Описание схемы бизнеса строительство

Блог о бизнес-процессах, BPMN и других нотациях автоматизации бизнес процессов.

Как построить схему бизнес-процесса: графический пример

Общий подход к построению схемы бизнес-процесса

Эффективная работа с бизнес-процессами возможна только в том случае, когда разработана и продумана логичная структура. Уверенность в оптимальности структуры можно получить только в случае соблюдения следующих рекомендаций:

• бизнес-процессы должны быть небольшими, разбитыми на логические блоки. Одна схема должна содержать не более десяти-пятнадцати элементов. Сложные процессы желательно разбивать на более мелкие элементы, выделив между ними взаимосвязи;
• основной поток должен быть представлен одним уровнем, а в ответвления выведены альтернативные пути, а также нейтральные и отрицательные события;
• при построении схемы нужно следить за тем, чтобы основные потоки были однонаправленны. Чаще всего используют движение сверху вниз или слева направо;
• все элементы и параметры должны иметь логичные и краткие названия. В случае, если данный элемент нигде не используется – нужно его удалить.

БИЗНЕС НА СТРОЙМАТЕРИАЛАХ СТРОИТЕЛЬСТВЕ СТРОЙКЕ С НУЛЯ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ ГАЙД ГОТОВЫЙ КЕЙС

Какими качествами должна обладать готовая схема?

Качественная и эффективная схема должна отвечать следующим требованиям:

• составление, уточнение и подтверждение схем проводить с ответственными и исполнителями, занятыми в данном бизнес-процессе;
• составление схемы осуществляют с использованием наглядных средств. Это позволит повысить уровень эффективности работы при использовании схемы, улучшит понимание схемы всеми участниками процесса;
• использование языка, понятного всем исполнителям процесса;
• схема бизнес-процессов – это не организационная структура, а схема работы, это нужно понимать;
• излишняя детализация может даже навредить. Особенно это важно понимать при составлении схемы «как есть»;
• не составляйте схему только ради того, чтобы она была. Схема бизнес-процессов нужна для дальнейшего анализа и действий;
• понимайте разницу между понятиями «как есть» и «как надо».

Соблюдение этих несложных правил даст возможность получить действительно работающую схему, анализ которой позволит улучшить работу всего предприятия.

Зачем нужно строить схему бизнес-процессов?

Создание схемы бизнес-процессов – сложная работа, которая занимает много времени и сил. Но это приносит значительную отдачу. Основными целями такой работы может быть:

• описание. После того, как модель сформирована, вся работа видна полностью во всем множестве деталей, взаимодействий и потоков. Значит, появляется возможность выявления его преимуществ и недостатков, узких мест;
• нормирование. Понимание всех элементов работы, выделение основных параметров дает возможность регламентировать все элементы. А значит, более четко планировать работу предприятия. Понимать, на каком именно действии появляются излишние затраты времени, финансовых и трудовых ресурсов;
• взаимосвязи. После построения модели руководитель четко видит все взаимодействия, которые нужны для выполнения работы. Соответственно, может определять уровень нагрузки и разрабатывать регламенты взаимодействий между подразделениями по тем или иным вопросам.

Чтобы модель работала эффективно, недостаточно ее построить. Необходимо выявить все связи между процессами. Такая работа требует прохождения следующих этапов:

1. Подготовка, в ходе которой определяются сроки реализации проекта, выделяется состав его участников.
2. Разработка, в ходе которой анализируются инициирующие события, оцениваются ожидаемые результаты и возможные риски.
3. Проверка, при которой полученные результаты сравниваются с ожидаемыми.

Результатом такой деятельности становится полное понимание руководством всех тонкостей работы не только всего предприятия, но и каждого его подразделения. А без этого говорить об эффективном менеджменте не приходится.

Как построить схему самостоятельно?

Несмотря на то, что построение схемы бизнес-процессов представляется сложным и запутанным, на самом деле разобраться в этом может каждый. Для этого достаточно понять всю подноготную работы предприятия. Если таких знаний нет – можно провести рабочее совещание с участниками и руководителями подразделений.

Однозначно можно утверждать только то, что без выделения бизнес-процессов управление крупным предприятием возможно только на уровне интуиции. А эффективность такой работы – под большим вопросом.

Первый этап. Установление границ бизнес-процесса

Первым этапом становится установление границ бизнес-процесса, т.е. отделение его от всех остальных. Для этого нужно сформировать полный список всех процессов, которые выполняются на предприятии.

Соответственно, необходимо понимать все тонкости работы организации и всех его процессов.

Поэтому специалисты рекомендуют в первую очередь составить полную блок-схему, в которой будут отражены все бизнес-процессы. Только после этого выделяется каждый отдельный процесс, полностью прорабатывается, определяются все его элементы, участники и процедуры и составляются модели.

Процесс как вид деятельности имеет временные начало и конец. Он ограничен не только по времени, но и по содержанию. Для того чтобы определить так называемый интерфейс для каждого процесса, следует выяснить, какой результат предшествующего процесса и в какой форме должен быть передан, как этот результат в дальнейшем должен быть обработан и в какой форме он может быть передан следующему процессу.

Полученный результат может быть представлен не только материальной составляющей – сырьем, полуфабрикатами, материалами или чем-нибудь подобным. Он может быть представлен и обменом информацией, услугами и т.д.

Цели каждого процесса должны определяться только руководителями предприятия. Они определяют те критерии, которые характеризуют качество процесса, его элементов и работ.

Второй этап. Точки начала, окончания, ключевые блоки

На следующем этапе необходимо задать точки начала и окончания. Так, в процессе продажи начальное событие – поступление заявки, а конечное – доставка продукции клиенту.

После того, как определены точки, определяющие начало и завершение процесса, выделяют его ключевые блоки. Опять же, в случае продажи ключевыми блоками могут быть компании.

Контактные данные — номер телефона, электронная почта.

Сведения о руководителе компании или составителе документа.

Дата создания бизнес-плана.

Как строить блок-схемы и рисовать бизнес-процессы [для начинающих]

Чтобы сразу заинтересовать инвесторов, добавьте:

• Время окупаемости проекта.
• Планируемый доход.
• Объем финансовых вложений в реализацию проекта.

Пример данных, которые важно указать:

Вариант оформления документа в Microsoft Word, показывающий, как можно разместить информацию на первом листе.

Меморандум о конфиденциальности

Здесь добавляют информацию об авторском праве и разрешении либо запрете копировать содержимое документа и размещать данные в других источниках.

Пример оформления меморандума о конфиденциальности.

Резюме

Это сжатая информация о проекте, которая собирает краткие выжимки из всех разделов бизнес-плана. Именно по этой странице у инвесторов формируется полное представление о проекте.

Резюме пишут в последнюю очередь, когда у вас уже готовы все описания по проекту, разработаны стратегии и рассчитаны показатели эффективности.

Важно! Резюме желательно уместить на одну или две страницы, но так, чтобы оно воодушевило другую сторону вложиться в проект.

Примерный план резюме — в вашем случае он может отличаться:

• Цели и задачи проекта.
• Сроки реализации бизнес-плана.
• Этапы или шаги по воплощению проекта.
• Методы.
• Актуальность и уникальность идеи.
• Объем вложений.
• Сроки окупаемости и уровень дохода.
• Оценка эффективности — итоговые цифры из расчетов. Уделите этому пункту больше времени и представьте данные в формате таблицы или графика.
• Возможные риски.

Главное — не приукрашивайте информацию. Опытные инвесторы наверняка заметят неточность и могут сразу отказаться от проекта, даже не прочитав документ до конца.

Пример, как можно заполнить и оформить резюме:

В следующем разделе важно отразить ключевые цели, которые вы перед собой ставите. Это может быть деятельность по ведению бизнеса либо конкретный продукт или услуга.

Также здесь указывают:

• Технологические процессы. Их можно отразить схематично — в виде инфографики в майнд-картах, таблицы, картинки, или указать несколько важных пунктов. Более глубокий разбор оставьте для следующих разделов.
• Преимущества для потребителей с доказательствами: цифры, таблицы, исследования и тому подобное. Кратко и четко.
• Уникальность проекта. Укажите особенность вашей идеи — ради чего именно к вам придут потребители. Это может быть новый продукт на рынке или низкая себестоимость материалов для производства товара.
• Перспективы развития. Показать инвесторам, как и какими способами вы будете развивать проект после реализации плана. Например, расширение производства, обучение сотрудников или выход на международный рынок.
• Патенты и авторские права. Если у вашей идеи уже есть патент, покажите это инвесторам — это будет еще одним доказательством уникальности проекта.

Анализ отрасли

В этом разделе указывают выкладки по результатам исследования рынка и его потребителей в масштабах города, страны или мира. Данные можно указать в тексте или выделить в таблицу. Главное — чтобы в этом разделе была собрана вся доступная информация, которая подтверждает ваши цели, задачи и актуальность идеи.

Показатели, которые можно включить в раздел «Анализ отрасли»:

• Объем рынка. и описание сегментов ЦА.
• Влияние внешних факторов на развитие ниши. .
• Ценообразование.
• Варианты продвижения продукции.

Данные можно взять из публикаций СМИ, Росстата и других источников, где приведены исследования рынка и ситуации в экономике и политике.

Расскажите инвесторам, какой товар популярен в вашей нише, а какой не пользуется спросом. Оцените перспективы вашей идеи для города и его жителей. Изучите конкурентов и покажите их преимущества и недостатки — с кем вы будете соперничать на равных, а до кого еще нужно «дорасти».

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как протестировать нишу для бизнеса.

Ниже приведен хороший пример анализа отрасли с таблицами и исследованиями рынка гостиничного бизнеса. В тексте подробно разобраны потребности жителей города и приезжих. В регионе расположены крупные промышленные предприятия, в связи с этим мы наблюдаем прирост иностранных специалистов, которые приезжают в командировки на несколько дней или даже недель. А значит, им нужно где-то жить — и самым удобным вариантом было бы открытие гостиницы.

Пример краткого анализа рынка сбыта — бизнес-план электронной торговой площадки. Здесь есть описание и исследование ниши, а также выбор ЦА. В таком варианте информацию лучше всего использовать для внутреннего рассмотрения, так как инвестор может не разобраться в нюансах ниши и вашей идеи.

Функции

Благодаря этому разделу мы сужаем наши исследования до внутренних процессов и больше погружаемся в проект.

В «Функциях» указываем такую информацию:

• Направление вашей деятельности и производимые продукты.
• Юридические данные об организации.
• Финансовые показатели — например, уставный капитал.
• Местоположение главного офиса и адреса магазинов или салонов.
• Дополнительная информация — например, время работы и количество сотрудников.

Это пример заполнения информации о предприятии, которая занимается разработкой информационных систем. Здесь указан вид деятельности, типы продукции, юридические данные, руководящие лица, персонал и банковские реквизиты.

Продажи и услуги

В следующем разделе указывается информация о вашей продукции:

• Название товара или услуги.
• Инструкция по использованию продукта и краткое описание сегментов ЦА, на которые ориентирован товар.
• Характеристики — основные и дополнительные.
• Преимущества продукта и его конкурентные качества.
• Авторские права и патенты на каждый продукт.
• Лицензия — если нужно ее получить, напишите об этом.
• Сертификаты качества.
• Влияние на экологию — здоровье человека и безопасность окружающей среды.
• Данные о поставках и упаковке товара.
• Гарантийный срок и варианты сервисного обслуживания.
• Эксплуатационные характеристики товара.
• Варианты утилизации продукта.

Пример, как можно оформить раздел с описанием продукции в бизнес-плане по строительству нового кирпичного завода. Здесь можно увидеть информацию в таблицах — виды продуктов и объемы производства, а также список новых товаров: размер кирпича, вес, тип поверхности, прочность и морозоустойчивость.

В другом примере в бизнес-плане логистического центра указана информация об услугах, вариантах хранения товаров, экспедиторских видах транспортировок, организации процессов комплектации заказов и отгрузки посылок.

Маркетинг

После анализа отрасли и изучения продукции переходим к разработке маркетинговой стратегии продвижения.

В анализ входят следующие параметры:

• Изучение рынка и целевой аудитории.
• Конкурентные качества товара или услуги.
• Варианты реализации продукции. или этапы от производства товара до его покупки потребителем. Здесь вы можете отразить оба исследования, чтобы выявить возможные проблемы и риски — а в дальнейших разделах указать решения. — этот пункт может быть учтен в разделе «Анализ отрасли».
• Методы продвижения продукции и варианты повышения спроса на товар.

Этому разделу и последующим нужно уделить особое внимание, так как это важные составляющие, которые помогут принять решение — стоит ли реализовывать проект или лучше продумать вариант другого бизнеса.

Важно! В маркетинговом плане укажите связь между тремя параметрами: цена, рентабельность и качество продукта.

После того, как выявите эту связь, вы сможете определиться с маркетинговой стратегией:

• Продвижение доступной продукции среднего качества.
• Уникальный товар, не имеющий аналогов.
• Узкоспециализированная продукция, которая требует тщательного разбора гипотез и прогнозов по продвижению.

А здесь пример качественного маркетингового анализа в бизнес-плане школы анимации. Полное исследование рынка с графиками и данными, описание сильных и слабых сторон конкурентов, примеры целевой аудитории, а также варианты продвижения проекта.

Продолжение маркетингового анализа в бизнес-плане школы анимации: ценообразование и план по офлайн и онлайн-продвижению на два года.

Компания использовала для мониторинга конкурентов и сегментации рынка SWOT анализ. Это один из инструментов стратегического планирования. Он помогает выявить сильные и слабые стороны организации, ее возможности и предполагаемые угрозы — то есть определить, какие факторы влияют на компанию.

Минус данного исследования в том, что анализ не подкреплен качественными и количественными показателями — и оценить его точность будет нельзя.

Производство

Один из главных разделов, в котором описываются все этапы производства продукции. В бизнес-планах, которые создаются для внутреннего рассмотрения, этот раздел добавляют вторым в документе.

Здесь вы должны разобрать такие параметры, как:

• Активы предприятия — помещение, оборудование, персонал.
• Технологии, которые вы будете использовать в производстве продукции.
• Аренда или покупка дополнительных помещений.
• Наем персонала.
• Безопасность продукции для человека и окружающей среды.
• Производственные мощности и необходимые ресурсы. — условия сотрудничества и контакты.
• Смета текущих трат.
• Расчет себестоимости продукции.

Все данные должны быть точно указаны и расписаны. Если в раздел не помещается таблица или смета — прикрепите их в раздел «Приложения» с указанием названия и номера страницы.

Пример производственного раздела в бизнес-плане куриной фермы. Здесь описаны действия по регистрации бизнеса и правильному оформлению бумаг. Также расписаны варианты выбора помещения, технологии производства и виды оборудования.

Организация

В разделе «Организация» указывают нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность предприятия. Структура плана будет зависеть от формы управления: кооператив, акционерное общество, холдинг, государственное учреждение и так далее.

Здесь также можно добавить график реализации проекта и сроки выполнения задач.

Пример описания организации в бизнес-плане ландшафтного дизайна. Ниже приведена информация о форме управления бюро и этапах его регистрации, а также описан штат компании — количество сотрудников, должности и итоговый оклад в месяц для каждого специалиста.

Финансы

Раздел, где вы указываете все экономические показатели и делаете расчеты. Данные можно привести в итоговой таблице и прикрепить ее в раздел «Приложения».

Что содержат финансовый план:

• План доходов и расходов на несколько лет.
• Сроки реализации проекта.
• План перемещения денежных средств и активов.
• Инвестиционные вложения.
• Планируемая прибыль в первый год.
• Анализ безубыточности.
• Уровень рентабельности.
• Сроки окупаемости.

В конце раздела вам необходимо провести анализ эффективности идеи:

• Отчетность о прибыли и расходах.
• Структура налогового вычета.
• Описание динамики поведения финансовых показателей.
• Расходы, которые потребуются после использования инвестиционных средств.

Пример финансового раздела в бизнес-плане по восстановлению производства сыра. Ниже вы можете увидеть исходные данные, структуру затрат проекта, себестоимость продукции, перечень принятых допущений и ограничений, эффективность проекта и сроки по возврату кредита.

В продолжении финансового анализа бизнес-плана по восстановлению производства сыра добавим графики и отчеты, в которых можно показать данные и их динамику.

Здесь вы можете увидеть финансовый план по итоговым показателям, динамику чистой прибыли, сводный отчет о движении денежных средств, анализ эффективности идеи и сроки окупаемости проекта.

Оценка рисков

В любом бизнесе будут риски. И важно их заранее понять и найти способы, как их можно минимизировать, а в идеале — избежать.

Этот раздел поможет вам быстро реагировать на изменения рынка и быть гибкими в ведении бизнеса. Поэтому рекомендуем его обязательно заполнить и провести тщательный анализ.

После изучения рисков вы можете выбрать наиболее эффективные решения, например:

• Дотация от государства.
• Страховка.
• Залог.
• Банковские гарантии.
• Передача прав собственности.
• Гарантии готового товара.

Пример оценки рисков в бизнес-плане производства алкогольной и слабоалкогольной продукции. В разделе указаны финансово-экономические, коммерческие, инвестиционные, эксплуатационные, социально-политические риски и форс-мажорные обстоятельства. А также расчет показателей эффективности с учетом резких изменений.

Приложения

В последнем разделе вы прикладываете большие файлы — отчеты, графики, примеры продукции, презентацию, фильм о компании и тому подобное.

Типичные ошибки при составлении бизнес-плана

А теперь давайте разберемся с ошибками, которые зачастую допускают даже опытные предприниматели. Недочеты могут привести к тому, что вы не сможете убедить инвестора вложить деньги в проект.

Можно выделить три ключевые ошибки:

• Технические — неправильная обработка данных и ошибки в вычислениях.
• Концептуальные — отсутствие опыта в бизнес-сфере, незнание тонкостей технологии производства.
• Методические — искажение представлений о бизнесе или простая невнимательность при планировании.

1. Не были учтены все расходы.
2. В бизнес-плане для инвестора много воды.
3. Неверные расчеты.
4. Пустые обещания, которые не подтверждены данными.
5. Не проанализировали возможные риски.
6. Пробелы в знаниях законодательной базы, а значит — нет гарантий того, что бизнес будет запущен.
7. Недостаточный анализ отрасли.
8. Низкая сумма инвестиций, которая нужна для реализации проекта.
9. Неверные сроки в этапах бизнес-плана.
10. Схема по возврату средств отсутствует или вводит в заблуждение.
11. Нет информации о конкурентах.
12. Орфографические, пунктуационные и стилистические ошибки в тексте.

Заключение

В этой статье мы разобрали, как составить бизнес-план и по каким правилам это нужно делать, а также рассмотрели примеры проектов и их оформление.

• Бизнес-план — это важный документ, который показывает эффективность вашей идеи и помогает делать все поэтапно, не тратя силы на решение лишних задач.
• Документ для внутреннего пользования не требует строгого оформления, главное — отразить все действия, расписать цели и задачи каждого специалиста.
• План для инвесторов должен быть оформлен грамотно и в соответствии с принятыми стандартами.
• Если вы хотите ознакомиться с дополнительными примерами бизнес-планов, изучите варианты в следующих источниках — Bi-Plan и РБК.
• Не старайтесь найти в интернете проект, который полностью соответствует вашей идее. Создавайте свой план — так в нем будут отражены реальные и актуальные данные.
• Изучайте каждый раздел в плане — пересматривайте информацию и пересчитывайте параметры.

А чтобы автоматизировать маркетинговую стратегию, регистрируйтесь в сервисе SendPulse и подключайте наши инструменты: создавайте лендинги, используйте CRM, отправляйте email рассылки, Viber, SMS, WhatsApp рассылки, а также подключайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем

Источник: sendpulse.com