Что такое супервайзером в строительстве

header image

Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.

Содержание

В этом видео рассказывают, как супервайзер должен действовать, когда торговые представители не выполняют план.

Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.

Виды супервайзеров

  • Супервайзер торговых агентов
  • Супервайзер промоутеров
  • Супервайзер мерчендайзеров
  • Супервайзер в торговой сети

Выделяют четыре вида супервайзеров в торговле.

Вводный тренинг супервайзеров: что это такое и для чего он нужен

  • Супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это представитель компании, которая занимается оптовыми продажами. Его задача — заключать договора с розничными магазинами и супермаркетами. Супервайзер торговых представителей обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет оптимальные маршруты и готовит отчеты о продажах на вверенной ему территории.
  • Супервайзер промоутеров. Промоутеры занимаются демонстрацией продукции, раздают образцы, проводят дегустации для стимулирования сбыта в определенной торговой точке. Супервайзер обсуждает проведение мероприятия с владельцем этой точки, обучает промоутеров, распределяет и снабжает их оборудованием и материалами. По окончании мероприятия, супервайзер собирает результаты и отчитывается перед руководством.
  • Супервайзер мерчендайзеров. Мерчендайзеры занимаются выкладкой товара на полках магазина, контролируют наличие товара, POS-материалов, ценников и следят за активностью и оборотами продаж конкурентов. Супервайзер проверяет работу подчиненных, следит за правильностью выкладки товара и выполнением планов продаж.
  • Супервайзер в торговой сети. В торговых центрах и крупных супермаркетах продавцов и консультантов делят на группы по 10–15 человек для более эффективной и управляемой работы. За эффективность работы каждой команды отвечает супервайзер, который обучает персонал, формирует оптимальный график смен, контролирует дисциплину, следит за качеством обслуживания покупателей и создает отчеты для начальства.

Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.

Функции супервайзера

Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции:

  • назначение заданий, распределения участка работ;
  • расставление приоритетов для подчиненных сотрудников;
  • корректировка работы персонала в случае сбоя в порядке работы;
  • организация взаимозаменяемости работников;
  • контроль за следованием рабочему графику;
  • расстановка персонала в соответствии с расписанием;
  • проверка обеспечения сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами;
  • предотвращение и ликвидация конфликтов в коллективе;
  • оценка качества работы каждого подчиненного;
  • анализ общения персонала с клиентами, указание на возможные недостатки и поощрение за хорошую работу;
  • предложение способов поощрения и взыскания;
  • организация обучающих курсов;
  • определение критериев требований к соискателям и участие в отборе кандидатов;
  • введение новичков в курс дел;
  • обеспечение взаимодействия коллектива с другими подразделениями компании;
  • в случае необходимости, выполнение работы отдельных сотрудников из своей группы.

В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.

Требования к супервайзеру

Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера:

  • знание основ маркетинга, торговли и управления;
  • наличие 1-3 года опыта работы по крайней мере в одной из этих сфер;
  • понимание основ психологии и социологии и наличие лидерских качеств для эффективного взаимодействия с персоналом и клиентами;
  • умение составлять отчетность в таких офисных программах, как Excel, 1C и других;
  • наличие организаторских способностей, системного мышления и хороших навыков планирования;
  • обладание высоким уровнем эмоционального интеллекта и стрессоустойчивостью, потому что профессия супервайзера требует большого количества общения с людьми;
  • умение быть хорошим мотиватором для поддержания положительной атмосферы коллективе;
  • наличие автомобиля и водительских прав, так как супервайзер может тратить до 30-50% рабочего времени в разъездах по торговым точкам.
Читайте также:  Строительство электробезопасность общие требования

Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.

Источник: sendpulse.com

Супервайзер

По мнению экспертов рынка, обучиться профессии супервайзера в вузе или в каком-либо другом учебном заведении невозможно: желательно проходить весь карьерный путь, начиная с самых первых ступеней, и на собственном опыте познавать тонкости работы агентов по продажам и торговых представителей. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам.

Супервайзер

Общее описание

Супервайзер (от англ. supervisor — надсмотрщик, надзиратель) — руководитель группы агентов по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров — тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж.

Должность «супервайзер» — американское «изобретение» начала 1970-х. Ее появление в западных компаниях было вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля над деятельностью персонала. Компании стремились минимизировать свою зависимость от так называемого человеческого фактора и получать максимальную отдачу от капиталовложений.

На этом этапе задача эффективного надзора была возложена на плечи супервайзеров. Такой специалист может работать в любой отрасли и в зависимости от специфики организации выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора с соответствующими полномочиями. В его подчинении находится группа работников численностью, как правило, от 6 до 20 человек. Доверительные отношения с каждым сотрудником позволяют супервайзеру максимально задействовать его знания и навыки для решения поставленных задач.

Образование

По мнению экспертов рынка, обучиться профессии супервайзера в вузе или в каком-либо другом учебном заведении невозможно: желательно проходить весь карьерный путь, начиная с самых первых ступеней, и на собственном опыте познавать тонкости работы агентов по продажам и торговых представителей. Лучшей школой для супервайзера были и остаются иностранные компании. Именно их «выпускники» пользуются наибольшим спросом на рынке труда.

Главным требованием работодателей к соискателям на позицию супервайзера является наличие опыта работы от 1 года до 3 лет в области продаж, в сфере управления персоналом. Возможно среднее специальное образование, однако предпочтение отдается кандидатам с дипломами вузов, особенно если они связаны с психологией и социологией. В крупных торговых компаниях-дистрибьюторах определенной торговой марки к претендентам предъявляются достаточно высокие требования к владению основами трудового законодательства, рыночной экономики, технологических процессов деятельности организации, кадровой политики, этики делового общения. Желательно также наличие опыта в проведении маркетинговых и социологических исследований.

Смежные карьеры

Супервайзеру должен быть знаком весь набор тех операций, выполнения которых он ждет от своих подчиненных, поскольку в экстренных случаях ему иногда приходится на время заменить отсутствующего или отстраненного им работника.

В большинстве случаев до позиции супервайзера дорастает удачливый торговый агент. Опыт показывает, что профессионалами становятся только в том случае, если начинают с нижних ступеней в иерархии специалистов в области продаж.

Функциональные обязанности

Обязанности супервайзера могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности конкретной компании. Так, в дистрибьюторской фирме он должен способствовать увеличению объема продаж, и в его ведении находится руководство работой торговых представителей.

В BTL-маркетинге — это человек, который руководит группой промоутеров или мерчандайзеров, следит за тем, чтобы у них всегда было достаточное количество рекламных материалов. Если вдруг случается что-то непредвиденное, супервайзер должен оперативно решать возникшие административные вопросы. Главным образом, такие специалисты работают в качестве постоянных сотрудников, но бывает, что их привлекают для выполнения временной работы. К примеру, в рекламном бизнесе супервайзер может быть своего рода «свободным художником»: рекламные агентства достаточно часто приглашают подобных специалистов с соответствующим опытом на один, как правило, масштабный проект — рекламную акцию — и поручают работу с группой промоутеров.

Читайте также:  Как оформить дом без разрешения на строительство

В целом, можно выделить следующие функциональные обязанности:

  • Ставить перед подчиненными задачи, распределять участки работ, расставлять приоритеты.
  • Корректировать работу персонала при сбоях в общем порядке работы.
  • Организовывать взаимозаменяемость работников.
  • Контролировать соблюдение графика работ, расстановку персонала в соответствии со штатным расписанием.
  • Проверять обеспеченность работников материально-техническими и информационными ресурсами.
  • Предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации в коллективе.
  • Оценивать качество работы каждого подчиненного.
  • Присутствовать при общении работников с клиентами, указывать на возможные недочеты.
  • Предлагать способы поощрений и взысканий.
  • Организовывать учебные курсы и персональное наставничество.
  • Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе претендентов.
  • Представлять новичков коллективу, знакомить их с условиями работы и основными принципами кадровой политики.
  • Обеспечивать взаимодействие коллектива с другими подразделениями компании.
  • Составлять отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых результатах, о причинах, приведших к срыву выполнения планов.
  • Выполнять при необходимости работу отдельных сотрудников из своей группы.

Претендент на позицию супервайзера должен иметь водительские права и личный автомобиль, так как 30-50% рабочего времени он проводит в разъездах по торговым точкам, закрепленным за его подчиненными. Время в офисе он посвящает работе с отчетами и документами, поэтому ему требуется знание различных офисных программ, а также специализированной — «1С: Торговля и Склад».

Идеальным считается кандидат, обладающий навыками планирования и системным мышлением — умением видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие. Нужно отлично знать структуру и технику продаж, уметь вести переговоры, знать специфику рынка и основы мерчандайзинга. Ему должны быть присущи такие личные качества, как коммуникабельность, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в напряженном режиме. Также очень важно наличие лидерских качеств и умение грамотно организовать работу группы. По мнению самих представителей этой профессии, супервайзера могут не слушать, а вот слушаться — обязательно.

Плюсы и минусы

Среди минусов можно назвать напряженный характер работы: по признанию самих супервайзеров, трудиться иногда приходится по 14 часов в сутки. В силу управленческого характера деятельности таких специалистов на них возлагается определенная ответственность не только за материальную базу, но и за человеческие ресурсы. Так, бóльшую часть рабочего времени супервайзера занимает индивидуальный контакт с его подопечными, что естественно подразумевает повышенную эмоционально-психологическую нагрузку. В то же время специалист должен регулярно встречаться не только со своими подчиненными, но и с начальством, предоставляя отчет за всю группу и получая новые указания и распоряжения.

Кандидат в супервайзеры должен быть готов к тому, что, переходя со ступеньки торгового представителя на более высокую должность «надсмотрщика», он несильно выигрывает в зарплате. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам.

Оплата труда

Доход супервайзера в торговой компании-дистрибьюторе складывается, как правило, из фиксированного оклада и процентов от продаж его группы. Общая сумма колеблется от $1000 до $2000. А в регионах, по статистике HeadHunter, доход специалиста в среднем составляет $800. Многие работодатели предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон или берут на себя определенную часть затрат при пользовании личным аппаратом, также выдаются компенсации за использование в работе своего личного автомобиля или оплачивается проездной на общественный транспорт.

Перспективы

Поскольку супервайзер хорошо знаком со структурой компании, сферой ее деятельности, особенностями работы, у него есть хорошие возможности для роста. К примеру, через некоторое время он может занять должность начальника отдела или менеджера по работе с регионами. Как правило, руководство очень высоко ценит активных сотрудников и готово продвигать их по служебной лестнице уже спустя год успешной работы.

  • Уведомления в мессенджер
Читайте также:  Технология строительства из сэндвич панелей

HeadHunter

Новости и статьи

Сервисы для соискателей

Молодым специалистам

  • Уведомления в мессенджер

Сегодня на сайте 990420 вакансии , 60836952 резюме , 1784318 компаний и за неделю 2735631 приглашение

Источник: hh.ru

Рейтинг
Загрузка ...