Гарантийный срок на пластиковые окна в новостройке по закону

Как исправить ситуацию, если после установки рулонных штор в новостройке промерзают окна, рассказывает юрист.

Гарантия на пластиковые окна: что делать, если…

Что делать, если вы установили в своей квартире пластиковое окно, а его створки вдруг начали плохо закрываться?

Что делать, если вы установили в своей квартире пластиковое окно, а его створки вдруг начали плохо закрываться? Или внезапно наступлением холодов из щелей в стеклопакетах задул сквозняк? Не нужно паниковать и подбирать какие-то новые варианты пластиковых окон. Покупатель может потребовать устранить недостатки конструкции или её монтажа в гарантийный срок. Именно так сказано в статье 5 Законе РФ N 2300-I «О защите прав потребителей».

В договоре купли-продажи пластиковых окон должен быть отдельный пункт о гарантийном сроке — периоде, когда можно предъявлять претензии по поводу даже самых мелких недостатков. При установлении гарантийного срока продавец обязан руководствоваться требованиями, которые содержатся в соответствующих ГОСТах. По статье 4 Закона о защите прав потребителей, товар должен полностью отвечать этим обязательным требованиям.

Частая причина, по которой покупатели обращаются с претензиями к производителями пластиковых окон, — сквозняк по периметру самого окна. Причина простая: нарушилась герметичность монтажного шва и увеличились межоконные зазоры. Проблема в том, что многие компании герметизируют стеклопакеты обычной строительной пеной. Со стороны помещения в неё постепенно впитывается влага, а снаружи на шов влияют климатические изменения – это и приводит к нарушению герметичности и появлению сквозняков. Согласно ГОСТу, условия монтажа оконных швов должны быть сделаны с применением силиконовых герметиков, компрессионных уплотнительных лент, пеноутеплителей, минеральной ваты и прочих материалов, которые обеспечивают требуемую изоляцию швов. Также в ГОСТе сказано, что гарантийный срок монтажного шва – не менее пяти лет.

Другая проблема окон – сквозняк не по периметру окна, а от створки: бывает так, что она плохо прилегает к основной раме, и в щель дует воздух с улицы. Это случается потому, что «разбалтывается» фурнитура (подвижные части механизмов). Покупателю необходимо регулярно обеспечивать уход за пластиковым окном — обрабатывать фурнитуру смазочным средством. Но даже в том случае, если вы всё делаете как положено, стеклопакету может понадобиться регулировка. Согласно ГОСТу, гарантийный срок на поворотно-откидные устройства для окон должен составлять 36 месяцев со дня подписания акта сдачи-приёмки. В течение этого периода продавец обязан отремонтировать фурнитуру, если она вышла из строя. Уплотнительная резина тоже может послужить причиной сквозняков – ведь она теряет свои характеристики со временем. Эту резину тоже нужно смазывать специальными средствами. Если это не помогает, то производитель обязан в течение гарантийного срока заменить негодный уплотнитель.

Ещё одна проблема, на которую часто поступают жалобы, — изменение внешнего вида пластика. Это может означать, что окна были сделаны с применением некачественных химических добавок, влияющих на светостойкость. Согласно ГОСТу, пластиковые оконные и дверные конструкции не должны менять свои характеристики в течение 5 лет со дня установки.

Естественно, если были нарушены правила эксплуатации стеклопакетов, то продавец не будет принимать претензий. Но если неполадка произошла по вине изготовителя, то покупатель имеет полное право потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. Ну а если уладить проблему мирным путём не получается, то потребитель может обратиться в суд. Скорее всего, дело решится в его пользу.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Гарантия застройщика на окна нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. … Гарантия застройщика на окна . Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантия застройщика на окна (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Банковская гарантия : Банковская гарантия в договоре поставки.

Условия гарантии на окна от застройщика

В нашей квартире в новостройке продувают и промерзают окна. Дом сдан полгода назад. Ранее мы установили рулонные шторы. Нарушили ли мы таким образом гарантийные условия? Если установка рулонных штор на гарантию не влияет, то на что ссылаться, чтобы исправить ситуацию?

Гарантийные обязательства застройщика регулируются ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон об участии в долевом строительстве).

Часть 1 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве устанавливает: «Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям».

Продувание и промерзание окон – явное несоответствие таким требованиям.

Однако согласно ч. 7 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве застройщик не отвечает за недостатки, если они произошли вследствие: нарушения требований к процессу эксплуатации, ненадлежащего ремонта, нарушения инструкции по эксплуатации.

Если проблема возникла до установки рулонных штор, то с вашей стороны нет нарушений.

Если же после – однозначный ответ может дать только строительная экспертиза.

Далее нужно будет направить застройщику претензию с требованием устранения недостатков. Если он не ответит на претензию, придется обратиться в суд (тогда экспертиза обязательна). В суде можно будет взыскать стоимость устранения недостатков, а также неустойку за просрочку устранения, моральный вред, штраф 50%, судебные расходы.

Деятельность по изготовлению и установке пластиковых оконных конструкций и дверей регулируется: Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потре… … — гарантийные сроки ; -цены на конструкции и выполняемые работы; сведения о порядке и форме оплаты. Заключение договора бытового подряда на изготовление и установку пластиковых окон и дверей. Внимание! Договор заключается в письменной форме. … Нарушение исполнителем сроков выполнения изготовления и установки пластиковых окон . В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе: -назначить исполнителю новый срок

Гарантия застройщика на окна

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантия застройщика на окна (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Гарантия застройщика на окна

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 04.05.2021 N 4-КГ21-4-К1
Требование: О взыскании стоимости устранения недостатков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.
Обстоятельства: После передачи застройщиком квартиры, в период гарантийного срока истцом были обнаружены недостатки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как, установив, что объект долевого строительства построен застройщиком с отступлением от условий договора, суду надлежало установить, привело ли такое нарушение к ухудшению качества объекта. В обоснование своих требований истица указала на то, что 15 октября 2014 г. между ней и обществом заключен договор долевого участия в строительстве, по условиям которого ответчик принял на себя обязанность построить и передать ей квартиру в многоквартирном доме. После передачи застройщиком квартиры в период гарантийного срока обнаружены недостатки в виде попадания воды в жилое помещение со стороны наклонного окна. Кроме того, летом температура помещения повышена, зимой понижена, в квартиру проникает шум, пыль и сквозняк. На претензию истицы с указанием недостатков общество ответило отказом.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантия застройщика на окна

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Договор долевого строительства по-новому
(Петров А.Ю.)
(«Главбух». Приложение «Учет в строительстве», 2005, N 2) 1) четкое описание объекта долевого строительства (к примеру, если речь идет о квартире, в договоре нужно отразить ее этаж, площадь, количество комнат, на какую сторону выходят окна и пр.);

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Долевое строительство — достояние истории?
(Слесарев С.)
(«Жилищное право», 2015, N 11) Конкретные предложения по изменению Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» еще предстоит разработать специальной комиссии. Однако известно о планах привлечь банки в качестве стороны ДДС: участник долевого строительства (дольщик) будет передавать свои деньги не застройщику непосредственно, а банку, аккумулирующему средства на специальном счете, с которого денежные средства будут направляться на проектное финансирование, т.е. застройщик, по сути, занимает средства у банка. ДДС заключается между застройщиком, банком и дольщиком, а деньги дольщика защищаются банковской гарантией. Застройщик не может привлекать средств больше лимита банковской гарантии.

Нормативные акты: Гарантия застройщика на окна

«Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018) Таким образом, вывод суда апелляционной инстанции о том, что норма ч. 2 ст. 7 Закона N 214-ФЗ подлежит применению только в случае обнаружения существенных недостатков, не позволяющих использовать объект долевого строительства по назначению, является ошибочным, следовательно, М. был вправе потребовать от застройщика устранения недостатков объекта строительства, выявленных в течение гарантийного срока.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Предписание Белгородского УФАС России от 31.07.2012 N 224-12-РЗ
ПРЕДПИСАНИЕ N __ О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О РЕКЛАМЕ (извлечение) 31 июля 2012 года г. Белгород Комиссия Белгородского УФАС России по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе на основании своего решения от 31 июля 2012 года по делу N 224-12-РЗ о признании ненадлежащей рекламы ИП Ж.: «Окна двери балконные ограждения секционные ворота рольставни противопожарные и технические двери Мастер ok оконные технологии (1этаж, ателье «Силуэт») тел:8 (47241) 5-55-74; 8-920-558-09-52 тел: 8 (4725) 415-417; 8-903-642-34-17 скидки! кредит! Гарантия 5 лет приглашаем к сотрудничеству дилеров и застройщиков», распространенной МАУ «Губкинский телерадиокомитет» в газете «Эфир Губкина» от 19.04.2012 N 16 (756), и в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 33, частями 1, 3 статьи 36 Федерального закона «О рекламе», пунктами 44, 45 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе,

Пока действует гарантия на пластиковые окна в новостройках , застройщик обязан устранить дефекты безвозмездно или оплатить собственнику жилья затраты на ремонт. Утвержденного каким-либо нормативным актом образца претензии не существует, от вас потребуется изложить все детали, четкие факты, суммы, сроки , привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостатки должны быть указаны четко, включая их полное описание, а также требования об их устранении. … При приемке окон в новостройке внимательно осмотрите конструкции на наличие повреждений, проверьте работоспособность фурнитуры. Если вам все же не удалось устранить недостатки по гарантии застройщика, обращайтесь к профессионалам.

Гарантия на новостройки: кто и как отвечает за брак

До сих пор некоторые покупатели квартир в новостройках не знают, что после сдачи многоквартирного дома в эксплуатацию на него распространяется такая же гарантия, как и на большинство других товаров и услуг. И на квартиры, как на телевизоры и утюги, тоже создают свои собственные «инструкции по эксплуатации».

Основание и сроки

Гарантийное обслуживание новостроек регулируется тем же законом, по которому происходит их строительство — Федеральным законом «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (№ 214-ФЗ). Согласно нему, «гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет». Речь идет о гарантии на конструктивные элементы здания: фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, крыши, лестницы, перегородки.

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. В течение этого срока будут бесплатно для покупателя жилья, за счет средств застройщика, устраняться неисправности, связанные с дефектами работы всех инженерных систем здания (водопроводное, газопроводное, отопительное, электрическое, канализационное, вентиляционное оборудование).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть с момента подписания им передаточного акта к договору купли-продажи квартиры.

Слабые места новостроек

Наш опыт как управляющей компании (УК) показывает, что перечень самых распространенных гарантийных случаев в новостройках остается примерно одинаковым и не зависит от застройщика — а наша УК обслуживает многоквартирные дома от многих застройщиков Московского региона. Отмечу, что мы сейчас говорим о дефектах, которые собственник жилья не мог заметить при приемке квартиры. Это отдельная тема — как нужно проверять и фиксировать состояние жилья при приемке от застройщика. Речь именно о проблемах, которые проявляются при эксплуатации.

Как правило, это выход из строя инженерного оборудования как в общедомовых зонах, так и внутри квартир. Сильнее всего страдает лифт, но как раз его поломки чаще всего бывают связаны не с браком, а с неправильной эксплуатацией из-за проведения жильцами дома массовых ремонтов. Далее по популярности — последствия усадки дома: расстыковки швов стена-потолок, стена-стена, трещины в покрытии потолка, дефекты напольных покрытий, промерзание оконных блоков. Эти проблемы, к сожалению, могут возникнуть у любых многоквартирных домов независимо от застройщика и технологии строительства.

Гарантия и страховка

Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве. Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.

Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.

Куда жаловаться

Если собственник квартиры уверен, что случай именно гарантийный, каков должен быть порядок его действий? Куда звонить и писать? Здесь начинаются тонкости, которые, как правило, рядовому владельцу квартиры неизвестны.

Во-первых, многое зависит от того, где именно обнаружен дефект. Если в контуре квартиры, то есть непосредственно во владениях собственника, то он может обращаться либо в управляющую компанию, либо непосредственно в компанию, с которой заключен договор долевого участия.

ВАЖНО: юридически управляющая компания не несет ответственности за поломки, произошедшие в квартире в период гарантийного ремонта, поскольку договор купли-продажи собственник заключает не с УК, а с застройщиком.

Иначе обстоят дела, если неисправность обнаружена жителями в МОПах — местах общего пользования, куда входят входные группы, лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки. В этом случае жильцы не могут напрямую обращаться к застройщику — ведь договор ДДУ или ДКП подписан только в отношении квартиры. А значит, дорога только одна — к управдому. Нужно составить заявку на ремонт и убедиться, что она зарегистрирована. После этого сотрудник УК запускает заявку в работу и связывается с клиентом для согласования даты комиссионного обследования.

Проверка жалобы

Комиссионное обследование — главное и основное мероприятие, на котором в идеале должны присутствовать представители и застройщика, и управляющей компании, и, возможно, даже подрядчика — если работы, к которым возникли претензии, выполнял подрядчик. Именно в ходе этого обследования выясняется, кто ответственен за дефекты и за чей счет будет произведен ремонт. Тут же выносится вердикт — является ли произошедшее гарантийным случаем. По итогам комиссионного обследования составляется акт, который должны подписать все заинтересованные стороны. В течение 45 дней после составления акта дефекты и поломки должны быть устранены исполнителем.

ВАЖНО: устранить брак может организация, с которой заключен договор подряда и которая в рамках договора несет гарантийную ответственность. Если подрядчик — банкрот или по иным причинам не может участвовать в устранении дефекта, то это проблема застройщика и он сам ее должен решать.

Гарантии на отделку

Если обнаруженный в квартире дефект не имеет отношения к конструктиву и инженерным сетям, а относится, допустим, к качеству отделочных материалов (потрескался кафель, лопнул ламинат или стеклопакеты), это все равно считается гарантийным случаем, а ответственность за устранение несет компания, с которой у собственника заключен договор долевого участия. Искать производителя и судиться с ним в данном случае бесперспективно. Повторюсь — эти случаи признаются гарантийными, только если речь идет не о механических повреждениях или результате неправильной эксплуатации. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа или нарушения требований к процессу эксплуатации объекта.

ВАЖНО: получая ключи от квартир, убедитесь, что застройщик передал вам и инструкцию по эксплуатации дома. В ней — свод правил по обращению с недвижимостью и эксплуатации инженерных систем.

Сроки гарантийного ремонта на внутреннюю отделку застройщик обычно прописывает в ДДУ. Они могут разниться и зависят от многих факторов — например, от класса жилого комплекса или качества используемых материалов. В любом случае они должны быть прописаны в документах, которые собственник получает вместе с ключами от квартиры. При ее передаче застройщик обязан предоставить собственнику жилья инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементах отделки, системах инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементах (ч. 1.1 ФЗ № 304 от 03.07.2016)

Александр Востриков заместитель генерального директора по технологическому развитию и коммерции «ПИК-Комфорт»

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.

Срок гарантийных обязательств. По закону гарантийный период устанавливается ДДУ и не может быть меньше 5 лет на объект долевого строительства, за исключением инженерного и технологического оборудования, на которые гарантия должна быть не менее 3 лет. Период исчисляется с момента передачи дома. Читайте также. … Например, если собственник установит в квартире новые окна в период гарантии , то при выявленном в них браке ответственность будет нести фирма, в которой он их заказал, а не застройщик. Читайте также. Претензия к застройщику.