В судебной практике очень распространены споры между дольщиками и застройщиками. Далеко не все граждане знают, как правильно поступать, когда столкнулись с мошенничеством со стороны строительной компании или несоблюдением условий договорного соглашения. Чтобы защитить свои интересы и выйти из дела с минимальными потерями, заручитесь поддержкой квалифицированного юриста, который специализируется на разрешении споров, связанных с объектами недвижимости.
В большинстве случаев решить спор можно ещё на этапе досудебного урегулирования. Если стороны смогут найти компромисс, удастся сэкономить на судебных расходах. Но обо всем по порядку. При возникновении претензий к застройщику дольщик должен составить юридически грамотное уведомление – претензионное письмо, в котором юридически точно изложить суть претензии к застройщику, его экономическую оценку (в рублях) и срок разрешения спора. Если на претензию застройщик не отреагирует или ответит отказом, то дальнейшая защита прав участника долевого строительства происходит в судебном порядке.
Претензионный порядок: теперь точно понятно, когда претензия не нужна
Причины возникновения споров
Когда человек вкладывается в строительство объекта недвижимости, он рассчитывает получить квартиру или коммерческое помещение в срок, который указан в договорном соглашении. Взаимоотношения застройщика и участника долевого строительства основаны на договоре и регулируются Федеральным законом №214. Нарушение условий ДДУ является основанием для последующей претензии участника долевого строительства и обращения в суд.
Наиболее частые причины возникновения споров:
- Задержка строительства и перенос срока передачи объекта долевого строительства дольщику
- нарушение строительных норм и санитарно-гигиенических норм в процессе строительства и ввода дома в эксплуатацию
- неплатежеспособность и банкротство застройщика
- уклонение застройщика от исполнения обязательств по выплате дольщику законной неустойки за задержку срока строительства
- отказ застройщика исправлении строительных недостатков, выявленных в ходе осмотра квартиры/ апартамента/ машиноместа и иного объекта недвижимости
Решение возникающих споров осуществляется двумя способами: на этапе досудебного урегулирования и в суде. На практике последний вариант оказывается более частым. Для достижения цели удовлетворения своих законных требований участнику долевого строительства нужно быть хорошо осведомленным обо всех нюансах и особенностях действующего законодательства, уметь правильно читать и понимать заключенный договор. Без специальных юридических знаний и навыков в данном случае не обойтись.
Если вы планируете взыскать неустойку, добиться расторжения ДДУ с полным возвратом денег – обязательно обратитесь к юристу. Квалифицированная юридическая помощь существенно улучшает шансы на быстрый и положительный исход дела.
О досудебном порядке
Застройщик и дольщик – две стороны, которые подписывают договор долевого строительства. Разрешение любых споров между ними должно базироваться на основании условий этого документа. В нём прописана ответственность сторон в случае нарушения условий. Любой застройщик просто обязан действовать по договору. На практике происходит далеко не так, и чтобы добиться выплаты неустойки или компенсации, дольщику приходится доказывать вину застройщика в суде и обращаться в различные инстанции.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
На этапе досудебного урегулирования спора дольщик направляет строительной компании претензию, составленную в письменном виде. В документе излагается суть обращения со ссылками на ФЗ №214-З и конкретные пункты заключенного ДДУ. Претензию отправляют ценным письмом с описью вложения или вручаю под расписку лично уполномоченному представителю застройщика. Для удовлетворения требований дольщика у строительной компании есть (обычно) не более 30 календарных дней с даты получения претензии. Если застройщик отказывается компенсировать ущерб, дольщик имеет право обратиться в суд.
Важно правильно оформить исковое заявление. В нем указывается суть претензий, сумма неустойки, штрафа, расходов на судебный процесс. Также к иску прилагаются прочие документы и копия претензии, подтверждающая попытку разрешения конфликта на этапе досудебного урегулирования.
Составление претензии
Письменная претензия – основной документ, который может решить спор на этапе досудебного урегулирования. Цель подачи – уведомление застройщика о том, что с его стороны были нарушены условия договора, потребовать устранение недостатков или возместить ущерб в установленном законом порядке. Документ разрабатывается в том случае, если строительная компания перенесла сроки сдачи объекта, долго не выдает ключей. Также претензия направляется при обнаружении строительно-монтажных нарушений в квартире.
Составление и направление застройщику досудебной претензии – это возможность избежать судебного разбирательства и урегулировать конфликт мирным путем. Если же строительная компания отказывается выполнить требования дольщика, последний получает возможность взыскать дополнительную компенсацию в суде.
Важность претензионного письма
При нарушении застройщиком условий договорного соглашения дольщик может действовать двумя способами: обращаться сразу в суд или попытаться решить проблему в досудебном порядке. В ФЗ №214 нет прямых указаний, которые касаются составления и направления претензионных писем. Однако не стоит игнорировать этот документ. Его важность сложно переоценить.
- В претензионном письме дольщик может указать на все нарушения, которые ему удалось выявить, а также требовать у застройщика их устранения в полном объёме
- На этот документ можно ссылаться в процессе судебного заседания, так как он имеет юридическую силу, является важным доказательством в суде
- Предварительное направление претензии позволит дольщику взыскать с застройщика дополнительную компенсацию, если тот откажется платить
Доверьте составление претензии квалифицированному юристу. Профессионалы знают как правильно подготовить претензию, опираясь не только на договор долевого участия и ФЗ №214, но и на другие нормативные документы.
Дольщик может обратиться к строительной компании с претензиями в случае выявления даже незначительных нарушений. И это нормально. Если человек выплатил полную сумму за квартиру, он имеет право получить то, что указано в договоре, и на меньшее соглашаться не стоит. Важно знать свои права и уметь их отстаивать.
Как рассчитать сумму неустойки?
По ФЗ №214 человек, который вложился в долевое строительство, может рассчитывать на компенсацию от строительной компании в том случае, если не получил ключи от своей квартиры в срок, указанный в договоре. Как рассчитать сумму? Для этого разработаны специальные алгоритмы. Она состоит из 1/300 ставки рефинансирования Банка РФ, насчитывается ежедневно, за каждый день после даты, когда объект недвижимости должен был быть передан во владение дольщика. Если участник долевого строительства является физическим лицом, то вышеуказанная сумма неустойки удваивается.
Ставка рефинансирования (ключевая ставка) – это переменная величина, устанавливаема Центробанком РФ. Как правило, при расчете суммы неустойки указывать нужно ставку, действующую в день составления претензионного письма к застройщику. По сути, неустойка – это плата строительной компании на то, что она пользовалась деньгами дольщика сверх установленного договором срока.
Формула для расчета суммы неустойки:
Компенсация рассчитывается по формуле: выплаченная сума х 1/300 ставки рефинансирования х 2 (два) х количество дней после даты, когда застройщик должен был сдать объект в эксплуатацию и подписать акт приема-передачи.
Если участника долевого строительства не устраивает задержка срока строительства на 2 (два) и более месяцев, то у него есть право требовать расторжения договора в одностороннем порядке. В этом случае строительная компания должна вернуть ему все деньги, которые он внес за квартиру, а также в полном объёме выплатить проценты за пользование этими деньгами с даты их уплаты застройщику при заключении договора и по день фактического возврата участнику долевого строительства.
Незаконное привлечение капитала дольщика
Деятельность застройщиков регламентирована ФЗ №214. Согласно этому закону застройщиком может именоваться юридическое лицо, на которое зарегистрирован или арендован земельный участок под застройку. Строительная компания, планирующая возводить объект недвижимости, в обязательном порядке должна получить разрешение в муниципальных органах.
Конечно, не все дольщики, которые намерены вкладываться в строительство, подробно анализируют статус и деятельность компании-застройщика. А зря! Нередко на практике дольщики заключают договор долевого участия с лицами, фактически не являющиеся застройщиками, что приводит к плачевным последствиям. Почему так происходит?
- Договор аренды или купли-продажи земельного участка заключен со сторонним юридическим лицом.
- Разрешение на строительство выдано на имя другой строительной компании.
- Проектная документация отсутствует.
В подобных случаях имеет место мошенничество. Закон защищает дольщиков от таких ситуаций, обязывая фейкового застройщика полностью вернуть выплаченные деньги и возместить ущерб. Но добиться от таких строительных компаний возмещения ущерба очень сложно. Нередко на возврат денег приходится тратить годы.
Несоблюдение условий ДДУ
Договор долевого участия – это документ, в котором прописана полная информация, касающаяся сделки между дольщиком и застройщиком. В частности, в нем есть данные о том, что именно получит покупатель после завершения строительных работ и сдачи объекта недвижимости в эксплуатацию. Вариантов может быть несколько:
- квартира с черновой отделкой – наиболее бюджетное решение, по сути, это помещение с «голыми» стенами
- квартира с чистовой отделкой – выполнены основные ремонтные работы, установлена сантехника
- квартира с ремонтом – готовое для комфортного проживания жильё, в которое можно заселяться сразу же после получения ключей
Но результат не всегда оправдывает ожидания. Нередко застройщики нарушают условия договора, что выражается несвоевременной сдачей объекта в эксплуатацию, возникновением проблем с оформлением права собственности, неудовлетворительным качеством готовой квартиры.
Нарушение условий договора долевого участия даёт право покупателю требовать у застройщика:
- устранения обнаруженных дефектов за счет строительной компании в установленные сроки
- снижения цены договора долевого участия
- возмещение убытков, которые понесены дольщиком после самостоятельного устранения обнаруженных недочетов
- расторжения договора и возвращения свои денег в полном объеме
Если в течение 2 месяцев после получения претензий застройщик не устранил указанных недостатков, расторгнуть договор можно без его согласия. Деньги дольщику должны быть возвращены в течение 20 дней после истечения этих 2 месяцев.
Профессиональная юриддическая помощь: преимущество
В каждой строительной компании есть если не юридический отдел, так штатный юрист точно. Они работают на репутацию застройщика и, конечно же, будут отстаивать свою правоту до конца, оперируя различными законодательными актами, нормативными документами, нововведениями и пр. Противостоять профессионалам без соответствующей подготовки просто нереально.
Именно поэтому попытки разрешить спор самостоятельно часто не увенчиваются успехом. Застройщик находит кучу причин и обстоятельств, чтобы не выплачивать неустойку. Что делать? Наиболее рациональное решение в подобных ситуациях – обращение к квалифицированным юристам. Преимущества профессионального подхода:
- грамотный юридический анализ сделки;
- выстраивание эффективной стратегии, разработка плана действий
- действие строго по установленному алгоритму
- составление и направление застройщику претензии, в которой содержится основательная аргументация
- составление иска и сбор доказательной базы для обращения в суд
- контроль выполнения застройщиком своих обязательств по отношению к дольщику
Первым делом специалист проанализирует договор долевого участия, определит, имели ли место нарушения со стороны застройщика. Далее работы проводятся по проверенной и законной схеме судебного разбирательства – в соответствии с действующим законодательством.
Обращение к профессиональной юридической компании, специализирующейся на судебных спорах с застройщиками – это экономия вашего времени и заведомо более качественный и профессиональный подход. Участие специалиста в решении подобных споров в разы повышает шансы на успех и размер компенсации от застройщика.
Источник: legalmill.ru
О хитростях и уловках недобросовестных застройщиков при заключении договора долевого участия в строительстве
Включение в ДДУ условий об обязательном досудебном обращении за содействием к медиатору для урегулирования спора, нарушает права потребителя и не соответствует требованиям закона.
Дольщики подписали с застройщиком договор долевого участия в строительстве. Застройщик свои обязательства не выполнил. На претензию дольщиков о выплате неустойки застройщик ответил отказом, сославшись на пункт ДДУ, которым установлено обязательное досудебное обращение за содействием к медиатору, прошедшему профессиональную подготовку (применение процедуры медиации), услуги которого нужно оплачивать в равных долях.
Исковое заявление дольщиков о взыскании неустойки, суд оставил без рассмотрения, сославшись на несоблюдение предусмотренного договором обязательного порядка досудебного урегулирования спора, поскольку сторонами по ДДУ была согласована процедура медиации как обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
Апелляционная инстанция отменила данное определение и указала, что на правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», который, как и ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» не содержит условий об обязательном досудебном (претензионном) порядке урегулирования спора, связанного с защитой прав потребителей. Кроме того, в силу п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», также следует, что условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 №2300-I «О защите прав потребителей») являются ничтожными.
Поэтому применение процедуры медиации, предусмотренной ДДУ, не соответствует требованиям гражданского законодательства и нарушает права дольщиков, влечёт для них дополнительные расходы, не предусмотренные в случае рассмотрения дела судом, а это в свою очередь ограничивает их права на гарантированную государством судебную защиту, и противоречит статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 13.11.2018 по делу № 33-11640/2018
Источник: zakon.ru
Обязательно ли предъявлять претензию по делам о взыскании неустойки по договорам долевого участия в соответствии с 214 ФЗ?
Закон РФ « О защите прав потребителей» не содержит условий об обязательном досудебном порядке урегулирования спора , связанного с защитой прав потребителей, а включение в договор условия о возложении на потребителя обязанности по обязательному досудебному урегулированию спора нарушает права потребителя и не соответствует требованиям закона.
Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 23 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Обязательный досудебный порядок урегулирования иных споров действующим законодательством не предусмотрен.
При таких обстоятельствах, определение суда первой инстанции нельзя признать законным и обоснованным и оно подлежит отмене с направлением дела на рассмотрение в суд первой инстанции.
Следует иметь в виду, что соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является правом потребителя, а не обязанностью ( за некоторыми исключениями). При этом, не обращаясь предварительно к контрагенту, потребитель сам ухудшает свое положение, лишая себя возможности взыскать моральный вред, неустойку и применить другие санкции, предусмотренные Законом лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, несоблюдения установленных сроков, наличия вины ответчика, что при отсутствии досудебного обращения истца установлено не будет.
В силу п. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 « О защите прав потребителей»
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с П. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( п. 6 ст. 13Закона).
При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей ( их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
Апелляционное определение Московского городского суда от 02.10.2013 по делу N 11-33290
В частности, заявитель в жалобе не согласен с выводом суда об отказе во взыскании предусмотренного п. 6 ст. 13. Закона РФ « О защите прав потребителей» штрафа. Считает, что отсутствие претензии основанием для отказа во взыскании штрафа не является.
Суд удовлетворил иск в части взыскания штрафа, поскольку факт неудовлетворения продавцом в добровольном порядке требований потребителя установлен.
Определение Московского городского суда от 17.09.2013 N 4г/7-9459/13
В передаче для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции жалобы по делу о расторжении договора подряда, взыскании неосновательного обогащения и неустойки отказано, так как своих обязательств по договору ответчик не выполнил.
Довод жалобы о том, что суд необоснованно взыскал с ответчика штраф в пользу истца за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя ввиду отсутствия претензии в адрес ответчика со стороны истца, не может быть признан состоятельным, поскольку в силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Апелляционное определение Московского городского суда от 24.07.2012 по делу N 11-15066
В апелляционной жалобе ответчик ООО « Артстрой» в лице представителя указал, что в материалах дела отсутствует претензия истца.
Применив положения ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей», суд взыскал с ответчика в доход государства штраф в размере… процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере… рублей.
Решение суда в части взыскания штрафа находится в соответствии с п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 7 от 29 сентября 1994 г. « О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», действовавшего на момент принятия обжалуемого решения.
Поскольку при рассмотрении дела апелляционной инстанцией оснований к изменению решения суда в части взысканных в пользу С.О. с ООО « Артстрой» денежных сумм не установлено, отсутствуют правовые основания и для изменения решения суда первой инстанции в части взыскания судебных расходов, штрафа и государственной пошлины.
Судебная коллегия считает, что суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права судом применены верно, нарушений норм процессуального права не допущено, оснований к отмене решения суда не усматривает.
Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 17.09.2013 по делу N 33-7411/2013
Указание апеллянта на незаконность взыскания с него штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением истцом обязательного претензионного порядка обращения к застройщику с соответствующим требованием противоречит нормам материального права. По смыслу п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом штраф взыскивается с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, т.е. взыскание штрафа является обязанностью суда.
Несмотря на приведённые положения закона и практику вышестоящих судов, я вам настоятельно рекомендую предъявлять претензию и только после истечении 10 дней подавать иск. Практика показывает что некоторые районные судьи могут:
Во-первых в соответствии ст. 222. ГК РФ оставить заявления без рассмотрения, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора;
Во-вторых отказать во взыскании 50% штрафа.
Скорее всего, вы сможете отстоять свои права в вышестоящей инстанции, но это все потеря времени. А самое главное, никто не даст вам стопроцентную гарантию, что вышестоящая инстанция поддержит вас в данном вопросе, несмотря на вышеприведенную практику. К сожалению, нашей судебной системе еще далеко до единообразия.
Источник: www.s-u-d.ru
Как соблюсти НПА о досудебном урегулировании споров: четыре совета
Юристы правового портала проанализировали судебную практику по арбитражным спорам в сфере соблюдения требований к досудебному урегулированию конфликтов. Делаем обзор их рекомендаций, а также рассказываем о типовых ошибках, которые допускают компании при направлении претензий.
Оцените спор на необходимость досудебного урегулирования до подачи иска в суд
- Споры с административным элементом: обжалование действий и актов разных госорганов.
- Арбитражные дела, связанные со спорами в предпринимательской и приносящей доход деятельности.
- Споры общей юрисдикции, в которых свои права защищают граждане.
- «Иные» конфликты, например, с кредитными или страховыми организациями.
- о заключении договора в обязательном порядке,
- об изменении и расторжении договора,
- о расторжении договора аренды,
- о расторжении договора банковского счёта.
Досудебное урегулирование обязательно и для дел о взыскании «денежных средств по требованиям, возникшим из договоров/сделок/вследствие неосновательного обогащения» (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Такие споры могут быть переданы в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные сроки, порядок не установлены законом или договором.
При обращении в суд лицо обязано подтвердить соблюдение данного порядка, указав это в исковом заявлении и приложив соответствующие документы (п. 8 ч. 2 ст. 125, п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ).
Направьте досудебную претензию способом, который подтвердит выполнение этого требования НПА
Законодательство не содержит пояснений, что должно быть в содержании претензии. Юристы рекомендуют в таком письме чётко указать требование исполнить конкретное обязательство: погасить долг, передать имущество, совершить какое-либо действие или уплатить неустойку. Сообщение должно быть адресовано определённому лицу или кругу лиц.
Портал «Право.ru» рассмотрел в статье вопрос о том, какие каналы связи допустимо использовать при досудебном урегулировании споров. Стандартный вариант – направить претензию заказным или ценным письмом с описью вложения. Тогда истцу в суде будет проще доказать факт отправления такого документа ответчику.
- вручить адресату лично;
- по почте (дело № А07-2873/2021);
- через службы доставки (дела № А54-2570/2020);
- по электронной почте (дела № А34-9502/2021, № А56-13001/2021).
Иногда стороны конфликта используют в общении мессенджеры или электронную почту. Тогда, согласно п. 13 постановления Пленума ВС № 18, они могут отправить претензии в рамках досудебного урегулирования споров по этим каналам. Но, как считают эксперты «Право.ru», делать это нужно с осторожностью. Из-за технических и юридических сложностей в суде не всегда удаётся доказать факт направления требований через мессенджер и, или соответствие такого способа обычной практике.
Юристы отмечают, что из-за консервативных подходов судов к доказательству соблюдения досудебного порядка урегулирования лучше минимизировать риски: направить претензию почтой, причём по всем известным адресам ответчика. Это могут быть контакты, указанные в договоре, переписке и ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП.
Проверьте, не допущены ли при составлении и направлении претензии ошибки
- Претензия направлена не по нужному адресу (дело № А40-108702/2021).
- Некорректно составлен текст претензии.
- Не соблюдены сроки, отведённые на досудебное решение конфликта.
Как отмечают юристы, порой заявители обращаются в суд, не дожидаясь получения ответа на претензию в законный срок или одновременно с её отправкой. В таких ситуациях суды оставляют иски без рассмотрения (дела № А40-70272/2020, № А75-6405/2021). Истцу необходимо подождать тридцать календарных дней со дня направления претензии, если иные сроки/порядок не установлены законом или договором. Только после этого он может обратиться в суд.
Учтите мнение ВС РФ о досудебном урегулировании споров в сфере защиты прав потребителей
Случается, что не УО требует взыскать с собственников деньги в суде, а сами жители дома обращаются за защитой своих прав, например, при ненадлежащем содержании управляющей организацией внутридомовых сетей или общего имущества. Мы писали об одном из таких споров, который дошёл до Верховного суда РФ
ВС рассмотрел вопрос о том, должны ли собственники помещений в доме соблюдать требования законодательства по досудебному порядку урегулирования таких споров, и сделал выводы, что НПА не содержат требований по соблюдению обязательного досудебного порядка урегулирования для данной категории дел о защите прав потребителей.
УО в силу закона обязана надлежащим образом содержать общее имущество дома, ремонтировать его и оказывать согласованные с ней по договору услуги, а также делать перерасчёт платы за ЖКУ, если они предоставляются некачественно. Собственники не должны предъявлять дополнительно требования и претензии по данному вопросу.
Если собственники через суд добиваются от УО перерасчёта платы за ЖКУ и суд удовлетворит их требования, то компании по умолчанию также присудят штраф согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-I.
Рекомендуем УО учитывать данную позицию Верховного суда РФ, а также внимательно относиться к требованиям досудебного урегулирования споров и избегать ошибок при направлении претензий.
А по каким каналам ваша компания направляет досудебные претензии? Поделитесь в комментариях.
Источник: roskvartal.ru