Куда жаловаться на строительство

Подача жалобы на застройщика в вышестоящие инстанции должна иметь веские и законные на то основания. К ним можно отнести:

1. Отсутствие у застройщика лицензии на осуществление строительства.
2. Отсутствие разрешения на строительство объекта.
3. Отсутствие проекта строящегося здания и проектной декларации.
4. Земля, на которой происходит возведение объекта, не принадлежит застройщику.
5. Возведение незапланированных и незаконных построек, план которых отсутствует в проекте.
6. Несоблюдение сроков сдачи постройки (по договору долевого участия).
7. Оплата дополнительных услуг, например, оплата коммунальных платежей до сдачи дома, непрописанных в договоре.
8. Сданный объект не соответствует параметрам и характеристикам, прописанным в договоре.
9. Наличие технических проблем, например, обсыпание штукатурки или фасада здания.
10. Некачественная отделка, если квартира была куплена с отделкой.
11. Нарушение санитарных и жилищных норм, например, наличие едкого невыветриваемого запаха, который означает, что при строительстве использовались материалы, не отвечающие нормам безопасности.
12. Отсутствие сетей коммуникации в сданном доме.
13. Трата денег дольщиков застройщиком в личных целях (необходимо наличие доказательств факта нарушения).
14. Отказ застройщика в уплате неустойки за задержку сдачи строительного объекта.
15. Отказ застройщика в рассмотрении жалобы по вышеизложенным причинам и нежелание идти на контакт.

Данный список может дополняться в зависимости от ситуации, но, как правило, вышеуказанные основания являются наиболее популярными для обращения в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на соседа, дороги и власть?

Инстанции для обращения с жалобой

При обращении в вышестоящие инстанции потребитель должен быть уверен в правоте своих действий. Так, например, если он обратится с жалобой о незаконной трате денег дольщиков, при этом не сможет этого доказать ввиду отсутствия доказательств, то заявление будет отклонено, а дольщик может понести наказание за клевету.

Если потребитель уверен в том, что нарушаются его права, и может доказать это, то для начала он может попробовать решить вопрос напрямую с застройщиком. В некоторых случаях, например, при некачественной отделке квартиры, застройщик может исправить ситуацию мирным путем, попросту переделав отделку.

Но если установить контакт не получилось, то гражданин в обязательном порядке должен обратиться в вышестоящую инстанцию для защиты своих прав.

Обращение в инспекцию государственного строительного надзора

Инспекция госстройнадзора осуществляет надзор при строительстве, капитальном ремонте или реконструкции строительных объектов.

В эту инспекцию можно обратиться при следующих нарушениях:

1. Отсутствие у застройщика разрешения на строительство объекта.
2. Девелопер (лицо, непосредственно осуществляющее строительные работы) осуществляет свою деятельность без наличия на то лицензии.
3. Отсутствие проектной декларации объекта строительства.
4. Несоответствие проекта и возводимого здания.
5. Нарушение технических норм при строительстве.
6. Трата денег участников долевого строительства не в целевом направлении.

Очень важно на раннем этапе выявления нарушений обратится в инспекцию строительного надзора, чтобы предотвратить дальнейшие серьезные проблемы.

Куда жаловаться на незаконное строительство #адвокатвасильев #суд #строительство #верховныйсуд

Обращение в прокуратуру

Прокуратура – это орган, осуществляющий надзор за соблюдением прав и свобод граждан и законодательства РФ. Соответственно, подать претензию в эту инстанцию можно на основании следующих причин:

1. Застройщик отказывается выплачивать неустойку за задержку сдачи объекта.
2. Отсутствие разрешения на строительство объекта.
3. Деньги, уплаченные участниками долевого строительства, тратятся застройщиком на личные цели.
4. Сторона застройщика отказывается налаживать контакт с гражданами и решать конфликтные ситуации мирным путем.
5. Офис застройщика неожиданно закрылся или переехал, не известив об этом участников строительства, контактный телефон не отвечает.

При грубом нарушении условий договора и, соответственно, прав участника, тот, в свою очередь, имеет право направить претензию на застройщика в прокуратуру.

Написание жалобы в Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор с претензией на застройщика нужно в случае нарушений по статьям ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» и ФЗ №52 ««О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Соответственно, основаниями для подачи жалобы могут служить:

1. Некачественная отделка сдаваемой квартиры.
2. Нарушение санитарных условий для благополучного проживания.
3. Несоблюдение технической безопасности.
4. Несоблюдение сроков сдачи дома и отказ застройщика в выплате неустойки дольщикам.
5. Отказ застройщика принимать жалобы от дольщиков.

Любые противозаконные действия, нарушающие потребительские права дольщиков, рассматриваются в данной инстанции.

Алгоритм составления и подачи претензии

Перед тем как составить претензию на застройщика, дольщику нужно выбрать инстанцию, которая занимается решением сложившегося вопроса.

Далее нужно грамотно написать заявление, собрать и прикрепить документы и направить на рассмотрение в выбранную инстанцию одним из доступных способов.

Правила оформления заявления

Претензию на застройщика в вышестоящие инстанции необходимо составить в письменном виде на бланке организации или в произвольной форме.

Текст жалобы должен содержать следующую обязательную информацию:

1. В «шапке» заявления указываются наименование и реквизиты инстанции, паспортные и контактные данные заявителя.
2. Основной текст заявления содержит: дату заключения договора, данные застройщика, номер договора, нарушения второй стороны, ссылки на законодательство, подтверждающие законность обращения и последствия ситуации, если они имеют место быть.
3. В строке требований заявителем указываются возможные варианты решения конфликта, например, проверка деятельности застройщика, возмещение ущерба и др.
4. В приложении указывается список прикрепленных документов.
5. В конце претензии ставятся дата ее составления и подпись заявителя.

В заявлении недопустимо применять нецензурную лексику, оскорбления и угрозы в адрес застройщика. Образец жалобы можно посмотреть здесь.

К заявлению нужно прикрепить копию паспорта дольщика, копию договора долевого участия, копию дополнительного соглашения и другие документы в зависимости от произошедшей ситуации.

Способы подачи претензии и результаты рассмотрения

Подать составленное заявление можно любым удобным способом в зависимости от выбранной инстанции:

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, у прокуратуры – 15 дней. По истечении этого времени инстанция должна проверить достоверность нарушений и при их наличии выписать застройщику акт на их устранение.

Если инстанция отказывается рассматривать жалобу, или результаты проверки не устраивают дольщика, то он вправе обратиться с заявлением в суд.

Источник: zakonguru.com

Куда жаловаться на стройку

Возведение любого рода строительных объектов можно осуществлять лишь при наличии всей необходимой разрешительной документации, которая утверждена нормами действующего законодательства.

Эти бумаги заказчик подготавливает и утверждает еще во время проектировки сооружения. Чем не имеет права создавать неудобства владелицам близстоящих зданий, а также загрязнять окружающую территорию. При несоблюдении данных правил, застройщик может быть привлечен как к уголовной, так и административной ответственности, либо к выплате денежной суммы в качестве компенсации за причинение морального либо материального ущерба.

Пожаловаться на строительство можно в органы контроля, которые проведут проверку его законности.

Куда жаловаться на застройщика

Инстанции, рассматривающие жалобы, относящиеся к строительству, различаются по тематике претензий. Так, сегодня можно обратиться в следующие инстанции:

• Департамент природопользования и охраны окружающей среды.
• Роспотребнадзор.
• Суд.
• Ростехнадзор.
• Прокуратура.

В случае, когда строительство проводится в ночное (позднее) время, используются вредоносные материалы или технологии и т.п., необходимо вызвать полицию либо участкового, для составления протокола. И уже его предъявлять контролирующим органам, как доказательства.

Коллективные жалобы от группы заинтересованных лиц, таких как жильцы соседнего дома, будут иметь большую весомость и помогут ускорить процесс привлечения нарушителя к ответственности.

Обращение в Роспотребнадзор

На ночную, шумную стройку можно написать жалобу в Роспотребнадзор, откуда обязаны прислать специалиста для замера уровня шумов и звуков. Когда полученные данные отличаются от установленных норм, то на основании закона No 52-ФЗ, запрещающего ночные разгрузочно-погрузочные и строительно-отделочные работы, составляется протокол для суда.

Направить обращение в федеральную контролирующую службу можно:

• Роспочтой. Адрес для отправления: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 . К жалобе прикладываются все материалы, которые способны доказать противоправные действия или нарушения обнаруженные на стройке. Письмо от заявителя, посланное с уведомлением, гарантирует, что его вручат адресату, уведомив отправителя, когда именно это произошло.
• Подать письменную жалобу на процесс не законной стройки можно при личной встрече с должностным лицом, дополнив ее устными пояснениями. График приема для граждан можно найти здесь rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php .
• Жалобу в электронном виде можно оформить онлайн на странице petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/ , где она будет рассмотрена по истечении максимум 30 дней, согласно требованиям закона. Заполнив персональные данные, заявитель может детально пояснить ситуацию, а также указать на все обстоятельства засвидетельствовавшие нарушения законодательства во время строительства. Функция «Выберите файл» поможет внести данные группы лиц, для коллективной подачи документа.

Жалоба на стройку в Ростехнадзор

Когда возникают сомнения относительно законности и наличия документов, подтверждающих разрешение на ведение строительства или используемых материалов, то следует обращаться в Ростехнадзор. Данные орган власти контролирует сферу технологической безопасности при осуществлении строительных работ.

Предъявить жалобу можно разными способами:

• Обратившись в приемную лично Центрального аппарата, находящуюся в г. Москве по ул. Таганская, д. 34, стр. 1. Здесь заявления принимают руководители Ведомства. С графиком посещения граждане могут ознакомиться тут www.gosnadzor.ru/public/reception/shedule/ . А предварительно записаться можно в телефонном режиме по номеру 8 (495) 532-13-28, указав данные заявителя и описав суть своей претензии. Ведется прием строго по паспортам и по времени, указанному в предварительной записи. Так заявитель сможет правомерно пояснить в устной форме, что послужило причиной обращения. Также, граждане имеют право предоставить все необходимые документы по данному вопросу, составленные в соответствии с нормами и правилами профильного законодательства, во время личной встречи.
• Направить документы можно почтой: 105066, Москва, Б-66, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1 . Осведомиться когда поступит письмо отправитель может в приемной, позвонив по номеру 8 (495) 532-13-28. Отправив бумаги в письменном виде почтой, с уведомлением, появится возможность отслеживать их передачу уполномоченным лицам Ростехнадзора. Если документы составлены правильно, то , застройщика и прочие достоверные данные относительно объекта жалобы.
• Функция «Прикрепить файл» позволит дополнить форму заявления аудио, видео или фото файлами, свидетельствующими о противоправности стройки (например, протокол участкового).
• Публиковать текст обращения разрешено только после получения согласия заявителя. В противоположном случае, будет соблюдаться конфиденциальность.

Направлять обращение Российские граждане имеют право в местный аппарат Ростехнадзора, либо в центральное его отделение.

Департамент природопользования и охраны окружающей среды

Департамент природопользования примет жалобу при обнаружении негативного отражения технологий строительных работ, либо вредоносных материалов на природную среду. Что в итоге приводит к гибели зеленых насаждений, загрязняет прилегающую территорию и т.п.

Проживая в Москве заявление можно подать:

В заявлении расскажите о все фактах нарушений, укажите место проведения работ и все известные данные о застройщике. Отметьте, в какие органы уже были обращения, и предоставьте решения по ним в специально отведенном окне. При необходимости, можно воспользоваться кнопкой «Добавить файл» и отправить доказательства в различных цифровых форматах.

Жалоба на стройку в Прокуратуру

Согласно действующим конституционным правам, россиянин может прибегнуть к помощи Прокуратуры если нарушений не было выявлено иными, привлеченными ранее, контролирующими организациями.

Обращение можно оформить в территориальном отделении Прокуратуры, либо отправить в Генпрокуратуру. Если стройка расположена на территории Москвы, то в местную Прокуратуру можно обращаться:

• Лично к дежурному прокурору, согласно графика посещений: с понедельника до четверга, в приемные часы (9.00 – 18.00); по пятницам (9.00 – 16.45, перерыв 13.00 – 13.45); праздничные дни — выходные. На прием к руководящим лицам можно предварительно записаться, осведомившись о графике на этой странице mosproc.ru/rabota-s-obrashenijami/graphik-lichnogo-priema.php .
• По факсу можно передать лишь жалобу, воспользовавшись телефонным номером: +7 (495) 951-50-40. Отправить дополнительные материалы таким образом не выйдет.
• Письмо для вручения с уведомлением следует направлять по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1.
• Интернет-приемная имеет функцию «Обращение к прокурору г. Москвы», но воспользоваться ею смогут только те, кто согласятся на проведение обработки личных данных. В форме обязательно укажите основания подачи заявки, местонахождение объекта, владельцев, нарушения и подтвержденные факты противоправных действий.

В зданиях территориальных подразделений расположены ящики для приема любой корреспонденции.

Жалоба на застройщика в суд

Суд рассмотрит даже мелкие нарушения, вроде иска на шум, при условии качественно подготовленных доказательств. Например: задокументированное экспертное заключение о замерах уровня шума, протокол участкового, визуально зафиксированные факты работ на объекте в ночное время (фото, видео) и т.п.

Согласно заключения суда, стройку могут «заморозить», как временно, так и навсегда. А истцу может быть выплачена ответчиком материальная или моральная компенсация, строго в назначенных размерах. Кроме того, суд уполномочен накладывать денежные штрафы и административные взыскания.

Источник: zhaloba.online

Как составить претензию застройщику?

Столкнуться с недобросовестным застройщиком легко. А вот доказать его ошибки и получить компенсацию или добиться устранения недостатков — это уже не так просто. Для начала, стоит попробовать составить претензию застройщику. Ниже мы расскажем, как написать претензию и куда отправить жалобу, помимо самой строительной фирмы.

Не всегда удается решить проблему простым составлением претензии. Хитрые застройщики применяют массу уловок, чтобы уйти от ответственности и не исправлять ошибки. Лучше заручиться поддержкой опытного юриста.

В каких случаях составлять претензию

При любом нарушении законных прав дольщик вправе составить претензию к застройщику. К примеру, если:

• объект сдается с задержкой;
• монтаж не соответствует прописанному в договоре;
• присутствует брак и т.д.

Другие поводы для претензий к застройщику мы указали в нашей статье «Как обманывают застройщики». Эту информацию стоит изучить, чтобы не попадаться на самые распространенные уловки.

Важно. Не прощайте ошибок застройщикам и не переделывайте недочеты за свои деньги. Если застройщик не справился со своими обязанностями — обязательно пишите претензию.

Как составить претензию к застройщику: основные правила

Даже если вы не верите, что застройщик исправит недочеты добровольно, все равно составьте претензию, а если она ничего не решит, то можно будет обратиться в суд. В претензию включают следующую информацию:

1. Название застройщика, адрес фирмы и имя директора — в правом верхнем углу. Информацию можно найти в договоре.
2. Данные дольщика (ниже вышеуказанных) — ФИО, домашний адрес и телефон для связи.
3. В центре листа название документа — «Претензия», далее данные о договоре (реквизиты и номер в ЕГРП). Нелишним будет написать адрес, где застройщик осуществляет работы, площадь помещения и стоимость объекта. Если хотите получить компенсацию, то укажите счет, куда следует перевести деньги.
4. Недостатки работы застройщика. Поищите в договоре пункт, где написано об обязанности застройщика предоставить качественно выполненный объект — дайте ссылку на этот пункт.
5. Оценку качества жилья. Пригласите независимого эксперта, который составит соответствующий документ. Эксперт должен указать, что нарушено и сколько за это следует заплатить.
6. Требование устранить ошибки в короткий срок и бесплатно + ссылку на 214-ФЗ ст. 7 п. 2.

В конце укажите, что срок рассмотрения претензии — 10 дней, и предупредите, что обратитесь в суд за возмещением ущерба и судебных издержек при отказе сотрудничать. Внизу перечислите приложения к документу, поставьте подпись.

Важно. Обязательно передайте претензию застройщику. Если компания отказалась принимать документ, то отправьте заказным письмом. Главное, чтобы на руках было уведомление о том, что претензия попала к застройщику.

Куда подавать претензию

Увидели ошибки застройщика — обратитесь к строительной компании, разъяснив суть претензии. Чаще всего, они не признают вину, поэтому сразу рассмотрим еще несколько инстанций, куда можно составить и подать претензию.

Жалоба в Госстройнадзор

Указанная организация проверит качество объекта и материалов, сравнит выполненное с проектом. Перед тем как составить претензию застройщику, уточните в приемной, в какую именно инстанцию ее подать — в городскую или областную.

Службы по надзору за строительством различаются в зависимости от региона. Бывает, что вышеуказанные функции выполняет Департамент архитектуры и градостроительства — тогда претензию отправляйте туда.

Министерство строительных комплексов

Претензию по недоработкам застройщика можно составить на имя уполномоченного лица министерства строительных комплексов. Минстрой отправит сотрудников на проверку указанного в претензии объекта. При обнаружении нарушений от застройщика потребуют убрать ошибки в срочном порядке.

Важно. Минстрой контролирует финансы, переданные на строительство. Если обнаружится, что застройщик обманывает, то Минстрой вполне может подать иск в суд.

Прокуратура и суд

Есть подозрение, что застройщик обманывает? Напишите жалобу в прокуратуру. Ее нужно составить и подать по месту строительства дома. Найдите нужный адрес для составления претензии застройщику на сайте Генпрокуратуры. По вашим показаниям будет проведено расследование, далее дело пойдет в суд.

Можно сразу отправиться в суд. Но перед этим следует все же составить претензию застройщику. При последующем обращении в судебные инстанции приложите доказательства того, что ответчик проигнорировал ваше обращение.

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Источник: rtiger.com