Екатерина Гришина — о том, какие компетенции нужны производственникам в новых экономических реалиях
Производственные предприятия сегодня ощущают острый дефицит кадров, что подтверждается статистикой рынка труда. Речь в первую очередь идет о специалистах и «синих воротничках». Кроме того, имеющийся персонал предприятий зачастую не обладает необходимым спектром компетенций, чтобы выстраивать бизнес-процессы, адекватные сегодняшним экономическим реалиям. О ситуации на рынке труда предприятий несырьевого сектора экономики и способах повышения их производительности — «Ъ-Кубань» рассказала директор Центра повышения производительности Всероссийской академии внешней торговли Минэкономразвития России, руководитель образовательной программы «Лидеры производительности» Екатерина Гришина.
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Полезные советы, энциклопедия. Все полезные советы с канала Стройхак. Коротко и по делу.
— Почему показатель производительности так важен для предприятий? Насколько тема повышения производительности актуальна сегодня в условиях санкций?
— Еще в 2018 году наше государство озаботилось вопросом, что должна быть какая-то метрика для измерения эффективности бизнеса, и в итоге было принято решение остановиться на таком понятии, как «производительность труда». Еще на рубеже 2018–2019 годов было понятно, что, к сожалению, Россия не входит в число стран — лидеров по этому показателю, поэтому повышение производительности труда было вынесено в рамки реализации отдельного нацпроекта.
В текущих реалиях, когда мы наблюдаем процесс структурной трансформации экономики, эта задача вышла на первый план, поскольку от эффективности каждого конкретного предприятия и несырьевых отраслей в целом зависит в конечном итоге общее благосостояние жителей страны. Производительность — это такая объективная метрика, по которой можно отслеживать эффективность деятельности того или иного предприятия в разрезе отраслей, оценивать его прибыльность с учетом издержек. Она складывается из производительности каждого сотрудника и отражает, сколько блага, то есть добавленной стоимости конечному продукту предприятия, он создает своим трудом.
— Насколько быстро предприятиям, судя по вашему опыту общения с руководителями, удалось адаптироваться к сложной экономической ситуации и к чему адаптироваться было труднее всего?
— Российский бизнес в последнее время уже привык к тому, что необходимо быстро перестраиваться и искать оптимальные решения. Но, на мой взгляд, взгляд человека, который следит за долгосрочной перспективой развития предприятий, бизнес сегодня занимается поиском «красных таблеток», которые помогут решить неотложные задачи. Каким образом работать с новыми поставщиками?
Как найти поставщиков запчастей внутри страны? Или как по-быстрому перестроить каналы продаж и найти новых партнеров? Причем бизнес-сообщество смогло довольно быстро сориентироваться и найти точки взаимодействия по всем этим направлениям.
Организация и планировании в строительстве
Эти красные таблетки сейчас помогают в первую очередь именно тем предприятиям, которые заранее вкладывались в свою эффективность или имели «жировой запас», который раньше казался не очень-то нужным (например, большие запасы нереализованной продукции на складах), но в итоге помогает выживать. Но на долгосрочную перспективу бизнесу придется еще многое сделать, чтобы обезопасить себя и поднять ту самую эффективность в новых условиях рынка.
— Какие компетенции нужно развивать предприятиям, чтобы стать более устойчивыми и успешно развиваться, несмотря на нестабильный рынок?
— Так как мы занимаемся подготовкой именно руководящего состава предприятий, за последние два года, что реализуется данная программа, мы наблюдаем за повышением спроса на обучение руководителей. И это действительно хороший показатель, потому что предприятия начинают вкладываться в развитие своих управленцев.
Ведь от того, насколько руководитель владеет инструментарием для принятия решений, для быстрого реагирования и гибкости, зависит в итоге деятельность всей компании. Но при этом я должна констатировать тот факт, что среди семи тысяч выпускников нашей программы, согласно проведенному нами опросу, более 50 процентов учились чему-либо в последний раз только в институте. Представляете, 20, 25, 35 лет прошло, а у руководителей не было задачи инвестировать в свой инструментарий. Поэтому потребность в развитии компетенций как была высокой, так и остается.
На мой взгляд, в сегодняшних реалиях руководителю важно уметь системно смотреть на задачи, связанные с повышением эффективности бизнеса и повышением производительности труда.
Что значит системно? С одной стороны, руководителям не хватает знаний в области стратегии и развития предприятия в стратегической перспективе. И сейчас важно не просто простраивать стратегию предприятия на пять-десять лет вперед, как это можно было делать несколько лет назад в обстановке относительной стабильности, а выстраивать антикризисную стратегию. Понимать, как быстро создать антикризисный штаб, каких специалистов в него привлечь и как сделать так, чтобы он работал. Как распределить ресурсы на антикризисные шаги и задачи для всей организации.
С другой стороны, имеет смысл более системно подойти к задачам, связанным с управлением производством. Неважно, чем вы занимаетесь — сельским хозяйством или строительством — нужно посмотреть на свои производственные процессы и понять, где те самые узкие места, которые увеличивают издержки и ограничивают ваши возможности — мешают нарастить объемы или скорость выполнения заказов или улучшить качество.
Третья компетенция, которую стоит развивать руководителю (неважно, в какой функции он работает),— это знания в области маркетинга и продаж. Производственник, производящий какую-то услугу или товар, которые не востребованы рынком, вряд ли добьется результатов.
На рынке условия диктует потребитель, и, если управленец способен понять, что нужно этому рынку, он намного лучше справится со своей задачей по повышению эффективности и результативности бизнес-процесса. К сожалению, только 20–25% предприятий среднего бизнеса хорошо решает задачи в области коммерции, остальные разово привлекают каких-то консультантов, чтобы настроить бизнес-процессы, но дефицит знаний при этом остается.
Ну и последнее — так называемый «кадровый драйвер». Сегодня почти все предприятия испытывают кадровый голод. Как не хватало, так и не хватает инженеров и других высококвалифицированных специалистов, а также рабочих. Выигрывают те предприятия, которые изначально инвестировали в подготовку своих сотрудников.
Например, те, кто организовывал переобучение своих сотрудников, давая им не одну, а две рабочие профессии, сейчас получили возможность самозаменяемости кадров. Получается, если предприятие не работает над кадровым драйвером, не уделяет времени стратегии по работе с персоналом, не страхует свои риски кадрового голода — сегодня испытывает более значительные сложности, нежели те, у кого был кадровый резерв, элементарная система адаптации и система наставничества. Эти самые банальные принципы сегодня становятся жизнеобеспечивающими для предприятий. Если десять лет назад иметь кадровый резерв было просто модно, то сейчас, если его нет, предприятие не застраховано от того, что в какой-то момент конкурент перекупит у него классного специалиста или этот специалист уйдет сам, оставив ощутимую брешь во всем бизнес-процессе.
Если подытожить, самое главное — чтобы руководители сегодня поняли, что, к сожалению, а может быть, и к счастью, мы живем в турбулентной действительности и будем жить в ней еще много и много лет. В связи с этим имеет смысл на долгосрочную перспективу постоянно вкладываться в своих руководителей и думать о том, как быстро отточить системные навыки, чтобы люди смотрели на весь фронт задач, а не думали только в рамках своего функционала.
— Можно ли дать какие-то рекомендации предприятиям, которые имеют финансовый и производственный потенциал, но не знают, в каком направлении развиваться и куда инвестировать?
— Если у предприятия сегодня есть возможность получить какое-то финансирование, в первую очередь важно понять, какие риски оно на себя берет, расширяясь или инвестируя в новые процессы. Сейчас есть много программ, связанных с инвестициями на уровне государства. Нужно поискать те, которые подходят именно вам, но, повторюсь, важно оценить риски, поскольку далеко не все проекты способны дойти до финала. При этом не надо забывать о том, что эффективность бизнеса — это не только финансовый результат с точки зрения наличия денег, но и порядок внутри предприятия. Поэтому, на мой взгляд, важно инвестировать не деньги, а ресурс, чтобы наладить свое производство и свои процессы.
— От каких факторов, на ваш взгляд, зависит скорость и успех импортозамещения в России?
— Сейчас действительно уникальная для российского бизнеса ситуация, когда многие иностранные компании закрыли в России свои представительства и ушли с рынка, поэтому будет очень правильно подхватить те самые кадровые ресурсы, которые работали на этих предприятиях, помочь им влиться в ваш производственный процесс и стать частью коллектива. Правильно обученные кадры, которые работали на западных предприятиях, могут дать позитивный драйвер рабочему процессу российских производителей.
— Есть ли успешные примеры импортозамещения среди участников программы? Интересно узнать об успешных кейсах краснодарских предприятий.
— У нас есть целый ряд предприятий по России, которые, начиная учиться у нас еще в 2019 году, сейчас реализовали полученные в ходе обучения навыки. К примеру, одна наша компания в Челябинске выпускает сейчас уникальное оборудование, закрыв им весь спрос, появившийся после ушедшего из России конкурента. У них был задел по производственным процессам, было инвестирование в новый цех, и сейчас их загрузка — на три года вперед.
В Краснодаре, например, научно-производственная компания «ПАНХ» в рамках программы повысила свою производительность на 30% за счет использования более эффективного вертолета Ми-26. Эта компания имеет у нас успешных выпускников, все ее руководство мы обучили. Сегодня это предприятие продолжает работать, сохранив, с одной стороны, часть международных контрактов, с другой — выйдя в другие зарубежные страны, продолжая при этом наращивать обороты по использованию своей техники внутри страны. Кроме того, они начинают осваивать новые технологии в сельском хозяйстве, когда на дронах занимаются посевом риса. Важно, что компания нашла возможность в короткие сроки переориентировать свои мощности на это новое направление, которое раньше было ими не освоено.
— Как вы оцениваете эффективность вашего обучения?
— В рамках нашей программы обучения участники инициируют живые проекты, которые нужны конкретным предприятиям сырьевого сектора экономики для повышения производительности. И они начинают как раз с того, что аудируют площадку по ключевым драйверам развития производительности.
Ищут, какие там есть бреши со стратегией, маркетингом, продажами и разрабатывают целый комплекс программ и планов действий для того, чтобы в перспективе двух-трех-пяти лет постепенно повышать производительность. Порядка 80% проектов, вышедших из наших стен, сегодня либо в процессе реализации, либо уже реализованы. Большинство проектов стали тем самым стволом дерева, от которого уже пошли ветки — другие проекты по повышению эффективности. И каждый проект способен принести в производительность труда рост минимум в 30%, а некоторые — до 50%.
— Насколько программа востребована среди предприятий Краснодарского края? Легко ли мотивировать руководителей учиться?
— Руководители, которые не получали никаких знаний после института, имеют чисто человеческий барьер, когда они говорят, что им уже 45–50 лет, они все знают и ничему их больше не научат. И почти все наши выпускники благодарны нам в первую очередь за то, что мы смогли вовлечь их в этот процесс и у них появились желание и мотивация, чтобы развиваться дальше.
У нас есть несколько регионов, которые начиная с 2019 года начали учить повышению производительности труда по несколько сотен тысяч человек в год, и Краснодарский край один из лидеров. 85 кубанских предприятий из нацпроекта уже приступили к обучению, многие стали нашими выпускниками: это более 40 проектов по повышению производительности, которые сейчас реализуются или уже завершены.
— Могли бы вы поделиться рекомендациями, какая стратегия управления персоналом поможет предприятиям снизить риски в кризис и пережить различные форс-мажоры?
— Для того чтобы выжить сейчас, предприятиям нужно начать поиск кадров. Можно пойти в учебное учреждение и найти выпускников. Кроме того, не нужно сторониться релокации кадров, и если предприятие, например, градообразующее, можно вполне принимать сотрудников из соседних населенных пунктов, привозить рабочих к себе на площадку. Не очень приятный вариант, но достаточно рабочий — вспомнить тех, кто по каким-то причинам покинул ваше предприятие и восстановить с ними трудовые отношения. И то, о чем я уже говорила: нужно постараться подхватить те самые кадры, которые остались после зарубежных компаний, ушедших с российского рынка.
Однако все эти методы могут помочь здесь и сейчас, но если производитель сделает определенные выводы вследствие этого кадрового голода, он уже задумается о выстраивании системной работы с персоналом: с адаптацией, наставничеством, переобучением, подготовкой кадрового резерва, с мотивацией и вовлечением. Потому что как только вы наберете ту производственную силу, которая вам необходима, вам ее нужно будет удерживать, поскольку конкуренты не дремлют. И если вы не вложитесь в эти банальные кадровые процессы, вам не удержать даже того, кого вы сейчас соберете. Поэтому имеет смысл выстраивать системную работу с персоналом.
Беседовал Дмитрий Михеенко
Читайте нас в Telegram
Источник: www.kommersant.ru
Как написать текст на страницу «О нас», чтобы от него был толк: пошаговое руководство
Вас когда-нибудь посещала мысль, что ваша компания – это динамично развивающийся молодой коллектив профессионалов?
Дмитрий Дементий Редакция «Текстерры»
Обновила Александра Шпак
Признавайтесь, вы спасали планету в корпоративной миссии, писали цель компании и обещали служить гуманистическим идеалам человечества путем продажи продукта по самым выгодным ценам.
Написать текст в раздел «О нас» («О компании», «О проекте», «О детском садике “Глаз Саурона”», но суть остается той же) – задача не из легких. Казалось бы, встань фотогенично, похвали себя со всех сторон – вот тебе и текст. Увы, такая самопрезентация положительных эмоций не нагонит: в лучшем случае пользователю просто станет скучно, в худшем он решит, что вы навязчивый нарцисс.
Иногда «О нас» практически дублирует «Главную». Маркетолог на таком проекте не знает, чем они отличаются; просто слышал, что обе страницы должны присутствовать. У них и правда есть кое-что общее: в центре «повествования» на обеих находится посетитель и его выгода – совсем как в хорошем романе, где чувства героев должны находить отклик у читателя.
Но если «О нас» рассказывает, как люди из компании решат проблему юзера (и почему именно они), то «Главная», кроме этого, выполняет навигационную задачу и ведет пользователя за ручку, как бы говоря – кликай сюда, чтобы получить это, зайди туда, чтобы посмотреть то.
Не нужно создавать раздел, чтоб он просто был.
«О нас» – это ваше позиционирование. То самое первое впечатление, которое не перезагрузишь и не изменишь.
Давайте отбросим штампованное бахвальство и научимся писать так, чтоб с нами хотелось иметь дело.
О ком писать в разделе «О нас»
Добавим немного когнитивного диссонанса.
Страница «О компании» не должна рассказывать о вашей компании. «О нас» должна в первую очередь рассказывать о клиенте и его интересах, а во вторую – о вашем бизнесе.
Помните английскую поговорку о джентльменах? Так называют людей, которые никогда не употребляют слово «джентльмен». Держите это в уме: текст «О нас» – это история о нуждах клиента, а не о том, как прошли ваше детство и юность.
Но как узнать, в чем нуждается клиент? Мы подошли к важной теме. Но обо всем по порядку.
Интересно и эффективно
Что такое позиционирование
Позиционирование – что-то вроде характера бренда, его атмосфера, ассоциирующиеся эмоции и особенности подачи. То, каким вы хотите казаться потребителю.
Эта штука тесно связана с самопрезентацией и, как следствие, с текстом «О нас». Конечно, можно не заморачиваться и заказать анализ аудитории, написание текстов и продвижение в интернете у профессионалов. Но не всегда хватает бюджета, да и написать небольшой и хороший текст вы вполне можете самостоятельно.
Итак, с чего все-таки начать?
Разберитесь с УТП
УТП – это уникальное торговое предложение. Главная ошибка молодого бизнеса – думать, что можно пообещать и качество, и скорость, и низкую цену. Мол, чем больше, тем лучше. А еще сверху поиграть шрифтами и приклеить перьев и стразов. Люди прекрасно понимают, что вы не можете быть идеальны со всех сторон, но охотно верят, что можете лидировать в чем-то конкретном.
Чем вы отличаетесь от конкурентов? Может быть, у вас самая быстрая доставка? Самая низкая цена? Сопутствующие товары бесплатно? Шикарная система скидок?
Гарантия на товар сроком на 10 лет?
Сконвертить одной фразой: 67 лучших УТП
Если не знаете, где искать УТП, сравните цены, подумайте, насколько широка линейка ваших услуг, или вспомните какие-то личные фишки. Наверняка в чем-то ваша компания самая классная.
Как составить уникальное торговое предложение: исследование, работающие формулы и проверка УТП
Сформулируйте УТП коротко и четко. Запишите. Мы к нему вернемся.
По-прежнему не знаете, что писать? Из этого незнания вытекает следующий пункт.
Проанализируйте конкурентов
Подглядывать на странички конкурентов – святое дело. Вы должны не просто выйти красивый под прожектор, а ясно видеть своих соперников и объективно оценивать их плюсы и минусы (и свои, конечно).
Посмотрите, как позиционируют себя конкуренты. Может быть, они вообще провалили самопрезентацию. Или вынесли на самое видное место убедительные цифры и доказательства своей экспертности. Посмотрите и разберитесь, что они предлагают. Возможно, уже на этом этапе вы ясно увидите, в чем вы лучше, быстрее и краше.
Самое простое, что можно сделать – посмотреть их раздел «О нас». Посмотрели? У вас должно быть лучше.
Нарисуйте портрет потребителя
Даже не так. Вам нужен не портрет, а портреты.
Кто он, ваш потенциальный клиент? Каким он может быть?
Маркетинг так и работает: вы должны уметь перевоплощаться в своего потребителя и оценивать, как с его точки зрения выглядит та или иная фича.
Можно опереться на собственные представления. Например, решить, что ваш продукт покупают усталые молодые матери или предприниматели-владельцы малого и среднего бизнесом. Однако в этом случае есть риск упустить интересные и важные детали о клиенте.
Идеальный вариант – совместить креатив и аналитику. Поковыряйтесь в метриках: какого возраста ваша аудитория? Какого пола? Чем они интересуются? Соберите данные в один файл и посмотрите внимательно, выделив минимум 3 основных сегмента.
Целевая аудитория: зачем знать своего клиента
Разобрались? Теперь вкратце напишите о потребностях каждого. Что они ищут у вас на сайте?
Окей, у нас есть УТП и какая-никакая информация о клиенте. Что дальше?
Выберите стиль коммуникации
Каков ваш стиль общения с клиентом? Делаете акцент на юмор? Используете много сложных терминов и отсылки к современному искусству? Или хотите быть солидным и серьезным, внушающим доверие парнем?
Универсального стиля коммуникации нет. Посмотрите еще раз на портреты ЦА и решите, как будете общаться с этими ребятами. Это ваш выбор.
Нет голоса – нет бренда: как создать стиль общения с потребителями
- Стиль должен быть единым для всех публикаций. Если в тексте «О нас» лампово-уютно рассказываете о том, какие вы пушистые зайцы, и разговариваете с читателем в дружеском тоне, будет очень странно, если начнете играть в солидность и писать «Вы» с большой буквы в другом разделе сайта.
- Не забивайте на экспертность. Даже если выбираете провокацию и черный юмор, не забывайте, что ваша цель – лиды. Чтобы посетитель превратился в лида и пошел заключать сделку, нужно, чтобы он не просто посмеялся, но и «зацепился» за классный кейс или убедительную цифру.
И теперь наконец-то можно поговорить о самом тексте.
Алгоритм написания текста: на что обратить внимание?
Раздел «О нас», как говорилось выше, показывает клиенту, что вы понимаете его потребности и можете их удовлетворить.
Как этого добиться? Ниже – список основных задач, которые нужно решить, составляя текст.
Покажите клиенту, что понимаете его нужды
Попав в раздел «О компании», посетитель должен увидеть, что вы знаете, как решить его проблемы. Попробуйте следующие приемы:
- Диалог с клиентом. Обращайтесь к посетителю, поприветствуйте его. Задайте вопросы, обсудите самые распространенные варианты ответов. Сделайте творчески обыгранный формат FAQ. Необязательно собирать абсолютно все: выведите на первый план самые горящие вопросы. Соберите пользовательские инсайты: чего хочет ваша аудитория, чего боится? Разбейте страхи: бесстрашный посетитель – это практически готовый лид.
- Сторителлинг. Продемонстрируйте понимание нужд клиента. Например, расскажите историю. Когда-то у вас не было табуретки. Вы сделали ее самостоятельно и поняли, что можете улучшить жизнь людей. С тех пор вы делаете классные табуретки. Но есть важный момент: история не должна выглядеть натянутой или выдуманной. Люди чувствуют фальшь. Расскажите простым языком историю, которой поверили бы сами. Плохой сторителлинг не годится. Если не искренне получается, лучше вообще откажитесь от этого формата, он не универсален.
- Апелляция к выгоде. Почему клиенту стоит купить ваш товар? Может быть, к каждой покупке прилагается приятный подарок? Или у вас самая низкая цена? Или товар настолько качественный, что прослужит 40 лет, а окупит себя уже через месяц? Вы знаете свой продукт лучше всех. Расскажите, почему он достоин того, чтобы его купили.
Решите проблему клиента
Можно ли решить проблему клиента уже сейчас, когда он пролистывает рассказ о компании? Глобально – нет. Отбросим трансерфинг реальности: от прочтения текстов про носки ногам не станет теплее. Но принести чуточку пользы можно уже сейчас.
Например, можно предложить бесплатную консультацию или аудит, дать ссылку на калькулятор для расчета стоимости, предложить профильный онлайн-сервис.
С постоянными акциями и бесплатными ништяками нужно быть аккуратнее. Не стоит предлагать скидки каждый день: это может вызвать отторжение. Акция, приуроченная к какому-то событию, никого не напрягает. Скидка, накопившаяся после нескольких покупок, тоже. А вот когда вы всем предлагаете промокод, срезающий 50 % цены, возникает вопрос, почему вы просто не снизили ее наполовину.
Руководствуйтесь здравым смыслом, пожалуйста.
Также можно использовать следующие приемы:
- История успеха. Расскажите, как ваш продукт изменил чью-то жизнь, сделав ее легче и приятнее.
- Типичный клиент. Здесь пригодятся портреты целевой аудитории: обобщенно изобразите клиентов, успешно использующих ваш продукт. «Зинаида купила нашу печатную машинку, стала счастлива и продуктивна». Можно выдумать персонажа на основе похожих историй, а можно художественно подать недавний случай. Если есть реальная история, которая подходит, покажите фото клиента, по возможности сохраните лексику, вклейте отзыв. Это убеждает.
- Клевая фишка. Где ваше УТП? Размотайте его до маленького рассказа о том, чем продукт уникален. Можно не распинаться и сформулировать короткий, но огненный бренд-месседж. Пусть ваш слоган будет таким же заедающим, как у Sniсkers.
УТП – это необязательно откровенно сформулированные преимущества компании. Перечень крутых ингредиентов или награды – фишка бренда может быть разной.
Еще раз обратите внимание: на данном этапе вы должны заинтересовать клиента своим продуктом и бизнесом. Однако в центре внимания остается потребитель.
Подтвердите свою компетентность
Нормальный клиент всегда сомневается. Задача бизнеса – развеять эти сомнения. Как это сделать?
- Апелляция к авторитету. Работали с кем-то крутым и известным? Расскажите об этом. Это добавит вам вес.
- Статистика. Цифры наглядны: если на вашей стороне серьезные исследования или у вас в руках внушающая уважение аналитика по вашей деятельности (к примеру, выросли с двух до пятисот филиалов за 2 года), обязательно это используйте.
- Отзыв. Здесь уже не хватит обобщенных портретов целевой аудитории, поэтому после успешных сделок просите оставить отзыв. Люди всегда ищут, что о продукте сказал кто-то другой. На вашей стороне должны быть социальные доказательства.
- Диплом, сертификат. Учились готовить у Гордона Рамзи? Есть аттестат из Кембриджа? Вешайте на самое видное место и заслуженно гордитесь.
- Кейс. Необязательно вписывать все успешные кейсы в раздел «О нас», но можно рассказать тезисно и дать ссылку на подробный рассказ о работе с интересным крупным клиентом.
Докажите, что вы не робот
Пусть ваши клиенты знают, что они будут работать с живыми людьми, а не с безликими менеджерами, отличающимися друг от друга порядковыми номерами. Воспользуйтесь следующими идеями:
- Покажите фотографии и биографии сотрудников. Биографии не должны быть написаны скучным языком из серии «родился, жил, преодолевал, умер». Расскажите о важном: профессиональные навыки, ключевые этапы в жизни, вклад в развитие компании.
- Опубликуйте неформальные видео и фото. Корпоративные праздники, рабочий процесс, незапланированные блиц-интервью – подходит все.
Расскажите о своих взглядах и принципах. Только не скатывайтесь до банального «Наше кредо – днем и ночью думать о клиенте». Лучше попросите сотрудников рассказать о своих взглядах на бизнес, музыкальных вкусах, литературных предпочтениях.
Продайте что-нибудь
Как насчет подписки на email-рассылку или вступления в группу в социальной сети? После посещения раздела «О компании» у вас есть шанс завязать с пользователем долгую дружбу и сохранить контакт. Как этого добиться?
- Предложите оформить подписку на рассылку в обмен на бесплатную книгу.
- Пообещайте всем вступившим в ваш паблик какой-нибудь бонус.
- Попробуйте заинтересовать пользователя дискуссиями на форуме или в блоге.
Вы точно знаете, каким не должен быть раздел «О нас»
Вашим клиентам не нужны скучные штампованные тексты и хвастовство. Пляшите от печки: рассказывайте потребителям то, что они хотят слышать. Поставьте посетителя в центр внимания и постройте рассказ о вашем бизнесе вокруг него. Мы хорошо пишем такие тексты и можем сделать это для вас.
Источник: texterra.ru
Постоянное повышение квалификации необходимо для руководителей разных уровней, которые работают в сфере строительства. Менеджеры подобных компаний должны обладать определенными знаниями и умениями, несмотря на помощь целого штата профессиональных инженеров-сметчиков. Среди основных причин, почему необходимо понимать сметное дело в общих чертах, выделяют:
- Возможность принимать на работу только квалифицированных сметчиков, обладающих соответствующими навыками. Например, компания, где работает руководитель, разместила вакансию сметчика на всех возможных ресурсах, вложив в это немалые деньги. Пришли первые отклики соискателей. Возникает вопрос, кого лучше выбрать, кто будет лучше выполнять свои обязанностей. Решение необходимо принимать руководителю. Если вы ничего не понимаете в сметном деле, тогда будет сложно подобрать соответствующего специалиста. Конечно, можно выбрать самого опытного кандидата, но такой инженер-сметчик не всегда готов согласиться на обычный оклад. Будет хорошо, если компания может позволить себе большие затраты на заработную плату, но далеко не всегда ситуация отвечает действительности.
В таком случае среди множества соискателей необходимо выбрать такого, кто обладает хорошим уровнем знаний, но меньшим опытом или без опыта. Необходимо искать тех, кто только недавно окончил курсы и еще не обладает успешным опытом ведения дел. Также это может быть студент, который только начинает осваивать все особенности сметного тела.
Очень важно выделить основные критерии, по которым вы сможете подобрать инженера-сметчика. Далеко не всегда можно выбрать специалиста по документу об образовании или рекомендациям. Лучшим решением будет дать тестовое задания. Если у вас нет инженера-сметчика, который мог бы его составить, то вам в качестве руководителя придется самостоятельно составить тестовое задание для проверки квалификации специалиста.
- Знания потребуются руководителю, чтобы отправлять своих сотрудников на подходящие курсы сметчиков. При принятии решения о повышении квалификации сотрудников необходимо учитывать множество тонкостей. Например, сотрудников вашей организации пригласили на сметный форум, который обычно проводится ежегодно. Это мероприятие проводится сметным центром, который занимается этим уже на протяжении долгих лет, а вы наладили тесное сотрудничество. Уменьшение бюджета компании не всегда позволяет принимать участие в подобных мероприятиях в полном объеме. При этом сотрудники в любом случае нуждаются в повышении квалификации и получении новых знаний, так как изменения в нормативно-правовой базе, ценообразовании происходят постоянно.
В таком случае можно предпринять несколько действий. Можно изучить конкурентов партнера. Например, некоторые организации проводят подобные мероприятия намного дешевле, но по качеству не уступают. В таком случае необходимо знать и понимать основы сметного дела. Если варианты с очным обучением не подходят, всегда можно подобрать дистанционный формат курсов сметчиков.
- Руководитель должен уметь определять лучшую модель поведения в соответствии с рыночной ситуацией. Ее достаточно трудно правильно прогнозировать, поэтому важно правильно сократить издержки компании, но не потерять качества обслуживания, а также сохранить клиентов и сотрудников.
Именно поэтому важно понимать особенности ценообразования в строительстве, что позволит найти возможности экономии ресурсов. Если не получится сэкономить, то придется повысить стоимость контракта. Для этого нужно обновлять всю сметную документацию, поэтому нужно обладать определенными знаниями в данном направлении.
- Руководителю также важно правильно определять стратегию компании. Например, рыночная ситуация на данный момент стабильна, поэтому можно предпринять действия для расширения бизнеса. В таком случае возможно несколько вариантов действий. Например, можно инвестировать в строительные материалы, сотрудников с целью возведения большого количества новых объектов. При этом собственных средств для этого не всегда хватает, а брать кредиты будет невыгодно. Во втором варианте можно воспользоваться техникой бережливого производства, который не требует таких больших затрат. Этот процесс выглядит следующим образом.
Например, компания занимается строительством жилого дома из кирпичей. Его строительством занимаются лучшие каменщики в городе. Вам пришлось уменьшить количество подсобных рабочих, чтобы не увеличивать ФОТ. Теперь мелкие подсобные работы выполняют эти же квалифицированные каменщики, но за больший оклад.
В такой ситуации необходимо провести тщательные расчеты, получилось ли сэкономить. Во многих ситуациях намного дешевле использовать труд подсобных, а также оптимизировать многие операции, которые выполняют квалифицированных рабочие. Например, можно уменьшить количество переносок в рабочих зонах, сократить расстояние между местом хранения кирпича и его укладкой.
Менеджеры строительных компаний должны разбираться в сметном деле, так как это позволяет наладить эффективную работу всех сотрудников. Ознакомиться основными темами сметного дела можно на курсах сметчиков на образовательном портале cabinet.one.
Источник: www.gorodskievesti.ru