Претензия о ненадлежащем качестве строительства

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N ________ от

«___»____________ ______ г.

В соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по

ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

Ваша организация обязалась отремонтировать ____________________________

(указать, какие детали организация должна

была заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при

Как написать претензию. Претензия образец | Советы адвоката

обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору

потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного

повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по

устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ

«О защите прав потребителей» требую _______________________________________

(указать одно из требований ст. 29 вышеуказанного Закона)

в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду

вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, помимо

указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование

о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в

соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Ответ на претензию прошу дать в ______дневный срок с момента получения

«___»_____________ _______ г.

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Претензия о задолженности по договору аренды

Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели)

ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору личного страхования

ПРЕТЕНЗИЯ к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре

ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)

ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)

Претензия о восстановлении в должности

Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла

Претензия (купля-продажа чайника)

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА)

БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар

Претензия (испорчена вещь в химчистке)

ПРЕТЕНЗИЯ владельцу автозаправочной станции о возмещении убытков, возникших из-за продажи физическому лицу некачественного бензина

ПРЕТЕНЗИЯ владельцу автозаправочной станции о возмещении убытков, возникших из-за продажи физическому лицу некачественного бензина

Источник: www.mashenkof.ru

Как предъявить претензии управляющей компании?

Зачастую организации управляющие домом (УК, ТСЖ, ЖСК) ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей (отказываются составлять акты на недопоставку услуг).

В таких случаях важно знать, что:

1.Оставление заявки (обращения) потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;

2.Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями.

Претензионный порядок решения возникающих проблем:

1.Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что Вас не устраивает. Предъявите акт, подтверждающий наличие неисправности, отсутствие услуги, составленный жильцами с участием члена совета многоквартирного дома, приложите к акту при необходимости фотографии.

2.Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Претензию желательно составить в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, а второй экземпляр с отметкой о принятии официальным лицом УК остаётся у заявителя. Если представители исполнителя отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт и дату его получения, необходимо отправить её в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

Образец претензии исполнителю коммунальных услуг

Руководителю управляющей компании

наименование управляющей организации

от гр. ____________________________

проживающего по адресу : ____________

(адрес постоянной регистрации)

Претензия

о ненадлежащем качестве коммунальных услуг

Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией. Дом находится по указанному выше адресу.

Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем:

— температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мною мероприятий по утеплению жилых помещений составляет 15 градусов, что не соответствует действующим нормам и правилам;

— температура горячей воды в жилом помещении составляет 40-45 градусов, что также не соответствует действующим нормам и правилам.

Обязательства по оплате коммунальных услуг исполняются мною надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой должно соответствовать условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, потребитель имеет право на коммунальные услуги которые должны быть безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст.ст.27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг, прошу:

1.В срок до (число, месяц, год) устранить указанные недостатки.

2.В добровольном внесудебном порядке произвести перерасчёт и возместить мне средства, уплаченные мною по счёт-квитанции от __________20 г. за период с _______ по ________ за поставку теплоснабжения и горячей воды по причине их не соответствия санитарно-гигиеническим нормативам.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае невыполнения указанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки буду вынужден обратиться за защитой прав потребителя в суд о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя и компенсации причинённого мне морального вреда. Кроме того, в случае удовлетворения судом моего искового заявления с управляющей компании может быть взыскан штраф в доход бюджета за несоблюдение добровольного порядка рассмотрения претензии.

Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.

(число, месяц, год) (Ф.И.О.) (подпись)

В соответствии с п/п «к» п.31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель услуг обязан вести учёт жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учёт сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о её удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Действия потребителя при не получении ответа на претензию или не согласии с ответом управляющей компании на претензию

1.Если после подачи претензии ответ потребителем не получен, либо ответ не устраивает (считаете, что он необоснован), так как имеющиеся нарушения не устранены, то потребитель вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан с просьбой об устранении имеющихся нарушений, привлечении виновных лиц к административной ответственности. При этом к заявлению необходимо приложить акт, подтверждающий наличие нарушений и копию обжалуемого ответа управляющей компании (при наличии).

2.В случае нарушения сроков выполнения работ по устранению неисправностей общедомового имущества, нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг потребитель вправе потребовать проведения перерасчёта платы за не предоставленные жилищно-коммунальные услуги или нарушение их качества.

Если заявление потребителя о проведении перерасчёта за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги исполнителем не будет удовлетворено в добровольном порядке, то потребитель вправе обратиться с ответствующим заявлением в суд. В суде потребителю предстоит доказать, что управляющая компания обязана была выполнить ту или иную услугу (к исковому заявлению прикладывается договор управления многоквартирным домом), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков её исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии и т.п.). К заявлению прикладываются обращения (претензии) в управляющую компанию в которых содержалась просьба об устранении допущенных исполнителем нарушений. Если были обращения в надзорные органы (Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру) необходимо эти обращения также приложить к заявлению.

При этом следует помнить, что заявления потребителей о перерасчёте (возврате излишне уплаченных сумм) за жилищно-коммунальные услуги подлежат рассмотрению в судебном порядке, так как рассмотрение спорных вопросов имущественного (денежного) характера не входят в полномочия органов жилищной инспекции. Перерасчёт (возврат излишне уплаченных сумм) возможен только при наличии акта, в котором отражён факт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ.

Источник: gji.tatarstan.ru

Как правильно составить претензию на некачественную услугу

Претензия на некачественное оказание услуг — это направляемый заказчиком услуги ее исполнителю документ с требованием об устранении недостатков оказанной услуги либо выплаты компенсации. О том, как правильно составить претензию на некачественную услугу и что при этом следует учесть, расскажем в статье ниже.

Как составить претензию на некачественную услугу: юридические аспекты

Согласно пункту 1 статьи 721 ГК РФ, качество оказанной исполнителем услуги должно соответствовать требованиям нормативных актов, условиям договора. Кроме того, оно должно соответствовать требованиям, прямо не прописанным в договоре, но обычно предъявляемым к результатам оказания услуг подобного рода.

ВАЖНО! Правила статьи 721 ГК РФ, а также других норм ГК РФ о подряде применяются к договорам о возмездном оказании услуг, согласно статье 783 ГК РФ, с учетом особенностей предмета сделки.

В случае если оказанная услуга не соответствует предъявляемым к ней требованиям (в том числе по качеству), у заказчика имеется право по своему выбору потребовать от подрядчика:

• уменьшения стоимости услуги пропорционально выявленным недостаткам;
• устранения недостатков исполнителем за свой счет в разумный срок;
• возмещения расходов на исправление недостатков третьими лицами, если такое право зафиксировано в договоре.

Практикам важно помнить, что права граждан на получение качественных услуг защищаются также нормами статьи 29 ФЗ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1. Подробности о защите прав именно потребителей можно найти в подборке статей по данной теме.

Требования заказчика к исполнителю в случае оказания некачественной услуги оформляются в виде претензии. Составляется она в свободной форме (специальных требований к его содержанию, равно как и утвержденного бланка, в законодательстве не предусмотрено) с соблюдением обычно предъявляемых к таким документам правил юридической техники.

Форма и порядок передачи документа контрагенту

Претензии составляются в письменном виде, как правило, на бумажном носителе (листе формата А4), текст при этом может быть выполнен от руки либо при помощи компьютерной техники.

Что касается способа отправки претензии, то наиболее распространенными вариантами являются:

1. Прямая передача уполномоченному сотруднику исполнителя. В этом случае претензия оформляется в 2 экземплярах, один из которых передается исполнителю, а на другом лицо, принявшее претензию, в подтверждении данного факта проставляет дату принятия, свои инициалы, должность, подпись.
2. Отправка по почте письмом с уведомлением о вручении и описью вложенных в него документов.
3. Пересылка претензии по факсу, электронной почте или иным подобным образом, если возможно однозначно определить, кто является отправителем, а также подтвердить, что сообщение было адресатом получено (данный способ обычно используется при переписке между организациями).

ВАЖНО! Согласно общепринятой практике, разумный срок для дачи ответа на поступившую претензию составляет 30 дней с момента ее получения. Однако если заказчик является потребителем, то устранение недостатков (направление ответа на претензию), согласно требованиям пункта 1 статьи 31 ФЗ № 2300-1, должно быть произведено в течение 10 дней.

Содержание и образец претензии за некачественное выполнение услуг

Для написания претензии можно использовать стандартный шаблон, используемый для оформления заявлений, исков и прочих подобных документов. В шапке документа необходимо указать, кому адресуется претензия (обычно указывают инициалы, должность руководителя организации, ее наименование и адрес) и кем направляется (инициалы, адрес, телефон для связи). Ниже указывается наименование документа: «Претензия».

ВАЖНО! На практике данный документ принято именовать именно претензией — именно такой термин употребляется в законодательстве (например, в статье 797 ГК РФ).

Основной текст претензии на некачественное оказание услуг принято делить на 3 части:

1. Описательную, в которой необходимо вкратце описать предысторию возникновения требований к исполнителю услуги.
2. Мотивировочную, в которой заказчику необходимо обозначить недостатки оказанной услуги, а также привести в подтверждение своей позиции ссылки на законодательные нормы, пункты договора об оказании услуг и/или иные обстоятельства, которые могут подтвердить обоснованность требований.
3. Резолютивную, в которой формулируются требования к заказчику согласно уже упомянутой нами статье 721 ГК РФ (о возврате части средств за некачественную услугу, устранении недостатков исполнителем за свой счет и т. д.).

Далее указывается перечень приложений (документов, на которые ссылается автор при обосновании своих требований). Затем претензия подписывается ее автором и указывается дата оформления документа.

Для получения более наглядного представления о том, как писать претензию на некачественные услуги образца 2019 года, предлагаем скачать пример ее составления, на основе которого можно сформировать собственный вариант. Предложенный образец составлен с учетом требований действующих нормативных актов, в том числе ФЗ № 2300-1 и главы 39 ГК РФ.

Досудебное урегулирование спора

Не стоит забывать, что претензия — это зачастую необходимый документ, подготовка и направление которого необходимы до обращения в суд в рамках досудебного урегулирования спора.

Так, если некачественная услуга была оказана одной организацией другой, соблюдение претензионного порядка урегулирования спора обязательно в силу части 5 статьи 4 АПК РФ (например, если речь идет о взыскании компенсации или возврате части денежных средств). Обращение в суд в этом случае возможно лишь в случае отказа в удовлетворении требований либо отсутствия ответа на претензию в месячный срок.

Что же касается взаимоотношений с участием граждан, то соблюдение претензионного порядка требуется не всегда. Обязателен он лишь в тех случаях, когда это обозначено в условиях заключенного между сторонами договора, что вытекает из пункта 7 части 2 статьи 131 ГПК РФ.

Таким образом, претензия по поводу некачественного оказания услуг является действенным (а иногда и необходимым) инструментом отстаивания своих интересов. Успешность разрешения спора в пользу заказчика в короткие сроки и без необходимости обращения в судебные инстанции во многом зависит от грамотности ее составления и подачи. При возникновении необходимости написать претензию на некачественную услугу как образец можно взять пример документа, предложенный по ссылке выше.

Источник: nsovetnik.ru

Претензия по договору поставки (Образец 2022)

Если у Вас возник спор связанный с ненадлежащим исполнением договора поставки товара в Москве или другом городе, то первое с чего нужно начать — это составить и направить контрагенту претензию.

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ смотрите ниже или Закажите СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ у нас.

Претензия по товару от физического лица

Если Вам нужно обратиться с претензией по товару к магазину не как предприниматель, а как обычный потребитель по Закону о Защите прав Потребителей, перейдите по ССЫЛКЕ.

Если Вы хотите узнать, как подается претензия на товар к маркетплейсу (торговой площадке — агрегатору), перейдите СЮДА. О том, как вернуть деньги за товар при покупке через интернет-магазин или торговую площадку, если товар не доставлен в срок читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

ЗАКАЖИТЕ составление претензии онлайн у нас всего 3500 рублей (акция до 15 октября 2022)

Форма претензии:

Претензия по договору поставки товара не имеет установленной законом формы, однако для того, чтобы на нее можно было ссылаться в суде, она должна быть направлена:

• В письменной форме;
• В правильный адрес. Наш ЛайфХак: Направьте одну и туже претензию сразу в несколько адресов: в адрес указанный в договоре, а так в адрес указанный в качестве регистрационного в ЕГРЮЛ и фактическийц адрес местанахождения ответчика. Так ответчик точно не сможет сказать в суде, что не было соблюден претензионный порядок. Претензия должна быть направлена заказным писмьмом с уведомлением и описью вложения.

Содержание претензии имеет важное значение в части мотивировки и требований.

Составленная Вами сейчас претензия по договору поставки товара будет в последствии изучаться в суде, при этом не имеет значения поставщику требование было направлено или покупателю.

Укажите свои доводы простым языком и сошлитесь на пункты догвора и желательно нормы права (не обязательно).

Вот например образец претензии на оплату денег за поставленный товар

Ниже на этой странице вы сможете его скачать

Если Вы все же хотите составить досудебную претензию со ссылкой на нормы ГК (Гражданского кодекса) РФ по Вашему конкретному делу, вы можете обратиться к нашему юристу.

б.) Срок претензии по договору поставки

Срок подачи претензии должен быть указан в Вашем договоре и именно этого срока надо придерживаться.

Он начинает течь с момента когда контрагентом нарушены Ваши права. Если же в договоре нет пункта регулирующего срок претензии, то ее необходимо подавать в разумный срок, то есть буквально сразу, как только вы поняли, что контрагент нарушает договор.

Срок для ответа на претензию обычно составляет 10 дней, при отсутствии специально оговоренных условий в договоре.

Образец претензии по договору поставки

В данном разделе вы можете найти образец претензии по договору поставки в разных вариантах:

• досудебная претензия образец (досудебная претензия по договору поставки);
• претензия по договору поставки товаров образец;
• образец ответа на претензию;
• обрезец претензии за некачественную поставку с требованием возместить ущерб;
• и другие;

Чтобы понять как составить претензию на возврат товара или денег, посмотрите соответствющий образец.

Ознакомившись с перечнем образцов, Вы сможете понять как правильно составить претензию по договору на некачественный товар, и поймете как действовать, чтобы в конечном итоге Вами была получена оплата или товар надлежащего качества.

Образцы претензий по договорам поставки товара

Видео-инструкция — заказать претензию

Как происходит составление
претензии онлайн

1. Претензия о взыскании задолженности — Ненадлежащая оплата товара.

Нарушение договора поставки со стороны покупателя или продавца, когда не внесена оплата за доставленные изделия, явялется основанием для взыскания различных сумм на основании ГК РФ — Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:

Претензия по неуплате по договору поставки

Когда товар поставлен, а денежные средства не оплачены — покупатель просто не оплатил товар по договору поставки — первым делом мы составляем претензию по неуплате товара, то есть — о взыскании задолженности.

Претензия по неустойке

Помимо основных требований в документ так же можно включить требование об оплате неустойки. Вместе с тем, претензия по неустойке по договору поставки может быть подана и отдельно.

Претензии по штрафу

Так же требуем уплаты санкций в виде штрафа, если конечно они предусмотрены вашим договором поставки.

Требование об оплате процентов за пользование чужими денежными средствами

Проценты за пользование чужими денежными средствами за нарушение условий контракта могут быть взысканы по статье 935 Гражданского кодекса РФ.

2. Претензия по нарушению сроков и просрочки по договору поставки

Нарушение сроков поставки товара поставщиком является основанием для подачи претензии по просрочке поставки по договору.

При предъявлении претензии за нарушение сроков можно требовать как взыскания штрафных санкций и неустойки, так и — расторжения договора за просрочку поставки (это зависимости от периодичности поставки).

Неоднократное нарушение сроков поставки, а равно как и непоставка товара вообще, может быть основанием для расторжения договора. Хотя ответственность может быть и только во взыскании неустойки. Это зависит от условий контракта. Последствием и ответственностью за непоставку товара в срок однозначно будет расторжение договора.

Если Вам требуется юрист по договорам поставки, предлагаем обратиться к нам.

В общем и целом, способ защиты такой же: составить претензию — предъявить исковое заявление в суд — подать заявление о возбуждении исполнительного производства.

3. Претензия по качеству товара

Когда товар поставлен некачественный!

Когда качество товара не соответствует заявленному, мы подаем претензию на товар ненадлежащего качества. Когда продан бракованный товар, в зависимости от конкретной ситуации, можно требовать: обмен или возврат товара ненадлежащего качества (образец такой претензии можете посмотреть на нашем сайте). Так же можно требовать устранения недостатков товара, или же уменьшения цены.

Когда брак обнаружен уже при приемке товара, мы подготавливаем мотивированные отказ заказчика от приемки товара по причине его ненадлежащего качества. В связи с этим мы так же готовим претензию в которой указываем причины отказа в приемке товара.

4. Претензия по поставке товара без договора

Наша судебная практика говорит о том, что претензия по поставке товара без договора так же приводит ко взысканию долга.

Более подробно о претензии по поставке товара без договора смотрите в нашем видео.

Взыскание задолженности без договора

5. Ответ на претензию

Ответ на претензию по договору поставки является важным документом.

В нем нужно постараться ответить на все доводы кредитора,

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии по договору поставки должен быть урегулирован контрактом.

Если срок ответа не прописан, то его нужно указать непосредственно в направляемом требовании, например: «требуем оплатить в течение 10 дней».

При неполучении ответа на претензию в указанный срок, в том числе при взыскании ущерба при поставке, у вас возникает право на обращение в суд.

70% клиентов обращаются дистанционно

В большинстве случае услуга оказывается он-лайн

Вы можете выслать нам документы на электронную почту. А далее мы обсудим все по телефону, Zoom или Skype. После этого мы составим претензию и направим ее Вам с инструкцией об отправке ответчику.

Отправим претензию ответчику сами!

Мы пытаемся максимально освободить своих клиентов от «бумажной рутины».

Составив для Вас претензию по договору поставки, мы можем самостоятельно отправить ее ответчику и выслать Вам оригиналы отчетных документов.

Источник: intellekt-pravo.ru

Примерная форма претензии о некачественном ремонте бытовой техники

Отношения между владельцем телефона и исполнителем, который будет проводить его ремонт, регулируются тремя нормативными документами:

1. Гражданским кодексом РФ.
2. Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ЗОЗПП).
3. Правилами бытового обслуживания № 1025, которые утверждены Правительством страны в 1997 году.

Все современные гаджеты, в том числе телефоны, магазины продают с гарантией на 12 месяцев. Если этот срок не истек, покупатель может обратиться в официальный сервисный центр, где ремонтные работы проведут бесплатно (при подтверждении того, что причина поломки именно заводской брак, а не то, что сам человек устройство уронил или залил водой).

Когда гарантийный период уже прошел, владелец телефона может обратиться в стороннюю фирму, которая занимается ремонтом бытовой техники. Задача исполнителя (мастера) – привести в порядок гаджет, вернуть его владельцу в исправном состоянии.

Но все чаще люди сталкиваются с ситуациями, когда деньги уплачены, ремонт проведен, но некачественно. В таком случае заказчик имеет полное право составить претензионное письмо и обратиться с ним к владельцу компании.

Как написать заявление на гарантийный ремонт в 2021 году?

У заявления нет точной формы. Но чтобы оно имело юридическую силу, необходимо написать его в соответствии с деловым стилем и с указанием всех моментов.

Форма и структура документа

В документе указываются следующие данные в соответствующей последовательности:

• данные продавца – полное юридическое наименование магазина или руководителя фирмы, в котором был куплен товар;
• паспортные данные покупателя;
• написать слово «заявление» посередине документа;
• описать сложившуюся ситуацию – указать дату приобретения товара, проблемы с эксплуатацией;
• просьбу отремонтировать продукцию по факту наличия гарантийного обслуживания;
• если речь идет о технически сложном товаре или продолжительном ремонте, можно запросить предоставление аналогичного товара для пользования – в соответствии со статьей 23 закона о защите прав потребителей;
• поставить дату подачи заявления и сдачи товара на ремонт, подпись заявителя.

Отмечается, что если на время ремонта продавец не может предоставить аналогичный товар для пользования, заявитель может запросить выплату неустойки – 1% от стоимости покупки за каждый день ремонта.

Представленные требования указывают сразу в заявлении, поэтому предварительно у продавца уточняют, могут ли они дать в пользование аналогичный товар. Замена может быть другой модели, но должна выполнять все функции сданной на ремонт покупки.

Заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта представлено в нашей статье. Что делать, если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ? Узнайте тут.

Образец и примеры

Образец заявления на ремонт товара по гарантии напрямую зависит от вида покупки.

Товара

Гарантийный ремонт на все виды товаров без наличия талона осуществляется в течение 15 дней со дня покупки.

К таким видам продукции можно отнести:

• детские товары (электроигрушки, коляски, мобили и прочее);
• средства передвижения – велосипеды, инвалидные коляски;
• инструменты – шуруповерты и прочая мелкая техника;
• часы и другая продукция.

Для всех организаций действует примерно одинаковый образец заявления на гарантийный ремонт, с которым можно ознакомиться ниже:

Заявление о гарантийном ремонте

Автомобиля

Гарантийное обслуживание автомобиля определяется производителем. В данном случае речь идет о сервисном облуживании, которое одновременно выявляет факт наличия неисправности, ее причину.

Телефона

Гарантия на ремонт телефона в случае поломки выписывается продавцом, в результате чего к нему обращаются для сдачи товара на гарантийное обслуживание. Продавец дополнительно проведет оценку произошедшей поломки – выявит факт наличия брака, а уже потом попросит сдать товар на ремонт.

Застройщику

Застройщик выдает свою гарантию на построенный дом – от 3 до 5 лет. Если во время эксплуатации были обнаружены неисправности (трещина отштукатуренных стен или кирпичной кладки, сантехнические неисправности или поломки системы отопления), значит, требуется направить заявление на имя руководителя компании произвести капитальный ремонт по факту действия гарантийного срока.

Заявление пишет Управляющая компания, которая проводит обслуживание дома после его сдачи. Нередко заявку подают сами жильцы.

заявления застройщику на устранение неисправностей в эксплуатации крыши дома можно здесь:

Аналогичным образом составляются претензии в отношении других нарушений.

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телефона

Приходить в компанию, которая провела некачественный ремонт телефона, и с порога настаивать на возврате денег и компенсации морального вреда – не лучший вариант. Первое, что должен сделать клиент, – потребовать провести ремонтные работы повторно и привести гаджет в надлежащее состояние.

Уменьшить цену на услугу 10-50 % от изначально заявленной суммы.

Возместить все расходы потребителя

Выявленные во время диагностики дефекты относятся к категории существенных, потому ремонту не подлежат

Согласно закону, исполнитель, который провел некачественный ремонт телефона, должен не только удовлетворить требования пострадавшего лица, но и оплатить дополнительно неустойку из-за нарушения ранее установленных и оговоренных сроков завершения работ.

Еще один важный момент для тех, кто отдает гаджет в подобные организации – все требования относительно недостатков нужно предъявлять непосредственно в момент приема работы. Имеющиеся замечания клиент вносит в акт приемки.

В ситуации, когда владелец телефона выявил недостатки в работе устройства после принятия его обратно (например, уже дома), ему можно обратиться обратно в фирму по ремонту, но только в гарантийный срок, который сам исполнитель и назначил.

Долгострой «Новая Скандинавия»

Возведение этого современного жилого комплекса начинало ЗАО «Группа Прайм», в отношении которого позже было открыто конкурсное производство; теперь разные корпуса будут достраивать другие компании. В среднем просрочка строительства по ЖК составляет 2-3 месяца. Кроме этого, зафиксированы значительные отступления от строительных норм, претензии по качеству строительства в основном относятся к отделке помещений. Возможности дольщиков по закону:

• взыскание с застройщика стоимости устранения этих недостатков (в среднем — 150-200 тыс. руб.)
• неустойка за нарушение срока выплаты этой суммы;
• штраф за отказ выполнить это требование в добровольном порядке;
• компенсацию морального вреда.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона

Вернуть деньги, потраченные на некачественный ремонт техники, возможно. Но действовать нужно правильно. Если с законами человек знаком плохо и не может к ним свободно апеллировать, лучше сходить к юристу. Но путь к получению затраченных средств начинается с одного и того же – составления и предъявления претензии компании по ремонту.

Шаг 1 – Подписание акта приемки выполненных работ с возражениями

Чтобы обезопасить себя от некачественного ремонта, в момент, когда исполнитель передает готовый телефон на руки владельцу, стоит требовать от него составить акт. После первой проверки гаджета в этой бумаге нужно указать, какие дефекты были выявлены.

Акт приемки – это тот документ, который будет выступать в судебном процессе доказательством, что недостатки после некачественного ремонта были обнаружены сразу же, а не возникли позже по вине владельца телефона (например, вследствие неаккуратного обращения, удара).

Шаг 2 – Составление претензии на некачественный ремонт телефона

Следующий шаг после того, как заказчик получил на руки акт – грамотно составить претензию на некачественный ремонт телефона. Пишут ее на имя руководителя организации, а не на имя сотрудника, который занимался ремонтными работами.

Моменты, которые нужно выделить в документе:

• детально описать, когда и как был составлен договор о ремонте между заказчиком и служащим компании;
• перечислить все дефекты, которые были выявлены владельцем телефона при первом его включении;
• установить срок, в который владелец компании должен удовлетворить требования, расписанные в претензии.

Образец претензии на некачественный ремонт телефона приведен ниже.

Шаг 3 – Вручение претензии исполнителю

Претензия оформляется в 2 экземплярах – это важное условие. Первый отдается исполнителю ремонта. На втором служащий компании или непосредственно ее владелец ставит отметку, что бумага была получена, после чего возвращает документ заказчику.

Если владелец телефона, ремонт которого был произведен некачественно, не имеет возможности встретиться с представителем ремонтной фирмы лично, претензионное письмо отправляется по почте заказным письмом (с уведомлением о получении). Этой же схемы придерживаются, если владелец компании отказывается под любыми предлогами принимать на руки документ.

Шаг 4 – Ожидание результата рассмотрения претензии

Обычно на рассмотрение претензии уходит от 10 до 15 дней. Но важно, чтобы это было произведено строго в срок, который установил недовольный клиент. После компания обязана дать на претензионное письмо ответ.

Если требования заказчика обоснованы, ремонт телефона служащий компании осуществил некачественно, фирма возместит убытки или за свой счет устранит имеющиеся недостатки.

Решение суда по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона

• 13.02.2019

Дело по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона

на стороне истца вел адвокат Игорь Анатольевич Путилов.

Краткая пред история:

З. обратился к ответчику с заменой дисплейного модуля телефона (экран). Ответчик заменил на бракованный. При повтором обращении в течении 2-х месяцев истец тщетно ходил к ответчику «как на работу» в ожидании качественного ремонта телефона. В итоге вернули с бракованным экраном

и не стали возвращать деньги за ремонт.

Истец обратился к адвокатам Москвы «Ушаковы, Путиловы» и не прогадал. Главная цель

— была наказать нерадивого предпринимателя за потерянное время. Деньги в этом деле для истца, играли второстепенную роль.

Ответчик, надеясь уйти от ответственности нанял профессионального адвоката.

Однако, нам удалось выиграть данное дело несмотря на попытки юриста в противной стороны запутать суд, отказаться от факта оплаты денег, ведь
чека и квитанции у нашего клиента не было.
Но в этом случае Закон «О защите прав потребителей» позволяет доказывать факт оплаты в том числе свидетельскими показаниями и иными документами.

суд полностью удовлетворил все требования по взысканию за некачественный ремонт

+ штраф 50% от суммы требований,

+ компенсация морального вреда,

+ стоимость независимой экспертизы (исследования),

+ компенсация судебных расходов.

+ ответчик потратился еще и на адвоката.

ИТОГО: сумма изначальных требований увеличилась более чем в 5-ть раз))

Именем Российской Федерации

12 февраля 20хх года Москва

Мировой судья судебного участка № 221 Академического района г.Москвы Игнатьева М.А., при секретаре Трусовой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-01/20хх по иску З. к ИП Мичетному Сергею Владимировичу о защите прав потребителей, взыскании стоимости оказанного ремонта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов,

— Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Исковые требования З. к ИП Мичетному Сергею Владимировичу о защите прав потребителей, взыскании стоимости оказанного ремонта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Мичетного Сергея Владимировича в пользу З. стоимость ремонта

в размере 14 000 рублей 00 копеек,
неустойку
в размере 14 000 рублей 00 копеек,
компенсацию морального вреда
в размере 3 000 рублей 00 копеек,
штраф
в размере 7 000 рублей 00 копеек, судебные расходы: за составление
экспертного заключения
5000 рублей 00 коп.,
за оказание юридической помощи
и
представительство в суде
в размере ххххх рублей 00 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП Мичетного Сергея Владимировича в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 1040 рублей 00 копеек.

В течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда лица, участвующие в деле, их представители, присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать заявления о составлении мотивированного решения суда, а лица, участвующие в деле, их представители, не присутствовавшие в судебном заседании, — в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Решение может быть обжаловано в Гагаринский районный суд г. Москвы через судебный участок № 221 Академического района г. Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мировой судья М.А. Игнатьева

при некачественном ремонте бытовой техники, можно не только добиться справедливости, но и существенно пополнить свой бюджет и финансово компенсировать все расходы.

По нашей практике в суде на первом заседании в 50%

случаев по подобным искам
заключается мировое соглашение
. В данном деле этого не произошло, но и результат вы видите сами.

Часто наши клиенты берут у нас только юридические услуги по консультации и составлению искового заявления о защите прав потребителей

и этого, как правило, достаточно для того, что бы
выиграть в суде сумму в 3-6 раз
превышающую сумму изначальных требований.

Решение за Вами. Действуйте!

Что делать, если в возврате денег отказано

Но все же чаще в удовлетворении требований, указанных в претензионном письме, компания отказывает. В таком случае человек, ремонт телефона которого был произведен некачественно, должен заняться сбором доказательств в свою пользу.

Бумаги, которые нужно собрать:

• договор о проведении ремонтных работ (бытового порядка);
• чек, подтверждающий факт уплаты денег за ремонт;
• акт приемки (хорошо, если в нем будут указаны все недостатки, которые были обнаружены после некачественных ремонтных работ);
• претензия с отметкой того, что она была вручена сотруднику фирмы.

Кроме этого, важно организовать экспертизу качества проведенных работ. Это потребуется сделать самому заказчику. Чтобы получить на руки заключение, владельцу телефона сначала нужно обратиться в экспертную организацию.

Содержание искового заявления о взыскании оплаты за телефон

Иск в суд на возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар.

Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению.

Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на ее результаты, указать реквизиты организации, выдавшей заключение. После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом (дата вручения претензии, получения ответа ).

Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, все-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Таковы общие требования к заявлению. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

Куда обращаться, если отказали в возврате денег

Здесь есть два варианта. Первый – обратиться в Роспотребнадзор. Второй – составить иск в суд.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Данная организация занимается вопросами защиты прав потребителей. Служащие Роспотребнадзора принимают заявки от людей, после чего проводят по ним соответствующие проверки. Если ими будут обнаружены нарушения, владелец компании по ремонту получит предписание о том, что их требуется устранить. Кроме того, его привлекут к административной ответственности. За нее полагается штраф.

Чтобы Роспотребнадзор начал проверку, нужно составить и подать жалобу в организацию. В ней детально расписать все нарушения, которые были произведены фирмой, осуществившей некачественный ремонт телефона.

После получения жалобы сотрудники Роспотребнадзора связываются с исполнителем и требуют от него привести доказательства того, что ремонтные работы были произведены в надлежащем виде. Иногда даже приезжают в офис. Владелец телефона получит ответ в течение месяца.

Как обратиться с иском в суд

Если с помощью претензионного письма и обращения в Роспотребнадзор решить вопрос не удалось, следующая инстанция – это суд. Потребитель обращается в этот орган, чтобы получить взыскание денежных средств с компании.

Потребуется составить заявление, приложить к нему пакет документов, подтверждающий указанную в нем информацию. Бумаги направляются не только в суд, но и второй стороне. От госпошлины иски о защите прав потребителей освобождены.

В мировой суд обращаются, если сумма иска менее 50 тысяч, если больше – в районный. На рассмотрение подобных дел уходит до 2 месяцев.

Когда нужно жаловаться

Претензия — это письменное требование услугополучателя (покупателя) к лицу, предоставившему услугу, об устранении недостатков и нарушений.

Претензия — это основной документ досудебной стадии. На этой стадии стороны предпринимают попытку самостоятельного урегулирования спора.

Такой способ разрешения конфликта позволяет сэкономить время и деньги, поэтому он является выгодным и для заявителя, и для нарушителя: первый не тратит зря время, а второй – деньги.

В случае разрешения спора в суде судебные расходы взыскиваются с ответчика, кроме того, истец может потребовать возместить моральный вред. Также для некоторой категории гражданских дел досудебная стадия является обязательной, и дело не рассматривается в суде, если истец предварительно не направил претензию.

Например, досудебная стадия является обязательной в том случае, когда это прямо прописано в условиях договора. Направить письмо с требованием устранить недостатки может любое лицо, которому оказали некачественную услугу. Оно может сдать заявление в канцелярию юридического лица либо направить по почте письмом с уведомлением.

Важно! В случае если нарушитель проигнорировал требование и не исполнил его в указанный в претензии срок, то следует обратиться в суд.

Источник: onvizit.ru