В мире строительные организации сертифицируются по ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» достаточно активно. По данным ежегодного статистического исследования Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, – ред.), в 2011 году в строительной отрасли было выдано 83 864 сертификата.
Для сравнения, в поставках электроэнергии – всего 1 948. Заслуживающие доверия данные по России разыскать не удалось, но не приходится сомневаться, что и в нашей стране количество строительных предприятий, которые принимают решение о необходимости внедрения и сертификации системы менеджмента качества (СМК, – ред.) велико и растет быстрыми темпами.
Этому способствует хотя бы тот факт, что исполнители некоторых видов работ в строительстве подлежат сегодня обязательному членству в СРО. Речь идет об инженерных изысканиях, архитектурно-строительном проектировании, строительстве, реконструкции, капремонте объектов капитального строительства. СРО же – имеют право по закону выставлять наличие сертификата ISO 9001в качестве условия членства для потенциальных участников своей работы (Подробнее об этом здесь, – ред.). Несмотря на законодательное давление в вопросе, среди экспертного сообщества в строительстве все еще ведется дискуссия по вопросу о применимости стандарта ISO на СМК.
Система менеджмента качества. ISO 9001
Одним из главных аргументов противников внедрения ISO 9001 является специфика строительной отрасли. Несмотря на то, что создатели стандарта позиционируют его как универсальный, применимый в любой стране и любой отрасли, критики вспоминают «промышленные корни» ISO 9001 и говорят, что от этого наследства стандарт не избавился (Подробнее о содержании ISO 9001 – здесь, – ред.).
Строительство в корне отличается от промышленности, – говорят они, – в строительстве даже типовые строения индивидуальны – это не болванки. Решения о качестве принимаются в значительной привязке к результатам контроля по единичному зданию.
Лежащие в основе ISO 9001 способы контроля качества продукции не применимы в строительной сфере, так как многие показатели, например, прочность и устойчивость, не могут быть проверены напрямую (разрушающие испытания, – ред.), поэтому решения о качестве принимаются на основе косвенных показателей (в ISO 9001 решения принимаются на основе фактов, – ред.). Критики ISO 9001 для строительства также говорят, что производство строительной продукции ведется каждый раз на новом месте и с новыми сотрудниками. Существенно осложнено по сравнению с промышленностью и исправление брака, так как, если речь идет о здании, то его невозможно исправить заменой какой-либо части, и отзыв продукции с рынка практически невозможен. Ко всем этим аргументам нужно добавить, что в связи с большой потенциальной опасностью строительной продукции в сфере возведения зданий и сооружений давно выработана многоуровневая система контроля качества: входной контроль стройматериалов, операционный контроль качества строительно-монтажных работ, приемочный контроль отдельных строительных работ, этапов строительства и всей работы в целом, технический надзор заказчика, государственный строительный надзор, авторский надзор организации, которая разработала проект сооружения. Хотя ISO 9001 принципиально отличается от контроля качества тем, что позволяет не выявлять ошибки, когда они уже случились, а работает проактивно, то есть, позволяет постепенно устранять сами возможности для их возникновения, все-таки многие считают существующие механизмы достаточными.
ISO 9001 Принципы
Но если бы они были достаточными, то и проблемы с качеством были бы не столь существенны…
Цитата: ‘Если говорить объективно, то качество в нашей сфере сейчас очень низкое. Происходит это от того, что нет хорошей нормативной базы’
C таким заявлением выступил недавно в интервью порталу «Саморегулирование» вице-президент Санкт-Петербургского Союза строительных компаний Каплан Л.М. Еще одну причину этого эксперт видит в значительной монополизации рынка, при которой подавляющее количество заказов получают несколько крупных игроков, а малые и средние предприятия едва сводят концы с концами, если только они не являются давними поставщиками тех же самых монополий.
Кто-то может сказать, что ISO 9001 не может повлиять на российские реалии рынка, связанные с монополизацией и отсутствием конкуренции. На саму монополизацию, наверное, не повлияет. Но ISO 9001 активно используют сами монополии для управления поставщиками.
Они адаптируют собственные стандарты СМК на основе норматива Международной организации по стандартизации, а затем активно способствуют внедрению этих стандартов у поставщиков. Этим занимаются уже во многих российских отраслях. В качестве примера можно привести Газпром с его стандартом СТО Газпром 9001.
Он еще выступает и как орган по аккредитации сертифицирующих компаний, которые проверяют поставщиков на соответствие. Вполне вероятно скорое появление такой практики и в строительстве. Вследствие чего те, кто уже внедрил СМК, останутся в выигрыше.
В пользу ISO 9001 для строительных организаций говорит и тот факт, что российским предпринимателям доступны нормативные документы, которые уточняют и конкретизируют его требования именно для их отрасли. Есть российский национальный стандарт ГОСТ Р 55048-2012 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве».
Стандарт подходит для сертификации. В нем действительно содержатся дополнительные требования специально для организаций строительства. Среди прочего, по этому документу, строительная компания должна прописать порядок доступа заинтересованных лиц к документации СМК. Стандарт требует сформировать перечень документов системы менеджмента качества, которые нужно согласовывать у руководства; держать «учтенные экземпляры» действующих нормативных документов, административно-правовую и договорную документацию. Согласно ГОСТ Р 55048-2012, сроки хранения
1) Достижение лидирующих позиций на строительном рынке по уровню качества продукции с брендом организации.
2) Создание и освоение новой строительной продукции, расширяющей область применения.
документов устанавливаются «исходя из интересов организации». Кроме того, норматив предписывает высшему руководству организации сформулировать маркетинговую политику. Представитель руководства должен взаимодействовать с заказчиком. Добавим здесь, что хотя это не написано в стандарте, специалисты по ISO 9001 рекомендуют строительным организациям при внедрении ISO 9001 обращать особое внимание на качество проектирования, качество процесса производства и соответствие качества конечной продукции проекту, стандартам и требованиям.
В зависимости от ситуации, в которой оказалась конкретная российская строительная компания, ей могут быть интересны стандарты на системы менеджмента качества, созданные с учетом ISO 9001 в других странах. В Норвегии существует «Quality Management System for the Construction industry», в Великобритании «Common minimum standards for procurement of built environments in the public sector».
Есть множество руководств по внедрению ISO 9001 в строительстве. Например, Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011 «Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008 в строительстве». Из иностранных можно отметить ASQ E 2014 «Interpretive Guide for the Design and Construction Project Team» и ASQ E 1364 «ISO 9001:2008 Interpretive Guide for the Design and Construction Project Team».
Есть аналогичные стандарты строительных ассоциаций: «QDF», FTA-IT-90-5001-02.1 «Quality Assurance and Quality Control Guidelines», «CM Standards of Practice». Если говорить о «CM Standards of Practice», то он интересен тем, что, в отличие от ISO 9001, там есть буквальное перечисление документации, которую необходимо создать для получения качественных результатов на выходе из процессов строительного проекта.
Этот документ написан в большей степени с точки зрения реализации проекта, чем создания системы качества. Здесь дан далеко не исчерпывающий список нормативных документов, при помощи которых можно создать СМК в строительной организации, и каждый может найти удобное в своем случае решение. Факт, что часто выбор между ISO 9001 и его пояснениями и альтернативами делать не нужно.
Организации обычно внедряют и сертифицируют ISO 9001 в качестве основы и общего языка с любыми партнерами (Например, такова ситуация в лесной отрасли, подробнее – здесь, – ред.). Ведь ISO 9001 очень известен именно благодаря своей универсальности. Затем организация профилирует свою систему менеджмента отраслевыми требованиями и сертификатами.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Источник: 1cert.ru
Что такое ISO: расшифровка и требования стандарта
Российские предприятия стремятся выйти на зарубежные рынки, но для подтверждения своей репутация им нужно пройти сертификацию. Это добровольная процедура. Сертификат подтверждает, что продукция или услуги соответствуют стандарту качества.
Российские предприятия стремятся выйти на зарубежные рынки, но для подтверждения своей репутация им нужно пройти сертификацию. Это добровольная процедура. Сертификат подтверждает, что продукция или услуги соответствуют стандарту качества. К каждой компании предъявляются и определенные требования ISO 14001.
Экологический менеджмент направлен на снижение отрицательного воздействия предприятия на окружающую среду. Невосполняемые ресурсы используются в этом случае целесообразнее, а влияние организации становится более позитивным.
Если вам необходимо получить сертификат ISO Казань, обращайтесь к специалистам нашей компании.
Что такое ISO
ИСО – это международная организация стандартизации, которая создала и внедрила около 21 тыс. стандартов. Россия вошла в совет при ИСО в 2005 году. Что такое ISO необходимо знать тем компаниям, которые стремятся выйти на зарубежные рынки. Получив необходимые документы, они повышают свой рейтинг в качестве надежного партнера.
Сертификат ИСО – это стандарты, утвержденные и востребованные с точки зрения менеджмента качества, контроля производства: оборота документов, материальной базы. Сертификат подтверждает, что услуги или товар, прошедшие сертификацию, отвечают требованиям.
Для чего нужны международные стандарты
Стандарты ISO необходимы для упрощения обмена услугами, продукцией на мировом рынке. За счет них унифицируется товар, произведенный в различных странах. Например, покрышки на авто, изготовленные в США, Англии, могут устанавливаться на транспортные средства российского производства. Для чего и нужно ИСО.
Для организации процедура сертификации не просто укрепляет положение на рынке, но позволяет увеличить качество продукции за счет оптимизации СМК и повышению квалификации сотрудников.
Распространенные стандарты
Расшифровка ИСО доступна и понятна каждому предприятию. Но, о том, какие бывают стандарты, знают не все организации:
- 9000 – менеджмент качества;
- 9001 – изготовление, поставка, продажа товара;
- 9002 – проверка продукции, эффективность производства;
- 9003 – требования к поставщикам, итоговый контроль и проверка;
- 9004 – система управления;
- 10012 – производство метрологического оборудования;
- 14001 – система экологического менеджмента;
- 19011 – проверка экологической безопасности;
- 13485 – изготовление медицинской продукции;
- 22000:2005 – безопасность пищевых товаров;
- OHSAS 18001 – охрана труда.
Некоторые документы ИСО могут регламентировать все производственные процессы, другие – только один. В этой ситуации организация должна пройти процедуру соответствия, на основании утвержденных норм.
Кто оформляет сертификаты
Проводить сертификацию могут только аккредитованные компании, аттестованные на конкретный вид деятельности. Такие организации включаются в специальный реестр. Логотип ISO зарегистрирован, как товарный знак ИСО, его не могут использовать другие предприятия без разрешения собственника. Международная организация стандартизации не выдает сертификаты, использование ее знака не корректно.
Как выбрать нужный стандарт для компании
Новичкам рекомендуется обратить внимание на менеджмент качества – ИСО 9000. Универсальный сертификат, самый популярный и легко реализуемый. Именно этот стандарт нужен предприятию, прежде всего.
Выбор сертификата зависит от сферы, в которой работает компания:
- строителям – 9001, 18001, 14001, 50001, 26000, ИСМ;
- проектировщикам – 26000, ИСМ, 18001, 140001, 9001;
- охранным предприятиям – 18001, 14001, 26000.
ИСО, что это такое и какой сертификат выбрать, подробнее расскажут сотрудники аккредитованной организации. Они принимают решение на основании документации, поданной предприятием для прохождения процедуры.
Для чего нужно пройти сертификацию
Даже на российском уровне, процедура стандартизации дает компании больше шансов для получения больших заказов от государственных корпораций. Для предприятий, желающих выйти на мировые рынки, сертификация предоставляет множество преимуществ.
Что такое стандарт ISO для организаций:
- возможность стать участником международного рынка;
- повышение доверия со стороны заказчиков, клиентов, инвесторов;
- возможность участия в тендерах;
- повышение дохода;
- возможность выйти на федеральный уровень;
- шанс стать участником тендеров, аукционов;
- увеличить эффективность системы управления;
- снизить, оптимизировать потери предприятия из-за низкого качества, брака;
Наличие сертификата – гарантия развития, совершенствования производственного процесса, системы управления, высокого качества продукции. Этот документ, подтверждает, что компания соблюдает стандарты, документооборот, управленческая деятельность соответствует мировому уровню. Процедура добровольная, но все больше организаций стремятся пройти ее. Получить сертификат ISO 14001 вы можете в нашей компании.
Компания « СРО Казань » поможет вашей фирме собрать необходимые документы для вступления в СРО.
Источник: xn--80aauksbnh0i.xn--p1ai
Что такое ISO: расшифровка и требования стандарта
Невыполнение плана продаж, путаница в производственных процессах свидетельствуют об отсутствии единого стандарта работы, который не позволяет масштабировать бизнес и повысить конкурентоспособность организации. Для выхода на зарубежные рынки требуется сертификация услуг, то есть получение сертификата ISO. Он помогает фирме организовать бизнес-процессы, освоить новые рынки сбыта, подтвердить качество продукции. Знак ИСО – это свидетельство конкурентоспособности.
Что такое ISO
Это международный стандарт качества (расшифровка ИСО – International Organization for Standardization). До 1946 года компании работали по собственным правилам, что мешало организациям конкурировать на рынках сбыта, бизнесу развиваться, адекватно оценивать качество услуг и продукции. Международная организация по стандартизации была создана по инициативе и решению ООН. Она определила, что такое стандарт ISO.
Для чего нужны международные стандарты
Основная цель стандартизации – согласование национальных и разработка единых международных стандартов производства для:
- Устранения барьеров для мировой торговли;
- Облегчение товарооборота между странами;
- Расширения сотрудничества в различных сферах деятельности (интеллектуальной, научной, технической, экономической).
Система насчитывает 138 стран-участниц, среди которых числится Российская Федерация. Она считается преемницей СССР, которая участвовала в основании организации.
ИСО – это непрерывное улучшение системы менеджмента, создание эффективной системы производства, методов контроля. Стандарты универсальны, применимы к любому типу организации и способу ведения бизнеса. Внедрение преследует следующие цели:
- Повышение производительности труда, эффективности управления компанией;
- Снижение затрат на ведение бизнеса, товарооборот;
- Повышение уровня безопасности выпускаемой продукции;
- Выпуск товара заведомо высокого качества;
- Выведение производства на новый уровень.
Сертификат ИСО – это свидетельство о внедрении на предприятии высоких и эффективных методик ведения бизнес-процессов. Он позволяет выпускать продукции на зарубежные рынки сбыта.
Виды стандартов ISO
Российская Федерация выполняет требования Международного соглашения «по техническим барьерам». По этой причине национальные стандарты и регламенты идентичным международным стандартам:
| ISO | Сфера регулирования |
| 9001 | Менеджмент качества |
| 14001 | Экологический менеджмент |
| 22000 | Безопасность пищевой продукции |
| 22716 | GMP |
| 28000 | Безопасность цепи поставок |
| 50001 | Энергетический менеджмент |
| 31000 | Риск-менеджмент |
| 27001 | Информационная безопасность |
| 37001 | Борьба с коррупцией |
| 8000 | Улучшение условий труда и жизни наемных рабочих |
| 18001 | Безопасность труда, охрана здоровья |
Кто выдает сертификаты ISO
Документ выдает организация, аккредитованная в установленном порядке Росстандартом. Отсутствие компании в реестре запрещает выдачу свидетельства (он считается недействительным). Проверить подлинность через онлайн сервисы не представляется возможным. Нужно сделать официальный запрос в Национальную систему аккредитации.
Разрешается получить несколько свидетельств (каждый оплачивается отдельно).
Для получения сертификата надо подготовить и предоставить аккредитатору перечень документов:
- Заявление (образец выдаст компания, оформляющая ИСО);
- Учредительные документы фирмы (Устав, учредительный договор);
- Техническая документация на производство;
- Сертификаты качества на технику, сырье, выпускаемую продукцию;
- Документы, подтверждающие квалификацию наемных рабочих;
- Документы, подтверждающие право владеть или занимать производственные помещения;
- Документы, отражающие дополнительные сведения об организации.
Аккредитатор проверяет компанию и дает заключение. Сроки оформления индивидуальные. Определяются размером организации, штатом сотрудников. В среднем – 2 недели. Срок действия документов ИСО – 3 года.
После нужно пройти процедуру повторно.
Как выбрать нужный стандарт ISO для компании
Стандарт организация выбирает исходя из выпускаемой продукции, принципов ведения бизнеса, конкурентоспособности, заботы об окружающей среде. К примеру, основные требования ISO 14001, предъявляемые к организации:
- Контекст;
- Экологическая политика;
- Действия по работе с рисками;
- Экологические аспекты, цели (планирование, достижение);
- Соответствие законодательным нормам;
- Компетентность рабочих;
- Готовность к аварийным ситуациям;
- Анализ, улучшение результатов деятельности.
Стандарт не предлагает конкретные пути решения экологических проблем. Он устанавливает требования к системе экологического менеджмента.
Организация вправе подать заявку на несколько сертификатов одновременно.
Для чего компании сертификация ISO
Для чего нужно ИСО:
- Повышение имиджа, потребительского спроса, производительности труда, уровня безопасности;
- Привлечение инвесторов;
- Увеличение прибыли;
- Налаживание связей;
- Поднятие эффективности управленческой системы;
- Увеличение инвестиционной привлекательности;
- Повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции;
- Защита репутации торговой марки;
- Повышение шансов на получение государственных заказов, международных контрактов;
- Экономия времени, финансовых средств;
- Гарантия выпуска продукции стабильно высокого качества.
Реестр ISO подтверждает наличие эффективной системы менеджмента на предприятии и ведение бизнеса согласно международным стандартам и требованиям.
Ответ на вопрос, ИСО – что это:
- Гарантия выпуска качественной продукции;
- Конкурентоспособность на международных рынках;
- Свидетельство честного и открытого ведения бизнеса;
- Снижение барьеров для товарооборота между странами.
Для получения сертификата требуется подать заявление в организацию, одобренную Росстандартом. Срок рассмотрения заявки – 2 недели. Срок действия – 3 года.
Мы помогаем минимизировать расходы по созданию бухгалтерской службы, легально уменьшить налоговые базы.
Источник: xn—-ftbnhkhenaif4a.xn--p1ai
Что такое ISO и зачем он нужен компании?
Если в компании что-то работает не так, например, есть путаница в рабочих процессах, не выполняется план продаж или у каждого сотрудника свое понятие о сервисе — значит, в компании нет единых стандартов работы. А без них масштабировать бизнес и сделать его конкурентоспособным не получится. Рассказываем, что такое международные стандарты качества, какие они бывают и кому нужны.
Руководитель отдела,
В сертификации более 7 лет, Эксперт по ISO
- Показать полностью
Нет времени читать?
Задайте вопрос нашему специалисту БЕСПЛАТНО
Что такое ISO?
До 1946 года каждая организация работала так, как считала нужным, по своим стандартам и правилам. Между отраслями и сферами бизнеса не было согласованности и компании находились в неравных условиях. Это мешало бизнесу развиваться и было не понятно, как оценивать качество продукта или сервиса, на что ориентироваться при оценке и что считать сделанным хорошо, а что — плохо. Поэтому и придумали международные стандарты качества, которые помогают компаниям выстроить бизнес-процессы, осваивать новые рынки сбыта и подтверждать характеристики своего продукта.
ISO — это и есть международные стандарты качества. Их разрабатывают для разных сфер: медицины, IT-безопасности, управления окружающей средой или энергопотребления. Для каждой сферы есть свое обозначение стандартов, например, ISO серии 22000 подтверждает безопасность пищевых продуктов, а ISO 27001 регламентирует стандарты информационной безопасности. Всего в мире 23420 стандартов менеджмента ISO.
В России действуют национальные стандарты — ГОСТ Р. Их разработали на основе международных, но с учетом государственных требований РФ. Они подтверждают соответствие стандартов в нашей стране, но совершенно бесполезны за границей. В каталоге их больше 16 000.
Сертификат ISO помогает компании настроить бизнес-процессы и работать эффективней. Исследования доказывают, что при внедрении стандартов качества финансовые показатели компании увеличиваются на 5-10%. Кроме того:
- сотрудники становятся более вовлеченными в работу;
- доверие к компании увеличивается на 11%;
- персонал становится более ответственным, в среднем показатели увеличиваются на 19%;
- предприятие начинает работать эффективней на 33%, благодаря организации и оптимизации бизнес-процессов.
А ещё сертификат ISO — это репутация. Люди и корпорации склонны больше доверять тем, кто работает по правилам и соблюдает нормы международных стандартов.
В России не все сертификаты ISO обязательны, у нас действуют свои стандарты — ГОСТ. ISO дает бизнесу новые возможности: если есть сертификат, компания может участвовать в международных и государственных тендерах, оформлять контракты с иностранными партнерами и открывать новые рынки сбыта.
Сертификаты серии ISO 9000: система менеджмента и аудит
Это стандарты менеджмента в организации. Они подходят для компаний любого уровня и сферы деятельности — для нефтеперерабатывающей промышленности и завода, выпускающего шины, для строительных компаний и испытательных лабораторий. Сертификат подтверждает, что в компании все бизнес-процессы построены по международным стандартам, сотрудники обучены и работают по установленным правилам.
Компания сама решает, внедрять ей стандарты ISO 9000 или нет — по закону сертификация не обязательна. Хотя для некоторых сфер бизнеса, например, авиастроения или пищевой промышленности, обязательны к исполнению отдельные элементы основного положения.
Источник: stroyurist.ru