Что продавец кровельных материалов может ответить на вопросы «сколько ваш кровельный материал стоит на кровле» или «какая на него гарантия»? Продавцы отвечают все, что угодно: «от десяти до двадцати лет», 25 или даже 50 лет, нередко добавляя к этим срокам слово-заклинание «гарантия». Объективный ответ обычно никого не интересует. Увы, дефицит средств настолько «ужал» бюджет на ремонт кровли, что многие готовы крыть обещаниями «гарантии 50 лет», а не действительно качественным материалом. К тому же, даже не все специалисты понимают, что подразумевается под словами «срок службы кровли» и «гарантия на кровлю».
Срок службы кровли определяется, как время между капитальными ремонтами кровли. Гарантия – понятие сугубо юридическое и означает обязательство кого-либо (в нашем случае – производителя работ или материалов) произвести ремонт кровли за свой счет согласно условиям договора. Например: кровельная организация произвела ремонт кровли и гарантирует ее ремонт за свой счет в случае протечки в течение двух лет независимо от того, является это следствием брака в работах или применения некачественного материала. Очевидно, что срок службы кровли больше гарантийного срока и зависит от более значительного количества факторов, чем просто от «долговечности материалов».
короткие ВИДЕО-ОТВЕТЫ: строительство дома — ПОРАССУЖДАЕМ ПРО ГАРАНТИИ
Надежность кровли зависит от следующих факторов:
• правильной конструкции кровли, от того, насколько при ее проектировании были учтены условия эксплуатации; здания одинаковой конструкции в Новосибирске и в Краснодаре, очевидно, должны иметь несколько разные конструкции кровель;
• грамотного подбора материалов, из которых эта кровля будет изготовлена; при этом важно быть уверенным, что поставляемые материалы соответствуют заявленной спецификации, т.е. в надежности системы качества поставщика; именно этой цели служит сертификация продукции в системе ГОСТ Р и более сложная международная сертификация на соответствие требованиям ИСО 9002;
• технологии применения материалов, наличия дополнительного оборудования и вспомогательных материалов нужного качества; так, рубероид сам по себе является неплохим материалом, но для его качественной укладки необходимы не просто котлы, а битумоварки с регулируемой температурой битума, необходим учет температуры основания и вязкости битумной мастики; проблемы, которые существуют с рубероидными кровлями являются результатом, как не странно, именно неотработанной технологии применения;
• квалификации подрядчика: владеет ли подрядчик технрологией укладки, правильно ли выполнил требования проекта, насколько были хороши непосредственные исполнители: рабочие-кровельщики; мировая кровельная практика подтверждает тот факт, что большинство протечек кровли происходят в первые два года из-за недостатков в производстве работ;
• постоянного ухода за кровлей, ее правильной эксплуатации: водосточные воронки надо регулярно очищать от мусора, примыкания и другие элементы необходимо осматривать на предмет возможных протечек; нежелательно изготовление отверстий в кровле посредством несанкционированной установки антенн и кондиционеров, использования тяжелых металлических предметов для очистки кровли от снега; гораздо проще и дешевле отремонтировать небольшой дефект, чем «попадать» на капитальный ремонт кровли после пары лет мучений от протечек.
короткие ВИДЕО-ОТВЕТЫ: ГАРАНТИИ при строительстве + КОНКУРЕНЦИЯ (часть 7)
Эксплуатация кровли требует вложения времени и денег, однако такое вложение абсолютно оправданно. Полезным является гарантийное соглашение, заключенное отдельно от договора подряда или включенное в него. Оно определяет «образ жизни» кровли в ближайшие после устройства или ремонта годы.
Вполне понятно желание производителя кровельных материалов и кровельщика гарантировать больше, рискуя меньше. К счастью, многие потребители осознали опасность заключения контракта на ремонт кровли с подрядчиком с темным прошлым и туманным будущим.
Согласно Гражданскому Кодексу ГАРАНТИЯ – ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПРОДАВЦА ТОВАРА (УСЛУГИ) УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТКИ ТОВАРА (УСЛУГИ) ЗА СВОЙ СЧЕТ В СЛУЧАЕ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.
Таким образом, гарантия разбивается на гарантии на материалы и на работы.
Обычно производитель работ дает общую гарантию на всю кровлю, т.е. на работы и материалы. Стандартный срок гарантии на кровлю составляет 1-2 года. Вполне разумным представляются требования по эксплуатации кровли к владельцу здания. Грамотная эксплуатация кровли является одним из основных факторов, увеличивающих срок службы кровли. При этом должны осуществляться такие мероприятия, как:
• контроль доступа на кровлю;
• контроль производства строительно-монтажных работ с учетом сохранения целостности кровельного ковра;
• регулярная очистка водостоков и путей эвакуации дождевых и талых вод.
Существует большое количество условий гарантии и сроков, на которые они предоставляются, но главным остается одно: гарантийное соглашение – юридический документ, отношение к которому должно быть соответствующим. Не стоит опираться лишь на туманные фразы продавца «мы гарантируем» или «гарантия производителя». Иногда можно услышать настоящие произведения: «50-летняя гарантия на этот кровельный материал гарантируется более чем пятидесятилетним опытом компании-производителя». Уточняйте формулировки, требуйте документальные подтверждения устных заявлений, иначе гарантия будет годиться только на то, чтобы прикрыть ей голову, когда с потолка закапает.
Рассмотрим способы предоставления гарантий в различных странах. Практика длительных гарантий на кровли (более 2-3 лет) в России еще не развита, а потому интересен чужой опыт. Это поможет понять, что стоит за заявлением «гарантия – 50 лет».
Нормальной практикой во многих странах Европы является следующий порядок предоставления гарантий:
• первичная гарантия 2 (два) года; в этот период обслуживание кровли должно осуществляться силами Вашей организации; именно в первые два года выявляется большинство недостатков, связанных с качеством выполнения кровельных работ;
• постгарантийное обслуживание; обслуживание кровли осуществляется согласно отдельному договору. Стоимость постгарантийного обслуживания невелика, а потому заказчики охотно идут на такой договор. В Германии, например, стоимость такого обслуживания типичной кровли площадью 2000 кв.м. составляет 500 немецких марок.
Эта схема проста и прозрачна, а потому является ее уже сейчас могут осваивать «продвинутые» заказчики.
Совсем неплохо, если гарантии производителя работ подкреплены гарантией производителя материала на свою продукцию.
В США сложился следующий порядок предоставления гарантий:
• предоставляются гарантии от 10 до 25 лет; естественно, что такой длительный срок гарантий диктует чрезвычайно жесткий порядок их выдачи; узлы кровель с длительным сроком гарантии (20-25 лет) должны быть выполнены по иным, более дорогим схемам, нежели кроли с 10-летней гарантией;
• гарантия предоставляется на кровельную систему, включающую утеплитель, крепеж, кровельный материал; работы должны быть выполнены подрядчиком, сертифицированным производителем кровельной системы, в строгом соответствии с «фирменным» руководством; все отклонения от утвержденных производителем узлов и схем укладки должны быть согласованы с его техническим отделом;
• примерная стоимость гарантии составляет от 1 до 4 долларов на кв./м; каждая кровля проверяется инспектором компании производителя за дополнительную плату;
• гарантия выдается владельцу здания компанией-производителем; в первые 2 года гарантия обеспечивается производителем работ за его счет, затем возможные ремонты оплачиваются производителем кровельной системы; сколько протечек – столько и ремонтов, хоть по две в неделю, полный ремонт со снятием старой кровли – только за счет владельца; важно, что решение, кому поручить гарантийный ремонт, принимает производитель системы;
• владелец здания должен полностью выполнять условия гарантийного соглашения по правильной эксплуатации кровли, иначе гарантия снимается.
Сложность вопросов, связанных с предоставлением гарантий, длительность ее сроков дает работу большому количеству юристов, защищающих интересы производителя и домовладельцев в длительных судебных разбирательствах.
В 1997 году компания “ Firestone ” (США) опубликовала статистику по затратам на гарантийный ремонт кровель (см. американскую схему гарантий выше). Поскольку гарантийный ремонт оплачивается поставщиком кровельной системы, их стоимость является достаточно объективным показателем надежности. За «единицу» расходов принят 1987 г .
Диаграмма 1. Стоимость гарантийных ремонтов кровель из мембраны ЭПДМ Firestone (США) за первые 5 лет эксплуатации.
Столь значительное (более чем в 10 раз) снижение расходов на гарантийный ремонт кровель связано с большой работой по совершенствованию кровельной системы, системой проверки качества работ, повышением квалификации подрядчиков, внедрения системы эксплуатации кровель.
Говорить о том, какой механизм предоставления длительных (более 5 лет) гарантий на кровлю сложится в России, пока рано. Во многом это будет зависеть от того, какую меру ответственности за состояние кровель захотят взять на себя владельцы зданий.
Ситуация с кровлями в нашей стране плачевна. В то же время большинство кровель можно спасти, если провести их обследование и ремонт современными надежными материалами. Стоимость предотвращенных косвенных потерь может легко перекрыть стоимость такого ремонта.
Существует, по крайней мере, несколько распространенных причин, по которым владелец здания или эксплуатирующая организация не следят за состоянием уже отремонтированных кровель. Ограничения в бюджете, надежда на гарантию на кровлю, или попросту «с глаз долой, из сердца – вон».
Как бы то ни было, отсутствие профилактических осмотров и ремонта кровли ведет к преждевременному капитальному ремонту, сводя на «нет» дорогостоящие вложения. Срок службы хорошо и правильно уложенной кровли может быть значительно продлен при действительно небольших затратах и усилиях. В конечном итоге значительно снижаются расходы на кровлю в расчете на год эксплуатации. Именно такой подход является лучшей гарантией долгой жизни кровли.
Источник www.stroim66.ruГарантия на крышу при строительстве
Закажите монтаж кровли прямо сейчас и получите 10% скидку!
Лучшие посты
Рекомендованные статьи
Ремонт металлической кровли: советы специалистов
Демонтаж кровли
Устройство стропильной системы крыши
Итого стоимость кровельных работ: 0 руб.
Итого стоимость работ + материалы: 0 руб.
Внимание расчет является приблизительным и для более детального сметного расчета позвоните нам прямо сейчас по телефону +7 (495) 799 1231 или оставьте заявку на сайте и наш менеджер обязательно Вам перезвонит
Источник oooprofikrov.ruКровельные работы завершены. Что дальше? Гарантийное и постгарантийное обслуживание кровли
Кровельные работы чаще всего являются финальным аккордом строительства. Однако расслабляться по их завершении не стоит. Во-первых, некоторые скрытые дефекты, вызванные применением неподходящих материалов или нарушением техники их монтажа, могут проявиться лишь по прошествии одного-двух сезонов – в этом случае должны вступить в силу гарантийные обязательства компании, выполнявшей кровельные работы. Во-вторых, долгая и успешная эксплуатация кровли возможна только при условии грамотного постгарантийного (сервисного) ухода за ней. Так что «свеженькая» крыша еще не раз потребует пристального хозяйского внимания.
Что же такое гарантия?
Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии – это добровольное заверение производителя, продавца или предоставителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течение определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение. С гарантией производитель, продавец или предоставитель услуг берут на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах, в частности, в Законе о защите прав потребителей.
Как видно из определения гарантии, гарантией не будет считаться ни одно обязательство, которое дает потребителям меньше прав, чем существующие нормативные акты. Закон о защите прав потребителей дает право в течение двух лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки, так что любая гарантия, дающаяся на меньший срок, – гарантией как таковой не является. Для строительных работ срок подачи претензий увеличен до 5 лет, так что предлагаемая, например, годичная или двухлетняя гарантия на монтаж металлочерепицы – это явное нарушение Закона. Помимо Закона о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1), взаимоотношения поставщика материалов и услуг и их потребителя регулируются Гражданским кодексом РФ (ФЗ № 14).
Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а также срок гарантии – период, в течение которого гарантия и ее условия находятся в силе, название и адрес фирмы, которая дает гарантию (или имя и фамилия физического лица). В гарантии также указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами и гарантия эти права не ограничивает. Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены.
*«В соответствии со статьей 755 ГК РФ подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Продолжительность гарантийного срока, в течение которого подрядчик отвечает за все выявленные заказчиком недостатки результата работ, устанавливается в договоре строительного подряда. Подрядчик освобождается от своих обязательств и ответственности, связанных с тем, что объект не “выдерживает” гарантийный срок только в том случае, если докажет, что недостатки произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами. При отсутствии в договоре строительного подряда указания на гарантийный срок требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах пяти лет со дня передачи результата работы, и если иные сроки не установлены законом или обычаями делового оборота (статьи 724, 756 ГК РФ)»
*Источник: Строительство: учет, налоги, право. – «Статус-Кво 97», 2006)
От чего зависит гарантийный срок: мнение строителей
Любая компания, производящая товар или оказывающая услуги, имеет право устанавливать срок гарантии по своему усмотрению. Компании, занимающиеся кровельными работами, при оценке разумного гарантийного срока на конкретный вид деятельности чаще всего рассматривают следующие факторы:
1. Какой материал используется для работ? Кто является его производителем? Куплен ли он у проверенного поставщика? Идеальный вариант – если компания-подрядчик помимо кровельных работ занимается также и поставкой строительных материалов. В этом случае их качество может быть оценено с большой точностью.
Евгений Гуща, технический директор ООО «Зика» по рулонным кровельным и гидроизоляционным материалам
Конечно, очень важным аспектом является эксплуатация кровель. Даже самую лучшую кровлю можно испортить неграмотной эксплуатацией. Сегодня много нареканий на качество кровельных покрытий после очистки снега в зимний период. А ведь эта проблема многогранна.
Во-первых, проект должен быть разработан с учетом снеговых нагрузок для данного региона, и очистка кровли от снега будет требоваться только в исключительных случаях, как, например, две последние зимы, когда выпало экстремально много снега.
Во-вторых, если уж надо чистить снег, то при этом не надо повреждать кровельное покрытие.
Понятно, что более твердым предметом можно повредить более мягкий. Но на кровлях постоянно применяют металлические лопаты, ломы, топоры и другие инструменты. Как следствие – «решето» из кровельного покрытия после зимы. Поэтому практически всеми производителями полимерных мембран разработаны рекомендации по технологии очистки снега с кровель.
В-третьих, многие компании сначала укладывают кровельный ковер, а потом устанавливают оборудование на кровле, не предпринимая никаких мер по защите уложенного кровельного «пирога». В результате теплоизоляция вытаптывается «в хлам» и приходится ее менять, соответственно меняя также и кровельное покрытие.
2. Все ли конструктивные решения одобрены специалистами компании? Фантазия проектировщиков порой вступает в противоречие со здравым смыслом инженеров и строителей. Срок предоставляемой гарантии может зависеть от того, «на чью сторону» встанет заказчик.
3. Какой этап монтажных работ выполняет бригада компании? Одно дело, если компания занимается устройством кровли «от и до», и совсем другое, если она приходит для монтажа финишного покрытия на готовый кровельный «пирог», который неизвестно кто и каким образом сооружал.
ООО «Родной Кров»
На гарантийный период нашим клиентам предлагается 10%-ная скидка на обслуживание кровли. По истечении гарантийного срока они могут заключить дополнительный договор на обслуживание кровли с 10%-ной скидкой при условии, что обслуживание кровли не прекращалось с момента ее монтажа. В данном случае гарантия будет продлена на срок обслуживания кровли (но не более 5 лет). После пятилетнего обслуживания кровли клиент переходит в разряд долгосрочных и перспективных и получает индивидуальную скидку на любые, предлагаемые нашей компанией, услуги и работы.
Постгарантийное (сервисное) обслуживание кровли
Сервисное обслуживание кровли – это комплекс мероприятий по поддержанию кровли в безаварийном состоянии в течение длительного срока, включающий регулярные профилактические осмотры и работы, предотвращающие ухудшение состояния кровли и возможные повреждения. В идеале, компания, предлагающая сервисное обслуживание крыш, должна, помимо осмотра и констатации возможных проблем, проводить, при необходимости, мелкие ремонтные работы по ликвидации обнаруженных дефектов, а также принимать профилактические меры, препятствующие образованию этих дефектов в будущем. Оптимальный вариант развития событий – когда ответственность за крышу несет одна-единственная компания, монтировавшая ее «от и до». Обычная тактика – это предоставление скидок на сервисное обслуживание кровли в течение гарантийного срока, а затем продление этого договора. В этом случае специалисты-кровельщики оценивают реальность проекта, занимаются поставкой на стройплощадку качественного материала, его монтажом, присматривают за кровлей в течение гарантийного срока и продолжают обслуживать знакомую крышу, досконально зная ее историю.
Осеннее обслуживание кровли подразумевает ее осмотр, обнаружение повреждений, уборку мусора, очистку желобов, водостоков от листвы, герметизацию всевозможных примыканий, если она необходима, и своевременное устранение всех выявленных дефектов. В зимний период для определения проблемных мест и составления перечня летних профилактических работ проводится определение зон и глубины отложения снега, зон и степени обледенения вентиляционных отверстий, каналов, шахт, канализационных труб и прочих коммуникаций, определение степени подтаивания снега при разной его толщине, оценивается наличие и размер сосулек.
Также пристальное внимание уделяют состоянию перекрытий и поиску зон промерзаний – особенно в местах сопряжений с наружными стенами. Весеннее обслуживание крыш, как правило, начинается с обследования крыши после таяния снега: осматриваются появившиеся дефекты, нарушения гидроизоляционного слоя и повреждения кровельного ковра.
Если крыша металлическая, то проводится ревизия механических повреждений, целостности кровельного покрытия, состояния примыканий кровли. Если металлическая крыша имеет полимерное покрытие, то стоит обратить отдельное внимание на царапины – обнаруженные царапины закрашиваются специальной краской, а при обнаружении дефектов принимаются соответствующие решения.
Соответственно, гарантийный срок после рассмотрения всех этих соображений может варьироваться в пределах от 5 до 15 лет. В большинстве случаев гарантийный ремонт осуществляется только при отсутствии на кровле следов вмешательства других подрядчиков (например, монтажников антенного оборудования, проходок или отделки труб).
Некоторые кровельщики настаивают, чтобы эти работы производились в их присутствии, однако в этом случае возникает «скользкий» вопрос оплаты присутствия их представителя при монтаже, например, антенного оборудования. Кто должен оплачивать его время? Заказчик? Компания – монтажник антенн? Компания- «кровельщик»?
