До недавнего времени основной задачей строительства было создание искусственной среды, обеспечивающей условия жизнедеятельности человека. Окружающая среда рассматривалась лишь с точки зрения необходимости защиты от ее негативных воздействий на вновь создаваемую искусственную среду.
Обратный процесс влияния строительной деятельности человека на окружающую природную среду и искусственной среды на природную в полной мере стал предметом рассмотрения сравнительно недавно. Лишь отдельные аспекты этой проблемы, в меру практической необходимости, изучались и решались (например, удаление и утилизация отбросов, забота о чистоте воздуха в населенных пунктах и т.д.). Между тем строительство является одним из мощных антропогенных факторов воздействия на окружающую среду. Антропогенное воздействие строительства разнообразно по своему характеру и происходит на всех этапах строительной деятельности – начиная от добычи стройматериалов и кончая эксплуатацией готовых объектов.
Любая региональная строительная деятельность нарушает взаимосвязи внутри экосистемы и может вызвать серьезные последствия для данного региона или территории.
Миралимов М Х Лекция 9 Концепция сейсмостойкого строительства
Говоря о воздействии на окружающую природную среду строительства, следует различать, с одной стороны, строительство как важнейшую отрасль народного хозяйства, а с другой – строительство как продукцию этой отрасли: урбанизированные территории, магистрали и т.д. Как отрасль народного хозяйства строительство нуждается в большом количестве различного сырья, стройматериалов, энергетических, водных и других ресурсов, получение которых оказывает сильное воздействие на окружающую среду.
С серьезными нарушениями ландшафтов и загрязнением окружающей среды связано ведение работ непосредственно на стройплощадке. Нарушения эти начинаются с расчистки территории строительства, снятия растительного слоя и выполнения земляных работ. При расчистке территории строительства, ранее уже занимавшейся под застройку, образуется значительное количество отходов, загрязняющих окружающую среду при сжигании, или загромождающих свалочные территории, что меняет морфологию участков, ухудшает гидрологические условия, способствует эрозии. Степень воздействия на природу зависит от материалов, применяемых для строительства, технологии возведения зданий и сооружений, технологической оснащенности строительного производства, типа и качества строительных машин, механизмов и транспортных средств и других факторов.
Территория строек становится источником загрязнения соседних участков: выхлопы и шум двигателей машин, сжигание отходов. Вода широко используется в строительных процессах – в качестве компонентов растворов, как теплоноситель в тепловых сетях; после использования она сбрасывается, загрязняя грунтовые воды и почвы. Уменьшается количество деревьев, загрязняются воды и почвы вследствие промышленных выбросов и накопления коммунально-бытовых отходов, происходит запыление, газовое и тепловое загрязнение воздуха, что приводит к изменению уровня радиации, выпадению осадков, изменению температур воздуха, ветрового режима, т.е. к созданию искусственных условий на урбанизированной территории.
Что такое концепция проекта?
Устойчивое развитие большого города рассматривает его как очень сложную социально-природно-хозяйственную систему, оптимальное функционирование которой предполагает сопряженный анализ основных пропорций, взаимодействий и взаимосвязей между всеми ее элементами и подсистемами, в том числе населения, социальной и производственной инфраструктуры, городской среды и искусственной материально-технической, городского хозяйства, духовной жизнедеятельности. Поэтому реализация концепции устойчивого развития наряду с главной целью – повышением качества жизни граждан, ориентируется на ряд секторальных (отраслевых) критериев. В частности различают такие критерии устойчивого развития большого города: социальные, экономические, экологические, планировочно-градостроительные.
Достижение устойчивого развития города предполагает использование методов стратегического управления. Следует отметить, что стратегическому управлению на уровне институциональных единиц — предприятий — в странах Западной Европы и США уже более тридцати лет, а стратегическое управление на уровне муниципальных образований получает сегодня широкое распространение практически во всех индустриально развитых странах. Многие города мира разрабатывают и реализуют стратегии, отражающие видение перспектив развития города. В последние годы стратегический подход к управлению стал применяться и в России. Российские города, такие как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Волгоград, Новосибирск, Тольятти, Иркутск, Омск, Череповец, Ярославль, разрабатывают или уже реализуют стратегии развития.
Анализ эколого-экономического и правового управления в строительной отрасли
Устойчивое проектирование и строительство
Cодержание понятия «устойчивое проектирование и строительство» пока еще окончательно не оформилось, так как появилось сравнительно недавно. На первой международной конференции по устойчивому строительству (г. Тампа, США, 1994) было предложено следующее определение: «Под устойчивым строительством понимается создание и ответственное поддержание здоровой искусственной среды обитания, основанной на эффективном использовании природных ресурсов и экологических принципах». Это определение было развито в решениях второй конференции (Париж, 1997): «Устойчивое строительство – это поддержание здоровой экономики для того, чтобы обеспечить качество жизни, защищая в то же время человеческую жизнь и окружающую среду; минимизация ущерба, причиняемого самовосстановлению окружающей среды, человеческому здоровью, биологическому разнообразию; оптимальное использование невозобновимых ресурсов и постоянное применение возобновимых ресурсов».
Пути решения проблем сохранения и восстановления экологического равновесия природных и антропогенных систем жизнедеятельности:
в формировании научных основ рационального ресурсо- и энергопотребления в градостроительстве с учетом региональных различий;
формировании научных основ модели «город — здание — сооружение»;
разработке нормативно-правовой базы энергосбережения;
реализации новых перспективных малозатратных технологий со сниженным в два-четыре раза потреблением энергии;
реализации конструктивных и архитектурных решений вновь строящихся и реконструируемых зданий повышенной энергоэффективности.
Важным представляется строительство опытных энергоэффективных зданий с последующим распространением эффективных технологий в массовом строительстве. Перспективы же деятельности, несомненно, в формировании системы обучения архитекторов и инженеров инновационным технологиям ресурсо- и энергосбережения.
Устойчивое проектирование и устойчивое строительство – это проектирование и строительство, которое способствует созданию и здоровой жизни устойчивых городов, устойчивых регионов и стран, устойчивого общества, или обеспечению устойчивого развития общества. Оно в значительной степени связано с экологизацией городов, с их экореконструкцией, с экологизацией человеческой деятельности в городах и с экологизацией зданий и инженерных сооружений, с экологизацией широкого круга человеческих потребностей. Экологизация городов, зданий и инженерных сооружений связана в свою очередь с экологичной реставрацией всех компонентов ландшафтов, с восстановлением экологического равновесия между городом и природной средой. В то же время устойчивое проектирование и строительство должно способствовать и другим условиям устойчивого развития, – например, поощрению общения жителей города, поддержке их совместной деятельности по созданию красивого города, по организации экологического образования и воспитания в процессе жизни населения, по обеспечению устойчивого развития города [1, 4, 39].
Биопозитивность зданий и инженерных сооружений — это их способность органично вписываться в природную среду (в экосистемы) и не быть отторгаемыми экосистемами, не разрушать и не загрязнять природную среду, восстанавливать природу, быть приспособленными (биоадаптивными) для существования живой природы на наружных поверхностях зданий и внутри объемов сооружений, экономить ресурсы и не требовать для изготовления зданий невозобновимых ресурсов, не быть преградами на путях потоков веществ и энергии, не выделять неперерабатываемых природной средой загрязнений, создавать высокое качество жизни. Таким образом, биопозитивность зданий и инженерных сооружений — интегральное понятие, включающее в себя основные требования к природосберегающим и природовосстанавливающим объектам. Как уже отмечалось ранее, биопозитивные здания и инженерные сооружения в городе позволяют в определенной степени «вернуть» природе часть территорий с почвенно — растительным слоем и создать новые дополнительные озелененные площади, что может помочь восстановить действие правила Ле-Шателье — Брауна и остановить отступление природы под антропогенным давлением [4].
Одно из важнейших направлений экологизации в строительстве — сохранение естественной поверхности земли вместе с почвенным слоем, растительностью и другими компонентами ландшафтов, и сохранение естественного сложившегося в течение миллионов лет рельефа (то — есть в итоге незаполнение (сокращение строительной экспансии) и сохранение для живой природы территории Земли).
Основной целью устойчивого проектирования и строительства должно быть создание условий для устойчивого развития города, для высокого экологически обоснованного качества городской среды, для восстановления (реставрации) природной среды и поддержания экологического равновесия. Устойчивое развитие города во многом может быть реализовано через устойчивое проектирование и строительство.
Принципиально новыми требованиями устойчивого проектирования и строительства должны быть обеспечение общения, дружбы, солидарности жителей, создание образа красивого и любимого жителями города, выработка новых этических норм, экологическое воспитание и образование жителей с помощью урбоэкологических и архитектурно-планировочных мероприятий [7, 18].
Необходимость в экологическом менеджменте
К середине двадцатого века антропогенное воздействие на окружающую среду достигло масштабов, способных угрожать существованию жизни на Земле. Выполненный членами “Римского клуба” прогноз обещает катастрофический сценарий развития цивилизации уже к первой четверти двадцать первого века — при условии сохранения существующих темпов потребления природных ресурсов, загрязнения окружающей среды. Понимание стоящих перед человечеством проблем стало причиной создания и широкой популяризации концепции устойчивого развития. Основой концепции стала идея о необходимости для перехода к устойчивому развитию общих совместных действий по сокращению расходования природных ресурсов, воздействия на окружающую среду [3].
Все более очевидной становится необходимость поиска новых путей и подходов к решению экологических проблем промышленного производства. Основным из таких путей в мире общепризнан экологический менеджмент.
В самом общем виде экологический менеджмент можно определить как комплексную разностороннюю деятельность, направленную на реализацию экологических целей проектов и программ.
Особенности экологического менеджмента в строительстве
Человек создает среду, жить в которой он не может и не хочет. Загрязненные территории и водоемы, изуродованные строительной техникой леса, поля и луга — эти и многие другие проявления бездушного отношения людей к природе стали обыденными фактами нашей сегодняшней жизни. Следствием загрязнения окружающей среды является увеличение числа заболеваний раком, аллергией, поражения органов дыхания, желудочно-кишечного тракта, слуха и т.д.
В этой связи в последние годы мы все чаще слышим о биологических принципах строительства жилья, принципах, основанных на экологии — науке о взаимодействии живых организмов (и человека — в первую очередь) с окружающей средой. Поэтому экологическое управление строительством одна из важнейших проблем на сегодняшний день [22].
Однако в строительной науке и практике до настоящего времени не разработаны методологические подходы к системной организации и идентификации воздействий строительных объектов на окружающую среду, неизвестны и схемные технические решения по разработке экологического менеджмента строительной деятельности.
Теория управления строительным производством опирается на многие теоретические и прикладные знания о производстве и окружающей его внешней среде. Ее основу составляют экономические и социально-психологические законы и закономерности.
Категориями теории управления являются целеполагание, принципы, закономерности, правила и методы управленческой деятельности, основу которой составляют управленческие решения. Они отражают объективные условия развития производственной деятельности, служат исходным элементом развития производства. Исходный пункт управления — целеполагание. На сегодняшний день одной из целей управления строительства является его экологичность.
Цель управления- достижение какого-либо результата производственной деятельности. Она определяет направление и характер деятельности. В своей основе цели объективны, в них отражаются требования законов экономического, экологического и социального развития трудовых коллективов. Исходя из поставленной цели, формируются различные методы руководства, совершенствуются организационная структура, техника и технология управления.
Формулирование цели является исходным, а ее достижение — конечным пунктом процесса управления. Целевой подход к управлению как раз и состоит в установлении непосредственной зависимости всех основных элементов системы управления от цели.
Цель управления строительством состоит в том, чтобы при соблюдении конкретных сроков возведения объектов и при минимальных затратах ресурсов достигнуть высоких текущих технико-экономических и экологических показателей и конечного результата — хозяйственного дохода, а также создать условия для его роста в перспективе.
Если цель жестко установлена, возникает необходимость адаптации организационных структур, изменения организации производства и технологических правил выполнения строительных и монтажных работ. Такие действия облегчаются при разбивке главной цели на несколько отдельных, выполнение которых легче контролировать и корректировать. Например, строящееся сооружение можно разбить на блоки, а выполнение работ — на этапы. Такой подход связан с построением дерева целей.
При строительстве крупных сооружений и комплексов объектов используются программно-целевые методы управления. В этом случае инвестиционный цикл разбивается на ряд этапов: выбор концепции; инженерно-геологические изыскания и технико-экономическое обоснование (ТЭО) проекта; контрактная стадия в осуществлении проекта; возведение объекта или комплекса сооружений; пуск и пробная эксплуатация объектов [31].
На каждом этапе ставятся свои цели перед исполнителями работ. Основная цель первого этапа — обоснование полезности и выгодности объекта строительства, второго этапа — оценка условий строительства и обоснование эффективности выбора места строительства. На третьем этапе осуществляется выбор эффективной конструктивной схемы с целью достижения меньших капиталовложений в строительную часть объекта и на энергопотребление. На четвертом этапе заключается сделка (контракт) на реализацию проекта.
Управление достижением целей на первых четырех этапах входит в функции заказчика, которым могут быть государство, муниципалитет, акционерное общество, отдельные предприниматели, т.е. организации, инвестирующие строительство объектов. В условиях деятельности проектно-строительных объединений контрактная стадия следует за ТЭО.
Цели пятого этапа — реализация проекта при условии не превышения затрат, предусмотренных договорной ценой, и получение прибыли, чего можно добиться путем рационального использования производственных фондов. Именно процесс превращения фондов в готовую продукцию, предусмотренную контрактом, является объектом управления для строительных предприятий.
Экологическое сопровождение проектов строительства
Экологическое сопровождение проектов строительства предполагает осуществление комплекса регламентированных процедур, направленных на обеспечение экологической безопасности в районе создания (строительства) предприятия, оказывающего воздействие на состояние окружающей среды, и связанных с разработкой и проведением мероприятий, направленных на охрану природы и здоровья населения от вредных воздействий этого объекта на всех стадиях его жизненного цикла.
Инженерно-экологические изыскания для строительства
Одним из важнейших этапов в процессе управления строительством – это инженерно-экологические изыскания, которые являются неотъемлемой частью любого строительства.
Как предпроектная, так и проектная подготовка строительства малого предприятия должны включать в себя соответствующие этапы экологического сопровождения инвестиционно-строительного проекта.
Предпроектное и проектное экологическое сопровождение создания малого предприятия состоит в разработке набора экологических обоснований намечаемой хозяйственной (или нехозяйственной) деятельности на разных стадиях подготовки предпроектной и проектной документации.
Экологическое обоснование разрабатывается в составе:
ходатайства (декларации) о намерениях;
обоснования инвестиций в строительство;
проекта строительства (рабочего проекта);
проекта организации строительства (ПОС);
документов для получения лицензии на отдельные виды деятельности.
В ходе изысканий получают информацию, необходимую для экологического обоснования проектной документации. Материалы инженерно-экологических изысканий используются для разработки:
раздела «Оценка воздействия на окружающую среду» (ОВОС) в обосновании инвестиций;
— раздела «Охрана окружающей среды» в проекте строительства;
— ходатайства о намерениях и градостроительной документации.
В качестве объектов экологического обоснования выступают:
выбор места (площадки) размещения объекта;
проектные решения, связанные с выбором технологии, ассортимента продукции или услуг, производственных мощностей и других решений;
способы и объемы изъятия природных ресурсов;
уровень экологической опасности производимой продукции и образующихся отходов;
экологическая безопасность (возможный экологический риск) планируемой деятельности, включающей оценку воздействия объекта на окружающую природную среду при нормальном режиме эксплуатации и возникновении аварий;
планируемые природоохранные мероприятия;
способы организации строительно-монтажных работ;
заявка на получение лицензии (способность соискателя лицензии обеспечить экологически безопасное осуществление лицензируемого вида деятельности).
Целями изысканий является: изучение природных и техногенных условий территории, хозяйственное использование и социальную сферу территории размещения объекта; оценка современного состояния компонентов природной среды на данной территории; выявление неблагоприятных природных и техногенных факторов; прогноз возможных негативных экологических последствий в процессе строительства и эксплуатации объекта и разработка мероприятий для их снижения или предотвращения; подготовка данных для экологического обоснования проектной документации и разработки материалов по оценке воздействия на окружающую среду (ОВОС) [12, 23, 31].
Особенности проведения инженерно — экологических изысканий в строительстве
Инженерно-экологические изыскания являются самостоятельным видом комплексных инженерных изысканий для строительства [5] и могут выполняться как в увязке с другими видами изысканий (инженерно — геодезическими, инженерно-геологическими, инженерно — гидрометеорологическими), так и в отдельности, по специальному техническому заданию заказчика — для оценки экологической обстановки на застраиваемых или застроенных территориях в целях ликвидации негативных экологических последствий хозяйственной и иной деятельности и оздоровления сложившейся ситуации.
Изучение отдельных компонентов природной среды (в том числе исследуемых обычно при инженерно-геологических, гидрометеорологических и других видах изысканий), значимых при оценке экологической безопасности проектируемого строительства и влияющих на изменение природных комплексов в целом, может быть включено в состав инженерно-экологических изысканий.
При авариях и стихийных бедствиях, чреватых тяжелыми последствиями для природных объектов и условий проживания населения, экологические изыскания и исследования проводятся по специальным программам, в том числе по заданиям Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС), Ростехнадзора и др.
Организации, проводящие инженерно-экологические изыскания
Инженерно-экологические изыскания для строительства выполняются изыскательскими, проектно-изыскательскими и другими организациями, независимо от формы собственности, имеющими лицензию на право проведения таких работ.
Виды работ, ранее не входившие в состав инженерных изысканий и исследований, такие как почвенные, геоботанические, биологические, гидробиологические, исследования по оценке размеров, режима и сроков экологического попуска, санитарно-эпидемиологические и другие, должны производиться с привлечением специализированных организаций или квалифицированных специалистов в соответствующих предметных областях с соблюдением установленных требований нормативных документов Госкомприроды России, а также государственных стандартов и ведомственных нормативных документов [25, 26].
Экологическое обоснование проектной документации
Это этап экологического проектирования, в ходе которого доказывается, что проект соответствует экологическим требованиям. Экологические требования отражены в нормативных документах (ГОСТах, Санитарных нормах (СН), СанПиНах, Правилах и др.).
Они разработаны для нормативной и проектной документации, генпланов, для проведения экологических изысканий. Требования содержат показатели качества (воды, воздуха, почв и т.д.) и предельно допустимые уровни воздействия (шума, радиации, вибрации и т.д.), а также инструкции по проведению экологических изысканий.
Экологические требования должны обеспечить:
экологическую безопасность населения;
минимальный ущерб природной среде;
устойчивое развитие территории;
рациональное расходование природных ресурсов (воды, земель, растительности и т.д.);
сохранение хорошего качества природной среды.
Построив тот или иной объект, мы вносим новый элемент в окружающую среду. С помощью экологического проектирования этот элемент должен гармонично вписаться в существующую обстановку.
Оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС)
ОВОС — оценка воздействия на окружающую среду. Это основная часть в экологической части проекта. В процессе этой оценки выясняют:
Как будет влиять проектируемый объект на природную среду.
Какие возможные изменения и последствия (экологические, экономические, социальные) могут возникнуть при реализации проекта.
Какие можно предпринять меры для предотвращения или сокращения негативных последствий.
Какие могут быть альтернативы при реализации проекта [21].
Природные и техногенные условия территории
Природные условия территории это: рельеф, климат, почвы, растительность, а также некоторые фоновые экономико-географические характеристики (например, транспортная доступность и т.д.). Своевременная оценка природных особенностей территории позволит выявить неблагоприятные условия строительства, которые необходимо учесть при разработке проекта и эксплуатации объекта.
Техногенные условия территории включают в себя все объекты и факторы, связанные с деятельностью человека (наличие промышленных и строительных объектов, автотрасс, виды загрязнения и т.д.).
К неблагоприятным природным факторам относятся:
участки с опасными геологическими явлениями (пустоты в подземном пространстве, оползни, подтопление и др.);
территории с повышенным природным радиационным фоном и др.
Неблагоприятными техногенными факторами могут быть:
попадание объекта в зону санитарной охраны промышленных предприятий, мусоросжигательных заводов, высоковольтных линий электропередачи и т.д.
нахождение на проектируемой площади свалок бытовых и промышленных отходов и многое др [23].
Предпроектное обоснование инвестиций
Оценка воздействия намечаемой хозяйственной или иной деятельности на окружающую среду (ОВОС) на стадии предпроектного обоснования инвестиций является одним из этапов экологического сопровождения проекта создания предприятия. Раздел «Оценка воздействия на окружающую среду» входит в состав документации Обоснования инвестиций.
Ответственность за организацию и проведение оценки при разработке обоснования инвестиций возлагается на заказчика (инвестора) проекта. Заказчик (инвестор) обеспечивает финансирование оценки воздействия объекта на окружающую среду и связанного с ее проведением сбора необходимых исходных данных. Финансирование оценки должно быть предусмотрено при разработке обоснований инвестиций.
Система экологического мониторинга окружающей среды в строительстве
Объектами исследования являются методы создания систем автоматизированного экологического мониторинга в территориальной строительной деятельности и воздействия на окружающую среду строительными объектами на всех стадиях жизненного цикла сооружения.
При строительстве, эксплуатации и ликвидации строительных объектов проводится мониторинг природно-технических систем — система наблюдений за состоянием природной среды и сооружений, выработка рекомендаций по нормализации экологической обстановки и инженерной защите сооружений.
В процессе изысканий выявляют компоненты природной среды, которые нуждаются в наблюдении. Это может быть грунт и процессы, связанные с ним (карст, оползни и т.д.), подземные воды и их качество и т.п.
В программе мониторинга устанавливается:
вид наблюдений (инженерно-геологический, гидрогеологический, атмосферного воздуха и др);
какие параметры нужно наблюдать;
сеть наблюдений на площади;
частоту и продолжительность наблюдений;
методику проведения работ;
метрологическое и техническое обеспечение [35].
Экологическая безопасность строительных материалов, конструкций и изделий
Методология обеспечения экологической безопасности строительных материалов, конструкций и изделий должна учитывать широкий спектр экономических, социальных, технологических, экологических и других факторов. Наша база знаний по этим факторам неполна, что всегда порождает неопределенность. Значительные неясности имеются и в идентификации опасностей, и в количественной оценке возможного ущерба от них. Проблема обеспечения экологической безопасности структурно включает в себя два основных аспекта – влияние человека на состояние окружающей среды и влияние окружающей среды на состояние человека.
Применительно к строительству и эксплуатации жилых и общественных зданий целесообразно исследовать выполнение следующих требований обеспечения экологической безопасности [36].
Строительные компании должны осуществлять:
— выбор экологически безопасной строительной площадки;
— учет требований архитектурной экологии, фитоэкология и приточно-вытяжной вентиляции на этапе проектирования и строительства объекта;
— применение экологически безопасных строительных материалов, конструкций и изделий;
— реализацию необходимых природоохранных мероприятий по сохранению окружающей природной сред на этапе строительства.
2. Жильцы или организации, эксплуатирующие помещение, должны:
— контролировать обеспечение экологической безопасности на этапе проектирования и строительства объекта (анализировать экологическую безопасность объекта при его аренде или покупке);
— использовать в косметическом и капитальном ремонте экологически безопасные строительные материалы, конструкции и изделия;
— приобретать экологически безопасное оборудование и мебель;
— обеспечить проветриваемость помещения и соблюдать санитарно-гигиенические правила его содержания.
В настоящее время жилой фонд России составляет свыше 2,8 млрд. м 2 общей площади и более 56 млн. квартир.
Попытки смоделировать и комплексно оценить экологическую безопасность строительного процесса принимаются в промышленно развитых странах с начала 1990 годов. К таким программам первого поколения относятся программы, разработанные Строительным институтом Великобритании: «BREEAM», «BEPAC», «G-200», «Зелена программа», «Эко-Профиль». Реализация этих программ сыграла свою роль в осознании необходимости заниматься «экологизацией» строительного процесса. С другой стороны вявились существенные недостатки таких программ:
— их неспособность или недостаточная способность учитывать специфику региональных, местных, локальных и объектовых особенностей, сто создает существенные затруднения и мешает необходимой конкретизации в оценке требований экологической безопасности;
— невозможность применения различных параметров и диапазонов измерений для различных наборов критериев и показателей;
— трудности с использованием программ при проведении предпроектных и проектных работ и отсутствие в них унификации (без нее невозможен анализ программ с различными производственными и эксплуатационными характеристиками).
Все это потребовало перехода к более совершенным программам и методам, которые позволили бы найти выход из сложившейся ситуации [37].
Если перейти к оценке экологической безопасности строительства с точки зрения стратегии «устойчивого развития», то учет требований экологической безопасности о охраны окружающей среды невозможен без оценки воздействия строительных объектов на природу и экосистемы и их устойчивость.
Источник: studfile.net
Архитектор решения / инжиниринг
Архитектор решения / инжиниринг (Solution AEs) отвечают за определение и передачу общего технического и архитектурного видения в проекте для обеспечения соответствия разрабатываемой системы или решения поставленной цели.
Эти специалисты играют важную роль в рамках основной компетенции в сфере поставки корпоративных решений (ESD), обеспечивая согласованность действий многочисленных разработчиков решений в нескольких Agile Release Trains (ARTs) и поставщиков в соответствии с общим техническим направлением. Для этого они сотрудничают с Agile-командами в составе своей группы разработки и с командами в цепочке поставок для разработки решения, проверки технологических предположений, оценки альтернативных вариантов реализации и согласования окончательного результата.
Solution AEs определяют контекст решения и взаимодействуют с менеджментом решения для разработки видения решения, дорожной карты решения и возможностей, необходимых для их реализации. Они также взаимодействуют с менеджментом для согласования ARTs и поставщиков в рамках цепочки решения относительно того, что и как создавать, создавая репозиторий намерений решения. Кроме того, они играют важную роль в мероприятиях, проводимых в процессе подготовки проекта решения, включая предварительное и последующее планирование, демонстрацию систем и решений, синхронизацию проекта решения, а также семинары по проверке и адаптации (Iглавного архитектора» или «главного инженера».
Подробности
Крупное решение характеризуется размером и сложностью собственно самого проекта, а также технической координацией, необходимой всем, кто участвует в его создании. Эти параметры могут включать в себя:
Количество, размер и сложность компонентов системы
Количество пользовательских и стандартных интерфейсов между компонентами
Широкое использование заказных киберфизических компонентов и других компонентов с длительным сроком изготовления.
Количество внутренних и внешних поставщиков
Строгость соблюдения требований и сертификации
Широкая организационная поддержка и поддержка цепочки поставок, необходимая для создания и развития этих систем.
Не для каждого крупного проекта требуется целая цепочка решений. Действительно, многие решения могут быть построены независимо с помощью одного ART, интегрируя другие коммерческие продукты и продукты с открытым исходным кодом через стандартные интерфейсы и поддерживаемые функцией системного архитектора/инжиниринга (System AE).
В отличие от этого, крупные решения состоят из множества компонентов, изготовленных на заказ с помощью ARTs и компаний-поставщиков. Следовательно, цепочки решения требуют дополнительной координации для совместной разработки, обеспечения соответствия и долгосрочной поддержки (Рисунок 1). Кроме того, их разработка и интеграция требуют значительных усилий, что обуславливает необходимость постоянного технического согласования и корректировки.
Рисунок 1. Большие решения требуют значительной координации
Как показано на Рисунке 2, Solution AE выполняют основную задачу по взаимодействию с двумя другими функциями SAFe. Они работают с System AEs для разработки решения, поддерживают усилия по его определению и управлению продуктом. Конечно, даже это является чрезмерным упрощением, так как данная задача взаимодействует со многими другими в рамках процесса разработки решения.
Рисунок 2. Управление решением и архитектор/инжиниринг в контексте
В обязанности Solution AE входят восемь категорий, показанных на рисунке 2 и подробно описанных ниже.
Проектирование для заказчика и заинтересованных сторон
Чтобы выжить в цифровую эпоху, предприятие должно освоить проектирование инновационных, крупномасштабных систем с цифровыми технологиями.
Это потребует от вас понимания заказчика, а также среды, в которой работает решение:
Понять заказчика — Solution AEs поддерживают менеджмент решения, чтобы понять заказчика и широкий круг заинтересованных сторон, взаимодействующих с этими крупными системами, включая производство, эксплуатацию и техническое обслуживание.
Понять и спроектировать контекст решения — Solution AEs рассматривают операционную среду решения, понимая и указывая физические и экологические ограничения и взаимодействие с другими системами, которые существуют в той же среде.
Обеспечение осуществимости и устойчивости
Solution AEs сотрудничают с менеджментом решения в разработке дизайна и применяют дизайн-мышление для обеспечения его осуществимости и устойчивости в течение длительного времени. Для этого необходимо:
Оценка новых технологий — Solution AEs отвечают за отслеживание технологических инноваций, применимых к их решениям. Кроме того, они определяют вспомогательные средства для изучения технических альтернатив, создания новых знаний и принятия оптимальных технологических решений для достижения концепции решения.
Партнерство с соответствующими поставщиками — Solution AEs знают, какие возможности могут предложить поставщики и как они могут внести свой вклад в общее решение.
Создание пайплайна непрерывной доставки (CDP) — Устойчивость требует непрерывной доставки. Solution AEs создают видение CDP решения и обеспечивают архитектуру для его поддержки, включая возможность для команд и ARTs выпускать продукцию по требованию.
Разработка и развитие технологического решения
Solution AEs обеспечивают поддержку текущих и будущих потребностей путем определения структуры концепции решения и развития ее содержания в сотрудничестве с ARTs и командами. Полученная информация уточняет и передает расширенные решения системного уровня, которые направляют разработку и обеспечивают необходимое руководство для ответственного принятия командами локальных решений. Чтобы определить и передать спецификации системы, Solution AEs:
Используют модели для описания и визуализации системы — Как ИТ, так и киберфизические системы имеют важные элементы дизайна, ограничения и решения, которые AEs должны донести до команд. Ориентированные на документы подходы к системным спецификациям не могут идти в ногу с частыми изменениями в Agile-разработке. Вместо этого AEs используют моделирование (Model-Based Systems Engineering) для определения, развития и передачи решений. Основные элементы включают:
Контекст — определяет область применения системы и взаимодействие с элементами внешней среды.
Структура — декомпозиция системы на дискретные компоненты и определение интерфейсов между ними.
Поведение — объясняет, как система реагирует на внешние стимулы, описывает необходимые модели поведения, которые могут охватывать один или несколько эпиков в процессе реализации.
Системные распределения — распределяют ресурсы системы (например, пропускную способность, мощность, вес, пространство) между компонентами.
Коммуникации — определяют и передают общие модели взаимодействия между компонентами системы.
Эти элементы представляют собой часть общей совокупности знаний по системной инженерии. Для получения более подробной информации см. Свод знаний по системной инженерии INCOSE (SE Bok) [1] и многочисленные архитектурные платформы, определенные инженерным сообществом (TOGAF, DoDAF и SysML).
Применение цифровой инженерии к киберфизическим системам — По мере развития технологии моделирования цифровая инженерия предоставляет все больше возможностей для ускорения и снижения затрат на обучение посредством анализа и моделирования в виртуальном мире. Эти виртуальные модели, также называемые «цифровыми двойниками», подтверждаются на основе информации, собранной из физической и операционной среды, как показано в контурах обратной связи на рисунке 3. Для создания этой цифровой инженерной среды Solution AEs работают в различных функциональных областях и организационных границах. Они обеспечивают, чтобы системы в производственной и операционной среде предоставляли необходимые данные для развития виртуальных моделей.
Совместное определение системы — Хорошие технические спецификации требуют глубоких знаний, которыми обладают команды, поставщики, операторы, другие архитекторы, производители и многие другие источники. Вместо того чтобы принимать решения в одиночку, AEs могут проводить совместные семинары по спецификации и проектированию (Рисунок 4). Эти мероприятия объединяют все заинтересованные стороны вокруг конкретной темы, чтобы быстро и эффективно достичь общего понимания и принять решение.
Декомпозиция решения — Solution AEs осуществляют декомпозицию решения на компоненты, которые снижают когнитивную нагрузку команд и ARTs [2]. Кроме того, при декомпозиции используются существующие решения от внутренних и внешних поставщиков, что ускоряет разработку и снижает затраты.
Управление интерфейсами между компонентами — Solution AEs управляют интерфейсами для облегчения независимых итераций проектирования. Интерфейсы применяются как к программному (обычно API), так и к аппаратному обеспечению. Дополнительную информацию об интерфейсах аппаратного обеспечения см. в разделе «Проектирование с учетом изменений» в статье SAFe о разработке аппаратного обеспечения.
Определите контекст решения — Solution AEs определяют условия эксплуатации решения, ограничения которых могут включать:
Поддерживаемые технологии, интерфейсы и API
Требования к упаковке и развертыванию
Физические соединения (например, питание, связь)
Распределение ресурсов (например, размер, вес, емкость, пропускная способность, тепловой режим и т.д.).
Как и другие спецификации, контекст решения развивается на основе обучения.
Обеспечить гибкость реализации — В то время как некоторые требования известны заранее, многие могут меняться по мере появления новых знаний и дальнейшего обсуждения. Чтобы поддержать это, AEs могут использовать диапазоны (например, время зарядки автомобиля в пределах 20-30 минут) в спецификациях системы, которые уточняются и затем фиксируются на основе знаний, полученных по мере того, как команды исследуют альтернативные проекты. Требования также могут быть выражены на «языке намерений», а не на «должностных инструкциях», которые часто ограничивают реализацию. Например, утверждение «Автомобиль должен поддерживать стандарты зарядки SAE J1772 и CHAdeMO» может быть выражено как «Автомобиль может быть заряжен с использованием электрических стандартов во всех выбранных странах» для передачи смысла.
Выполнение технологических компромиссов — Solution AEs сотрудничают с командами, системными помощниками и другими специалистами для оценки общего технологического ландшафта и выполнения анализа компромиссов для принятия оптимальных проектных решений.
Управление рисками — Крупным инновационным системам присуща технологическая неопределенность, которую Solution AEs помогают устранить путем управления рисками. Например, они обеспечивают наличие в бэклогах подготовки решений работ по снижению рисков, в ходе которых изучаются альтернативные варианты и проверяются предположения. И они поддерживают команды, которые выполняют эту работу.
Участие в организации команды и ART — Solution AEs привносят архитектурные знания при определении потоков ценности и ARTs для создания организационных структур, которые способствуют созданию желаемой архитектуры будущего состояния (закон Конвея [3]).
Управление нефункциональными требованиями и их соблюдением
Управление требованиями — это сотрудничество между Solution AE и менеджментом решения. Solution AE выполняют следующие обязанности в рамках этого сотрудничества:
Определение нефункциональных требований (NFRs) — Solution AE главным образом отвечают за понимание и управление NFRs, которые ограничивают проектирование и реализацию системы. Они документируют их в концепции решения и определяют средства для их устранения.
Решение проблем соответствия — Solution AEs работают с командами и ARTs для создания и поддержания объективных доказательств, которые демонстрируют, что решение отвечает всем соответствующим функциональным и нефункциональным требованиям и что процессы разработки соответствуют всем нормативным, отраслевым и другим применимым стандартам.
Определите и расставьте приоритеты в отношении вспомогательных факторов
Solution AEs сотрудничают с менеджментом решения для определения и установления приоритетов новых работ по исследованию и сокращению технического долга. Они осуществляют это таким образом:
Определяют вспомогательные средства — Solution AEs несут основную ответственность за определение вспомогательных средств, которые исследуют альтернативы и создают архитектурную платформу, поддерживающую будущую функциональность решения. Вспомогательные средства также используются для рефакторинга системы и сокращения технического долга, присущего развивающимся системам.
Введение вспомогательных средств через Kanban решение — Solution AEs ведут работу по обеспечению технической поддержки через Kanban-решение. Они представляют вспомогательные элементы во время расстановки приоритетов и помогают командам и ARTs в их реализации.
Обеспечьте непрерывную доставку
Практика Lean-Agile требует непрерывной доставки для быстрой обратной связи и корректировки, независимо от масштаба или объема решения. Для достижения этих целей Solution AEs:
Создают архитектуру решения для непрерывной доставки — Solution AEs обеспечивают архитектуру системы, содействующую практике непрерывной доставки для ARTs и команд.
Содействуют разработке CDP — Solution AEs сотрудничают с Agile-командами и системными командами для определения и создания CDP окружения для различных технологий компонентов решения.
Убедитесь, что в бэклогах есть CDP — Solution AEs помогают расставить приоритеты и донести до менеджмента решения, продакт-менеджмента и других заинтересованных сторон ценность инструментов CDP во время подготовки решений и определения приоритетов в бэклоге ART.
Поддержание архитектурной платформы
Архитектурная платформа поддерживает непрерывный поток значений, обеспечивая техническую основу, которая позволяет командам и ARTs быстро и надежно создавать новые функциональные возможности. Чтобы построить такую платформу, Solution AEs:
Создают архитектурную концепцию и технологическую дорожную карту — Solution AEs определяют будущую архитектуру решения, указывают этапы и результаты в дорожной карте для перехода от текущей архитектуры.
Управление архитектурной платформой — Solution AEs сотрудничают с System AEs и командами для определения и создания архитектурной платформы. Они гарантируют, что факторы поддержки определены и расставлены по приоритетам в соответствующей цепочке решений и ART бэклогах .
Управление поставщиками
Чтобы ускорить доставку и снизить затраты, крупные производители систем часто полагаются на поставщиков, обладающих уникальными возможностями. В SAFe ключевые поставщики ведут себя как ARTs и работают в качестве еще одного потока создания ценности в цепи поставок. Solution AEs имеют следующие обязанности в отношениях с поставщиками:
Отслеживание технологий по всему спектру поставщиков — Solution AEs постоянно отслеживают технологические инновации по широкому спектру поставщиков и оценивают их ценность для бизнес-потребностей.
Оценка и выбор поставщиков — Solution AEs оценивают техническое и культурное соответствие каждого поставщика и вносят свой вклад в процесс выбора. Например, они могут оценить методы непрерывной интеграции поставщика и его способность поддерживать задачу по непрерывной доставке решения.
Согласование технического решения в цепочке поставок — Solution AEs согласовывают поставщиков через соответствующие части концепции решения, его контекста и технологической дорожной карты.
Изучите больше
[1] INCOSE Guide to the Systems Engineering Body of Knowledge (Руководство к своду знаний по системной инженерии) (SEBoK) версия 2.2. Май 2020. https://www.sebokwiki.org/wiki/Guide_to_the_Systems_Engineering_Body_of_Knowledge_(SEBoK)
[2] Skelton, Mathew, и Manuel Pais. Team Topologies (Топологии команд). IT Revolution Press, 2019.
[4] Inside Elon Musk’s plan to build one Starship a week (Внутри плана Илона Маска по строительству одного звездолета в неделю ). ARS Technica, 2020. https://arstechnica.com/science/2020/03/inside-elon-musks-plan-to-build-one-starship-a-week-and-settle-mars
Материал подготовлен в рамках курса «Системный аналитик. Advanced».
Всех желающих приглашаем на открытый урок «Трассировка бизнес-целей на пользовательские истории». На занятии разберем принципы Impact Mapping, построим карту, которая позволит разложить бизнес-цели на пользовательские истории и разложим истории на карту пользовательских историй. >> РЕГИСТРАЦИЯ
Источник: habr.com
Как создать концепцию: опыт и принципы
За полтора года существования Madebymad мы поработали с десятком разных команд и проектов над продуктами, которые только запускались или требовали переосмысления. В обоих случаях нашей задачей было создание концепции, на которую в дальнейшем сможет опираться команда.
В этой статье мы собрали основные принципы, которые помогут в разработке концепции продукта.
Концепция — это этап на ранней стадии развития продукта, на котором смыслы обретают форму, чтобы донести основную идею. Этот этап также важная точка отсчёта и синхронизации команды по принципам масштабирования продукта и его дизайна.
Когда перед командой стоит задача заложить дизайн-концепцию, которая должна не только отвечать требованиям IT-отрасли, но и отражать все смыслы, которые находятся под капотом продукта, а также иметь запас прочности для дальнейшего роста, легко потеряться во взаимоотношениях бизнеса и пользователя — и сложно нащупать то, от чего можно оттолкнуться, чтобы найти точки соприкосновения между разными слоями продукта.
Мы описали основные шаги в создании дизайн-концепции — они и послужат опорой для дизайнера и команды в условиях неопределенности ранней стадии.
- Заложить принципы масштабирования продукта от версии к версии, чтобы избежать грубого редизайна и ошибок в архитектуре.
- Собрать все смыслы в единую картину и подчеркнуть с помощью UX/UI-дизайна ключевые ценности и преимущества продукта.
- Сопоставить ожидания от продукта и договориться внутри команды, в том числе с инвесторами.
Процесс создания концепции похож на складывание пазла, где приходится искать недостающие элементы путем исследования поведения и потребностей пользователя и рынка. Картинки на коробке с этим пазлом нет, она проявляется постепенно, но команда должна понять, когда картинка сложилась, а когда элементов в ней не хватает.
Сформулируйте дизайн-принципы
Чтобы концепция требовала меньше разъяснений (в том числе для пользователя) и делала продукт еще более ценным, выделяющимся на фоне конкурентов, сформулируйте качества, которым она должна соответствовать. В большинстве случаев опорой в этом служат миссия и ценности продукта. Для упрощения их трансляции пользователям можно использовать три излюбленных вопроса: Why? How? What?
Например, вы разрабатываете сервис по доставке продуктов на дом. Сервис обещает своим клиентам доставлять свежие продукты, экономя время на походах в магазин. Но с точки зрения процесса вы не можете обеспечить выбор продуктов самим клиентом, что в свою очередь выступает цифровым барьером для него. Какие помидоры мне положат? С каким сроком годности привезут йогурт? — Соответственно можно сформировать дизайн-принцип «прозрачности» сервиса, согласно которому, контент и функционал должны стремиться имитировать привычный опыт клиента в выборе продуктов.
Дизайн-принципы дополняют друг друга, образуя концепцию, систему смыслов. Попробуйте начать с бизнес модели — что продает, кто этим пользуется и в чем отличие от существующего решения (технологии), так вы поймете китов, на которых стоит продукт. Далее попробуйте сформировать принципы, которые помогут закрыть барьеры и проблемы, связанные с решением и отраслью. Последним шагом нужно найти взаимосвязи между принципами и китами, чтобы образовалась концепция и появилась синергия.
Используйте метафоры
Мозг человека пытается категоризировать окружающую информацию, чтобы быстрее её обрабатывать и принимать решения. Таким же образом формируются привычки — враги всего нового. Если с помощью метафоры воссоздать знакомый контекст в новом для пользователя решении, то осознание ценности придёт быстрее, и продукт увеличит свои шансы стать новой привычкой.
Метафора не обязательно должна имитировать физический объект — это может быть эмоция, процесс, язык, эффект — все что угодно, если это знакомо пользователю и найдет первый отклик в его ментальной памяти. Скевоморфизм — метафора, голосовые ассистенты — метафора общения с человеком (именно поэтому ассистенты пытаются шутить, хотя, казалось бы, незачем), чат — метафора. Каким будет ваш основной инструмент коммуникации с пользователем — дашборд, чат, лента или что-нибудь новенькое (как когда-то карточки у Tinder)? Выбор метафоры определяет то, насколько легко пользователь будет находить информацию и ориентироваться в продукте.
Как это понять? Наблюдать за людьми в привычной для них среде. Например, в продуктовом магазине можно понаблюдать за логикой покупателей. Если присмотреться, то товары на полке стоят плотно друг к другу, что позволяет охватить взглядом больше товаров разом (в отличие от экрана) — это в свою очередь помогает быстро найти нужный товар среди множества других. На экране товаров в поле зрения гораздо меньше, приходится скролить, а объем вычитывать в описании — действительно ли это удобнее и с помощью каких метафор можно это решить?
Имейте ввиду, что метафоры могут увести не в ту сторону — в погоне за созданием знакомой среды, можно упустить уже сложившийся пользовательский опыт взаимодействия с цифрой. Важно держаться середины, где метафора не спорит с удобством.
Старайтесь превзойти ожидания
Когда перед нами встаёт задача, в большинстве случаев у нас уже сформированы ожидания ее решения. Если ваше решение проще или качественнее этих ожиданий, оно представляет дополнительную ценность для пользователя.
Представим клиента, который открыл холодильник и понял, что ему нужно купить продукты домой. Основываясь на своём опыте, клиент представляет для себя стандартные шаги — Что купить? Сколько? Где? Сколько денег необходимо?
Сколько времени займет?
Если пофантазировать, то каким могло бы быть идеальное решение, которое сэкономит время на покупку продуктов? Например — открываем холодильник, а там уже есть все необходимые продукты, от некоторых можно отказаться, но суть в том, что не придется собирать корзину или искать заново.
Как можно чаще задавайтесь вопросом «Как?», он поможет вам выделить ключевые преимущества продукта, на которых стоит сконцентрироваться.
Используйте данные и персонализируйте
Допустим, что идея с холодильником возможна — тогда как онлайн-среда может нам помочь, чтобы спроектировать идеальное решение?
Сравнивая шаги, которые клиент предпринимает в онлайне и в офлайне, видно преимущество онлайна — бизнес может отследить чек, понять что именно предпочитает клиент, какие у него любимые товары, как часто он их покупает. В офлайне же меньше возможностей персонолизировать предложение под клиента из-за недостатка данных и инструментов их сбора.
Онлайн позволяет нам ближе узнать пользователя, а значит и помогает приблизить решение к идеальному — сделав продукт более персонализированным мы сформируем дополнительную ценность, упростив взаимодействие с продуктом.
Опираясь на чек клиента мы можем акцентировать внимание на товарах из его рациона, а также сортировать их на основе данных о частоте их покупки. Таким образом мы можем превзойти ожидания клиента, сделав первый экран максимально полезным — при заходе в приложение, клиент будет видеть уже знакомые продукты отсортированные в порядке от самых необходимых, например, туалетной бумаги и средства для мытья посуды, которые часто забывают купить, до редких.
«Концепт» опирается на «концепцию», но понятия различаются. Концепция — это система, которая объединяет в единое целое смыслы, которые несет в себе продукт для пользователя. Концепция может выражаться словами, например, в виде принципов или же во взаимоотношениях в виде диаграммы.
Концепт же — это то, что уже приобрело очертания продукта: машина, дом или как в нашем случае — интерфейс. Концепт можно нарисовать на салфетке (что-то вроде «parti diagram») или можно создать готовый прототип (аля «concept-car»). Степень детализации может быть любой, задача — донести идею понятно и до конца и дать возможность команде ее протестировать.
Чтобы UX/UI-концепт стал ориентиром, он не должен вызывать вопросов, связанных с архитектурой и настроением продукта, поэтому в качестве концепта можно подготовить High-Level Wireframe основного сценария и на примере основных экранов показать интерфейс, максимально близкий к тому, каким его увидят пользователи. Так вы заложите плацдарм для дальнейшего масштабирования продукта. Если вы знаете план развития продукта, то этап концепции отлично подходит для того, чтобы подумать над тем, как будет расширяться архитектура по мере увеличения функциональности.
Реализуемость
Чтобы UX/UI-концепт не стал просто очередным amazing shot на Dribbble — важно его протестировать на реальных пользователях и начать подключать технического лида для верификации своих идей на предмет реализации уже на ранних стадиях (чуть ли не на «салфетках»). Если в мире еще нет технологий, позволяющих реализовать задуманное, то это может послужить определением вижена — если технология есть, но разработка говорит, что это долго и сложно — не спешите отказываться от идеи, скорее всего это можно будет реализовать позже. То же и с тестированием — когда-то люди не понимали, как можно пользоваться телефоном без кнопок, а теперь у iPhone нет даже кнопки Home.
Уникальность
Этап концепции подразумевает, что вы выделяете дополнительное время и деньги ради «уникального» продукта, который позволит не только заработать больше, но и сэкономить время и деньги в будущем. Значит — не надо копировать ваших конкурентов и подключать к решению задачи людей, которые не занимались до этого запуском продуктов. Не надо сразу бросаться рисовать паттерны в Figma без подтвержденных инсайтов и подготовительной работы — тех же принципов и ценностей. Ищите, придумывайте и тестируйте идеи, уделите подготовительной работе время.
О важности и сложности этапа можно найти несколько статей на Medium, среди авторов которых — Julie Zhuo, ex. Product Design VP at Facebook и Fabricio Teixeira, founder of UX Collective. В поисках релевантной информации натыкаешься на понятие Conceptual Model, которое тесно связано с терминами Generalization и Mental Model. Термин был предложен в близкой к UX области — инженерной психологии английским психологом А. Т. Велфордом в 1961 г.
Концептуальная модель (англ. conceptual model) — это модель, представленная множеством понятий и связей между ними, определяющих смысловую структуру рассматриваемой предметной области или её конкретного объекта. Wikipedia
О подходе построения концептуальных моделей и их связи с пользователем можно узнать из статьи Alana Brajdic. Принципы моделирования широко используются в построении цифровых продуктов, их знание играет важную роль на стадии, когда дизайн только должен появиться, неважно — MVP это или редизайн.
Концепция — это про дизайн ценностей, про то, как и с помощью каких инструментов они транслируются и какое место занимают в жизни пользователя.
Источник: vc.ru
Основные виды решений. Концепция компромиссов.
Принятие решений – первичная функция менеджмента (Акио Морита).
Принятие решений – это организационный связующий процесс. Если коммуникации своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации.
Принятие решений занимает огромную часть времени менеджера, это главный вид деятельности руководителя. Герберт Саймон называл принятие решений «сутью управленческой деятельности».
Решение – это выбор альтернативы. Почти все каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания. В менеджменте – это более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Менеджер выбирает направление не только для себя, но и для всей организации и других работников.
Генри Минцберг выделяет 4 роли руководителя в области принятия решений:
- предприниматель
- специалист по исправлению нарушений в работе
- распределитель ресурсов
- специалист по достижению соглашений.
Поскольку характер работы менеджера зависит от уровня управления, на котором он находится, существуют различия и в характере решений, принимаемых на разных уровнях. Тем не менее, все эти роли в той или иной мере периодически исполняет каждый менеджер.
Организационные решения можно классифицировать как запрограммированныеи незапрограммированные.
Герберт Саймон использовал термин запрограммированные,заимствованный из языка компьютерной технологии, для описания решений в высокой мере структурированных. Запрограммированные решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Такие решения типичны для повторяющихся ситуаций.
1. снижается вероятность ошибки
2. экономится время, т.к. не приходится каждый раз разрабатывать правильную процедуру
Например, зав. отделением в больнице при составлении графика работы медсестер и санитаров может исходить из формулы, требующей определенного соотношения между числом пациентов и обслуживающим персоналом: если правилами больницы предусмотрена 1 медсестра на 5 пациентов, то решение принимается автоматически – на этаже с 50 пациентами нужно иметь 10 медсестер.
Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Т.к. заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решений.
К числу таких решений можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных.
На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде. Скорее всего, они суть отображения некоторого спектра в случае и с повседневными, и с принципиальными решениями. Почти все решения оказываются где-то между крайними вариантами.
Процесс решения можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие как процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Но продукт этот не может появиться совсем без отрицательных последствий. Любое решение будет влиять негативно на какую-то подсистему организации.
Роберт Кац указывает, что каждое решение должно «уравновешивать настолько противоречивые ценности, цели и критерии, что с любой точки зрения оно будет хуже оптимального. Каждое решение или выбор, затрагивающее всё предприятие, будут иметь негативные последствия для каких-то его частей». Толковый руководитель понимает, что в некоторых ситуациях приходится принимать не очень удачные и не очень приятные решения, т.е. идти на компромисс.В деле руководства организациями встречается очень мало ситуаций, настолько однозначных, что результатом наилучшего решения будет одно только благо, практически нет решений, не имеющих отрицательных последствий.
Т.о. практически все важные управленческие решения содержат компромисс.
Вот почему следует рассматривать организацию с позиции системного подхода и учитывать возможные последствия управленческого решения для всех частей организации. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может имеет значительные недостатки, но он принимает данное решение потому, что с учетом всех факторов, оно представляется наиболее желательным с точки зрения конечного эффекта.
Таков общий смысл концепции компромиссов.
В современном менеджменте выделяют 3 основных подхода к принятию решений:
· интуитивные решения –это выбор, сделанный на основе ощущения ситуации (Озарение, Шестое чувство). Многие менеджеры на практике часто используют этот подход, но, с точки зрения статистики, полагаясь только на интуицию без логики, человек имеет не много шансов принять приемлемое решение.
· основанные на суждениях –логика таких решений иногда кажется не очевидной, ибо – это выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом. Суждение как основа организационного решения полезно, поскольку многие ситуации имеют тенденцию к частому повторению. Но здесь существует опасность вовремя не разглядеть новизну ситуации, когда прошлый опыт будет явно неуместен. Адаптация к новому и сложному никогда не будет простым делом.
· рациональные решения -обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.
Источник: studopedia.ru