С 2017 года многофункциональные центры существенно расширили спектр предоставляемых услуг и начали практически осуществлять процедуру внедрения новых видов предоставления услуг для представителей бизнес структур. Так и в МФЦ Батыревского района прием представителей субъектов малого и среднего предпринимательства осуществляется в двух окнах приема.
Правовой и юридической основой данного мероприятия стало заключенное между МФЦ и федеральной корпорацией по развитию предпринимательства малого и среднего звена соглашение.
Стартовал пилотный проект, в рамках которого будут оказываться указанной категории лиц полноценные услуги различного формата.
Что такое МФЦ для бизнеса
МФЦ для представителей бизнеса малого и среднего звена – это безвозмездное оказание целого комплекса услуг, заключающихся в помощи по подготовке и направлению документов в различные государственные структуры и инстанции.
При необходимости по целому ряду вопросов руководитель (представитель руководителя) ИП, ООО или других видов коммерческих объединений имеет возможность получить полноценную консультацию опять- таки на безвозмездной основе.
С чего начать строительство дома на своем участке? Пошаговая инструкция.
Очевидно, что такая возможность получить правовую, юридическую поддержку и сопровождение, для многих представителей малого и среднего бизнеса – настоящее спасение! А еще – возможность сэкономить определенную сумму денежных средств, которые пришлось бы потратить на оплату различных формальностей.
В зависимости от темы обращения и целей, поставленных предпринимателем, в многофункциональных центрах специалисты проведут необходимую работу по оказанию целевой услуги либо комплексного решения по «бизнес-ситуациям» в каждом конкретном случае.
Услуги, оказываемые МФЦ для бизнеса касаемо:
Налоговой службы РФ
- Принимаются заявки на внесение исправлений в сведения, внесенные в Единый Госреестр.
- Передача необходимой информации, сведений, которые содержатся в базе данных реестра.
- Предоставление по запросу выписок из Единого реестра кроме тех случаев, когда в сведениях содержится информация, являющаяся государственной тайной.
- Принятие заявок по проведению сверок правильности проведения расчетов между ведомством и плательщиком налогов.
- Предоставление информации по действующей в настоящее время нормативно-правовой базе в сфере налогообложения.
- Прием и рассмотрение заявлений, подаваемых при получении различных видов льгот.
Перечень услуг, предоставляемых ведомством, постоянно расширяется.
Управлений по вопросам миграции
- Производится выдача либо замена паспортов, других документов, удостоверяющих личность гражданина страны.
- Оформление заграничных паспортов, в т.ч. – со сведениями, содержащими электронные носители.
- Ведение регистрационного учета граждан.
- Постановка на учет иностранных граждан (первичная регистрация).
Роспотребнадзора
Роспотребнадзор только начинает свою деятельность в тандеме с МФЦ, поэтому перечень предоставляемых ведомством услуг пока достаточно скромен, здесь можно:
Проблемы с постройкой дома превращают Вас в монстра? У нас есть решение!
- пройти процедуру оформления и подачи заявки на начало деятельности в качестве ИП.
Министерства сельского хозяйства
Здесь можно оформить и зарегистрировать свои права на недвижимость, поставить объекты на кадастровый учет, если это не было выполнено ранее, получить соответствующие выписки из Единых реестров.
Территориальные организации ведут активную работу в регионах со всеми заинтересованными гражданами по расширению спектра оказываемых услуг.
Центров занятости населения
- Предоставление полной информации о положении на рынке труда в регионе, имеющихся вакансиях и кандидатах на их замещение.
- Содействие в переезде, поиске работы, проведение ярмарок вакансий с предоставлением базы данных работодателю.
- Предоставление информации о проведении социальных выплат, профпереподготовке и т.п.
- Лицензирование различных видов деятельности.
- Формирование перечня специализированных организаций, допущенных к работе в сфере объектов инженерной инфраструктуры.
- Работа с лицами, подающими заявления в качестве попечителей.
- Передача на основании заключенных договоров, водных объектов в пользование
- Предоставление полного перечня сведений обо всех, действующих в сфере выдачи тех.условий подключения объектов организациях.
- Учет всего имущества и предоставление данных из Единого реестра по запросу представителей малого и среднего бизнеса.
Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии
Федерального агентства по управлению государственным имуществом
Фонда социального страхования Российской Федерации
ФСС принимает документы, являющиеся основанием для начисления и уплаты страховых взносов, регистрирует и снимает с учета ту категорию лиц, которая вступает в права на определенных основаниях.
Также осуществляется полный перечень регистрационных действий, связанных с постановкой и снятием с учета лиц, заключивших трудовые договора.
В настоящее время ведомство ведет активную работу по максимальному расширению своих возможностей в сфере оказания помощи малому бизнесу.
Фонда Министерство развития инфраструктуры
- Регулирование деятельности.
- Финансовая поддержка (частичная)
- Помощь в поиске рынков сбыта.
- Предоставление доступа к необходимым ресурсам, в том числе, находящихся под контролем естественных монополий.
Прочие и сопутствующие услуги
Начинающим предпринимателям рекомендуется активнее пользоваться предоставляемыми государством возможностями.
Это реальная возможность экономии средств и ускорения ведения документооборота в самых разных областях деятельности.
Не следует забывать о службе «одного окна» для предпринимателей
На сегодня, в МФЦ Батыревского района действует отдельная зона для обслуживания предпринимателей. Представителям малого и среднего бизнеса выделено 2 окна для получения государственных и муниципальных услуг. В бизнес-зоне реализован принцип «одного окна»: например, при открытии своего дела посетитель сможет сразу оформить все необходимые документы. Работа окон осуществляется по графику: с 08:00 до 17:00, выходные дни – суббота и воскресенье. Телефон для справок и предварительной записи: (883532) 6-13-60.
В бизнес-зоне посетителям пока доступны 69 услуг: услуги Росреестра, Роспотребнадзора, Налоговой службы, Федеральной корпорации МСП, услуга финансово-кредитных организаций по резервированию и открытию расчетных счетов и другие. В настоящее время прорабатывается вопрос о расширении перечня услуг для предпринимателей. Планируется организация предоставления услуг иных институтов по поддержке предпринимательства.
Источник: mfc21.ru
Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента
Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.
Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.
МФЦ — что это?
МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны. Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.
Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедуры
Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.
Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.
Комфортные условия для заявителя
Итак, теперь, обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.
Если речь идет о муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно. Естественно, придется оплатить госпошлину, если это предусмотрено законом в случае прохождения необходимой процедуры.
Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета. Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях. Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.
Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ:
- наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
- отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;
- возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг;
- отсутствие посредников;
- более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон – и для госслужащих, и для заявителей;
- экономия огромного количества времени для клиентов;
- наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
- действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).
В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.
Функционирование многофункциональных центров – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.
В марте 2016 года нами была опубликована статья: «Многофункциональный центр: суть, смысл и удобство для клиента».
С тех пор произошло много изменений в работе Многофункционального центра (МФЦ), куда можно обратиться для оформления паспортов, свидетельств, получения справок, разрешений и прочих документов. «Мои документы» — это одно из коммерческих наименований многофункциональных центров. В настоящее время все многофункциональные центры перешли на единый для всей страны фирменный стиль под названием «Мои Документы».
- Что такое МФЦ
- Цели МФЦ
- Функции МФЦ
- Возникновение единого фирменного стиля — «Мои Документы»
- Предоставляемые услуги
- Платные и бесплатные услуги
- Виды госуслуг
- Заключение
ЧТО ТАКОЕ МФЦ
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна». МФЦ — это государственная бюджетная организация, имеющая право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством. Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги (госуслуги) действующим законодательством не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.
ЦЕЛИ МФЦ
- упрощение процедур получения заявителями госуслуг;
- сокращение количества документов для представления заявителям;
- информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
- сокращение сроков получения услуг;
- повышение качества и комфортности предоставления услуг;
- противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
- ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.
ФУНКЦИИ МФЦ
МФЦ обязаны организовать и обеспечить:
- информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления госуслуг;
- работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги (результат услуги может быть как положительный, так и отрицательный);
- взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
- доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
- предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных нормами действующего законодательства РФ);
- бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и иного необходимого оборудования;
- телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
- электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
- друге функции, предусмотренные законодательством.
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЕДИНОГО ФИРМЕННОГО СТИЛЯ – «МОИ ДОКУМЕНТЫ»
«Мои Документы» – это новый общероссийский бренд для системы МФЦ в Российской Федерации, разработанный Министерством экономического развития России в соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года. Данный бренд стал отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей. Документы необходимы людям в важные и значимые моменты жизни. Система МФЦ — надежный спутник граждан на протяжении всей их жизни. Благодаря указанной системе процесс получения документов становится простым и необременительным.
Ключевыми ценностями бренда «Мои Документы» определены:
- внимание к потребностям людей;
- дружелюбный сервис и комфорт;
- близкое расположение инфраструктуры МФЦ.
29 сентября 2016 года приказом Минэкономразвития России утверждены Методические рекомендации по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля «Мои Документы».
В этом документе изложены требования к оформлению МФЦ (в т. ч. территориально обособленных подразделений, офисов привлекаемых организаций и автомобилей, предназначенных для выездного обслуживания граждан) и их сайтов, сувенирной и рекламной продукции, деловой документации, мобильного приложения и форменной одежды сотрудников. По состоянию на сегодняшний день внедрение единого фирменного стиля сети МФЦ завершено во всех субъектах Российской Федерации.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
В 2019 году правительство дополнило перечень госуслуг, которые можно получить в МФЦ «Мои документы». Так распоряжением Правительства РФ от 19.01.2018 № 43-р установлен перечень госуслуг, которые должны предоставляться в любом отделении МФЦ (сотни различных видов).
Ниже приводится два основных «нововведения»: 1). Результат оказания услуги, входящей в утвержденный правительством перечень, должен выдаваться в МФЦ. Внимание: ранее для некоторых видов услуг МФЦ только принимали заявления и обязательные для представления документы, но забирать готовый результат заявитель должен был самостоятельно в соответствующем ведомстве. 2).
Все утвержденные правительством услуги теперь должны оказываться по экстерриториальному принципу (иными словами — независимо от места проживания гражданина (места нахождения юридического лица)). Внимание: данный вариант оказания услуг возможен лишь при наличии соглашения о взаимодействии между МФЦ и соответствующим ведомством. Поэтому, перед посещением МФЦ, рекомендую уточнить по средствам связи, можете ли вы получить требуемую услугу в выбранном отделении.
ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
Заявитель обязан оплатить государственную пошлину (госпошлину), взимаемую за совершение юридически значимых действий (см. ст. 333.33 Налогового кодекса РФ), и лишь при условии, что конкретная услуга подлежит обложению указанным сбором. Внимание: все виды госуслуг оказываются в МФЦ бесплатно. При этом примите к сведению, что на базе МФЦ может быть организовано оказание дополнительных платных услуг как сотрудниками центра, так и сторонними организациями, которые ведущими деятельность в этом же помещении.
В частности это могут быть:
- сопутствующие услуги – по заполнению документов (заявления на загранпаспорт, налоговой декларации и пр.);
- технические услуги – сканирование, ксерокопирование документов (кроме бесплатного снятия копий, производимого специалистом непосредственно на приеме), распечатка документации с цифровых носителей, пр.;
- юридические услуги – нотариат, составление договоров и учредительной документации;
- финансовые услуги – бизнес-планирование;
- услуги фотографа;
Платные услуги предоставляются исключительно по вашему желанию, а требовать с вас оплату за выполнение действий в рамках основной деятельности МФЦ сотрудники центра не имеют права.
Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.
ВИДЫ ГОСУСЛУГ
Вам предлагается ознакомиться с перечнем наиболее востребованных у населения госуслуг, в том числе и новых услуг, которые введены распоряжением Правительства РФ с 01.02.2018:
- Выдача (замена) паспорта гражданина Российской Федерации: по достижении 14 (четырнадцати) лет;
- по достижении 20 (45) лет;
- в связи с изменением ФИО;
- при повреждении; при износе;
- иные случаи.
Орган, предоставляющий услугу — Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД).
Выдача заграничного паспорта гражданина Российской Федерации старого и нового образца.
Орган, предоставляющий услугу — МВД.
Выдача водительского удостоверения международного образца
Орган, предоставляющий услугу — МВД.
Выдача архивных документов: справок, выписок, копий
Орган, предоставляющий услугу — Ведомственный архив.
Выдача ключей простой электронной подписи (ЕСИА) для получения госуслуг в электронном виде
Орган, предоставляющий услугу — Комитет по информации и связи.
Выдача сертификата на материнский капитал
Орган, предоставляющий услугу – Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР).
Выдача и аннулирование охотничьих билетов
Орган, предоставляющий услугу — Комитет природопользования.
Выдача полисов обязательного медицинского страхования (ОМС)
Орган, предоставляющий услугу – Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС).
Выдача свидетельства многодетной семьи
Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.
Выдача справок об отсутствии судимости
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Выдача справок о том, подвергалось ли лицо административному наказанию в связи с применением психотропных (наркотических) веществ
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Выдача справки о регистрации (о составе семьи)
Орган, предоставляющий услугу — Районное жилищное агентство.
Выдача (замена, получение дубликата) страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС)
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
Выдача справок о размере пенсий
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
Выплата пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
Государственная регистрация
- заключения брака;
- расторжения брака;
- рождения;
- смерти;
- усыновления (удочерения);
- установления отцовства.
Орган, предоставляющий услугу – Отдел органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС).
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество.
Орган, предоставляющий услугу – Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
Государственная регистрация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (ИП), коллективных фермерских хозяйств (КФХ)
Орган, предоставляющий услугу — Федеральная налоговая служба (ФНС России).
Единовременное пособие по рождению ребенка
Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.
Заключение (изменение) договора социального найма
Орган, предоставляющий услугу — Жилищный комитет.
Занесение в реестр записи о парковочном разрешении инвалида
Орган, предоставляющий услугу — Комитет по транспорту.
Зачисление ребенка в детский сад
Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.
Информирование граждан
- о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования;
- о предоставлении социальных услуг ПФР.
Информирование и консультирование по вопросам трудового законодательства
Орган, предоставляющий услугу — Федеральная служба по труду и занятости (Роструд).
Консультирование по вопросам защиты прав потребителей
Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.
Пособие по беременности и родам
Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.
Предоставление данных об административных нарушениях в области Правил дорожного движения (ПДД)
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Предоставление адресно-справочной информации
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Предоставление официальной статистической информации
Орган, предоставляющий услугу – Федеральная служба государственной статистики (Росстат).
Предоставление заинтересованным лицам данных бухгалтерской отчетности организаций
Орган, предоставляющий услугу – Росстат.
Предоставление сведений о зарегистрированных организациях
Орган, предоставляющий услугу — Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России).
Предоставление сведений из
- Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);
- Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП);
- реестра дисквалифицированных лиц.
Орган, предоставляющий услугу – ФНС России.
Предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)
Орган, предоставляющий услугу — Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
Прием отчетности по страховым взносам и подтверждающей документации
Орган, предоставляющий услугу — Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС).
Прием заявлений от граждан о формировании и инвестировании пенсионных накоплений
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
Признание жилья непригодным для проживания
Орган, предоставляющий услугу — Жилищный комитет.
Проведение экзаменов на право управления транспортным средством (ТС) и выдача водительских удостоверений (прав) (только для граждан РФ)
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Разрешение органа опеки и попечительства
- на вступление в брак;
- на совершение сделок с имуществом подопечного;
- на заключение трудового договора с гражданином, не достигшим 14 (четырнадцати) лет.
Орган, предоставляющий услугу – Местная администрация (отдел опеки и попечительства).
Распоряжение средствами материнского (семейного) капитала
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
Регистрация автомототранспорта и прицепов
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Регистрационный учет граждан по месту пребывания (жительства)
Орган, предоставляющий услугу – МВД.
Регистрация физических лиц
- вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию в добровольном порядке;
- выступающих страхователями и обязанных уплачивать взносы по договорам гражданско — правового характера (ГПХ);
- заключивших трудовой договор с работником.
Орган, предоставляющий услугу – ФСС.
Субсидии на оплату коммунальных услуг и жилого помещения
Орган, предоставляющий услугу – Жилищный комитет.
Установление
- пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- федеральной доплаты к пенсии;
- ежемесячной выплаты отдельным категориям граждан.
Орган, предоставляющий услугу – ПФР.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Если в офисе Центра «Мои Документы» Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен, или у Вас имеется другая сложная правовая ситуация либо вопросы, которые требуют оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ), Вы можете задать вопрос нашему специалисту по обозначенной проблеме и получить полную, объективную консультацию с обозначением шагов для достижения положительного результата.
Дата публикации: 05.03.2016 14:28
Дополнение: с 2014 года МФЦ работает под брендом «Мои Документы». Соответственно — под новым единым логотипом и девизами: «На все случаи жизни», «Документы для важных моментов». Все жизненные ситуации размещаются на стене коричневого цвета на постерах. Тонкости оформления фронт- офиса указаны в брендбуке .
МФЦ (многофункциональный центр) — это учреждение, работа которого построена по принципу «единого окна». МФЦ предоставляет населению и организациям государственные и муниципальные услуги, подбирает удобный способ взаимодействия между гражданами и представителями исполнительной власти. Для всех предлагаемых услуг характерны общие черты: отсутствие очередей, прозрачность любого процесса, возможность получения квалифицированной экспертной помощи в любых жизненных ситуациях.
В наше время возможно проведение множества операций в одном месте — в здании Многофункционального центра. Среди доступных услуг:
• оформление паспорта и загранпаспорта;
• регистрация брака;
• подача заявления на получение жилья;
• подача заявление на перепланировку квартиры;
• решение кадастровых и налоговых вопросов;
• постановка в очередь на зачисление своего ребенка в детский сад;
• и многое другое.
Путем создания МФЦ решается целый ряд важных задач. Благодаря использованию принципа «одного окна» при получении физическими и юридическими лицами муниципальных и государственных услуг происходит:
• упрощение процедуры их оказания;
• сокращение сроков;
• повышение комфортности их получения;
• повышение удовлетворенности их качеством.
С информацией о порядке и качестве предоставления государственных и муниципальных услуг Вы можете ознакомиться на «Портале государственных услуг Российской Федерации» и на «Региональном портале государственных услуг», выбрав требуемую услугу.
В соответствии с пунктом 28 постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» информацию по предоставляемым услугам (сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, размеры государственных пошлин и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты и так далее) Вы можете получить в том числе на «Портале государственных услуг Российской Федерации» и на «Региональном портале государственных услуг».
С полным перечнем государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональных центрах, Вы можете ознакомиться в Реестре соглашений и договоров.
Цели деятельности центров и офисов «Мои Документы» (многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг):
• повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг;
• упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
• сокращение сроков предоставления массовых общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
• повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;
• повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
• повышение информированности физических и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
• развитие и совершенствование форм межведомственного электронного взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
• ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Нормативно- правовая база:
• Федеральный закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг №210- ФЗ от 27.07.2010
• Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 N 797 (ред. от 22.12.2012) «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (вместе с «Положением о требованиях к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных услуг»)
• Указ Президента РФ от 07.05.2012 N 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»
• Постановление Правительства РФ от 12 декабря 2012 г. N 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей»
Для выполнения ключевой задачи реформы – повышения качества и сокращения сроков предоставления государственных услуг – потребовался переход на качественно новый уровень межведомственного взаимодействия.
В 2010 году принят ключевой закон для модернизации системы предоставления государственных услуг – Федеральный закон №210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», которым установлен запрет для государственных служащих требовать от получателей государственных и муниципальных услуг документы, уже имеющиеся в распоряжении органов власти.
С момента вступления закона в силу уже направлено более трех миллионов межведомственных запросов – столько раз гражданам не пришлось тратить время на очереди за справками в госучреждениях.
Переход на межведомственное взаимодействие, в свою очередь, требовал реализации полноценной электронной системы обмена данными. Для решения этой задачи была создана юридически значимая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
С 1 октября 2011 года все федеральные ведомства перешли на электронное взаимодействие, и при оказании более 380 государственных услуг чиновникам было запрещено требовать справки или документы с информацией, которые уже есть в распоряжении других федеральных ведомств.
В настоящее время примерно две тысячи документов ведомства должны получать в рамках межведомственного взаимодействия, не требуя их от заявителей.
Процесс создания системы межведомственного взаимодействия оказал влияние не только на технологическую сторону оказания услуг, но и позволил заметно оптимизировать внутренние процедуры, сформировать новые компетенции у участвовавших в работе сотрудников ведомств, устранить противоречия в требованиях органов власти при оказании услуг. Так, например, было выявлено множество избыточных документа, которые органы власти запрашивали у получателей услуг.
С 1 июля 2012 года межведомственный режим распространен на региональный и муниципальный уровень. Именно на региональном уровне предоставляются самые массовые услуги, количество заявителей по некоторым из которых превышает 5 млн. человек. Это такие услуги, как пособие по уходу за ребенком, получение субсидий на оплату ЖКУ, пособие на оплату общественного транспорта и другие.
Всего около 100 типовых региональных услуг и порядка 40 типовых муниципальных услуг в каждом регионе должны предоставляться в новом режиме. На текущей стадии проекта по переходу на принцип межведомственного взаимодействия на региональном и муниципальном уровнях в нем принимают участие примерно 30 тысяч органов власти.
В конце 2013 года Минэкономразвития России разработана Концепция оптимизации механизмов проектирования и реализации межведомственного информационного взаимодействия, оптимизации порядка разработки и утверждения административных регламентов в целях создания системы управления изменениями. Концепция определяет направления дальнейшего развития межведомственного взаимодействия, в том числе:
• расширение числа участников межведомственного взаимодействия в том числе, кредитные организации, подведомственные организации и другие;
• повышение качества информации, размещенной в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);
• оптимизацию порядка разработки административных регламентов;
• распространение механизма межведомственного взаимодействия на исполнение контрольно- надзорных функций;
• создание нормативных правовых оснований для межведомственного взаимодействия органов власти разных субъектов Российской Федерации (наряду с существующими между федеральными, региональными ведомствами и органами местного самоуправления).
Кроме того, внесены изменения в более чем 100 федеральных законов в части устранения препятствий организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Разработано 6 актов Правительства Российской Федерации.
Проведен комплексный анализ нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и муниципальных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. Разработаны перечни документов и сведений, по которым стандартизирован формат и порядок обмена.
В декабре 2011 года было законодательно установлено, что многофункциональный центр предоставления государственных услуг является полноправным участником межведомственного взаимодействия, что предоставляет возможность запрашивать по межведомственным каналам имеющиеся в распоряжении ведомств сведения, избавив гражданина от необходимости ходить за разными справками. В ближайшей перспективе возможность получения услуг по принципу «одного окна» будет реализована во всех муниципальных районах и городских округах, а также в сельских поселениях и удаленных населенных пунктах.
Такой масштабный проект по синхронизации работы ведомств потребовал от Минэкономразвития России разработки и внедрения методик, которые позволяют описать и стандартизировать взаимодействие по обмену информацией между органами власти. Минэкономразвития России оказало методическую поддержку перехода с 1 октября 2011 года федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов на предоставление 386 государственных услуг в рамках межведомственного взаимодействия, а с 1 июля 2012 года – органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Межведомственное взаимодействие является одним из ключевых компонентов перевода госуслуг в электронный формат. По этому направлению достигнуты заметные показатели:
• около 400 федеральных государственных услуг переведено на межведомственное взаимодействие;
• около 1500 документов ведомства должны получать самостоятельно, по межведомственным каналам, не требуя их с заявителей;
• около 300 документов были признаны избыточными, и ведомства отказались от их использования.
За 2015 год созданы нормативные правовые основания для межведомственного взаимодействия органов власти разных субъектов Российской Федерации (наряду с существующими между федеральными, региональными ведомствами и органами местного самоуправления).
3 ноября 2015 года принят Федеральный закон №306- ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», предусматривающий распространение механизма межведомственного взаимодействия на исполнение контрольно- надзорных функций, определивший новый этап развития системы государственного и муниципального контроля.
Источник: consjurist.ru
360 услуг от рождения ребенка до открытия своего дела. Что такое МФЦ и зачем туда идти, рассказывает «Фонтанка»
Получить медицинский полис, СНИЛС, паспорт, зарегистрировать недвижимость и бизнес, оформить детские пособия, пенсии, записать ребенка в детский сад и школу — это далеко не полный перечень услуг, которые петербуржцы могут оформить в МФЦ.
Свыше 360 госуслуг доступно для граждан в многофункциональных центрах города. Как не запутаться в этом немалом перечне и выбрать услугу, которая необходима вам здесь и сейчас, объясняет «Фонтанка».
Фото: Михаил Джапаридзе/ТАСС
Что такое МФЦ и для чего они нужны?
МФЦ сегодня — одно из крупнейших государственных учреждений города. В нем гражданам оказывают как региональные, так и федеральные госуслуги по принципу «одного окна». Это значит, что при обращении человеку нужно общаться лишь с одним представителем МФЦ, а не с сотрудниками целого ряда инстанций, которые зачастую находятся в разных частях района, а то и города. И получить различного рода документы можно в одном учреждении.
В июле 2021 года системе МФЦ Санкт-Петербурга исполнится 12 лет. Первые центры в городе открылись в 2009 году, и с тех пор петербуржцы по принципу «одного окна» оформили свыше 53 миллионов госуслуг. Специалисты горячей линии МФЦ только за 2020 год проконсультировали более 2 миллионов абонентов.
Важный эффект принципа «одного окна» заключается в ликвидации коррупционной составляющей в процессе предоставления госуслуг, поскольку пакеты документов поступают в орган власти в электронном виде, а значит, отсутствует прямой контакт заявителя и госслужащего, уполномоченного принимать решение по обращению.
Фото: Михаил Джапаридзе/ТАСС
Сколько всего МФЦ в Петербурге?
Центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» (это официальное название МФЦ) работают во всех районах Санкт-Петербурга. Всего в городе 57 МФЦ на 1053 «окна» приема и выдачи документов, а также 8 центров оказания услуг для бизнеса на 39 «окон». Дополнительно 11 окон открыты на базе специальных автобусов. 4 мобильных офиса обслуживают 6 адресов в 3 районах города.
График работы большинства центров с 9.30 до 21.00 позволяет оформлять необходимые услуги в удобное время — утром, после работы или в выходные. Большинство услуг предоставляется по экстерриториальному принципу. Это означает, что оформить их можно в любом удобном МФЦ, независимо от места вашей регистрации.
Фото: Михаил Джапаридзе/ТАСС
Все МФЦ одинаковые, можно обратиться в любой центр?
Все городские МФЦ работают под брендом «Мои Документы». Это единый фирменный стиль не только для всех МФЦ Санкт-Петербурга, но и Российской Федерации в целом. Центры легко узнаваемы, во всех МФЦ одинаково предоставляются государственные услуги.
Но в отдельных МФЦ могут предоставляться специализированные услуги, недоступные в других учреждениях. Так, в 2018 году в Санкт-Петербурге появились МФЦ нового формата, предназначенные для предпринимателей и граждан, планирующих открыть свое дело. Они получили название Центры оказания услуг для бизнеса или ЦОУ. Их можно узнать по логотипу «Мой бизнес». Специализированные центры позволили разделить потоки физических и юридических лиц, что положительно сказалось на времени ожидания в очереди во всех центрах госуслуг и позволило значительно экономить время при оформлении нужных документов.
В ЦОУ можно получить консультацию, подать документы, а также получить весь доступный спектр услуг и сервисов, связанных с началом и ведением бизнеса. Большинство ЦОУ размещены на территории банков. Так заявители получают больше сервисов за один визит: государственные услуги, современные банковские и консалтинговые продукты.
Источник: www.fontanka.ru