Права потребителей в сфере строительства

Утренник «Сказ от сердца и души о том, как мамы хороши»( 8 марта) 04 марта 2020 г. 10:00-10:40 Библиотека №8

«Когда б стихи мои вливали такой же свет в сердца людей» — Вечер поэзии (к женскому дню) 06 марта 2020 г. 10:00-12:00 Библиотека № 13

«Отблеск славы великой, боль жестокой войны» Онлайн встреча к 75-летию ВОВ 10 марта 2020 г. 11:00-11:45 Библиотека №16

«Мудрые страницы: Каждая страница поможет научиться…» Страница №3: (О секретах мастерства) «Дело мастера боится» 12 марта 2020 г. 10:00-11:00 Библиотека №14

Литературно – музыкальная композиция «И девушка наша проходит в шинели» 13 марта 2020 г. 14:00-15:00 Библиотека №6

Праздник — открытие выставки «Спасенная красота» (старинные предметы быта, рукоделия, книг) 13 марта 2020 г. 14:00-15:00 ЦИК ЦГДБ

День познания «Выхожу в открытый космос!» (55 лет первому выходу человека в космос) 17 марта 2020 г. 12:00-13:00 ЦГДБ

Литературный турнир «Великий волшебник из Датского королевства» (Г.Х.Андерсен) 19 марта 2020 г. 10:00-10:40 Библиотека №8

Право 11 класс (Урок№5 — Права потребителей. Наследственное право.)

Громкие чтения «Смеёмся вместе с М. Зощенко» (125 лет со дня рождения писателя) 19 марта 2020 г. 16:00-17:00 ЦГБ

Читай клуб: Вечер – подиум «Их разве слепой не заметит. » /Музы поэтов/ 20 марта 2020 г. 15:00-16:00 Библиотека №14

Обзор литературы в жанре фэнтази и фантастики»Мосты между мирами» (20 марта — день похищения пришельцами) 20 марта 2020 г. 13:00-13:40 Библиотека №8

«Классики — это вечные современники» В рамках V Межрегиональной акции. Клуб «Читай-ка» 24 марта 2020 г. 11:00-11:40 Библиотека № 11

Открытие недели детской книги. Праздник «Вместе с книгой мы растем» 24 марта 2020 г. 12:00-13:00 Библиотека № 7

Игра-путешествие «Цветы в легендах и преданиях» (День подснежника) 24 марта 2020 г. 13:00-13:40 Библиотека № 8

«В лес сегодня забредем — столько нового найдем» — Экопрогулка 24 марта 2020 г. 10:00-10:40 Библиотека №13

Праздник — открытие Недели детской книги «Страна счастливого чтения» 24 марта 2020 г. 11:30-12:20 ЦГДБ

День чтения вслух «Про слоненка, солнце и других…» (к 90-летию Г.Цыферова) 25 марта 2020 г. 10:00-11:00 ЦГДБ

Виртуальное путешествие «Заповедные места России»(Всемирный день Земли) 26 марта 2020 г. 15:00-15:40 Библиотека №8

Конкурс-игра «Паровозик из Ромашково» к 90-летию Г.Цыферова 26 марта 2020 г. 12:00-13:00 Библиотека № 7

«Страна Сказок, Чудес и Волшебства» — Литературно-игровая программа (Неделя детской книги) 26 марта 2020 г. 10:00-11:00 Библиотека №13

«Эта удивительная Пеппи» — Литературный урок (Неделя детской книги) 26 марта 2020 г. 12:00-13:00 Библиотека №13

Неделя детской книги: Лит. путешествие «Добрый друг детей — Маршак» 26 марта 2020 г. 10:00-11:00 Библиотека №14

Урок мобильной грамотности и безопасности «Мобильный телефонг: друг или враг» 26 марта 2020 г. 12:00-13:00 ЦГДБ

Час познаний и открытий «Природы затаённое дыханье!» (В рамках Часа Земли в России 28 марта) 27 марта 2020 г. 15:00-16:00 Библиотека № 11

Экологическое обозрение «Окно в природу» (к 90-летию Василия Пескова) 27 марта 2020 г. 13:00-14:00 ЦГДБ

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 577-03-28.

Защита прав потребителей в долевом строительстве

Образцы документов

Претензия, жалоба

Часто задаваемые вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день! Я приобрел фен без проверки качества на кассе. Он оказался нерабочим. Я уже не смогу предъявить претензии из-за того, что не проверил его?

Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.

Потребители

У меня новый автомобиль. Он за четыре месяца ломался уже четырежды. Дилер все делает по гарантии. Я могу вернуть автомобиль, расторгнув договор купли-продажи?

Что-то он несчастливый какой-то.

Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств.

На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль «несчасливый» вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я купила брюки, подшила их. А на следующий день обнаружила, что штанина «уезжает» в бок, ходить неудобно. Обратилась к знакомой портнихе. Она сказала, что это брак ткани. Продавец отказалась принимать обратно, обосновывая тем, что я уже подшила брюки, укоротив длину. Подскажите, кто прав?

Могу ли я вернуть свои деньги через суд?

Добрый день! Да, в вашей ситуации закон на вашей стороне. В ткани и изделии обнаружился недостаток, который мог быть выявлен только после начала использования. Недостаток не мог быть обнаружен при обычных условиях приема и отсутствии у покупателя знаний швеи-закройщицы.

По закону о защите прав потребителей вы можете потребовать от продавца расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается сделать это добровольно, придется обращаться в суд. В этом случае с продаца суд взышет еще и неусточку, и штраф. Госпошлину по такому иску вам платить не придется.

Но экспертизу провести, скорее всего, потребуется (расходы на ее оплату вам потом возместят по решению суда). Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката. Расходы на оплату его гонорара вы также сможете взыскать с ответчика.

Могу ли подать исковое заявление на сервисный центр в связи с некачественным ремонтом техники?

Добрый день. Я отдавал свой смартфон в сервисный центр(не по гарантии, так как она истекла) для проведения ремонта в г. Волгоград. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон, так как они все починили. Как оказалось, ничего не изменилось после «проведенного»(хотя я не уверен, что они вообще что-то делали).

Все проблемы, которые были у моего смартфона до ремонта, после него остались. Когда я забирал смартфон из сервисного центра, в тот же день мне нужно было уезжать в г. Москва(сейчас здесь и нахожусь). В сервисном центре на мои замечания, что ничего не отремонтировано, мне сказали, что я могу сдать смартфон для гарантийного ремонта в их отделение в г. Москве.

В Москве мне отказали в приемке моего телефона на гарантийный ремонт, сославшись на то, что они не принимают телефоны из других регионов( как я потом узнал у сервисного центра в Волгограде и у сервисного центра в Москве разные ООО). Сказали, что я должен его везти в Волгоград для проведения ремонта там.

Сейчас нашел способ отправить телефон в Волгоград, но их пункт приема техники закрылся. Хотя по номеру телефона, указанному в договоре, они отвечают. Мне уже в течение 10 дней обещают связаться со мной и забрать телефон(с помощью курьера) для проведения ремонта, но так никто и не связался.

Сегодня позвонил в их отдел качества по номеру на 8 800 . Там мне сказали, что, поскольку в Волгограде центр закрылся, они не могут его забрать в Волгограде. Не понятно, с кем я разговаривал в течение последних 10 дней. Обещали сегодня в течение дня перезвонить, чтобы решить этот вопрос. Но что-то мне подсказывает, что никто мне перезванивать не будет.

Юридический адрес сервисного центра находится в г. Краснодар. На этот адрес я отправлял претензионное письмо с уведомлением и описью вложения. Но его так никто и не забрал из почтового отделения. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Можно ли подать иск в суд на невыполнение обязательств по ремонту техники с моральным ущербом и т.д.?

Если да, то как это сделать и в каком городе? Или как хотя бы вернуть свои деньги?

защита прав потребителя

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть деньги по защите прав потребителя, если товар не соответствует? В августе приобрела франшизу (устройства+к ним личный кабинет с установкой настроек). В первые же дни выявила, что не все функции активны и не настраиваются в личном кабинете. Обратилась с этим вопросом к менджерам этой компании.

На что мне дали ответ, что раньше эти функции были активны, а сейчас нет. А без этих конкретных функций у меня работать ни как не получается. Мы долго решали эти вопросы по вотсапу и телефону. И когда меня заверили, что это ни как не исправить уже-я написала притензию, от вет на которую мне дали спустя месяц.

Где написали, что по договору, который я подписывала, нет оговорок о том как должен работать личный кабинет, а есть гарантийный срок только на устройства. Как быть в данной ситуации, я же купила франшизу в целом, а не только устройства. Заранее спасибо.

Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.

Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.

адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

по телефону +7 (499) 577-03-28

Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

Проблема с гарантийным обслуживанием

Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине ( в договоре указано, что поставщик — ИП) Hillmart.ru(стоимость около 90 000 руб). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает.

Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся.

Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры, указанные на официальном сайте MSI, все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Представители MSI отвечают, что возможность помочь отсутствует, гарантия на комплектующие распространяется только через магазин. Вопросы: 1. Велика ли вероятность, что подав иск против ИП я верну деньги? 2. Несет ли MSI юридическую ответственность за осуществление гарантийных обязательств, можно ли подать иск непосредственно на MSI?

Нарушение сроков обучения в автошколе

17 апреля 2019 пошла учиться в автошколу. Срок обучения должен был быть 3 месяца. Заключён договор, в котором прописано, что срок действия договора до 31 августа 2019, там же отдельным пунктом прописано, что срок обучения как и договаривались, составляет 3 месяца, т.е. на экзамен я должна выйти к 16 июля.

Однако, свидетельство об обучении я получила лишь 21 августа, а экзамен состоялся только 5 сентября 2019 . Написала претензию вы автошколу о нарушении сроков оказания услуг, на что мне ответили, что срок действия договора 31 августа и мои требования необоснованны. Подскажите пожалуйста, кто прав?

Если в договоре действительно указан срок обучения, то:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.

Претензия о возврате части предоплаты за некачественный ремонт паркета

Уважаемые дамы и господа, Я являюсь клиентом Юридической Группы «МИП» (номер клиентской карты HELP CARD: 4 000598 420170) и неоднократно обращалась к Вам по ряду вопросов. При этом мне всегда окызывалась своевременная и квалифицированная помоощь, за что я признательна. В настоящий момент мне требуется юридическая консультация в области защиты прав потребителей.

Суть дела состоит в следующем: У меня на руках договор и смета на проведение ремонтно-строительных работ от 15.11.2018 года на общую сумму 100 601,20. При осмотре моей квартиры технолог обязался провести необходимые работы по восстановлению старого паркета в комнате и коридоре, а также по укладке нового паркета на части коридора (3 кв. м).

Мастер приступил к работе 16.11. и работал в квартире по 18.11. включительно. По окончании этого этапа работ стало понятно, что работы, вопреки обещанию технолога, проводятся недостаточно качественно. Мастер переходил с одного участка на другой, не заканчивая предыдущего.

На участке коридора, где должен находиться встроенный шкаф, я просила в целях экономии положить цельный лист фанеры. Вместо этого, с целью удорожания работ, был уложен штучный дубовый паркет. На участке, где вновь уложенный паркет должен стыковаться со старым отреставрированным, образовалась неровность в размере до 5 см.

Я обратилась к технологу и заявила об отказе от дальнейшего сотрудничества, попросив при этом вернуть мне часть денег от суммы предоплаты (составляющей 62700,00 руб.) за некачественно и не до конца выполненную работу. Технолог отказался, указывая на то, что ремонт, с его точки зрения, проведён безукоризненно. Есть ли у меня возможность вернуть хотя бы половину от внесенной предоплаты? Квитанция о погашении предоплаты у меня имеется. С уважением, Ирина Ибрагимова

Нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Так же нужно доказать, что ремонт проведен не качественно, для этого нужно провести экспертизу. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию — Промокод – «МИП».

Источник: advokat-malov.ru

Защита прав потребителей в Москве официальный сайт РОО

Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу. Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу. Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав потребителей.

РОО «Защита прав потребителей в Москве», руководствуясь законом «О защите прав потребителей», предоставляет свои услуги в таких сферах деятельности:

• Рассмотрение жалоб горожан касательно нарушения и несоблюдения их потребительских прав, а также консультация их (горожан) относительно вопросов законодательства, защищающих их потребительские права.
• Анализ договоров, которые заключают продавцы (производители, исполнители и т.п.) и потребители, чтобы достичь одной единственной цели — определить микроклимат, ущемляющий потребительские права последних; выполнение всех нужных действий, связанных с защитой потребителей.
• Проведение согласно заявлениям потребителей или судебного постановления независимого анализа предоставляемых услуг и товаров, а также последующая выдача потенциальным клиентам экспертной резолюции на основе проведённого анализа.
• Осуществление сбора информации о причиняемом вреде, влияющем на жизнь, здоровье или имущество клиентов и вызванным влиянием опасных товаров (работ, услуг) с извещением соответствующих органов государственного управления, а также применение всех необходимых мер по защите потребительских прав клиентов.
• Предъявление судебных исков в соответствующие инстанции по защите потребительских прав в самостоятельном порядке или согласно поручений потребителей (их группы или определённой категории).
• Организация тематических учебных курсов и лекций, связанных с защитой потребительских прав.
• Оказание юридической консультации гражданам по защите их потребительских прав, регулируемых положениями закона о защите потребительских прав и другими нормативными актами в области потребительской защиты.

Если права конкретного человека были нарушены и он, заплатив хорошие деньги за товар или услугу, не получил желаемого, он имеет право отстаивать собственную позицию или точку зрения. Защита прав потребителей должна производиться согласно всем действующим государственным нормам, которые твердят, что каждый отдельный потребитель имеет полное право на качественное обслуживание и покупку товаров соответственного качества. Если человек после покупки товара обнаружил, что он плохой, пользователь имеет право вернуть его в магазин, получить качественную замену или забрать свои деньги обратно. Если продавцы отказываются соблюдать эти правила, а покупатель путём независимой экспертизы доказал свою правоту, ему стоит обратиться в суд.

Организации, которые работают в области защиты пользовательских прав, должны предоставить человеку грамотную консультацию и рассказать ему о возможных путях решения проблемы, а ещё не будет лишним постоянный контроль качества, что и присутствует на отечественном рынке товаров и услуг. Абсолютно каждый человек имеет право на качественное, своевременное, профессиональное обслуживание. Вещи, бытовая техника, продукты питания или другие товары всегда должны отвечать установленным нормам, что и должно подтверждаться сертификатами качества. Если покупателю такой документ предоставлять не хотят, ему стоит обратиться к представителям структур, которыми производится защита прав потребителей. Когда правота человека, который получил некачественный товар или услугу доказана, он имеет право отстоять свою точку зрения в суде.

Защита прав потребителей производится абсолютно в каждом регионе страны и поэтому пользователь не должен умалчивать факта получения некачественной услуги и товара. Ему стоит обратиться в соответственную структуру, прояснить подробно все моменты сложившейся ситуации. Если покупателю был нанесён вред, в процессе использования конкретного товара, продавец обязательно должен выплатить ему соответственную компенсацию. Каждый человек, который обращается к специалистам, защищающим потребительские права, имеет возможность полностью отстоять своё право на получение качественных услуг и товаров. Только таким образом недобросовестных продавцов и людей, которые занимаются оказанием каких-либо услуг возможно приучить к лояльному и уважительному отношению касательно потребителей.

На нашем ресурсе Вы найдете очень полезную информацию для потребителя, которая поможет подготовить документы в суд. Также у нас можно найти много информации относительно постановления, принятого правительством РФ и иных законодательных актов по защите потребительских прав, а также образцы бланков для предъявления претензии или составления искового заявления. Кроме того, у нас вы сможете найти все необходимые контактные данные для обращения в соответствующие государственные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб потребителей, а также детальные инструкции, которые помогут потребителям понять все тонкости законодательных процессов.

Мы очень хотим, чтобы наш сайт стал по-настоящему полезным для потребителей. Если вам вдруг понадобиться воспользоваться услугами, предоставляемыми нашими юристами и экспертами, мы всегда готовы прийти на помощь.

Телефон нашей горячей линии: +7 (812) 603-43-78

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всестороннюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

1. помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
2. представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
3. анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
4. организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
5. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
6. консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия в Москве +7 (812) 603-43-78 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

• вы купили некачественный или неподходящий товар;
• вам была оказана услуга плохого качества;
• страховщик отказывается выплачивать ущерб;
• компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
• автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
• банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия +7 (812) 603-43-78

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей +7 (812) 603-43-78. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

1. о том, какое именно право нарушено;
2. о способах мирного урегулирования конфликта;
3. о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

• возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
• оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
• онфиденциальность вашего обращения;
• составление четкого плана действий по защите ваших прав;
• с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
• составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
• профессиональное представительство в суде;
• взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
• гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей проводится специалистами, имеющими опыт около 15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону +7 (812) 603-43-78.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Юрист по ДТП, стоимость услуги автоюриста

Цена на услуги, оказываемые юристом по ДТП, в большей части зависит от квалификации аварии: что конкретно случилось, есть ли пострадавшие люди или жертвы, каков размер ущерба. Если в результате ДТП есть пострадавшие, то потребуется помощь профессионального защитника.

Цена услуг юриста по ДТП

В аварии, где пострадали люди, речь идет не столько о материальной компенсации, сколько о возбуждении уголовного дела. Если это административное правонарушение, то все может закончиться лишением прав от нескольких месяцев, до нескольких лет. А вот если ДТП произошло с нанесением тяжких телесных повреждения или привело к смерти человека, то возбуждается уголовное дело.

Из-за этого цена на услуги автоюриста будет зависеть от трудности дела. Одновременно на цену влияет то, где будут оказываться услуги, в кабинете или придется ехать к заказчику. Правозащитники нашей компании окажут помощь, как потерпевшему, так и виновнику аварии. Людой человек имеет право на защиту своих интересов.

Цена услуг автоюриста всегда зависит от их количества. Они могут быть единовременные или комплексные. Информацию о стоимости услуг юристов по ДТП можно узнать на нашем интернет-сайте, заполнив заявку или позвонив в наш офис РОО ЗПП.

Автоюрист по ДТП в Москве и области

Наша компания расположена в Москве, из-за этого защитники действуют по данному региону. Но правозащитник по ДТП в столице может помочь заказчику и в ином регионе, проконсультировать его по телефону или через интернет.

Автоюрист может проконсультировать бесплатно, для этого нужно пройти по ссылке бесплатная юридическая консультация. При этом он исследует все предоставленные клиентом документы, оценит ситуацию. По желанию заказчика он выедет на место аварии, и проведет всю работу в тесном взаимодействии с сотрудниками автоинспекции, будет следить за правильностью оформления плана аварии и протокола.

После аварии водитель может плохо ориентироваться в ситуации, быть в неадекватном состоянии. И не важно, кем является клиент: пострадавшим или виновником ДТП. В данной ситуации главное зафиксировать данные свидетелей аварии, взять у них адреса и номера телефонов.

Услуги юриста по трудовому праву

С помощью трудового права регулируются отношения, складывающиеся в процессе деятельности любой функционирующей компании. Оно защищает интересы наемных сотрудников и работодателей. Поэтому при возникновении трудовых споров следует обратиться к юристу, владеющему буквой закона и практикующему в трудовой сфере.

Ситуации, при которых ущемляются права работников, могут быть самыми разнообразными. Это может касаться невыплаты отпускных, увольнения, других вопросов, связанных с несоблюдением норм трудовых правоотношений.

Наемным работникам приходится сталкиваться с некоторыми неправомерными действиями со стороны руководства. Наказание не всегда бывает справедливым. В некоторых случаях претензии начальства оказываются необоснованными. Работодатели считают, что работник боится увольнения и не станет отстаивать свои права. Так чаще всего и бывает. Однако имеются и такие люди, которые добиваются справедливости, оспаривая приказ о выговоре или другие неправомерные действия начальства, которыми могут быть:

• неверный расчет при увольнении,
• отказ в предоставлении отпуска,
• необоснованное увольнение,
• невыплаченная вовремя зарплата,
• другие факты, противоречащие нормам закона.

В каждой из подобных ситуаций сначала стоит проконсультироваться с юристом, который подскажет, действительно ли администрация поступила незаконно. Для этого можно воспользоваться формой бесплатная юридическая консультация прямо на нашем сайте. Если это так, то адвокат сможет обеспечить защиту интересов работника.

С поддержкой юриста трудовой спор всегда удается урегулировать. Прежде всего правозащитник стремится уладить рабочие отношения без передачи дела в суд. Поэтому он составляет и отсылает работодателю уведомление с описанием негативных последствий, ожидающих руководителя фирмы за незаконные действия по отношению к работнику. Приведенные аргументы обычно являются убедительными, поэтому приказ об увольнении отменяется.

Но бывают и другие руководители, не желающие уступать, чтобы не подорвать свой авторитет. При таких обстоятельствах приходится составлять исковое заявление. При этом нужно не пропустить процессуальные сроки, существующие при рассмотрении трудовых дел. При разбирательстве в суде поддержка адвоката имеет большое значение.

Грамотный специалист, доказывая злоупотребления администрации, ссылается на статьи, которые подтверждают ущемленные права сотрудника. Поэтому судебный вердикт обычно выносится в пользу работника.

Вам продали некачественный товар?

Очевидно, что если вам продали некачественный товар, плохо оказали услугу или нарушили права договора, вы будете обращаться в соответствующие инстанции. Однако сегодня в информационном пространстве существует множество юридических компаний, которые берутся отстаивать ваши интересы, хотя не имеют никакого отношения к потребительской службе. Среди многообразия рекламы службы защиты прав потребителей в городе Москва, официальный сайт найти сложно, но если вы зашли к нам — вы попали по адресу.

Почему мы, а не другие компании?

Если с вашей проблемой вы обратитесь за помощью к юристам, которые выдают себя за общество защиты прав потребителей, то можете столкнуться со следующими нежелательными последствиями:

• С вас потребуют большую сумму за услуги, чем вы бы заплатили, обратившись к нам;
• Решение вашей проблемы затянется очень надолго;
• Если вам не посчастливится попасть на непрофессионалов — вы впустую потратите деньги, а вопрос так и окажется нерешенным;
• Вас просто обманут, вытянут побольше денег и скажут, что ничем не могут помочь.

Наш сайт общества защиты прав потребителей в городе Москва — официальный, и здесь вы не увидите бесполезную рекламу и пустые обещания решить любую проблему. У нас вы найдете много полезной информации на тему защиты прав потребителей, новости, законы, номер горячей линии защиты прав потребителей в городе Москва и полезные советы о том, как отстоять свои интересы

В отличие от других коммерческих компаний, мы беремся только за те дела, которые можно решить с точки зрения закона и не будем вас обманывать, если ваш случай находится вне нашей компетенции. Наши услуги обойдутся вам в разы дешевле, и мы оперативно решим ваш вопрос и сможем отстоять ваши интересы в суде. Кроме того, дело часто даже не доходит до суда, когда люди обращаются к нам: большинство компаний идут на компромисс и готовы решить все полюбовно, когда на их пороге появляются представители московского общества защиты прав потребителей.

В каких случаях обращаться к нам

Наш отдел по правам потребителей решает такие проблемы, как:

1. Возврат бракованного товара: от неработающей техники — до одежды и пищевых продуктов;
2. Возврат денег за некачественно оказанную услугу;
3. Нарушение условий договора;
4. Возврат непонравившейся покупки;
5. Выплата неустойки;
6. Компенсация причиненного вреда: как физического, так и морального.

Наш отдел потребителей рассмотрит все подробности конкретно вашей ситуации, оценит возможность решения проблемы с позиции закона и накажет виновных в ваших неудобствах. В спектр наших услуг входит составление искового заявления, проведение необходимой экспертизы, сбор показаний свидетелей и ведение судебного процесса от вашего имени.

Большинство требований посетителей нашего сайта общества защиты прав потребителей оказываются удовлетворенными, ведь у нас работают настоящие профессионалы своего дела, а не случайные юристы, которые под маской известной службы пытаются обманом заработать денег.

Покупка мебели: что нужно знать?

Заказывая мебель, двери, окна по индивидуальным замерам, мы, чаще, общаемся не с продавцом, а с его представителем. Из чего следует, что договор заключается об оказании услуги, а не о купле-продаже. Обратите внимание, чтобы договор предусматривал ответственность не только за товар, но и за его доставку: ее своевременность, перечень предметов, заказанных к доставке и другие условия, сопровождающие договор доставки.

Исполнитель до заключения договора должен предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Договор об оказании услуги (выполнения работы) обязательно оформляйте в письменной форме (квитанция, иной документ). Прописывайте в нем следующие сведения:

• вид услуги (работы);
• цена услуги (работы);
• точное наименование, описание и цена материалов;
• отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа;
• гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по изготовлению окон, дверей, мебели производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя);
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Внимательно, скрупулезно следует изучить представленный Вам проект договора. Необходимо требовать, чтобы в него были внесены все существенные для Вас условия.

Что делать если вы получив товар обнаруживаете, что он бракованный? Так как чаще всего мебель доставляется в разобранном виде, а доставившее ее лицо (фирма или гражданин) отвечает только за доставку, то до подписания акта приема-передачи распакуйте коробки, соберите мебель и только убедившись, что все в порядке подписывайте акт, если Вы не имеете возможности провести проверку товара сразу, то сделайте соответствующую отметку в акте о приемке-передаче (например «принято без осмотра»), указав причину по которой не произведен осмотр и закрепив это подписями с обеих сторон. Такая приписка позволит Вам в дальнейшем, но в разумный срок предъявить претензию к продавцу (производителю) мебели по качеству товара.

Обратите внимание на документы, сопровождающие мебель. Они должны содержать следующие основные пункты:

1. название фирмы-изготовителя, ее место нахождения (юридический адрес);
2. наименование изделия;
3. индекс изделия, если он имеется;
4. дата выпуска мебели.

Мебель, заказанная по эскизам не подлежит обязательной сертификации.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе в соответствии выдвинуть требования в соответствии со ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Запомните! В течение гарантийного срока, если в товаре выявлены дефекты, проверку качества и экспертизу (в случае необходимости) обязан провести продавец за свой счет.

Защищая свои права, первое, что нужно сделать — это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав — будет составление претензии на имя продавца. (образец претензии об оказании услуг не надлежащего качества).

Источник: zppmsk.ru