Постройка дачи, ремонт квартиры – всем нам, мужчинам, рано или поздно приходиться общаться с прорабами и строителями. Я, честно говоря, лишен этого дара общения. И вот о том, как вести себя при найме мастеров и не быть ими вконец одураченными, рассказывал (специально для Men’s Health Russia) инженер, специалист в области монтажа инженерных систем Михаил Лозбень.
1. Обычный человек — назовем его заказчиком — с собственно строительными рабочими общаться не должен и, как правило, не общается. А общается он со специальным человеком, которого нанимает, чтобы тот контролировал всё и вся и нес ответственность за результат. Человек этот называется прорабом.
2. Прорабы — люди очень хитрые и в громадном своем большинстве не очень честные. Неважно, работает он на себя или на строительную фирму, основная задача прораба — немного, скажем так, сэкономить. В свою, разумеется, пользу. Это и есть его основной заработок на самом деле. Эта экономия может составлять и 30 % от сметы: на коттедже можно утащить больше, на квартире — меньше.
Как вести себя С ЗАКАЗЧИКОМ? Smirnov school
Но менее 10 % просто не бывает. С этим нужно смириться, как бы противно ни было.
3. Основной доход прораба — на приобретении стройматериалов, оборудования и комплектующих. Конечно, заказчик может купить все сам, дешевле и не худшего качества, но тогда он должен немножко соображать.
4. В интернете научиться этому невозможно. Все форумы, посвященные строительству — самостоятельному строительству, я имею в виду, во всяком случае в рунете, — это скопище дилетантов, которые обмениваются дилетантскими мнениями, абсолютно не компетентными. Доверять этим людям, безусловно, не следует, особенно человеку совсем новому, неспособному, так сказать, отфильтровать.
5. К сожалению, наш рынок частного строительства все еще очень нецивилизованный, особенно за пределами столиц. Поэтому есть два пути, чтобы не ошибиться в выборе строителей, не быть обманутыми (это еще полбеды) и не получить неприемлемый результат в итоге. Эти два пути, кстати, можно совмещать. Первый — обращаться к крупным игрокам.
Да, там тоже возможно воровство, но в таких компаниях прорабы, как правило, что называется, не рвут — воруют в разумных пределах. Кроме того, здесь банально более профессиональные строители и монтажники. Второй путь — более утопичный, но и более надежный: иметь среди знакомых человека, хоть немного разбирающегося в строительстве. Если он прораб, то вообще идеально, но даже если и нет, все равно полезно советоваться с человеком, который убережет от самых грубых промахов.
6. Нанимая прораба, нужно обязательно смотреть его портфолио. Если его нет — всё, до свидания. Причем лучше не ограничиться фотографиями, а съездить и посмотреть на уже построенные или почти построенные объекты. В 70–80 процентах случаев это возможно.
7. Сейчас на рынке появляются игроки нового типа, ориентирующиеся на тех, у кого совсем нет времени и возможности вникать в процесс ремонта. Как правило, это очень красивые и технологичные сайты, на которых ты щелкаешь мышкой, выбирая себе цвет стен, вид напольного покрытия, даже дизайн выключателей. В итоге высвечивается цена ремонта, которая всегда заявляется как самая окончательная. Как правило, так оно и бывает, но здесь нужно иметь в виду вот что.
Основы ведения переговоров с заказчиком
Но цена заявлена как финальная, а значит, чтобы ее соблюсти, нужно экономить. Экономить же можно только на материалах. Подумайте, нужно ли это вам. Ну и последнее: чудес не бывает и рабочие в этих модных компаниях — те же, что нанимаются на любом строительном рынке. Так что ключи от отремонтированной квартиры в оговоренный срок (или чуть позже) вы, конечно, получите, но качество вам не гарантирует никто.
Zorkinadventures. Мужской опыт и истории, рассказы о вещах, местах, событиях и героях. Подписывайтесь в раздел, чтобы не пропустить свежие публикации и присылайте свои истории на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Источник: enciclopediya-geografa.ru
Руководство по взаимопониманию между заказчиком и подрядчиком
Складывается ощущение, что о клиентоориентированности и стремлении к модели «Win-Win» не заявляет только ленивый. Но притом «негласная война» продолжается: исполнители хают «наглых» клиентов, осуждая их в своих уютных бложиках, а заказчики собираются в пятницу вечером в баре, чтобы выдавить слезу разочарования и пожаловаться друзьям на «непрофессионализм» очередных горе-разработчиков / -маркетологов. Каждый тянет одеяло на себя, пытаясь сделать «Win-Lose» в свою пользу. А в итоге получается «Lose-Lose». Хотя очевидно, что 95% рынка с каждой стороны вполне адекватны, у всех есть сильные стороны, достойные уважения.
Как перестать вести эту бессмысленную «борьбу»? Разберем конкретные тезисы без воды и нудной философии.
P. S.: это не категоричные установки, претендующие на истину в последней инстанции, а скорее обращение к рынку. Буду искренне рад, если оно поможет хотя бы нескольким «дуэтам» (это и есть правильная форма сотрудничества).
Парадигма и позиции
Несмотря на громкие заявления об «индивидуальном подходе», скорее всего вы сейчас работаете в режиме «взаимоотнимания» (да, это выдуманный термин, даже не пытайтесь искать).
Даже старик Google знает, что нужно не отнимать, а понимать.
Клиент: «Попрошу-ка я у них скидку».
Подрядчик: «Попробуем раздуть смету».
Классическая ситуация, демонстрирующая попытки взаимопрогиба по цене. Даже если потенциальный заказчик не уйдет, этот прогиб даст знать о себе через месяц-другой работы. Истинные намерения так или иначе проявляются.
Почему так происходит?
Это как принцип маятника: качаешь его в одну сторону — сразу приходит ответка. Так и перекидывается ответственность. Люди создают никому не нужные границы, стараясь отстаивать свой «лагерь» (разумеется, никто не отменял жестокой реальности: рынок определяет условия, невозможно постоянно «уступать», во всем нужна умеренность).
Если в вашей картине мира не было бизнесов / команд, которые думали о другой стороне, — это печально. Уверяю, основываясь на своем опыте: они есть. Я видел многих клиентов, которые были в восторге от опережения графика работы и предлагали «не торопиться», даже несмотря на приближение дедлайна.
Видел и исполнителей, которые отговаривали клиента от услуги, за которую он уже был готов заплатить. Почему? Потому что у них другое мышление.
Типичная позиция «эгоистов»:
- Главное — поменьше сделать и побольше заработать / поменьше заплатить и побольше получить.
Очевидно ведь, что нужно как минимум одной ногой быть всегда в «лагере» / «шкуре» другой стороны. Не буду объяснять банальные вещи, идем дальше.
Взаимоизучение
Относительно недавно озвучивал данный принцип — то есть он уже не нов, я не открываю Америку в рамках данного материала. Если вы не знаете, как мыслят ваши «оппоненты», и о чем у них болят головы, эта игра всегда будет заканчиваться «Lose-Lose».
Через что лежит путь к сердцу заказчика
- «Платил им 4 года, последний год уже только ради интереса… Так вот проверено колешьком — КИДАЛОВО… У меня этот проект находиться в пределах операционной погрешности, если бы он был единственным, то разорился бы давно»
Подрядчик 4 года не интересовался состоянием дел на стороне клиента. 4 года без обратной связи, не задумываясь о том, какая может быть зона риска и последствия. Ваши аккаунты тоже выходят на связь только ближе к дате выставления счета?
- «Работал 1 год с этой компанией, ощущения жуткие. Выгружали базу только 4 недели, что так — не ясно, хотя работы на час максимум. Просили, звонили — жуть… В итоге, пояснил ген директору, что проще сделать самим, в итоге еле ноги унесли. »
Клиент хочет прозрачности: если какая-то задача не выполняется в срок (пусть даже с учетом вашей производственной загруженности), он имеет право на уведомление и объяснение. Когда вы «извиняетесь» на площадке-отзовике в комментариях под негативом — это неплохо, но уже слишком поздно. Не забывайте, что кто-то кому-то уже мог надавать по шапке, запретив в бухгалтерии оплачивать следующий счет.
- «Не получился сайт, о котором я мечтал. Чуть-чуть не то, не в обиду, ребята!»
Ребята может и не обидятся, но осадочек с двух сторон остался. Не выяснили / не зафиксировали «мечты» или пообещали «золотые горы». Классика.
- «…в итоге прошло 3,5 мес. сайт не готов, сам сайт некрасивый, совершенно обычный сайт, который никак не доделают, такой сайт легко можно сделать в 4 раза. дешевле, обещают сделать и уже тянется и тянется, на письма часто не отвечают, менеджер **** общается плохо, много раз пишешь исправить, то что должны были исправить давным давно, каждый раз ответ «завтра завтра» и ничего… А к лету должен был быть раскрученный сайт, теперь мы останемся без клиентов к летнему сезону! Месяц назад сам директор обещал доделать сайт через десять дней, прошел месяц и НИ ОДНОГО сдвига!»
На лицо внутренние организационные проблемы, в которых и признаться побоялись, и «замаскировать» не смогли. Но беда не только в этом. Тут очевидно и одностороннее мышление: ребята закопались в свои процессы. Возможно, на выходе получился [бы] крутой продукт. Но сезонность, Карл, сезонность!
Клиент ждал этого раньше.
- «Шарлатаны! Наши меня по какой-то базе, скорее холодный обзвон. Предложили продвинуть сайт за 2 месяца, занимаюсь установкой окон. Через 2 месяца ни звонков ни продаж. Звоню выяснять в чем дело, говорят поисковики поменяли там какие-то фильтры и теперь мой сайт в **** и они тут не причем Ругаться не стал, ушел в ***-***** сказали что мой сайт забанили поисковики»
Видите, некоторые не ругаются. Исполнитель может быть даже не в курсе негатива.
А как завоевать сердце подрядчика?
Ради справедливости приведем пример и другой точки зрения:
- «Один клиент «купил» у другого сайт (оба мои знакомые и бывшие партнеры друг друга) и поручил нам помочь с переоформлением домена — подготовить письма регистраторам, проинструктировать их, ничего сложного, в общем. Только из-за занятости и тёрок между знакомыми процесс затянулся на год (!). Продавец домена, не горит желанием его передавать. На созваны между ними, нашими сотрудниками потрачено в 20 раз больше оплаченного времени. А сегодня был апогей, продавец пишет нашему менеджеру: предлагаю сделку, я еду к регистратору, а вы мне правки на сайт вносите. Лол, короче»
Дорогие клиенты! Призываю не пользоваться добрым отношением подрядчиков. Вам ведь было бы как минимум «неприятно» (а как максимум — невыгодно), если бы ваших сотрудников загоняли до смерти неоплачиваемыми просьбами? Поймите их: digital-бизнес строится на продаже времени сотрудников. Их «воровство» не преследуется по закону, но это из серии «Win-Lose» — «моя хата с краю».
Не обижайтесь, если потом «маятник» ударит в вашу сторону.
А еще есть и другие стороны — партнеры, подрядчики, сотрудники:
- «Я работала в этой организации-отвратительно! мы клиентов как только они проплатилт сатвили в чёрный список, если как говорил ***** *****-они ,, надоедали звонками,, а почему надоедали?? а потому что ничего они не делали… коллектив менялся через каждые 3 месяца-зарплату не выдавали. кстати этой фирмы юридически уже нет… он все деньги ., очищал,, разводя их по многим счетам. »
Без комментариев. Это либо очень разъяренный сотрудник, либо история намного масштабнее психологических установок, и вряд ли здесь есть один виновник.
- «Лохотрон. Написал им текстов на штуку рублей, причем писал в срок, несмотря на температуру под 39. Одобрили, все хорошо, говорят. Потом тянули с оплатой. То у них бухгалтерия переучет или чет такое делает, то деваха-менеджер болеет, то еще какая-нибудь лажа, которая меня, в принципе, интересовать не должна».
Ожидания
Это будет самый короткий абзац: создавайте общую понятийную базу, не скупясь на детали.
Подтекст
Есть лексика — это всего лишь набор букв. А есть смысл — он может быть гораздо шире и сложнее букв. И его не всегда выносят «на блюдечке». Учитесь читать между строк. Иногда оппоненты неосознанно подталкивают нас к очень важным выводам:
- «Нам нужен сайт, которому будут завидовать все конкуренты» = «Не спрашивайте меня сразу про бюджет, это для меня не первостепенный фактор».
- «Мы ориентированы на задачи другого типа» = «Давайте не будем терять наше и ваше время — не мучайте нас уговорами „поработать“. Попробуйте лучше пообщаться с другими исполнителями».
- «Нам нужно максимально дешево» = «Не ввязывайтесь в эту борьбу, если не выигрываете ценой».
Обратная сторона медали
Но всегда учитывайте, что кто-то извлекает из слов неправильные смыслы. Либо правильные, но такие, которые вы не хотели бы «палить».
- «Будем очень рады сотрудничеству с вами» = «Помогите, у нас острая нехватка работы».
- «Мне нужно посоветоваться» = «Замучаем правками и будем просить сделать еще одну бесплатную итерацию».
- «Очень хочу поработать у вас» = «Больше никуда не берут, ищу средства для оплаты кредита, ну и просто новую строчку в резюме».
Как этого избежать? Думайте, перед тем как что-то озвучивать, на 3 шага вперед.
Разберем на примере конкретного диалога:
- Клиент сразу показал, что некомпетентен в вопросах выбора каналов трафика. Это нормально.
- Ожидал узнать цену, ответ (объективный, разумеется) по вопросу необходимости SEO, ну и заодно получить какое-то впечатление по адекватности заказчика.
- Итог: загрузили заполнением брифа (угадайте, насколько он был заполнен), «впарили» все, по поводу чего были сомнения, и в догонку накинули таргет (настройка — в подарок, а рекламный бюджет — тоже?).
Явно нужно обращаться к ЛОР’у — проблемы со слухом, стороны не слышат друг друга.
Критерии
Оценивая, мы часто неправильно расставляем приоритеты.
У исполнителя может быть отвратительный собственный сайт, мало отзывов, задержки с ответами. Но притом они делают очень крутой продукт (соответственно: большой спрос → постоянная перегруженность → нет времени на свой маркетинг).
Будучи на месте клиента, я бы обратил внимание на следующее:
- Модель работы (изучите мат. часть на примере категорий в рейтингах; например, если нужны пляски с менеджерами, то чистой воды «продакшны» вам не подойдут) — многие проекты проваливаются, потому что отсутствует понимание этой разницы.
- Средняя оценка по работам за последний год.
- Как устроены процессы изнутри (если правильно попросить, заказчику все покажут и расскажут в офисе).
- Объективно слабые стороны (важно, чтобы исполнитель их сам честно называл).
Ну и лично пообщаться с теми, кто уже работал с данным кандидатом, никогда не помешает. И это не заменит обычный мониторинг отзывов.
А исполнителям нужно учиться смотреть «глубже». Не каждый, кто приходит, скажем, за продвижением в органическом поиске, хочет просто ежемесячно покупать отчеты с красивыми цифрами. Кому-то нужно просто «сделать конкурентов» по определенным показателям. А кому-то — провести эксперимент для сравнения с другими источниками трафика (да-да, у низкого LTV могут расти ноги отсюда).
Погрешности
Учитесь отличать их от ошибок. Даже при автоматизированном измерении показателей на фабричном производстве иногда допускаются отклонения в ± 2%. Что уж говорить о человеческом факторе у нас. Просрочка на 5 минут, лишний пиксель, недостаток 0,5 часов в отчете — при больших масштабах работ подобные цифры практически не имеют значения. Если обе стороны будут заострять внимание на мелочах, то потеряют в действительно важных факторах.
«Нет» стереотипам
Сразу объясню на примере. Статьи и книги учат исполнителей откладывать озвучивание цены на максимально поздний этап. Это преподносится как универсальное правило, хотя по факту оно полезно далеко не всегда. Поэтому получаются такие диалоги:
— «А сколько у вас стоит эта услуга?»
— «Ну это зависит от ваших требований»
— «Нам как всем, хотя бы примерную стоимость назовите»
— «Вы хотите на шаблоне или индивидуальный дизайн?»
— [ Мысленно про себя: «Откуда мне знать, я же не профессионал. Сколько меня еще будут здесь мучить?» ] «Не знаю, пусть будет индивидуальный»
— «А с корзиной + онлайн-оплатой будем делать или просто каталог + форма для обратной связи?»
— «Уф, все понятно. Мы вам перезвоним»
Нет повести печальнее на свете, чем повесть о расстроенном клиенте.
Исполнитель, обращаюсь к тебе: ты бы сам выдержал эту пытку, будь на его месте? В договорах ведь пишите «сторона Заказчика» с прописной буквы (а кто-то даже игнорирует правила русского языка, когда, общаясь в электронном виде, пишет «Вы»), тогда к чему это неуважение? Разумеется, продукт сложный, это B2B, здесь неприменимо сравнение с выставлением напоказ ценников в ритейле. Но от судьбы не уйдешь: если боишься «испугать ценой», то сделаешь это и после презентации решения.
Поэтому call-to-action следующий: не применяйте бездумно все подряд шаблонные советы (даже вышеозвученные мной). В продажах, управлении проектами и пр. на общие вопросы аля «Как?» можно ответить, только перечислив 100 500 подпунктов «Если / В случае…». В этом-то и прелесть нашей сферы — здесь всегда много альтернативных подходов.
Источник: habr.com
Как общаться со строителями во время ремонта?
Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.
С кем общаться в ходе ремонта?
Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:
непосредственно с рабочими;
с бригадиром команды частников;
с прорабом команды строительной компании.
Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.
Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,
Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.
Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.
Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.
Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.
Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.
Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.
Распределение обязанностей. Контроль и закупки.
Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.
Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:
кто контролирует процессы;
кто делает закупки.
По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:
внезапные появления на объекте;
проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);
контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.
Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.
Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.
Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.
По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.
Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.
Способы примитивны, но действенны:
перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;
закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;
«очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);
необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;
закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;
упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;
простые кражи предметов, инструмента, материалов.
Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.
Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.
Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.
Наказывать за недоделки или нет?
Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.
Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.
Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.
Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.
Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.
Когда оплачивать работу строителей?
Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.
Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.
Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.
Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.
Вам нужен ремонт?
Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам
Частники или компания?
Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.
Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.
Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.
Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.
Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.
По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.
Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.
Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.
Резюме
Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:
с кем будут решаться вопросы по ремонту;
кто осуществляет закупки;
кто контролирует этапы;
как платить деньги;
как проверять качество работы;
как заставить исправить брак.
При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.
Источник: sdelano.ru