Оценка качества продукции в строительстве

Что такое качество продукции, какие факторы на него влияют

У понятия «качество продукции» есть несколько разных определений:

1. В ГОСТе 15467-79 указано, что качество продукции есть совокупность ее свойств, обуславливающих пригодность этой продукции удовлетворять различные потребности людей в соответствии с ее назначением.
2. В стандарте ИСО 8402-86 сказано, что качество продукции есть общность характеристик и свойств услуги или продукции, придающая этим продуктам способность удовлетворять предполагаемые или обусловленные потребности покупателя.
3. В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015 сказано, что качество продукции есть степень соответствия требованиям общности присущих товару характеристик.
4. В учебном пособии В. Ю. Огвоздина сказано, что качество продукции есть совокупность объективно принадлежащих товару характеристик и свойств, вариант или уровень которых формируется в процессе создания товаров с целью удовлетворения существующих потребностей.

Качество продукции — объективно принадлежащие товару характеристики и свойства, вариант или уровень которых формируется в процессе создания товаров с целью удовлетворения существующих потребностей.

Оценка качества строительных работ в Лобне

Основные понятия, связанные с термином «качество продукции»

Показатель качества — дискретные или непрерывные величины, характеризующие совокупность качественных свойств продукции. Должны иметь количественный измеритель.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Данные величины могут быть:

• относительными;
• абсолютными;
• удельными.

Значения данных величин всегда зависят от методов и условий их определения.

Показатели качества товара устанавливается:

• объективными методами;
• органолептически (то есть при помощи органов чувств);
• экспертным путем.

Показатели качества продукции можно рассматривать применительно к условиям эксплуатации и создания товара. Выделяют единичный и комплексный показатель качества продукции. Единичный характеризует одно свойство товара, а комплексный — два и более свойства.

Уровень качества продукции — условная характеристика качества товара, которая основана на сравнении товара с общностью базовых показателей. Для оценки уровня качества используют как экономические, так и технические данные.

Качество выпускаемого товара во многом зависит от качества всех процессов на предприятии. Налаженная работа производственных и обеспечивающих процессов на производстве обуславливает достойное качество конечного продукта. Управляемость и прозрачность процессов обеспечивает эффективную работу промышленного предприятия. Это позволяет неукоснительно следовать политике предприятия в сфере качества, а также удовлетворять потребности покупателей наиболее полно.

Факторы качества продукции

Методы оценки качества пищевых продуктов

На любом предприятии на качество товара влияют различные факторы, причем как внешние, так и внутренние.

К внутренним факторам относятся те, которые обычно связаны с возможностью предприятия производить товары надлежащего качества, то есть зависят от работы самой компании. Внутренние факторы многочисленны, поэтому их делят на несколько групп:

• технические;
• организационные;
• экономические;
• социально-психологические.

Рассмотрим каждую группу:

1. Технические факторы влияют на качество товара самым существенным образом. Материальной основой для производства конкурентоспособной продукции является внедрение новейшей техники, новых технологий, применения инновационных материалов и качественного сырья. Система стандартизации является самым важным фактором, влияющим на качество товара.
2. Организационные факторы напрямую связаны с усовершенствованием системы организации труда и производства, повышением уровня производственной дисциплины, ответственности за качество товара, обеспечением необходимого уровня квалификации работников, внедрением процессов управления сертификацией, качеством товара, улучшением работы ОТК.
3. Экономические факторы определяются затратами на реализацию и выпуск товара, тратами на обеспечение нужного уровня качества товара, политикой ценообразования, системой экономического поощрения работников производства за изготовление продукции высокого качества.
4. Социально-психологические факторы в большой мере влияют на организацию здорового психологического и социального климата среди работников, нормальных условий для работы, просвещение коллектива в духе гордости и преданности товару, который они производят, поощрение коллектива за добросовестное отношение к производству.

В условиях рыночного типа отношений внешние факторы также способствуют формированию уровня качества продукции. Однако при условии, что предприятие не считается монополистом. К внешним факторам относятся:

• требования рынка (то есть покупателей);
• здоровая конкуренция;
• нормативные документы в сфере качества продукции;
• выход на достойное место на внешнем и внутреннем рынке;
• создание имиджа компании среди потребителей и в деловой среде.

Все факторы — внешние и внутренние — тесно взаимосвязаны. Они напрямую влияют на то, какого качества продукт получит потребитель.

Но стоит помнить, что степень влияния факторов крайне неодинакова на каждом этапе развития компании. Именно поэтому сотрудники соответствующих отделов обязаны ранжировать факторы по степени их влияния на производство, отдавать предпочтение тем, которые влияют на производство в большей степени. Такая организация производства позволяет с небольшими затратами, эффективно управлять качеством выпускаемой продукции.

Конкуренция

Неотъемлемая часть рыночного типа экономики — конкуренция. Именно она играет очень важную роль в производстве. Конкуренция является одной из самых значительных побудительных сил для ускорения НТП, а также выпуска продукции с высокой степенью конкурентоспособности. Конкуренция позволяет внедрять передовые и новые технологии, рационально использовать имеющиеся ресурсы компании.

Конкуренция выступает на рынке в разных формах, происходит посредством разных методов. Бывает конкуренция внутриотраслевая и межотраслевая.

Внутриотраслевая конкуренция подразумевает борьбу на рынке с аналогичными товарами, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, но могут различаться по качеству, цене, ассортименту. Этот тип конкуренции также называют предметным или межфирменным.

Межотраслевая конкуренция подразумевает соперничество товаров разных отраслей, которые удовлетворяют разные потребности спроса. Этот тип конкуренции является борьбой за платежеспособную часть населения.

Конкуренция напрямую влияет на качество товара. Для того чтобы быть конкурентоспособными, производители либо улучшают качество продукции, либо, наоборот, снижают ради понижения цены на товар.

Как измерять показатели качества продукции

Качество является способностью (потенциальной) товара удовлетворить определенные потребности покупателя. Качество продукции возможно оценить несколькими способами. Их применение зависит от метода получения данных. Методы получения информации могут быть:

• измерительными;
• регистрационными;
• опытной эксплуатации;
• органолептическими;
• расчетными;
• экспертными.

Основу оценки качества продукта составляет сравнение различных показателей качества выпущенной продукции с указателем базового образца. Ключевой операцией для оценки уровня качества товара является определение базовых образцов.

Рассмотрим классификацию методов расчета показателей качества товаров.

1. Измерительный метод. Это метод определения количественных показателей, основан на информации, которую компания получает с помощью измерительных приборов, других технических средств измерения и реактивов. Так определяются многие показатели качества продукции. Среди них: масса изделия, форма, размеры, количество оборотов двигателя и т. д. Главным достоинством данного метода можно считать объективность и точность данных. Недостатком можно считать сложность и длительность отдельных измерений, необходимость наличия квалификации персонала, работа с дорогостоящим и сложным техническим оборудованием.
2. Регистрационный метод. Он основывается на наблюдении, а также определении числа совокупности случаев, событий и затрат. Этот метод помогает определить: число отказов в заданном периоде эксплуатации изделия; количество частей сложной продукции; затраты на изготовление или же использование товаров; количество товаров с дефектами в партии. Недостатком данного метода является трудоемкость, а также длительность наблюдений. Его используют тогда, когда нужно определить показатели безотказности, долговечности, сохраняемости продуктов. Основа данного метода — получение нужных данных посредством расчетов. Вычисление показателей качества можно проводить при помощи математических формул. Также его используют при проектировании и конструировании продукции. Иногда используется для того, чтобы спрогнозировать оптимальные значения.
3. Метод опытной эксплуатации. По своей сути является подвидом регистрационного метода. Он применяется для того, чтобы определить показатели надежности, экологичности, безопасности. В процессе реализации данного метода исследуется взаимосвязь потребителя с товарами в определенных условиях использования этих товаров. Достоинство данного метода — высокий уровень достоверности и точности значений. Недостатком данного метода являются большие траты, а также продолжительность.
4. Органолептический метод. Основывается на использовании информации, полученной при анализе восприятий и ощущений органами чувств. В данном методе могут быть использованы технические средства, повышающие разрешающие способности: микрофон с усилителем громкости, лупа и т. д.

Также существует экспертный метод. В рамках данного метода качество продукции оценивают специалисты в данной области.

Кроме того, качество продукции также часто классифицируют по месту в жизненном цикле продукции. Выделяют следующие этапы:

1. Начальный период. Данный этап начинается с идеи, которую потом анализируют с точки зрения производства, определяют качественные характеристики продукта. Параллельно с этим проводятся маркетинговые исследования. Их проводят для того, чтобы проанализировать привлекательность для потенциального потребителя новой продукции. Такая работа конкретизирует качество продукции.
2. Внедрение в производство. Перед выпуском новой продукции проводится оценка перспективы производства. Создаются образцы товаров, а потом запускают массовое производство. Исследования маркетологов определяют эксплуатационные характеристики. Если возникает необходимость, в процесс производства вносятся изменения.
3. Создание рынка и другие этапы. На данном этапе исследуется качество выпускаемой продукции, а также анализируется отношение к ней потребителя к впускаемому товару. На этом этапе показатели качества становятся предметом точного измерения.

Сертификация товаров

Качество продукции обычно подтверждается сертификатом. Сертификат должен подтверждать, что продукт действительно соответствует международным и национальным стандартам, а также техническим условиям изготовления. Сертификат выдается аккредитованным предприятиям после того, как надлежащие органы проведут проверку на производстве. Порядок сертификации регулируется государством.

В России введена обязательная сертификация, призванная подтверждать качество услуг и продукции. Только после получения сертификата соответствия товар можно выпускать в продажу.

Основной целью сертификации является подтверждение безопасности услуг, товаров, работ для жизни и здоровья покупателя.

Основными видами сертификатов являются:

1. Сертификат соответствия Таможенного союза — для определенных типов продукции, обозначенных в списках ТР.
2. Сертификат соответствия пожарной безопасности. В государственном техническом регламенте «О требованиях пожарной безопасности» представлен список главных критериев, которым товар должен соответствовать.
3. Сертификат качества продукции ГОСТ Р. Он применяется для того, чтобы подтвердить соответствие продукции национальным стандартам безопасности.
4. Добровольный сертификат ГОСТ Р. Данный документ призван подтвердить качество работ, услуг, товаров, их изготовление по стандартам, установленным в РФ.
5. Сертификат ISO. Этот документ является добровольно получаемым. Он подтверждает грамотный подход к организации процесса производства и изготовления продукции высокого качества.
6. Требования к качеству продукции

Наиболее общими требования для большей части товаров и услуг являются требования безопасности, назначения, надежности, экологичности, ресурсосбережения, эргономики, эстетичности, технологичности.

1. Требования назначения — устанавливают свойства товара, определяют основные функции, состав, структуру сырья, взаимозаменяемость и совместимость.
2. Требования эргономики — обуславливают согласование конструкции изделия с особенностями организма человека для обеспечения удобства пользователя.
3. Требования ресурсосбережения — предполагают разумное использование материалов, сырья, топлива, трудовых ресурсов и энергии.
4. Требования безопасности — обуславливают отсутствие риска нанесения ущерба.
5. Требования надежности — обуславливают сохранение всех параметров в установленных пределах. Параметры характеризуют способности совершать требуемые функции в определенных режимах.
6. Требование экологичности — обуславливают отсутствие вредоносного воздействия товара на окружающую среду в процессе изготовления, использования и утилизации.
7. Требования технологичности — обуславливают приспособленность товара к производству, использованию и ремонту с небольшими затратами в условиях заданных показателей качества.
8. Эстетические требования — требования, направленные на удовлетворение чувства эстетического, художественного восприятия услуг или товаров потребителями.

В законодательных актах требования к безопасности выделяются в особенную группу как особо приоритетные. В Федеральном законе от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» к основным требования относятся безопасность товара, процесса изготовления, эксплуатации, перевозки, хранения, реализации и утилизации.

Безопасность обычно достигается с помощью применения фитосанитарных и ветеринарно-санитарных мер.

Фитосанитарные меры — обязательные к исполнению процедуры и требования, устанавливаемые в отношении продукции растительного происхождения. По своей природе или же своему способу переработки эта продукция может создавать риск проникновения на территорию Российской Федерации вредных организмов.

Ветеринарно-санитарные меры — обязательные к исполнению процедуры и требования, направленные на предупреждение завоза заразных для животных болезней из иностранных государств, выпуск безопасных в ветеринарном отношении товаров животноводства, а также защиту народа от болезней, которые являются общими для животных и людей.

Система показателей качества продукции

Свойства продукции возможно охарактеризовать как количественно, так и качественно.

Показатель качества продукции — количественная характеристика одного или же нескольких свойств продукции, определяющих его качество.

Оценить качество продукта возможно по совокупности показателей, имеющих прямое отношение к товару. У показателей качества продукции относительный характер, потому что планируемые и определенные потребности меняются с течением времени. Например, с течением времени продукция полностью удовлетворила запрос потребителя — значит, сейчас эта продукция является для него ненужной и даже нежеланной.

Квалиметрия — наука о методах количественной оценки качества товара.

Номенклатуру численных характеристик признаков товаров определяет выбор показателей качества. Количественные характеристики входят в состав качества, а также обеспечивают оценку уровня качества изделий.

Обосновать выбор перечня показателей качества можно с учетом:

• условий и функционала эксплуатации продукции;
• изучения потребностей покупателей;
• управления качеством товаров;
• основополагающих требований к показателям качества;
• состава характеризуемых признаков.

Самые важные ориентации установления системы и состава характеризуемых признаков отображает типологию показателей, используемых в процессе оценки уровня качества товаров.

Характеризуемые признаки показателей подразделяются на:

• единичные;
• комплексные.

К единичным показателям относятся показатели, которые характеризуют одно качествосвойство товара.

Комплексные показатели, в свою очередь, делятся на:

1. Обобщенные. К ним относятся показатели, характеризующие самые значительные свойства, по которым оценивается показатель качества.
2. Интегральные. К ним относятся показатели, которые отражают соотношение суммарных расходов в процессе использования и суммарного полезного эффекта.
3. Индексные. К ним относятся показатели, отражающие соотношение качества продукции разного рода. Выражаются в натуральных единицах (метрах, килограммах, литрах и т. д.), в стоимостных единицах.

По типу применения выделяются относительные и абсолютные показатели. К абсолютным показателям относятся показатели, выраженные в стоимостных и натуральных единицах. К относительным показателям относятся те, что характеризуют качество по сравнению с эталонным образцом.

Показатели качества в зависимости от стадии определения подразделяются на:

• прогнозируемые;
• проектные;
• производственные;
• эксплуатационные.

Показатели качества в зависимости от бизнес-процессов делятся на:

1. Информационные — связаны с переработкой, передачей и получением некой информации.
2. Материальные — включают обеспечение входного контроля материалов, сырья, полуфабрикатов.
3. Технико-технологические — связаны с проверкой и обслуживанием оборудования.
4. Трудовые — указывают на уровень квалификации кадров в сфере качества.
5. Организационные — отражают способы применения инновационных методов организации производства.

Важно, чтобы показатели качества соответствовали этим требованиям:

• соответствие качества продукции запросам и потребностям населения;
• рост эффективности компании в соответствии с планом;
• устойчивость и стабильность;
• отражение всех признаков товара, которые определяют качество и пригодность продукции;
• учет инновационных достижений техники и науки, а также тенденций технического прогресса в области народного хозяйства.

Порядок выбора списка показателей качества продукции требует установления:

Источник: wiki.fenix.help

Оценка качества строительной продукции

Строительные работы ведутся с целью возведения нового проекта. Существует многоступенчатая система контроля качества в строительной отрасли, включающая в себя:

• входной контроль качества применяемых строительных материалов, конструкций и оборудования;
• операционный контроль качества строительно-монтажных работ и соблюдения основных технологических регламентов;
• приёмочный контроль законченных технологических этапов, отдельных видов работ и объектов в целом;
• технический надзор заказчика;
• авторский надзор проектной организации;
• государственный архитектурно-строительный надзор.

Чтобы возводить или реконструировать здания и сооружения с высоким качеством, необходимо знать технические условия и требования к качеству строительно-монтажных работ, установленные СНиП.

Проверка качества

Для обеспечения качества специальных строительных работ необходимо соблюдать следующие основополагающие:

• высокое качество проектов, их современный технический уровень;
• обеспечение и выполнение самих строительно-монтажных работ, отвечающих нормативным требованиям СНиП, стандартов, проектов с использованием современных требований по надзору и мониторингу;
• создание службы управления качеством строительной продукции;
• подготовка специалистов.

Все строительные объекты должны обладать прочностью и надежностью, чтобы их можно было эксплуатировать в дальнейшем. На основании этого необходимо своевременно проводить проверку, чтобы устранить отклонения. Проверка может проводиться экспертами, которые имеют необходимое знание и опыт. Эксперты могут провести оценку качества строительной продукции.

Эффективность экспертизы

Оценка проводится квалифицированными экспертами, которые имеют необходимое образование и опыт в области строительства.

Оценка проводится экспертами, которые работают в специальном учреждении. В ходе исследования эксперты должны применять специальные методы исследования, которые позволяют получать необходимые доказательства о строительном объекте.

Оценка может проводиться не только по требованию следственного комитета, но и по желанию лица, которое проходит по делу. В том случае, если возникает необходимость в проведении экспертизы в следственном порядке, то следователь должен составить ходатайство и указать в нем следующее:

• причину проведения экспертизы;
• указать инициалы эксперта и название учреждения, где будет проводиться судебная экспертиза;
• вопросы, которые должны быть решены экспертом;
• материалы, которыми может воспользоваться эксперт.

По итогам проведенного исследования, эксперты составляют заключение. В заключении они указывают полученные результаты, которые используются в дальнейшем.

На сегодняшний день для того, чтобы провести оценку можно обратиться к нашим экспертам. Они имеют специальную квалификацию и опыт в данной области. До начала проведения оценки проводится консультация, во время которой оговариваются все вопросы по экспертизе. А итоговые результаты можно использовать в дальнейшем.

Источник: strexp.ru

Управление качеством продукции (ОАО «Домостроительный завод»). Часть 2.

Управление свойства в строительстве понимают исследование комплекса технических, финансовых и организационных событий на всех этапах создания функционирования конечной продукции строительных работ и значения управления, направленных на установление, обеспечение и закрепления нужного уровня качества. Строительная сфера, как и любая иная ветвь народного хозяйства, имеет необходимость в всеохватывающей системе управления качеством, но в отличие от основной массы производственных компаний, строительные организации и производимая ими продукция (услуги) имеют необходимость в особенном контроле и адаптации систем управления качеством продукции и предъявляемым к ней требованиям к специфике строительного производства [15, C. 22].

В системном видении управления качеством в строительстве присутствует несколько взаимосвязанных между собой блоков (см. рис. 1.2), на первый взгляд самостоятельных и даже ограниченных собственными официальными рамками своей деятельности, однако задачи и конечная цель у них единая — высокое качество, доступность и долговечность строительной продукции. На каждый из этих блоков влияет колоссальное количество факторов, и каждый из них имеет свои внешние и внутренние регуляторы качества.

Для проектно-изыскательских работ внешними и внутренними регуляторами качества являются:

— экспертиза проектов строительства;

— нормоконтроль проектно-сметной документации;

— авторский надзор за строительством.

Для мероприятий по производству строительных материалов, изделий и конструкций:

— технический контроль готовой продукции;

— лабораторные испытания (входной контроль) сырья, материалов, полуфабрикатов.

Для строительных производств:

— авторский надзор проектной организации;

— технический надзор со стороны заказчика.

Под управлением качеством строительных работ понимается исследование и исполнение комплекса технических, финансовых и организационных мероприятий на всех этапах создания, функционирования окончательной продукции строительства и уровнях управления, нацеленных на установление, обеспечивание и поддержание нужного уровня качества, исполняемых методом периодического контролирования на всех этапах, строгое исполнение других функций управления и целенаправленного действия на условия и факторы, влияющие на качество этой продукции. Под качеством законченных строительством объектов следует осознавать совокупность параметров пусковых комплексов, очередей строительных работ и объектов разного предназначения, обуславливающий их пригодность удовлетворять конкретные потребности в соответствии с предназначением продукции в определенных условиях эксплуатации. Данное определение характеризует потребительский уровень качества оконченных строительством объектов, который устанавливается на предпроектной стадии при разработке нормативной документации (стандартов, общепризнанных мерок и правил), поддерживается при расчете, производстве материалов, конструкций, составных частей и изделий, производстве строительных работ и поддерживается в ходе эксплуатации.

Рис. 1.2. Составляющие управления качеством продукции в строительстве

Рассмотрение этапов формирования качества позволяет выделить такие понятия уровня качества конечной продукции строительства, как “нормативный”, “фактический” и “эксплуатационный”, см. рис. 1.3.

Нормативный уровень качества ориентируется требованиями СНиП, ГОСТов, СН, ТУ и прочих нормативных документов и данный уровень должен быть социально необходимым, потому что не высокое увеличение значения свойства продукции считается благом для сообщества. Нормативный уровень свойства окончательной продукции строительства устанавливается на стадиях научных и экспериментальных исследовательских работ. Практический (фактический) уровень это достигнутый уровень качества окончательной продукции строительства на стадиях проектирования и воплощения проекта. Фактический уровень качества на стадии проектирования находится в зависимости от ступени соблюдения его нормативного значения. На этой стадии он характеризует степень фактического удовлетворения потребителей, формируя тем самым эксплуатационный уровень качества.

Практический (фактический) уровень качества конечной продукции строительства зависит от качества научно-исследовательских и экспериментальных работ, нормативной и проектной документации, строительных материалов, конструкций и оборудования, применяемых строительных машин и механизмов, а также качества труда непосредственных исполнителей и технико-экономических особенностей строительства.

Эксплуатационный уровень качества проявляется и поддерживается в процессе эксплуатации законченных строительством объектов.

Рис. 1.3. Этапы формирования качества строительной продукции

Приведенные выше компоненты определение уровней свойства указывают на тесную связь единого процесса воспроизводства качества окончательной продукции строительных работ, которую надлежит рассматривать в динамике. Установление нужного уровня качества окончательной строительной продукции подразумевает объяснение минимального количества показателей для объективной оценки качества продукции, способов расчета и количественного измерения этих показателей, отражение их в нормативных документа. Система управления качеством предприятий строительных работ считается главным фактором производства качественной продукции и обхватывает все производственные циклы, однако повышенное внимание нужно уделять 2 главным деталям этой системы:

1) Оценка качества строительной продукции на всех этапах производства, а так же на этапе эксплуатации. Данный элемент, как показывают исследования, в большинстве случаев, является слабым местом системы качества строительной организации. Учитывая основные принципы системы управления качества предприятия в целом, система оценки качества продукции на всех этапах ЖЦП должна иметь четко определенную структуру (см. рис. 1.4) [8, С. 28].

2) Система всестороннего контроля качества продукции строительного производства.

Данная система должна быть определена как четкая структура, распространяющаяся на всю организацию и состоять из конкретных последовательных регламентированных операций.

Рис. 1.4. Система оценки качества строительной продукции на этапах жизненного цикла

Под оценкой качества понимается оценка соотношения продукции требованиям, содержащимся в документации на нее. Оцениванию уровня качества продукции обязан предшествовать выбор показателей качества, по которым исполняется оценивание. Данный выбор имеет все шансы осуществиться лишь экспертным способом.

Основной недостаток методов оценки уровня качества, применяемых в настоящее время в строительстве, состоит в том, что все они базируются на чисто инженерном подходе и понятию качества продукции. Все это создает трудности при подсчете экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на повышение качества продукции. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что объективность оценки качества продукции повышается, если в ней сочетаются одновременно инженерный и экономический подходы.

В соответствии с условиями альтернативной оценки приемка объектов не должна производиться, если уровень качества строительной продукции не соответствует требованиям норм. Однако в силу ряда объективных и субъективных причин, часто это требование не выполняется.

К принципиальным и эффективным методам целенаправленного увеличения свойства строительной продукции, ее конкурентоспособности на рынке в общем обоснованно относят совершенствование стандартизации как главного инструмента фиксации и обеспечивания особого уровня качества. Однако именно стандарты и технические условия отражают современные требования потребителей к техническому уровню и других качественных характеристик изделий.

Конечно же разумеется, что назрела потребность стимулировать развитие высокотехнологических производств, основанных на российских технологических разработках, которые способны обеспечить конкурентные достоинства компаниям в наиблежайшей и длительной перспективе.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ОАО «ДОМОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД»

2.1. Характеристика предприятия ОАО « Домостроительный завод»

Полное фирменное наименование Общества: Открытое акционерное общество «Хабаровский завод промышленного и гражданского домостроения». Сокращенное наименование: ОАО «Домостроительный завод». Юридический, фактический и почтовый адрес: Российская Федерация, 680015, г. Хабаровск, ул. Суворова, д. 84. Корпоративный сайт: www.stcont.ru.

Дата образования, основание: 21.04.1990г. приказ Минвостокстроя РСФСР от № 79-35. Регистрация ЮЛ: от 31.01.1994 года, № 24-8, Администрация Индустриального района г. Хабаровска. Основной государственный регистрационный номер: 1022701195098.

Внесение записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 26.11.2002 г., Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по Индустриальному району г. Хабаровска. Постановка на учет ЮЛ в налоговом органе: Инспекция федеральной налоговой службы по Индустриальному району г. Хабаровска №2723. ИНН/КПП: 2723003134/272301001.

ОАО «Домостроительный завод» является самостоятельным хозяйствующим субъектом в организационно-правовой форме открытого акционерного общества. Форма собственности — частная.

Высшим органом управления общества является общее собрание акционеров, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом, законодательством Российской Федерации и обязательными для исполнения актами исполнительных органов власти. Оперативное руководство осуществляется назначаемым собранием единоличный орган управления — генеральный директор.

Организационная структура предприятия построена по линейно – функциональному признаку (Приложение 1). Размер уставного капитала: 138.528 рублей, разделен на 1332 обыкновенные акции номинальной стоимостью 104 рубля, номер гос. регистрации выпуска 1-03-30388-F. Свидетельство на товарный знак: № 97562 от 30.11.2010 года. Срок действия – 10 лет. Действует до 17 сентября 2020 года.

Основная цель деятельности — осуществление предпринимательской деятельности, насыщение рынка товарами и услугами, удовлетворение потребностей населения и предприятий в товарах, услугах и извлечение прибыли от эффективного использования собственных и привлечённых средств. ОАО «Хабаровский домостроительный завод» является единственным промышленным предприятием в Хабаровском крае, которое самостоятельно изготавливает, поставляет и монтирует блоки для строительства быстровозводимых конструкций. По технологии данного завода можно возводить не только дома, но и объекты различной инфраструктуры, например, детские сады, больницы, школы и т.д..Здания изготовленные на ОАО «Домостроительный завод» хорошо себя зарекомендовали, все сооружения выдерживают суровый дальневосточный климат. С недавнего времени завод реализует многоквартирные жилые дома по различным федеральным программам, таким как, обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной война, детей-сирот, переселение граждан из аварийного и ветхого жилья.

ОАО «Домостроительный завод» осознает всю значимость ответственности бизнеса перед обществом и персоналом и считает обязательным делать свой вклад в формирование благоприятной социальной среды. В Обществе считаю пресонал- это главный ресурс в успешной и конкурентноспособной работе. Кадровая политика поддерживает максимально оптимальную численность состава работников способных на высокий проффесиональный уровень.

Главные конкурентноспособные достоинства — большой объем производства и большой выбор продукции, отличное качество продукции, гибкая политика цен, предложение услуг по доставке, компетентность и успешное позиционирование на рынке. Основная цель Открытого Акционерного Общества «Хабаровский завод промышленного и гражданского домостроения» (ОАО «Домостроительный завод») в области качества – удовлетворение потребностей потребителей, установления с ними долгосрочных отношений, постоянное повышение качества и конкурентоспособности продукции и улучшение условий работы для сотрудников предприятия.

Успешная реализация данных целей достигается выполнением следующих задач:

1) Обеспечение качества выпускаемой продукции.

2) Создание всех нужных условий для укрепления на достигнутом уровне процесса совершенствования свойства продукции и предупреждения появления проблем в ходе производства.

3) Обеспечение непрерывного повышения уровня квалификации каждого работника.

4) Постоянное улучшение условий работы сотрудников предприятия.

5) Мотивация молодых перспективных кадров на предприятие.

6) Поддержание на предприятии всеобъемлющей системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ИСО 9001.

7) Организация постоянного изучения потребностей потребителя в продукции завода, его запросов, ожиданий и мнений о качестве продукции и культуре обслуживания.

8) Повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, в том числе за счет внедрения новых технологий, освоения новых перспективных изделий, снижения себестоимости продукции, выполнения заказов в срок.

9) Расширение и освоение новых рынков сбыта, в том числе международных [42, C.1].

Основными видами деятельности Общества являются:

1) выпуск помещений контейнерного типа из легких металлоконструкций с эффективным утеплителем, с прокладкой системы отопления, водоснабжения, вентиляции, канализации и производство электромонтажных работ;

2)изготовление столярных изделий (окна, двери и пр.);

4)проектирование, конструирование, изготовление и строительство зданий и сооружений для различных отраслей народного хозяйства, в частности: административно-хозяйственного, жилого, промышленного и производственного назначения, холодильников, торговых помещений, АЗС;

5)производство товаров народного потребления, оказание платных услуг;

6)торговая и посредническая деятельность;

8)любая иная деятельность, не запрещенная действующим законодательством [41, C. 4].

Ежегодная производственная мощность Завода составляет 120 тысяч квадратных метров зданий и сооружений различного назначения. Площадь открытой территории Завода (участки с дорожным покрытием, автодороги, внутренние железнодорожные пути, тротуары и площадь, занятая зелёными насаждениями) составляет 4420 квадратных метров. Крытые производственные площади — 41567,4 квадратных метров. Складские площади: крытые – 1656 кв. м., открытые – 5600 кв. м.

Базу научно-технических процессов Завода составляет работа на механизированных, полу- и механических линиях, на станках с числовыми программными управлениями. Цеха завода обустроены финским, итальянским и русским оборудованием для выпуска мобильных зданий системы «Куб-Восток», металлоконструкций, также строительных систем для производства зданий и сооружений общественного, производственного и жилого предназначения.

Завод делает полный научно-технический цикл работ по производству быстровозводимых построек модульного типа, включая заготовку материала, сборку, сварку, финишную обработку плоскости и покраску конструкций, тесты и соблюдения стандартов готового изделия. Так же завод изготавливает автозаправочные станции не только в Хабаровском, но и Приморском крае. В то время как Хабаровский хлебозавод «Колос-Пром» решил организовать продажу своей продукции на остановках города, понадобились киоски. И первые несколько десятков киосков появились в Хабаровске, они были изготовлены на домостроительном заводе, затем завод освоил производство быстровозводимых мини-магазинов.

Компоновка производственных цехов предусматривает наиболее короткие механизированные транспортные пути в процессе производства. В основу организации производства ОАО «Домостроительный завод» положен принцип специализации по следующим направлениям, представленных на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Организация производства по направлениям

Основной грузооборот завода обеспечивается железнодорожным и автомобильным транспортом. Внутренний грузооборот осуществляется мостовыми кранами, грузонесущими конвейерами «Рольганги» финского производства, а также парком автопогрузчиков.

Таким образом, ОАО «Хабаровский домостроительный завод», является строительной организацией, основными видами деятельности которого, является выпуск помещений контейнерного типа с системой отопления, водоснабжения, вентиляции, канализации; производство электромонтажных работ; изготовление столярных изделий (окна, двери и пр.); изготовление металлоконструкций; проектирование, конструирование, изготовление и строительство зданий и сооружений жилого, промышленного и производственного назначения.

Главными задачами фирмы считается обеспечивание качества издаваемой продукции, создание всех нужных условий для поддержания на достигнутом уровне процесса улучшения качества продукции и предупреждения появления проблем в ходе производства и эксплуотации, обеспечивание постоянного увеличения уровня квалификации каждого работника, поддержание на предприятии всеобъемлющей системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов ИСО серии 9000 и т.д.

2.2. Анализ соответствия выпускаемой продукции стандартам

Сейчас политика качества считается одним из основополагающих объектов стандартизации. Качество издаваемой продукции считается объектом продукции качества и обуславливается серьезной регламентацией производственных действий. Для того чтобы выпускаемая продукция соответствовала международным стандартам качества, имеется руководство по качеству и прочие документы системы менеджмента качества. На ОАО «Домостроительный завод» существует иерархия документов по качеству [43, C. 36]:

1) Общее руководство по качеству;

2) Стандарты предприятия (по видам процессов);

3) Положения о подразделениях (по наличию производственных подразделений, служб и отделов);

4) Должностные и рабочие инструкции (на всех сотрудников предприятия).

Одним из основных методов анализа продукции на соответствие требованиям стандартов является аудиторская проверка. Результатом является выданный сертификат соответствия.

На ОАО «Домостроительный завод» сертифицирована продукция:

— комплект строительных конструкций заводского изготовления для жилых, общественных и производственных сборных (модульных) зданий изготовленные по ТУ 5281-010-04836095-2013 «Комплект на здания сборные (модули). Панели кровельные», ТУ 5281-011-04836095-2013 «Комплект на здания сборные (модули). Панели перекрытия», ТУ 5281-012-04836095-2013 «Комплект на здания сборные (модули). Панели стеновые» — сертификат № РОСС.RU.СГ68.Н00171;

— комплект строительных конструкций заводского изготовления для общественно-бытовых и производственных мобильных (инвентарных) зданий изготовленные по ТУ 5284-013-04836095-10 «Панели стеновые трехслойные из стальных профилированных листов и теплоизоляционных минераловатных матов для общественных, производственных и складских помещений»; ТУ 5284-014-04836095-10 «Панели кровельные трехслойные из стальных профилированных листов и теплоизоляционных минераловатных матов для общественных, производственных и складских зданий» — сертификат № РОСС.RU.СГ68.Н00141;

— здания мобильные (инвентарные) контейнерного типа выпускаемые по ГОСТ 22853-86 – сертификат № РОСС.RU.АГ43.Н00791.

При этом сопутствующими сертификатами являются сертификаты соответствия требованиям пожарной и экологической безопасности. Данные сертификаты получены на строительные конструкции.

Анализ соответствия качества выпускаемой продукции стандартам содержит несколько этапов:

1)входной контроль (проверка входящего продукта должна соответствовать плану качества, закрепленным процедурам);

2)промежуточный контроль (наличие специальных документов, фиксирующих процедуру контроля и испытаний внутри процесса);

3)окончательный контроль (предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен документацией на данный продукт);

4)регистрация результатов контроля и испытаний (документы о результатах контроля и испытаний предоставляются заинтересованным организациям и лицам) [39, C. 10].

Под статусом контроля и испытаний при производстве продукции понимается удостоверение того, что результаты работы компании действительно прошли подходящий контроль, и продукция может быть использована в дальнейшем при положительных результатах.

Если на каком то этапе производства был выявлен брак, то изделие перерабатывают. Изготовленная продукция до ее отгрузки, передачи или реализации клиенту подлежит контролю с целью доказательства соответствия требованиям, установленных в стандартах и технологических документации, и дополнительным требованиям клиента, установленных в договоре. Обязанности по контролю возложены на мастеров ОТК. Документацией, в которой производится подтверждение установленного статуса контроля и испытаний, являются:

— журнал входного контроля;

— журнал сдачи готовой продукции;

— паспорт на готовую продукцию.

Документом, подтверждающим качество продукции, является:

— Паспорт качества – на металлоконструкции, изготовленные силами завода;

— Сертификат соответствия – на комплект строительных конструкций заводского изготовления (панели кровельные, панели перекрытия, стеновые панели);

— Сертификат соответствия – на здания мобильные (инвентарные) контейнерного типа;

— Паспорт на жилые, общественные и производственные здания и сооружения.

1) Входной контроль

Входной контроль ведется с целью обеспечивания производства продукции материалами, полуфабрикатами и комплектующими изделиями, отвечающими требованиям действующих стандартов, нормативно-технической документации, и предотвращения запуска в производство сырья не соответствующего требованиям действующих стандартов, ТНД и требований заказчика, отраженных в договоре. Все комплектующие изделия и материалы, поступающие на предприятие для основного производства, подлежат контролю мастером ОТК, которому поручено проведение входного контроля.

Данные для входного контроля, перечни номенклатуры и порядок проверок материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, подлежащих входному контролю, составляются службами:

а) конструкторской — по комплектующим изделиям;

б) технологической — по сырью, материалам и полуфабрикатам.

Контролируемые показатели при входном контроле не должны быть меньше, установленных НТД на поставку продукции. Материалы, поступившие на завод без товарно-сопроводительных документов и не оформленные ОТК предприятия — поставщика, на входной контроль качества не направляются и в производство не запускаются [46, C. 12].

Поступившую на предприятие от поставщиков продукцию с сопро-водительными документами, подтверждающими качество (сертификат, паспорт, заключение и др.) сотрудник ОМТС предъявляет ОТК на входной контроль. Кладовщик записывает предъявленную продукцию в Журнал входного контроля, мастер ОТК в присутствии кладовщика производит проверку и отображает последствия в Журнале входного контроля о:

— наличии документации предприятия — изготовителя, подтверждающей тип, марку, размеры и качество продукции (сертификаты, паспорта, этикетки, ярлыки) и правильность их заполнения (наличие штампов, печатей, росписей);

— качества тары и упаковки;

— наличии пломб, печатей, штампов на упаковке;

— соответствия фактического количества груза количеству, указанному в сопроводительной документации.

В тех случаях, когда в последствии проверки установлены недостача, избытки, несоответствие груза сопроводительной документации, мастер ОТК оформляет рекламационный акт. Далее рекламационный акт передается в ОМТС для дальнейшей работы с поставщиком. Срок составления акта и отправки забракованных комплектующих изделий и материалов заводу — изготовителю с момента поступления его на завод должен быть не более 15 дней. Рекламационные акты регистрируются в Журнале регистрации рекламационных актов и хранятся в папках в ОТК. Срок хранения 5 лет.

До получения ОМТС сопроводительной документации на комплектующие изделия и материалы последние находятся на ответственном хранении завода отдельно от проверенных мастером ОТК входного контроля в течение 7 дней, после чего они должны быть рекламированы и отправлены ОМТС в адрес поставщика.

Входной контроль качества поступивших материалов и комплектующих изделий производится согласно:

— «Карт технологического процесса производства»;

— ТУ на производство комплекта конструкций заводского изготовления (панели кровельные, панели перекрытия, стеновые панели);

— ТЗ или договора [44, C. 8].

Мастер отдела технического контроля организовывает техническую проверку предъявленной продукции согласно с требованиями стандартов, ТУ в размере, обозначенном в перечне проверки по входному контролю комплектующих изделий и материалов. При выявлении в процессе входного контроля единицы или партии продукции, несоответствующей установленным требованиям, продукция изолируется в тару с надписью «БРАК». На продукцию, при процедуре контроля которой обнаружены дефекты, ставится отметка «Возврат». В случае обнаружения потребителем (заказчиком) скрытого брака, не обнаруженного в ходе входного контроля заводом, ответственность за проведение мероприятий по управлению несоответствующей продукцией несет начальник ОТК [45, C. 11].

2) Контроль в процессе производства

Контроль в ходе производства проводится с целью недопущения поставки несоответствующей продукции потребителю, также для обеспечения оперативной обратной взаимосвязи для исследования и проведения корректирующих действий. Контроль продукции в ходе производства проводят в определенных точках производственного процесса, в подтверждение соответствия технической документации. Порядок проведения контроля в процессе производства устанавливается в ТУ в конкретном технологическом процессе для данного вида продукции.

Рабочий, изготовивший изделие обязан предъявить его на контроль мастеру цеха, а потом мастеру ОТК. При всем этом все эти о качестве заносятся в Журнал предъявления [47, C. 18].

Показатели качества продукции, подлежащие контролю в процессе производства, а также методы контроля и правила приемки определены в:

— п. «Технические требования» ТУ на продукцию;

— п. «Правила приемки» ТУ на продукцию;

— п. «Методы контроля» ТУ на продукцию;

Мастером ОТК делается частичный контроль при большой номенклатуре изделий, выполняемых цехом либо участком (ДОЦ, участок профилировки, электроремонтный участок и т.п.). Партия изделий, согласно заказа, считается принятой, когда изделия при выборочном контроле стопроцентно соответствуют заданным характеристикам. При этом заполняется наряд, где мастером ОТК ставится личная печать, подтверждающая статус приемки и контроля.

Результаты считаются отрицательными, а изделие не вынесшим контроль, в случае если по итогам контроля будет обнаружено несоответствие изделия даже по 1 требованию, установленному нормативно — технической документацией для контроля.

3) Контроль качества и испытания готовой продукции

Готовой продукцией считается:

— металлоконструкции заводского изготовления (лестницы, стропильные балки, стойки и т.д.) согласно ТЗ (договора);

— комплект строительных конструкций заводского изготовления (панели кровельные, панели перекрытия, стеновые панели) согласно ТУ;

— модуль-блоки заводского изготовления согласно ТУ;

— жилые, общественные и производственные здания и сооружения согласно ГОСТ 22853-86.

Контроль качества готовой продукции и приемки изделий устанавливает приемо-сдаточный контроль. Проверка прочностных и деформационных характеристик панелей (кровельной, перекрытия, стеновой) согласно ТУ должна делается периодически не менее 1-го раза в квартал, также при запуске в производство новейшего вида панелей (п. «Проверка прочностных характеристик панелей» ТУ).

Итоги проверки оформляются Протоколом о тестированиях панели. Приемо-сдаточный контроль и приемку проводят силами и средствами цехов в присутствии мастеров ОТК в объеме и последовательности, которые предусмотрены в технической документации.

Изделие, предъявленное на конечный контроль и тесты, должно быть стопроцентно укомплектовано согласно с требованиями технической документации на изделие. Итоги контроля готовой продукции регистрируются в Паспорте на готовую продукцию.

Итоги контроля считаются положительными, когда изделие принято в полном объеме и очередности, которые установлены в ТУ на изделие, и подходит всем требованиям. На изделие, прошедшее контроль и принятое управляющим производственного подразделения, изготовившее это изделие и ОТК оформляется Приемо-сдаточный акт на готовую продукцию.

Итоги контроля считаются отрицательными, а изделие не выдержавшим приемку, в случае если будет найдено несоответствие изделия даже 1 требованию, установленному в технических критериях на изделие. При негативных результатах контроля продукцию (с указанием дефектов) отдают для выявления причин появления дефектов, проведения мероприятий по их устранению и для определения возможности корректировки брака и повторного предъявления. Готовая продукция подлежит отгрузке к клиенту только после того, как, будут выполнены с удовлетворительными результатами приемо-сдаточные испытания. Отгруженная покупателю продукция сопровождается документацией, являющейся подтверждением соотношения практических характеристик продукции, установленным договором значениям (паспорт, техническое описание и др.). При наличии эксплуатационной документации на изделие начальник ОТК оформляет заключение о годности и приемке изделия в разделе свидетельстве о приемке и проставляет штамп ОТК.

Источник: xn--d1aux.xn--p1ai

Строительная экспертиза. Экспертиза качества строительных материалов

Данная экспертиза позволяет провести анализ заявленных в смете и использованных при строительстве материалов. Очень часто бывает трудно определить их качество на глаз. Они отличаются как по цене, так и по своим характеристикам. И именно на этом пытаются заработать недобросовестные строители.

Экспертиза качества использованных при строительстве материалов также позволяет определить, какие их объёмы были израсходованы при выполнении работ. Распространённым является завышение подрядчиками их необходимого количества, т. к. это приносит исполнителям дополнительные доходы. В итоге заказчик порой переплачивает довольно кругленькую сумму. Проверка позволит добиться истины и в этом непростом для обычного обывателя вопросе.

Не менее важным является экологичность используемых строительных продуктов и их безопасность для здоровья человека. Оценка этих параметров тоже может быть проведена при выполнении указанной выше экспертизы.

Проверка качества продукции осуществляется специальным экспертным центром и может быть проведена с помощью нескольких способов.

Первый – органолептический. Этот вид экспертизы заключается в визуальном осмотре выполненных работ и стройматериалов. Специалисты подробно изучают объект исследования, оценивают внешний вид проведённого строительства и на основе проверки делают своё заключение. При этом решающую роль здесь играет опыт экспертов, которые, опираясь на свои знания, могут определить, например, качество выполненных отделочных работ.

Второй – использование инструментов. Этот метод даёт возможность определить, сколько же строительной продукции было израсходовано при выполнении ремонта на самом деле. В этом виде экспертизы может применяться лазерная рулетка, которая помогает сделать расчёты более точными. Благодаря этому способу можно, в частности, высчитать метраж поклеенных обоев или площадь уложенной кафельной плитки.

Третий – лабораторный. Он основывается на проведении исследований в отношении безопасности строительной продукции для человека, их воздействии на его организм и физическом или химическом влиянии на них. Кроме того, экспертиза, включающая этот способ, позволяет проверить уровень качества стройматериалов и сравнить его с заявленным в смете.

Заказчик имеет возможность заказать сразу три исследования либо выбрать что-то, интересующее его конкретно. Нередко экспертизу качества материалов заказывают при обследовании строительства всего объекта. Она применяется не только непосредственно для проверки качества материалов, но и при возникновении аварий или несчастных случаев на строительной площадке.

В этом случае осуществляется анализ влияния механических воздействий на материалы. Таким образом, их проверяют на удароустойчивость либо механическую прочность. Подобные лабораторные исследования чрезвычайно важны, поскольку своевременная экспертиза даёт возможность избежать происшествий при последующей эксплуатации строений.

Проверка может сделать вывод о сроках службы как применённых материалов, так и сооружения в целом. При этом, если строение уже эксплуатируется, экспертиза позволяет узнать степень его износа. Если же несчастный случай всё-таки произошёл, то для оценки причинённого ущерба тоже назначается экспертиза строительных материалов.

Если во время строительства рабочими были допущены ошибки, то в дальнейшем возможно появление трещин, ухудшение качества конструкций, деформация поверхностей и т. п. В этом случае также используется данная строительная оценка, которая помогает определить первопричину проблемы.

После завершения проведения экспертизы заказчик получает официальный строительный документ – экспертное заключение. Оно может быть смело использовано, например, при отстаивании интересов в суде. В документе могут быть указаны: существующие нормативы, описание материалов и дефектов, фотографии, подтверждающие эти факты, реальная стоимость продукции, руководство по дальнейшим действиям. Если же подрядная организация возьмёт на себя устранение всех выявленных ошибок и дефектов, то заказчик может и не обращаться в суд.

Экспертиза качества материалов, как уже говорилось, может быть использована в судебном или досудебном следствии. Судебная экспертиза назначается, например, если несчастный случай или авария произошли по вине строительной бригады. Такую проверку можно использовать и при обследовании всего сооружения. В некоторых случаях при показаниях суда назначается экспертиза отдельных элементов строительства – несущих конструкций, важных коммуникаций и узлов. При этом экспертиза качества стройматериалов может применяться как для масштабных возводимых объектов, так и для частных домовладений, отдельных квартир и даже комнат.

Если же заказчик не в состоянии оплатить полную экспертизу, он может провести экспресс-оценку. Однако, в этом случае нет никакой гарантии полноценной оценки качества используемых строительных материалов.

Источник: www.certificatione.ru