Выполнение гарантийных обязательств в строительстве

Образец договора строительного подряда по гарантийным обязательствам. Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах гарантийного срока. Что такое гарантийный срок? Кем устанавливается и с какого момента исчисляется срок гарантии? Как сдать товар в ремонт?

Особенности заключения договора.

• Типы гарантийных обязательств
• Гарантийные обязательства и обеспечение
• Как установить гарантию на оказание услуг
• Какие гарантийные обязательства по договору поставки?
• Что такое гарантийные обязательства и какие они бывают
• Как прописываются гарантийные обязательства
• Права покупателя во время гарантийного срока
• Сроки гарантии по договору строительного подряда
• Как установить гарантию на товар
• Бухгалтерская пресса и публикации 2008
• Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки?
• Гарантийные обязательства в договоре с производителем окон
• Гарантийные обязательства по договору подряда
• Виды гарантийных обязательств и расчет гарантийных обязательств
• Какие обязательства по части действия гарантии предоставляет подрядчик?
• Как прописать порядок гарантийного обслуживания
• Как правильно прописать гарантийные обязательства в контракте
• Как установить гарантию на выполнение работ
• Ответственность при выполнении работ и оказания услуг
• Вопросы и ответы

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

Как понудить подрядчика исполнить гарантийные обязательства

• изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
• в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

• Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
• Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Гарантийные обязательства и обеспечение

Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России № 02-02-07/32132 от ).

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от , которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч. 2, 8 ст. 45 44-ФЗ.

Банковское поручительство не всегда должно покрывать ГО по контракту. Информация о его сроке действия и о необходимости обеспечения гарантийного периода должны прописываться в проекте контракта и в информационной карте заказа.

Для того чтобы получить компенсацию от банка-гаранта, заказчику необходимо направить в банк требование в течение установленного срока и приложить к требованию в том числе и бумаги, которые подтверждают наступление гарантийного случая.

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ). Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Какие гарантийные обязательства по договору поставки?

Эта стоимость будет равна стоимости работ по исправлению недостатков третьим лицом (организациям) за счет Подрядчика.

• При наличии существенных недостатков на одном из этапов работы, приводящих к невозможности выполнения всей работы в соответствии с требованиями технической документации, представленной Заказчиком, Заказчик расторгает договор, без оплаты выполненной Подрядчиком работ.
• Такой вывод следует из положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей. К примеру, если срок гарантии, выраженный в месяцах, приобретенного вами товара истекает 2 июня, а изделие было в ремонте в течение 1 месяц, то названный выше срок должен быть продлен до 2 июля того же года.

Что такое гарантийные обязательства и какие они бывают

Гарантийные обязательства вводятся в соглашение подряда для того, чтобы обезопасить права сторон. По сути, это обязательство одной стороны ликвидировать недостатки изделия, возместить убытки, которые понесла другая сторона. Ярким примером гарантий является гарантия на ремонтные работы.

Гарантийный срок по договору подряда обеспечивает ГК РФ статьями 721, 722, 724. Закон в этом аспекте в полной мере опирается на письменное соглашение, иные правовые акты либо даже обычай делового оборота. Эти же статьи отвечают и за качество работ. Вопрос исковой давности регулируется статьёй 725.

Существует несколько видов подряда. От этого зависит то, какие гарантии можно использовать для защиты благ сторон. Гражданским Кодексом выделяют подряды:

• бытовой;
• строительный;
• для выполнения проектов и изысканий;
• для нужд государства.

Также вопрос гарантирования сохранения благ клиентов регулируется законом о защите прав потребителей, а точнее статьёй 8. Этот же закон предусматривает расторжение соглашения при выявлении неисправимых недостатков в работе исполняющей стороны.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Как прописываются гарантийные обязательства

Часто специалисты по госзакупкам интересуются, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантию в договоре.

Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите вниманиеЕсли срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Сроки гарантии по договору строительного подряда

Гарантийный срок на работы по договору строительного подряда зависит от того, предусмотрено ли договором это, какие нюансы там выписаны, а также от законодательных ориентиров.

Гражданский кодекс говорит, что в случае непрописанного в договоре гарантийного срока на выполненные работы, клиент может предъявить исполнителю претензии в разумный срок. Что такое «разумный срок» законом не уточняется, но в качестве предела устанавливается граница в два года.

В случае со строительным подрядом такой промежуток времени вызывает множество дискуссий. Часто случается, что дефекты строительства нельзя обнаружить в течение первых пяти лет. В этом аспекте клиенты оказываются беспомощны перед законом и не могут защитить свои права, если в договоре не были расписаны иные сроки гарантии.

Предельный срок для обнаружения недостатков по договору строительного подряда, если в соглашении он менее двух лет, может быть продлён судом до законодательной границы, если клиент сможет доказать, что недостатки появились до передачи объекта или из-за ошибок, допущенных в тот период времени.

А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантийные обязательства на товар.

ГО должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Гарантия поставщика на товар (образец можно скачать на нашем сайте) начинается с момента поставки товара госзаказчику.

Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Вот как прописывается в договоре гарантия качества товара, образец 2019 года:

Бухгалтерская пресса и публикации 2008

сроки давности по искам о ненадлежащем качестве работы (п.1 ст.725). Требования к качеству и гарантийному сроку на выполненную работу б) на товар, переданный продавцом взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли — продажи.

Как прописать срок действия гарантии в договоре поставки?

Как известно из пункта 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, если даже производитель самостоятельно определил гарантийный срок на свою продукцию, продавец, в свою очередь, вправе увеличить продолжительность этого срока (уменьшить ее он не может).

Бывают ситуации, когда по той или иной причине не представляется возможным узнать, какой срок гарантии изготовитель установил на продукцию. Тогда можно узнать указанный период, позвонив производителю по телефону, написав на адрес его электронной почты, посетив сайт или придя в представительский центр.

Если же срок гарантии действительно не установлен производителем, его может определить продавец. При этом продолжительность срока не должна быть меньше 6 месяцев (в случаях приобретения недвижимости – 2 лет).

В противном случае, как следует из пункта 5 статьи 477 Гражданского кодекса, продавец обязан будет осуществлять гарантийные обязательства и по истечении указанного им срока – при условии, что клиент обнаружил в продукции изъяны до окончания тех же 6 месяцев (при приобретении недвижимого имущества – 2 лет) и имеет возможность доказать, что выявленный им недостаток появился по вине производителя, поставщика или продавца.

Образец договора поставки с гарантийным сроком можно скачать здесь.

Таким образом, если на приобретенный вами предмет одежды установлен гарантийный период продолжительностью менее 6 месяцев и до истечения этого периода вы обнаружили, что изделие имеет изъян, а также сможете доказать, что причина возникновения недостатка – действия производителя или продавца, вы сможете обменять вещь, отдать ее в бесплатный ремонт или получить назад свои деньги и после окончания установленного продавцом периода времени (но до того, как прошло 6 месяцев со дня приобретения).

Если вы покупаете сезонное изделие, то есть такое, которое можно использовать только на продолжение какого-либо времени года (например, зимнюю обувь, одежду, головной убор) до наступления в вашем регионе соответствующего сезона, началом истечения срока гарантии является как раз официальное начало сезона.

Если же вещь была вами приобретена уже в течение этого сезона, срок гарантии начинает истекать с момента передачи изделия в ваше распоряжение.

Когда на купленный вами товар срок гарантии не определен ни изготовителем, ни продавцом, вы можете при обнаружении в изделии недостатков руководствоваться положениями пунктов 1 и 2 статьи 477 Гражданского кодекса и статьи 19 Закона о защите прав потребителей; согласно этим положениям, вы можете в этом случае предъявить производителю претензии в течение 6 месяцев (для объектов недвижимости – 2 лет) со дня приобретения продукции.

Единственное требование в этом случае – разумность срока обнаружения недостатка, определяемая в зависимости от сложившихся обычаев и в соответствии с действующими на территории страны нормативными актами.

Обратите внимание: вы имеет право на установленный законодателем гарантийный срок вне зависимости от того, определен указанный период изготовителем или продавцом.

Если такой срок установлен, действует именно он, в обратном случае, вы вполне можете предъявить претензии в течение, как говорилось ранее, 6 месяцев или, если вы приобретаете недвижимость, 2 лет.

Кроме того, необходимо учитывать, что продавец может увеличить продолжительность установленного производителем срока, но не сократить ее.

Начало истечения гарантийного срока в большинстве случаев определяется датой приобретения товара в торговой точке или его доставки, если изделие было заказано дистанционным способом (например, в интернет-магазине).

Если же не представляется возможным установить момент передачи изделия в распоряжение приобретателя, срок гарантии начинают отсчитывать со времени изготовления продукции, указанного в сопроводительной документации.

Определенную сложность представляет собой вопрос, следует ли доверять заявлениям производителя (продавца) о пожизненной гарантии на изделие. С одной стороны, нельзя отрицать возможность исполнения производителем или продавцом взятых на себя обязательств, однако возможны ситуации, в которых взявшая на себя обязательства сторона сможет уйти от ответа, так как подразумевается длительный срок гарантии.

Если вы сдали товар, имеющий недостатки, в ремонт до истечения гарантийного срока, не забудьте о продлении гарантии на время производившегося ремонта: вам должен быть выдан соответствующий документ или должна быть сделана пометка в гарантийном талоне. Такой вывод следует из положения статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

К примеру, если срок гарантии, выраженный в месяцах, приобретенного вами товара истекает 2 июня, а изделие было в ремонте в течение 1 месяц, то названный выше срок должен быть продлен до 2 июля того же года. В случае, если ремонт производился несколько раз, дата окончания срока гарантии отодвигается на общую сумму дней производимых ремонтных работ.

По окончании ремонта и принятии вами починенной вещи вам должен быть выдан документ, в котором указываются:

• дата вашего обращения (к продавцу, производителю или непосредственно в сервисный центр);
• полный перечень обнаруженных вами (и в дальнейшем при проверке товара) дефектов;
• заключение о причине возникновения недостатков (появились они по вине производителя/продавца или в результате ваших действий);
• список произведенных работ и использованных при работе деталей;
• дата окончания ремонтных работ.

Помимо прочего, срок гарантии устанавливается и на замененные детали – или такой же, как для исходных, или в соответствии с прилагаемой к изделию документацией или условиями заключенного договора.

Гарантийные обязательства в договоре с производителем окон

Список сообщений IP/Host: . как прописать в договоре гарантийныый срок на продукцию Всем здравствуйте,нужна рыба раздела договора поставки где прописан гарантийный срок на продукцию, как раздел называется , ну и сам текст. Не могу сама придумать, поиск результата не дал…может есть у кого, скопируйте сюда плиз, а я свои слова проставлю в нужных местах :-)Спасибо #1 IP/Host: . Re: как прописать в договоре гарантийныый срок на продукцию 8.
Гарантии 8.1. Качество поставляемого Поставщиком Товара соответствует техническим условиям.8.2. Поставщик гарантирует надлежащее качество поставляемого Товара в течение 12 месяцев со дня ввода Товара в эксплуатацию.

Гарантийные обязательства по договору подряда

Инфо Увеличение Поставщиком цены Товара в одностороннем порядке в течение срока действия настоящего договора не допускается. 5. Порядок, сроки и условия поставки 5.1. По настоящему договору поставка Товара осуществляется [указать вид транспорта, условия транспортировки]. 5.2. В случае досрочной поставки Товара Поставщиком Покупатель обязуется произвести приемку в установленном порядке и произвести оплату в согласованные Сторонами сроки.
5.3. При отгрузке Товара Поставщиком данный Товар должен быть осмотрен уполномоченным представителем Покупателя в месте отгрузки Товара, в том числе должно быть проверено соответствие Товара условиям настоящего договора, сведениям, указанным в сопроводительных документах на данный Товар, а также количеству, качеству, ассортименту и упаковке Товара. 5.4.

Виды гарантийных обязательств и расчет гарантийных обязательств

Виды ГО зависят от конкретного случая и сферы, где происходят взаимоотношения между сторонами. Например, банковские организации при предоставлении услуг выдают гарантии платежа, исполнения контракта, возврата кредита или аванса и так далее.

В резервах любого предприятия должно найтись место для поручительства по гарантии. Их расчет разрабатывается индивидуально каждой организацией. Составление обеспечения чаще всего осуществляется, исходя из количества реализованной продукции или предоставленных услуг.

Обеспечение гарантийных обязательств

Обеспечением называется специальный счет бухучета, в который включаются резервы для покрытия расходов в соответствии с гарантиями. Данный резерв остается на балансе компании-производителя.

По кредиту на этом счету отражаются все те суммы, которые были внесены в резерв для гарантийного поручительства, а по дебету – все те деньги, которые были потрачены для его обеспечения своим клиентам и партнерам.

Нарушение гарантийных обязательств и отказ от их исполнения

Если срок ГО еще действует, а сторона, обязывающаяся обеспечивать гарантию, отказывается выполнять ремонт или другие действия, соответствующие договору, то это прямое нарушение закона.

Такое нарушение причисляется к ряду административных. По нему потребитель имеет право требовать не только взыскать положенную по договору деньги, но еще и рассчитанную пеню. Для этого подается исковое заявление в мировой суд (при небольших суммах) или в районный суд.

Если имеются проблемы с гарантией, связанные с недвижимостью — здесь имеется образец претензии застройщику на устранения недостатков по гарантийному сроку.

Передача гарантийных обязательств по договору подряда третьему лицу

Законодательство не запрещает передавать обязательства по договору подрядам тем лицам, которые ранее не имели отношения к этому соглашению. Данные нормы не прописаны в законодательстве, но и не выделены в нем как нарушения.

Юристы сравниваются передачу таких прав с уступкой долга. Для этого придется заключить соответствующий трехсторонний договор.

Какие обязательства по части действия гарантии предоставляет подрядчик?

Между подрядчиком и клиентом составляется типовой документ – договор подряда на выполнение определенного типа работ.

Подрядчик обязан соблюсти все сроки, указанные в договоре, и сдать готовый объект своевременно. Проследите за тем, чтобы передаваемый объект строительства соответствовал всем условиям договора, примите работу и оплатите согласно договору.

Гарантия позволяет урегулировать любые вопросы, возникшие после сдачи строительного объекта подрядчиком. Подрядчик обязан возместить убытки, переделать некачественную работу или устранить возникшие недостатки в оговоренные сроки.

• На недостатки или дефекты, которые возникли по вине подрядчика;
• На некачественно произведенную работу или части конструкций;
• На использование некачественных материалов или неправильную установку оборудования.

Гарантийные обязательства распространяются не только на весь объект недвижимости, но и на отдельные части, которые нуждаются в реконструкции или замене из-за плохого качества или ошибок подрядчика. Гарантия действует не только на выявление и устранение существенных недостатков, но и на незначительные дефекты.

Подрядчик обязан устранить возникшие дефекты за свой счет в сроки, оговоренные с заказчиком. Если необходимо поменять какие-то части помещения, оборудование или детали, то подрядчик должен произвести замену таких частей на новые.

Можно отказаться от замены дефектных деталей или устранения недостатков, потребовав выплаты компенсации за понесенный ущерб. Но этот пункт должен быть обговорен в составленном договоре на оказание услуг.

Если недостаток или дефект произошел не напрямую по вине подрядчика, а вызван случайными факторами, то он все равно несет ответственность за устранение таких недостатков за свой счет.

Внимательно ознакомьтесь с договором строительного подряда, прежде чем его подписывать. Подрядчик может включить в договор пункт, согласно которому за определенные недостатки и дефекты, выявленные после сдачи объекта, несет ответственность заказчик, а не он, даже если вины заказчика в появлении дефекта нет.

Но не отчаивайтесь, даже если этот момент был упущен, доказать вину подрядчика обязать его устранить дефект можно в соответствии с законодательными нормами.

Единственное, для этого нужно будет самостоятельно доказывать вину подрядчика, и если вина будет установлена, то этот пункт договора будет аннулирован, и подрядчик будет обязан произвести ремонт за свой счет.

Сданный строительный объект должен отвечать установленным нормам качества в течение всего срока гарантии на постройку и ее составные части.

При обнаружении явного или скрытого недостатка, необходимо сразу связаться с подрядчиком, и указать ему на обнаруженную проблему.

Но не забывайте, что такое право действует только в период гарантийного срока, после истечения срока гарантии, обратиться к подрядчику за устранением дефекта уже не предоставляется возможным, и ремонт придется осуществлять за свой счет.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (Письмо УФНС № 20-12/092926 от ).

Как правильно прописать гарантийные обязательства в контракте

Важно По всем вопросам, не нашедшим решения в условиях настоящего договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений Сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую репутацию Сторон настоящего договора, имея в виду необходимости защиты их охраняемых законом прав и интересов, Стороны настоящего договора будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства Российской Федерации. 13.2. В случае изменения юридического адреса или обслуживающего банка Стороны настоящего договора обязаны в [значение]-дневный срок письменно уведомить об этом друг друга. 13.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу: один экземпляр хранится у Поставщика, другой — у Покупателя.
14.

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой

• бытовой и строительный;
• на выполнение проектных и изыскательских работ;
• по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Вопросы и ответы

День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Исчисление гарантийного срока День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Вообще от изготовителя важнее так как это от изготовителя, но если Вам еще и в договоре поставки прописали и он больше то им Вы также можете воспользоваться.

И вы в как потребитель приобрели данный товар, то есть не в коммерческих целях?

Для более качественного ответа необходимо увидеть сам Договор (при возможности)

День добрый. Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Маргарита, добрый день! Сроки предусмотренные договором

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса,в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, втечение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Маргарита! Я бы Вам порекомендовал заключить дополнительное соглашение к Договору и предусмотреть в нем гарантийный срок, аналогичный тому, который прописан в технических условиях. Во избежание дальнейших споров по этому вопросу — это самый оптимальный вариант.

Для начала нужно изучить формулировки, как это звучит, так абстрактно сказать сложно

Вопрос такой: если в договоре поставки и в технических условиях на поставленное изделие прописаны разные сроки по гарантийному ремонту — какой из сроков будет учитываться?

Маргарита. В данном случае основным будет гарантийный срок от изготовителя.

От исчисление этих сроков, будет зависеть к кому Вы предъявите претензию в случае выявления недостатков товара.

Для более подробной консультации необходимо ознакомиться с условиями договора.

Подскажите, пожалуйста. Подрядчик выполнил ремонтные работы без договора, мы готовы оплатить эти работы без договора. Вопрос можно ли указать гарантийные обязательства Подрядчика на выполненные работы в акте приемки выполненных работ? Будет ли это иметь юридическую силу?

По общему правилу отсутствие письменной формы договора лишает право стороне ссылаться на свидетельские показания по факту его заключения и об его условиях. В вашем случае указание на гарантийный срок в акте приемки-передачи выполненных работ точно не будет лишним. В дальнейшем будет понятно, к кому предъявить требования по качества. Но почему бы Вам не попробовать при подписании акта приемки работ подписать и договор подряда, и смету? Это будет правильным и законным способом исполнения обязательств, а также эти документы будут допустимыми доказательствами в потенциальном судебном процессе.

нами был выйгран тендер по 223-ФЗ на разработку проектной документации. В соответствии с условиями конкурсной документации срок действия банковской гарантии на обеспечение исполнения Контракта должен покрывать срок действия Контракта, а также 90 дней с момента прекращения его действия.

Однако Заказчик не согласовывает такую гарантию и просит увеличить срок на 2 года с учетом гарантийных обязательств по Контракту. В соответствии со ст. 407, ст. 408 Гражданского кодекса РФ и п. 6.2, п. 6.3 Договора, Договор действует 24 месяца. Правомерно ли данное требование по срокам банковской гарантии?

Максим. Вообще договор не должен противоречить условиям тендерной документации. В Вашем случае договор прекращает свое действие после прекращения обязательств сторон (то есть исполнения договора) это статья 408 ГК РФ. Обязательства с Вашей стороны прекращаются после истечения гарантийного срока.

Учитывая. что гарантийный срок 2 года, то согласно условий конкурсной документации банковская гарантия должна действовать 90 дней после истечения гарантийного срока, а всего 2г. 3 месяца + время до сдачи выполненных работ Заказчику (это срок выполнения работ). Непонятно, что именно просит Заказчик — увеличить действие банковской гарантии на 2 года с какого момента? С момента истечения гарантии или выполнения работ? Что написано в п. 6.2 и 6.3 Договора?

Максим добрый день!

223-фз не регламентирует правоотношения по обеспечению гарантийных обязательств, возникающих после исполнения основного обязательства по заключенному договору. Требования к гарантии в части гарантийных обязательств могут быть определены заказчиком в документации о закупке, проекте договора. Заказчик вправе определить способ обеспечения обязательств в соответствии с главой 23 ГК РФ.

Согласно приводимой вами выдержки из конкурсной документации п.6.3.5.3 явно не следует, что банковская гарантия должна предусматривать обеспечение помимо основного требования и гарантийные обязательства. Целесообразно уточнить чем руководствуется Заказчик выдвигая такие требования. Единственно, необходимо посмотреть формулировки в тексте проекта договора — возможно, что используется формулировка «до даты полного выполнения Сторонами всех обязательств по договору», что косвенно может позволять Заказчику выдвигать такое требование, хотя безусловно, что данная позиция не однозначна.

Максим. Данное требование может быть правомерным в зависимости от условий договора и конкурсной документации.

Заказчик в данном случае может ссылаться на положения ст. 425 ГК РФ, согласно которым договор действует, в том числе и до окончания срока гарантийных обязательств по этому договору.

3. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Источник: centrallawyerhouse.ru

ПОЛОЖЕНИЕ

Настоящая редакция Положения вводится в действие со дня ее утверждения генеральным директором ООО «Сибакадемстрой Недвижимость (правопреемником в соответствии с законодательством РФ ЗАО «Сибакадемстрой-недвижимость») с «01» февраля 2011 года, взамен редакции, утвержденной генеральным директором ЗАО «Сибакадемстрой – недвижимость» (01.01.2007 г.) с изменениями, утв. приказом генерального директора от 31.08.2012 года.

Границы:

Действие настоящего положения распространяется на юридические лица, являющиеся участниками Холдинга «Сибакадемстрой Недвижимость» на основании Договора о сотрудничестве от 26.10.2006 года и оказывающие посреднические услуги в сделках купли-продажи жилых помещений.

1. Вводная часть

Настоящее Положение принято в целях повышения качества обслуживания потребителей услуг КОМПАНИИ, регламентирует условия и порядок реализации Ключевой компетенции КОМПАНИИ при оказании КЛИЕНТАМ услуг по приобретению ОБЪЕКТОВ жилой недвижимости на первичном и вторичном рынках. Ввод в действие настоящего Положения прямо не обусловлен требованиями гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей, действующего в Российской Федерации. Обязательства КОМПАНИИ, принимаемые на себя в соответствии с настоящим Положением, являются проявлением доброй воли КОМПАНИИ в отношении КЛИЕНТОВ. Дополнительная оплата за выдаваемые Компанией Гарантийные обязательства с КЛИЕНТОВ не взимается.

2. Определения

• юридическую экспертизу правоустанавливающих документов на ОБЪЕКТ и иных документов, необходимых для проведения Сделки;
• оценку правомочности предыдущих переходов права собственности на ОБЪЕКТ;
• получение и подготовку всех необходимых для Сделки документов, в том числе получение разрешительных документов из органов исполнительной власти;
• согласование всех юридических и технических аспектов предстоящей СДЕЛКИ со всеми ее участниками;
• юридическое сопровождение Сделки;
• контроль законности и своевременности снятия с регистрационного учета из ОБЪЕКТА продавцов и членов их семей;
• совершение иных необходимых для качественного обслуживания КЛИЕНТА законных действий, не выходящих за пределы компетенции КОМПАНИИ.

При толковании приведенных определений во внимание принимается буквальное значение содержащихся в них слов и выражений. Расширительное толкование не допускается. Вышеуказанные определения терминов приняты исключительно в целях настоящего Положения, подлежат применению только в настоящем Положении, Гарантийном обязательстве. Вышеуказанные определения терминов могут отличаться от определений аналогичных терминов, содержащихся в иных документах.

3. Общие положения

3.1. Настоящее Положение определяет:
3.1.1. условия и порядок принятия на себя КОМПАНИЕЙ обязательств по возмещению ущерба СОБСТВЕННИКАМ;
3.1.2. условия, способы, размер и порядок возмещения КОМПАНИЕЙ УЩЕРБА СОБСТВЕННИКАМ;
3.1.3. условия, исключающие или ограничивающие исполнение КОМПАНИЕЙ обязательств по возмещению ущерба.
3.2. Правом на возмещение ущерба обладают СОБСТВЕННИКИ. В случае приобретения ОБЪЕКТА в общую долевую собственность СОБСТВЕННИКОВ исполнение материальных обязательств, принятых КОМПАНИЕЙ в соответствии с настоящим Положением, производится в отношении СОБСТВЕННИКОВ пропорционально принадлежащим им долям ОБЪЕКТА.
3.3. Обязательства КОМПАНИИ, принимаемые на себя в соответствии с настоящим Положением, оформляются путем выдачи КОМПАНИЕЙ Гарантийных обязательств (Приложение 1 к настоящему Положению).
3.4. Получение Гарантийного обязательства является правом СОБСТВЕННИКОВ.
3.5. Изменение норм настоящего Положения по требованию СОБСТВЕННИКОВ не предусмотрено.
3.6. СОБСТВЕННИКИ, не согласные с нормами настоящего Положения, вправе отказаться от получения Гарантийного обязательства. В этом случае действие настоящего Положения на указанных СОБСТВЕННИКОВ не распространяется.
3.7. Разногласия СОБСТВЕННИКОВ и КОМПАНИИ по существу принятых на себя Компанией обязательств подлежат урегулированию путем переговоров. В случае если путем переговоров устранить разногласия не удалось, СОБСТВЕННИКИвправе вынести спор на рассмотрение Комитета по защите прав потребителей при Новосибирской Ассоциации Риэлтеров, а также в суд.
3.8. Настоящее Положение является документом, доступным для свободного ознакомления. Копия настоящего Положения должна находиться в каждом офисе КОМПАНИИ в доступном для посетителей месте, а также на сайте КОМПАНИИ.

4. Содержание Гарантийного обязательства. Область применения

4.1. По Гарантийному обязательству, выданному в соответствии с настоящим Положением, КОМПАНИЯ обязуется:
4.1.1. безвозмездно осуществлять правовую защиту прав СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, приобретенный при непосредственном участии КОМПАНИИ, в случае предъявления к СОБСТВЕННИКАМ (как собственникам ОБЪЕКТА) любым лицом претензий или исков, основанных на обстоятельствах, имевших место до исполнения договора купли-продажи ОБЪЕКТА. Выбор способа правовой защиты и лиц, осуществляющих правовую защиту, является правом КОМПАНИИ;
4.1.2. возместить СОБСТВЕННИКАМ понесенный ущерб в размере, предусмотренном настоящим Положением, ЕСЛИ право собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ будет утрачено в результате признания сделки недействительной на основании вступившего в законную силу решения суда, вынесенного по иску, предъявленному к СОБСТВЕННИКАМ любым лицом, и основанному на обстоятельствах, указанных в п. 4.1.1 настоящего Положения.
4.2. Настоящее Положение подлежит применению в случаях приобретения СОБСТВЕННИКАМИ ОБЪЕКТОВ на первичном и вторичном рынках жилья, состоявшегося при НЕПОСРЕДСТВЕННОМ УЧАСТИИ КОМПАНИИ.
4.3. Настоящее Положение не применяется в отношении СОБСТВЕННИКОВ, приобретших ОБЪЕКТЫ В СОБСТВЕННОСТЬ при непосредственном участии КОМПАНИИ до ввода настоящего положения в действие.

5. Способы и размер возмещения ущерба

5.1. Настоящим Положением предусмотрены следующие способы возмещения ущерба:
5.1.1. Выплата КОМПАНИЕЙ денежного возмещения, эквивалентного стоимости ОБЪЕКТА на момент выплаты ущерба КОМПАНИЕЙ, а также иных расходов, произведенных СОБСТВЕННИКАМИ при приобретении ОБЪЕКТА, включая стоимость услуг КОМПАНИИ.
5.1.2. Иная компенсация (безвозмездная передача в собственность СОБСТВЕННИКОВ ОБЪЕКТА недвижимости, имеющего основные физические и географические параметры, сходные с параметрами ОБЪЕКТА; безвозмездная передача СОБСТВЕННИКАМ в собственность ОБЪЕКТА недвижимости, имеющего параметры, отличающиеся от параметров ОБЪЕКТА – данный перечень не является исчерпывающим) – по договоренности между СОБСТВЕННИКАМИ и КОМПАНИЕЙ. По заявлению СОБСТВЕННИКОВ возможно избрание иных форм возмещения ущерба. Принятие решения о способе возмещения ущерба является правом КОМПАНИИ и осуществляется Компанией в соответствии с нормами, установленными Гражданским Кодексом РФ.
5.2. Удорожание ОБЪЕКТА за счет стоимости неотделимых улучшений не является основанием для предоставления СОБСТВЕННИКАМ дополнительного, сверх указанного в п. 5.1.1 настоящего Положения, возмещения ущерба.
5.3. КОМПАНИЯ вправе во всякое время принять решение об увеличении размера возмещения ущерба СОБСТВЕННИКАМ.

6. Условия и порядок выдачи Гарантийных обязательств

6.1.Гарантийное обязательство выдается КЛИЕНТУ и СОСОБСТВЕННИКАМ при условии исполнения КЛИЕНТОМ в полном объеме своих обязанностей по Договору, в том числе, оплаты КЛИЕНТОМ за оказанные КОМПАНИЕЙ услуги, в размере, не менее чем предусмотрено прейскурантом Компании, а также иными утвержденными и принятыми к исполнению Компанией положениями, с учетом всех существующих скидок на дату подписания договора КЛИЕНТОМ.
6.2. В случае приобретения ОБЪЕКТА в общую долевую собственность СОБСТВЕННИКОВ, Гарантийное обязательство выдается в порядке и на условиях, определенных настоящим Положением, каждому участнику долевой собственности на принадлежащую ему долю Объекта. В случае приобретения Объекта в общую совместную собственность КЛИЕНТА и его супруга(и), согласно ст. 34 Семейного кодекса РФ, Гарантийное обязательство выдается в порядке и на условиях, определенных настоящим Положением, КЛИЕНТУ и его супруге(у) в одном экземпляре.
6.3. Перед выдачей Гарантийного обязательства КОМПАНИЯ знакомит СОБСТВЕННИКОВ с настоящим Положением.
6.4. Правом подписи Гарантийных обязательств от имени КОМПАНИИ обладает: лицо, уполномоченное генеральным директором ООО «Сибакадемстрой Недвижимость» (до 23.12.2009 года – генеральным директором ЗАО «Сибакадемстрой-недвижимость»).
6.5. Выдача Гарантийного обязательства СОБСТВЕННИКАМ производится КОМПАНИЕЙ при подписании КЛИЕНТОМ акта сдачи — приемки услуг, в порядке и на условиях, установленных настоящим Положением и ДОГОВОРОМ.
6.6. Гарантийное обязательство, выданное КОМПАНИЕЙ, вступает в силу не ранее возникновения у СОБСТВЕННИКОВ права собственности на ОБЪЕКТ и фактической передачи ОБЪЕКТА СОБСТВЕННИКАМ. В случае приобретения СОБСТВЕННИКАМИ при непосредственном участии КОМПАНИИ прав требования на получение в собственность ОБЪЕКТА, находящегося в доме — новостройке, Гарантийное обязательство вступает в силу после государственной регистрации права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ.
6.7. При получении Гарантийного обязательства СОБСТВЕННИКИ письменно подтверждают факт ознакомления и согласия с настоящим Положением.
6.8. В случае невозможности личного участия кого-либо из СОБСТВЕННИКОВ в процедуре получения Гарантийного обязательства, его выдача производится только надлежаще уполномоченному им представителю. Надлежащим уполномочием КОМПАНИЕЙ признается нотариально удостоверенная доверенность СОБСТВЕННИКА на приобретение ОБЪЕКТА с правом заключения договора купли-продажи ОБЪЕКТА и выполнения иных формальностей, связанных с заключением договора купли-продажи ОБЪЕКТА. Перед выдачей ГАРАНТИЙНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИЯ знакомит представителя с настоящим Положением, после чего представитель принимает на себя обязательство ознакомить с настоящим Положением лицо, представителем которого он выступает (клиента и/или сособственников). В дальнейшем претензии СОБСТВЕННИКОВ, основанные на незнании Положения, КОМПАНИЕЙ не рассматриваются.
6.9. В случае утраты собственниками оригинала Гарантийного обязательства, КОМПАНИЯ по письменному заявлению выдает собственникам дубликат в срок не более пяти рабочих дней с даты поступления заявления.

7. Условия и порядок исполнения Гарантийных обязательств

7.1. Условием исполнения Компанией Гарантийных обязательств является встречное добровольное принятие на себя и выполнение СОБСТВЕННИКАМИ следующих обязательств:
7.1.1. Письменно сообщать КОМПАНИИ о любом изменении, относящемся к действительности прав собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, в срок не более трех рабочих дней со дня наступления изменения.
7.1.2. Письменно уведомлять КОМПАНИЮ о любой претензии, в том числе устной, предъявленной к СОБСТВЕННИКАМ как собственникам ОБЪЕКТА и основанной на обстоятельствах, имевших место до исполнения договора купли-продажи ОБЪЕКТА, в срок не более трех рабочих дней со дня, когда СОБСТВЕННИКАМ станет известно о предъявленной к ним претензии.
7.1.3. В срок не более трех рабочих дней со дня получения информации о предъявленном к СОБСТВЕННИКАМ иске, направленном на признание СДЕЛКИ недействительной и влекущей утрату права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, подать в КОМПАНИЮ по адресу: город Новосибирск, проспект Димитрова, дом 7, комната 201, письменное заявление об исполнении Гарантийного обязательства с указанием известных СОБСТВЕННИКАМ на момент подачи заявления обстоятельств предъявления и содержания иска, с приложением копий имеющихся документов.
7.1.4. Привлечь КОМПАНИЮ к участию в судебном разбирательстве на стороне СОБСТВЕННИКОВ и наделить представителя КОМПАНИИ всеми предусмотренными законодательством полномочиями посредством выдачи доверенности на право представления интересов СОБСТВЕННИКОВ во всех организациях и перед гражданами по всем вопросам, связанным с защитой права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ.
7.1.5. Если исполнение Гарантийного обязательства осуществляется КОМПАНИЕЙ в условиях возникновения обстоятельств, предусмотренных п. 4.1.2 настоящего Положения, в срок не более пяти рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда о признании СДЕЛКИ недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, все СОБСТВЕННИКИ обязаны передать КОМПАНИИ права требования к лицу(ам), по иску которого(ых) СДЕЛКА была признана недействительной, к продавцу ОБЪЕКТА, а также передать КОМПАНИИ все документы, доказательства и сведения, необходимые для реализации КОМПАНИЕЙ перешедших к ней прав требования.
7.2. КОМПАНИЯ обязуется соблюдать следующий порядок исполнения Гарантийных обязательств:
7.2.1. В срок не более трех рабочих дней с даты поступления от СОБСТВЕННИКОВ заявления о нарушении права собственности на ОБЪЕКТ приступить к расследованию обстоятельств, вызвавших нарушение права СОБСТВЕННИКОВ.
7.2.2. Принять участие в судебном разбирательстве на стороне СОБСТВЕННИКОВ при условии предоставления представителю КОМПАНИИ соответствующих полномочий.
7.2.3. В случае поступления от СОБСТВЕННИКОВ заявления о возмещении ущерба при наличии вступившего в законную силу решения суда о признании сделки недействительной, повлекшего утрату права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней принять решение о способе возмещения причиненного СОБСТВЕННИКАМ ущерба и совершить все необходимые действия для обсуждения принятого решения с СОБСТВЕННИКАМИ.
7.2.4. В случае возмещения ущерба способом, указанным в п. 5.1.1 настоящего Положения, после признания сделки недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, в срок не более 30 (тридцати) банковских дней с даты вступления в законную силу решения суда о признании СДЕЛКИ недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ, выплатить СОБСТВЕННИКАМ денежное возмещение, в размере, указанном в п. 5.1.1 настоящего Положения.
7.2.5. В случае возмещения ущерба способом, указанным в п. 5.1.2 настоящего Положения, совершить необходимые действия для согласования порядка возмещения ущерба с СОБСТВЕННИКАМИ. Достигнутая договоренность о порядке возмещения ущерба оформляется «Протоколом согласования», сторонами которого являются КЛИЕНТ, СОСОБСТВЕННИКИ (если есть) и КОМПАНИЯ. Дальнейшее исполнение производится КОМПАНИЕЙ в соответствии с «Протоколом согласования».
7.2.6. Исполнение КОМПАНИЕЙ имущественных обязательств по возмещению ущерба оформляется Актом.
7.2.7. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО по факту полного исполнения подлежит возврату КОМПАНИИ.

8. Срок действия Гарантийного обязательства и условия прекращения обязательств

8.1. Срок действия Гарантийного обязательства не ограничен.
8.2. Условием прекращения действия Гарантийного обязательства является:
8.2.1. Добровольное прекращение СОБСТВЕННИКАМИ права собственности на ОБЪЕКТ. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО утрачивает силу со дня добровольного прекращения СОБСТВЕННИКАМИ права собственности на ОБЪЕКТ. В случае добровольного прекращения СОБСТВЕННИКАМИ права собственности на долю ОБЪЕКТА размер имущественных обязательств КОМПАНИИ по возмещению ущерба уменьшается пропорционально размеру отчужденной доли ОБЪЕКТА.
8.2.2. Исполнение КОМПАНИЕЙ обязательств, предусмотренных п.4.1.2 настоящего Положения. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО утрачивает силу со дня исполнения указанного обязательства.
8.2.3. Изъятие ОБЪЕКТА у СОБСТВЕННИКОВ в связи с изъятием соответствующего земельного участка для государственных или муниципальных нужд.
8.2.4. Включение ОБЪЕКТА в состав наследства. В случае включения в состав наследства доли ОБЪЕКТА размер имущественных обязательств КОМПАНИИ по возмещению ущерба уменьшается пропорционально размеру доли, включенной в состав наследства.
8.3. ПРАВА ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБЯЗАТЕЛЬСТВУ ПО НАСЛЕДСТВУ НЕ ПЕРЕДАЮТСЯ.

9. Условия, исключающие или ограничивающие исполнение Гарантийных обязательств

• фактах и обстоятельствах, связанных с личностью и дееспособностью кого-либо из СОБСТВЕННИКОВ;
• подложности или несоответствии требованиям закона либо сути совершенной Сделки предъявленных или представленных кем-либо из СОБСТВЕННИКОВ либо их представителем в ходе Сделки документов;
• нарушении СОБСТВЕННИКАМИ или их представителем требований действующего законодательства, предъявляемых к действиям лиц, приобретающих недвижимое имущество на территории РФ, в том числе в случае неисполнения СОБСТВЕННИКАМИ приказов органов опеки и попечительства.

10. Права СОБСТВЕННИКОВ

10.1. Воспользоваться любой из услуг, оказываемых Компанией. Услуга, включающая в себя непосредственное участие КОМПАНИИ, не может быть навязана КЛИЕНТУ.
10.2. Требовать от КОМПАНИИ выдачи Гарантийного обязательства в случае, если СДЕЛКА состоялась при непосредственном участии КОМПАНИИ.
10.3. Ознакомиться с настоящим Положением и получить разъяснения его содержания от сотрудников КОМПАНИИ до заключения договора и на любом этапе его исполнения.
10.4. Отказаться от обязательств, принятых на себя при получении Гарантийного обязательства, в любое время до начала исполнения Компанией Гарантийного обязательства. Отказ СОБСТВЕННИКОВ влечет за собой последствия, предусмотренные п. 3.6 настоящего Положения.
10.5. Требовать от КОМПАНИИ исполнения принятых в соответствии с настоящим Положением обязательств.
10.6. За свой счет привлечь к участию в судебном разбирательстве на своей стороне адвоката, своевременно уведомив об этом КОМПАНИЮ, при этом наступают последствия, предусмотренные п. 9.6.6 настоящего положения.
10.7. Своевременно получать от КОМПАНИИ информацию о ходе исполнения Гарантийного обязательства.
10.8. Самостоятельно во всякое время проверять информацию о ходе исполнения КОМПАНИЕЙ Гарантийного обязательства любым способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации.

11. Права КОМПАНИИ

11.1. Проверять предоставленную СОБСТВЕННИКАМИ информацию.
11.2. Проверять соблюдение СОБСТВЕННИКАМИ условий настоящего Положения.
11.3. Самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступления условий исполнения Гарантийного обязательства.
11.4. Отсрочить исполнение Гарантийного обязательства до выяснения обстоятельств и причин возникновения условий исполнения, но не более чем на тридцать календарных дней.
11.5. Отсрочить возмещение ущерба, если в отношении кого-либо из СОБСТВЕННИКОВ в связи с утратой права собственности на ОБЪЕКТ правоохранительными органами возбуждено уголовное дело – до принятия решения по делу.
11.6. Отсрочить возмещение ущерба в случае уклонения кем-либо из СОБСТВЕННИКОВ от участия в процедуре согласования порядка возмещения, предусмотренной п. 7.2.5 настоящего Положения – до момента подписания сторонами «Протокола согласования».
11.7. Вносить изменения и дополнения в нормы настоящего Положения. В отношении каждого из СОБСТВЕННИКОВ применяется редакция Положения, действовавшая на день возникновения права собственности СОБСТВЕННИКОВ на ОБЪЕКТ.
11.8. Решение об отказе в возмещении ущерба принимается Генеральным директором ООО «Сибакадемстрой–недвижимость» и сообщается СОБСТВЕННИКАМ в письменной форме с указанием причин отказа.
Настоящее положение разработано с использованием Положения «О гарантийных обязательствах» компании МИЭЛЬ, г.Москва.
Полное или частичное использование текста настоящего положения допускается только с письменного разрешения компании «Сибакадемстрой Недвижимость»

Источник: sasn.ru

Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ: что это за инструмент и как он работает? Подробная инструкция для участников закупок

Многие поставщики и заказчики до сих пор не разобрались в вопросе обеспечения гарантийных обязательств. Масла в огонь подлили новые изменения в 44-ФЗ, принятые 124-ФЗ от 24 апреля 2021 г.

Еще год назад согласно 44-ФЗ заказчики были обязаны требовать от поставщиков предоставление обеспечения гарантийных обязательств по контракту, если в техническом задании указывались требования к гарантии (124-ФЗ). Теперь такой обязанности у заказчиков нет, с 1 июля 2021 г. она заменена на право. Но все же осталось много непонятных моментов по этой теме. Чтобы снизить долю волнений и закрыть оставшиеся вопросы, мы подготовили новую статью.

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

• изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
• в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

• Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
• Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Подряда

При заключении договора подряда обязательствами признаются:

• Удержание части средств заказчика.
• Возмещение понесенных заказчиком убытков в случае обнаружения ненадлежащего качества произведенных работ.
• Повторное исполнение оговоренных работ в том случае, если их качество не соответствует требованиям российского законодательства и условиям заключенного договора, а проведение ремонтных работ не представляется возможным.
• Гарантийный ремонт за счёт средств подрядчика при обнаружении недостатков в течение всего срока гарантии.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП ).

• Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
• Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
• Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
• Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ . Различают виды подряда:

• бытовой и строительный;
• на выполнение проектных и изыскательских работ;
• по госзаказам.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ ).

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

• А вы знаете, что это такое товарный знак и в чем заключается его значение? Определение понятия и виды, признаки и примеры
• Что делать если кредитная история испорчена: как «реабилитировать» заемщика
• Классификация товаров промышленного назначения
• Какова финансовая гарантия положена для визы в Италию
• Федресурс банкротство физических лиц
• Как происходит упрощенная процедура банкротства юридического лица: порядок процедуры
• Порядок увольнения сотрудников при банкротстве предприятия, положенные компенсации и выплаты

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

ГС по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей определяет гарантийный срок как временной интервал, устанавливаемый производителем товара или исполнителем работы, продавцом товара (пп. 6, 7 ст. 5 ЗоЗПП), на протяжении которого указанные лица либо уполномоченная ими организация обязаны удовлетворить требования покупателя (ст. 18, 29 ЗоЗПП):

• об обмене товара на аналогичный;
• обмене товара на товар другой марки (с пересчетом цены);
• соразмерном уменьшении стоимости товара (работы, услуги);
• бесплатном ремонте товара или возмещении трат на исправление неисправностей;
• отказе от выполнения контракта и возврате стоимости товара (подробнее о правилах возврата товара читайте в статье «Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция»).

Продавец либо производитель товара может принять на себя дополнительное обязательство в отношении изъянов, которые будут выявлены при истечении ГС. Содержание такого обязательства, временной интервал его действия:

• устанавливаются производителем;
• определяются соглашением продавца и покупателя.

Продавец либо производитель товара отвечают за неисправности товара, выявленные на протяжении ГС, если не докажут, что они возникли после получения товара покупателем из-за неправильного использования, хранения или перевозки товара, а также вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц. О правилах исчисления ГС по ЗоЗПП расскажем в одном из следующих разделов статьи.

Права покупателя

Российское законодательство предусматривает, что покупатель после приобретения товара вправе:

1. Получить от продавца некачественного изделия возмещение полной или частичной стоимости товара.
2. Гарантийный ремонт за счет средств продавца.
3. Получить взамен некачественного товара аналогичное изделие.
4. Рассчитывать на соразмерное уменьшение стоимости.

Отвечать по гарантийным обязательствам – обязанность продавца, изготовителя продукции или компании-импортера, если товар был ввезен на территорию РФ из-за рубежа.

Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации по ГОСТ: термины и определения

Под гарантийным сроком хранения понимался отрезок времени, на протяжении которого товар сохраняет установленные стандартами свойства и является безопасным. Такой вид гарантии применялся к товарам, которые теряют свои потребительские свойства вне зависимости от того, хранятся они у производителя, продавца или покупателя.

Гарантийный срок хранения исчислялся с момента производства товара в годах, месяцах и других временных промежутках. В действующем законодательстве РФ используется понятие «срок годности товара», которое представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар годен к применению.

Гарантийный срок эксплуатации близок к современному термину «срок службы товара» и представляет собой временной интервал, на протяжении которого производитель товара гарантировал стабильность его качества в процессе использования при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

Допускалось одновременное установление 2 данных видов гарантийного срока.

Понятие срока, в который действует гарантия на товар согласно ЗоЗПП, а также кто его устанавливает?

Понятие гарантийного срока раскрывается в тексте ФЗ №2300-I «О защите прав потребителей». В соответствии с этим нормативно-правовым актом гарантийный срок представляет собой отрезок времени, в течение которого товар, переданный потребителю, должен бесперебойно функционировать и соответствовать всем показателем, которые были заявлены производителем.

Отсчет гарантийного срока начинается в момент приобретения изделия покупателем. В том случае, когда день покупки установить не удается – отсчет гарантийных обязательств в автоматическом порядке начинается со дня фактического изготовления продукции (статья 19 настоящего закона).

Если товар был приобретен в интернет-магазине, или использование изделия возможно только в соответующий сезон – гарантия начинает действовать после того, как товар доставлен покупателю или в момент наступления времени года, для которого и было предназначено изделие.

Что делать, если ГС не установлен

Если гарантийный срок не установлен, покупатель может заявить свои требования, связанные с выявленными неисправностями товара, при условии что последние были обнаружены (п. 2 ст. 477 Кодекса):

• в разумный срок;
• в течение 2 лет с момента получения товара;
• в течение более длительного срока, если он установлен законом или соглашением.

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.

В том случае, если товар доставлялся перевозчиком или направлялся почтовым отправлением, указанные сроки считаются с момента доставки товара в место назначения.

Продавец или производитель несут ответственность за недостатки товара, на который не уставлен ГС, если покупатель докажет, что они:

• появились до передачи товара покупателю;
• были вызваны причинами, возникшими до получения товара покупателем (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Таким образом, покупателю необходимо отдать товар на экспертизу, а предъявить требования к производителю или продавцу товара, на который не установлен ГС, можно только в том случае, если в заключении, например, будет прописано, что причиной поломки стал заводской брак.

Что это такое?

Гарантия качества – понятие, которое подразумевает полное соответствие предмета договора всем требованиям качества, которые к нему предъявляются на протяжении определенного законом срока, в течение которого предметы активно используются.

По ГК РФ

Согласно положениям статьи 470 Гражданского Кодекса РФ гарантийные обязательства подразумевают, что исполнитель ручается за качество переданного потребителю товара в течение всего срока действия гарантии и в полной мере принимает на себя ответственность по ликвидации обнаруженных на протяжении этого периода дефектов.

По 44-ФЗ

В части 4 статьи 33 ФЗ №44 от 5 апреля 2013 года также фигурирует понятие гарантийных обязательств перед потребителем.

Оно включает в себя:

1. Гарантию соответствия товара предъявляемым требованиям по качеству.
2. Требования к гарантийному сроку.
3. В нормативном акте также описывается объем гарантий, который обязуется предоставлять производитель.
4. Требования, предъявляемые к обслуживанию, товаров, находящихся на гарантии.

Как исчисляется ГС по Гражданскому кодексу

Течение гарантийного срока по Гражданскому кодексу в силу п. 1 ст.

471 начинается с того момента, когда товар был передан покупателю. Другое правило может быть прописано в контракте.

Если лицо, купившее товар с установленной гарантией, не имеет возможности пользоваться им в силу обстоятельств, зависящих от продавца, гарантийный срок в гражданском праве не начинает свое течение до того момента, пока указанные обстоятельства будет устранены.

По общему правилу (пп. 3, 4 ст. 471 Кодекса):

• гарантия на комплектующее изделие равняется ГС, определенному для основного товара;
• гарантия на новый товар или его комплектующее, переданные вместо товара, в котором на протяжении ГС выявлены неисправности, определяется равной гарантии на первоначальный товар или комплектующее.

Гарантийный срок исчисляется с учетом правила о его продлении на срок гарантийного ремонта, о котором мы рассказывали выше. Гарантия продляется, если другое правило не закреплено в договоре, при условии что продавец в разумный срок был извещен о выявленных недостатках товара.

При неизвещении продавца последний в силу п. 2 ст.

483 Кодекса может отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если докажет, что такое неизвещение:

• сделало невозможным удовлетворение требования покупателя;
• повлекло несоизмеримо более высокие расходы.

Случаи, когда гарантия недействительна

Часто случается, что покупателю отказывают в гарантийном обслуживании:

• при утере документов на гарантию;
• документы по гарантии заполнены неразборчиво;
• были нарушены условия отгрузки, перевозки, эксплуатации товара. Эти условия обычно описаны в техническиххарактеристиках;
• товар был повреждён механически или под воздействием тепловой энергии;
• сборка, установка изделия была произведена несанкционированными на это лицами;
• если присутствуют признаки самостоятельного ремонта или ремонта в неавторизированных мастерских, частных мастеров;
• нарушены гарантийные пломбы;
• в неисправности изделия виноваты стихийные бедствия;
• естественный износ изделия при эксплуатации.

Очень часто отказывают в гарантии на обувь. При этом надо помнить, что обувь сезонный товар и гарантия на неё начинается с начала сезона.

При отказе можно настаивать на независимой экспертизе (при упоминании слова «экспертиза» многие продавцы сразу идут на уступки и возвращают деньги через несколько банковских дней).

Исчисление ГС по ЗоЗПП

Гарантийный срок по ЗоЗПП (п. 2 ст.

19) начинает свой отсчет с момента передачи товара покупателю, если другое правило не установлено соглашением. В том случае, когда такой момент установить невозможно, начало его течения отсчитывается с даты, когда товар был произведен.

Для сезонных товаров гарантийный срок по ЗоЗПП начинает свой отсчет с момента наступления соответствующего сезона, чье начало определяется исходя из климатических условий, в которых проживает покупатель.

Например, на территории г. Москвы постановлением от 16.07.2013 № 466-ПП установлены следующие даты наступления сезонов:

• 01.11 — зимнего;
• 01.03 — весеннего;
• 01.05 — летнего;
• 01.09 — весеннего.

Гарантия отсчитывается с момента доставки товара покупателю при покупке товара:

• по образцам;
• по почте;
• в другом случае, когда приобретение и получение товара не совпадают.

Если товар нуждается в специальной установке или подключении и вследствие этого обстоятельства не может использоваться, гарантия начинает свой отсчет со дня подключения, установки товара либо момента устранения продавцом других обстоятельств, препятствующих началу использования товара. При невозможности определения такого дня отсчет гарантии производится с момента оформления договора купли-продажи.

В тех случаях, когда неисправности товара были выявлены по истечении ГС протяженностью менее 2 лет, покупатель может заявить свои требования, если представит доказательства, что неисправности возникли либо были вызваны причинами, возникшими до получения товара.

Итак, ГС представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар должен удовлетворять условиям о качестве, установленным в договоре. В течение данного срока покупатель может потребовать от продавца проведения гарантийного ремонта, замены товара, соразмерного снижения цены и т. д.

Изготовитель или продавец неисправного товара освобождаются от ответственности, если докажут, что поломка произошла из-за неправильной эксплуатации товара, нарушения правил его хранения и транспортировки либо из-за действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц.

В том случае, если гарантия на товар не была установлена, покупатель может заявить свои требования в течение 2 лет со дня покупки товара, если докажет, что неисправность возникла либо была вызвана условиями, которые возникли до передачи товара ему.

Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

Долгом продавца является продажа изделия продовольственной или промышленной группы, которое должно соответствовать в момент передачи условиям, закрепленным в положениях ст. 469 ГК РФ.

Данные требования применяются, если в соглашении между клиентов и реализатором отсутствуют другие методы подтверждения соответствия продукции. При этом реализуемый магазином товар должен отвечать назначенным целям и быть пригодным к использованию в течение установленного производителем срока.

Если в соглашении предусматривается предоставление покупателю определенных гарантийных прав по товару на соответствие его качественными характеристикам, заявленным производителем или продавцом, то последние обязаны продать вещь, которая полностью согласуется с установками ст. 469 ГК РФ на протяжении временного интервала (гарантийного срока), зафиксированного в соглашении.

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.

Гарантийные обязательства, касающиеся добротности продукции, относятся ко всем составляющим его узлам (запасные и комплектующие детали), если в соглашении между потребителем и реализатором не оговариваются иные условия.

Как определяется срок действия гарантии по ГК РФ?

В п.1 ст. 470 ГК РФ понятие «законная гарантия» рассматривается, как обязательство торговца (исполнителя) создать все условия для исключения появления в товаре (услугах) различных недостатков, дефектов, которые автоматически снижают функциональность и работоспособность предмета соглашении.

Смысл законной гарантии находится в соответствии предлагаемых количественных параметрах товаров, запросам по качеству в момент их продажи потребителю (или другой временной интервал, не зафиксированный в соглашении).

В пределах разумного отрезка времени они должны быть годными для применения (п.3 ст. 470 ГК РФ). Гарантия качества относится ко всем комплектующим элементам, если другие условия не предусматривает соответствующее соглашение (п.3 ст. 470 ГК РФ).

Договорная гарантия в соответствии с п.2 ст.470 ГК РФ представляет собой дополнительное ручательство, по которому реализатор продукции отвечает за ее соответствие условиям соглашения в части оговоренного временного периода (гарантийного срока).

П.1 ст.19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» (дальше Закон) определяет, что законный гарантийный промежуток времени имеет силу на протяжении 6 месяцев, если в договоре не упоминается о гарантии. Реализатор вправе определять лишь дополнительный гарантийный период на продукцию.

При продаже изделия ненадлежащего качества, о дефектах которого продавец не предупредил покупателя, последний в рамках гарантийного срока, определенного Законом или оговоренного соглашением, имеет право предъявлять следующие претензии:

• заменить некондиционную продукцию на качественную;
• требовать пропорционального снижения стоимости;
• требовать взятия в ремонт вещи для устранения недостатков;
• проведения компенсационных выплат, связанных с самостоятельным ремонтом у третьих лиц (п.1 ст. 503 ГК РФ).

Реализация права покупателя на обмен изделия ненадлежащего качества предполагает различные ситуации, возникающие на основе анализа ст. 470, 503 ГК РФ и ст.19 Закона.

В результате чего можно прийти к выводу, что по окончании законной гарантии продавец не освобождается от необходимости обмена предмета продажи, если продолжается срок действия договорной гарантии.

При этом на реализаторе лежит необходимость доказательства того, что дефекты возникли после продажи изделия клиенту по причине:

• несоблюдения правил эксплуатации и хранения;
• проведения ремонтных работ третьей стороной;
• возникновения неожиданных ситуаций.

Иначе, согласно договорным пунктам, вся вина ложится на реализатора (презумпция виновности продавца). При отсутствии гарантийного срока на вещь (услугу) клиент вправе выбрать ответственную сторону (изготовителя или продавца) в зависимости от сложившейся ситуации.

Виновник обязан обменять изделие ненадлежащего качества в течение полугода со дня реализации данной вещи (ст. 19 Закона). Но теперь именно потребитель обязан представить веские доказательства того, что все обнаруженные дефекты возникли до получения им покупки (презумпция невиновности реализатора).

Если в гарантийных обязательствах предусмотрено, что ремонт некачественного изделия осуществляется магазином, то по умолчанию и у покупателя есть право замены данной покупки на протяжении 6 месяцев со дня передачи ему товара.

По окончании этого срока, все претензии по гарантии регулируются соглашением. Например, за торговцем остается право решать проблему ремонта возвращенного продукта. Тогда требование покупателя по обмену предмета, срок гарантии на который истек, будет неправомерным.

Окончание гарантийного периода лишает возможности покупателю предъявлять претензии к продавцу по бесплатному устранению дефектов, его обмена или расторжения соглашения купли-продажи.

Гарантийный срок, касающийся качественных параметров товара, (услуг) определяется государственными правилами, нормами отросли, определенными ТУ, или фиксируются в договоре заинтересованными сторонами.

В зависимости от отношений между сторонами договоров исковые заявления подаются в разные суды. Если спор возник между юридическими лицами, то иск адресуется арбитражному суду.

ВАЖНО: по спорам о правах потребителей исковое заявление направляется в суд общей юрисдикции по правилам ГПК.

Истец указывает в иске на нарушения прав, обстоятельства, требования к ответчику, например отремонтировать. Истцу также нужно подтвердить изложенное доказательствами (претензией и ответом на нее).

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Сроки удовлетворения требований потребителя

Статьей 18 Закона устанавливается право покупателя на разрыв составленного соглашения и требование возмещения всех расходов в полном объеме (ст. 15 ГК РФ), возникших в результате всех этих перипетий. Одной из составляющих таких потерь являются денежные средства, внесенные за товар.

Поэтому при предъявлении требования покупателем возврата данной суммы оно должно быть выполнено в период, определенный ст. 22 Закона, как компенсация расходов, явившихся следствием расторжения соглашения. Этот срок составляет 10 суток со дня обращения потребителя в магазин.

В пункте 3 статьи 503 ГК РФ говорится, что в связи с расторжением соглашения потребитель обязан вернуть приобретенное изделие ненадлежащего качества. Все транспортные расходы оплачивает торгующее предприятие.

В этом случае возврату подлежит не только сама вещь, но и ее комплектующие элементы, не считая упаковочного материала и других, выходящих из строя при вскрытии компонентов – ярлыков, бирок. Право продавца — проверить при возврате покупателем основного продукта, наличие всех комплектующих и запасных частей.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 503 ГК РФ в процессе возврата потребителю полной суммы, внесенной за товар, продавец не имеет права удерживать некоторую ее часть под видом амортизационных потерь, возникших вследствие эксплуатации предмета, утраты им товарного вида и других причин.

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

О гарантийных обязательствах по договору читайте тут.

Обязанности продавца и подрядчика

Продавец, подрядчик обязаны передать предмет в соответствии с качеством, указанном в договоре, правовых актах. Кроме того, по общему правилу ГК исполнитель обеспечивает выполнение услуги лично.

В большинстве случаев продавец предоставляет гарантии соответствия продукции:

1. Договорным требованиям. Они закреплены в тексте письменного договора или установлены устным соглашением сторон.
2. Обычным условиям, предъявляемым к продукции этого типа.
3. Планируемым целям использования (если покупатель об этом сообщил продавцу).
4. Образцам, описаниям, если товар продается по ним (например, при дистанционной купле-продаже с доставкой).
5. Обязательным требованиям, установленным законом, иными правовыми актами:

• Техническим регламентам (Российской Федерации, государств-участников Таможенного Союза, ЕС);
• ГОСТам;
• СНИПам;
• СанПиНам.

Такие же требования предъявляются в статье 721 ГК к результату работы, распространяются на услуги.

Ответственность за невыполнение работ и услуг по договору

В статье 723 Гражданского кодекса зафиксировано, что в случае нарушении обязанностей заказчик имеет право требовать:

• устранения недостатков;
• уменьшения цены;
• возврата расходов на устранение дефектов.

Эти условия допускается указать и в договорах об оказании возмездных услуг. В некоторых случаях возможно возвращение уплаченных денег и односторонний отказ от договора.

Если дефект угрожает жизни или здоровью потребителя, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор, который выпишет организации штраф.

Источник: social-kansk.ru