Международная организация по стандартизации, или ИСО (International Organization for Standardization, ISO), — это крупнейшая международная негосударственная структура в сфере стандартизации и сертификации товаров, услуг, бизнес- и технологических процессов. Одними из фундаментальных и применяемых практически всеми государствами мира являются стандарты ИСО серии 9000, касающиеся построения системы менеджмента качества продукции. Среди этих документов особое место занимает ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Соответствие компаний данному стандарту является доказательством грамотного управления предприятием и существенным преимуществом в конкурентной борьбе.
Чтобы подтвердить, что деятельность вашей организации удовлетворяет стандартам ISO, необходимо пройти сертификацию в рамках национальной или одной из добровольных систем сертификации систем менеджмента качества. Только после этого вы сможете стать счастливым обладателем сертификата соответствия ISO 9001, пополнив ряды многочисленных компаний – членов «клуба ИСО».
Сертификат ИСО 9001 и внедрение СМК
Это интересно
Поскольку в числе основателей ISO, созданной в 1946 году, был СССР, русский стал одним из официальных языков организации, наравне с английским, немецким и французским. На всех этих языках Международная организация по стандартизации имеет краткое название — «исо», что не случайно: при выборе наименования учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура звучала одинаково на языках всех стран-основателей. Поэтому было решено использовать греческое слово ίσος (исос) — равный. В настоящее время в ИСО входят представители 164 стран. РФ стала членом ISO в качестве правопреемника СССР, а 23 сентября 2005 года Россия вошла в руководящий Совет ISO [1] .
Стандарты качества ИСО 9001: от качества управления к качеству продукции и услуг
Стандарты ISO серии 9000 выдвигают единообразные требования к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности. Первым принципом менеджмента качества здесь провозглашается ориентация на потребителя.
Компании, будучи зависимыми от своих клиентов, должны понимать их текущие и будущие потребности — соответствовать требованиям и стремиться превзойти ожидания. Стандарт ISO 9001, первая версия которого была выпущена в 1987 году, посвящен проблемам создания системы менеджмента качества (СМК) на этом базовом принципе. Документ впоследствии пересматривался и актуализировался, но векторные положения его остались неизменны. Актуальная на сегодняшний день версия — ISO 19011:2018. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Задача, стоящая перед СМК, — это не контролировать каждую операцию или единицу продукции, а создать условия, сводящие к минимуму ошибки в работе. Этот так называемый процессный подход был окончательно внедрен лишь в версии стандарта 2008 года и впоследствии получил дальнейшее развитие. В новом документе роль базовой характеристики деятельности компании — результативности — существенно повышена.
Что такое сертификат ISO/ИСО и как его получить? — СерТраст Сертификация
Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.
В России стандарт переведен в статус национального и успешно применяется в практике отечественных компаний уже более двадцати лет. С 1 ноября 2015 года вступил в силу ГОСТ Р ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования», что ознаменовало начало новой эпохи в развитии концепции качества управления в России.
На заметку!
1 октября 2020 года вступает в силу ГОСТ Р 58490-2019. Системы менеджмента качества. Порядок сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, разработанный с целью организации деятельности по сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и Федерального закона от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании». Сертификат соответствия производства подтверждает наличие условий для обеспечения стабильности характеристик, установленных в нормативных документах на выпускаемую продукцию [2] .
Преимущества сертификации по ISO 9001
Работая по стандартам ISO 9001, компания выгодно выделяется на рынке, поскольку эффективное управление качеством позволяет:
- максимально продуктивно удовлетворять потребности клиентов;
- рациональнее использовать временные и денежные ресурсы;
- скоординированно и оперативно устранять возникающие ошибки;
- выводить мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
- получать льготные условия кредитования и преимущества при участии в тендерах;
- соответствовать требованиям иностранных партнеров;
- повышать лояльность к компании со стороны властных структур;
- предоставлять товары и услуги лучшего качества.
Как результат, предприятие получает больше клиентов и расширяет возможности своего бизнеса, вплоть до получения госзаказов и работы с иностранными компаниями.
Сертификация на соответствие международному стандарту
Выдача сертификата соответствия ISO 9001 является заключительным этапом процедуры внедрения системы менеджмента качества. Сертификацией систем менеджмента качества занимаются специально сформированные органы по сертификации. Они, в свою очередь, аккредитуются национальными организациями. Также существуют и независимые системы аккредитации.
На сайте Росаккредитации можно проверить, входит ли конкретный сертификационный центр в реестр аккредитованных лиц. На том же сайте в соответствующем реестре содержатся данные обо всех выданных органами сертификатах. Что касается добровольных систем сертификации СМК, то за предоставлением сведений из единого реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации можно обратиться на сайт Росстандарта. В случае сертификации в одной из них головной орган добровольной системы самостоятельно определяет для заявителя аккредитованную в ее рамках сертифицирующую организацию.
Стоит сказать, что согласно законодательству к процедуре разрешено привлекать консалтинговые компании, которые помогут с внедрением СМК, подготовкой документов и сертификацией. За счет отлаженных механизмов такие организации могут существенно ускорить весь процесс.
Итак, сертификация соответствия ISO 9001 — это, по сути своей, внешний аудит — оценка независимой стороной успешности внедрения СМК. Проверка проводится в два этапа: документарная и выездная оценка соответствия независимым экспертом органа по сертификации и специалистом Росаккредитации либо добровольной или международной системы сертификации.
При условии соответствия всех предоставленных документов и деятельности компании-заявителя всем установленным требованиям оформляется сертификат, подтверждающий наличие созданной и внедренной на предприятии СМК.
Поскольку сертификация на соответствие ИСО 9001 — дело сугубо добровольное, большинство компаний прибегают к ней для решения конкретных бизнес-задач. Например, наличие сертификата позволяет организации наносить на свой продукт соответствующую маркировку (что повышает доверие потребителя к товару) или является существенным условием победы в тендере либо заключения контракта с иностранным партнером.
На заметку
Одновременное внедрение положений нескольких стандартов ИСО (например, ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001) и последующая сертификация интегрированной системы менеджмента потребуют от предприятия значительно меньше времени и денежных средств.
Сроки процедуры получения сертификата на СМК
Сколько времени потребуется вашей компании на полноценное внедрение системы менеджмента качества, определяется индивидуально — в разных случаях на это уходит от нескольких месяцев до нескольких лет. Сама же процедура оценки соответствия СМК, завершающаяся выдачей сертификата, занимает в среднем до двух недель (в зависимости от численности персонала и размеров организации).
Помните!
Одним из следствий сертификации является предоставление органом по сертификации разрешения на применение знака системы в рекламных материалах предприятия.
Стоимость получения сертификата ISO 9001
Сертификат ISO 9001 в России оформляется как по международным правилам (такой документ может быть выдан лишь международным органом по сертификации), так и по национальным (выдается органами по сертификации, аккредитованными в рамках национальной системы аккредитации или множества добровольных систем сертификации СМК). Международная сертификация стоит дороже, но, если ваша компания собирается работать с иностранными партнерами или привлекать инвесторов из-за рубежа, предпочтительнее иметь именно сертификат на соответствие международному стандарту ISO 9001. Стоимость международного сертификата ISO 9001 начинается от 35 000 рублей. Оформление национального документа может обойтись в сумму от 12 000 рублей. Для крупных компаний цена рассчитывается исходя из численности персонала.
Хотя сертификация на соответствие ISO 9001 является добровольным делом, компании, получившие этот документ, имеют определенный статус и вызывают у потребителя большее доверие к товару, который они реализуют. Поэтому стоит задуматься о том, чтобы своевременно получить этот сертификат.
Каковы особенности оформления сертификата соответствия ISO 9001?
С этим вопросом мы обратились в крупный московский сертификационный центр. Рассказывает директор по качеству аккредитованного Центра сертификации «Открытый сертификат» Антон Георгиевич Татаринов:
«Хотя сертификат ISO 9001 непосредственно не характеризует качество продукции, его наличие значительно повышает уровень доверия к компании-производителю. Это своеобразная визитная карточка бизнеса, гарантирующая отлаженность производственного процесса и отсутствие ошибок при изготовлении продукции.
Одной из особенностей менеджмента качества ISO 9001 является универсальность, позволяющая внедрить его практически в любое производство вне зависимости от формы собственности и специфики. Сертификационный центр «Открытый сертификат» является аккредитованным органом по сертификации и занимается оформлением сертификатов соответствия требованиям национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 более пяти лет. За эти годы нашими клиентами стали предприятия из самых разных отраслей экономики — машиностроение и металлообработка, химическая и нефтеперерабатывающая промышленность, деревообработка, торговля, легкая промышленность, электроника.
Для того чтобы узнать примерную стоимость и сроки исполнения работы, достаточно оставить заявку на нашем сайте. При определении стоимости услуг мы учитываем специфику компании-заказчика, численность сотрудников, состояние документации и прочие важные моменты. Сроки прохождения сертификации при обращении в наш центр минимальны. В некоторых случаях удается сократить процесс получения сертификата до одного–двух рабочих дней.
По итогам компания-клиент получает официальный сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001 с внесением в соответствующий реестр и присвоением индивидуального номера. Документ оформляется на защищенном от подделок номерном бланке (на русском, при необходимости — на английском языке). В комплект документов входят два именных сертификата на внутренних экспертов-аудиторов. Дополнительно компания получает право на применение знака соответствия системы добровольной сертификации.
Срок действия сертификата составляет три года, за это время мы проводим две аудиторские проверки. По их итогам компания-клиент получает рекомендации по значительному кругу вопросов — в отношении организационной структуры предприятия, работы с методической документацией и регламентами, управления персоналом и высшим менеджментом.
Помимо оформления сертификатов соответствия ISO 9001 компания «Открытый сертификат» подтверждает соответствие продукции и услуг требованиям нормативных документов, включая технические регламенты Таможенного союза, а также выполняет разработку технической документации.
Курьерская доставка готового документа по РФ «Открытый сертификат» осуществляет бесплатно, кроме того, мы предлагаем бонусные сертификаты для новых клиентов».
Кому нужен сертификат соответствия международному стандарту ISO
Сертификаты ИСО/МЭК нужны компаниям для работы на рынках России, ЕАЭС, ЕС, Америки и ряда других стран.
Требовать наличие такого сертификата могут:
- Тендерные (конкурсные) комиссии
- Проверяющие надзорные организации
- Заказчики или приобретатели продукции (услуги) предприятия
- Организации, оформляющие лицензию или другие разрешительные документы
- Любые другие заинтересованные стороны
Преимущества оформления
Практическая польза получения сертификата ИСО для организации:
- Повышение вероятности выигрыша тендеров Возможность получения госзаказов, участие в госзакупках
- Право выхода предприятия на международный рынок
- Повышение имиджа компании/производства в глазах инвесторов, заказчиков, потребителей, другой заинтересованной стороны
- Возможность получения льготного кредитования, налоговых преференций и прочей поддержки государства
- Улучшение качества труда на предприятии
- Улучшение качества выпускаемой продукции (услуги)
- Повышение конкурентоспособности на международных и внутренних рынках
- Фундамент для стабильного развития и роста качества организации, для внедрения других стандартов в сфере менеджмента
Заказать сертификат ИС по телефону: <>
Пример сертификата
Как получить такой сертификат?
Этапы получения сертификата ISO:
- Подготовка к сертификации:
— проведение анализа качества существующих на предприятии систем управления и производства,
— приведение технической документации в соответствие с требованиями стандарта ИСО,
— изменение рабочих и производственных процессов по требованиям стандарта ИСО,
— повышение квалификации персонала. - Заявка на сертификацию предприятия по тому или иному Международному стандарту
- Передача в организацию по сертификации документальных доказательств того, что на производстве введена и успешно функционирует система менеджмента в соответствие с требованиями того или иного международного стандарта
- При необходимости: проверка и аудит предприятия экспертом по сертификации
- Выдача (или отказ) сертификата соответствия ИСО на основе анализа представленной заявителем документации и/или результатов проверки и/или аудита
Какие нужны документы?
Чтобы получить сертификат ISO нужны следующие документы (оригиналы, скан-копии или заверенные копии):
- Заявка на сертификацию ИСО
- Реквизиты заявителя
- Учредительные документы предприятия
- Свидетельства ИНН, ОГРН
- Дополнительная документация — по согласованию с экспертом по сертификации
Стандарты оформления заявки
Сроки оформления?
При условии уже успешно работающего на данном производстве адаптированного международного стандарта, срок оформления сертификата ИСО — не более 1-3 дней.
Если для введения стандарта нужна коррекция менеджмента, технологических процессов производства или переоформление специальной документации, то индивидуальные сроки выдачи документа обговариваются дополнительно.
Источник: tkcert.su
Сертификат качества ИСО 9001: что это за сертификат, для чего он нужен, где и как его получить в 2021 году?
Участнику закупок
В России система стандартизации стала применяться относительно недавно, но уже активно используется в крупных промышленных предприятиях. Это обусловлено тем, что российская промышленность является высокоразвитой и появилась потребность сотрудничать с зарубежными игроками.
Для оптимизации работы производственных компаний были разработаны международные стандарты качества, которые являются аналогичными для российских и европейских производителей.
В статье расскажем, какие еще преимущества дает сертификат ISO, и как его можно получить.
1. Для чего компании нужен сертификат ИСО 9001?
Сам сертификат ИСО 9001 является лишь подтверждающим документом того, что компания соответствует установленным требованиям. Это лишь верхушка пирамиды, потому что прежде чем его получить, компания должна внедрить внутри своей деятельности систему менеджмента качества и пройти аудит. Весь этот процесс может занять от 1,5 до 3-х лет и больше. А сертификат будет выдан в течение 14 дней.
Кроме того, получение такого документа для российских компаний – дело добровольное, решение принимается исходя из ряда причин. Например, повысить статусность своего бизнеса или быть впереди конкурентов.
Разработкой и улучшением программ стандартизации занимается международная организация по стандартизации (ISO). Созданные ей правила стандартов качества действуют по всему миру.
Для обозначения сертификата еще более полувека назад было принято решение использовать эти три латинские буквы ISO, чтобы во всех странах-участниках название звучало одинаково. Таким образом, стандартом системы менеджмента качества стал ISO 9001, который применяется во многих государствах, включая и российский сегмент.
Если предприятие имеет этот документ, то сразу повышается его роль и уверенность на рынке. Это говорит еще и о том, что:
- в компании работают высококвалифицированные специалисты и сотрудники;
- деятельность компании находится под строгим наблюдением, нарушения сведены до минимума;
- работа компании соответствует международным стандартам.
Деятельность организации, которая получает сертификат ИСО 9001, может быть полностью лицензированной. Это условие дает ей право указывать на своих товарах или изделиях маркировку качества и прописывать ее в документации. К такой компании более внимательно будут присматриваться партнеры и крупные инвесторы.
С осени 2020 г. в России начал действовать ГОСТ Р 58490-2019. Системы менеджмента качества. Порядок сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, разработанный с целью организации деятельности по сертификации производств с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и 184-ФЗ от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании». Сертификат соответствия производства подтверждает наличие условий для обеспечения стабильности характеристик, установленных в нормативных документах на выпускаемую продукцию.
2. Какие преимущества дает сертификация по ИСО 9001?
В виду того, что российские компании могут получать этот документ на свое усмотрение, он пока мало распространен среди них, потому что не все до конца осознают его преимущества:
- привлечение инвесторов, партнеров и поставщиков;
- увеличение продаж, лояльность, доверие клиентов;
- повышение статуса компании и деловой репутации;
- оптимизация контроля качества;
- отстройка от конкурентов;
- упрощение работы с документацией;
- оптимизация денежных и временных ресурсов;
- получение льготных условий кредитования и преимуществ при участии в госзакупках.
Получение документа качества ИСО 9001 открывает широкие возможности не только в российской нише, но и выводит бизнес на мировой уровень, а это уже совсем другие продажи.
Первостепенное значение отдается ориентации на потребителя, потому что продукция производится именно для людей и в целях их безопасности при использовании продуктов производств.
3. Кому нужна сертификация ИСО 9001?
В предыдущем блоке мы уже назвали некоторые преимущества, которые дает документ, но все это только общие фразы. Теперь перейдем к реальности и поговорим более предметно, какие возможности открывает сертификат.
Участие в тендерах
Мы поставили этот мотив на первое место, так как почти половина представителей из общего числа компаний-обладателей сертификата ИСО 9001, являются именно участниками тендеров. Заказчики, которые проводят закупки, могут в тендерной документации прописать условие об обязательном наличии системы менеджмента качества в организации поставщика. Так, заказчики дополнительно страхуются от неблагонадежных исполнителей.
Сотрудничество с иностранными партнерами
Зарубежные компании в бизнесе часто делают ставку на российских партнеров, у которых есть СМК. Это обусловлено необходимостью реализации одинаковых стандартов для российского производителя и зарубежного контрагента. То есть все показатели по их бизнесу сводятся к общему знаменателю. В нашей стране можно получить документ не только на русском языке, но и на английском. При этом стоимость останется прежней.
Высокий статус и эффективный маркетинг
Статус – это, безусловно, вещь в бизнесе необходимая. Но не только же ради него получать официальный документ качества. Серьезным корпорациям он необходим для реальной оптимизации собственной работы. Многие покупатели, приобретая товары, отдадут предпочтение сертифицированной продукции, которая имеет знак качества, технический паспорт, инструкцию. Знак качества на товарах вызовет наибольшее доверие потребителей.
Лицензии и другие разрешительные документы
Сертификат ISO необходимо иметь организациям, вступающим в ряды саморегулируемых (СРО) или для прохождения декларирования по техническим регламентам таможенного союза. Если в компании действует СМК, то получать лицензии по различным векторам деятельности становится намного проще (например, авиапромышленность, проектирование, строительство).
Вот, как все эти преимущества и их доля выглядят на схеме. Обратите внимание, что тендерные продажи занимают здесь главенствующее место. Так выглядит картина по Москве.
4. Как происходит сертификационная проверка?
Сертификация может быть различной в зависимости от вектора деятельности компании, то есть от того, чем она занимается. Если упор делается на продажи товаров, этапы проверки будут заключаться в следующем:
- проверка специалистов на соответствие профессионализма и квалификации;
- выборочная проверка некоторых этапов рабочего процесса;
- контроль системы контроля качества, внедренной в деятельность организации.
Если мы говорим о нематериальном результате реализации продукции предприятия, то сертификация пройдет по немного иному сценарию:
- проверка уровня качества;
- полная сертификация компании;
- периодические проверки со стороны инспекционной группы.
5. Необходимые документы
Чтобы получить сертификат ИСО 9001, предприятие должно подготовить соответствующий пакет бумаг. Приведем общий список таких документов, не вдаваясь в частные случаи:
- подготовить заявку на получение документа (по образцу);
- копии учредительных документов юрлица;
- подтвердить лицензирование всех или отдельных направлений деятельности предприятия;
- предоставить список реализованной продукции или готовых образцов;
- технические регламенты и иную нормативную документацию на продукцию ООО;
- структурную схему организации, перечень специалистов, документы о качестве.
Для получения сертификата руководители компаний могут обращаться в агентства, которые такие услуги оказывают или в сертификационные центры. Так, можно подстраховать себя от ошибок и непредвиденных ситуаций. Плюсы работы с такими агентствами заключаются в том, что они работают по договору, предоставляют платежные поручения и выдают чеки. А также на согласование руководителю будет направлен черновик, который он может одобрить или вернуть на доработку. Готовый документ будет внесен в реестр системы.
6. Стоимость и сроки
Средняя цена за оформление российского сертификата ИСО 9001 составляет 12 000 рублей, международный бланк обойдется от 35 000 рублей. Действовать документ будет на протяжении 3-х лет. Агентства, которые оказывают помощь в его получении, делают свою работу за 1-3 дня, а получение самого сертификата происходит в течение 14 дней.
Заявитель получит бланк не только в «бумажном», но и в электронном виде. Также можно получить дубликат на одном из иностранных языков на выбор: английский, немецкий, испанский, итальянский или французский.
7. Может ли производитель самостоятельно внедрить и адаптировать ISO 9001?
Нет, самостоятельно он сделать это не сможет, потому что для этого нужны аккредитованные специалисты и эксперты. Если у него на предприятии такие есть, то внедрение СМК может произвести такой специалист, и уже пригласить к себе специалиста по аудиту из органа сертификации.
8. Существует ли единый реестр ISO?
Пока такой общей базы в нашей стране нет. Однако каждый сертификационный центр ведет свой внутренний учет, регистрируя номера выданных бланков. Некоторые думают, что на сайте Росаккредитации происходят проверки документов.
Пока так собираются сведения только об обязательных под углом законодательства документах, выдаваемых на изделия или технику, по частным случаям такой контроль не ведется.
9. Заключение
Сертификат ИСО 9001 напрямую зависит от того, внедрена ли в работу предприятия система менеджмента качества. То есть этот документ подтверждает высокий уровень работы на производстве. Сертификация предприятий подчиняется нормам и правилам международного стандарта ISO 9001. Получать или не получать этот документ – решает руководитель компании. В РФ эта процедура не является обязательной.
В России действует русскоязычный аналог — это ГОСТ Р 58490-2019, разработанный на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Таким образом, сертификация в нашей стране происходит по национальным стандартам.
Нормативная база в России и странах зарубежья сведена к аналогичной структуре. То есть российский сертификат не будет ничем отличаться или уступать иностранному документу.
Источник: zakupkihelp.ru