазин, где она приобретается строительными фирмами.

Предприятия строительных изделий, конструкций и заготовок выпускают продукцию на заказ.

Без маркетинговых исследований невозможно получить информацию о рынках выпускаемой продукции и технико-экономическом обосновании планируемых изделий на фирмах.

Экономически оправданным является создание на фирмах службы маркетинга по товарному производству. Менеджер по товару (строительному материалу) разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты и корректирует план по мере необходимости.

Основные виды рынков предприятий представлены на рисунке:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 8. Рынки предприятий

Рынок товаров промышленного назначения — совокупность лиц и предприятий строительной индустрии, закупающих строительные материалы, изделия и детали, которые используются в производстве другой продукции и услуг, продаваемых и сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

Рынок промежуточных продавцов — группа лиц, приобретающих материальные ресурсы (товары) для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с целью получения прибыли.

Рынок государственных учреждений — предприятия федерального правительства, правительства регионов, местные органы, закупающие материальные ресурсы, в число которых входят строительные материалы, изделия, конструкции.

Выбор путей распределения выпускаемых строительных материалов, изделий и конструкций — важная задача предприятий строительной индустрии. Путь, по которому продукция движется от производителя к потребителю, называется каналом распределения — это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другим фирмам и лицам право собственности на конкретный товар или услугу.

Традиционным каналам распределения, состоящим из независимого производителя, одного или нескольких оптовых и различных торговцев, противостоят вертикальные маркетинговые системы (ВМС), которые объединяют всех участников канала распределения — один из участников является владельцем всех остальных, либо предоставляет им права торговли, либо обладает возможностью обеспечить их тесное сотрудничество.

В горизонтальных маркетинговых системах предприятия сотрудничают на временной или постоянной основе, или могут создать совместную компанию.

Если предприятия строительной индустрии осуществляют контроль физического перемещения своей продукции к местам использования, то этот процесс называются материалодвижением.

Цель материалодвижения — удовлетворение спроса подрядчиков (субподрядчиков) и получение прибыли. Эта цель призывает к такой организации логистических операций, которая дала бы функции по выполнению задач, связанных с закупкой, транспортировкой, складированием, хранением запасов и сбытом продукции, роль единого коммерческого подразделения.

Все логистические функции должны быть объединены под соответствующим контролем централизованного и децентрализованного руководства с учётом того, что эффективные решения легче принять, если спец. подразделение отвечает за все тесно взаимосвязанные между собой логистические операции.

Основные задачи, которые необходимо решить:

как работать с подрядчиками и обрабатывать заказы;

где хранить материальные запасы;

каким должен быть минимальный размер материальных запасов;

каким образом отгружать и транспортировать строительные материалы и конструкции.

Материалопоток проходит цикл “заказ — отгрузка — оформление счета”. Функционирующие логистические подразделения рассматривают компьютеризацию как важный источник ускорения цикла. Например, вкладывая средства в усовершенствование систем обработки информации, связывающих администрацию, подразделения логистики, поставщиков, строительные организации, добиваются сокращения уровня запасов сырья в десятки раз.

Строительная организация может направить свои средства на разработку и внедрение компьютерных сетей, основанных на новейших средствах связи, для учета и контроля логистических затрат с материалодвижением.

С возрастанием потоков строительной продукции актуальность транспортной логистики увеличивается. К ее задачам относятся:

— совместное планирование работы различных видов транспорта;

— создание транспортных коридоров;

— совместное планирование работы транспорта и смежных производственных и складских звеньев;

— разработка оптимальных маршрутов и графиков движения транспорта.

Предприятия строительной индустрии оценивают различные виды транспорта с учетом следующих факторов:

частота отправлений груза;

надежность соблюдения графика доставки;

способность перевозить разные грузы;

способность доставлять груз в любую точку местности.

При транспортировке сырьевых ресурсов, отгрузки строительных грузов и конструкций подрядчикам предприятия строительной индустрии можно выбирать следующие виды транспорта:

Расчеты за услуги, оказываемые транспортными организациями, осуществляются с помощью транспортных тарифов. Тарифы являются формой цены на продукцию транспорта. Они должны обеспечить:

транспортному предприятию возмещение эксплуатационных расходов и возможность получения прибыли;

покупателю транспортных услуг возможность покрытия транспортных расходов.

Одним из главных вопросов при изучении рынка является определение жизненного цикла продукции предприятий строительной индустрии и изменение спроса на нее в течение этого цикла. Жизненный цикл описывает сбыт продукции, прибыль потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления этой продукции на рынок и до снятия ее с рынка.

Этапы жизненного цикла продукции строительной индустрии и ее характеристики показаны в таблице 1.

Для каждого отдельного предприятия конкурентные цели, ресурсы, планы маркетинга, расположения конкурентной среды, уровень успеха и этап внедрения жизненного цикла продукции могут отличаться.

Этап внедрения — период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок.

Источник: otherreferats.allbest.ru

Электронное актирование в ЕИС: инструкция для поставщика

С 1 января 2020 года участники закупок могут обмениваться электронными документами о приемке товаров, работ и услуг в ЕИС. Рассказываем, как сформировать, подписать и отправить такие документы заказчику.

Александра Матвеева Автор статей для Контур.Торгов

Схема документооборота между поставщиком и заказчиком в ЕИС

Электронная приемка любых товаров, работ и услуг (ТРУ) в ЕИС проходит по одной схеме.

Поставщик:

Формирует первичный учетный документ, подписывает его электронной подписью (ЭП) и отправляет заказчику.

Отгружает товары или передает результаты работ или услуг.

Заказчик:

Передает поставщику бумажную расписку о получении товаров или результатов работ и услуг.

Отправляет поставщику электронное извещение о том, что он получил документ о приемке.

Проводит приемку и решает, соответствуют ли ТРУ требованиям контракта.

После этого порядок действий участников закупки отличается в зависимости от результатов приемки. Заказчик может:

• принять ТРУ полностью,
• принять ТРУ частично,
• отказаться принять ТРУ.

При полной приемке товара:

Заказчик готовит документ о приемке в бумажном виде.

В ЕИС заполняет в передаточном документе раздел «Приемка товаров работ и услуг» и прикладывает к нему скан документа о приемке.

Подписывает передаточный документ своей ЭП и отправляет его поставщику.

Публикует документы об исполнении в реестре контрактов.

При частичной приемке:

Заказчик готовит два бумажных документа: акт о частичной приемке товаров и мотивированный отказ от приемки.

В ЕИС заполняет в передаточном документе раздел «Приемка товаров работ и услуг», прикладывает к нему сканы бумажных документов и отправляет его поставщику.

Поставщик формирует корректировочный документ, в котором указывает только те ТРУ, которые принял заказчик.

Подписывает корректировочный документ своей ЭП и отправляет его заказчику.

Заказчик отправляет поставщику уведомление о том, что получил корректировочный документ.

Проверяет этот документ и, если нет замечаний, подписывает его ЭП.

При отказе от приемки:

Заказчик готовит мотивированный отказ от приемки в бумажном виде.

В ЕИС заполняет в передаточном документе раздел «Приемка товаров работ и услуг», прикладывает к нему скан отказа от приемки и отправляет его поставщику.

Поставщик может исправить недостатки и поставить товар или сдать работы и услуги заново. В этом случае он готовит новый передаточный документ и отправляет его заказчику.

Как сформировать электронный документ о приемке

В ЕИС можно сформировать:

• счет-фактуру и передаточный документ,
• счет-фактуру,
• передаточный документ.

Чтобы создать любой из них, поставщик должен открыть нужный контракт и в контекстном меню этапа выбрать пункт «Создать первичный учетный документ».

После этого откроется форма создания документа. Некоторые поля система заполнит автоматически: она возьмет данные из контракта или единого реестра участников закупок (ЕРУЗ). Остальные сведения поставщик должен указать самостоятельно. Он заполняет пять разделов документа.

Раздел «Общая информация»

Здесь нужно указать основные сведения, например, вид документа, дату его создания и название организации поставщика.

Раздел «Контрагенты»

В этом разделе перечислены все данные о поставщике и заказчике, например:

• название организации,
• ИНН и КПП,
• реквизиты свидетельства о регистрации.

Эти данные система заполнит автоматически и редактировать их поставщик не сможет.

Единственное исключение — адреса и банковские реквизиты поставщика и заказчика. При желании их можно исправить. Также поставщик может вручную ввести номер телефона и адрес электронной почты заказчика.

Если товар отправляет или получает сторонняя организация, а не поставщик или заказчик, в этом разделе нужно указать сведения об этой организации. Также сюда можно добавить информацию о перевозчике.

Все данные грузоотправителя, грузополучателя и перевозчика поставщик заполняет самостоятельно.

Раздел «Товары, работы и услуги»

Здесь поставщик указывает сведения о товарах, работах или услугах (ТРУ), которые должен принять заказчик. Как и в предыдущих разделах, часть сведений заполняется автоматически, а часть — вручную, например:

Указывается автоматически Указывает поставщик

Название и код ТРУ	Сорт и артикул товара
Единица измерения	Количество
Цена за единицу измерения с НДС и без него	Данные таможенной декларации

Для лекарств действуют другие правила:

Указывается автоматически Указывает поставщик

Название и код лекарства	Срок годности
Международное непатентованное наименование (МНН)	Размер оптовой надбавки
Торговое название, форма и дозировка	Данные таможенной декларации
Страна-производитель
Цена за упаковку
Налоговая ставка

Раздел «Факт отгрузки»

Этот раздел доступен только при подготовке универсального передаточного документа. Здесь поставщик заполняет всю информацию об отгрузке товаров или передаче работ и услуг, в том числе:

• дату,
• имя и должность сотрудника, который передаст товар,
• данные транспортной накладной,
• данные документа об отгрузке.

Раздел «Подписанты»

Здесь нужно указать имена и должности всех, кто должен подписать готовый документ. Система сама покажет список сотрудников, которые имеют на это право, поставщик должен лишь выбрать из них одного или нескольких из них.

Раздел «Подписание»

В этом разделе можно посмотреть печатную версию документа. Поставщик должен проверить, правильно ли он заполнил все сведения, и подтвердить, что документ готов к подписанию.

После того, как все ответственные сотрудники подпишут документ своей электронной подписью, система автоматически проверит его на ошибки. Если она найдет нарушения, их нужно исправить и подписать документ заново. Если нарушений нет, система отправит подписанный документ заказчику.

После этого поставщик должен распечатать готовый документ и передать его заказчику во время отгрузки товара или передачи работ и услуг.

Как исправить первичный учетный документ в ЕИС

Поставщик может редактировать передаточный документ, пока его не подпишут все ответственные сотрудники. Как только он отправит его заказчику, вносить изменения будет нельзя. В этом случае поставщику придется создать документ-исправление.

Как редактировать передаточный документ

Исправить текст основного документа можно, если он находится на стадии:

• «Проект»,
• «На подписании»,
• «Ошибка доставки».

В этом случае поставщик открывает меню нужного документа и выбирает пункт «Открыть на редактирование» или «Внести изменения». Название пункта зависит от того, на какой стадии находится документ. После того как поставщик исправит все ошибки, он может подписать документ и отправить его заказчику.

Как создать документ-исправление

Если заказчик найдет ошибки в передаточном документе, поставщику придется создать новый документ. Чтобы не тратить время на то, чтобы заново заполнить все поля, в ЕИС есть функция «Создать исправление».

В этом случае система формирует точную копию передаточного документа — документ-исправление, в котором поставщик может исправить ошибки.

Однако, в документе-исправлении можно редактировать только незначительные пункты. Поставщик не сможет изменить, например:

• вид документа,
• наименование и количество товара,
• стоимость товара с налогом,
• сумму акциза.

Также здесь нельзя добавлять или удалять ТРУ — для этого нужно использовать корректировочный документ.

Как сформировать корректировочный документ

Поставщик создает корректировочный документ, если:

• заказчик принял ТРУ частично,
• изменилась стоимость ТРУ.

Чтобы сформировать такой документ поставщик должен открыть нужный контракт и в контекстном меню этапа выбрать пункт «Создать универсальный корректировочный документ».

Система автоматически создаст копию основного передаточного документа, в которую поставщик сможет внести изменения, например

• увеличить или уменьшить количество ТРУ,
• добавить или удалить ТРУ,
• исправить цену за единицу.

К этому документу поставщик должен приложить скан документа-основания корректировки. Например, если заказчик попросил уменьшить цену товара, нужно добавить письменную просьбу об этом.

Как передать электронные документы о приемке в налоговую

Федеральная налоговая служба (ФНС) может потребовать документы о приемке товара. Поставщик может передать электронные документы, которые сформировал на сайте ЕИС, через личный кабинет налогоплательщика.

В своем письме Казначейство и ФНС разъяснили, что все документы, которые участники закупок подписывают в ЕИС электронной подписью, равнозначны бумажным документам с рукописной подписью.

Если ФНС потребует дополнительные электронные документы, которые не подходят по формату для передачи через интернет, их можно отправить по почте. Для этого поставщик должен распечатать нужный документ с отметкой о том, что он подписан электронной подписью.

Ответим на вопросы

Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.

Александра Матвеева Автор статей для Контур.Торгов

Источник: zakupki.kontur.ru

Строительный двор это развод? Обзор и отзывы

Компания «Строительный двор» была создана в далеком 1993 году несколькими предпринимателями. На сегодняшний день в арсенале магазина имеется более 2.5 тысяч штатных сотрудников, огромные склады, торговые площади и производственные базы, общей площадью 244 300 квадратных метров, открыты представительства магазина в 17 крупных городах России.

В 2007 году, руководство «Строительного двора» вышло на новый уровень и создало интернет-магазин sdvor.ru, благодаря которому житель любого города России может закупаться строительными материалами и товарами для ремонта, не выходя из дома. Сегодня нам предстоит узнать, не разводит ли своих пользователей «Строительный двор»?

Почему именно «Строительный двор»?

На сайте магазина sdvor.com есть отдельный раздел, посвященный преимуществам компании, их достаточно много, что, на первый взгляд, может внушить какое-то доверие. Выбирая для себя «Строительный двор», покупатель может рассчитывать на низкие цены в каталоге товаров, так как они проверяются администрацией сайта в реальном времени с мониторингом цен конкурентов. Сделав заказ, покупатель может оплатить его не только заранее, но и по факту получения, что является хорошим плюсом, позволяя проверить надлежащее качество покупки перед ее приобретением.

Для тех, кто не хочет тратиться на доставку и, в то же время, не имеет желания бродить по торговым площадям, есть возможность оформить интернет-заказ и получить его самостоятельно в выбранном представительстве «Строительного двора». Если вы запланировали ремонт и наняли бригаду, которая сама составляет перечень необходимых покупок, будьте готовы к новым неизвестным определениям (строительному жаргону) в списке нужных товаров. Чтобы не возникло непонятной ситуации, сфотографируйте этот список и отправьте его в форме обратной связи на сайте, а профессиональные специалисты sdvor.com сформируют для вас корзину из всех нужных материалов и инструментов.

При выборе краски бывают ситуации, когда нужного цвета нет в ассортименте магазина, особенно если это смешанный сложный цвет. В этом случае можно воспользоваться услугой колориста, как через сайт, так и в розничном магазине. Эта услуга не бесплатная, но цены на нее вполне приемлемы. При покупке длинных монолитных материалов, типа длинной доски или металлического профиля, вы можете заказать бесплатную распиловку по заданным параметрам.

Для этого нужно связаться по телефону с менеджером компании после совершения покупки и дать необходимые инструкции. Также это можно сделать, находясь в розничном магазине, обратившись к любому свободному консультанту. Огромным преимуществом является размещение на сайте sdvor.com 22 калькуляторов для различных расчетов необходимого материала. Здесь можно рассчитать стяжку пола по маякам, утепление стен лоджии, количество штукатурки для стен, фасады из пенопласта или базальтовой ваты и многое другое.

Что можно купить на Sdvor?

Ассортимент магазина поистине велик – здесь можно купить практически все, что нужно не только для ремонта, но и для возведения нового здания, исключая крупную строительную технику. Все товары сгруппированы по классам и отдельным категориям, поэтому навигация по товарам магазина очень проста и понятна даже ребенку.

Строительные материалы

В продаже имеются цемент и цементные смеси, добавки для бетонов, несколько видов строительных и облицовочных кирпичей и гибких связей, различные штукатурки, наливные полы, шпаклевки, грунтовки, клеи для укладки напольной и настенной плитки. Около десяти видов утеплителей, как синтетических, так и натуральных, есть даже напыляемые утеплители от разных производителей.

В этом же разделе вы найдете строительные блоки из газо- пенно- керамзитобетона, керамические блоки, гипсокартоны, металлические профили и сопутствующие им товары. Продукты для шумоизоляции, гидроизоляции, различные пленки, шубы и мембраны. Из пиломатериалов можно выбрать брус разных габаритов, вагонку для облицовки, погонажные и крепежные изделия, сухие и обрезные доски. Помимо этого в строительных материалах есть песок, керамзит, щебень, изделия металлопроката и металлические сетки разного назначения.

Сантехника

Около ста видов смесителей для кухонь, для ванн и ванных комнат, стоячие душевые кабины и со встроенной лежачей ванной, насадки и лейки для душа, водяные и электрические полотенцесушители разных форм и размеров, кухонные мойки и раковины, акриловые, чугунные и стальные ванны. Дополнительно, в этом разделе продаются сифоны и гофры, связующие трубы из пластика и металла, унитазы, биде, комплектующие детали для санфаянса, мебель для ванных комнат и всяческие аксессуары, например, мыльницы, держатель зубных щеток, ершики для унитазов или держатели для освежителя воздуха.

Напольные покрытия

Большой выбор напольной плитки, наливных полов, линолеумов и ковровых покрытий. Вы можете купить плитку ПВХ, паркетную доску, ламинат или даже напольную искусственную траву, под вид газона. Также в продаже имеются порожки, плинтусы и соединители с крепежами для них, смягчающие механические повреждения и подавляющие шум подложки, клей разного назначения и материалы с инструментами для укладки напольного покрытия.

Внутренняя отделка

В этой категории можно найти все необходимые товары для ремонта внутренних помещений квартиры или дома. Здесь есть обои самых разных расцветок, узоров и цен, облицовочная плитка, декоративные элементы, обои под покраску и флизелиновые холсты. Для отделки потолочной плиты предлагаются подвесные и натяжные потолки, кассетные, реечные и клеевые потолки, потолочные плинтусы и подвесные системы. Большой выбор лакокрасочных материалов, морилок, колеров и прочего. Также можно купить межкомнатные двери, наличник для дверных проемов фурнитуру и добор.

Кровельные материалы

Категория включает в себя рулонную кровлю, герметизирующие ленты и изоляционные пленки, мягкую кровлю из гибкой черепицы, подкладочного и ендового ковра, металлическую кровлю с сопутствующими материалами, плоский шифер, еврошифер, коньковые и торцевые элементы, различные водосточные системы и комплектующие к ним, гвозди, мастики и праймеры для кровли.

Наружная отделка

Наружная отделка представлена сайдингом популярных марок, штукатурными, вентилируемыми фасадами, фасадными плитками и сетками. Для создания дорожек и тротуаров можно без труда сделать выбор из тротуарных плиток, геотекстиля или брусчатки. А для отведения воды продаются несколько видов дренажных систем и водоотводных лотков.

Отопительное оборудование

Sdvor предлагает хороший ассортимент газовых и электрических котлов, водонагревателей, каминов и печей, радиаторов и конвекторов, газового оборудования и дымоходов. Также в отопительном оборудовании есть тепловентиляторы и тепловые пушки. Сюда же разработчики интернет-магазина отнесли теплые пленочные полы и нагревательные маты с кабелями.

Водоснабжение и канализация

В данной категории вы найдете трубы и крепления для них, фильтры и клапаны, фитинги, пластиковую канализацию, счетчики тепла, газа и воды, другие измерительные приборы, гибкую подводку и всякие шланги, связанные с водоснабжением или канализацией.

Инструмент

Среди представленного инструмента есть электротовары, дрели, болгарки, перфораторы, циркулярные пилы, пистолеты и электролобзики и другие инструменты, требующие электрического питания. Также есть столярно-слесарный и ударно-рычажный инструмент, штукатурно-отделочный, малярный и измерительный инструмент. Заточные, камнерезные станки и электрические плиткорезы. Дополнительно к инструментам относятся компрессоры, сварочные аппараты, стремянки, лестницы и расходные материалы для оснастки рабочего инструмента.

Электрика и освещение

Огромный выбор светильников, ламп накаливания, энергосберегающих и светодиодных ламп. В продаже есть уличные садовые фонари и карманные фонарики, офисные, бытовые, точечные светильники, крепления и кронштейны для них и другой электрики. Прожекторы, галогенные, инфракрасные и люминесцентные лампы. Интернет-магазин предлагает защитные предохранительные автоматы и устройства защитного отключения, удлинители, электрокабели, розетки, вилки и прочую мелочь. Здесь можно найти батарейки, дверные звонки, коннекторы, источники бесперебойного питания, телевизионные разветвители, инструменты для снятия изоляции, индикаторные и диэлектрические отвертки и многое другое.

Вентиляция и кондиционирование

Это небольшая категория содержит в себе вентиляционные решетки, вентиляторы, хомуты и фланцы для воздуховодов, вентиляционные каналы, трубы, люки, комплектующие материалы и инструменты.

Метизы и крепеж

В разделе крепежей можно купить предметы такелажа, гвозди и саморезы, шпильки, петли, болты, анкерные крепежи, замки, винты, мебельную и дверную фурнитуру, крепежные уголки и пластины, монтажные ленты, полкодержатели, сварные цепи, карабины, держатели для труб, стальные тросы и крепления для унитазов.

Средства индивидуальной защиты

Работая с инструментом или химически активными веществами, необходимо позаботиться о собственной безопасности. Строительный двор предлагает защитить здоровье мастера по ремонту при помощи специальных перчаток или рукавиц, респираторов, наушников, защитных комбинезонов и плащей, пластиковых масок, очков, и, конечно, строительных касок.

Хозяйственные товары

Ни один ремонт не обходится без мусора, ни один цементный раствор не готовится на ровной поверхности. Для обеспечения необходимыми подручными средствами sdvor.ru предлагает ведра, коробки, тазы, мусорные пакеты и мешки, скотч, тазы, бытовую химию, уплотнители для окон и дверей, а также тряпки и швабры для мытья полов.

Товары для сада и огорода

Дачникам и тем, кто живет в частном доме или коттедже с собственным земельным участком, Строительный двор готов продать элементы декора, осветительные приборы на солнечных батареях, искусственный и натуральный газон, теплицы и парники, ловушки и отпугиватели вредителей. Для ухода за растениями вы можете приобрести различные удобрения, садовый инструмент, почву, опрыскиватели и шланги, защитные или декоративные ограждения, системы автоматического полива, а также сетки для овощей. Для отдыха на природе в интернет-магазине продаются несколько разновидностей мангалов, грилей, уголь, решетки для барбекю и шампуры. А для ухода за садом можно купить газонокосилки, культиваторы, секаторы, триммеры, мойки высокого давления, косы, пылесосы и снегоуборочную технику.

Как найти нужный товар в sdvor.com?

Для того чтобы не заблудится во всем ассортименте товара «Строительного двора», вы можете воспользоваться какой-то конкретной категорией. А если уже знаете точное название того, что хотите купить, воспользуйтесь строкой поиска, и система найдет нужный товар в считанные секунды. Для удобства навигации по товару на сайте предусмотрены несколько уточняющих фильтров, а также сортировка по стоимости, рейтингу или по алфавитному порядку в обе стороны.

Карточка товара

Зайдя в карточку товара, вы увидите его подробное описание с указанием производителя, составом материала, его объемом и артикулом. Здесь же описаны характеристики товара, рекомендации к применению и меры предосторожности. Интересная особенность: в карточках многих товаров есть ссылки на статьи блога сайта, где рассказаны полезные вещи и лайфхаки с применением выбранной продукции. Помимо прочего в каждой карточке есть информация о том, в каких конкретно магазинах есть выбранный товар, а также ссылки на сопутствующие и рекомендованные товары. Перед покупкой можно рассмотреть будущее приобретение на качественных фотографиях.

Как сделать заказ?

Для оформления заказа зайдите в карточку товара и добавьте его в корзину, если планируете покупать что-то еще. Если нужна только одна вещь, то можно воспользоваться опцией покупки в один клик. В этой ситуации вам нужно будет оставить номер своего мобильного телефона во всплывшем после нажатия кнопки окне и ждать звонка менеджера магазина, которому следует дать подробные инструкции о покупке и доставке заказа.

В этот же момент вы можете получить бесплатную консультацию мастеров по строительству и ремонту, которые помогут составить правильный список необходимых покупок, чтобы вы не тратили время и деньги зря, закупая лишние или неподходящие по составу материалы. Для оформления заказа через интернет на сайте sdvor.com не требуется регистрация, так как она происходит в автоматическом режиме, и личный кабинет создается после того, как вы заказываете обратный звонок из магазина. Но это правило не распространяется на оптовых покупателей, для них создание учетной записи оптовика является обязательным шагом. Рассмотрим, как это правильно и быстро сделать.

Как пройти регистрацию на сайте sdvor.com?

Для создания личного кабинета нажмите на изображение человечка в правом верхнем углу главной страницы сайта и выберете пункт «Регистрация». Укажите в специальных полях номер телефона, свое имя и придумайте пароль. Чтобы получать рекламную рассылку с сообщениями компании об актуальных и будущих акциях, укажите адрес электронной почты (этот пункт необязателен). Далее пройдите капчу и нажмите на кнопку «Регистрация».

Создавая личный кабинет на сайте sdvor.com, вы автоматически соглашаетесь с правилами оказания сервисных услуг сайта и услуг магазина. Под кнопкой регистрации есть ссылка на регулирующий отношения документ. Настоятельно рекомендуется изучить его. Ни на телефон, ни на почту не придет проверочного сообщения для подтверждения нового аккаунта, а значит, на этом шаге регистрация заканчивается, и открывается доступ в личный кабинет покупателя.

Список ваших заказов

Здесь будет формироваться перечень купленного товара, и отображаться статусы заказов, например, «На складе» или «В пути» и т.д. Для быстрого нахождения можно воспользоваться строкой поиска, где нужно вписать номер заказа, после чего он сразу высветиться и покупатель увидит его статус. Эта опция будет полезна оптовым покупателям, которые совершают очень частые и большие заказы, и которым трудно следить за всеми перемещениями в ручном режиме.

Бонусы и промокоды

Этот раздел посвящен акциям магазина, в нем можно применить полученные заранее промокоды для получения скидки или иной привилегии. Также здесь вы сможете отслеживать свои бонусные баллы и распоряжаться ими. О бонусах Строительного двора мы поговорим позже в специально отведенном для этих целей разделе.

Персональные данные

В окне персональных данных можно указать или изменить имя, фамилию или номер мобильного телефона, указать адрес электронной почты, дату рождения, а также поменять пароль на более подходящий.

Как оформить заказ?

Оформить заказ можно двумя способами. Первый из них мы уже описали – это покупка в один клик через обратный звонок менеджера магазина. Вы объясняете специалисту все тонкости приобретения товара, обсуждаете с ним условия доставки или самовывоза товара и договариваетесь об оплате.

Второй способ – это совершить покупку онлайн в интернет-магазине. Для этого добавьте все выбранные для дальнейшего приобретения товары в корзину, нажав на одноименную кнопку в карточке товара, и перейдите в корзину для продолжения оформления заказа. в корзине вы увидите весь избранный ассортимент и общую стоимость всей покупки. Система показывает вес всех товаров и ориентировочный объем грузоместа, это будет учитываться при оформлении доставки. Далее нужно будет выбрать способ получения товара, указав адрес доставки или выбрав магазин для самовывоза, выбрать способ оплаты заказа и оставить комментарий с особыми отметками (по желанию). После чего следует нажать на кнопку «Оформить заказ» и перейти к его оплате.

Дополнительные возможности

Кроме продажи товаров, сайт sdvor.com предлагает своим покупателям целый ряд услуг, за которыми часто обращаются клиенты любого строительного магазина.

Услуги строительной бригады

Если вы не планируете делать ремонт самостоятельно, а искать группу рабочих на досках объявлений для вас не самый лучший выбор, воспользуйтесь помощью бригад «Строительного двора». Все мастера имеют определенный разряд в своих специальностях, а администрация магазина дает гарантию качества на выполнение всех работ.

Колеровка

Данная услуга производится на профессиональном аппарате фирмы Tikkurila, с использованием колеровочных вееров. Специалисты магазина смогут приготовить краску любого цвета по заданному образцу или точному описанию заказчика. Стоимость услуги оценивается из расчета 5 рублей за один литр приготовленной краски. Вы также можете просто указать номер желаемого цвета на предлагаемом спектре, чем упростите работу колеровщикам и сократите временные затраты на получение нужного цвета. На сайте представлено около 850 готовых пронумерованных цветов.

Продажа квартир

Компания занимается не только продажей строительных материалов, но и инвестициями в недвижимость, покупая неприглядные и, в некоторых случаях, запущенные квартиры, а затем делая в них качественный ремонт и продавая их всем желающим на сайте sdvor.ru. К слову, здесь можно купить не только квартиры, но и комнаты, недостроенные дома и земельные участки в некоторых городах России.

Выделенный персональный менеджер для работы с юридическими лицами

Магазин предоставляет специальные условия, дает доступ к документообороту на сайте, предоставляет акты сверки, акты выполненных работ, различные сертификаты и прочую документацию. Для выяснения всех возможностей сотрудничества с юридическими лицами предлагается позвонить по телефону горячей линии интернет-магазина.

Промоигры

На сайте есть две мини-игры, пройдя которые ничего не происходит и нет никакой промо-акции.

Калькулятор расчетов

О нем мы рассказали вначале статьи. 22 калькулятора для определения точного количества материала для разных работ, от кровельных до утеплительных и фасадных.

Вакансии

На сайте sdvor.com можно посмотреть открытые вакансии компании для работы в розничном магазине или на сайте.

Мобильное приложение

У «Строительного двора» нет отдельного мобильного приложения, так как для комфортного оформления покупок строительных и отделочных материалов больше подходит настольная версия интернет-магазина. Тем не менее, для тех, кто предпочитает делать заказы через телефон, разработана и отлично функционирует мобильная версия sdvor.com.

Оплата и доставка в «Строительном дворе»

Оплата заказа доступна несколькими способами, в зависимости от сложившейся ситуации с оформлением и забором покупки. Магазин принимает оплату наличными в розничном представительстве, наличными при получении заказа от курьера, ему же можно будет рассчитаться банковской картой. Если вы сделали заказ, а потом решили добавить дополнительные позиции к нему, это возможно сделать без создания нового заказа, просто, итоговая сумма за покупку увеличится.

Как оплатить заказ?

Оплату на сайте sdvor.com можно проводить всеми видами карты Visa, кроме карт Visa Electron. Некоторые из них не поддерживают оплату товаров в интернете. Уточнить это можно у банка, выпустившего пластиковую карту. Также принимаются любые карты системы MasterCard без каких-либо ограничений. Оплата заказа проводится из личного кабинета, после добавления всех товаров в корзину.

Необходимо указать данные банковской карты и нажать на кнопку «Оплатить». Обязательное условие для всех карт – на задней стороне должен быть защитный CVV/CVC код. Если его нет, обратитесь в банк для получения подробной информации и инструкции.

Способы доставки товара

Доставка по территории городов, где есть представительство розничного магазина, осуществляется собственным транспортом или курьерами. В автопарке «Строительного двора» есть не только стандартные грузовики, формата «Газели», но и длинномеры, фуры и манипуляторы. При заказе доставки покупатель может выбрать временной интервал, в котором ему будет удобнее получить заказ.

Компания обязуется вернуть половину суммы от стоимости доставки, если она транспорт задержится более чем на час от указанного интервала. И вернуть всю сумму, если доставка задержится на два и более часа. Расчет стоимости производится менеджером магазина и в каждом городе он индивидуален. Максимальная загруженность заказом – 20 тонн на одну машину.

Доставка в те регионы, где нет розничных магазинов, осуществляется при помощи сторонних транспортных компаний. Обязательное условие – транспортная компания должна быть одна и та же в городах отправки и получения заказа.

Способы возврата товара

«Строительный двор» указывает на своем сайте, что по закону вернуть купленный товар можно и без чека. Если выявлен брак при приеме доставки, необходимо сразу сообщить об этом водителю-экспедитору. Товар будет заменен в течение одного дня (если дело не касается регионов, в которых нет розничных магазинов «Строительный двор»). Если при ремонте или строительстве остались излишки товара, магазин примет их по цене, которую оплатил за них покупатель.

Бонусы в Sdvor

«Строительный двор» периодически устраивает маркетинговые мероприятия для повышения лояльности новых и уже постоянных покупателей. В данный момент у магазина действует две бонусные программы. Рассмотрим их поближе.

Распродажа

На сайте регулярно обновляется раздел распродажи, где можно купить товары с большими скидками до 85%.

Лучшие цены

Данная акция собирает в отдельную группу все товары, на которые предоставляется скидка. Минимальная скидка обозначена размером 3%, а максимальная 25%. Наведя курсор на продукцию из каталога, можно увидеть, какая акция применяется к выбранному товару. На некоторые позиции действуют сразу несколько акций одновременно. Так, например, на штукатурно-клеевую смесь Ceresit Thermo Universal действует скидка 21%, и она пересекается с акцией «10+1».

При покупке определенных позиций, отмеченных пометкой «10+1», в количестве 10 штук, покупатель получает 11 единицу товара в подарок.

Реферальная программа

В данный момент у магазина нет партнерской программы.

Жалобы на «Строительный двор»

Прочитав несколько отзывов об интернет-магазине в независимых источниках, мы нашли как жалобы покупателей, так и похвалу. Больше всего люди недовольны уровнем доставки заказов, в нескольких отзывах сообщается о задержки курьера на длительный срок, что естественным образом вызывало недовольство покупателей. Есть жалоба и на поставку некачественного и даже просроченного материала, что в магазине легко можно купить товар, просроченный на несколько лет. Правда, неизвестно, оставлен ли этот комментарий реальным человеком, или это происки конкурентов.

В то же время другая часть авторов отзывов сообщают о полностью противоположной картине, выражая свое восхищение высокому качеству сервиса, быстрой и бережной доставке и отличным общением с клиентской поддержкой. Стоит заметить, что и негативные и позитивные отзывы отмечают низкие цены магазина. В основном, эти цены обусловлены действующими акциями и скидками.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Строительный двор», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Сайт sdvor.com является собственностью ООО «Строительный двор» с самого начала своего существования. Общество имеет юридический адрес в Тюмени и регулируется Российским законодательством.

Финансы компании находятся под регуляцией Инспекции ФНС России по городу Тюмени № 3. По официальным данным налоговой службы выручка предприятия превышает 15 миллиардов рублей, а чистая прибыль измеряется сотнями миллионов. Это говорит лишь о том, что услуги магазина очень востребованы на Российском рынке. Регистрируясь на сайте sdvor.com, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Это единственный документ, обязательный для пользования интернет-магазином.

Пользовательское соглашение sdvor.com

Согласие на обработку данных можно прочитать, найдя его внизу главной страницы или при создании учетной записи, под кнопкой «Регистрация». Запросив пользовательское соглашение в чате тех поддержки, мы получили ответ, что сайт sdvor.com носит лишь информационный характер и не при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) ГК Российской Федерации. Согласие же содержит в себе минимум информации, умещающейся на половине одной страницы А4.

Пользователь понимает, что согласие вступает в силу с момента регистрации на сайте. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие и затребовать удаление своих персональных данных из базы интернет-магазина. Для этого необходимо отослать на адрес «Строительного двора» письменный запрос или прислать его по электронной почте.

Служба поддержки

Связь со службой поддержки возможна через переписку в мессенджерах, онлайн-чате или по телефону горячей линии. Если по телефону специалисты отвечают практически моментально, то ответа в чате приходится ждать по несколько десятков минут, если не писать напоминание о вопросе (проверено лично). Претензии, официальные заявления и прочие файлы рекомендуется направлять на электронный адрес: [email protected]

«Строительный двор» – это развод?

«Строительный двор» является сетью огромных магазинов по продаже отделочных материалов. Компании гораздо выгоднее работать честно и открыто, нарабатывая базу постоянных покупателей, чем обманывать их и терять репутацию и клиентуру. У магазина есть собственный автопарк и курьерская служба, партнерство со строительными и ремонтными бригадами.

Вырученные деньги «Строительный двор» пускает в инвестиции для дальнейшего увеличения прибыли и открытия новых представительств в городах России. Компания работает более 27 лет и ни в коем случае не является разводом. Наоборот, sdvor.com оказывает качественный сервис, имея незначительные замечания со стороны покупателей, но все ведь понимают, что быть идеальным для абсолютно каждого просто нереально.

Заключение

Sdvor предлагает тысячи наименований строительных и отделочных материалов, мебельной фурнитуры, товаров для сада и огорода, защиту от насекомых и вредителей, электрические товары и инструменты. Среди услуг магазина есть выездные строительные и ремонтные бригады, которые перед ремонтом сделают бесплатные замеры и рассчитают нужное количество материала.

Рассчитать материал можно и самостоятельно, используя один из двух десятков калькуляторов на сайте интернет-магазина. А столь многолетний опыт компании однозначно внушает доверие если не всем, то почти каждому покупателю sdvor.com. Также пользователей интернет-магазина может порадовать возможность вернуть деньги за купленные излишки товара и возможность участвовать в акциях и приобретать товары по более низким ценам.

Источник: eto-razvod.ru