В новостройке трещина на стене куда обращаться

Трещины в стене: куда обращаться? Трещины в стенах возникают по различным причинам. Их можно заметить изнутри (например, коробятся или рвутся обои, отслаивается краска или плитка), и снаружи

Гарантия на новостройки: кто и как отвечает за брак

До сих пор некоторые покупатели квартир в новостройках не знают, что после сдачи многоквартирного дома в эксплуатацию на него распространяется такая же гарантия, как и на большинство других товаров и услуг. И на квартиры, как на телевизоры и утюги, тоже создают свои собственные «инструкции по эксплуатации».

Основание и сроки

Гарантийное обслуживание новостроек регулируется тем же законом, по которому происходит их строительство — Федеральным законом «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (№ 214-ФЗ). Согласно нему, «гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет». Речь идет о гарантии на конструктивные элементы здания: фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, крыши, лестницы, перегородки.

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. В течение этого срока будут бесплатно для покупателя жилья, за счет средств застройщика, устраняться неисправности, связанные с дефектами работы всех инженерных систем здания (водопроводное, газопроводное, отопительное, электрическое, канализационное, вентиляционное оборудование).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть с момента подписания им передаточного акта к договору купли-продажи квартиры.

Слабые места новостроек

Наш опыт как управляющей компании (УК) показывает, что перечень самых распространенных гарантийных случаев в новостройках остается примерно одинаковым и не зависит от застройщика — а наша УК обслуживает многоквартирные дома от многих застройщиков Московского региона. Отмечу, что мы сейчас говорим о дефектах, которые собственник жилья не мог заметить при приемке квартиры. Это отдельная тема — как нужно проверять и фиксировать состояние жилья при приемке от застройщика. Речь именно о проблемах, которые проявляются при эксплуатации.

Как правило, это выход из строя инженерного оборудования как в общедомовых зонах, так и внутри квартир. Сильнее всего страдает лифт, но как раз его поломки чаще всего бывают связаны не с браком, а с неправильной эксплуатацией из-за проведения жильцами дома массовых ремонтов. Далее по популярности — последствия усадки дома: расстыковки швов стена-потолок, стена-стена, трещины в покрытии потолка, дефекты напольных покрытий, промерзание оконных блоков. Эти проблемы, к сожалению, могут возникнуть у любых многоквартирных домов независимо от застройщика и технологии строительства.

Гарантия и страховка

Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве. Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.

Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.

Куда жаловаться

Если собственник квартиры уверен, что случай именно гарантийный, каков должен быть порядок его действий? Куда звонить и писать? Здесь начинаются тонкости, которые, как правило, рядовому владельцу квартиры неизвестны.

Во-первых, многое зависит от того, где именно обнаружен дефект. Если в контуре квартиры, то есть непосредственно во владениях собственника, то он может обращаться либо в управляющую компанию, либо непосредственно в компанию, с которой заключен договор долевого участия.

ВАЖНО: юридически управляющая компания не несет ответственности за поломки, произошедшие в квартире в период гарантийного ремонта, поскольку договор купли-продажи собственник заключает не с УК, а с застройщиком.

Иначе обстоят дела, если неисправность обнаружена жителями в МОПах — местах общего пользования, куда входят входные группы, лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки. В этом случае жильцы не могут напрямую обращаться к застройщику — ведь договор ДДУ или ДКП подписан только в отношении квартиры. А значит, дорога только одна — к управдому. Нужно составить заявку на ремонт и убедиться, что она зарегистрирована. После этого сотрудник УК запускает заявку в работу и связывается с клиентом для согласования даты комиссионного обследования.

Проверка жалобы

Комиссионное обследование — главное и основное мероприятие, на котором в идеале должны присутствовать представители и застройщика, и управляющей компании, и, возможно, даже подрядчика — если работы, к которым возникли претензии, выполнял подрядчик. Именно в ходе этого обследования выясняется, кто ответственен за дефекты и за чей счет будет произведен ремонт. Тут же выносится вердикт — является ли произошедшее гарантийным случаем. По итогам комиссионного обследования составляется акт, который должны подписать все заинтересованные стороны. В течение 45 дней после составления акта дефекты и поломки должны быть устранены исполнителем.

ВАЖНО: устранить брак может организация, с которой заключен договор подряда и которая в рамках договора несет гарантийную ответственность. Если подрядчик — банкрот или по иным причинам не может участвовать в устранении дефекта, то это проблема застройщика и он сам ее должен решать.

Гарантии на отделку

Если обнаруженный в квартире дефект не имеет отношения к конструктиву и инженерным сетям, а относится, допустим, к качеству отделочных материалов (потрескался кафель, лопнул ламинат или стеклопакеты), это все равно считается гарантийным случаем, а ответственность за устранение несет компания, с которой у собственника заключен договор долевого участия. Искать производителя и судиться с ним в данном случае бесперспективно. Повторюсь — эти случаи признаются гарантийными, только если речь идет не о механических повреждениях или результате неправильной эксплуатации. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа или нарушения требований к процессу эксплуатации объекта.

ВАЖНО: получая ключи от квартир, убедитесь, что застройщик передал вам и инструкцию по эксплуатации дома. В ней — свод правил по обращению с недвижимостью и эксплуатации инженерных систем.

Сроки гарантийного ремонта на внутреннюю отделку застройщик обычно прописывает в ДДУ. Они могут разниться и зависят от многих факторов — например, от класса жилого комплекса или качества используемых материалов. В любом случае они должны быть прописаны в документах, которые собственник получает вместе с ключами от квартиры. При ее передаче застройщик обязан предоставить собственнику жилья инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементах отделки, системах инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементах (ч. 1.1 ФЗ № 304 от 03.07.2016)

Александр Востриков заместитель генерального директора по технологическому развитию и коммерции «ПИК-Комфорт»

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.

В углах квартиры в доме 1983 года обнаружились трещины . … – При осмотре квартиры определились трещины с палец толщиной на соединении стен и потолка, а также в углах комнаты. Подскажите, пожалуйста, кто должен провести проверку и обязана ли УК ЖКХ это устранить? … В данной ситуации первоначально необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию с просьбой провести осмотр трещин , составить соответствующий акт, установить причину возникновения трещин . Если Вы не соглашаетесь с результатами осмотра либо управляющая компания отказывается составить соответствующий акт, то можете обратиться к независимым экспертам (эксперты могут быть приглашены Вами также и первоначально вместе с УК).

Трещины в стене: куда обращаться?

Трещины в стенах возникают по различным причинам. Их можно заметить изнутри (например, коробятся или рвутся обои, отслаивается краска или плитка), и снаружи здания (дефекты покрытия, разлом кирпича и т.д.). Чаще всего проблема выявляется по весне, когда фундамент и стены страдают от влаги и перепада температур. Сразу возникает вопрос: что делать, и куда можно обратиться за помощью в устранении проблемы и в ремонте дома. Разбираемся во всех особенностях.

Трещина в стене квартиры: куда обращаться в первую очередь?

Вы наверняка знаете, какая управляющая компания или ТСЖ обслуживает ваш дом. Необходимо провести собрание жильцов, и составить заявление о появлении трещины с коллективными подписями, которое направляется управляющей компании в письменном виде, с сохранением копии.

В УК должны собрать комиссию и осмотреть дом, составить заключение с подробным описанием трещины и ее размеров, а также поставить маячки, чтобы контролировать изменения разлома. Согласно действующему законодательству, контролировать маяки нужно не реже раза в неделю, на протяжении 2-3 месяцев. Если трещина за это время не увеличивается, принимают решение о ее заделке. Если разлом растет – дом, возможно, будет признан аварийным или нуждающимся в капремонте.

Обычно процесс рассмотрения заявления и принятия решения не должен превышать 30 дней. В результате жильцам должно быть предоставлено заключение комиссии и спланирована программа действий.

Трещины в стене: куда обращаться, если УК бездействует?

Бывает так, что УК или ТСЖ реагируют очень медленно, или их решение не устраивает жильцов. В таком случае есть варианты:

• Жилищная инспекция района;
• Межведомственная комиссия из органов самоуправления.

В заявлении в эти органы нужно указать требование – признать дом аварийным или подлежащим реконструкции, отремонтировать фундамент дома, и т.д., — то есть, устранить причину или обеспечить безопасность для жителей.

Список документов, прилагаемых к заявлению, рекомендуется уточнять на месте.

По желанию жильцов можно привлечь для оценки ситуации стороннюю проектно-изыскательную организацию, которая выдаст заключение и рекомендации, и уже с этими документами стоит обращаться к органам местного самоуправления.

Трещина в стене квартиры: куда обращаться в критических случаях?

Если трещина быстро увеличивается (на 5-7 мм еженедельно), или изначально разлом сквозной, довольно крупный, а также есть угрозы безопасности жильцов, а УК или ТСЖ не торопятся с решением, есть экстренный способ привлечь внимание к дому.

Обращайтесь напрямую в инспекцию жилого фонда города, предоставив копию заявления, направленного в ТСЖ или УК. Желательно также сделать фотографии трещины, вблизи и в общем масштабе (если их не слишком видно на общем фото, обведите поврежденный участок). Опишите ситуацию и предоставьте все документы, полученные от УК.

Как правило, реакция в таком случае происходит довольно быстро. Можно отправлять заявки в электронном виде, а конкретный адрес найдется на местном портале.

Обращаться к городской жилищной инспекции, в суд, в Роспотребнадзор, в прокуратуру и т.д. следует лишь в крайнем случае, и у вас на руках должно быть заключение или ответ из УК или ТСЖ, который вы можете обжаловать, или потребовать принять меры, если УК их не принимает.

Если УК не проводит акт обследования, или вы не уверены в их компетенции, вы можете вызвать частную организацию, и приложить заключение от них.

Трещины в стене: куда обращаться, если дом частный?

В этом случае привлечь управляющую компанию не получится, и нужно решать вопрос самостоятельно, привлекая стороннюю строительную или проектную компанию для оценки ситуации и рекомендаций по ее решению.

Если дом покупался готовым, или строился организацией для вас, и причина именно в некачественно оказанных услугах, можно обращаться в суд или Роспотребнадзор. Если причина возникла по вине хозяина, заделывать трещину можно или самостоятельно, или обратившись к специалистам.

Кто должен платить за ремонт трещины в стене дома?

В заключении комиссии должна быть определена причина возникновения проблемы. Если виноваты УК или застройщик – компенсировать все траты должны именно они.

Если трещина возникла из-за соседей (снос несущей стены, затопление и т.д.) или пристройки к дому (магазины, галереи), – решать вопрос придется через суд, и именно с ними.

В случае с частным домом платит либо владелец, либо застройщик, если есть доказательства некачественной работы (требование компенсации выдвигается через суд).

В большинстве случаев, трещины в стене дома не опасны, и впадать в панику не нужно. Чаще всего вопросы успешно решаются обращением к УК или ТСЖ и последующим ремонтом дома и заделкой проблемного участка.

В многоквартирном доме стали появляться трещины . Экспертиза установила, что недостатки возникли из-за ошибок в проектной документации. Тогда застройщик решил взыскать убытки с двух проектировщиков в солидарном порядке. Но три инстанции посчитали, что истец не доказал вину ответчиков. В итоге дело дошло до ВС, где подрядчики рассказали, что их документы на самом деле никто не исследовал. В 2007 году ОАО «12 Военпроект» разработало техническую документацию на фундамент жилого дома для ООО «СДС-Строй». Эта компания входит в крупный строительный холдинг в Сибири, который, как сообщается на его сайте, возвел 1,5 млн кв. м жилья.

Ремонт трещин стен в квартире — кто должен делать?

Причины появления трещин в стенах

Появление небольших трещинок на потолке и стенах – это частое явление в многоквартирных домах. Выделяют множество причин для их возникновения, а именно:

• некачественная работа при строительстве здания;
• неравномерное оседание грунта;
• оказание различной нагрузки на фундамент строения;
• протечка крыши или затопление квартиры соседями сверху;
• изменение характеристик почвы, на которой построено здание;
• рассыхание поверхности стены;
• сильные перепады температурного режима (обычно сказываются только на старых домах);
• промерзание стены.

Крайне важно обнаружить трещину в стене квартиры как можно раньше, так как небольшой недостаток устранить будет проще и дешевле. Не стоит медлить с осуществлением восстановительных работ.

Трещина на стене в квартире: что делать?

Если вы обнаружили дефект у стены, в первую очередь необходимо вызвать специалиста вашей управляющей компании. В такой ситуации не стоит бездействовать, так как это может негативно сказаться на здоровье жильцов квартиры и на состоянии дома в целом.

Порядок действий при обнаружении дефекта следующий:

1. позвоните в УК и запросите выезд специалиста для проведения осмотра стены и составления соответствующего акта обследования (рекомендуется отправлять письменное заявление с просьбой об осмотре жилого помещения, в таком случае отказ компании возможно будет обжаловать в вышестоящей инстанции);
2. дождитесь прихода мастера и получите на руки соответствующий акт обследования помещения (в нём будут указаны причины возникновения дефекта);
3. проследите, чтобы сотрудники УК дополнительно вызвали специалистов для исследования фундамента, если это необходимо (крайне важно выявить причину возникновения трещин);
4. дождитесь осуществления ремонтно-восстановительных работ специалистами, нанятыми УК (если причина появления дефекта вызвана по вине компании), или самостоятельно осуществите ремонт трещин стен в квартире.

Если виновником появления дефектов в стене и на потолке стали компания-застройщик или УК, взыскание стоимости ремонтных работ, материального и морального ущерба осуществляется с данных организаций.

Если же причина возникновения трещин – затопление соседями сверху, оплатить восстановительные работы должны именно эти жильцы. В остальных случаях ремонт осуществляется из финансовых средств самого владельца жилья.

Трещина в стене в квартире — куда обращаться?

Если управляющая компания отказывается проводить проверку и/или осуществить ремонтно-восстановительные работы, владелец квартиры должен обратиться к руководству УК. Ответ на заявление гражданина обязательно оформляется в письменном виде.

В случае повторного отказа хозяин жилья вправе обратиться в вышестоящие инстанции, среди которых выделяют:

• ГЖИ;
• местную администрацию (отдел, ответственный за область строительства);
• органы прокуратуры;
• Роспотребнадзор;
• суд.

Обращение в судебную инстанцию считается крайней мерой. Постановление суда, вступившее в законную силу, считается необходимым к исполнению в обязательном порядке.

Для разрешения конфликтной ситуации владелец жилья должен оформить жалобу на действия или бездействие управляющей организации и направить её в любую из перечисленных инстанций. Закон не запрещает обращаться сразу в несколько государственных органов.

Жалоба обязательно должна быть дополнена актом обследования (если УК отказалась его проводить, вы вправе вызвать мастера из специализированной организации), фотографиями дефекта и другими документами, имеющими отношение к делу (например, письменным отказом УК в осуществлении проверки дефекта).

Как заделать трещины в стене квартиры?

Ремонтно-восстановительные работы рекомендуется доверить профессионалу. Небольшая трещина может со временем расшириться и оказаться серьёзной проблемой для жителей. Именно поэтому не стоит откладывать ремонт дефекта.

Cчетчики воды — сроки работы и поверки.

Обращаться необходимо в строительные организации, обладающие соответствующей лицензией на предоставление подобного рода услуг. Для осуществления восстановительных работ стороны заключают определённый договор.

Если вы всё же решили заделать трещины в стене квартиры самостоятельно, придерживайтесь следующего порядка действий:

1. выровняйте растрескавшийся участок;
2. очистите дефект от мусора и пыли с помощью шпателя;
3. заполните отверстие в стене специальным герметиком для швов или иным средством, устойчивым к различным деформационным процессам;
4. дайте использованному материалу полностью высохнуть;
5. наложите на обработанный участок ленту из стекловолокна или малярную ленту;
6. поверх неё нанесите тонкий слой шпатлёвки и выровняйте поверхность;
7. обработайте получившийся шов наждачной бумагой, чтобы он был гладким;
8. окрасьте шов тем же цветом, что и у остальной поверхности стены.

При самостоятельном исправлении дефектов стен важно следовать определённым рекомендациям. Растрескавшийся участок обязательно выравнивается перед заполнением герметиком либо другим средством.

Использовать материалы силиконового типа не стоит, так как они не подходят для нанесения штукатурки и последующей покраски поверхности.

Для заполнения отверстия в стене также можно использовать:

• известково-цементный раствор со стальной сеткой (подходит для восстановления стыков кирпича и дерева либо бетона и кирпича);
• столярный клей;
• водостойкую замазку.

Перед покраской стены важно удалить все излишки нанесённого материала. В процессе работы вам могут понадобиться кисть, шпатель, наждачная бумага, щётка или губка (для очистки трещины изнутри), строительный пистолет (для распределения герметика для швов).

Трещины в стенах могут серьезно осложнить жизнь собственника квартиры. Из-за трещин возможно не только промокание стены , но и уменьшение температуры в квартире. В каких случаях ширина трещины нарушает закон и куда необходимо обратиться для ремонта? Нормативные требования к содержанию стен многоквартирных домов установлены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170. … В каких случаях ширина трещины нарушает закон и куда необходимо обратиться для ремонта? Трещины в стенах : допустимый размер и кто должен ремонтировать? Нормативные требования к содержанию стен многоквартирных домов установлены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.