1. Подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон.
Ч.2 статьи 755 ГК РФ
2. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.
Ч.3 статьи 755 ГК РФ
3. Течение гарантийного срока прерывается на все время, на протяжении которого объект не мог эксплуатироваться вследствие недостатков, за которые отвечает подрядчик.
Гарантии и сервис в строительстве
Ч.4 статьи 755 ГК РФ
4. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, указанных в пункте 1 статьи 754 настоящего Кодекса, заказчик должен заявить о них подрядчику в разумный срок по их обнаружении.
Источник: ppt.ru
Гарантия на строительные работы по закону
Гарантия на строительные работы по Закону от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», определяется условиями заключенного договора подряда.
Любая деятельность, связанная со строительством и ремонтом, должна осуществляться в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов.
Это касается всех видов работ: электромонтажных, сантехнических, отделочных. При этом не имеет значения, что является объектом строительства и ремонта – многоквартирный или частный дом. В любом случае застройщик берет на себя обязательства выполнить все работы качественно. По этой причине должен быть определен период, в течение которого постройку можно будет использовать надлежащим образом. Любой брак, выявленный в процессе эксплуатации, за редким исключением, должен быть устранен за счет средств застройщика.
Гарантия на строительные работы
Гарантийный срок на объект возведения или ремонта определяется условиями заключенного договора. Согласно закону, основной обязанностью застройщика является передача жилого дома в эксплуатацию. При этом качество объекта должно соответствовать требованиям технических норм и условиям градостроительного регламента. При передаче постройки, необходимо представить заказчику инструкцию по эксплуатации сооружения, а также информацию о безопасном использовании установленного оборудования.
Хотя законодательство делает ссылку на условия подписанного соглашения, установлены некоторые минимальные пределы срока гарантии. Период службы самой постройки не может быть менее пяти лет с момента сдачи объекта. В отношении технологического и инженерного оборудования минимальный срок гарантии составляет тридцать шесть месяцев.
На какие работы гарантия не предоставляется
Законодательно определено, что гарантийный срок устанавливается на все виды ремонтных работ, связанных со стройкой.
Однако на практике могут возникать ситуации, когда исполнитель освобождается от ответственности за брак, выявленный в процессе гарантии. Нередки случаи, когда застройщик не имеет возможности самостоятельно выполнять некоторые виды работ, например, монтажные, по причине отсутствия необходимого оборудования или специалистов. В таких ситуациях, исполнитель может привлекать к процессу возведения третьих лиц, на условиях субподряда. При этом указанная сторона будет нести ответственность за устранение недостатков, которые выявлены в процессе брака. Такое условие необходимо отразить в тексте основного договора.
Ответственность исполнителя не наступает и в случаях, когда недостатки возникли по причине несоблюдения правил эксплуатации постройки, некачественного ремонта, проведенного собственником или третьими лицами, а также из-за естественного износа. Следует отметить, что застройщик должен представить документальное подтверждение таких фактов.
То есть отдельной категории работ, на которые не устанавливается гарантийный срок законодательством не определено. Все зависит от обстоятельств каждой конкретной ситуации.
Законодательное регулирование
Основным законом, который регулирует все вопросы, связанные со строительством, является ФЗ № 214 «Об участии в долевом строительстве». В нем отражены, в том числе и вопросы, связанные с гарантийным сроком на строительство. Также к профильному нормативному акту можно отнести Гражданский кодекс РФ. ГК содержит в себе целый параграф, касающийся строительного подряда, а также определяет сроки использования результатов работ и направления претензий по факту недостатков.
Порядок действий при обнаружении брака
В процессе эксплуатации дома или квартиры собственником могут быть выявлены недостатки, которые создают определенные проблемы для проживания, либо делают его невозможным, например, не функционирует электропроводка, кровля пропускает влагу, в стенах имеются трещины. В таких случаях заказчик может защитить свои права.
Следует оформить и послать застройщику претензию. Если это не дало желаемого результата, человек имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения условий заключенного договора и потребовать возврата денег. На практике застройщики неохотно удовлетворяют претензии заказчиков. В таком случае человек может обратиться с жалобой в уполномоченные официальные инстанции – Госстройнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Каждый вправе решать спор в судебном порядке.
Составление претензии
В случае обнаружения брака в процессе возведения или эксплуатации постройки, необходимо направить претензию подрядчику.
Такой способ в большинстве случаев позволяет разрешить спор мирным путем, без вмешательства официальных инстанций. В тексте надо отразить все обязательные реквизиты, указать сведения и данные, имеющие отношение к возникшей ситуации, а также требования заказчика. Оформленную претензию надо представить застройщику.
Для этого можно использовать следующие способы:
- Личная доставка. В данном случае человек должен самостоятельно передать обращение исполнителю. На таком этапе можно провести переговоры и решить спор в кратчайшие сроки, а также убедиться, что претензия доставлена по назначению.
- Почтовая пересылка. В таком случае письмо необходимо направлять с уведомлением о вручении адресату.
- Передача по интернету. Такой вариант предусматривает наличие у инициатора электронной почты и технических средств, необходимых для перевода документации в электронный формат.
- Курьерская доставка. Это способ повлечет за собой дополнительные расходы. Также возникает риск утраты или порчи документов.
- Доверенное лицо. Законный представитель в данном случае должен иметь на руках документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие полномочия.
Способ направления претензии выбирает заказчик, исходя из особенностей сложившейся ситуации и имеющихся возможностей.
Формулирование требований
Заказчик может выдвинуть исполнителю следующие требования:
- В течение определенного временного периода устранить выявленные недостатки на безвозмездной основе.
- Изменить в сторону уменьшения стоимость соглашения.
- Возместить расходы, которые понес собственник в связи с самостоятельным устранением недостатков.
- Аннулировать заключенный договор и вернуть выплаченные денежные средства.
В дополнении к указанным, заказчик может предъявить требования о компенсировании причиненного морального ущерба и возмещении дополнительных расходов связанных, например, с проведением независимой экспертизы.
Оформление документа
Для оформления претензии может быть использована обычная офисная бумага. В тексте обращения необходимо отразить следующее:
- Сведения о застройщике – наименование, адрес расположения.
- Данные о заказчике – фамилия, имя, отчество, либо название организации, местонахождение, контактный телефон.
- Информация, касающаяся сделки. Сюда входит – дата и место подписания соглашения, предмет, стоимость работ, сроки исполнения обязательств сторонами, порядок расчетов.
- Характера выявленных недостатков.
- Требования заказчика, со ссылкой на нормы действующего законодательства.
- Перечень прилагаемой документации.
- Дата оформления претензии и подпись инициатора.
В тексте обращения нельзя использовать ненормативную лексику, а также слова и фразы, оскорбляющие человеческое достоинство. Претензию можно составлять с использованием технических печатных средств либо от руки.
Основания для обращения в суд
Причиной обращения в такую инстанцию является невыполнение подрядчиком условий договора, а также брак, выявленный в процессе эксплуатации постройки. При этом инициатор может обращаться в суд напрямую, минуя другие надзорные и контролирующие организации.
Разрешение судебных споров
Разрешение возникшего спора в судебном порядке складывается из нескольких этапов. Для начала истец должен собрать все документы, которые имеют отношение к сделке. Нелишним будет провести независимую экспертизу, для установления причин брака. Такие данные войдут в доказательную базу. Впоследствии расходы можно взыскать с виновной стороны.
Затем нужно составить исковое заявление. По своему содержанию оно аналогично претензии. Обращение, вместе со всей документацией должно быть передано в суд. Это можно сделать самостоятельно, по почте или интернету, через курьера или законного представителя. Документы, прилагаемые к иску, могут быть в оригинале либо в виде заверенных копий.
После поступления всех материалов в суд, они должны быть зарегистрированы. Затем назначается время и место проведения заседания. В установленный день стороны должны явиться в суд, направить своих представителей или отзывы на иск. В процессе заседания опрашиваются все вызванные лица, а также изучается представленная документация.
На основании указанных данных суд принимает решение, которое оформляется в письменном виде и доводится до заинтересованных путем прочтения вслух. Экземпляры вступившего в силу заключения направляются обеим сторонам для сведения и исполнения.
Источник: pravograjdan.ru
Всё о гарантийных обязательствах девелоперов
Лишь некоторые владельцы первичной недвижимости знают, что на все квартиры предоставляется официальная гарантия от производителя — строительной компании. Все гарантийные обязательства девелоперов регламентируются Федеральным законом № 214-ФЗ.
Особенности гарантии на недвижимость по закону
Девелопер должен передать покупателю квартиру, качество которой полностью отвечает требованиям проектной документации и положениям технических и градостроительных регламентов, указанных в законе № 214-ФЗ. Если жилой комплекс построен с дефектами и покупатель выявил их до окончания срока гарантии, он может потребовать от девелопера:
- уменьшить цену предмета договора,
- безвозмездно устранить все недоделки,
- возместить расходы на ликвидацию дефектов.
Если представитель компании-застройщика не соглашается решать проблему, у покупателя есть право подать иск в суд.
Сколько действует гарантия от застройщика?
Гарантийный срок для конкретного жилого комплекса прописывается в договоре купли-продажи и должен быть минимум 5 лет. Он отсчитывается со дня передачи недвижимости в собственность покупателя. На усмотрение застройщика гарантия на некоторые элементы строения может быть продлена. Например, ряд крупных девелоперов дает до 10 лет гарантии на межпанельные швы строения и крышу. В числе таких строительных компаний немало тех, кто входит в топ-15 лучших застройщиков СПб.
Гарантийный срок на все инженерное и технологическое оборудование нового дома (лифты, трансформаторные подстанции, котельные) составляет минимум 3 года.
Сроки гарантии на белую и чистовую отделку жилья прописываются в договоре и варьируются с учетом класса комплекса и качества строительных материалов.
Девелопер может увеличивать сроки гарантийных обязательств. Уменьшать — нет.
Куда обращаться с претензиями?
Если дефекты обнаружены в квартире, владелец может обратиться в управляющую компанию или сразу к застройщику.
Если недостаток найден в местах общего пользования (лифтах, чердаках, лестничных площадках, входных группах, подвалах) — обращаться следует к управляющей компании (УК): подать заявку на ремонт и проконтролировать ее регистрацию. Сотрудник УК согласует с заявителями дату проведения комиссионного обследования. Процедура позволяет выяснить, является ли поломка гарантийным случаем, кто за нее отвечает и будет устранять — УК, застройщик или подрядчик.
Что делать, если девелопер обанкротился?
Если строительную компанию объявляют банкротом до ввода жилого комплекса в эксплуатацию, девелопер или подрядчик, взявшийся за завершение работ, берет на себя гарантийные обязательства.
Если застройщик обанкротился уже после сдачи недвижимости, претензии по гарантии обязаны удовлетворять компенсационные фонды саморегулируемых организаций.
Как соблюдают гарантийные обязательства крупные девелоперы СПб
АО «Ойкумена»
В компании есть гарантийный отдел. Заявления на проведения гарантийных работ можно подать лично в офисе компании «Ойкумена» или отправить по почте. Также можно получить консультацию по телефону.
ГК «Пионер»
Отправить обращения в связи с гарантийными случаями покупатели могут на электронную почту.
Для жителей Москвы с 2018 года в ГК «Пионер» действует служба «одного окна», созданная для быстрой обработки заявлений, связанных с исполнением гарантийных обязательств. Зайдя на сайт компании, владельцы квартир в московских проектах LIFE могут подать заявление онлайн.
Надо указать контактные данные, описать проблему и по желанию приложить фотографии дефектов, связанных с общестроительными работами, отделкой, сантехническим или электротехническим оборудованием, остеклением или местами общего пользования.
Группа ЛСР
В октябре 2005 года компания объявила о создании отдела гарантийного обслуживания клиентов, чтобы покупатели квартир в жилых комплексах не тратили время на решение вопросов по устранению возможных недостатков. Чтобы воспользоваться услугами отдела, владелец квартиры в одном из жилых комплексов работы Группы ЛСР должен:
- составить заявление об обнаруженных дефектах на имя начальника производственного отдела, указав свои контактные данные,
- передать документ в компанию через сотрудника УК или ТСЖ,
- ожидать звонка от сотрудника гарантийного отдела.
В компании «ЦДС» есть департамент контроля качества, сотрудники которого контролирует качество готовых к передаче квартир и осуществляют гарантийное обслуживание сданных жилых комплексов.
Замечания к качеству квартиры можно передать через УК дома, отдел клиентского сервиса или напрямую застройщику по электронной почте. Также на сайте компании есть перечень телефонных номеров и имен сотрудников, отвечающих за качество конкретных жилых комплексов: ЦДС «Полюстрово», ЦДС «Новое Янино», ЦДС «Московский», ЦДС «Приневский», ЦДС «Елизаровский», ЦДС «Муринский Посад».
Застройщик обозначает четкие сроки для устранения гарантийных дефектов: 7 дней при незначительных недоделках и 30 дней при серьезных.
Bonava
Работает гарантийная служба поддержки клиентов. Если владелец квартиры обнаружил какие-то дефекты, он должен обратиться в управляющую компанию по телефону или лично. После этого сотрудник УК проводит осмотр квартиры, и если выявленный дефект относится к гарантийному случаю, девелопер получает соответствующую заявку. После этого с покупателем квартиры связывается специалист гарантийной службы Bonava и назначает дату для проведения осмотра недостатков. Во время встречи составляется акт и определяются сроки для устранения дефектов: силами строительной компании или подрядчика.
Setl Group
За гарантийные обязательства отвечает служба клиентского сервиса. Сотрудники службы производят контроль качества и устранения недостатков, а также принимают претензии от покупателей. Подать заявление по гарантийным обязательствам Setl Group можно на электронную почту.
Источник: mirndv.ru