На что обращают внимание при выборе подрядчика в строительстве

На каждом этапе развития интернет-магазина требуются услуги различных digital-специалистов. Это могут быть как агентства, так и фрилансеры. Одних можно привлекать на разовые проекты, других – на постоянное сотрудничество. Где искать надежных подрядчиков и на что при этом обращать внимание, объясняем в сегодняшнем материале.

Какие подрядчики могут понадобиться интернет-магазину

Какими бы знаниями не владел предприниматель, справиться с ведением бизнеса в одиночку нереально. Да, на первых этапах можно обойтись минимальным составом. Но для дальнейшего развития необходима надежная, профессиональная команда.

Что касается digital-услуг, то привлекать подрядчиков на них придется еще в самом начале. От этого зависит запуск, функциональность, наполнение, продвижение сайта интернет-магазина.

Какие именно специалисты могут понадобиться:

• веб-разработчики, программисты. Помогают создавать сайт, если он запускается не на обычном конструкторе, внедрять необходимые доработки, расширять функционал. Также они устраняют технические ошибки, проводят диагностику системы, обеспечивают защиту данных компании и клиентов, работают над улучшением ресурса. Главное, чтобы у них был опыт работы с нужной CMS;
• UX-специалисты. Отвечают за удобство пользования сайтом на мобильных и десктопных устройствах. Проектируют пользовательский интерфейс так, чтобы он оставлял положительные впечатления после взаимодействия с магазином;
• дизайнеры. Разрабатывают дизайн и визуальный контент. Отвечают за качественное оформление самого ресурса, социальных сетей компании, иногда – упаковки товара;
• специалисты по контенту. Занимаются наполнением сайта, бизнес-аккаунтов в соцсетях. Создают тексты для рассылок на email, в мессенджерах, sms, публикации для внешних ресурсов. Поддерживают актуальность контента, регулярно обновляя его при необходимости. Все это может выполнять один сотрудник или же несколько разных – контент-менеджер, копирайтер, фотограф, видеограф;
• SEO-шники. Оптимизируют ресурс, чтобы поднять его позиции в поисковой выдаче и привлечь больше целевого трафика. В их задачи входит сбор семантики, подборка ключевых фраз для контента, работа со ссылочной массой и многое другое;
• SMM-специалисты. Продвигают аккаунты компании в соцсетях. Берут на себя разработку стратегии, составление контент-плана, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, коммуникацию с ними;
• таргетологи. Настраивают таргетированную рекламу магазина в «Фейсбук» и «Инстаграм». Планируют кампании после тщательного анализа исходных данных, готовят объявления и креативы, анализируют эффективность рекламы и на основании этих данных оптимизируют ее;
• контекстологи. Настраивают и ведут маркетинговые кампании в Google Ads, «Яндекс.Директ»;
• PR-менеджер. Работает над репутацией бренда и повышает его узнаваемость, выстраивая коммуникацию с аудиторией на разных площадках. Организует различные мероприятия для поддержки положительного имиджа компании в информационном пространстве.

Этот список можно расширять и сужать в зависимости от задач, направления и специфики бизнеса, загруженности, доступного на данный момент бюджета. Сюда можно подключить веб-аналитика, проджект-менеджера, digital-стратега и других специалистов.

КАК ВЫБРАТЬ ПОДРЯДЧИКА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Заключение договора с подрядчиком. На что обратить внимание?

Интернет-магазинам с небольшим ассортиментом обычно достаточно программиста, SEO-шника, копирайтера, специалиста по рекламе. Для крупного сайта с обширным товарным каталогом нужна полноценная команда с собственным маркетинговым отделом.

Точно определить, кто именно нужен конкретному бизнесу, можно только на практике. Чтобы быстро запуститься, предприниматели в основном нанимают фрилансеров. А по мере расширения подыскивают специалистов на постоянное сотрудничество. Масштабные и долгосрочные задачи целесообразно поручать агентствам, мелкие и разовые – фрилансерам.

Эффективные способы и площадки для поиска

В сети есть много каналов для поиска подрядчиков на диджитал-услуги. Давайте рассмотрим их подробнее.

Сарафанное радио

Это довольно надежный метод, благодаря которому можно найти проверенных профессионалов. Отслеживайте рекомендации в предпринимательских сообществах, тематических чатах, соцсетях.

Часто те, кто уже воспользовался услугами определенного фрилансера или агентства, оставляет свое мнение о них, публикует отзывы. Возьмите на заметку подрядчиков, которые получают высокие оценки от работодателей. Узнавать о таких специалистах можно и в офлайне у знакомых.

Обратите внимание, какая задача была у фрилансера или агентства, каких результатов удалось достичь в процессе сотрудничества.

Метод сарафанного радио практически исключает обманы. Вероятность найти хорошего сотрудника в данном случае большая. Но иногда тут встречаются загвоздки: не каждый предприниматель может оценить подрядчика максимально объективно. Особенно, если плохо разбирается в специфике работы.

Сайты вакансий

Эти площадки подходят компаниям, которые ищут кадры для долгосрочного сотрудничества. Там можно просматривать резюме специалистов интересующего направления или публиковать объявление о поиске и просматривать заявки.

Пример резюме программиста на сайте hh.ru

Чтобы собрать больше целевых обращений, важно создавать правильные публикации с вакансиями.

Обязательно указывайте:

1. Четкие требования к соискателю – желаемый опыт работы, ключевые навыки и так далее.
2. Полный список обязанностей.
3. Размер заработной платы.
4. Условия работы: полный/неполный день, удаленно, график по часам.
5. Дополнительные «плюшки», если есть – бесплатные обеды, чай/кофе, печенье, обучение, корпоративные мероприятия.

Пример объявления с вакансией интернет-маркетолога на hh.ru

Внимательно изучайте резюме, а также сопроводительные письма всех откликнувшихся.

Какие сайты вакансий стоит использовать:

• HeadHunter;
• superjob.ru;
• rabota.ru;
• trudvsem.ru;
• zarplata.ru.

Биржи фриланса

На биржах удобнее всего искать фрилансеров для выполнения срочных разовых задач, мелких поручений. Тут можно быстро найти тех, кто заполнит карточки товаров, пропишет тексты или создаст креативы для рекламы, разработает дизайн, нарисует логотип. Это гораздо дешевле, чем обращаться в агентства.

Популярные биржи фриланса:

• Work-zilla. Здесь нужно сформировать задание, назначить цену и прикрепить файлы, если необходимо. Умные алгоритмы подберут соответствующих исполнителей и спрогнозируют вероятные результаты сотрудничества с каждым кандидатом. Можно открыть их профили, просмотреть отзывы. Это поможет сделать объективный выбор;

• FL.ru. На этой площадке работодатели публикуют задание, на которое потом фрилансеры отзываются сами. Если не хотите заморачиваться с формулировкой ТЗ, выберите исполнителя из каталога, предварительно оценив его по портфолио;
• KWORK. Платформа работает по принципу маркетплейса. Услуги специалистов здесь представлены в виде кворков, стоимость которых стартует с отметки в 500 рублей. Вам нужно перенести в корзину необходимые услуги и заказать. Также можно сделать свое ТЗ, на которое будут откликаться разные исполнители;
• Freelance.ru. Здесь выкладывают вакансии, размещают проекты/конкурсы, а потом выбирают лучших кандидатов среди отозвавшихся. В отдельном каталоге уже есть разные готовые продукты, сделанные фрилансерами;
• «Хабр Фриланс». Сервис для поиска специалистов в разных диджитал-сферах. Оценивать кандидатов можно на основании рейтинга, портфолио, отзывов. Составить ТЗ и выбрать специалиста помогают подробные памятки.

Кроме этих бирж, есть также Weblancer, YouDo, Godesigner, Freelancer, Freten и многие другие.

Соцсети, паблики и каналы

Это один из самых эффективных и часто используемых методов для поиска потенциальных исполнителей digital-услуг. Достаточно подписаться на специализированные каналы и паблики в мессенджерах, соцсетях.

Искать на данных площадках можно двумя способами:

1. Разместить соответствующее объявление с лаконичным, но содержательным описанием вакансии/задачи.
2. Просмотреть визитки исполнителей, найти подходящие варианты по ключевым словам в поиске (например, название направления или услуги – «копирайтинг», «дизайн», «веб-разработка», «SMM»).

Примеры таких пабликов:

• xCareers:Digital Jobs, «Норм работа», «Фриланс Таверна» в Telegram;
• «Дистанция: фриланс, удаленная работа» в VK.

Из подобных каналов практически всегда приходит очень много откликов. С одной стороны это плюс, поскольку есть большой выбор. С другой – минус, так как придется разгребать горы заявок, чтобы найти действительно стоящего специалиста.

В пабликах, на которые подписано множество участников, на объявления часто отзываются люди без опыта, с другой специализацией. Чтобы уменьшить количество нецелевых откликов, четко распишите условия работы в посте: сроки, бюджет, необходимый опыт, суть задачи.

Избегайте мошенников: это в соцсетях не редкость. Рекомендуем проверять профиль фрилансера: как давно создана его страница, реальные фотографии, есть ли портфолио. Если планируете сотрудничать с агентством, обращайте внимание на его сайт. Там должны быть примеры работ, отзывы, контактные данные. Проверяйте черные списки, в которых заказчики вносят недобросовестных исполнителей.

Тендерные площадки

Здесь можно организовывать тендеры для поиска исполнителя digital-услуги. Одна из самых известных тендерных платформ в РФ – Workspace. Процедура создания тендера на этом сайте максимально простая.

Заказчику нужно зарегистрироваться, подробно описать проект с указанием сроков и примерного бюджета. Потом остается ждать откликов от агентств. В базе платформы их около 16 000. Обычно на один тендер откликается как минимум 10 потенциальных исполнителей. Нецелевых откликов тут нет.

Чтобы выбрать подходящее агентство, перейдите на его карточку, изучите специализацию, портфолио, отзывы, истории побед в тендерах.

Специализированные диджитал-рейтинги

Такие рейтинги формируются ежегодно. В них включают лучшие агентства в разных сферах, которые прошли отбор по определенным критериям. Этот способ поиска подойдет тем, кто ищет признанных профессионалов своего дела.

Наибольшее количество рейтингов по разным digital-услугам можно найти на сайте «Рейтинг Рунета». Их формируют по активному клиентскому портфелю, объемам выручки, срокам работы.

С помощью рейтингов можно выбрать подрядчиков в сферах разработки, продвижения, поддержки и развития сайтов и мобильных приложений, рекламы, SEO, PR и брендинга, CRM и прочих направлений.

На что обратить внимание при выборе специалиста

После того, как вы нашли и определили нескольких потенциальных исполнителей услуги, остается одно – выбрать лучшего, добросовестного и компетентного. Чтобы не ошибиться, внимательно проверяйте каждого кандидата, опираясь на важные для компании критерии:

1. Кейсы. У исполнителя должно быть оформленное портфолио с качественными, информативными кейсами. В кейсах рассказывают, какие задачи стояли перед специалистом, что было сделано, каких результатов удалось достичь.
2. Цифры и факты. Надежные исполнители описывают результаты прошлой работы не общими громкими фразами, а в конкретных фактах и цифрах. Показатели эффективности – это четкие KPI. Например, снизилась стоимость заявки и клика на 20 рублей, вырос трафик на 25%.
3. Специализация. В большинстве случаев лучше всего искать кандидатов, которые специализируются на одной конкретной диджитал-услуге. «Универсальные» спецы редко могут дать высокое качество. Конечно, если это не крупные известные агентства, предоставляющие комплекс услуг по довольно немалой цене.
4. Отзывы других заказчиков. У хорошего подрядчика обязательно есть отзывы клиентов, которые с ним сотрудничали. Обратите на них внимание. Особенно на те, что опубликованы на сторонних ресурсах. Если отзывов нет совсем, значит вы имеете дело с новичком. Если все они положительные и очень похожи – скорее всего, их написал сам специалист.
5. Адекватная стоимость и ее соотношение с качеством. Перед тем, как искать исполнителя, узнайте среднерыночный ценник на интересующую услугу. Избегайте специалистов, которые называют слишком низкие или слишком высокие цены, если они никак не аргументируют это.
6. Готовность вникать в задачу. Подрядчик должен быть заинтересован в проекте и стремиться работать на результат. Хорошо, когда он присылает бриф, коммерческое предложение, задает множество вопросов, тщательно разбирается в деталях.

Заключение

Чтобы найти надежного, добросовестного подрядчика на диджитал-услуги, задействуйте разные каналы для поиска – соцсети, мессенджеры, сайты вакансий, биржи. Прежде чем приступать к поиску, нужно сформулировать суть задачи, четкие требования к кандидату, условия сотрудничества.

В процессе отбора обязательно обращайте внимание на детали: кейсы, отзывы, стоимость, примерные сроки выполнения работы и другие нюансы. При таком подходе шансы найти ответственного специалиста, который хорошо справится с задачей, довольно высокие.

Источник: www.insales.ru

На что обращать внимание при выборе подрядчика для проведения отделочных работ

На сегодняшний день существует огромное количество подрядчиков, предлагающих вам свои услуги в области строительства домов и отделки помещений. Каждый из них обещает вам, что качество работы будет наилучшим, а цены самыми низкими. Но, далеко не все действительно выполняют то, что обещают и уровень их профессионализма, к сожалению, не всегда соответствует заявленному.

Чтобы разобраться, кто действительно профессионал, а кто нет, мы предлагаем вам небольшую шпаргалку из основных моментов, на которые стоит обратить внимание.

Итак, в первую очередь стоит обратить внимание:

— При первом звонке необходимо обратить внимание на то, с кем вы разговариваете. На ваш звонок должен ответить специалист, который владеет информацией и может дать вам ответы на интересующие вас вопросы.

— Необходимо обязательно ознакомиться с ведомыми на данный момент и уже готовыми объектами будущего подрядчика.

— Ни один, даже профессиональный сметчик не может сразу назвать вам точной цифры будущих затрат. Цифра может быть только приблизительной, и то при наличии обмерного плана или наброска будущего проекта. Если вам сразу говорят точную цифру предполагаемого ремонта или строительства, то стоит задуматься.

Бывает, что подрядчик занижает стоимость отделочных работ и материалов в смете, чтобы привлечь клиентов. И в последствии выставляет дополнительные счета. Так что будет не лишним, если вы поинтересуетесь заранее существующими на рынке ценами.

— Любое строительство или ремонт должен начинаться с дизайн — проекта. Это убережет вас от неожиданно возникших расходов в процессе работы.

— Договор , помимо обязательств сторон и суммы контракта, должен включать в себя сумму штрафных санкций.

— Не забывайте про человеческий фактор. Очень хорошо, если вы заранее познакомитесь с будущим прорабом, с которыми вы будете сотрудничать.

— Серьезный подрядчик обязательно предоставляет вам гарантию на все выполненные работы.

— Вашим плюсом будет, если вы обратитесь к подрядчику, который предоставляет комплексные услуги : от составления дизайн – проекта, до полного окончания ремонта квартиры. Как правило, тогда подрядчик самостоятельно занимается согласованием всех работ с организациями такими как Энергонадзор и МВК, а так же сам обеспечивает объект строительными материалами и контролирует весь этап строительства или отделочных работ.

— Внимательно изучите перечень работ указанных в смете, многие подрядчики для завлечения клиентов занижают стоимость работ и материалов, а потом в виде изменений и дополнений выставляют клиенту дополнительные счета.

Источник: ufaotdelka.ru

Как заказчики выбирают подрядчиков в digital

В конце 2019 Workspace провел исследование среди более 300 компаний-заказчиков из своей базы, чтобы узнать: что важно для них при заказе digital-услуг, где они ищут подрядчиков и как должен выглядеть идеальный исполнитель в 2020 году.

1. Портрет заказчика

Больше половины наших респондентов (51,5%) — из Москвы. На Санкт-Петербург пришлось 8,1%, на Новосибирск 5,1%, на остальные города — от 1 до 3%. Респондентов не из России немного — всего 4,1%.

Больше всего компаний из опрошенных работают на рынке 10 лет и более (44,6%), меньше всего — 1 год и менее (4%). На остальные диапазоны пришлось от 15,8 до 18,8%.

В основном ответы давали небольшие компании от 1 до 100 человек (69,3%). Доля компаний до 500 человек — 12,9%, компаний до 1 000 человек — 7,9%, до 10 000 человек — 9,9%.

2. Кому отдают предпочтение — агентствам или фрилансерам

Компании с опытом от 10 лет и более выбирают агентства в 82,2% случаев, с опытом от 2 до 9 лет — в 51,73% случаев. Можно сделать вывод, что более опытные компании предпочитают работать с агентствами.

С увеличением количества сотрудников в компании предпочтения также сдвигаются в сторону агентств:

3. Что важнее для заказчиков при выборе подрядчиков

Вне зависимости от вида услуг все заказчики в тройке самых важных пунктов отмечают:

проработанное коммерческое предложение;

релевантные работы в портфолио.

Заказчики SEO-услуг единственные оценивают скорость работы ниже, чем количество работ в портфолио. Также среди всех заказчиков они самые заинтересованные в большом количестве работ в портфолио подрядчика (19,3%).

Среди всех заказчиков именно заказчики контекстной рекламы меньше всех заинтересованы в сроке работы подрядчика на рынке (13,3%).

Только при заказе сайтов скорость выполнения задачи для заказчиков важнее, чем уровень сервиса.

Главным приоритетом для заказчиков является понятная структура работы: во всех сферах сделан упор на понятное коммерческое предложение, аудит текущей ситуации и подробный план работ.

Следующим пунктом у всех, кроме заказчиков мобильной разработки, идет высокий уровень сервиса. А вот срок работы на рынке, позиции в рейтингах, награды и крутые клиенты в портфолио слабо влияют на принятие решений.

Заказчикам важнее, чтобы в портфолио исполнителя были примерно те же задачи, на выполнение которых он претендует. Количество работ в портфолио менее важно.

Кардинальных различий при сравнении ответов по размеру компаний или их стажу на рынке нет.

Отдельно заказчикам был задан такой вопрос:

Расхождений у компаний разных размеров и с разным стажем работы здесь тоже не возникло. Важный момент для всех подрядчиков: объемное портфолио сегодня мало кого привлекает, гораздо важнее интересные идеи и умение решать конкретную задачу.

4. Насколько важна возможность личной встречи с подрядчиком

В этом вопросе заказчики снова практически единодушны: для 86% из них местоположение исполнителя не является критически важным фактором, если он решает поставленную задачу.

Ожидалось, что более крупные (от 1000 сотрудников) и опытные (от 10 лет) компании будут консервативны в этом вопросе, но респонденты во всех сегментах отвечали примерно одинаково.

5. Что отталкивает заказчиков от сотрудничества с подрядчиками

Хорошие новости для исполнителей — цена выше рынка практически не смущает заказчиков, если есть позитивные отзывы и качественный сервис.

Среди молодых компаний (до 3 лет) непрозрачные условия оплаты отталкивают всего 26,3%. В остальных группах результаты близки к средним по всей выборке.

6. Где обычно компании ищут подрядчиков

Если разделить компании по количеству сотрудников, картина меняется:

Крупные компании предпочитают искать подрядчиков в основном через тендеры, больше остальных доверяют профильным рейтингам и меньше остальных — личным рекомендациям.

Основные выводы

Наиболее востребованный исполнитель в сферах разработки сайтов, мобильных приложений, SEO-продвижения и контекстной рекламы сегодня:

Скорее всего, представляет агентство.

Предпочитает разрабатывать уникальные идеи под каждый проект, а не штамповать работы и наращивать объем портфолио.

Специализируется на конкретных типах задач, а не берется за все подряд.

Умеет вести деловую коммуникацию, понимать суть задачи, задавать правильные вопросы и работать по согласованному плану.

Составляет подробный план работ и согласовывает четкие критерии качества.

Работает официально, по договору, умеет составлять грамотное коммерческое предложение, может принимать оплату законным путем.

Доступная цена, конечно, важна, но заказчики готовы платить выше рынка за хороший сервис, оригинальные идеи и релевантное портфолио.

Географическое расположение исполнителя практически не влияет на выбор. Все рабочие вопросы в 2019 году уже привыкли решать удаленно.

Если исполнитель хочет работать с крупными заказчиками — ему стоит участвовать в тендерах.

Источник: workspace.ru