Системы необходимые в строительстве

• О компании
• Продукты и услуги

• Интеграционная платформа
• Программные продукты

• СМИС (система мониторинга инженерных систем)
• СМИК (система мониторинга несущих конструкций)
• СКПБ (Система контроля пожарной безопасности)
• МФСБ (Многофункциональная система безопасности)
• АСПБ (Автоматизированная система промышленной безопасности)

• Контроль вибрации и безударной работы оборудования
• Контроль состояния горного массива
• Мониторинг оборудования ЦОД
• Контроль загазованности
• Удаленный мониторинг и управление оборудованием (IIoT)
• Мониторинг производственных показателей станков
• Мониторинг оборудования и межсистемная интеграция SCADA, IIoT, MES, ERP, EAM

• Проектирование
• Обследование
• Разработка ПО
• Поставка оборудования
• Монтажные работы
• Пусконаладочные работы
• Техническое обслуживание

• Мониторинг высотных зданий
• Мониторинг спортивных сооружений
• Система мониторинга состояния конструкций канатных дорог
• Мониторинг конструкций подпорных стен (IIoT)

• Система контроля состояния обвалоопасных участков автомобильных дорог
• Мониторинг автодорожных мостов

• Мониторинг состояния фундаментов машин с динамическими нагрузками
• Мониторинг конструкций высотных сооружений

• Управляющим компаниям
• Генпроектировщикам
• Генподрядчикам
• Системным интеграторам
• Обслуживающим организациям
• Телекоммуникационным компаниям
• Производителям оборудования

• Промышленный интернет вещей (IIoT)
• Сервисы дистанционного взаимодействия
• Умные здания и сооружения
• Цифровизация объектов экономики
• Цифровой двойник предприятия
• Цифровые облачные сервисы
• Человеко-машинный интерфейс
• OPC-технологии
• Безопасный город
• Интеграционная платформа как сервис
• Межсистемная интеграция и коммуникация
• Комплексный мониторинг и безопасность
• Искусственный интеллект и машинное обучение
• Enterprise Servis Bus (ESB)
• BIM моделирование
• Модульное программное обеспечение

• Интеграционная платформа
• Программные продукты

• СМИС (система мониторинга инженерных систем)
• СМИК (система мониторинга несущих конструкций)
• СКПБ (Система контроля пожарной безопасности)
• МФСБ (Многофункциональная система безопасности)
• АСПБ (Автоматизированная система промышленной безопасности)

• Контроль вибрации и безударной работы оборудования
• Контроль состояния горного массива
• Мониторинг оборудования ЦОД
• Контроль загазованности
• Удаленный мониторинг и управление оборудованием (IIoT)
• Мониторинг производственных показателей станков
• Мониторинг оборудования и межсистемная интеграция SCADA, IIoT, MES, ERP, EAM

• Проектирование
• Обследование
• Разработка ПО
• Поставка оборудования
• Монтажные работы
• Пусконаладочные работы
• Техническое обслуживание

• Мониторинг высотных зданий
• Мониторинг спортивных сооружений
• Система мониторинга состояния конструкций канатных дорог
• Мониторинг конструкций подпорных стен (IIoT)

• Система контроля состояния обвалоопасных участков автомобильных дорог
• Мониторинг автодорожных мостов

• Мониторинг состояния фундаментов машин с динамическими нагрузками
• Мониторинг конструкций высотных сооружений

• Управляющим компаниям
• Генпроектировщикам
• Генподрядчикам
• Системным интеграторам
• Обслуживающим организациям
• Телекоммуникационным компаниям
• Производителям оборудования

• Промышленный интернет вещей (IIoT)
• Сервисы дистанционного взаимодействия
• Умные здания и сооружения
• Цифровизация объектов экономики
• Цифровой двойник предприятия
• Цифровые облачные сервисы
• Человеко-машинный интерфейс
• OPC-технологии
• Безопасный город
• Интеграционная платформа как сервис
• Межсистемная интеграция и коммуникация
• Комплексный мониторинг и безопасность
• Искусственный интеллект и машинное обучение
• Enterprise Servis Bus (ESB)
• BIM моделирование
• Модульное программное обеспечение

Системы жизнеобеспечения зданий и сооружений – это важная составляющая каждого объекта. Благодаря им помещения, где живут или работают люди, становятся пригодными для комфортной жизнедеятельности.

Доделываем проект дома. Урок 8: инженерные системы (ЭС, ВК и ОВ)

Деревянное перекрытие и крыша. Правильное устройство узлов.

К таким системам относятся:

— водоснабжение;
— водоотведение;
— электроснабжение;
— газоснабжение;
— отопление;
— вентиляция.

В совокупности эти системы создают комфорт и позволяют поддерживать качественные условия. Если хотя бы одна из систем перестаёт функционировать нормальные условия жизни и труда нарушаются. Поэтому важно поддерживать коммуникации в рабочем состоянии, своевременно производить ремонт и профилактику важнейших и второстепенных узлов.

Виды инженерных систем и их особенности

Все внутренние инженерные системы зданий и сооружений условно можно разделить на две группы – домашние и коммерческие. Домашние внутренние инженерные системы главным образом проектируются в жилых зданиях.

Что касается коммерческих или промышленных, то такие системы проектируются индивидуально для каждого производственного объекта, чтобы обеспечить оптимальные условия труда.

Кроме основных инженерных систем также можно выделить ряд дополнительных, среди них:

— система противопожарной защиты;
— охранная система;
— система кондиционирования.

Внутренние инженерные системы зданий и сооружений нельзя назвать необходимыми, но они всё же делают условия жизни и труда ещё более комфортными и безопасными. Для ряда производственных предприятий и других объектов установка противопожарной системы является обязательной.

Монтаж инженерных систем на каждом объекте осуществляется в соответствии с заранее подготовленным планом, чертежами и нормативными документами.

Чем шире инженерная сеть, тем сложнее контролировать все системы, входящие в неё. Поэтому когда происходит аварийная ситуация, поиск эпицентра и устранение проблемы, подчас занимает слишком много времени. Такие заминки чреваты значительными материальными потерями. Использование систем автоматизированного мониторинга позволяет на порядок упростить процесс поиска и устранения неполадок.

Автоматический мониторинг систем жизнеобеспечения объектов

Сегодня существование больших и малых промышленных объектов просто немыслимо без автоматической системы мониторинга. Разработка этих систем идёт параллельно с проектированием самого объекта и всех его инженерных коммуникаций. Также системы мониторинга нового поколения устанавливаются на предприятиях, где требуется обновление устаревшего оборудования.

В состав системы мониторинга входит диспетчерский пункт АРМ и широкий спектр различных датчиков, которые по отлаженным каналам передают показания на АРМ в режиме реального времени. Что даёт установка оборудования для мониторинга на предприятии?

Оптимизация расходов на ремонт. Датчики улавливают малейшие изменения в работе оборудования и передают информацию на АРМ. На основании полученных данных производится диагностика и выявление неисправности. Таким образом, своевременное обслуживание позволяет избежать аварийных ситуаций и ущерба, связанного с ними.

Повышение уровня безопасности. Система мониторинга подаёт световую и звуковую сигнализацию о неполадках или авариях, в связи с чем, обеспечивается оперативное оповещение персонала и его эвакуация. Кроме того, известен эпицентр проблемы, что позволяет устранить её значительно быстрее.

Внедрение автоматического мониторинга технической безопасности объектов

Гарантировать качественное техническое обеспечение безопасности зданий и сооружений, оборудования позволяют системы автоматизированного мониторинга.

В этом случае эффективно работают:

— системы пожарной сигнализации;
— защита от проникновения на территорию посторонних лиц и транспорта (СКУД);
— система видеонаблюдения;
— охранная сигнализация.

Компания «СМИС Эксперт» предлагает широкий выбор решений для обеспечения безопасности на объектах различного назначения. Мы не только разработаем персональную автоматическую систему мониторинга для вашего объекта, но и установим датчики, систему связи и АРМ для наблюдения в диспетчерской. Пуск и отладка работы всех систем также осуществляется нашими специалистами.

Установка автоматической системы мониторинга позволяет не только получать информацию с датчиков в реальном времени, но накапливать и архивировать данные для будущего анализа. «СМИС Эксперт» — это современные решения для промышленных и жилых объектов

Сделать заявку, задать вопрос и получить дополнительную информацию

Источник: smis-expert.com

Требования к помещениям слаботочных систем

В современном здании необходимо разместить множество помещений для слаботочных систем, которые занимают около 6-10% от площади всех технических помещений объекта. К таким помещениям предъявляются строгие требования, поэтому они заслуживают внимания архитекторов.

Три типа помещений

Запутаться в слаботочных системах очень просто из-за обилия cпутанных терминов и синонимов, поэтому сначала разберемся, о чем мы вообще говорим.

Заранее просим прощение, но нам придется многое упростить, чтобы передать суть работы слаботочных систем. Если по кабелям электроснабжения передается энергия, то по кабелям слаботочных систем проходит информация. Каждый байт данных должен дойти от места, где он был создан, до пункта назначения (и наоборот). При этом информация проходит через множество «перекрестков».

Представьте, сколько таких узлов необходимо преодолеть, чтобы информация из дата-центра, скажем, на западе Австралии дошла до вашего ноутбука. Поэтому ключевым элементом любой слаботочной инфраструктуры является тот или иной вид коммутатора – своего рода аналога автоматической стрелки на железной дороге.

От самого простого до самого сложного коммутатора простирается пропасть в функциональности, производительности и цены: от 1 000 до 120 000 000 (!) руб. за единицу.

Любой файл, который передается по сети, разделяется на небольшие блоки, к каждому из которых присоединяется «ярлык» с адресом назначения. Коммутатор, прочитав адрес, отправляет каждый блок данных в нужном направлении. Все слаботочные системы – сигнализация, видеонаблюдение, телефония, локальная сеть и т.п. – построены по одному принципу: серверы/ контроллеры – коммутаторы – провода – оконечные элементы.

Рассмотрим, какие слаботочные помещения необходимы в здании.

1. Аппаратная

Это помещение, где размещается центральное оборудование, обслуживающее все здание целиком. Здесь располагаются мощные коммутаторы, АТС (телефонные станции), видеосерверы и др. Аппаратная – помещение с самым дорогостоящим центральным оборудованием здания.

Синонимы к слову «аппаратная» это «серверная» и «главный кросс».

2. Кроссовая

В этом небольшом помещении размещается оборудование и устройства, которые обслуживают только часть здания – один этаж или его сектор. В кроссовой находятся локальные коммутаторы и органайзеры кабелей и их соединений. Органайзеры из хаоса сотен кабелей и разъемов создают порядок и красоту. По ГОСТу синонимом к слову «кроссовая» является «телекоммуникационная».

Рис. Стойка с коммутаторами и кабельными органайзерами

3. Помещение городского ввода

В это помещение заводятся кабели городских сетей, а также в нем может располагаться центральное оборудование оператора связи, с помощью которого происходит подключение внутренних систем здания к городским.

Ключевое ограничение

В административных и общественных зданиях для большинства слаботочных систем существует запрет на использование кабелей длиной более 90 метров. Иначе говоря, от конечного потребителя (видеокамера, wi-fi точка, розетка подключения к интернету, телефону, телевидению и др.) до коммутатора того или иного вида не должно быть больше 90 метров.

Это расстояние нельзя увеличить за счет использования дорогих кабелей и коммутаторов. Ограничение следует из самого принципа передачи данных по традиционным сетям. Использование более длинных кабелей приведет к ошибкам в данных.

Следовательно, расположение и количество слаботочных помещений определяется этим лимитом. Чем больше и протяженнее здание, тем больше должно быть помещений с коммутаторами.
ГОСТ Р 53246-2008: 5.1.2. Длина кабеля горизонтальной кабельной подсистемы … не должна превышать 90 м.

Рис. Упрощенная схема структурированной слаботочной сети офисного здания

Требования нормативов к помещениям слаботочных систем

Все требования к помещениям содержатся в ГОСТ Р 53246-2008 Системы кабельные структурированные. Далее мы приводим пункты из этого документа. В отличие от текстов СП в данном ГОСТе используется несколько непривычный слог, поэтому его можно спутать с нашим вольным повествованием. Все наши комментарии мы выделили курсивом. Все остальное – взято напрямую из ГОСТа.

Кроссовая (телекоммуникационная)

7.2.3.2. Телекоммуникационную рекомендуется располагать на одном этаже с обслуживаемыми ею рабочими местами.

Площадь обслуживаемого этажа, м 2	Размеры телекоммуникационной, м
1000	3,0×3,4
800	3,0×2,8
500	3,0×2,2

7.2.3.2 … когда нет возможности отвести для телекоммуникационной отдельное помещение на этаже, роль телекоммуникационных могут выполнять небольшие шкафы (например, встроенные) и аппаратные кабинеты (напольные и настенные) при условии обеспечения их защиты от несанкционированного доступа…

Полы, стены и потолки в телекоммуникационных рекомендуется обрабатывать средствами, препятствующими оседанию и накоплению пыли.

Рекомендуется поддерживать в телекоммуникационной избыточное давление со сменой всей массы воздуха в течение одного часа.

Пояснение: Если перевести на более понятный язык, то:

1. Если без кондиционирования и увлажнения в помещении сохранятся условия, допустимые конкретным производителем слаботочного оборудования, то кондиционеры и увлажнители не обязательны. Но, учитывая, что со временем добавляется все новое и новое оборудование, то кондиционирование лучше предусмотреть.
2. Требуется приточно-вытяжная вентиляция с однократным воздухообменом, при этом расход вытяжной системы должен быть меньше приточного, чтобы можно было создать избыточное давление.

Аппаратная

7.3.1. Аппаратные отличаются от телекоммуникационных в основном тем, что они предназначены для размещения большого числа и крупных единиц активного телекоммуникационного оборудования. Аппаратные могут также совмещать функции телекоммуникационных и городских вводов.

7.3.3.2 При выборе места расположения аппаратной следует, в первую очередь, избегать помещений здания, окруженных структурными элементами (например, лифтовые шахты, ядро здания, внешние и внутренние капитальные стены, способные ограничить возможное расширение пространства аппаратной). Желательно располагать аппаратную как можно ближе к месту расположения трасс магистральной подсистемы.

Примечание: т.е. вблизи вертикальных шахт, соединяющих все слаботочные помещения здания.

… Предпочтительно располагать аппаратную в месте с легким доступом (например, с выходом в главный коридор).

… Аппаратная должна находиться от источников электромагнитных помех на расстоянии, исключающем их отрицательное влияние на работу телекоммуникационных систем.

Минимальная рекомендуемая площадь аппаратной — 14 м 2 .

Примечание: Исходя из этого расчета аппаратные могут быть неоправданно большими, но отойти от этого требования позволяет другой абзац этого пункта:

7.2.3.2. Размеры аппаратной могут быть определены на основании данных о том оборудовании, которое будет в ней установлено.

Городской узел ввода

7.4.3.2. В зданиях, площадь которых превышает 2 000 м 2 , в качестве городского ввода рекомендуется использовать выделенное помещение.

Следует предусмотреть возможность доступа к помещению городского ввода для доставки крупного оборудования, кабельных катушек и барабанов.

Желательно располагать городской ввод как можно ближе к местам расположения вертикальных трасс магистральной подсистемы (читай: вблизи вертикальных шахт слаботочных систем), проходящих через здание к аппаратной и телекоммуникационным. Такое расположение может в значительной степени уменьшить протяженность и число трасс.

Общая площадь обслуживаемого здания, м 2	Размеры стены, мм
10 000	3500×2000
20 000	3500×2900
40 000	3500×4200
50 000	3500×5000
60 000	3500×5900
80 000	3500×7100
100 000	3500×8800

Общие требования

В ГОСТе в нескольких местах косвенным образом говорится о том, что высота всех слаботочных помещений должна составлять не менее 2,5 метров.

СП 54.13330.2016 «Здания жилые многоквартирные»:

8.12 Электрощитовую, помещения для головных станций (ГС), технических центров (ТЦ) кабельного телевидения, звуковых трансформаторных подстанций (ЗТП), а также места для телефонных распределительных шкафов (ШРТ) не следует располагать под помещениями с мокрыми процессами (ванными, санузлами и др.).

Примечание: Пусть вас не смущают аббревиатуры ГС, ТЦ, ЗТП и т.п., главное, что речь идет про некое слаботочное оборудование. Действие этого разумного требования можно расширить и на здания других назначений.

Источник: www.trusteng.ru

Лучшие строительные CRM-системы 2021 года: обзор и цены

Можно найти CRM-систему для любой отрасли, включая строительную.

Большинство платформ для управления взаимоотношениями с клиентами универсальны. У них множество вариантов применения в бизнесе, включая строительные работы. Но некоторые из них созданы специально для этой отрасли.

За последнее десятилетие рынок CRM-систем вырос примерно в восемь раз. Лучшие CRM-системы стали дешевле и качественнее. Кроме того, их стало проще вводить в эксплуатацию. Небольшая компания теперь может воспользоваться такой системой и получать реальные результаты.

Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет . Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

Готовим сборку. Скоро вернемся с рабочей версией для Unix.

Действительно, в строительной отрасли не слишком спешили внедрять CRM-системы. Но за последние годы программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в строительной отрасли действительно стало популярнее. Сегодня примерно 4 % из всех случаев использования CRM-систем приходится на строительную отрасль.

Самая очевидная польза от такого программного обеспечения заключается в управлении продажами. А также в учете клиентов при помощи единой базы данных.

CRM-система решает и многие другие задачи. Ее можно использовать для управления строительными проектами, управления документами и для удовлетворения множества других потребностей бизнеса. Строительные компании, фирмы, занимающиеся переоборудованием, подрядчики по кровле и генеральные подрядчики — все они могут воспользоваться такими системами.

В данной статье будут перечислены лучшие поставщики CRM-систем, применяемых в строительной отрасли. А также преимущества и ключевые возможности CRM-систем в целом.

Преимущества CRM-систем в строительной отрасли

Почему стоит использовать CRM-систему в строительной отрасли?

Главное преимущество такого программного обеспечения состоит в том, что оно позволяет улучшать взаимоотношения с клиентами. CRM-система помогает сотрудникам отделов продаж эффективнее взаимодействовать с клиентами. Более качественное обслуживание клиентов означает больше успешно заключенных сделок, более высокую покупательскую лояльность и больше новых клиентов, которые пришли по чьей-то рекомендации.

С точки зрения бизнеса CRM-системы должны улучшить его организацию и повысить эффективность совместной работы сотрудников.

Также в CRM-системах есть инструменты для управления проектами. Они ведут учет ваших контактов, тендерных заявок и счетов на оплату. Кроме того, они позволяют управлять командами сотрудников. А также вашими взаимоотношениями с архитекторами, инженерами и другими контактными лицами, связанными с вашими проектами.

CRM-система упрощает все ваши рабочие процессы. Вы сможете собрать всю свою информацию в одном месте, чтобы сделать это место единственным источником достоверных данных. Запускайте эффективные маркетинговые кампании, используя автоматизацию и возможности аналитики данных.

Кратко рассмотрим основные преимущества CRM-систем.

Упрощение бизнеса

CRM-системы предназначены для упрощения рабочих процессов. В них входят все взаимодействия с клиентами. Например, планирование деловых встреч, а также обслуживание и поддержка клиентов.

В таких системах доступ ко всем данным и возможностям осуществляется через ряд информационных панелей (дашбордов). Управление контактами и контрактами, аналитические инструменты, отчеты, прогнозирование и многие другие возможности.

Также вы сможете выявлять тренды в продажах. Еще сможете видеть, где ваши маркетинговые и торговые стратегии работают успешно, а где есть проблемы. Эта возможность обеспечит более эффективную и качественную работу с клиентами, а также повысит чистую прибыль вашей компании.

Автоматизация

CRM-система предоставляет возможности автоматизации, которые охватывают практически все аспекты строительного бизнеса. Отслеживание продаж, получение сопутствующих данных при работе с клиентами, планирование и реализация маркетинговых кампаний. Также можно управлять гарантийным обслуживанием.

Автоматизация маркетинга предлагает мощные возможности, основанные на интеграции с вашей воронкой продаж. Вы можете постепенно собирать данные и анализировать их, чтобы составлять эффективные последовательности маркетинговых писем. Автоматизируйте уведомления о необходимости выполнения действий, способствующих продвижению сделок, чтобы сотрудники обговаривали и заключали сделки в наиболее подходящее время.

Улучшение организации работы

Программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами отслеживает заказы на выполнение работ, ценовые предложения, сделки и данные о клиентах. Благодаря совместно используемой базе знаний вы можете внедрять типовые рабочие процессы, основанные на передовых подходах. Возможность выявлять области, требующие внимания, позволит вам эффективно направлять туда сотрудников.

Централизованное ведение записей о контактных лицах снижает потребность во внутрикомандном общении. Контакты обновляются в реальном времени и обобщают информацию из разных каналов. Сотрудники могут при необходимости быстро получать точные данные по клиентам.

Соблюдение крайних сроков

CRM-система помогает строительным фирмам организовывать и планировать работы, а также назначать сроки их выполнения. Эти возможности способствуют соблюдению крайних сроков.

Используйте календарь, чтобы синхронизировать все критически важные данные и таким образом учитывать все переменчивые аспекты вашего бизнеса. Благодаря этому устраняется необходимость делать какие-либо предположения и повышается уровень профессионализма в вашей компании.

Управление продажами

Строительные CRM-системы очень полезны в качестве инструмента для стимулирования продаж и управления ими. Они позволяют подрядным организациям узнавать, с клиентом какого типа они работают и чем он, скорее всего, интересуется.

Инструменты для управления лидами и продажами могут повысить доходы и уменьшить накладные расходы. Зная, чего хотят ваши клиенты, вы сможете увеличить количество повторных продаж. Вместо того, чтобы проводить дорогостоящие широкомасштабные маркетинговые кампании, вы можете результативно работать с конкретными клиентами.

Ключевые возможности строительных CRM-систем

Управление проектами

Использование качественной CRM-системы, в которой реализовано управление проектами, можно считать ключевым фактором успеха. Решение для управления взаимоотношениями с клиентами позволяет управлять строительными проектами, начиная от участия в тендерах и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Также оно снижает до минимума потребность посещать строительные объекты и вмешиваться в ход рабочих процессов. Отслеживайте различные проекты и в реальном времени наблюдайте за их прогрессом. CRM-система позволяет с легкостью менять заказы и отправляет всем сотрудникам одни и те же новые сведения, что обеспечивает слаженную коммуникацию между ними.

Интеграция со сторонними системами

Интеграция делает CRM-системы еще полезнее. Например, инструменты для управления строительной деятельностью можно синхронизировать с такими инструментами, как Microsoft Outlook, Gmail и Google G Suite. Это позволяет клиентским данным, поступающим из повседневной переписки по электронной почте и приложений для повышения продуктивности работы, в реальном времени синхронизироваться с CRM-системой.

Интеграция с системами IP-телефонии позволяет эффективнее вести учет звонков. Интеграция с QuickBooks автоматизирует ведение бухгалтерского учета, ускоряя выставление счетов на оплату, работу с накладными и учет расходов.

Интеграции с крупными CRM-системами, например с Salesforce, открывают доступ ко многочисленным новым возможностям. В том числе к возможностям, связанным, например, с аналитикой данных, прогнозированием продаж и отчетами.

Централизованное хранилище данных

Централизованное хранилище данных позволяет строительным фирмам обращаться к своим данным когда угодно и откуда угодно. Эта возможность позволяет избавиться от дублирования данных, а значит и от дублирования задач. Необходимость вручную вводить данные тоже существенно снижается.

CRM-система помогает заниматься обслуживанием и поддержкой клиентов. Вы сможете легко обращаться к продажам, сделкам и истории общения с клиентами, осуществляемого через различные каналы связи.

Перенос данных из других платформ и файлов в формате .CSV позволит быстро добавить существующие записи в новую CRM-систему.

Управление конвейером продаж

Инструменты для управления конвейером (воронкой) продаж отслеживают их на всех этапах — от возникновения потенциальной продажи до успешно заключенной сделки. Можно смотреть, на каких этапах находятся продажи, и создавать свои последовательности этапов для сложных торговых процессов. Шаг за шагом совершенствуйте организацию торговой деятельности, используя лучшие управленческие подходы, чтобы добиться стабильных и устойчивых результатов.

CRM-система поможет вам конкретизировать ваши цели по продажам и сделать их доступными любому сотруднику. Используйте прогнозирование продаж, чтобы установить реально достижимые целевые показатели и правильно назначать сотрудников на какие-либо задачи.

Пользовательская настройка

Нет двух одинаковых строительных компаний, именно поэтому пользователи CRM-систем могут настраивать их под свои нужды. Возможности пользовательской настройки помогут вам адаптировать подобное программное обеспечение под потребности вашего бизнеса.

Модифицируйте поля контактов и потенциальных продаж. Меняйте информационные панели, чтобы видеть наиболее актуальную информацию и не загромождать экранное пространство ненужными возможностями.

Создавайте веб-формы для сбора контактных данных и сложные рабочие процессы с действиями, срабатывающими в зависимости от определенных условий. Настройте пользовательские автоматические уведомления для подтверждений менеджеров и напоминаний о действиях, способствующих продвижению сделок.

15 строительных CRM-систем

Procore

Преимущества:

• Гибкая полнофункциональная CRM-система, предназначенная для специалистов строительной отрасли. Эффективно управляйте сразу несколькими проектами, командами сотрудников и заинтересованными в ваших проектах лицами (архитекторами, субподрядчиками и другими).
• Управляйте запросами информации (RFI’ми), списками незавершенных работ и дефектными ведомостями. Также в таких системах доступны отчеты по качеству работ и инструменты для решения других важных задач в рамках строительных проектов.
• Средства для работы с документами предоставляют контроль версий. Они дают клиентам полное представление о редакциях ваших документов и о рабочих процессах.

Недостатки:

• Высокие начальные затраты на внедрение в эксплуатацию, что может отпугнуть небольшие компании.
• В целом эта платформа не очень хорошо подходит для субподрядчиков.

Стоимость:

• Тарифный план «Project Management» («Управление проектами») не ограничивает количество пользователей и стоит $375 в месяц.
• Тарифный план «Project Management + Financial Management» («Управление финансами») не ограничивает количество пользователей и стоит $549 в месяц.
• Оба тарифных плана оплачиваются на погодовой основе. Также можно создать индивидуальный тарифный план. Свяжитесь с разработчиками, чтобы узнать подробности о стоимости.

Бесплатный пробный период не предоставляется.

ConstructionOnline

Преимущества:

• Устойчивая к сбоям CRM-система для управления строительной деятельностью. Сферы применения этой CRM-системы: строительство жилых домов, специализированные работы, деятельность субподрядчиков, коммерческая деятельность, архитектурно-строительная отрасль (AEC) и промышленность.
• Предлагает полнофункциональное управление проектами. Оно включает в себя отслеживание, финансовую оценку и планирование проектов.
• Портал для клиентов облегчает взаимодействие с ними, изменение заказов, коррекцию графика работ и другие аспекты бизнеса.
• Сотрудники службы поддержки пользователей приветливы и компетентны.

Недостатки:

• Быстро и без усилий научиться пользоваться этой платформой не получится — у нее умеренный по сложности порог входа.
• Возможны сбои при добавлении документов из компьютера в файлы проекта. Иногда нужно попытаться несколько раз, прежде чем файл появится.

Стоимость:

• Тарифный план Pro («Профессиональный»), позволяющий работать максимум над десятью проектами, стоит от $200 в месяц.
• Тарифный план Team («Командный»), позволяющий работать максимум над 25 проектами, стоит от $400 в месяц.
• Тарифный план Business («Для бизнеса»), позволяющий работать максимум над 50 проектами, стоит от $600 в месяц.
• Тарифный план Enterprise («Корпоративный»), позволяющий работать максимум над 200 проектами, стоит от $1800 в месяц.

Тарифные планы оплачиваются на погодовой основе. Бесплатный пробный период не предоставляется.

Cosential

Преимущества:

• Чрезвычайно многоцелевая комплексная платформа для управления строительной деятельностью и автоматизации работы с тендерными заявками. Позволяет управлять контактами, данными проектов и персоналом.
• Предоставляет защищенное хранилище для данных, связанных с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и поддержкой клиентов.
• Позволяет отслеживать: лидов, информацию о клиентах, данные об эффективности работы и потенциальные продажи.
• Интегрируется с платформами бухгалтерского учета, минимизируя необходимость вводить данные вручную.
• Позволяет создавать и расширять базу знаний.

Недостатки:

выглядит устаревшим — разработчикам было бы нелишним его обновить.
• Информационные панели часто отображают гораздо больше информации, чем нужно для того, чтобы получить общее представление о происходящем. Это может отвлекать пользователей и/или приводить их в замешательство.

Стоимость:

• Тарифный план «Full User» («Полный доступ») стоит $70 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план «Read Only» («Только чтение») стоит $10 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.

Бесплатный пробный период не предоставляется.

Buildertrend

Преимущества:

• Управляет предпродажным процессом. Он включает в себя тендерные заявки, сметные расчеты и коммерческие предложения, а также работу с лидами и маркетинг по электронной почте.
• Эта система предоставляет управленческие инструменты для организации бизнеса, отслеживания рабочего времени, создания отчетов и обмена документами.
• Улучшает взаимоотношения с клиентами благодаря ведению подробных записей с данными о контактах и доступу к информации о сделках.
• Уменьшает необходимость посещать строительные объекты благодаря календарному планированию, журналированию, таймерам и спискам дел.

Недостатки:

• Возможности пользовательской настройки системы ограничены.
• Чем больше информации вы вводите в платформу, тем эффективнее она будет работать. Небольшим компаниям, которым трудно выделить достаточно времени на внедрение данной системы, может быть проблематично раскрыть ее потенциал.

Стоимость:

• Тарифный план Core («Основной») не ограничивает количество пользователей, стоит $99 за одного пользователя в месяц.
• Тарифный план Pro («Профессиональный») не ограничивает количество пользователей, стоит $299 за одного пользователя в месяц.

Оба тарифных плана оплачиваются на погодовой основе. Бесплатный пробный период не предоставляется. Однако на обоих тарифных планах есть 30-дневная гарантия возврата денег.

BuilderConsole

Преимущества:

• Представляет собой программное обеспечение для управления деятельностью застройщиков, делающее акцент на продажах.
• Управляет ценообразованием, а также изменениями и улучшениями, которые желают внести покупатели.
• Составляйте контракты и автоматизируйте их одобрение прямо в системе. Сохранение истории редакций контрактов.
• Инструменты для управления потенциальными клиентами позволяют управлять лидами и отслеживать их.
• Сбор данных, который помогает вести торговую деятельность и удерживать клиентов.

Недостатки:

• Пользовательский интерфейс нельзя назвать привлекательным.

Стоимость:

• Конкретная стоимость определяется в рамках консультации с разработчиками.

Бесплатный пробный период не предоставляется.

Keep In Touch (Builders CRM)

Преимущества:

• Автоматизируйте email-маркетинг при помощи персонифицированных сообщений и писем-напоминаний.
• Отслеживайте потенциальные продажи и сделки. Создавайте свои информационные панели, чтобы собирать на них всю необходимую вам информацию.
• Управляйте списками дел. Объединяйте группы задач в планы и автоматизируйте закрепление задач за сотрудниками.
• Создавайте профессиональные целевые (посадочные) страницы прямо из приложения и собирайте лиды со своего сайта.

Недостатки:

• Поиск реализован не очень качественно.
• Быстро и без усилий научиться пользоваться этой платформой не получится — у нее умеренный по сложности порог входа.

Стоимость:

• Тарифный план Monthly («Помесячный») предусматривает до пяти пользователей, стоит $197 в месяц и оплачивается на помесячной основе.
• Тарифный план Annually («Погодовой») предусматривает до пяти пользователей и стоит $1997 в год.

Бесплатный пробный период не предоставляется. Однако есть 30-дневная гарантия возврата денег.

TopBuilder

Преимущества:

• CRM-система, разработанная специально для строительной отрасли. Помогает подрядчикам и строительным фирмам заниматься продажами и подготовительными строительными работами.
• Управляет лидами, клиентами и контактами. Автоматизирует рабочие процессы и помогает организовывать бизнес-процессы.
• Собирает данные и критически важную информацию, а также обеспечивает надежное хранение данных. К ним относятся, например, данные по потенциальным продажам, партнерам, подрядчикам и тендерным заявкам.

Недостатки:

• Пользовательский интерфейс немного невыразительный и не слишком привлекательный.

Стоимость:

• Тарифный план Essentials («Базовый») для фирм, занимающихся строительством жилых домов, и риелторов стоит $35 за одного пользователя в месяц.
• Тарифный план Professional («Профессиональный») для специализированных и генеральных подрядчиков стоит $50 за одного пользователя в месяц.
• Тарифный план Enterprise («Корпоративный») для крупных подрядчиков и многопрофильных компаний стоит $90 за одного пользователя в месяц.

Тарифные планы оплачиваются на погодовой основе. Бесплатный пробный период не предоставляется. Однако есть 60-дневная гарантия возврата денег.

JobNimbus

Преимущества:

• CRM-система, предназначенная для сферы бытовых услуг и позволяющая отслеживать лидов, вакансии и задачи. Обращайтесь к информации откуда угодно и соберите в одном месте данные и бизнес-процессы.
• Стабильно работающее управление контактами на основе удобной базы данных с возможностью поиска. Быстро просматривайте заметки и историю общения.
• Просматривайте актуальные задачи своей компании и планируйте повседневную работу. Двусторонняя синхронизация с Google Календарем, которая еще сильнее повысит слаженность работы вашей компании.
• Интегрируется с QuickBooks, Zapier, SalesRabbit и многими другими цифровыми инструментами.

Недостатки:

• Инструмент для создания отчетности формирует не самые подробные данные.
• Это приложение, которое во главу угла ставит управление проектами. Если вам нужны маркетинговые возможности, то вам они покажутся ограниченными.

Стоимость:

• Тарифный план Basic («Базовый») стоит $25 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Pro («Профессиональный») стоит $35 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Advanced («Продвинутый») стоит $75 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.

На всех тарифных планах доступен 14-дневный бесплатный пробный период. При этом не требуется вводить данные кредитной карты.

JobProgress CRM

Преимущества:

• Управление проектами и рабочими процессами с поддержкой пользовательской настройки. Упрощает работу подрядчиков и автоматизирует рутинные задачи.
• Возможности совместной работы, которые улучшают обмен информации между сотрудниками. Что касается менеджеров, то в этой CRM-системе есть инструменты для управления сотрудниками и субподрядчиками.
• Мгновенно формирует тендерные заявки и контракты. Эта возможность поможет вам быстрее заключать сделки.

Недостатки:

• Немного неудобно создавать и редактировать шаблоны.
• Не слишком подробные отчеты.

Стоимость:

• $60 за одного пользователя в месяц с оплатой на погодовой основе. Также присутствует единовременная плата за установку — $750.

Бесплатный пробный период не предоставляется.

amoCRM

Преимущества:

• Позволяет создавать различные варианты жизненного цикла проектов.
• Соберет всю вашу деловую документацию в одном пространстве.
• Конвейеры продаж, которые эффективно продвигают лидов на пути к их превращению в успешно заключенные сделки. Полезные напоминания о том, что нужно выполнить действия, способствующие продвижению сделок.
• Предоставляется простое мобильное приложение, которое служит оптимизированной панелью для омниканального общения.
• Включает в себя качественные возможности, обеспечивающие совместную работу сотрудников.

Недостатки:

• Могут возникать проблемы при синхронизации с платформами электронной почты, например с Gmail.
• Интеграция с другими инструментами для управления взаимоотношениями с клиентами не отличается высокой гибкостью.
• Ограниченные возможности настройки пользовательского интерфейса.

Стоимость:

• Тарифный план Base («Базовый») стоит $15 за одного пользователя в месяц в рамках подписки длительностью шесть или более месяцев.
• Тарифный план Advanced («Расширенный») стоит $25 за одного пользователя в месяц в рамках подписки длительностью шесть или более месяцев.
• Тарифный план Enterprise («Корпоративный») стоит $45 за одного пользователя в месяц в рамках подписки длительностью шесть или более месяцев.

amoCRM предлагает 14-дневный бесплатный период использования.

HubSpot CRM

Преимущества:

• Полнофункциональная CRM-система с устойчивыми к сбоям возможностями для управления проектами, оперативной деятельностью и контактами.
• Широкие возможности пользовательской настройки. Может быстро адаптироваться к внутренним рабочим процессам вашего бизнеса.
• Превосходные возможности для формирования отчетов.
• Можно интегрировать множество сторонних систем и приложений. CRM полноценно интегрируется с инструментами входящего маркетинга от той же компании-разработчика.

Недостатки:

• Варианты фильтрации контактов не слишком конкретизированные.
• Бесплатная CRM-система — полнофункциональная, но обладает базовыми возможностями, а значит вы, скорее всего, захотите купить какой-нибудь дополнительный модуль. А когда вы его купите, то поймете, что начальные тарифные планы не совсем по карману многим мелким компаниям.

Стоимость:

• HubSpot CRM предлагается бесплатно и не ограничивает количество пользователей.
• Каждый из дополнительных пакетов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоит $50 за одного пользователя в месяц. Оплата производится ежемесячно.
• Стоимость HubSpot CMS начинается с $300 в месяц. Оплата производится ежемесячно.
• Стоимость полнофункционального тарифного плана «Starter Growth Suite» начинается с $113 за одного пользователя в месяц. Оплата производится ежемесячно.

Для платных расширений не предлагаются пробные периоды использования. Однако базовая HubSpot CRM бесплатна.

Salesmate

Преимущества:

• Управляет процессом участия в тендерном аукционе. Позволит вам сосредоточить внимание на выигрышных заявках на участие в строительных проектах.
• Система управления контактами, реализованная в данной платформе, позволяет группировать людей по категории. Следите за тем, кто есть кто: поставщики, клиенты, партнеры, субподрядчики и другие заинтересованные стороны.
• Стабильно работающее мобильное приложение, которым удобно пользоваться на месте выполнения строительных работ. Отслеживайте сделки и тендерные заявки, просматривайте контракты и переписывайтесь с клиентами, находясь где угодно.

Недостатки:

• В некоторых случаях пользовательскому интерфейсу не хватает удобства и простоты. Поначалу переключение между ключевыми функциями системы может показаться запутанным.
• Отсутствует возможность квалификации лидов.

Стоимость:

• Тарифный план Starter («Начальный») стоит $12 за одного пользователя в месяц в случае погодовой оплаты и $15 в случае помесячной.
• Тарифный план Growth («Развитие») стоит $24 за одного пользователя в месяц в случае погодовой оплаты и $30 в случае помесячной.

Доступен 15-дневный бесплатный период использования. При этом не требуется вводить данные кредитной карты.

Insightly

Преимущества:

• Устраняет разобщенность и изолированность данных благодаря тому, что представляет собой единственный источник точных и достоверных данных. Контакты, история сделок и другие деловые данные хранятся в одном месте.
• Позволяет распознавать потенциальных клиентов и автоматизировать дальнейшую работу с ними. Боковая панель Insightly для Outlook и Gmail позволяет собирать и синхронизировать информацию о лидах из электронного почтового ящика.
• Информационные панели и отчеты позволят вам следить за ключевыми показателями эффективности (KPI).
• Система удобна в использовании и может адаптироваться под нужды пользователей.

Недостатки:

• Иногда могут возникать сбои при двусторонней синхронизации с Google Календарем.
• Количество пользовательских полей для контактов ограничено 25. Хотя этого количества более чем достаточно для большинства потребностей бизнеса, в каких-то случаях такое ограничение может стать проблемой.
• Пользовательский интерфейс выглядит несколько устаревшим.

Стоимость:

• Тарифный план Plus («Расширенный») стоит $29 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Professional («Профессиональный») стоит $49 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Enterprise («Корпоративный») стоит $99 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.

Доступен 14-дневный период бесплатного использования на планах Plus и Professional.

Zoho CRM

Преимущества:

• Автоматизирует процесс осуществления продаж. Вы сможете браться за большее количество сделок без необходимости расширять персонал.
• Управляет лидами, продажами, бизнес-партнерами и проектами.
• Позволяет вести учет подрядчиков, менеджеров по закупкам и других лиц, заинтересованных в ваших проектах. Позволяет привлекать третьих лиц к управлению проектами, в которых они заинтересованы.
• На Zoho Marketplace доступно множество ориентированных на строительную отрасль приложений, расширяющих функциональность данной CRM-системы.

Недостатки:

• Пользовательский интерфейс Zoho создавался с упором на простоту, но иногда он может казаться громоздким. Например, переключение между информационными панелями не всегда можно назвать предельно логичным и удобным.
• Ограниченные возможности импорта контактов. Вы можете импортировать контакты из электронных таблиц, электронной почты и других привычных источников. Но нельзя добавлять людей и организации напрямую из сайтов социальных медиа.

Стоимость:

• В бесплатной версии, которая ориентирована на бизнес на дому, доступно до трех пользователей.
• Тарифный план Standard («Стандартный») стоит $12 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Professional («Профессиональный») стоит $20 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Enterprise («Корпоративный») стоит $35 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
• Тарифный план Ultimate («Максимальный») стоит $100 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.

На тарифных планах Standard, Professional и Enterprise доступен бесплатный период использования.

ConstructionBOS

Преимущества:

• Комплексное управление продажами и бизнесом. Можно связывать события, задачи и звонки с определенными потенциальными продажами. Получайте важную информацию, например, по датам, срокам и приоритетности сделок.
• Поставщик данной системы после анализа ваших бизнес-процессов поможет разработать индивидуальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами. Разработчики внесут нужные вам изменения в конфигурацию системы. К ним относятся, например, модификация полей, рабочих процессов и интеграций электронной почты.
• Автоматически предоставляет информацию о поставщиках строительных данных, таких как CIS и Barbour ABI.
• Данная платформа построена на основе надежного программного каркаса Zoho CRM.

Недостатки:

• Ориентирована преимущественно на строительные компании, базирующиеся в Великобритании. В случае других стран на подготовку системы к работе может потребоваться слишком много времени.

Стоимость:

• $91,65 за одного пользователя в месяц.

Бесплатный пробный период не предоставляется, но можно запросить демонстрацию данного программного продукта.

Заключение

На протяжении последних десяти лет наблюдается строительный бум в США и многих других странах. Но в то же время строительная отрасль в целом не торопилась активно внедрять CRM-системы.

Эта аббревиатура из трех букв всё еще в основном ассоциируется со сферой услуг. С информационными технологиями и розничной торговлей или с обычным маркетингом и продажами.

Наконец, такое положение дел начало стремительно меняться.

Использование цифровых технологий в секторе недвижимости привело к тому, что CRM-системы стали там очень востребованы. Сегодня 25 % всех пользователей CRM-систем работают в секторе недвижимости. Недвижимость и строительство напрямую связаны. Поэтому логично предположить, что схожая тенденция будет наблюдаться и в строительной отрасли.

И похоже, что она уже начинает проявляться. В наши дни 8 % потенциальных покупателей CRM-систем относятся к строительному сектору.

Сейчас строительная фирма, успешно занимающаяся управлением взаимоотношениями с клиентами, обладает существенным преимуществом перед конкурентами.

Ведь в строительстве новая или небольшая компания продолжает или прекращает свою деятельность в зависимости от взаимоотношений с клиентами. «Сарафанное радио» — ключевое условие для удержания клиентов и развития бизнеса. Оптимизация внутренних бизнес-процессов в любом случае не может негативно повлиять на финансовый результат вашего бизнеса.

Протестируйте программное решение от одного из упомянутых выше поставщиков, воспользовавшись бесплатным пробным периодом. И посмотрите, какую пользу может принести управление взаимоотношениями с клиентами для вашей строительной или подрядной компании.

Источник: offlinecrm.ru

Системы Управления Охраной Труда в Строительных Организациях! Порядок Создания и Внедрения!

Приветствую, друзья! Спецам по охране труда организующим СУОТ в строительстве будет интересен новый стандарт национального объединения строителей (НОСТРОЙ): “Системы управления охраной труда в строительных организациях. Порядок создания и внедрения”. Единственное неудобство, документ представлен в формате PDF.

При необходимости, конечно, можно воспользоваться онлайн-конвертерами. Лично я пользуюсь smallpdf.com/ru (в конце заметки скажу, как использовать его бесплатно). Теперь ближе к теме.

СУОТ в строительстве на 2019 год

Национальное объединение строителей (НОСТРОЙ) опубликовало стандарт СТО НОСТРОЙ 8.1.1-2019 “Системы управления охраной труда в строительных организациях. Порядок создания и внедрения”. Стандарт был разработан Комитетом по страхованию, охране труда и финансовым инструментам строительного рынка при участии отдела технического регулирования НОСТРОЙ и утверждён решением Совета НОСТРОЙ № 141.

Стандарт разработан в развитие нормативной базы по созданию и внедрению строительными организациями – членами саморегулируемых организаций – систем управления охраной труда в целях обеспечения необходимых условий для надлежащего выполнения требований законодательства Российской Федерации об охране труда и безопасности при выполнении работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту, сносу объектов капитального строительства с учётом специфики сферы их деятельности, включая выявление и оперативное исправление недостатков или нарушений требований безопасности на строительных объектах, влекущих причинение вреда здоровью физических лиц при исполнении ими трудовых обязанностей.

Согласно п. 1.2. стандарт конкретизирует общие требования к системе управления охраной труда для строительных организаций.

Также стандарт устанавливает требования к процедурам внедрения, оценке функционирования и системе контроля за системой управления охраной труда в строительных организациях.

Стандарт “СУОТ в строительстве” распространяется на следующие строительные организации, являющиеся членами саморегулируемой организации:

• Застройщик, осуществляющий строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства самостоятельно. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившие договор строительного подряда на осуществление строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства.
• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выполняющие работы по договору о строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства, заключенному с лицами, которые не являются застройщиком, техническим заказчиком, лицом, ответственным за эксплуатацию здания, сооружения, специализированной некоммерческой организацией, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выполняющие работы по договору подряда на осуществление сноса, заключенному с застройщиком, техническим заказчиком, лицом, ответственным за эксплуатацию здания, сооружения.
• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выполняющие работы по договору на осуществление сноса, заключенному с лицами, которые не являются застройщиком, техническим заказчиком, лицом, ответственным за эксплуатацию здания, сооружения.
• Технический заказчик при осуществлении функций строительного контроля в процессе строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объектов капитального строительства.
• Иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют строительный контроль по договору с застройщиком, техническим заказчиком, лицом, ответственным за эксплуатацию здания, сооружения, или со специализированной некоммерческой организацией, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

Положениями стандарта “СУОТ в строительстве” предусмотрено разграничение требований по функциям и процедурам, которые обязаны выполнять как лицо, осуществляющее строительство, так и субподрядные организации в целях обеспечения охраны труда и безопасности производства строительных работ.

Стандартом также предусмотрены инструменты мониторинга рисков для своевременного принятия необходимых превентивных мер по снижению производственного травматизма в строительстве и выстраиванию эффективных мероприятий, способствующих повышению безопасности на строительных площадках.

Онлайн-сервис №1 для оценки профессиональных рисков и управления охраной труда

Источник: xn—-8sbbilafpyxcf8a.xn--p1ai