____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и ____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Во исполнение условий Договора на гарантийный ремонт Оборудования от «__»___________ ____ г. N _____ (далее — «Договор») Исполнитель выполнил в полном объеме гарантийный ремонт Оборудования — _________________________ в соответствии с Заявкой ___________.
2. Оборудование возвращено Заказчику в следующем составе (перечне):
_______________________________________________________________;
_______________________________________________________________.
3. Вместе с Оборудованием передается следующая документация:
______________________________________________________________________;
Как составить претензию официальному дилеру, на гарантийный ремонт автомобиля.
______________________________________________________________________.
(гарантийный талон с отметкой, технические паспорта, спецификации
и иные документы)
4. Возвращаемое Оборудование упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.
5. Настоящим Актом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.
6. Оборудование принято Заказчиком, претензий не имеется.
7. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
8. Настоящий Акт является неотъемлемой частью Договора.
У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!
Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.
Акт приема-передачи на гарантийный ремонт
Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.
- дата, а при необходимости и время сдачи изделия;
- данные покупателя;
- данные продавца;
- детальное описание внешнего вида передаваемого объекта (наличие повреждений, габариты, цвет, при их наличии идентификационные номера);
- изложение причин обращения со слов приобретателя;
- указание на то, является ли случай гарантийным или нет.
Акт сдачи-приемки и гарантийные обязательства
Мы, нижеподписавшиеся, Компания «Идеальный выбор», именуемые в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________________ с одной стороны и «Заказчик» в лице _________________________________ , с другой стороны, составили настоящий Акт о том что «Исполнителем» выполнены, а «Заказчиком» приняты работы по ремонту санузла, в соответствии с договором №_______ от ______________2011г. Объект расположен по адресу:__________________________________________________
- После истечения гарантийного срока;
- При неправильной эксплуатации отремонтированного помещения;
- Нормального износа объекта, а также на расходные материалы (фильтры, лампы и т.д.);
- Ненадлежащего ремонта, переделки или преднамеренного повреждения объекта Заказчиком;
- При появлении дефектов на поверхностях и в их структуре, вызванных внешними воздействиями;
- По причинам, независящим от Исполнителя, таким как: оседание зданий, скрытые строительные дефекты, относящиеся к деятельности третьих лиц, и т.д.;
- В случае выполнения какого-либо действия третьими лицами до или после момента подписания данного Акта, Исполнитель не берёт на себя ответственность за последствия данного действия.
Акт выполнения работ по гарантии
4. Замененные детали и использованные запчасти:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Гарантийный срок по 44 ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. На автомобили и прочий транспорт он устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.
____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и ____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Во исполнение условий Договора на гарантийный ремонт Оборудования от «__»___________ ____ г. N _____ (далее — «Договор») Исполнитель выполнил в полном объеме гарантийный ремонт Оборудования — _________________________ в соответствии с Заявкой ___________.
2. Оборудование возвращено Заказчику в следующем составе (перечне):
_______________________________________________________________;
_______________________________________________________________.
3. Вместе с Оборудованием передается следующая документация:
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________.
(гарантийный талон с отметкой, технические паспорта, спецификации
и иные документы)
4. Возвращаемое Оборудование упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.
5. Настоящим Актом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.
6. Оборудование принято Заказчиком, претензий не имеется.
7. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
8. Настоящий Акт является неотъемлемой частью Договора.
Акт выполненных работ гарантийный ремонт
Статья 6 Закона закрепляет право клиента на качественное выполнение работ в случае ремонта бракованного изделия во время гарантии. Оплачиваются такие работы предпринимателем, который реализует продукцию или сервисным центром, с которым субъект предпринимательской деятельности заключил соглашение.
Статья 6 Закона закрепляет право клиента на качественное выполнение работ в случае ремонта бракованного изделия во время гарантии. Оплачиваются такие работы предпринимателем, который реализует продукцию или сервисным центром, с которым субъект предпринимательской деятельности заключил соглашение.
Для сдачи оборудования в ремонт, нужно заполнить акт передачи. Гарантийное сервис осуществляется в течение срока, обозначенного в спецификации (приложение n 1 к договору), с момента отгрузки продукта со склада торговца. Проведения работ по восстановлению работоспособности гарантийного.
В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа. В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона. Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ — нарядом на выполнение работ. Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре.
В последнее время контрольными органами в сфере закупок были выпущены методические рекомендации по использованию унифицированных форм. В них отражаются случаи нарушения условий договора, расчет штрафных санкций и суммы выплат с учетом удержания штрафных санкций.
Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.
Ответ недели: гарантийный случай после исполнения контракта
…В силу статьи 763 Гражданского кодекса Российской Федерации по муниципальному контракту на выполнение подрядных работ для муниципальных нужд подрядчик обязуется выполнить строительные, проектные и другие связанные со строительством и ремонтом объектов производственного и непроизводственного характера работы и передать их муниципальному заказчику, а муниципальный заказчик обязуется принять выполненные работы и оплатить их или обеспечить их оплату.
С учетом изложенных обстоятельств и представленных в материалы дела доказательств суд посчитал требование заказчика о взыскании с первоначального подрядчика стоимости затрат на устранение недостатков в размере 861 629,51 руб. обоснованным и подлежащим удовлетворению в полном объеме.
Существует несколько правил и различных инструкций, которые регулируют порядок заполнения документа. составляется лицами, заинтересованных в осуществлении работ и принимающих непосредственное участие. Документ составляется в нескольких экземплярах, каждый из которых должен быть заверен подписями и всеми необходимыми печатями.
All code belongs to the poster and no license is enforced. JSFiddle or its authors are not responsible or liable for any loss or damage of any kind during the usage of provided code. Содержание: Профессиональные юридические консультации и защита граждан.
Документы, гарантирующие достижение договоренностей, бывают разных видов и отличаются по целям и функциям (о приеме на работу, об оплате выполненных услуг или товара, возврате денег, о выполнении работ и услуг и т.д.). В данной статье более подробно будет рассмотрено гарантийное письмо о выполнении работ.
Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает гарантийные обязательства на товар, купленный в пределах России. Для заявления требований клиент обращается к реализатору или изготовителю, предоставляя талон на гарантию или техпаспорт изделия. Образец гарантийного талона есть на сайте.
Источник: clustertech.ru
Образец акта ремонта оборудования
Акт ремонта оборудования – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт ремонта оборудования. При обследовании или проведении ремонта оборудования для последующего ремонта составляют акт ремонта оборудования. Документ составляют в нескольких экземплярах, их заверяют печатью и подписями уполномоченных лиц , обязательно отмечается маркировка, вид и другие свойства оборудования, а также характер повреждений.
Акт является основанием для оплаты проведенных работ или списания оборудования, если ремонт и не привел к возвращению оборудованию эксплуатационных свойств.
Правила составления акта
Акт ремонта оборудования составляется лицами, заинтересованных в осуществлении работ и принимающих непосредственное участие. Документ составляется в нескольких экземплярах, каждый из которых должен быть заверен подписями и всеми необходимыми печатями.
В документе указывается вид, тип, свойства оборудования, маркировка и характер повреждения или неполадок.
Правильно составленный акт выполнения ремонта оборудования является основанием для списания с баланса предприятия непригодного оборудования или оплаты выполненной работы, в зависимости от результатов ремонта. Утвержденная форма заполнения используется для совершения безналичного расчета после выполнения работ.
В отличие от акта приема-передачи, в документе отражаются и платежные данные.
Первый этап заполнения акта:
— пишется полное название документа;
— записывается число, месяц и год проведения ремонта;
— так как акт является приложением, нужно прописать название договора, к которому он будет относится.
Следующий пункт — перечисляются все члены комиссии, ФИО, должности проверяющих.
Внесение факта ремонта оборудования:
— адрес организации, где осуществлялся ремонт;
— виды оборудования, инвентаризационный номер, наименование, модель и прочее.
— Причины оформления документа. Указать все причины ремонта, номер акта.
— Обоснования, на которых проводится ремонт. В этом пункте кратко излагается проблемы, которые имеет оборудование, артикул и инвентаризационный номер.
— В шаблоне возможны пометки о найденных проблемах в ходе ремонта. Также фиксируются ответственные за ремонт лица, сроки и пояснения по поводу выявленных комиссией недочетов.
— Обязательно прописывается план, по которому осуществлялась деятельность.
— Если в период работ бывали отступления от плана, данный факт фиксируют в дополнении к акту, конкретнее — устанавливается отметка о действии.
Акт ремонта оборудования может быть составлен и заполнен в свободной форме. Оригиналы и копии подписываются председателем и другими членами экспертной комиссии.
Образец акта ремонта оборудования
Акт передачи/приема оборудования в ремонт
Название фирмы(та на которую производилась покупка)________________________________________
Дата покупки и номер товарной накладной____________________________________________________
Описание неисправности(«НЕ РАБОТАЕТ» не рассматривается)____________________________________
Номер контактного телефона (Обязательно. )__________________________________________________
Чем отличается акт приема-передачи оборудования в ремонт от обычного акта приема-передачи
В связи с тем, что передача оборудования на ремонт осуществляется лишь на время и на условии, что субъект-получатель выполнит все предусмотренные работы, заполнение акта приема-передачи осуществляется с некоторыми отличиями от стандартного документа.
Для лучшего понимания следует выделить следующие особенности документа:
— Вид ремонта. В акте обязательно должен указываться вид ремонта, то есть – гарантийный или не гарантийный.
— Способ доставки. Например, самовывоз, отправка транспортной компанией (указывается ее наименование) и др.
— Комплектность. Необходимо максимально полно описать состав оборудования, которое отправляется на ремонт – указать все рабочие узлы, дополнительные элементы и т. д.
— Тип неисправности. Прописываются неполадки, которые были определены при эксплуатации мастером. Информация должна быть изложена максимально точно – это позволит ускорить ремонт и повысить его эффективность.
— Срок ремонта. В акте указывается период, на который оборудование передается на ремонт. Если определить конечную дату точно не представляется возможным, делается пометка «До окончания ремонтных работ».
Все остальные пункты в акте должны заполняться также как и в стандартной форме.
Стандартная форма и структура акта
Выделить единую форму документа достаточно сложно. В общем виде акт состоит из следующих структурных элементов:
— Реквизиты стороны-получателя. Указываются все реквизиты компании – ее наименование, юридический адрес и т. д.
— Основной документ. Указывается тот документ, приложением к которому и является акт приема-передачи оборудования. Например, договор купли-продажи, аренды, передачи в ремонт или в монтаж.
— Наименование документа. В данном конкретном случае – «Акт приема-передачи оборудования».
— Информация о составлении. Указывается дата и место, где был составлен документ, а также номер акта.
— Реквизиты стороны-поставщика. Это может быть продавец, представитель торговой либо монтажной компании и т. д.
— Данные о дате. Делается отметка о том, было ли оборудование доставлено в заранее оговоренные сроки или нет.
— Информация об оборудовании. В максимально доступной форме прописываются все детали поставки – комплектность, наименование, марка, год выпуска, стоимость, масса и т. д.
— Заключение комиссии. Описываются результаты проверки оборудование на качество – техническое состояние, наличие неисправностей, повреждений, дефектов и т. д.
— Подписи обеих сторон. Это могут быть подписи представителя монтажной организации, руководителя принимающего предприятия, поставщика, ответственного за хранение или других лиц.
Источник: www.webohrannik.ru
Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта
Пример акта приема-передачи оборудования на гарантийный ремонти. Акт составляют, чтобы документально подтвердить факт передачи имущества сторонней организации для устранения дефектов. Кроме того, акт служит основанием для отражения операции в бухучете.
Под гарантийный ремонт или обслуживание подпадают товары и результаты работ, в отношении которых установлен гарантийный срок. Датой начала гарантийного срока является дата передачи товаров или результатов выполненных работ покупателю или заказчику. То есть дата оформления товаросопроводительных документов или акта приемки выполненных работ ст.
ПОСМОТРИТЕ
Источник: forum-izpp.ru
Акт гарантийного ремонта: образец 2022 года
Гарантийные обязательства по государственному контракту — это договоренность сторон о том, что в течение определенного срока исполнитель ручается за качество и возможность использования товара или результата работы или услуги. Если в течение этого времени товар приходит в негодность и не может использоваться, поставщик за свой счет решает проблему.
Как изложить условия гарантии в госконтракте
Федеральный закон № 44 ФЗ не содержит подробных указаний на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Учитывая специфику соглашения, необходимо отдельно рассматривать образец гарантии качества товара и результата выполненных работ или оказанных услуг.
Предусматривая гарантию контрагента по устранению недостатков исполнения контракта, заказчикам следует отталкиваться от положений Гражданского кодекса РФ. Гарантийный срок по 44 ФЗ для товаров регулируется статьями 469 – 471 ГК РФ, а гарантии на результат выполненных работ — статьей 722 ГК РФ.
А если речь идет о строительном подряде — статьей 755 ГК РФ.
Гарантия на поставку товара
Контракт на поставку предполагает обязанность продавца предоставить в собственность заказчику предусмотренный контрактом или техническим заданием к нему товар в надлежащей комплектации и качестве. Поставщик принимает на себя гарантийные обязательства на товар.
Он обязан обеспечить возможность использовать его в течение периода, который оговорен в госконтракте. Как правило, это 1-2 года.
Срок зависит от вида поставляемого товара и нормативного периода его использования. На сложные технические средства, например автомобили или промышленное оборудование, срок будет дольше.
Гарантия начинает действовать с момента, когда товар передан заказчику. Может прерываться на период, когда заказчик не мог его использовать по вине продавца.
Если в ходе использования заказчик обнаружил брак и заявил об этом поставщику, срок также прерывается до устранения проблемы. Обязательства поставщика распространяются на сам товар и все его комплектующие.
Но он не несет ответственности за недостатки и поломки, возникшие по вине заказчика, например из-за неправильного использования товара.
Законодательно не установлено жестких формулировок, которые должны быть использованы заказчиком в тексте контракта, но в качестве примера можно использовать такой образец гарантии поставщика на товар:
Гарантия на результат выполненной работы
Госконтракт на выполнение работ предполагает, что заказчик получит результат, который по качеству будет соответствовать установленным в соглашении и техническом задании требованиям. Гражданский кодекс РФ допускает установить для исполнителя обязательства по устранению недостатков работ после их приемки и срока таких обязательств.
Даже если этот срок не установлен, у заказчика все равно есть право в течение двух лет предъявить претензии к качеству выполненных работ.
Если срок гарантийного обязательства установлен, но составляет менее двух лет, у заказчика есть возможность обратиться с претензией по качеству работ за пределами установленного периода. Но для этого придется доказать, что недостаток возник до передачи результата работ заказчику.
Гарантия начинает действовать с момента приемки результатов работ и подчиняется правилам, установленным для срока гарантии на товары. Вот пример, как прописать гарантию в договоре:
Гарантия на услуги
В отличие от подрядных, контракты на оказание услуг обязывают исполнителя выполнять определенные действия на протяжении прописанного в соглашении времени. Гражданский кодекс не устанавливает специальных правил для гарантийных обязательств по контрактам на оказание услуг.
Применяются правила, аналогичные контрактам на выполнение работ. Но устанавливая гарантию, необходимо учитывать специфику услуги.
Нельзя установить гарантию на нематериальные услуги. Например, на устные консультации или перевод текстов.
Условия о порядке гарантийного обслуживания
Помимо самой обязанности поставщика по гарантийному обслуживанию, в госконтракте нужно прописать и порядок, по которому это обслуживание будет осуществляться. Законом требования не установлены, поэтому являются результатом договоренности сторон. Можно оговорить:
- порядок и срок уведомления заказчиком поставщика, подрядчика, исполнителя о выявленных недостатках в товаре, работе или услуге;
- порядок фиксации выявленного недостатка, например, стороны могут договориться о необходимости составления совместного акта о выявленных недостатках или об обязательном проведении независимой экспертизы причин появления недостатка;
- на чьей территории проводится ремонт;
- срок ремонта;
- обязанность продавца предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта.
Обеспечение контракта и гарантийных обязательств
44 ФЗ не обязывает поставщиков обеспечивать обязательства по ремонту и обслуживанию результата исполнения контракта. Обеспечивается только его исполнение. Но с 01.07.2019 вступают в силу изменения в 44 ФЗ, по которым гарантийные обязательства будут обеспечиваться. Планируются такие правила:
- форму обеспечения выбирает поставщик;
- обеспечение предоставляться до окончательной приемки результатов исполнения соглашения, без этого приемка невозможна;
- размер обеспечения не больше 10% от суммы соглашения;
- период обеспечения превышает гарантийный срок минимум на один месяц.
Гарантийные обязательства будут обеспечиваться либо денежными средствами, либо банковской гарантией. Если исполнитель по контракту не выполнит требования по гарантийному обслуживанию, госзаказчик либо взыщет предоставленную денежную сумму, либо обратится с требованием о выплате суммы обеспечения в банк, который выдал банковскую гарантию.
Разъяснения по теме
Об авторе этой статьи
Полина Гольцова Юрист Моя первоначальная специальность — юрист, юрисконсульт. Первые два года практической деятельности работала в общем юридическом отделе организации, где занималась всесторонним правовым сопровождением деятельности работодателя.
Однако с 2013 года основным направлением моей практической деятельности стали госзакупки. Я работала в контрактных службах нескольких крупных бюджетных учреждений федерального и регионального уровня и коммерческой организации, деятельность которой связана с госзакупками.
Занималась юридическим сопровождением госзакупок, договорной и претензионной работой, представляла интересы работодателей в арбитражных судах и УФАС.
Образец претензии о безвозмездном устранении недостатков (гарантийном ремонте) товара, на который установлен гарантийный срок
Кому:______________________________________
____________________________________________
Адрес:______________________________________
____________________________________________
Потребитель:_______________________________
____________________________________________
Адрес:______________________________________
____________________________________________
Телефон: ___________________________________
____________________________________________
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей,
ПРОШУ:
1. Безвозмездно устранить недостатки товара.
2. Рассмотреть мое требование в сроки, установленные ст.
20 Закона о защите прав потребителей.
3.
Предоставить на период ремонта товар с аналогичными основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за ваш счет.
При неисполнении моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (возмещении расходов на их устранение мной или третьим лицом (выбрать нужное)), возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца (исполнителя – уполномоченной организации или уполномоченного ИП) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст.
13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.
Приложение в копиях:
(документы, подтверждающие заключение договора, оплату договора и иные документы):
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
______________ «____» _______________20____ г.
(подпись)
Претензию получил(а) _________________________________________________________
(должность, фамилия, инициалы)
«___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)
Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии следует сделать копию или составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу продавца (исполнителя), с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (при наличии).
В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца (исполнителя) почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.
Акт приема-передачи на гарантийный ремонт
Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара.
Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.
Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии
Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта – акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества.
Проще говоря, акт приема-передачи – это документ, который является свидетельством того, что покупатель некачественного товара согласен с тем, что товар временно передается другому лицу для производства гарантийных работ.
Именно этот вид документов самый часто употребляемый на практике. В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица.
Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара.
Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.
Для акта приема-передачи имущества не установлена конкретная форма оформления, поэтому он обычно составляется в свободном изложении.
Содержание акта зависит от первоначального договора, устройства учреждения, как покупателя, так и продавца, и т. п.
Как составить документ приема-передачи продукции?
Хотя акт приема-передачи, как уже указывалось выше, обычно оформляется в произвольной форме, но при его оформлении необходимо обязательно прописать следующие пункты:
- Само название документа;
- Дата и при необходимости время составления;
- Анкетные данные сдающего товар лица;
- Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар;
- Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество;
- В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности;
- Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается. Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т. д.;
- Подпись принимающей стороны (уполномоченного на то лица) и подпись сдающего, печати.
Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу.
Как передать товар продавцу для осуществления ремонта?
Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно.
Обратитесь с письменным заявлением к продавцу
Для этого с подготовленным письменным заявлением об устранении недостатков нужно прийти к продавцу. Можно явиться лично, а можно поручить эту процедуру другому лицу, но необходимо будет оформить доверенность о представлении интересов, заверенную нотариусом.
Лучше всего, если интересы будет представлять юрист, он же и поможет правильно составить заявление.
Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.
С заявлением в двух экземплярах нужно обратиться к лицу, который наделен полномочиями принятия товара для производства гарантийного ремонта. Один из экземпляров заявления передается продавцу (приемщику), а на втором экземпляре уполномоченный на то работник указывает дату и заверяет подписью и печатью. Это экземпляр остается у покупателя.
Передайте товар продавцу
Одновременно с заявлением об устранении недостатков передается и товар, указанный в заявлении. В соответствии с законодательством продавец не имеет права не принять продукцию, даже тогда, когда в дальнейшем будет установлено, что случай не гарантийный.
При сдаче товара для выполнения гарантийного ремонта продавец составляет акт приема-передачи в 2-х копиях, одну из которых передает покупателю.
Еще раз напомним, что обязательно должно быть указано в акте:
- дата, а при необходимости и время сдачи изделия;
- данные покупателя;
- данные продавца;
- детальное описание внешнего вида передаваемого объекта (наличие повреждений, габариты, цвет, при их наличии идентификационные номера);
- изложение причин обращения со слов приобретателя;
- указание на то, является ли случай гарантийным или нет.
Нелишне будет знать, что в случаях, когда предмет гарантийного ремонта имеет вес больше 5 кг либо он относится к крупногабаритным товарам, покупатель имеет право требовать его перевозку от места хранения до места производства ремонта, а так же и обратно за счет продавца, так же возможна и самостоятельная доставка такой категории товаров, которая должна быть компенсирована.
Проведите проверку качества товара
Иногда бывает, что между передачей некачественного товара и производством гарантийного ремонта необходимо провести проверку и установить, действительно ли продукция пришла в негодность по причинам, которые подпадают под понятие «гарантийный случай».
Сколько дней длится гарантийный ремонт?
Какие условия гарантийного ремонта по закону, читайте тут.
Такая проверка по времени проведения подразделяется следующим образом:
- Моментальная проверка. Проверка выполняется непосредственно при приеме товара, применяется, когда причина в принципе понятна;
- Отсроченная проверка. Соответственно проводится через некоторое время. Проводится, когда нужны какие-либо специальные приборы, операции или познания.
В случае если проверка проводится тут же при передаче товара и его неисправность действительно обнаруживается, то и акт приема-передачи от приобретателя к продавцу составляется сразу же после проведения тестирования, то есть практически одновременно с предъявлением требования о гарантийном ремонте.
Если же проведение проверки на месте невозможно в силу необходимости специальных познаний, либо специализированных приспособлений, то покупателю обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы товар был запечатан в упаковку (не важно заводскую или нет).
Основная функция упаковки в этом случае – обеспечить сохранность товара и не допустить проведения проверки без участия покупателя. После того, как товар упакован, на сопроводительной записке, фиксирующей швы упаковки товара, покупатель и продавец ставят свои подписи.
Вскрыть такую упаковку у продавца есть возможность только в присутствии покупателя. Об этом в обязательном порядке делается отметка в документе (протоколе, акте) проверки товара. Если же упаковка вскрыта, а покупателю об этом не сообщено, то могут появиться сомнения в качестве проведения проверки и даже в ее результатах.
Такие предосторожности нужны для того, чтобы избежать незаконных действий непорядочных продавцов. Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт.
К примеру, мобильный телефон может быть намеренно погружен в воду или другую жидкость, и в нем, соответственно, произойдет замыкание. То есть в ходе проверки будет установлено, что причиной неполадки была неправильная эксплуатация и, соответственно, случай будет признан не гарантийным.
Потребуйте предоставления замены на время ремонта
Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта.
Требование о предоставлении «товара на замену» излагается в письменном виде, передается продавцу и тот уже в течении трех дней должен предоставить замену. Однако не все категории товаров могут быть представлены для пользования во время гарантийного ремонта.
Категории товаров, которые не предоставляются на замену:
- Моторная техника – машины, мотобайки, скутеры и т. д.;
- Электротехника, предназначенная для гигиены; индивидуального ухода и медицинского обеспечения;
- Электрические бытовые кухонные приборы;
- Предметы меблировки;
- Оружие, патроны и т. п.
Сроки на выполнение гарантийного ремонта
Законодатель предусматривает следующие сроки для проведения гарантийного ремонта:
- 45 суток;
- Незамедлительно. То есть продавец с учетом всех технических возможностей должен произвести ремонт в наиболее короткие сроки, но также не более 45 суток.
Срок выполнения гарантийного ремонта считается с даты передачи товара продавцу и до момента возвращения его потребителю. Так же необходимо знать, что общий срок производства гарантийного ремонта не прерывается даже для проведения экспертиз и судебного разбирательства.
Естественно, что продавец может не уложиться в установленные сроки. Однако, даже если у продавца отсутствовали какие-либо запчасти или не было квалифицированного специалиста, то это не является уважительной причиной продления сроков производства ремонта по гарантии.
Если нарушены сроки производства работ по ремонту, то:
- При согласии обеих сторон составляется соглашение о продление срока ремонта;
- Покупатель может потребовать заменить на такой же товар;
- Предмет товарооборота может быть обменен на товар той же марки, но, например, другой модели с возмещением разницы в цене;
- Полное возвращение денежных средств;
- Уменьшение стоимости некачественного товара.
Возвратить полную стоимость или заменить товар, который технически сложен при обнаружении недостатков невозможно. А вот если при производстве гарантийного ремонта продавец допустил просрочку, то покупатель уже вправе выдвинуть и эти требования. Здесь законодатель также на стороне потребителя.
Покупатель, если желает выдвинуть новые требования при нарушении сроков ремонта, обязан принять меры для истребования товара от продавца. Если этого не сделать, то продавец может выполнить ремонт, превысив сроки гарантийного ремонта, и покупатель уже не сможет выдвинуть иные требования.
Кроме всего вышеперечисленного, потребителю, по его требованию, должна быть выплачена неустойка за нарушение сроков как непосредственно производства гарантийного ремонта, так и срок в которые предоставляется товар на замену. Размер неустойки – 1 % от товарной стоимости за один день просрочки.
Однако необходимо помнить, что для получения неустойки необходимо подать письменное заявление. В обратном случае считается, что потребитель добровольно отказался от закрепленного за ним права.
Передача товара после ремонта по гарантии
Рано или поздно, но ремонт будет завершен. Об этом продавец обязан уведомить потребителя, одновременно разъяснив как можно уже исправный предмет забрать.
Прибыв к месту выдачи товара и получив его в руки, покупатель должен осмотреть его на предмет наличия внешних повреждений, которых при сдаче не имелось (если же в акте приема-передачи повреждения не указаны, то возместить их, скорее всего, не получится).
Так же покупатель вправе выдвинуть требование о проверки в его присутствии исправности товара и предоставлении ему справки о произведенном ремонте, в которой должно быть указано:
Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте в 2022 году
Гарантийные обязательства — это официальное заверение одной стороны о покрытии убытков и возмещении за свой счет недостатков в случае их возникновения. Условия предоставления таких документов поменялись, а с 01.01.2022 изменения в 44-ФЗ ввели в действие независимые заверения, которые участники предоставляют вместо банковских.
| Скачать образец заполнения гарантии поставщика на товар по 44-ФЗ |
| Скачать контракт на поставку товара с ГО |
| Скачать контракт на выполнение работ с ГО |
| Скачать контракт на услуги с ГО |
Как прописывают ГО
Заказчики в каждом контракте прописывают гарантийные обязательства и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Регламент установления и применения прописан в гражданском законодательстве.
Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), по выполненным работам (ст.
722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).
Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. Поставщик предоставляет гарантию, срок которой не меньше срока производителя.
Если в технических документах на поставку машин и оборудования закреплены требования к гарантии, то заказчик обязан прописать в закупочной документации, что такое гарантийные обязательства по 44-ФЗ: срок обязательств, объем качества, требования к обслуживанию, к издержкам на обслуживание, к монтажу и наладке оборудования на весь гарантийный период. Заказчик устанавливает в документации жесткое требование к такому сроку (например, 5 лет) в подрядных работах недвижимого имущества на основании ст.
737 Гражданского кодекса.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали какие гарантийные обязательства несет подрядчик по гражданскому договору. Используйте эти инструкции бесплатно.
Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО НА 2 ДНЯ .
Когда требуют обеспечение ГО
Пример требования о предоставлении заверения из проекта контракта госзаказчика:
С 01.01.2022 изменения в 44-ФЗ ввели в действие независимые гарантии. Участники предоставляют их вместо банковских (п. 28 ст. 5 Закона № 360-ФЗ), а вместо реестра банковских гарантий используется реестр независимых гарантий.
С 01.01.2022 заверения выдают:
- банки согласно перечню, который утверждает правительство;
- государственная корпорация развития «ВЭБ.РФ»;
- гарантийные организации из регионов;
- Евразийский банк развития.
Гарантии в закупках для СМП и СОНКО
Как установить гарантию на товар
Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом. Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантию на товар.
Если выбираете поставщика новых машин и оборудования, то предусматривайте в документации требования к гарантии качества товара по 44-ФЗ от производителя или поставщика и к ее сроку действия. Документы передаются и заполняются вместе с товаром. Обязательства должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие.
Инструкция, как прописать гарантийный срок в договоре поставки:
- Установите необходимый срок.
- Укажите, что срок действия начинается с момента поставки товара госзаказчику.
Учитывайте, что срок действия прерывается на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).
Вот пример, как прописать требования к гарантии производителя товара по 44-ФЗ в тендерной документации:
Как установить гарантию на работы
Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении срока гарантийных обязательств по договору подряда (ст. 721 ГК РФ).
Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного в контракте срока, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст.
Вот один из примеров, как прописать в контракте гарантийные обязательства по 44-ФЗ на выполненные работы:
Как установить гарантию на оказание услуг
Обязательство длится период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.
Сложность в том, что невозможно определить срок на нематериальную услугу. Заказчики устанавливают гарантийный срок на оказанные услуги в контракте по 44-ФЗ, если результатом услуг является материальное воплощение.
Как прописать порядок обслуживания
Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период гарантии, то покупатель вправе потребовать от поставщика безвозмездного исправления нарушений (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).
Как определить размер обеспечения
Как прописать порядок и сроки обеспечения
Например, если в госзакупках строительных работ объекта капстроительства госзаказчик прописывает гарантийный срок на выполненные работы по 44-ФЗ на 5 лет по ст. 756 Гражданского кодекса, то подрядчику придется получить поручительство банка на 5 лет + 1 мес. или «заморозить» деньги на этот срок на лицевом счете заказчика.
Заказчик требует обеспечения обязательств по контракту, даже если выполнение контракта не обеспечивается. Например, в электронном запросе котировок на поставку компьютерного оборудования. При таком способе определения поставщика установить обеспечение контракта — право заказчика, а не обязанность.
Обеспечивают гарантию и казенные учреждения, и субъекты малого предпринимательства (СМП), если не смогут предоставить как минимум 3 контракта, выполненных без нареканий, суммарно составляющих НМЦК. Это закреплено в частях 8 и 8.1. ст. 96 Закона о контрактной системе.
Как принять обеспечение
Принимайте до того, как подпишете приемочные документы. В Законе о контрактной системе не прописали, как принимать документы, подтверждающие гарантию производителя и поставщика на товар 44-ФЗ, если товар поступает частями (например, поставщик отгружает компьютерное оборудование партиями).
Источник: xn--80aawak1bcje.xn--p1ai