Претензия к заказчику строительства образец

Государство предусмотрело различные механизмы защиты прав, среди которых наиболее распространена претензия по договору подряда.

Законодательство

В ст. 702 ГК РФ указано: подряд — выполнение конкретной работы в пользу заказчика и создание результата. Это ключевое отличие от оказания услуг, где итог может не иметь физического воплощения.

В ст. 721 ГК РФ закрепляется право заказчика на качество, соответствующее условиям договора.

Возможность составления претензии зафиксирована в ст. 723 ГК РФ. Законодательство предусмотрело жесткую ответственность за нарушения.

ВАЖНО! Нормативные акты выделяют множество разновидностей подряда с разной спецификой. Особенно это касается бытового, который регулируется как в ГК РФ, так и в Законе о защите прав потребителей.

Претензия по договору строительного подряда

Строительный подряд — наиболее ответственная и трудоемкая форма соглашений. Любые нарушения можно уладить с контрагентом без посторонней помощи. Для этого установлен претензионный порядок урегулирования спора.

Претензия | Как правильно составить и подать?

Что это такое

Оформление строительства как особого вида деятельности закреплено ст. 740 ГК РФ.

Законодатель указывает: строительный подряд — это возведение новых объектов, монтаж либо капитальный ремонт уже существующих построек. Исполнитель несет повышенную ответственность, указанную в ст. 754 ГК РФ.

Если подрядчик нарушил условия соглашения, то заказчик может оформить претензию — письменный акт, где зафиксированы недостатки и требование их устранить. Смысл — урегулировать спор без участия суда. Составитель перечисляет конкретные нюансы, настаивает на возмещении.

В каких случаях составлять претензионное письмо

При прямых нарушениях со стороны подрядчика. Общее условие — ненадлежащее качество проведенной работы. Конкретные случаи, когда допускается привлечь исполнителя к ответственности:

• отступления от норм технической документации;
• недостижение показателей в объекте строительства;
• дефекты.

Любое отклонение от правил, прямо установленных сделкой, влечет законные и договорные санкции. В перечисленных случаях исполнитель несет ответственность, что дает возможность оформить претензионное письмо.

ВАЖНО! Обязательства будут действовать даже при отсутствии гарантийных условий. Гарантия — дополнительный способ обеспечить подрядные отношения.

Что можем требовать

На практике нарушителями чаще всего выступают исполнители, но это не означает, что невозможны обратные ситуации. Заказчик тоже может быть привлечен к ответственности.

От подрядчика

Согласно ст. 723 ГК РФ, разрешается потребовать следующих компенсаций:

• бесплатно устранять дефекты ;
• уменьшить стоимость работы ;
• возместить затраты на ликвидацию недостатков.

ВАЖНО! Выбрать можно только один из пунктов. Заказчик самостоятельно решает, как именно он желает компенсировать свои убытки и нарушения со стороны контрагента.

Если исполнитель вовремя не возместил расходы, то у заказчика появляется самый радикальный метод — безоговорочно отказаться от договора и требовать возврата денежных поступлений (аванса).

Претензия к подрядчику по подрядному договору

Стороны не могут освободить подрядчика от неисполнения обязательств добровольно — п. 4 ст. 723 ГК РФ регламентирует жесткое наказание.

От заказчика

Претензионное письмо составляется, когда плательщик игнорирует обязанности со своей стороны. Разрешается требовать:

• предоставить территорию для строительства;
• обеспечить оборудованием, ресурсами и другими компонентами, если это предусмотрено договором;
• принять работу ;
• выплаты за выполненную задачу.

Если заказчик уходит от этих обязательств, его можно привлечь к ответственности. При злостном уклонении без какого-либо ответа подрядчик вправе заявить о расторжении контракта и настаивать на взыскании убытков.

Как правильно составить

Претензия имеет письменную форму. Устная передача требования допускается, но у нее не будет юридического значения без соответствующего закрепления на бумаге. Документ составляется стороной, чьи права ущемлены или нарушены.

Законодатель не содержит строго бланка или образцов для претензионного письма. На практике акт должен иметь четкую структуру, состоять из следующих частей:

• шапки ;
• описания ;
• мотивировочного блока ;
• заключительных положений.

ВАЖНО! Текст можно писать как от руки, так и в печатном виде. Главное — придерживаться делового стиля и аргументировать свою позицию с точки зрения закона.

• реквизиты;
• название акта;
• изложение обстоятельств дела;
• конкретные претензии ;
• приложения ;
• дата и подпись.

Реквизиты — обязательные сведения о сторонах соглашения. Приводится полное наименование и адреса контрагентов. Название документа указывается по центру текста.

Приложения — другие доказательства, подтверждающие факт нарушений со стороны контрагента. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, видеосъемка и разные аргументы. Чем больше приложений, тем выше шанс на возмещение расходов.

К заказчику об оплате

Если контрагент отказывается выплачивать средства за сделанную работу, то появляется основание оформить претензионный акт по факту задолженности. Он содержит следующие пункты:

• доказательства неоплаты выполненной задачи ;
• ссылки на пункты договора об оплате;
• нормы закона, разрешающие привлечь контрагента к ответственности.

Факт невнесения платежей доказывается сроками, которые указаны в сделке, и отсутствием погашения долга деньгами от контрагента. В тексте необходимо сослаться на нормы гражданского законодательства, устанавливающие обязательство заказчика рассчитаться с партнером.

К подрядчику о невыполнении работ или условий

Исполнитель может завершить задачу ненадлежащим образом либо вообще не выполнять предусмотренные сделкой условия. В таких ситуациях необходимо привести следующую информацию:

• доказательства невыполнения задачи ;
• цитирование пунктов соглашения о конкретном результате;
• ссылки на нормы гражданского законодательства.

Некачественное исполнение подкрепляется отклонениями от предусмотренных параметров или дефектами. Фотографии, экспертизы, показания — эти подтверждения прикладываются к претензионному письму.

Нарушение сроков

Если сторона нарушила временные рамки, указанные в соглашении, то у контрагента появляется право выставлять требования за просрочку. Необходимо сослаться на сроки, которые установлены договором, и факт пропуска времени исполнения обязанности.

Как отправить

Это возможно сделать следующими способами:

• передача из рук в руки;
• доставка по почте ;
• составление электронного письма.

Самый эффективный способ — непосредственная передача акта представителю организации-контрагента. Чем раньше будет направлена претензия, тем больше шансов на своевременное устранение недостатков. Помимо этого, появляется возможность разрешить конфликт через переговоры — лицо может напрямую узнать, почему были нарушения.

Если непосредственная передача акта затруднена, то контрагент направляет письмо по почте. Допускается как использование стандартных почтовых служб, так и электронных сервисов. У передачи акта через посредников есть один нюанс: сроки доставки. Составитель письма теряет время, если решает переслать документацию по почте.

ВАЖНО! Рекомендуется отправлять претензию заказным письмом. У отправителя будет доказательство, что бумаги были отправлены. Нарушитель не сможет возразить, что сообщение не было передано.

Претензия по договору подряда — досудебный способ урегулировать спор между сторонами. И заказчик, и исполнитель полностью не застрахованы от возможных нарушений. Цель претензионного письма — прийти к компромиссу без помощи сторонних государственных органов.

Источник: popravu.club

Формуляр — Макет Претензии Подрядчика к Заказчику по договору бытового строительного подряда

согласованной между сторонами путем обмена письмами от «______» __________________ 2017 г.:

комплекс работ по внутренней отделке помещения

и подтверждения фактической приемкой выполненных этапов/видов работ на объекте –

расположенном по адресу:

, а Заказчик обязан принять выполненную работу и выплатить согласованную в смете цену в размере

Фактические обстоятельства дела:

1. Заказчик неоднократно нарушал сроки предоставления строительных материалов на объект, что повлекло приостановление работ, а также простой Подрядчика на объекте и, соответственно – повлияло на сроки выполнения работ Подрядчиком.
2. Тем не менее, Подрядчик по заданию Заказчика договорные обязательства на объекте выполнил в объеме, предусмотренном договором подряда, итого на общую сумму

что подтверждается следующими доказательствами:

Фактом частичной оплаты выполненных Подрядчиком работ

в размере ___________________ руб.;

1-сторонним Актом приемо-передачи выполненных работ по ремонту помещения

от «_____» _______________ 2017 г.;

Актом о составлении Дефектной ведомости об отсутствии недостатков в выполненных работах

от «_____» _______________ 2017 г.;

Показаниями свидетелей по адресу объекта – жильцами квартир

1. Однако Заказчик, не предупредив Подрядчика о своем намерении расторгнуть действующий договор подряда, забрал ключи у субподрядчиков, привлеченных Подрядчиком для выполнения работ на объекте, и отказался от выполнения своих договорных обязательств, что является нарушением действующего законодательства, а именно:

а) в одностороннем порядке,

«______» ______________________ 2017 г.

б) не оплатив стоимость уже выполненных Подрядчиком на объекте работ, итого в размере

т.е. суммой разницы между:

Стоимостью фактически оплаченных работ

Стоимостью фактически выполненных работ

1. Подрядчик известил Заказчика о готовности к сдаче-приемки выполненных работ на объекте своим письмом от «_____» _____________2017 г., на которую Заказчик не явился.
2. При этом согласно действующему законодательству: 1) В соответствии со ст. 718 ГК РФ —

«1. Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы.

При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.

2. В случаях, когда исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы».

2) На основании ст. 753 ГК РФ передача результатов работы подрядчиком и приемка их заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами; при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

3) Согласно абзацу 2 пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации — «В случае, когда до расторжения или изменения Договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по Договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или Договором либо не вытекает из существа обязательства».

4) ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №
2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой

«Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения Договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

«Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору».

5) Согласно ст. 10 ГК РФ и с учетом п.4 ст.1 ГК РФ – «Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения».

1. Таким образом, в связи с тем, что фактически выполненные Подрядчиком работы:

1. реально используются вами как Заказчиком для своих личных нужд,
2. представляют для вас потребительскую ценность, поскольку
3. являются улучшением состояния объекта,

— следовательно, стоимость выполненных и принятых Заказчиком от Подрядчика работ является согласно ст.1102 ГК РФ для вас неосновательным обогащением, подлежащим уплате Подрядчику в установленном законом порядке.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 718, 746, 753, 1102, 1103, 453 ГК РФ,

Перечислить в срок не позднее 30 дней с даты получения настоящей претензии на мой расчетный/ лицевой счет № _____________________ в _____________________________________, к/с № ________________________, БИК ________________________________:

1) сумму остатка задолженности по оплате стоимости выполненных Подрядчиком работ по договору подряда № _____________ от «______» ______________ 2017 г. в размере ___________________ руб.;

2) понесенные Подрядчиком убытки в размере 10 000 руб., — суммы предварительной оплаты по договору об оказании юридических услуг;

3) а также убытки в связи с простоем Подрядчика на объекте из-за несвоевременного предоставления строительных материалов и/или оборудования для надлежащего выполнения Подрядчиком работ на объекте в размере _____________ руб. за каждый день простоя с «____» ______________2017 г. по «____» ______________2017 г.,

ИТОГО ______________________ руб.

В случае непоступления указанной суммы вашей задолженности в установленный срок вынужден буду обратиться в суд за защитой нарушенных прав, с возмещением всех судебных расходов за ваш счет, включая:

— выплату компенсации за участие в судебных заседаниях свидетелей, специалистов и экспертов,

— а также оплату юридических услуг за судебное представительство в размере _______________ руб. по заключенному мной Договору об оказании юридических услуг от ____________________2017 г.

ПРИЛОЖЕНИЯ: — копия Договора об оказании юридических услуг/судебное представительство от ________________ 2017 г.;

— копия приходного ордера на внесение предварительной оплаты по Договору об оказании юридических услуг/судебное представительство от _________________ 2017 г. в размере ________________ руб.

ФИО полностью, подпись ______________________________________________________________

Источник: zakon.ru

Как правильно составить претензию по договору подряда (образец)

Претензия по договору подряда, является одним из методов досудебного урегулирования спора, между заказчиком и исполнителем данного вида гражданско-правовой сделки. Для ее составления необходимо знать, порядок и сроки направления такого письма, а также правила написания этого документа опираясь на сам договор. В нашей статье подробно рассказано об этом, а также дана возможность скачать типовую форму претензионного письма.

Законодательное регулирование договоров подряда и претензионной работы по ним

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:

  Для всех регионов РФ: +7 (800) 511-86-74

Основным законом, регулирующим правоотношения по договорам подряда, является глава 37 ГК РФ. При этом законом предусмотрено что данный документ может быть нескольких видов. Также помимо этой главы стороны должны руководствоваться законом «О защите прав потребителей», если составлен документ бытового подряда. Если же услуги оказываются в строительной сфере, то добавляется следующий список законов и актов:

• Градостроительный кодекс;
• СНиПы и ГОСТЫ (например, СНиП «Дома жилые одноквартирные» от 31.02.2001);
• Федеральный законом «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» и т.д.

Законодательством также предусмотрена (ст. 148 АПК РФ и ст. 135 ГПК РФ), обязательность проведения претензионной работы по таким видам сделок, иначе судом может быть не принято исковое заявление. Также досудебные требования должен выставлять, как заказчик услуг, так и исполнитель (подрядчик), в случае если одна из сторон считает, что ее законные интересы были нарушены.

• генерального подряда;
• субподряда.

Когда нужно выставлять претензию по договору подряда

Выставлять претензию по договору подряда, нужно в следующих случаях:

Требования, выставляемые заказчиком:

• возврат аванса;
• компенсация невозвращённых, но оплаченных материалов;
• возврат денежной суммы за оплаченные работы (может быть, как полный возврат, так и их часть, оплаченная на момент расторжения договора);
• требование устранить недостатки в выполненных работах;
• компенсация расходов на привлечение третьих лиц по устранению недостатков;
• уменьшение цены договора;
• устранить недостатки выявленные в процессе эксплуатации (гарантийный срок);
• другие требование нарушенные по условиям договора.

Требования, выставляемые исполнителем (подрядчиком):

• оплата выполненных работ;
• оплата работ на момент расторжения договора;
• предоставление доступа к объекту для выполнения работ;
• предоставление проектно-сметной документации;
• предоставление материалов, оборудования и т.д.
• другое.

Сроки и способы отправки претензионного письма

В первую очередь наниматель или исполнитель при составлении договора должны предусмотреть соответствующий пункт где будет указан порядок досудебного урегулирования споров, а также сроки приемки и сдачи работ (Статья 720 ГК РФ). Но даже в случае отсутствия данного условия, стороны должны руководствоваться действующим законодательством.

Самое главное при подаче претензии нужно не пропустить гарантийный срок (ст. 722 ГК РФ) и сроки исковой давности.

При подрядных правоотношениях исковая давность, зависит от того на какой срок исполнитель дает гарантию, если данное положение не оговорено в договоре подряда, то нужно обратись гражданскому кодексу:

• статья 196 ГК РФ предусматривает трехлетний срок;
• статья 725 ГК РФ предусматривает однолетний срок.

Что касаемо передачи претензионного документа, это можно сделать двумя способами:

• вручение документа лично в руки, например, в офисе (обязательно потребуйте, поставить подпись и печать организации на вашем экземпляре претензии);
• отправка заказным письмом с уведомлением, например, почтой России (рекомендуемый вариант).

Образец претензии по договору подряда: правила составления

В законе нет строгих правил к образцу претензии по договору подряда, самое главное она должна быть составлена в простой письменной форме, с соблюдением делового этикета письма (без лексических и грамматических ошибок).

В документе должны присутствовать следующие обязательные пункты:

1. Наименование сторон (адрес, ФИО или названия организации);
2. Название документа «Претензия»;
3. Дату заключения сделки и номер документа;
4. Предмет договора (какие работы выполнялись, например, отделка квартиры);
5. Суть претензионных требований (укажите какой пункт соглашения был нарушен, либо какая статья закона была нарушена);
6. Опись документов, прикрепленных к претензии (например, акт приема-передачи работ, квитанции об оплате материалов и услуг и т.д.);
7. Даты и подпись уполномоченного лица.

примерная форма претензии по договору подряда

Еще раз повторимся что вам необходимо распечатать два экземпляра документа, и если вручение проходит при личной встрече потребуйте от исполнителя/заказчика, поставить подпись и печать организации.

Выводы

Претензия является, первым этапом решения разногласий между сторонами в добровольном порядке, т.е. без обращения в суд. Если данный документ остается без ответа, либо на выставленные требования получен отказ в установленные законом сроки, то только после этого можно подавать исковое заявление.

Источник: rukazakona.ru

Образцы, бланки претензий по договору подряда в 2021 году и как грамотно составить претензию

Договор заключен, все основные моменты учтены, цена работы и сроки согласованы. Только вот вторая сторона не спешит выполнять условия соглашения, либо же выполняет их, но не в оговоренном объеме, не в том виде или не в срок. Претензия по договору подряда с обоснованными требованиями поможет убедить контрагента исправить ситуацию, не доводя дело до суда.

Бланки и образцы претензий и ответов по договору подряда

Я подготовил для различных ситуаций актуальные в 2021 году бланки и образцы претензий по договору строительного подряда, образцы ответов на претензии. Также привожу правила по оформлению досудебной претензии, порядок и сроки направления требований со ссылками на законодательные нормы, указал сроки на рассмотрение писем-претензий.

Грамотно составить претензию можно и без обращения к юристу. Вам в помощь:

• Бланк претензии.
• Образец претензии к заказчику по оплате.
• Образец претензии о невыполнении работ.
• Образец претензии при нарушении сроков выполнения работ.
• Образец претензии с требованием устранить недостатки работы.
• Образец претензии об устранении недостатков результата работ по договору строительного подряда в течение гарантийного срока.

Чтобы подготовить ответ на претензию по договору подряда вам могут пригодиться:

• Бланк ответа на претензию.
• Образец ответа на претензию о некачественном выполнении работ.
• Образец ответа на претензию по гарантии.
• Образец ответа на претензию о срыве сроков.
• Образец ответа на претензию о нарушении сроков оплаты по договору подряда.

Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда

Договор строительного подряда — соглашение на строительство, реконструкцию, монтажные, пусконаладочные и другие строительные работы, в т.ч. и предназначенные удовлетворять бытовые или личные потребности заказчика (ст. 740 и ст. 730 ГК РФ). Документ предусматривает обязанность одной стороны выполнить работы, а другой — принять и оплатить их в оговоренном размере и порядке.

В случае нарушений условий договора строительного подряда стороны несут гражданско-правовую ответственность. Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней), залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Если контрагент нарушил любой из пунктов договора, вы вправе направить ему претензию, т.е. предъявить обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки. Это действенный способ без суда урегулировать конфликт и разрешить спор без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени.

Составляется претензия в письменной форме. Задача документа — донести до второй стороны информацию, что было сделано не так или вовсе не сделано, и как эту ситуацию можно исправить. Требования должны излагаться грамотно, четко и корректно.

Особенности решения определенных случаев

Гражданское законодательство отдельно рассматривает следующие виды работ:

• бытовые;
• строительные;
• проектные и изыскательные;
• научно-исследовательские;
• транспортные.

При приеме данных услуг действуют общие положения договора подряда с уточнениями.

При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2

Ремонтные и строительные работы зданий и сооружений регламентируются ст. 740 ГК РФ, согласно которой “строитель” обязуется произвести работы в срок и в рамках технического задания, предусмотренного договором. Потребитель услуги по строительству обязуется принять работы и оплатить их в срок. Оплата строительства регламентируется статьей 746 ГК РФ — заказчик оплачивает услугу после ее принятия.

В рамках 753 статьи ГК, заказчик организует прием работ. Согласно пункту 4 данной статьи, результат выполненных работ оформляется в виде акта, который подписывает строитель и заказчик. Если одна из сторон отказывается визировать документ, в акте делается отметка об этом.

Возникшие разногласия на первом этапе регулируются в рамках договорных отношений с взаимным написанием претензий.

В случаях, когда досудебное урегулирование не приносит результатов, то подрядчик может обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании средств по договору об оказании строительных работ.

Договор возмездного оказания услуг

Договоры по оказанию медицинских, ветеринарных, аудиторских и консультационных, информационных и туристических услуг, а также по предоставлению связи и обучению относятся к категории “возмездных услуг” и регламентируются статьей 779 ГК РФ. Согласно пункту 1 статьи 782, заказчик может расторгнуть договор, компенсировав расходы исполнителя.

Когда направление претензии по договору подряда является обязательным

Законодательно договоры подряда не относятся к категории соглашений с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка рассмотрения споров. Т.е. при недовольстве исполнением другой стороной ее обязанностей по договору, вы вправе обратиться в суд и без составления претензии.

Направление претензии обязательно в следующих случаях:

• Если помимо недовольства контрагентом и требования уладить конфликт вы хотите изменить или расторгнуть договор подряда (ст. 452 ГК РФ).
• Если по договору подряда, заключенного между юридическими лицами, одна сторона требует с другой стороны денежные средства (ст. 4 АПК РФ).
• Если условиями договора предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров.

Важно! Юристы рекомендуют направлять претензию контрагенту даже если она не является обязательной — грамотно составленное претензионное письмо станет доказательством вашего стремления решить вопрос мирным путем в случае перехода спора в категорию судебных.

«Постгарантийный» брак

Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд.

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений — три года (ст. 196, п. 1 ст. 725 ГК РФ). Данный срок исчисляется с момента, когда работа была сдана заказчику.

Если гарантийный срок не был установлен, то подать в суд иск о ненадлежащем качестве работы заказчик может в течение пяти лет с момента приемки результата работы.

Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

Какие существуют причины для направления претензии контрагенту

Как полное, так и частичное неисполнение условий соглашения одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. В договоре строительного подряда недовольным может оказаться как заказчик, так и подрядчик.

Важно! Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре подряда условий.

Чаще всего письма-претензии по договору подряда составляются по следующим причинам.

1. Нарушены сроки исполнения обязательств.
2. Ненадлежащее качество выполненных работ.
3. Несоответствие работ выдвигавшимся заказчиком требованиям.
4. Игнорируются условия оплаты.

В каких случаях направлять претензию подрядчику

Направляйте претензию подрядчику если:

• К исполнению договора подряда был привлечен субподрядчик в нарушение либо требований законодательства, либо условий договора (ст. 706 ГК РФ).
• Нарушен начальный, конечный или промежуточный срок выполнения работы. Также направляйте претензионное письмо при невыполнении в срок работ по устранению выявленных дефектов (ст. 708 ГК РФ).
• К исполнению договора подрядчик не приступает своевременно или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным (п. 2 ст.715 ГК РФ).
• Работа выполняется, но рассчитывать на качественный результат не приходится (п. 3 ст. 715 ГК РФ).
• Из-за действий или бездействия подрядчика сохранность вашего имущества, предоставленных материалов и оборудования находится под угрозой (ст. 714 ГК РФ).
• Работа выполнена с отступлениями от договора подряда, ухудшившими ее результат, или с иными недостатками, которые делают объект не пригодным для предусмотренного в договоре использования (п. 1. ст. 723 ГК РФ).
• Отступления от условий договора подряда или иные недостатки выполненной работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми (п. 3. ст. 723 ГК РФ).

Какие причины для направления претензии заказчику

Подрядчику следует составить письмо-претензию к заказчику о выплате денег или нарушении других условий договора если:

• Своевременно не внесен авансовый платеж, а также в связи с неоплатой выполненной по договору работы (ст. 711 ГК РФ).
• Нарушены предусмотренные договором подряда сроки или порядок приема результатов (ст.720 ГК РФ).
• Выявлены негативно влияющие на качество работы обстоятельства, а заказчик не принимает мер по их устранению, т.е. в разумный срок не проводит замену непригодных или недоброкачественных материалов, оборудования, технической документации, не меняет указания о способе выполнения работ (ст. 716 ГК РФ).
• Не оказывается предусмотренное договором подряда содействие заказчика в выполнении работы (ст. 718 ГК РФ).
• Обязательства в отношении предоставления материалов, оборудования, технической документации не выполняются или заказчик препятствует исполнению договора (ст. 719 ГК РФ).
• Получив сообщение о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо завершенного этапа работ, заказчик отказывается приступить к приемке (ст. 753 ГК РФ).

Что делать, если выявлены недостатки работ по договору подряда?

Общий перечень требований, которые может предъявить заказчик подрядчику при обнаружении недостатков работ, установлен в ст. 723 Гражданского кодекса РФ.

Так, при обнаружении дефектов и недостатков заказчик вправе требовать:

• безвозмездное устранение недостатков работ по договору подряда в разумный срок;
• уменьшение цены договора соразмерно стоимости устранения недостатков;
• возмещение расходов на устранение недостатков по договору строительного подряда, если стороны согласовали в договоре право заказчика самостоятельно устранять недостатки (ст. 397 ГК РФ).

Важно понимать, что заказчик может предъявить только одно из обозначенных требований.

Кроме того, заказчик вправе требовать выплату предусмотренной законом неустойки, возмещение убытков. Взыскание по договору подряда штрафных санкций возможно как отдельным иском, так и совместно с требованиями об устранении недостатков.

Также, следует учитывать, что по отдельным отношениям, связанным со строительством применяются не общие нормы о подряде, а специальные. Например, участие в долевом строительстве регулируется специальными нормами. Отдельно регламентирована и ответственность застройщиков при расчете неустойки по дду.

Чтобы выбранный способ правовой защиты оказался эффективным необходимо грамотно выявить и зафиксировать все недостатки, правильно предъявить подрядчику претензию об устранении недостатков выполненных работ по договору подряда.

Алгоритм действий при выявлении недостатков может разниться в зависимости от того, на какой стадии они выявлены – до принятия результата работ или после.

Выявление недостатков до приемки работ

Если заказчик выявляет недостатки работ до их приемки, то он может:

• Заявить о расторжении договора подряда в одностороннем порядке в связи с ненадлежащим качеством выполняемых работ (ст. 715 ГК РФ);
• Установить подрядчику срок, в течение которого он должен устранить выявленные недостатки. Срок должен быть “разумным” и зависеть от характера работ.

Рекомендуется в договоре подряда в разделе, посвященном порядку сдачи-приемки работ, прописать право заказчика заявить мотивированный отказ от приемки работ по договору подряда и обязанность подрядчика устранить недостатки в разумный срок.

Кроме того, нужно учитывать императивные требования гражданского законодательства в отношении порядка сдачи-приемки работ по подряду. Так, согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан сообщить подрядчику о наличии всех выявленных нарушений договора подряда, которые привели к ухудшению результата работ. Заказчик должен заявить подрядчику как о явных недостатках (выявленных при приемке), так и о скрытых (выявленных после приемки работ).

На практике стороны нередко образуют комиссию, задача которой провести комиссионный осмотр, зафиксировать выявленные недостатки и определить разумный срок для их устранения.

Также законом предусмотрено, что в случае разногласий подрядчика и заказчика по выявленным недостаткам проводится независимая экспертиза.

После того, как подрядчик устранит все замечания, стороны подписывают акт приемки работ.

Выявление недостатков после приемки работ

Наиболее распространенный и «проблемный» случай, когда недостатки работ обнаружены после приемки работ заказчиком.

Представим не редкую на практике ситуацию. Заказчик принял от подрядчика результат работ — гидроизоляцию кровли. Прошел год. Крыша потекла, протечки пошли по стенам. Был испорчен внутренний ремонт помещений.

Кроме того, помещения сдавались в аренду — протечки привели к замыканию проводки и выводу из строя всей компьютерной техники арендаторов.

Что имеет заказчик? 1. Протекающую крышу здания. 2. Непригодные для сдачи в аренду помещения. 3. Претензии арендаторов о возмещении убытков, вызванных протечкой и замыканием.

Что делать заказчику в подобной ситуации при выявлении недостатков работ?

1. Необходимо грамотно зафиксировать все выявленные недостатки. Важно помнить, что заказчик должен доказать, что недостатки возникли по вине подрядчика, а не в результате действия непреодолимой силы или естественного износа.
2. Провести совместный с подрядчиком осмотр. Договором подряда может быть согласован порядок обнаружения и фиксации недостатков работ в рамках гарантийных обязательств. Например, стороны могут согласовать совместный комиссионный смотр объекта; порядок фиксации недостатков и дефектов; порядок извещения подрядчика о выявленных недостатках. Если такие условия согласованы в договоре, то следует их соблюдать.
3. Провести строительно-техническую экспертизу. В случае скрытых недостатков чаще всего необходимо проводить независимую экспертизу. На экспертизу рекомендуется выносить не только вопросы о наличие недостатков, но также и вопросы, связанные с происхождением недостатков, а также стоимости устранения недостатков. На практике возникают ситуации, когда стоимость устранения недостатков больше цены договора подряда.
4. Зафиксировать все последствия, связанные с обнаруженными недостатками. В случае судебного взыскания убытков с подрядчика заказчик должен доказать, что в причинении убытков виноват подрядчик (причинно-следственную связь).Если обратиться к примеру с некачественной гидроизоляцией, то для того, чтобы потребовать возмещение убытков стоит также своевременно зафиксировать факт протечки, замыкания проводки, вывода из строя техники.
5. Предъявить подрядчику требование об устранении недостатков. Требование об устранении недостатков должно быть направлено по юридическому адресу подрядчика (или иным способом, предусмотренным договором). Требование должно содержать полный перечень недостатков, которые должен безвозмездно устранить подрядчик и срок устранения.

Срок на устранение недостатков по договору подряда, после получения претензии от заказчика

Единого срока на устранение недостатков нет. Нецелесообразно устанавливать в законе единый срок, так как время на устранение недостатков зависит от характера таких недостатков. Например, что бы полностью переложить кровлю многоквартирного дома может потребоваться несколько месяцев, а для устранения недостатков по ремонту печного оборудования на частной даче будет достаточно двух недель.

Законом предусмотрено, что подрядчик обязан устранить недостатки в «разумный срок», который указывает заказчик в договоре.

Таким образом, подрядчик должен устранить недостатки в срок, указанный в претензии заказчика. Если заказчиком установлен не разумный срок, подрядчик вправе заявить возражения относительно строка.

Какие требования можно выдвигать в претензии

В претензии можно требовать возмещения расходов, ущерба и упущенной выгоды
Договорные обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ). Стандартная мера ответственности за нарушение условий соглашения — возмещение убытков не выполнившей обязательство стороной (ст. 15 ГК РФ).

Вы можете требовать возмещения:

• Расходов, которые произведены или которые следует произвести для восстановления нарушенных условий договора.
• Реального ущерба, т.е. стоимости утраченного или поврежденного имущества.
• Упущенной выгоды, т.е. неполученных доходов, которые при обычных условиях гражданского оборота были бы получены.

Письмо-претензия станет правовым способом защиты ваших интересов. Именно этот документ способен разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями. Для доказательства понесенных расходов к претензии о взыскании задолженности приложите подтверждающие документы (копии договоров, выписок, чеков и т.д.).

Важно! Выдвигаемые в претензии требования зависят от того, какие именно пункты договора были нарушены.

Что требовать от подрядчика

Заказчик вправе требовать от подрядчика:

• Исполнить все невыполненные условия договора в полном объеме.
• Безвозмездно и в разумный срок устранить недостатки работы, в т.ч. выявленные в процессе эксплуатации (по гарантии).
• Вернуть аванс, денежные средства в полном объеме или в размере оплаченной на момент расторжения договора части.
• Проведения экспертизы, указав список возможных экспертных организаций и перечень вопросов, которые необходимо поставить перед экспертами.
• Компенсировать стоимость материалов, расходы на заключения экспертов.
• Оплатить расходы на устранение недостатков силами других лиц/организаций.
• Соразмерно уменьшить установленную за работу цену, если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в оговоренный срок.
• Возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.

Что можно предъявить заказчику

Исполнитель работ (подрядчик) может выставить заказчику следующие требования:

• Выплатить аванс или взыскать задолженность за выполненные работы.
• Возместить понесенные затраты.
• Выплатить сумму обеспечительного платежа.
• Предоставить доступ к объекту для проведения работ.
• Предоставить проектно-сметную документацию, материалы, оборудование и др.

Можно ли требовать выплату неустойки

Помимо вышеизложенного, при нарушении условий договора и заказчик, и подрядчик вправе настаивать на выплате неустойки (штрафа за неисполнение обязательства или за просрочку оплаты) независимо от того, предусмотрена ли она соглашением сторон (ст. 332 ГК РФ):

1. Если сумма неустойки прописана в договоре, то она возвращается в полном объеме.
2. Если обязанность уплаты неустойки соглашением сторон не предусмотрена, то вы вправе требовать уплаты законной неустойки.

На заметку. Если денежные обязательства не были выполнены в срок вы можете потребовать выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

Договором об оказании услуг установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите продолжительность гарантийного срока).

По истечении установленного на услуги гарантийного срока, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги мной были обнаружены недостатки оказанной услуги*, а именно: ____________________ (как можно подробнее укажите, какие недостатки услуги были вами обнаружены, в чем они выразились, например, в несоответствии оказанной услуги условиям заключенного договора).

*если вами обнаружен существенный недостаток оказанной услуги, то вам нужно воспользоваться этим образцом претензии.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Согласно пункту 5 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Для цели доказывания причин возникновения недостатков оказанной услуги я обратился в экспертное учреждение ________________ (укажите наименование экспертного учреждения или эксперта) для проведения экспертизы.

В результате проведенного экспертом исследования было сделано заключение, согласно которому (выбрать нужное):

А). Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли до принятия мной результата оказанной услуги.

Б). Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли по причинам, возникшим до принятия мной результата оказанной услуги.

Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженные недостатки оказанной услуги возникли до ее принятия потребителем (заказчиком) или по причинам, возникшим до этого момента.

На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,

ТРЕБУЮ: (выберите нужное)

А). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии (или иной разумный срок, назначенный заказчиком) безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.

Б). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги (укажите размер такого уменьшения и обоснование).

В). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (укажите размер и обоснование таких расходов).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы, расходы на проведение экспертизы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований (в т.ч. экспертное заключение о причинах возникновения недостатков).

Обоснование претензии

Все требования в претензии должны быть обоснованы
Любое указанное в претензии требование должно быть обосновано. В качестве обоснований применяются:

• Акты приема-сдачи работ и приемки промежуточных этапов.
• Комиссионные акты.
• Акты дефектовки или обнаружения дефектов.
• Фотографии.
• Экспертные заключения.

Вам также следует обосновать все свои материальные требования и подтвердить каждую указанную сумму, приложив к претензии по оплате задолженности копии:

• Банковских выписок.
• Расходных накладных.
• Актов приема-сдачи.
• Квитанций, чеков.

Важно! Обоснованной претензией признается такая, заявление которой порождает обязанность должника возместить причиненный вред (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа №Ф02-5703/12). В качестве претензионного письма не расценивается переписка сторон, в которой конкретные требования не указаны.

Кто составляет претензию

Претензии могут предъявлять все участники соглашения. Составить письмо может любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.

Претензию от физического лица можно составить самостоятельно — воспользуйтесь приведенными в начале статьи образцами заполнения. В небольших организациях претензионные письма пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, а в крупных компаниях их составлением занимаются юристы.

Кому предъявлять претензию и куда ее направлять

Претензию следует предъявлять несущему ответственность по обязательствам лицу:

1. Физлицу.
2. Индивидуальному предпринимателю.
3. Организации, если договор заключен с юридическим лицом.

Направлять претензионное письмо следует по юридическому адресу, уточнить который можно запросом в налоговую инспекцию:

• На выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
• На выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Также претензию следует направить по адресу контрагента, указанному в договоре, если этот адрес отличается от юридического.

Каких правил придерживаться при составлении претензии

Придерживайтесь стандартов делопроизводства при составлении претензии
Законодательно установленных норм по оформлению претензии не существует и составляться она может в произвольной форме. Если форма претензии и порядок ее направления предусмотрены договором, они должны соблюдаться.

По своей структуре и форме этот документ должен соответствовать стандартам делопроизводства, по оформлению — быть без лексических и грамматических ошибок. Стиль изложения — официально-деловой, подача информации — краткая, но с указанием на существенные обстоятельства. Должны присутствовать отсылки на нормы права и условия договора подряда.

Требования следует формулировать четко, необходимо привести их обоснование. Если претензия подлежит денежной оценке — указать сумму претензии и привести обоснованный расчет. Суммы и сроки вписывайте цифрами и прописью. Письмо-претензия составляется в 2 экземплярах, пишется на листе любого формата от руки либо оформляется в печатном виде.

В претензии по договору подряда указываются следующие данные:

1. В «шапке» указывается наименование стороны, к которой документ направляется, и от имени которой составляется (название организации или Ф.И.О., адреса и контактные данные).
2. Название документа по .
3. Описание ситуации, которая привела к конфликту, с указанием даты заключения договора, его номера и предмета договора (вида работ).
4. Суть претензионных требований с указанием нарушенного пункта соглашения и ссылками на нормы законодательства. Желательно указать, какие имели место последствия нарушения.
5. Предложения по урегулированию конфликта с указанием разумного срока для исполнения требований (ст. 314 ГК РФ).
6. Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае отказа контрагента от исполнения договорных обязательств.
7. Перечень прилагаемых к письму документов.
8. Дата составления и «живая» подпись заявителя с расшифровкой (Ф.И.О.).

Приведенные в начале статьи бланки и образцы претензии по договору подряда помогут вам быстрее разобраться в правилах оформления.

Когда и каким способом направить претензию контрагенту

Отправляйте претензию Почтой России заказным или ценным письмом
Сроки предъявления претензии о невыполнение условий договора строительного подряда законодательно не установлены. Направить претензионное письмо контрагенту вы можете в любое время:

• При несоблюдении сроков сдачи работ или сроков по оплате — со дня, который следует за указанной в договоре датой.
• При недобросовестном выполнении работ — со дня, когда эти работы должны были приниматься.

Если со дня, когда вы узнали о нарушении своего права, прошло 3 года и более (ст. 196 ГК РФ), срок исковой давности считается истекшим.

Важно! Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ, составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Предельный срок обнаружения ненадлежащего качества работ — 5 лет (ст. 756 ГК РФ). При выявленных в период гарантийного срока недостатках претензию следует предъявить в течение 2 лет со дня передачи результата работы (ст.

724 ГК РФ).

Направить претензию контрагенту можно следующими способами:

1. Вручить лично или воспользоваться услугой курьерской доставки. На вашем экземпляре контрагент (его уполномоченный представитель) должен поставить подпись с расшифровкой Ф.И.О. и должности, указать дату получения.
2. Отправить Почтой России заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните почтовую квитанцию и опись.

Важно! На основании положений ст. 160 и 434 ГК РФ допускается возможность использования полученных посредством электронной связи документов. Даже если условие обмена электронными документами в договоре не согласовано претензия может быть отправлена на личную или служебную почту контрагента (постановление Президиума ВАС РФ № 18002/12).

Когда составляют

Договор подряда подразумевает выполнение работ одной стороной по заказу другой. Подрядчик исполняет перечень работ, установленных контрактом, а заказчик принимает и оплачивает их (ч. 1 ст. 702 ГК РФ). В контракте устанавливаются требования к срокам и качеству (ст.

708, ст. 721 ГК РФ).

Если исполнитель нарушил сроки или сдал некачественный объект, заказчик предъявляет претензионные требования и настаивает на устранении недостатков (ч. 2 ст. 720 ГК РФ). Претензионная работа ведется в обязательном порядке. Вот что вправе потребовать заказчик при нарушении условий соглашения (ч.

1 ст. 723 ГК РФ):

• безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
• уменьшить цену контракта соразмерно обнаруженным нарушениям;
• возместить расходы, которые заказчик потратил на устранение недостатков, если это допускается подрядным соглашением (ст. 397 ГК РФ).

Подрядчик вправе выполнить работу заново, а не устранять отдельные недостатки (ч. 2 ст. 723 ГК РФ). Но только при условии, что он компенсирует пострадавшей стороне убытки. Законом установлен и срок предъявления претензии по договору подряда — в течение гарантийного срока (ч. 3 ст.

724 ГК РФ). Если гарантия не установлена, то требование подают в течение двух лет со дня передачи результатов подрядного соглашения или подписания акта сдачи-приемки (ч. 2 ст. 724).

Нужно ли отвечать на претензию и как правильно оформить ответ

Отвечать на претензию необязательно если в соглашении стороны не зафиксировали данный момент и не определили ответственность за невыполнение этого требования. Отсутствие ответа расценивается как несогласие с изложенными требованиями и нежелание их удовлетворять. Контрагент, которому было направлено претензионное письмо, сам решает готовить ответ на него или нет.

• Если суд неизбежен, можно не отвечать или ответить кратко, что претензия не подлежит удовлетворению (тем самым приберечь аргументы для суда).
• Если есть шансы на досудебное урегулирование, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Если же вы решили ответить на претензию, то следует знать:

• Законодательно установленной формы документ не имеет.
• Составляется в письменной форме по правилам делового оборота.
• Может содержать отказ в удовлетворении требований либо решение о частичном или полном удовлетворении претензии. Причины и ссылки на законодательные нормы, являющиеся основанием для вашего решения, должны быть указаны.

Способ направления ответа на претензию может быть указан в договоре подряда. Если такого пункта в соглашении нет, то как передать ответ контрагенту вы выбираете сами: лично в руки, Почтой России или службой доставки, электронным письмом, факсом или в виде телефонограммы.

Что должен содержать ответ на претензию

Ответ на претензию включает следующие разделы:

1. Информацию об адресате и об отправителе (наименование, адрес, контакты).
2. Дату получения претензии, ее суть, номер и дату подписания договора подряда.
3. Изложение ответа. Руководствуйтесь пунктами соглашения, указывайте ссылки на законодательные нормы. Если претензия состояла из нескольких требований, отвечать нужно на каждое отдельно.
4. Краткое заключение, отражающее отказ выполнить выдвигаемые требования либо готовность их исполнить с указанием способа, срока удовлетворения и размера признаваемой суммы.
5. Дата составления ответа и личная подпись с обязательной ее расшифровкой.

Какие предусмотрены сроки ответа на претензию по договору подряда

Если иное не предусмотрено договором, законное право обращаться с исковым заявлением в суд у контрагента появляется когда на претензию по договору подряда не поступил ответ в течение:

• 10 дней — если одна (права которой нарушены) или обе стороны являются физлицами (ст. 22 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»).
• 30 дней — если заказчик и подрядчик являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (ст. 4 АПК РФ).
• 30 дней — если в претензии присутствует требование о расторжении договора подряда (ст. 452 ГК РФ).

Претензия подрядчику в вопросах и ответах

У большинства заказчиков работ нет штатных юристов. Соответственно, они вынуждены обращаться к консультантам извне. Поступающие к специалистам вопросы затрагивают несколько тем.

Первый блок касается правильности оформления претензии. Не все имеют представление о структуре, правильной формулировке требований. Проблемы возникают и при вручении документа.

Наконец, спрашивают и о том, как поступать в случае, когда обращение оставляется без ответа. С арбитражными судами хотят сталкиваться далеко не все.

Вот лишь несколько примеров из практики. Не исключено, что кто-то узнает и свою ситуацию.

Когда подрядчик сменил офис

По заказу компании ООО построила торговый павильон. Вскоре начала протекать крыша. Однако, когда дело дошло до предъявления претензии выяснилось, что подрядчик не находится по адресу, указанному в договоре.

Что делать, куда обращаться с требованиями? Заранее спасибо за консультацию.

Косых Татьяна Викторовна

Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

За основу берутся данные, указываемые в выписке из ЕГРЮЛ. Ее можно скачать с сайта налоговой инспекции. Кроме того, другой адрес может содержаться в предыдущей переписке между сторонами. Но выписка все равно понадобится, когда дело дойдет до суда. Кстати, иногда помогает и изучение форумов в интернете, где фигурирует строительная компания.

Сколько времени отводится на рассмотрение претензии

Отправлена претензия подрядчику относительно выявленных недоделок. Прошло две недели, однако от второй стороны не видно никаких ответных действий. Подскажите, как поступать дальше?

Косых Татьяна Викторовна

Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

В большинстве случаев сроки рассмотрения претензии оговариваются в отдельном пункте договора подряда. Но если они не указаны, нужно руководствоваться ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Там упоминается о 30 календарных днях. Рекомендуем! Как подготовить исковое заявление по договору подряда

Кстати, нелишним будет удостовериться в том, что подрядчик претензию получил. Ведь ошибки в адресе приводят к тому, что урегулирование спора затягивается надолго.

Если работы выполнял филиал

Работы по ремонту цеха осуществляло структурное подразделение компании, головной офис которой расположен в другом городе. Через несколько месяцев выявили брак.

Скажите, пожалуйста, куда обращаться с претензией? Заранее признательны за ответ.

Косых Татьяна Викторовна

Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

Самым правильным вариантом станет подготовка пакета документов в двух экземплярах. Первый направляется в адрес филиала, а второй – на юридический адрес головной конторы. При таком варианте действий зачастую сокращаются сроки решения спора.

Подготовка претензии юристами

Возникли разногласия с подрядчиком. В результате было чего обращаемся к вашу юридическую фирму. Какие формальности нужно соблюсти именно в части претензионного порядка?

Косых Татьяна Викторовна

Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

В первую очередь необходимо выдать доверенность на одного или нескольких специалистов. В ней оговариваются полномочия в части подготовки, подписания и отправки претензии. Нелишним будет также иметь у себя копию итогового документа. Ведь подрядная организация наверняка свяжется с заказчиком, а не юристами.

Когда настаивают на экспертизе

После того, как была завершена реконструкция цеха, возникли проблемы с электропроводкой. Подрядная фирма настаивает на том, что ее вины в этом нет.

Была послана претензия, на которую пришел ответ. В нем вторая сторона предлагает проведение независимой экспертизы выявленных дефектов. Как правильнее всего поступить?

Косых Татьяна Викторовна

Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

Для начала стоит оговорить, кто будет проводить исследование и за чей счет. Если работу специалистов соглашается оплатить заказчик, то затем расходы будут взысканы со второй стороны. Но это при условии того, что экспертиза выявит упущения подрядчика.

Запомнить

1. В случае нарушения условий договора строительного подряда направляйте контрагенту претензию. Обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки могут убедить другую сторону решить конфликт мирным путем, в досудебном порядке.
2. Претензию по договору подряда может составлять и заказчик, и подрядчик, если они считают, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.
3. Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре условий, а выдвигаемые требования должны быть четкими и обоснованными.
4. Причинами направления претензии являются нарушение сроков выполнения работ и исполнения обязательств, ненадлежащее качество выполненных работ, их несоответствие выдвигавшимся заказчиком требованиям, игнорирование условий оплаты.
5. Можно требовать в претензии возмещения расходов, реального ущерба, упущенной выгоды и выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Также можно настаивать на выплате неустойки независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты в договоре.
6. По структуре и форме претензия должна соответствовать стандартам делопроизводства, быть без лексических и грамматических ошибок, информация излагается кратко, есть отсылки на нормы права и условия договора подряда.
7. Составляется в 2 экземплярах, пишется от руки либо в печатном виде.
8. Для предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ требований срок составляет всего 1 год. При выявленных в период гарантийного срока недостатках направить претензию можно в течение 2 лет со дня передачи результата работы.
9. Претензию контрагенту можно вручить лично в руки, направить курьером, заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении.
10. Отсутствие ответа на претензию расценивается как несогласие с изложенными требованиями.

Случались ли у вас ситуации с нарушением условий договора подряда и приходилось ли вам предъявлять претензии контрагенту? В роли заказчика или подрядчика вы выступали? С какими сложностями при составлении претензионного письма вы столкнулись? Удалось ли вам с помощью претензии уладить конфликт в досудебном порядке?

Претензия подрядчику об устранении недостатков работ на гарантии

Строительство не всегда выполняется качественно. Со временем на объекте выявляются недоделки, которые могут быть существенными. Как следствие, приходится выяснять отношения с подрядной организацией.

Обычно в договорах на возведение объектов, их ремонт или реконструкцию прописывается гарантийный срок. В течение него брак в работе должен быть устранен. Однако, как правильно построить отношения с подрядчиком при возникшей конфликтной ситуации?

Подходящим вариантом стане предъявление претензии. Тем более, что это согласуется с требованиями АПК РФ. Кроме того, она поможет избежать судебных разбирательств. Вот примерный образец письма подрядчику.

ООО «Строительная инициатива»

Москва, ул. Декабристов, 15

Рекомендуем! Решение споров по договору строительного подряда

АО «Пульс»

Москва, Потемкинский переулок, 22

Претензия ( письмо)

об исправлении недостатков в выполненных строительных работах

24 декабря 2021 года между ООО «Строительная инициатива» и АО «Пульс» заключен договор подряда № 1. Его предмет – реконструкция офисного здания, расположенного по адресу: Потемкинский переулок, 22

В соответствии с п. 7 указанного соглашения срок выполнения работ установлен до 20 марта 2021 г. Далее, согласно п. 14.1 гарантия, предоставляемая подрядчиком, составляет 10 лет.

Работы выполнены в срок, что подтверждается актом, подписанным уполномоченными представителями обоих сторон.

Начиная с 15 мая 2021 г. в здании стала протекать крыша. В результате происходит подтопление двух последних этажей. Фотографии залива прилагаются к претензии.

Согласно п. 14.3 договора подрядчик берет на себя обязательства устранить выявленные недостатки в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.

В ст. 721 ГК РФ указано, что качество работ должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к таким работам. В силу предписаний, изложенных в статье 723, при выявлении недостатков заказчик вправе их бесплатного устранения в разумный срок.

На основании изложенного и опираясь на нормы действующего законодательства,

Предлагаю:

В течение 30 дней устранить протекание крыши в здании, расположенном по адресу: Москва, ул. Декабристов, 15.

В случае неудовлетворения наших требований АО «Пульс» вынуждена заняться устранением недоделок за свой счет. Все понесенные затраты будут взысканы с ООО «Строительная инициатива». ОА «Пульс» подаст исковое заявление в арбитражный суд.

Источник: ntimerabota.ru