Бизнес процесс организации строительства

Экономика строительства — это отраслевая наука, которая исследует формы проявления общих экономических законов в капитальном строительстве.

Цели и задачи экономики строительства:

· Изучение особенностей строительства как отрасли материального производства;

· Изучение и анализ хозяйственной деятельности строительных предприятий различных организационно-правовых форм;

· Определение ресурсов строительного предприятия и основные направления повышения эффективности их использования;

· Изучение особенностей организации финансирования и кредитования капитальных вложений;

· Раскрытие практических аспектов стратегического планирования.

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют серьезного пересмотра принципов и механизмов управления предприятиями.

Многие строительные предприятия под воздействием изменения спроса на продукцию и услуги, методов производства и обслуживания потребителей строительной продукции сталкиваются с необходимостью изменения своих структур.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью внедрения совершенно новых бизнес-процессов, способствующих более скорому преодолению кризисных ситуаций в организациях в кризисной стадии жизненного цикла.

Совершенствование бизнес-процессов связано с понятием реинжиниринга — совершенствованием имеющихся и созданием принципиально новых бизнес-процессов, резко повышающих эффективность деятельности всего предприятия.

Объектом исследования являются строительные предприятия, осуществляющие возведение и реконструкцию зданий и сооружений.

Предметом исследования является методы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительными организациями.

Цель данной курсовой работы — рассмотреть актуальность реинжиниринга бизнес-процессов.

Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить решение следующих задач:

— раскрыть понятие бизнес-процессов;

-раскрыть понятие реинжиниринга бизнес-процессов;

— рассмотреть принципы перепроектирования бизнес-процессов.

Совершенствование бизнес-процессов деятельности строительных организаций

В условиях проведения радикальных изменений в экономике существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям стать более эффективными.

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии (Рис. 1).

Рис. 1. Структура бизнес-процесса

Бизнес-процесс обычно связан с выполнением производственных операций и бизнес-отношениями. Процесс может осуществляться в пределах одного организационного подразделения целиком, охватывать несколько подразделений в рамках организации или даже нескольких различных организаций, как, например, в системе отношений строительная организация — поставщики материально-технических ресурсов.

Моделирование бизнес процессов: гайд от начала до конца

Совершенствование бизнес-процессов связано с понятием реинжиниринга — совершенствованием имеющихся и созданием принципиально новых бизнес-процессов, резко повышающих эффективность деятельности всего предприятия.

Стать лидером можно, только базируя своё производство на технологиях нового поколения, то есть, используя стратегию опережающего, а не догоняющего инновационного развития. Возможно именно использование на крупных строительных предприятиях реинжиниринга, как наиболее инновационного подхода к методам перепроектирования действующих структур бизнеса, позволит им добиться конкурентного преимущества, а в нашей стране занять соответствующее место в мировом экономическом сообществе.

Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамичных бизнес-процессов.

Целью реинжиниринга является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Принципы перепроектирования бизнес-процессов

Бизнес-процессы весьма разнообразны, но существуют определеннее требования, которым все они должны отвечать. Можно выделить следующие принципы организации бизнес-процесов, сформированных в ходе проведения реинжиниринга.

1. Интегрирование бизнес-процессов. Наиболее характерное свойство перепроектированных процессов — отсутствие сборочных конвейеров как способа координации работы персонала с относительно простыми трудовыми функциями. При выполнении сложных трудовых функций требуется иная организация работ.

На практике, конечно, не всегда удается свести все этапы процесса к работе, выполняемой одним человеком. В этом случае создается команда, которая несет ответственность за данный процесс. Возможны сбои и ошибки, но потери будут значительно меньше, чем при традиционной организации работ.

2. Горизонтальное сжатие бизнес-процессов. Сравнительные оценки, выполненные компаниями, которые провели реинжиниринг, показывают, что переход от традиционной организации работ к выполнению процесса одним человеком позволяет снизить численность персонала и ускорить выполнение процесса примерно в 10 раз. Уменьшается количество ошибок и отпадает необходимость держать специалистов для устранения этих ошибок. За счет уменьшения численности работающих и четкого распределения ответственности между ними улучшается управляемость.

3. Децентрализация ответственности (вертикальное сжатие бизнес-процессов). Исполнители принимают самостоятельные решения в случаях, в которых раньше они традиционно должны были обращаться к руководству.

4. Логика реализации бизнес-процессов. Линейное выполнение работ заменяется логическим порядком (т.е. часто работы осуществляются параллельно). Это экономит время, которое тратилось на взаимоувязку работ на разных участках.

5. Диверсификация бизнес-процессов. Существуют различные варианты процессов выполнения. Традиционный процесс, ориентированный на производство массовой продукции, должен выполняться одинаково для всех входов, приводя к согласованным выходам. Традиционные процессы обычно оказываются очень сложными, так как они весьма детализированные и во многом рассчитаны на исключения и частные случаи.

6. Разработка различных версий бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося рынка необходима, чтобы процессы имели различные варианты в зависимости от ситуаций, входов и состояния рынка. Новые процессы, имеющие различные версии, начинаются с проверочного шага, на котором определяется, какая версия процесса наиболее подходит для текущей ситуации. Поэтому новые процессы в отличие от традиционных проще и понятнее, так как каждый вариант ориентирован только на одну, соответствующую ему ситуацию.

7. Культура решения задачи. Предполагается минимизация согласований, так как они тоже не имеют материальной ценности. Задача реинжиниринга — минимизировать согласования в ходе исполнения процесса путем сокращения внешних контактов.

8. Рационализация связей «компания — заказчик». Совершенствование организационной структуры фирмы должно создать условия, при которых уполномоченный менеджер обеспечивает единый канал связей.

Источник: studbooks.net

«1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8»: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ СТРОИТЕЛЬНОГО ХОЛДИНГА

Южно-Африканская компания «Shaft Sinkers Pty» является одной из ведущих среди строительных компаний мира, которые специализируются на строительстве и обустройстве шахт – проходке шахтных стволов, подготовке подземных горизонтов, проходке рудоспусков и сооружении рудных бункеров.

Для проведения работ по строительству ствола шахты Гремячинского месторождения калийных солей «Shaft Sinkers Pty» открыла два предприятия в г. Котельниково Волгоградской области – филиал и дочернюю компанию.

Новым предприятиям потребовалась эффективная автоматизированная система для оперативного учета, управления бизнесом, ведения бухгалтерского и налогового учета в соответствии с российским законодательством, а также для формирования отчетности по МСФО.

После изучения предложений на рынке программного обеспечения было принято решение о внедрении автоматизированной системы на основе отраслевого прикладного решения «1С:Управление строительной организацией 8» на платформе «1С:Предприятие 8». Для реализации проекта автоматизации в качестве исполнителя была выбрана компания «АВК-система» (1С:Франчайзи, Центр компетенции по строительству, г. Волгоград), имеющая большой опыт автоматизации предприятий строительной отрасли.

«1С:Управление строительной организацией 8»

Программный продукт «1С:Управление строительной организацией 8» является комплексным универсальным решением для автоматизации различных участников строительного процесса. Универсальный характер данного программного продукта обусловлен тем, что он обеспечивает полноценную автоматизацию всех необходимых на текущий момент участков строительной деятельности, начиная от управления проектами, бюджетирования, бухгалтерского и налогового учета, управления строительной техникой, сметного ценообразования и заканчивая управлением персоналом и формированием регламентированной отчетности.

Решение позволяет контролировать весь цикл строительства, от составления конкурсной документации для участия в тендерах и до сопоставления целевых и фактических показателей. Программный продукт может использоваться строительными организациями всех уровней и инвестиционно-строительными компаниями.

Работы по проекту автоматизации

В состав ключевых целей проекта автоматизации входило в том числе формирование отчетности в соответствии со стандартами МСФО, ведение взаиморасчетов в валюте, формирование форм основных документов на двух языках, на русском и английском, а также отражение в учете строительной специфики в соответствии с ПБУ 2/2008 «Учет договоров строительного подряда».

Созданная информационная система позволила повысить эффективность взаимодействия всех подразделений – бухгалтерии, отдела кадров и расчета заработной платы, отдела механизации, отдела материально-технического снабжения, управления и планирования работ, а также производственно-строительного подразделения. Все пользователи системы работают в единой информационной базе.

Комплексная автоматизация подразделений строительной компании

Работникам отдела материально-технического снабжения, который находится непосредственно на строительной площадке, сейчас не требуется обращаться в бухгалтерию с просьбами сделать заказ материалов или проконтролировать оплату заказа. Всю необходимую информацию сотрудники отдела теперь вводят и отслеживают на рабочих местах. На основании фактически выполненных работ и календарных планов они могут автоматически формировать потребности в материально-технических ресурсах, планировать закупки, что существенно упростило их работу.

Работники отдела управления и планирования строительных работ могут формировать календарные планы строительства, создавать нескольких сценариев выполнения этапов проекта и выбирать наиболее оптимальный. Использование шаблонов и групп работ позволило упростить ввод данных в систему. Предусмотрено ведение учета фактического выполнения работ календарного плана, учета фактически израсходованных материалов в разрезе работ и всего объекта строительства. Выполнение указанных задач в автоматизированной системе дало возможность в несколько раз сократить затраты времени на подготовку планов работ, а также наиболее оптимально использовать материальные и трудовые ресурсы.

Для сотрудников кадровой службы в системе реализованы шаблоны договоров с работниками, а также других документов. Автоматическое заполнение документов данными позволило значительно сократить время, необходимое для их формирования. Для отражения заработной платы и налогов с ФОТ иностранных работников теперь не требуется длительное время на расчет и формирование операций.

Диспетчеры получили возможность формировать путевые листы, рапорты о работе, а также ремонтные листы машин и механизмов. Расчет списания ГСМ по норме в зависимости от вида техники и условий работы делает процесс контроля за расходом топлива максимально прозрачным.

Подготовка регламентированной отчетности по МСФО

Как подотчетная структура Котельниковское субподрядное подразделение «Shaft Sinkers» обязано представлять отчетность в головную компанию в ЮАР. С этой целью в системе реализован специальный «Отчет по затратам на подпись заказчику».

Кроме того, для оптимизации оперативных и управленческих бизнес-процессов в системе реализованы двуязычные печатные формы ряда документов по учету заработной платы и по затратам МПЗ. Двуязычными в системе также являются отчет и справочник по основным средствам, отчет по амортизации, справочник номенклатуры, справочник сотрудников, статьи затрат, накладные на перемещение, ведомости по затратам и по сотрудникам.

Автоматизация налогового учета

В части налогового учета в системе реализовано ведение учета непредъявленной выручки (отложенных налоговых активов и обязательств) в соответствии с ПБУ 2/2008. Учет отложенных налоговых обязательств позволяет избежать несовпадения в правилах признания в отчетных периодах сумм доходов, расходов и прибыли в бухгалтерском и налоговом учете.

В результате внедрения системы работники бухгалтерии получили инструмент для формирования необходимой регламентированной отчетности по РСБУ и МСФО, удобные механизмы расчета фактической себестоимости выполненных работ и переоценки по ПБУ 2/2008 с учетом взаиморасчетов в валюте, а также возможность учета давальческого сырья при производстве субподрядных работ. Это позволяет гарантировать исполнение бюджета проекта, выполнять внутренний контроль цен, минимизировать риски и обоснованно формировать цены на виды работ. За счет использования нескольких сценариев выполнения работ фактическая себестоимость снижена в среднем на 5-10%.

Итоги проекта автоматизации учета и управления

Внедрение информационной системы способствовало снижению в несколько раз трудозатрат персонала по формированию отчетности руководству головной компании в ЮАР. В разработанной системе предусмотрено автоматическое формирование финансовой отчетности, отчетности по МПЗ, отчетов по заработной плате на нескольких языках в установленной форме.

Точность и актуальность получаемой информации позволяет руководству в ЮАР контролировать и анализировать работу подразделений компании в России, принимать стратегические управленческие решения. Руководству предприятия в г. Котельниково, отвечающему за развитие бизнеса в России, система предоставляет широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании с целью повышения ее конкурентоспособности.

Источник: solutions.1c.ru

Систематизация бизнеса: что это такое, как проводить и в чем польза данного подхода

Пожалуй, каждый предприниматель стремится к тому, чтобы все бизнес-процессы в его организации работали автономно, а сотрудники относились к своим обязанностям ответственно. Руководители мечтают избавиться от рутинных дел, перестать тянуть все на себе и контролировать каждый шаг подчиненных. Всего этого можно добиться с помощью автоматизации бизнес-процессов.

Но часто руководители пытаются автоматизировать некую последовательность выполнения действий, даже не разобравшись в том, как это устроено. И в этом главная ошибка многих предпринимателей — без систематизации бизнеса невозможно упорядочить дела внутри организации и облегчить труд работникам. Некоторые руководители считают, что малый бизнес не нуждается в систематизации. Но это не совсем так, ведь в маленькой организации у сотрудников, как правило, очень много работы: все задачи распределяются на несколько человек, и нагрузка на работников возрастает. Поэтому можно сказать, что систематизация нужна как малому, так и крупному бизнесу.

Что входит в понятие «систематизация бизнеса»

Систематизация бизнеса — это выстраивание и структурирование всех бизнес-процессов, которые протекают в организации. Систематизация всегда направлена на то, чтобы в компании поддерживался бесперебойный режим работы. Иногда для облегчения и упрощения работы сотрудников разрабатываются новые регламенты, должностные инструкции — это тоже часть систематизации.

Чтобы бизнес стал прибыльным и успешным, а руководитель перестал тащить все на себе и мог выделить время для личного и карьерного развития, требуется определенное время. Чтобы автоматизировать хотя бы часть работы, сначала нужно понять, как устроен каждый бизнес-процесс: кто в нем участвует и какие функции выполняет, кто может являться исполнителем, а кто — постановщиком задачи. Важно расписать каждый этап бизнес-процесса и проследить за тем, чтобы впоследствии автоматическое выполнение задачи было отлажено.

В зависимости от того, какие проблемы есть в компании и какие задачи стоят перед руководителем, систематизация бизнеса помогает достигать разных целей:

• последовательное, прозрачное и организованное управление компанией;
• сокращение/устранение рутинных дел и вопросов;
• предотвращение текучести кадров;
• повышение производительности труда сотрудников;
• повышение мотивации у работников;
• улучшение финансовых показателей компании;
• внедрение элементов стратегического управления;
• снижение нагрузки на руководителей отделов;
• оцифровка бизнес-процессов и последовательность их выполнения;
• масштабирование компании;
• повышение уровня конкурентоспособности организации;
• оптимизация рабочего времени каждого из сотрудников.

Систематизация бизнеса позволяет компании развиваться и работать без перебоев. Чтобы организация могла работать в автономном режиме, руководитель должен предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать определенные решения и предоставить им свободу в действиях. Для этого и нужна систематизация.

Если владелец бизнеса заинтересован в том, чтобы рабочие процессы внутри компании протекали без его участия и так, как это задумано, то нельзя возлагать принятие решений лишь на одного человека. Необходимо разработать правила и регламенты, опираясь на которые сотрудники будут решать задачи и принимать решения. Без систематизации внедрение новых уставов и порядков будет крайне затруднительным.

Как понять, готов ли бизнес к систематизации

Систематизация бизнеса — не такая простая вещь, какой может показаться на первый взгляд. Руководителю необходимо быть готовым к тому, что на систематизацию уйдет много времени. Чем больше сотрудников в компании, тем больше бизнес-процессов, и значит, тем дольше будет проходить систематизация. Прежде всего, нужно определиться с конечными целями, зафиксировать точку «А» и как можно подробнее расписать точку «Б». Далее нужно составить план систематизации. Для этого владелец фирмы должен ответить на несколько вопросов:

1. Есть ли у компании бизнес-стратегия? Допускается наличие черновой стратегии развития компании. Если стратегии нет, то за основу можно взять ценности бренда, принципы работы и долгосрочные ориентиры.
2. Насколько хорошо организована деятельность руководителя? Есть ли у руководителя доступ к важной информации?
3. Выполняется ли регулярное копирование важных данных в организации?
4. Может ли руководитель работать и выполнять свои обязанности без привязки к конкретным устройствам?
5. Четко ли выстроена структура организации?
6. Соблюдается ли в компании точный порядок подчинения? У каждого сотрудника должен быть только один непосредственный начальник, нельзя допускать перекрестной постановки задач.
7. Грамотно ли организован процесс приема новых сотрудников и их обучение?
8. Может ли процесс приема новых работников проходить без непосредственного участия руководителя компании?
9. Четко ли распределяются обязанности между сотрудниками?
10. Может ли повседневное управление компанией происходить без присутствия директора?
11. Есть ли в организации стандарты управления, на которые новые менеджеры и руководители могут ориентироваться?
12. Четко ли выстроена система проведения собраний и планерок? Если в компании собрании проводятся слишком часто и занимают много времени, от этого необходимо избавляться. Принятие решений должно быть быстрым и эффективным.
13. Есть ли система отчетности для определенных сотрудников? Некоторые работники могут заполнять отчеты каждый день, другие — каждую неделю или месяц. Важно, чтобы отчеты были не для галочки, а действительно помогали выполнять задачи бизнеса и решать текущие проблемы.
14. Разграничен ли доступ к ресурсам компании для каждого сотрудника?
15. Налажен ли автоматический поток заявок и клиентов? Если уровень продаж зависит от личных качеств конкретного менеджера, то это срочно нужно менять. Прибыль компании никак не должна быть связана с уходом или приходом в штат «продажника».
16. Качественно ли осуществляется обслуживание клиентов?

Ответив на все эти вопросы, предприниматель сможет понять, на каком этапе развития находится его бизнес, что можно улучшить и исправить для того, чтобы начать систематизацию и автоматизацию рабочих процессов. Полагается, что на все перечисленные вопросы должен быть только положительный ответ. Если некоторые моменты вызывают у руководителя сомнение и он затрудняется ответить на какой-либо вопрос, то лучше отложить систематизацию бизнеса до прояснения ситуации.

Как провести систематизацию бизнеса

Прежде чем проводить систематизацию, необходимо убедиться в том, что все спорные вопросы улажены, проблемные моменты устранены и все готово к изменениям. Часто бывает так, что руководитель хочет поймать двух зайцев сразу: провести систематизацию, одновременно управляя компанией и решая ежедневно рабочие вопросы. При таком подходе рано или поздно предприниматель идет на попятную: возвращается к обычной, рутинной работе и откладывает на потом принятие регламентов, разработку стратегии, выстраивание структуры и процессов. Также не следует пытаться самостоятельно систематизировать бизнес, лучше поручить это специалистам.

Этап 1. Управление потоком клиентов

Одна из важнейших составляющих бизнеса — поток клиентов. Без клиентов организация не сможет полноценно работать, прибыли не будет, руководитель не сможет выплачивать зарплату сотрудникам и закрывать другие расходы. Поэтому сначала нужно проанализировать деятельность компании за несколько месяцев по следующим показателям:

• число входящих заявок;
• число новых клиентов;
• количество сделок с действующими клиентами.

Только сравнивая показатели нескольких месяцев работы можно понять, хорошо ли работают менеджеры и оценить эффективность используемых рекламных инструментов. Чтобы двигаться дальше, нужно обеспечить стабильный поток клиентов и хороший уровень прибыли в компании. Если фирма теряет в доходах или бизнес и вовсе считается убыточным, заниматься систематизацией смысла нет.

Этап 2. Постановка целей

Теперь нужно прописать цели, как долгосрочные, так и краткосрочные. Часто предприниматели пренебрегают этим советом и занимаются лишь постановкой долгосрочных целей. Но фиксирование небольших успехов и достижений тоже важно для бизнеса: масштабных изменений можно добиться, лишь шагая маленькими, но уверенными шагами.

Поэтому рекомендуется прописывать цели для ответственных лиц на каждый месяц. В работу на этом этапе уже можно включать руководителей отделов и ключевых сотрудников. Также стоит прислушиваться к мнению работников, иногда на ситуацию нужно взглянуть под другим углом.

Этап 3. Проработка бизнес-процессов

Только лишь на этом этапе можно начинать собирать информацию о всех бизнес-процессах, которые происходят в компании. Делать это нужно последовательно, не спеша: начиная от ежедневных рутинных задач, заканчивая глобальными производственными вопросами. На этом же этапе следует разработать регламенты, должностные инструкции, вспомогательные материалы — все, что нужно для того, чтобы работа в организации протекала максимально продуктивно и не требовала ежедневного контроля и присутствия руководителя.

Этап 4. Структурирование

На основе написанных бизнес-процессов необходимо заново построить структуру предприятия. Это нужно сделать потому, что часто после разработки бизнес-процессов выявляются интересные моменты. Например то, что некоторые сотрудники трудятся сверх нормы, выполняя не свои обязанности а другие, наоборот, делегируют свои задачи, срывают сроки и безответственно относятся к своим обязанностям. Возможно, функции работников придется заново пересмотреть в соответствии с должностями и подразделениями. Не исключена перестановка кадров.

Этап 5. Разработка документации

В документации тоже должен быть порядок. Поэтому документы следует обновить в соответствии с изменениями. Нормативные акты, должностные инструкции, регламенты и порядок проведения каких-либо процедур — все это необходимо пересмотреть и если требуется, перевыпустить. С обновленной документацией нужно ознакомить всех сотрудников. В некоторых ситуациях может потребоваться контрольная проверка знаний работников.

Этап 6. Внедрение управленческого учета

Чтобы руководитель мог принимать правильные управленческие решения, необходимо обеспечить постоянный контроль за доходами и расходами предприятия. Обязательно нужно внедрить систему расчета себестоимости изделий, которые производит и продает компания. Также необходимо следить за деятельностью фирмы изнутри: отмечать, кто и куда вносит информацию, как эта информация распределяется в организации, есть ли база знаний для сотрудников и где она хранится. Управленческий учет также предполагает наблюдение за уровнем стресса у сотрудников и внедрение методов по его снижению.

Этап 7. Управление персоналом

Без квалифицированных сотрудников трудно будет построить успешный бизнес. Поэтому необходимо заниматься вопросами поиска и отбора кандидатов. Оформление новых работников должно происходить по определенному сценарию. Периодически рекомендуется проводить обучения для персонала, выстраивать коммуникации между начальником и подчиненными, разрабатывать способы для мотивации сотрудников и внедрять методы для поощрения. При этом важно разработать систему оценки деятельности и эффективности труда рабочих.

Этап 8. Автоматизация бизнес-процессов

Только теперь можно приступать к испытательному этапу и пробовать запускать бизнес-процессы. Важно понимать, что тестирование бизнес-процессов не может проходить быстро и без сложностей. Чтобы запустить самый простой рабочий процесс внутри организации и обеспечить автоматизированное его выполнение, потребуется много тестовых запусков и кропотливая работа разработчиков и программистов. Параллельно с тестированием можно начинать обучение отдельных сотрудников и постепенно менять модель поведения работников через новую корпоративную культуру.

Подводя итоги

Необходимость проведения систематизации бизнеса рано или поздно появляется в любой компании. Наводить порядок в сложной, запутанной схеме работы в организации — всегда непросто, особенно если систематизация не проводилась никогда и предприятие работает уже несколько лет.

Но чтобы бизнес масштабировался, развивался и приносил стабильный, высокий доход, нужно что-то делать и что-то менять. Если не проводить систематизацию, то в какой-то момент руководитель поймет, что его дело стало для него обузой. А это чревато последствиями: прибыли будет все меньше, компания потеряет рейтинг, мотивация сотрудников заметно снизится и организация не сможет избежать «текучки» кадров. Чтобы такого не произошло, следует периодически проводить систематизацию и оценивать текущее состояние бизнеса с помощью советов и инструкций, приведенных в этой статье.

Источник: www.insales.ru