Что такое бриф в строительстве

Результат сотрудничества клиента и заказчика напрямую зависит от степени их взаимопонимания. Понять друг друга, свое видение проекта и дальнейшие решения по нему поможет заполнение брифа. Часто это первое, с чего начинается погружение в проект.

Расскажем, как создавать брифы, которые помогут быстро прийти к общему знаменателю и не потерять клиентов. Разберем все популярные ошибки и поделимся чек-листом по разработке компактного, но емкого брифа.

Что такое бриф и зачем он нужен

Бриф (от англ. brief — сводка, резюме) — это краткая выжимка с ключевыми моментами о проекте или рабочей задаче. В нем содержится базовая информация о бренде, вводных проекта, его целях и ожидаемых результатах. Простыми словами, бриф — это список с вопросами, на которые должен ответить клиент.

Всего один правильно оформленный бриф способен:

• Сразу разобраться с вводными данными и не тратить на это время при встрече с клиентом.
• Быстро погрузиться в специфику проекта.
• Собрать в одном файле всю информацию о проекте на начальной стадии сделки.
• Стать крепкой базой при разработке технического задания и проектной документации.

Выбираем вид брифа по целям и задачам проекта

Для наглядности разберем все виды брифов и приведем примеры.

Что такое бриф и как его составить // БРИФ КОПИРАЙТЕРА

Экспертный бриф — для маркетингового исследования

• Когда используется: при создании нового продукта, вывода на рынок торговой марки.
• Цель: определить концепцию нового продукта или бренда, стиль подачи и проанализировать конкурентов в нише.

Не забыть спросить

Основные цели экспертного брифа — получить полный портрет целевой аудитории, подробное описание технологических характеристик продукта и изучить конкурентов.

• Целевая аудитория. Уточните все данные о портрете целевой аудитории: пол, возраст, географию, социальное и финансовое положение покупателей.
• Характеристики продукта. Запросите полную технологическую карту продукта. В брифе клиент должен написать о пользе продукта для ЦА, его преимуществах и недостатках, в каких товарных категориях и ценовых сегментах будет предлагаться.

• Конкуренты. Расспросите клиента о его конкурентах на рынке или запросите результаты ранее проведенного конкурентного анализа.

Креативный — для визуального оформления продуктов

• Когда используется: при разработке брендбука, дизайна продуктов, логотипов и фирменного стиля.
• Цель: определить, какой посыл должен нести визуальный образ продукта или бренда потребителям, какие вызывать эмоции и ассоциации.

Не забыть спросить

В креативном брифе должна быть подробно разобрана информация о позиционировании, идеологии продукта или бренда, эмоциях, которые он должен вызывать у потребителей.

• О компании или продукте. Узнать у клиента ценности компании, позиционирование на рынке, сильные и слабые стороны. Запросить характеристики и преимущества продукта, для которого разрабатывается визуал. Дополнительно можно записать слоган, Tone of voice или девиз компании.

• Варианты размещения и формат. Записать все носители, на которых будут размещаться элементы дизайна, необходимые размеры и форматы исходников.

• Предпочтения и референсы. Уточнить пожелания по оформлению: цвета, шрифты, стили и образы. Клиент может дополнить бриф файлами с дизайн-концептами или референсами.

Как правильно составить бриф / КАК СДЕЛАТЬ БРИФ

Маркетинговый — для продвижения продуктов

• Когда используется: во время разработки маркетинговой стратегии, создания сайтов, SEO, SMM-продвижения и других digital-услуг.
• Цель: выбрать стратегию и подобрать варианты продвижения продукта.

Не забыть спросить

Маркетинговый бриф позволяет собрать информацию о компании, конкурентах и целевой аудитории для выбора подходящей стратегии и инструментов продвижения в рамках задач и бюджета клиента.

• Результат. Уточнить у клиента о цели продвижения и какой результат он ожидает. Дополнительно можно узнать о сопутствующих целях по улучшению сайта или контента.
• О компании и конкурентах. Запросить информацию о регионе и особенностях ниши, в которых будут продвигаться товары или услуги. Составить перечень основных конкурентов на рынке со ссылками на их ресурсы. Спросить у клиента о наличии медиаматериалов или прошлой семантики.
• Целевая аудитория. Выделить основные сегменты покупателей, условия и периодичность покупок, средний чек. Определить популярные товарные позиции и сезонные продукты.

Коммуникационный — для знакомства потребителей с продуктом

• Когда используется: при создании рекламных роликов, оформление рекламы на мероприятиях и выставках.
• Цель: собрать данные о продукте, его особенностях и позиционировании.

Не забыть спросить

Задача коммуникационного брифа — определить, в каком формате, тоне и стиле будет рекламироваться продукт и какие реакции нужно получить от аудитории.

• Формат продукта. Запросить у клиента данные о формате, зафиксировать в брифе хронометраж ролика и количество показов.

• Тон обращения. Спросить о тональности рекламы, какие эмоции она должна вызывать у аудитории. Определить с клиентом настроение и стилистику посыла, уровень эмоциональности, комедийность или ее отсутствие.

• Результат коммуникации. Уточнить, на какую реакцию аудитории рассчитана реклама: повышение узнаваемости бренда, сбор отзывов о продукте, продажи.

Медиабриф — для рекламной кампании

• Когда используется: при запуске таргетированной и контекстной рекламы.
• Цель: собрать данные о целевой аудитории и информацию о продукте.

Не забыть спросить

В медиабрифе приоритет ставится на сбор данных о сегментах аудитории для настройки показов рекламы целевым покупателям.

• Цель. Уточнить у клиента для какой цели ему нужна реклама. Целью рекламы может быть сбор заявок или контактов, расширение географии, оформление заказа или выход на новый рынок.

• Целевая аудитория. Запросить детальное описание покупателей, которым будет показана реклама. Определить мотивацию к покупке рекламируемого продукта.

• Бюджет. Зафиксировать в брифе рамки бюджета, который клиент готов выделять ежемесячно на рекламную кампанию. Можно дополнительно спросить у клиента желаемую стоимость клика, заявки или клиента.

• Быстрый и эффективный способ увеличения продаж и заказов на сайте.
• Раскрутка нового бренда, товара или услуги в интернете.

Составляем правильную структуру брифа

Брифы не относятся к бланкам строгой отчетности, поэтому структура документа может быть произвольной. Для комфортной работы с документом все вопросы желательно группировать по категориям и контрастом выделить место для ответов клиента. Наиболее удобный вариант оформления — таблица с 2 колонками для вопросов и ответов, которая размещается сразу под шапкой с контактами.

Приведем чек-лист того, что точно должно войти в бриф.

Вводная часть

Первый раздел документа с сухими сжатыми данными. Сюда добавляется общая и наиболее значимая информация, которая всегда должна быть на виду.

• Информация о подрядчике. Шапка документа с контактами и брендированием. Здесь обязательны логотип и название компании, адрес, номер телефона, электронная почта. Можно указать дополнительные каналы связи каналы: номер менеджера или приоритетный мессенджер.
• Юридическая информация. Небольшой блок с данными, необходимыми для дальнейшего документооборота. Здесь нужно попросить клиента указать реквизиты, контакты и сведения о компании.
• О компании клиента. Общая информация для знакомства — описывается специфика бизнеса клиента, какие товары или услуги он предлагает. Дополнительно запрашивается опыт компании, фишки, кратко особенности производства или обслуживания.

• Сроки. Указываются конечный и промежуточные дедлайны, даты встреч и согласований проекта.

• Бюджет. Прописываются бюджет и ценообразование, либо прикрепляется ссылка на предварительный расчет проекта.

Основной раздел

Главная часть брифа, где указываются все данные, которые касаются проекта и рабочей задачи. Все вопросы внутри раздела также желательно структурировать: это поможет клиенту сконцентрироваться на ответах, а подрядчику — легче работать с информацией.

• О продукте или услугах бренда. Ознакомительный блок, где приводятся характеристики продукта, его польза для покупателей и преимущества перед конкурентами. Дополнительно можно указать стоимость, варианты исполнения.
• Целевая аудитория. Составляется портрет целевой аудитории. Описываются социально-демографические, экономические и психологические характеристики потребительской группы.

• Конкуренты. Опционально указываются прямые конкуренты бренда — это необходимо при формировании маркетинговой стратегии. Клиент может перечислить ссылки на сайты или социальные сети конкурентов либо приложить файл конкурентного анализа.

• Цели и задачи. Указывается результат, который клиент хочет получить, промежуточные задачи. Формируется список предстоящей работы в рамках проекта.
• Метрики и KPI. Описывается по каким ключевым показателям будет отслеживаться ход работ, в каких случаях результат будет считаться достигнутым.

Прикрепленные файлы

Бриф — не статичный документ, поэтому может дополняться по мере согласования проекта. При добавлении дополнительных материалов готовый бриф можно будет быстро адаптировать под техническое задание проекта.

• Исходники. К брифу прикладываются медиа и видеоматериалы, необходимые для реализации проекта. Например, брендбуки, гайдлайны, фотографии продукции или процесса работы.

• Референсы. Опционально указываются примеры, которые помогут быстрее погрузиться в проект и прийти к взаимопониманию клиента и заказчика.

• Вопросы клиента. Здесь рассматриваются вопросы, не вошедшие в бриф. Клиент может внести свои предложения или информацию, которую посчитает полезной для работы.

Для удобного редактирования разработать бриф стоит с помощью онлайн-редакторов: Google Docs или «Яндекс Документы», либо с помощью анкетных форм — «Яндекс Формы», Google Forms.

Печатные экземпляры или файлы, отправляемые через мессенджеры или email, менее удобны, поскольку не подходят для быстрого редактирования или совместной работы.

Разбираем основные ошибки брифа

Перечислим типовые проблемы, которые мешают использовать бриф на полную. Вот на что нужно обращать внимание, чтобы выжать из брифа максимум пользы и не тратить время попусту.

Популярная ошибка

Пример ошибки

Почему это плохо?

Как нужно?

Переизбыток общих вопросов

«Расскажите историю вашей компании и почему вы решили обратиться именно к нам»

Ответы на базовые вопросы перегружают документ. Заполнять объемный бриф морально сложно

Стоит уделить внимание срокам, бюджету, при необходимости уточнить контакты. Остальная информация из вступительного блока редко используется

«Сразу к делу — что и когда сделать?»

В документ должна включаться вся информация, которая важна на начальной стадии проекта. Для комфортной работы в брифе можно собрать все ссылки и потом использовать файл для технического задания

Бриф удобно использовать для сбора информации обо всем проекте. Стоит запросить все исходники и референсы, TOV и фирменный стиль, данные о конкурентах

Неправильная последовательность вопросов

«Какой бюджет у проекта? Фирменный стиль для сайта? Как будем принимать работу?»

Вопросы из разных категорий снижают концентрацию при заполнении и мешают обработке информации

Размещать вопросы стоит тематическими блоками: от общих к профильным. Для удобства документ можно разделить на части: вводную, с организационными моментами, о финансах

Отказ от взаимодействия с клиентом

«Вот ссылка — заполните и напишите, как будет готово»

Без коммуникации время заполнения брифа увеличивается, часть информации придется запрашивать повторно

Перед отправкой брифа клиента важно проконсультировать.

Хорошим тоном будет помощь в заполнении — так будет легче сразу прийти к взаимопониманию

Резюме: что обязательно добавить в бриф?

Приведем выжимку данных, которые обязательно нужно запросить у клиента до начала работы.

Источник: kokoc.com

Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

SMM и SEO-специалист. Работаю 5 лет на фрилансе. Знаю все мыслимые и немыслимые способы поиска заработка в интернете.

Привет всем! С вами снова Анна – копирайтер и опытный фрилансер. В удаленной работе бывают неожиданные моменты. Договорились в переписке о том, что будет одностраничник в 3 экрана с блоком информации. Но тут заказчик начинает возмущаться: почему так мало, где форма для сбора заявок, я хотел синий цвет, а не желтый и т. д. Чтобы избежать претензий с двух сторон, придумали бриф.

Бриф – это документ, который заполняет заказчик. Составляется он исполнителем. Там прописаны требования и пожелания к проекту, чтобы избежать доработок и конфликтов. Сроки и цена заказа тоже туда входят. Но если оформили ИП и не хотите остаться с носом, то лучше оформлять договор.

Бриф юридической силы не имеет.

Бриф (от англ. brief “инструкция, сводка”) – это анкета с вопросами для заказчика. Она дает понять, что представляет собой продукт клиента, и какой проект должен получиться. Там прописывают:

• размер бюджета,
• дедлайн (срок сдачи),
• пожелания,
• описание целевой аудитории,
• информацию о продукте заказчика.

Легко спутать бриф и техническое задание (ТЗ). Разница в том, что первый документ обобщен, а второй похож на подробное руководство к действию.

Изначально бриф существовал только в маркетинге.

Бриф помогает исполнителю лучше понять проект заказчика и его цели. Преимущества, УТП, особенности работы. Копирайтер без такой информации не сможет написать хороший продающий текст.

Кому нужен бриф

Благодаря опроснику заказчик получает желаемое, а исполнитель знает, что делать.

Когда нужно предлагать клиентам анкету:

1. Сложный заказ. Наводящие вопросы помогут избежать доработок. Например, интернет-магазину женской одежды нужен продающий текст. Но как вы сможете привлечь внимание целевой аудитории, если ничего не знаете про бренд.
2. Дорогие услуги. Клиенты из разряда “просто спросить” и “можно подешевле” перестанут беспокоить.
3. Экономия времени. Быстрее рассчитаете стоимость проекта, подготовите предложения благодаря анкетированию.

Если у заказчика возникают сложности, помогите заполнить опросник. Потом перечитайте его вместе еще раз. Утвердите.

Виды брифов и различия между ними

Первые разновидности брифа были задуманы для рекламы:

• анкетный – вопросы о задаче и целях компании;
• экспертный – требования, условия к проекту с учетом маркетингового исследования;
• креативный – планирование и разработка рекламных кампаний.

Экспертным брифом пользуются в рекламе, копирайтинге, контент-маркетинге. Он знакомит с целевой аудиторией, помогает сделать захватывающий контент.

Копирайтерам, дизайнерам проще делить бриф на 2 типа:

1. Обобщенный – шаблон с вопросами, который не заточен под конкретную нишу. Отправляется клиентам, которые не готовы платить дороже за персональный опросник.
2. Индивидуальный – настроенный под бизнес клиента. Содержит от 40 до 50 конкретных вопросов. Такой опросный лист позволяет лучше “прочувствовать клиента” и написать эффективный текст для целевой аудитории.

Главное – составить правильный список вопросов. Но и тут нечего бояться. Представьте, что проект уже в работе. Перед вами пустой файл, и вы ничего не знаете о пожеланиях клиента, его продукте. Вопросы будут сами собой напрашиваться.

Ваше дело их только записать.

Давать ли бриф новым клиентам

Это обязательное условие для сложных заказов. Как вы сможете написать продающий текст про незнакомого бизнесмена? Никак. А клиентский опросный лист будет вашей шпаргалкой. Так вы узнаете сильные стороны заказчика и выгодно их “обыграете” в статье.

Приготовьтесь объяснять, что такое бриф, а также помогать заполнять его. Если вы сами отвечали на все вопросы анкеты под диктовку клиента, дайте ему прочитать готовый документ. А то потом клиент заявит, что хотел другое. Приступайте к работе только после утверждения.

Как попросить клиента заполнить бриф

К образцу брифа можно приложить сопроводительное письмо. Напишите, что подробно заполненная анкета поможет быстро и точно определиться со сроками и ценой. Заказчику выгодно планировать бюджет заранее, поэтому он согласится.

Некоторые фрилансеры и digital-агентства рубят сгоряча, когда пишут: “Если вы будете заполнять бриф менее 10 минут, мы не сможем с вами работать”. Не советую так делать. Да, найдется пара человек, которых вы убедите. Остальных напугает грубость и непонимание, зачем писать что-то в этой анкете.

Когда заказчик отказывается заполнять анкету, даже понимая всю важность, позвоните ему и расспросите сами. У этого метода много преимуществ. Во-первых, вы получите более развернутые ответы. Некоторым людям проще излагать мысли устно, а не письменно. Во-вторых, вы сразу получите нужную информацию и утвердите без длительных переписок.

Структура

Иногда приходится создавать бриф с чистого листа. Шаблоны не подходят проекту. Вашим путеводителем станет готовая структура.

Информация о компании:

• название фирмы,
• контакты,
• описание товара/услуги,
• логотип и слоган,
• желаемая дата сдачи проекта.

(кто ваш клиент);
• конкурентные преимущества;
• подробнее о вашей деятельности;
• цель;
• вид, объем, структура;
• сколько нужно текста, иллюстраций, страниц сайта и т. д.;
• примеры конкурентов: сайты, тексты, оформление и т. п.

Бюджет проекта. Сколько клиент готов потратить и как собирается оплачивать.

Примечания. Заказчик в свободной форме пишет свои пожелания.

Остальные пункты зависят от вашей сферы деятельности. Копирайтеру важно узнать о стиле, объеме. Веб-дизайнеру важно понимать, какие цвета, разделы, формы блоков хочет видеть на сайте заказчик.

Примеры брифов

Пример 1. Этот опросник располагает к себе. Автор использует вначале “с любовью” и мягко объясняет, почему ответы клиента так важны. Строки не перегружены. Да, не хватает цветов, оригинальности. Но консервативные люди оценят за простоту и понятность.

А в конце есть благодарность и пожелание. Любому человеку хочется почувствовать внимание и доброту. Здесь есть все шансы на успех.

Пример 2. Автор разместил ссылки брифов на сайте. При наведении на любой желаемый опросник внизу появляется предложение скачать. Цветовая гамма, минимализм не отвлекают от сути.

В анкете много воздушного пространства, мало текста. Синдромы “много букв” и “я не знаю, где писать” не возникнут. Все четко и ясно.

Пример 3. Бриф на аудиоролик/сценарий. Да, стиль не современен, но зато есть полный комплект вопросов, который поможет воплотить задумку заказчика.

Как сделать бриф самостоятельно

Детальное знание потребностей заказчика важно, но 12 – 13 вопросов хватит. Да, и заполнять несколько листов большинство людей откажутся.

Дорогие копирайтеры, если нет времени делать самостоятельно бриф, можно скачать шаблон для продающих текстов.

Составление списка вопросов для заказчика

Какую задачу, проблему хотите решить. Пункт описывает результат, который нужен заказчику. Добавьте 3 – 4 варианта и возможность дополнить ответ. К примеру, копирайтер может предложить:

• увеличить продажи;
• раскрутить бренд;
• мотивировать на целевое действие – клик, подписку;
• увеличить трафик с помощью интересной SEO-статьи;
• информировать клиентов, упростить прием заявок;
• другое (клиент пишет свой вариант).

Объем. Нужно говорить на языке клиента. Далекому от интернет-маркетинга человеку вряд ли что-нибудь скажут слова “лиды”, “охват”. Спросите у него, сколько новых покупателей он хочет получить.

Описание товара/услуги. Этот пункт должен быть подробным, чтобы удалось решить поставленную клиентом задачу идеально. По стандарту это могут быть характеристики продукта, способы использования, чувства: эйфория, уверенность, комфорт и т. д., которые он должен вызывать. Объяснение цены тоже важно. Дороже или дешевле, чем у конкурентов.

Информация об акциях и скидках.

Я быстро накидала вопросы об услуге “Курсы похудения для молодых мам”. То есть после прочтения ответов должна сложиться четкая картина, с чем вы будете работать.

Сроки. Спрашиваете, когда клиент хочет получить готовый проект. Если он написал нереально короткий промежуток времени, то это надо обсуждать.

Описание целевой аудитории. Кто покупает товар или заказывает услуги у вашего клиента? Может быть, это мама с двумя детьми или одинокий преподаватель в годах.

Примеры любимых проектов клиента. Пусть он укажет 3 – 4 оформления сайтов, если речь идет о веб-дизайне. Вы узнаете предпочтения заказчика, остановитесь на подходящем стиле работы.

Бюджет. Важно обговорить это в самом начале. Иначе можно получить за проект 3 копейки. Клиенты высокого уровня сразу устанавливают рамки бюджета.

Ссылки на сайты конкурентов. Достаточно указать 3 – 4 главных соперника по бизнесу.

Особенные вопросы, связанные с типом услуги. Тем, кто занимается продвижением сайтов, важно узнать, нет ли у клиента похожих по тематике сайтов. Чтобы избежать санкций поисковых систем.

Дополнительная информация. Попросите заказчика заполнить это. Некоторые пожелания могут не вписываться в шаблонные пункты.

Где создать анкету

К созданию брифа стоит подойти тщательно. Я нашла для вас сервисы, которые упростят и ускорят работу.

• Текстовый документ

Добавьте таблицу с двумя столбцами, подзаголовки в MS Word или Google Документах. Если вы работаете только онлайн, то выбирайте второй вариант. Удобнее отправить ссылку, а не выгружать файл десятки раз.

В этом сервисе можно делать любые анкеты. Заходите, пишете вопросы, варианты, оставляете пустые поля для развернутого ответа. Созданный шаблон можно встроить на свой сайт. Копируете HTML из Google Форм на страницу своего сайта. Выглядит это презентабельно. Можно создать один бриф под все виды проектов.

Заказчик укажет, что ему нужно, и получит соответствующую анкету.

• Форма на странице сайта

Делаете страницу или вставляете опросник на один экран лендинга. Используйте бесплатные плагины для WordPress, например, Formidable Forms или Breezing Forms. На сайте лучше ограничиться коротким опросником. Когда клиент заполнит его и отправит заявку, тогда можно отправить расширенную версию в Google Документе или файле MS Word.

Секреты оформления

Владельцы сайтов могут просто создать онлайн-анкету на странице. Еще как вариант – отправляйте на электронную почту.

Если вы работаете не в интернете, то раздавайте документ лично или по почте.

Негласные правила оформления:

1. Цвет условий со звездочкой должен отличаться от обычного текста. Подойдет красный, фиолетовый.
2. Всегда вначале пишите заголовок. Например, “Бриф на создание продающего текста”.
3. Строчка с ответом должна контрастировать с текстом. Используйте серый, желтый, голубой, зеленый, бирюзовый. Только обязательно в бледных вариациях.
4. Кнопка “Отправить” в конце анкеты должна быть контрастной. Идеально подойдет синий, красный, зеленый, фиолетовый.
5. Таблицу для документа делайте из двух столбцов. Вы не перегрузите заказчика лишней информацией. Он с легкостью ответит на вопросы анкеты.
6. Не добавляйте подзаголовок таблицы в строку. Информация воспринимается хуже, да и найти тему вопросов сложнее. Пишите вверху, как обычный заголовок.

Как заполнить бриф

Нет универсальной схемы заполнения брифа. Отвечаете сначала на легкие, потом сложные вопросы. Если что-то неясно, связываетесь с исполнителем. Не хотите писать? Вы можете попросить консультацию по телефону или Skype и в свободной форме рассказать о своих пожеланиях.

Заключение

Делать бриф, заполнять ли его – личное дело каждого. Но только при отлаженном сотрудничестве исполнителя и заказчика оба получат желаемое.

Что ожидает специалиста, который не раздает бриф клиентам? Отсутствие профессионального роста, крупных заказов и хорошего дохода. Опросник – это следующая ступенька карьерного роста и ответственного отношения к работе.

А как вы узнаете и записываете требование заказчика?

Подписывайтесь на блог. У нас есть все, чтобы сделать вас продвинутым специалистом.

Источник: iklife.ru

Что такое бриф и как его правильно составить

Если вы заказываете какие-либо услуги у стороннего агентства или разрабатываете свой проект совместно с другой компанией, нужно четко ставить задачи и цели. Чего только не приходится писать в такие моменты, но на начальном этапе самым важным документом является бриф.

Я расскажу, что это такое и в каких случаях он используется.

Зачем нужен бриф

Бриф – это инструкция, в которой заказчик прописывает задачи, этапы работы и технические детали для исполнителя. С его помощью можно обозначить все нюансы работы, создать единый контекст и настроиться на одну волну с другой командой. Иногда у компаний предусмотрены собственные шаблоны этого документа.

Инициатива создания или заполнения брифа обычно идет как от заказчика, так и от исполнителя. Однако клиент порой отказывается от его заполнения, и некоторые исполнители используют для описания дальнейшего плана работы другие инструменты.

Бриф нужен для того, чтобы заказчик смог полностью донести свой замысел до исполнителя. С помощью этого документа он покажет итоговую «картину» – то, каким будет готовый проект. Там же указываются контакты, сроки выполнения и бюджет, который компания готова вложить в реализацию.

В таком документе работу чаще всего разделяют на несколько основных этапов. Иногда заказчики указывают ключевые метрики для дальнейшего мониторинга и оценки успешности выполнения работы.

В каких сферах используется бриф

Чаще всего бриф используется в той сфере услуг, где итоговую картину формирует заказчик. К таким областям относятся:

• Маркетинг. Особенно в интернете.
• Консалтинг. Если клиент хочет реализовать определенный проект с помощью сторонней компании, бриф поможет четко сформулировать финальный результат.
• Создание сайтов или SEO-продвижение.

Виды брифа

• Маркетинговый или медиабриф – предназначен для планирования и запуска рекламной кампании.
• Креативный – используется на этапе создания продукта и его образа, также при подготовке сопутствующего контента – текста, фото, аудио, видео и так далее.
• Экспертный – нужен при создании и выведении на рынок новой торговой марки. Включает в себя маркетинговое исследование.
• Дизайнерский – этот тип применим при заказе дизайнерских продуктов.
• На разработку сайта, посадочной страницы, мобильного или декстопного приложения.
• Анкета – используется для запроса более детальной информации по поводу будущей сделки.
• На проведение мероприятия – помогает определить основные этапы организации и программу ивентов.
• Коммуникационный – тут описывается ожидаемый эффект от коммуникации с потребителем после контакта с рекламным сообщением.

Чем бриф отличается от ТЗ

Во-первых, техническое задание и бриф составляются на разных этапах сотрудничества. Сначала компания создает или заполняет бриф, а ТЗ используется уже ближе к этапу подписания договора. Бриф приравнивается к документу, имеющему определенную юридическую силу.

Во-вторых, бриф является некой визитной карточкой компании-заказчика, в которой предлагаются условия дальнейшего сотрудничества. А в техническом задании уже более четко и конкретно прописаны все роли, сценарии, этапы и задачи для разных участников команды исполнителя.

В-третьих, бывают случаи, когда нужен бриф и не нужно техническое задание, а бывает и наоборот. При долгосрочном сотрудничестве на этапах знакомства используется первый тип документа, а уже в дальнейшем составляется ТЗ на конкретные задачи.

Как правильно составить бриф

Сперва нужно определить цели и задачи, которые следует решить с помощью брифа, набросать перечень основных волнующих вопросов и обозначить желаемый результат.

Структура брифа

Единого шаблона для создания брифа не существует. Но есть несколько основных разделов, которые обязательно должны в нем присутствовать независимо от сферы деятельности заказчика и типа выполняемой услуги.

• Информация о компании. Здесь обычно указывают те данные об организации, которые имеют значение для успешной реализации проекта и влияют на объем работы. Например, если вы обращаетесь в ивент-агентство, расскажите об опыте работы с другими исполнителями. А при интеграции новой CRM следует описать, какое ПО на данный момент используют ваши сотрудники.
• Информация о проекте. Здесь клиент перечисляет все свои запросы, желаемые результаты, указывает бюджет.
• Целевая аудитория. Укажите конкретно, кто является потребителем готового продукта. Порой это помогает исполнителю увидеть какие-то дополнительные нюансы, которые клиент упустил.
• Цели и задачи. Заказчик обязан прописать, чего он именно хочет добиться, какие результаты хочет видеть после завершения всех процедур.
• Сроки выполнения работ.
• Контактная информация. Обязательно стоит перечислить номера телефонов, указать соцсети или электронную почту на случай, если вдруг у исполнителя возникнут дополнительные вопросы.

Часто такой документ содержит и технические характеристики желаемого продукта. Например, при написании текстовых материалов заказчик может задать стиль оформления документа, его формат (Excel, Word, PDF и так далее), стиль написания и так далее. Или при разработке сайта можно перечислить основные страницы и разделы, из которых он будет состоять.

Примеры брифов

Приведу пару примеров того, как составляют этот документ в разных сферах. И первое, что хочу показать – разделы брифа, который я лично составляла для организации мероприятий.

Второй пример больше касается практики разработки сайта. В примере показываю только грубую структуру, эдакий шаблон. Готовый бриф для вашего проекта будет отличаться от этого, ведь вам важно проработать все имеющиеся вопросы.

Заключение

В зависимости от сферы деятельности компании информация, содержащаяся в брифе, может отличаться. Я напоминаю, что составлять его следует с учетом цели сотрудничества и задач, которые должны быть решены. Ориентируйтесь на собственный опыт, и тогда документ выйдет идеальным.

Источник: timeweb.com

Бриф: как его правильно составить и где использовать

Основа любого сотрудничества — взаимоотношения сторон, основанные на достижении общей цели. Чтобы клиент и заказчик, начальник и подчиненный смогли найти общий язык, понять друг друга правильно, составляется бриф. Что это такое? Кто должен его составлять, какую информацию туда вносить, какова должна быть структура документа? Разберем ответы на эти вопросы.

Бриф: понятие и особенности

Бриф — документ, в котором кратко, в письменном виде обозначаются обязательства сторон, задачи будущего проекта. Нередко бриф включает вопросы исполнителя, ответы заказчика: благодаря данной информации можно добиться выгодного для обеих сторон результата сотрудничества.

Брифы составляют при личной встрече, через специальные формы электронной переписки. Если сотрудничество удаленное, исполнитель обычно формирует основные вопросы, уточнения к заказчику, а тот дает наиболее полные ответы.

10 полезных советов тем, кто хочет уйти на фриланс

Если раньше все мечтали стать космонавтами и актрисами, то сейчас даже молодежь думает о том, как она вырастет, купит себе ноутбук и будет зарабатывать на …

Рекламные агентства зачастую размещают бриф прямо на корпоративном сайте. Такое заочное знакомство позволяет упростить процедуру заказа, поскольку нюансы сотрудничества выяснены заранее.

При помощи брифа достигается:

• разделение задач на смысловые и временные блоки;
• формирование понимания задач для всех участников проекта;
• экономия времени, сил и ресурсов;
• выделение ключевой информации;
• правильное распределение времени, ресурсов;
• синхронизация ожиданий заказчика и исполнителя;
• предотвращение конфликтных ситуаций.

Составление и заполнение брифа сторонами требует времени, оно непременно окупится позднее. Также бриф станет прекрасным опытом для будущей работы, упростит последующие задачи.

Виды брифов

Впервые понятие «бриф» начало использоваться в сфере рекламы. Поэтому первые его виды так или иначе были связаны с продвижением:

• медиа-бриф — используется при запуске рекламных кампаний;
• креативный — предназначен для создания рекламных материалов;
• экспертный — создается для проведения маркетинговых исследований, тестирований.

Позднее брифы стали действенным инструментом сферы digital, поэтому появились другие их виды:

• для разработки мобильных приложений;
• для создания сайтов и лендингов;
• для разработки программных продуктов;
• для настройки рекламных кампаний;
• для создания маркетинговой стратегии.

Тендеры в digital: кому нужны и как правильно организовать

Тендер — это конкурс, который владелец бизнеса или маркетолог компании проводит среди подрядчиков. Допустим, бизнесу нужна разработка сайта. Он идет на тендерную площадку, публикует свою …

Современные брифы получили распространение также в консалтинге, юриспруденции, дизайне, строительстве.

Чтобы правильно составить бриф, новичку поможет пример рекламного брифа, который мы рассмотрим далее. В нем будут отражены все основные вопросы и нюансы. Создав первый бриф по образцу, можно значительно упростить дальнейшую работу. Такая анкета поможет сэкономить время и нервы — исполнителю не нужно будет несколько раз связываться с заказчиком, уточнять детали, решать возникающие вопросы.

Правильное создание брифа

Бриф фактически помогает исполнителю получить максимум информации от заказчика. Именно это позволит выполнить задание максимально качественно и оперативно.

Удачный бриф должен содержать восемь нижеперечисленных пунктов.

1. Данные компании-заказчика.
2. Описание проекта, задачи.
3. Результат, к которому нужно стремиться. Исполнитель может попросить заказчика добавить примеры удачных работ: качественные и удачные решения других компаний или из опыта заказчика — референсы.
4. Дедлайн — какой срок отводится на выполнение задания.
5. Целевая аудитория — на кого рассчитан конечный продукт, кого нужно заинтересовать. Здесь важна конкретика — регион, возраст, пол, род занятий, достаток, другие характеристики.
6. Показатели проекта заказчика: сильные и слабые стороны, особенности предоставляемых услуг, уровень конкуренции.
7. Бюджет проекта.
8. Дополнительные вопросы, пожелания, комментарии по проекту.

Источник: https://habr.com/ru

Это список основных моментов. В зависимости от сферы деятельности он может дополняться другими пунктами. На практике бриф может отличаться от идеального примера. Например, бриф по созданию логотипа компании будет кардинально отличаться от брифа по разработке приложения для смартфона.

Не всегда сотрудничество подразумевает взаимоотношения двух опытных сторон. Если ваш заказчик — новичок, ему тем более нужно предоставить бриф для заполнения. В этом случае можно взять готовый пример или составить новую форму на основе особенностей конкретного сотрудничества. При составлении индивидуального брифа стоит учесть все нюансы работы: сфера деятельности, конкуренция, тема, задачи, дедлайн и так далее.

Заказчик может попросить исполнителя помочь в заполнении брифа, ведь новичок не всегда сам уверен в собственных потребностях. В таком случае, конечно, стоит максимально посодействовать своему партнеру. Следует учесть, что даже совместно составленный бриф нужно отправить заказчику на согласование: он еще раз просмотрит ответы на вопросы, при необходимости подкорректирует их, дополнит опросник своими пожеланиями и комментариями.

Форма брифа

Компании, которые только начинают внедрять брифы в свою работу, интересуются оптимальной формой брифа, который преподносят заказчику. Важно понимать: бриф, его форма будут отражать серьезность ваших намерений. К тому же он должен быть удобным как для исполнителя, так и для заказчика. В эпоху цифровых технологий самая удобная форма — электронная.

По созданию брифа и его заполнению можно отметить следующие общие моменты:

• проще всего создать файл в Excel или Word и отправить его заказчику по электронной почте или через мессенджер;
• если у исполнителя есть сайт, форму брифа можно разместить на ресурсе и попросить заказчика ее заполнить;
• удобно разместить форму в облачном хранилище, виртуальном диске или в онлайн-опроснике, предоставив заказчику доступ для заполнения;
• также можно распечатать форму и дать заполнить второй стороне при личной встрече.

Создать первый бриф с нуля довольно сложно, поэтому лучше взять за основу готовый удачный пример. Существует масса специализированных ресурсов, где есть примеры заполнения брифов и список рекомендуемых вопросов. Самым простым методом станет дополнение предложенного списка с учетом специфики предстоящих работ.

Писать вопросы в теле электронного письма — не самый комфортный и продуктивный метод взаимодействия с заказчиком. К тому же исполнителю будет сложнее искать необходимую информацию. Обычно так поступают неопытные сотрудники и новички на рынке.

Отдельно созданный файл с формой брифа — свидетельство уважения заказчиков и их времени со стороны компании.

Бриф: пример заполнения

1. Информация о компании и продукте	Укажите данные о вашей компании
Название компании, сфера деятельности
Описание продуктов или услуг, предоставляемых компанией
Ссылка на логотип компании и брендбук (если таковые имеются)
Веб-сайт компании
Уникальные свойства предоставляемых продуктов или услуг
Прочая информация о компании
Контактное лицо, телефон, email

2. Конкуренты	Заполните данные о конкурентах вашей компании
Конкурентные преимущества компании
Слабости по сравнению с конкурентами
Основные конкуренты в ценовом сегменте
Основные конкуренты по качеству
Основные конкуренты по имиджу
Дополнительная информация о конкуренции на рынке в сфере деятельности компании

3. Целевая аудитория	Портрет вашей целевой аудитории
Пол, возраст и социальный статус целевой аудитории
Сфера трудовой деятельности потенциальных покупателей
Образование потенциальных покупателей
Интересы и хобби целевой аудитории
Место проживания целевой аудитории

4. Маркетинговые цели компании	Необходимо пометить галочкой нужные пункты
Увеличение продаж
Позиционирование бренда
Охват новой целевой аудитории
Запуск нового продукта или услуги
Другое

5. Информация о предстоящих работах	Полная информация о необходимых работах
Краткая информация о продукте/услуге, который необходимо рекламировать
Необходимый рекламный формат (веб-баннер/листовка/плакат/каталог/другое)
Информация, которую необходимо указать в креативе
Цвета, которые необходимо использовать в креативе (если таковые пожелания имеются)
Эмоции, которые должна вызвать реклама
Ситуации, в которых клиент увидит рекламу (по дороге домой, на веб-сайте, на профессиональной выставке и так далее)
Срок сдачи макета
Бюджет работ

6. Дополнительная информация	Какие еще данные могли бы помочь в выполнении работ?
Миссия компании. Как вы могли бы описать ваш бренд одним словом?
Ссылки на исследования и результаты предыдущих рекламных кампаний, если таковые проводились
Дополнительные пожелания к выполнению работ

После заполнения анкеты заказчиком исполнитель получит подробный бриф. Пример рассматривает только создание маркетинговой продукции, однако его можно видоизменить под любой другой вид деятельности, ведь в документе учтены все необходимые моменты: информация о заказчике, продукте, требуемой работе, сроках, бюджете.

Что такое ZOOM и как его использовать в интересах развития бизнеса

Zoom — что это такое и как работает? Это одноименное приложение, выпущенное компанией Zoom Video Communications. Она была основана в 2011 году и предоставляет услуги …

Важность брифа: убеждаем заказчика

Несмотря на то, что большинство компаний открыты к передовым технологиям и методам, не все знакомы с понятием «бриф». Поэтому исполнитель может столкнуться со стеной непонимания, предложив второй стороне ответить на вопросы анкеты.

Источник: https://silverweb.by

Другие заказчики, даже зная суть брифа, могут отказываться его заполнять, ведь процесс потребует времени. Многие полагают: незачем заполнять форму, ведь можно в двух словах просто описать ситуацию.

Исполнителю не стоит поддаваться подобным уговорам, иначе может возникнуть непонимание. Лучше убедить заказчика в необходимости брифа: при появлении разногласий у обеих сторон будет письменное подтверждение их договоренности, значит, уже никто не скажет: «Я такого не говорил».

Серьезные заказчики обязательно отзовутся на просьбу заполнить форму. Если нет, следует задуматься, стоит ли вообще начинать сотрудничество.

Бриф необходимо отправить второй стороне после обсуждения общих деталей. Это удобно, поскольку заказчик выберет подходящее время и заполнит форму. Наиболее удобная последовательность действий включает в себя первичное составление брифа и последующее обсуждение стоимости работ.

Различия между брифом и ТЗ

Компании и отдельные лица, начинающие свой путь в сфере digital, часто путают такие понятия, как «бриф» и «ТЗ, техническое задание». На самом деле понятия разные: техзадание — точная и четкая инструкция для выполнения одной конкретной задачи, а бриф помогает определить общие представления о проекте.

Как составить ТЗ: даем подробную инструкцию

Статья обновлена 23.06.2022 Сегодня разберёмся с таким термином, как техническое задание. Что это такое? Как его правильно разработать? На что стоит обязательно обратить внимание? Ответ …

Часто бриф используют для первоначального уточнения условий сотрудничества, затем на его основе создают несколько конкретных ТЗ. Следовательно, техническое задание и бриф могут существовать вместе или по отдельности.

Если бриф не нравится заказчику

В любой сфере может возникнуть ситуация, когда заказчика не устроил присланный исполнителем бриф. Он может посчитать, что перечень вопросов неполный или они звучат слишком обобщенно. Если исполнитель взял готовый пример у коллег и не переделал его, то вероятно, заказчик уже где-то видел эту форму и может счесть, что вторая сторона подходит к процессу несерьезно.

Заказчик может попросить переделать бриф под конкретную сферу или задачу. Тогда исполнителю, если он желает продолжать сотрудничество, следует выполнить требование. Так он покажет всю серьезность своей работы и расположит заказчика индивидуальным подходом.

Бывает, что бриф составлен, договоренности достигнуты, но в процессе реализации исполнитель выполняет дополнительный объем работ. Несмотря на то, что дополнительные усилия исполнителя не отражены в брифе, он вправе требовать от заказчика доплаты за проделанные действия. Однако следует учитывать первичные договоренности, зафиксированные документально, и не ожидать дополнительного финансового поощрения.

Заключение

Бриф — своеобразная анкета, которую исполнитель просит заполнить заказчика. Форма содержит вопросы, позволяющие выполнить задание в соответствии с ожиданиями, предотвратить непонимание и конфликты.

Более других в составлении брифов нуждаются digital-сегмент, сфера услуг. Форма должна содержать информацию о заказчике, основные задачи, желаемый результат, сроки, контакты.

При составлении брифов нужно опираться на удачные примеры из практики других компаний и собственный опыт общения с клиентами.

Топ универсальных hard skills для digital-специалистов

Любой медик умеет оказывать первую помощь, любой водитель — завести авто. А что должен уметь любой диджитал-специалист? Ответ на этот вопрос дает команда Digital Academy …

Частые вопросы

Техническое задание более четко составлено. ТЗ отражает суть конкретной задачи, которую необходимо выполнить. Бриф более размыт, включает больше общей информации. В некоторых проектах уместно использовать оба инструмента.

Заказчик. Если у него возникают вопросы по предстоящей задаче, исполнитель помогает с заполнением анкеты. Заказчик также может дополнить бриф необходимыми вопросами, если считает это важным при заключении договоренностей.

Источник: romi.center