Мировому судье судебного участка №_____
____________________района города _____
(при цене иска до 100 000 рублей)
или
В_______________районный суд города___
(при цене иска более 100 000 рублей)
______________________________________
Истец: ________________________________
Адрес: ________________________________
Ответчик: _____________________________
Адрес: ________________________________
Исковое заявление
О защите прав потребителей
В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
потребители по искам, связанным с нарушением их прав,
освобождаются от уплаты гос. пошлины.
«__»________ 20___ года между мной и Ответчиком был заключен договор № _________ о выполнении работы, оказании услуги ________________________________ (наименование работы, услуги)
По условиям договора ________________________ (пункты договора) Ответчик обязался выполнить работу, оказать услугу не позднее __________________________ (срок согласно договору).
Инструкция по составлению и подаче претензий и исков по защите прав потребителей
Цена работы, услуги составила ________ рублей и была оплачена мною в сроки и в порядке, установленные пунктами __________ договора, что подтверждается (указать чем подтверждается (договором о выполнении работ, об оказании услуг, товарным и (или) кассовым чеком, заказ-нарядом, другими документами, свидетельскими показаниями (Ф. И. О. свидетелей или свидетеля).
Вариант 1. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена исполнителем.
Вариант 2. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена, результат работ, услуга передан мне только ________________, (дата фактической передачи) о чем свидетельствует акт (или иной документ) № __________ от __________.
Таким образом, исполнитель допустил просрочку исполнения договора на _________ дней.
«____» _____________ 20___ года я обратился(-ась) к исполнителю с требованием(-ями) о:
1) ____________________________________________________________ (выполнении работы, оказании услуги) в новый срок, уменьшении цены за выполнение работы, оказание услуги, возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) третьими лицами, возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги);
2) уплате неустойки за нарушение срока исполнения договора, что подтверждается претензией.
Однако на сегодняшний день мое(-и) требование(-я) не удовлетворено(-ы).
В соответствии со статьей 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить предусмотренную договором работу, оказать услугу в установленный договором срок.
Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) предусмотрены статьей 28 Закона о защите прав потребителей, согласно соответствующим положениям которых, потребитель по своему выбору вправе:
– назначить исполнителю новый срок;
– потребовать уменьшения цены за выполнение работы, оказание услуги;
Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
– поручить выполнение работы, оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
– отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.
Требования потребителя в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги подлежат удовлетворению в сроки, установленные статьями 30, 31 Закона о защите прав потребителей:
1) выполнение работы, оказание услуги в новый срок – в срок, назначенный потребителем;
2) уменьшение цены за выполнение работы, оказание услуги в десятидневный срок со дня предъявления требования;
3) возмещение расходов на выполнение работы, оказание услуги потребителем или третьими лицами в десятидневный срок со дня предъявления требования;
4) возмещение убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги в десятидневный срок со дня предъявления требования.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения предусмотренного договором срока выполнения работы, оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, оказания услуги, а если цена выполнения работы, оказания услуги договором о выполнении работ, оказании услуг не определена общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы, оказания услуги не определена договором о выполнении работы, оказании услуги.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда (номер, дата) составляет (руб.): (цена договора Х 3% Х кол-во дней просрочки).
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа.
Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна (руб.) (цена договора х 3% х кол-во дней просрочки удовлетворения требования).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:
1) _______________________________________________________________________ (указывается одно из требований, предусмотренных ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
2) Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы, оказания услуги в размере ___________ рублей.
3) Взыскать с ответчика ___________ рублей в счет компенсации морального вреда.
4) Взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Источник: ismagilovsky.ru
Образец искового заявления о защите прав потребителя
Цена иска: 199 980 (сто девяносто девять тысяч девятьсот восемьдесят) рублей.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
05.06.2017 г. между НАЗВАНИЕ1, в лице Генерального директора и мной, ФИО1, был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005, срок действия договора 36 месяцев, стоимостью 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек).
Оплата была произведена за счет кредитных денежных средств, полученных по договору потребительского кредита № 36-00-112461-ДПАБ от 05.06.2017 г. с ПАО “Плюс Банк” .
Не желая пользоваться услугами абонентского договора VIP-Assistanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005, 08 июля 2017 года я направила в адрес ответчика заявление, в котором сообщила о данном обстоятельстве и потребовала возвращения уплаченных денежных средств. За указанным письмом ответчик явился 08 сентября 2017 года, спустя почти три месяца с момента первой неудачной попытки вручения (16 июля 2017 года).
В соответствии с ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное положение предусмотрено и в п. 6.2 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005 , согласно которому, заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обяз ательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В своем заявлении в адрес ответчика я просила расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U1040005 от 05.06.2017 г. и добровольно перечислить денежные средства в размере 99 990 (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) в течение 10 дней на мой счет в банке.
Я предупредила ответчика, что в случае отказа расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistanse (Программа “BlackEdition+”) № BE-SJNFBNJ10U104005 от 05.06.2017 г. и добровольно вернуть денежные средства я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, что с ответчика в таком случае будут взысканы также судебные расходы за юридические услуги, оформление доверенности, оплату госпошлины.
Ни письменного ответа, ни денежных средств до настоящего времени я не получила.
Неполучение Вашего ответа на заявление-претензию в установленный срок расцениваю как отказ ответчика в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Учитывая тот факт, что более высокий размер неустойки договором сторон не установлен, подлежит применению неустойка, которая установлена п. 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».
Учитывая получение письма 08 сентября 2017 года, десятидневный срок на возврат денег истек 18 сентября 2017 года.
С указанной даты по 30 ноября 2017 года период просрочки составил 84 дня стоимость услуг по договору — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек), таким образом сумма неустойки 99 990 / 100*3*84 = 251 974,80 рублей, однако, учитывая ограничения, установленные законом, максимальный размер неустойки — 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек).
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п. 1 ст. 31, п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст. 29, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», ч. 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации
Прошу суд:
Взыскать с НАЗВАНИЕ1 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) в качестве возврата уплаченной за услугу денежной суммы, 99 990 рублей 00 копеек (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто рублей ноль копеек) — неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы, всего — 199 980 (сто девяносто девять тысяч девятьсот восемьдесят) рублей .
Источник: pravo163.ru
Иск о защите прав потребителей при строительстве
Исковое заявление по защите прав потребителя (по договору строительных услуг)
Суд:
Истец:
ФИО, адрес, телефон
Всю корреспонденцию для Истца просим
направлять на почтовый адрес:
Ответчик:
Индивидуальный предприниматель (ИП)
Общество с ограниченной ответственностью (ООО),
иная форма организации
Цена иска:
цифрами (прописью) рублей
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
В 20__ году ФИО (в именительном падеже) обратился (-ась) в (наименование организации, учреждения) для (предмет договора) . От имени организации (учреждения) выступал ФИО (в именительном падеже) . После согласования всех условий был заключен договор (данные по договору: номер, дата, наименование договора) .
ФИО (в именительном падеже) по указанному договору осуществил платеж (-и) по (счету, квитанции, иное) на оплату (предоплату) .
После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом со стороны Ответчика неоднократно допускались нарушения условий указанного договора. Работы были выполнены частично, а именно (перечисление допущенных нарушений) .
(После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом по настоящее время к выполнению работ Ответчик не приступал)
В соответствии со статьей 740 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
В силу статьи 754 ГК РФ, подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.
В силу пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, в том числе могут возникать из договоров строительного подряда, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя — гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании Закона о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года (Закон) Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.
В соответствии с Законом Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ст.4).
В статье 13 Закона установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статья 15 Закона предусматривает компенсацию морального вреда Потребителя. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу статьи 27 Закона Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно статье 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.
В соответствии со статьей 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.
В соответствии с разделом N договоров подрядчик обязуется начать выполнение работ не позднее следующего за днем заключения договора рабочего дня и выполнить работы в срок, указанный в договоре.
На основании п. N Договора N от ДД.ММ.ГГГГ дата сдачи работ установлена ДД.ММ.ГГГГ, но до сих пор работы не выполнены (выполнены частично) .
Таким образом, в связи с некачественным выполнением работ и затягиванием выполнения работ со стороны Ответчика Истец считает, что его права потребителя были нарушены.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 740, 754 ГК РФ, статьями 13, 15, 27-29 Закона о защите прав потребителей, статьями 131-132 ГПК РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с (наименование организации, учреждения) сумму задолженности (цифрами и прописью) :
— по (счету, квитанции, иная форма документа) .
2. Обязать (наименование организации, учреждения) вернуть ФИО (в дательном падеже) копию проектной документации.
3. Взыскать с (наименование организации, учреждения) в пользу ФИО (в дательном падеже) компенсацию морального вреда в размере (цифрами и прописью) рублей.
Источник: pravoporyadok.info
Исковое заявление о защите прав потребителя
В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика — обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя.
Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя не только в суде, защищая нарушенные права. Эти знания помогут и при досудебном порядке урегулирования спора.
Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей, читайте рекомендации юриста в области потребительских прав. При необходимости можно обратиться к дежурному юристу сайта.
Пример искового заявления
Исковое заявление о защите прав потребителя
21 апреля 2021 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО «ТеплоВод») взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2021 г. кровельные работы в частном доме по ул. Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2021 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2021 г. безналичным способом.
Однако 02 сентября 2021 г. я обнаружил, что крыша пропускает воду. На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках. Ведь была солнечная, ясная погода. И уже 02.09.2021 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками. Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2021 г.
В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков. Поскольку я воспользовался услугами эксперта, расходы на проведение экспертизы являются убытками (10 000 руб.). И подлежат возмещению ответчиком.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель.
Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2021 г. и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. И все это в плохих погодных условиях.
Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Праворуб». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 5 000 руб.
- Взыскать с ООО «ТеплоВод» стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., убытки за проведение экспертизы качества выполненных работ в размере 10 000 руб. компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 25 000 руб.
- Взыскать с ООО «ТеплоВод» расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.
- Договор подряда № 41985 от 21.04.2021
- Квитанция от 01.09.2021 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
- Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2021, уведомление о вручении
- Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
- Заключение ООО «Оценка Макс» о качестве выполненных работ.
- Договор с ООО «ОценкаМакс» на проведение экспертизы качества выполненных работ.
- Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.
25 ноября 2021 г. Петросухов С.В.
Права потребителя, подлежащие защите в суде
Закон защищает права потребителя, ведь именно он находится в зависимости от продавца (исполнителя). Которые осуществляют свою деятельность для извлечения прибыли. А потребитель использует их труд в личных целях. Так как это абсолютно разные сферы жизни, то и список требований при нарушении прав может быть обширен.
Закон защищает права потребителя, когда:
Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.
Что нужно сделать до обращения в суд
Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе «О защите прав потребителей». Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. А затем уже гражданин направляет исковое заявление о защите прав потребителя.
Важно грамотно составить претензию потребителя. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить. Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно.
Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать и без подачи искового заявления.
Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.
Как составить исковое заявление о защите прав потребителя
Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.
Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда, штрафа) истец оценивает свыше 100 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше или ровно 100 000 руб. – в мировой суд.
Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред истец оценивает самостоятельно.
Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превысит 1 000 000 руб. В остальных случаях платить ее не нужно.
Штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке истец может включить в иск. А может и не включать. Верховный суд указывает, что суд должен сам назначить штраф, когда удовлетворяет иск. Об этом, кстати, можно указать в иске. Размер штрафа по общему правилу составляет до 50 % от суммы требований.
Но может быть снижен судом.
Рассмотрение судом требований по защите прав потребителя
Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. — рассматриваются достаточно быстро. Общий срок — 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется «беседа»). Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц.
Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.
Выигравшая сторона получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства приставам. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.
Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.
20 вопросов по теме
Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?
Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.
Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?
Госпошлина оплачивается только вами лично через банк при составлении и подаче искового заявления в суд. По закону потребители вообще освобождены от уплаты госпошлины. Поэтому не поддавайтесь на действия мошенников.
На моё имя, без моего ведома и согласия третьими лицами были взяты онлайн-займы в МФО. Могу ли я обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, портребовав признать договор займа не заключенным?
Вы можете требовать признать договор займа не заключенным. Только это не будут требования, вытекающие из защиты прав потребителя.
Здравствуйте, в автомагазине приобрел запчасти для автомобиля в комплекте. Из этого комплекта одна деталь не подошла. Остальные были установлены. Магазин требует возврата всего комплекта и не соглашается вернуть часть денег за неподошедшую деталь. Могу ли я требовать через суд возврата части денег?
В вашем вопросе мало исходных данных для того, чтобы дать полноценный ответ. Все будет зависеть от того, кем сформирован этот комплект (магазином или производителем), возможности использования детали отдельно от комплекта, причин по которым такая деталь не подошла.
Купил в салоне МТС модем, но он не подходит к моему Макбуку. Сам модем исправлен. В салоне отказываются его принимать и возвращать деньги. Предлагают отправить на экспертизу и подписать заявление, в котором:
«Обмен/возврат ИСПРАВНОГО товара не производится» и «…будет выполнено требование покупателя в отношении замены товара/возврата денежных средств. Данное условие не касается технически-сложного товара и технически-сложного товара до истечения 15-ти дневного срока с момента продажи.»
Вопросы:
1) Могу ли я подать в суд на МТС?
2) Кого признавать ответчиком? Гендиректора и офис продаж?
3) Могу ли я требовать вместе с компенсациями включающими моральный ущерб, внесения изменений в «Заявление покупателя на проведение проверки качества»?
Согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в названной выше статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Аналогичное положение закреплено и в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Этим же постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Согласно п. 11 указанного перечня к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014, утвержденным приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст, модемы относятся к технически сложному классу продукции (код 26.30.23, раздел 26 «Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное»).
По смыслу приведенных выше нормативных актов модем является сложным товаром бытового назначения и не подлежит обмену (возврату) в порядке статьи 25 ЗоЗПП.
Здравствуйте.Покупали в автосалоне авто в кредит,нам навязали страховку,которая совершенно нам не нужна.В течение 14дней письменно уведомили компанию о расторжении договора,но они категорически отказываются о возврате денежных средств, просим написать их отказ в письменном виде,тоже отказ… Будем подавать иск в суд. С чего начать? На какой закон опираться?
Письменный отказ для обращения в суд совершенно не обязателен. Достаточно доказательств отправки письменной претензии и уведомления о расторжении договора страхования. Составьте в суд иск о защите прав потребителя по образцу, с требованием о расторжении договора и возврата страховой премии.
здравствуйте, купил телефон в кредит в МТС, в счтоимость моего кредита включили услуги которые я не получал. общей стоимостью на 1200р-эта сумма для меня существенная, т.к я инвалид 2гр. Претензию в магазин я отдавал 3.07.2020 под подпись и печать.
1 вопрос. какой срок у магазина, для ответа на мою претензию?
2. С чего начать писать иск?
Договор о предоставлении кредита — кредитный договор? Или договор купли-продажи с кредитом? Ответ на претензию должен быть направлен в течение 10 дней со дня получения продавцом. Иск зависит от того, что Вы хотите. Признать часть условий недействительными? Или в целом расторгнуть договор?
Определитесь с требованиями потребителя по закону о защите прав потребителя, а также с публикацией «потребительский кредит».
компания по обслуживанию индивидуального газ.оборудования отказывается расторгать договор до окончания срока ( 6 мес) требуя заплатить сумму 2400 рубл, хотя мы оплачиваем согласно договора ежемесячно по 600 рубл.Долга за обслуживание до отправки по эл.почте заявления об одностороннем расторжении договора нет. Управляющая компания по их указанию продолжает выставляет сумму 600 рубл. «за обслуживание газ. оборудования». На мои жалобы и уведомления по почте компания по обслуживанию оборудования не реагирует. Могу ли я подать в суд по закону о защите прав потребителя и возмещение морального ущерба?
Людмила, отношения в области обслуживания газового оборудования регулирует Постановление Правительства от 14.05.2013 г. № 410. Ключевым моментом при расторжении в одностороннем порядке такого договора является то, кто заключал такой договор. Если это управляющая компания, то отказ в одностороннем порядке возможен тем же лицом. Если Вы лично заключали договор, то можно расторгнуть. Не забудьте заключить договор с другой организацией, иначе может быть прекращена поставка газа.
В магазине необоснованно отказали в заключении договора купли-продажи,публичной оферты.Могу ли я подать в суд?
Да, Вы можете подать в суд с иском о понуждении к заключению договора, взыскании морального вреда.
В результате обрыва нулевого провода и перепада напряжения в сетях сгорел ПК. Хотела возместить затраты на ремонт. Сетевая компания Энергосбыт на претензию не реагирует. Как взыскать ущерб?
Если Вы считаете свои права нарушенными ответчиком, обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении убытков.
Источник: iskiplus.ru