Ремонт домов и квартир, строительство обеспечивают потребителям возможность ремонта, облагораживания и придания эстетического совершенства жилью и земельным участкам, а также удовлетворение потребности в индивидуальном строительстве жилья на основе индивидуальных запросов потребителей.
Услуги по строительству — это результат деятельности исполнителей — возведение предусмотренного проектом и законченного строительством малоэтажного жилища (дома, здания) или других построек по индивидуальным заказам потребителя, включающие проектирование, строительные, монтажные, отделочные работы и сдачу в эксплуатацию или только строительные, монтажные и отделочные работы.
Услуги по ремонту — это результат деятельности исполнителей — ремонтно-строительные работы по восстановлению эксплуатационных характеристик малоэтажного жилища (дома, здания), квартир в жилых зданиях или других построек по индивидуальным заказам потребителя.
Услуги по реконструкции — это результат деятельности исполнителей — строительные, монтажные, отделочные работы по переустройству (перестройке, перепланировке, переоборудованию и т. п.) индивидуального жилья и других построек.
Строительная ниша. Скрипт продаж для строительных услуг. Как продавать строительные услуги.
К признакам классификации услуг по ремонту и строительству относят:
- — технологический;
- — вид работ;
- — тип строительных элементов.
По технологическому признаку услуги по ремонту и строительству подразделяют следующим образом:
- — строительство;
- — ремонт (комплексный, частичный);
- — реконструкция;
- — прочие услуги (разработка проектно-сметной документации на строительство и реконструкцию жилых и других строений, благоустройство придомовых территорий и т. д.).
По виду работ услуги по ремонту и строительству подразделяют на строительные, ремонтно-строительные и монтажные.
Услуги включают проектирование жилья и приусадебных территорий, монтажно-строительными работы (строительство жилых и гражданских зданий и сооружений, сборку строительных конструкций), ремонт зданий и сооружений по заказу потребителей, ввод в эксплуатацию коммуникаций (тепловых, электрических, газовых, водных и канализации), консультации.
Услуги по строительству и ремонту жилья позволяют потребителям своевременно и качественно строить и ремонтировать здания, жилые дома и хозяйственные постройки, выполнять реконструкцию и декоративную планировку прилегающей территории.
Потребителям необходимы услуги по ремонту жилья, реконструкции, архитектурно-дизайнерскому оформлению домов и квартир в соответствии с современными тенденциями моды.
Услуги по строительству и ремонту жилья оказываются строительно-монтажными и производственными предприятиями, производящими широкий ассортимент строительных и отделочных материалов.
Услуги по ремонту и строительству жилья выполняются с выездом на территорию заказчика, проектно-конструкторские работы проводятся непосредственно в офисе предприятия.
Сервисные предприятия, предлагающие услуги по ремонту и строительству жилья, имеют помещения для приема посетителей и административные и складские помещения. Выполнение строительных работ осуществляется на строительной площадке, на которой в процессе строительства возводятся здания и сооружения.
Как продавать строительные услуги? или воронка продаж в строительном бизнесе!
Для хранения материалов и инвентаря, размещения средств механизации строительных работ используются складские помещения и гаражи.
Для строительных работ используются различные виды производственно-технологического оборудования, временные инженерные сооружения, строительная техника и инструменты.
Материалы для строительства и ремонта предоставляются заказчиком, закупаются или производятся исполнителем услуги. Для изготовления строительных материалов используются столярные, слесарные, сварочные цеха, цеха по производству строительных материалов.
Основными материалами, применяемыми для строительных работ, являются плиты и камни стеновые, строительный кирпич, облицовочные и отделочные материалы, лакокрасочные материалы.
Обслуживание включает работу с заказчиком, составление проектно-сметной документации. В этих работах принимают участие архитекторы, конструкторы, инженеры-проектировщики, землеустроители.
При оказании услуг по ремонту и строительству обязательными условиями являются:
- — наличие у исполнителя лицензии на деятельность по строительству зданий и сооружений;
- — наличие договора с потребителем;
- — наличие проектно-сметной документации при строительстве и реконструкции, наличие ведомости дефектов при ремонте;
- — наличие строительных элементов;
- — профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знание требований безопасности и санитарных норм;
- — наличие нормативных и технических документов на оказываемые услуги по ремонту и строительству жилья и других построек;
- — наличие оформленного паспорта малоэтажного жилого дома после строительства, оформленного акта приемки выполненных работ по строительству, реконструкции и ремонту жилья и других построек.
Прием и оформление заказа на услуги по ремонту и строительству должны соответствовать Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
При оказании услуг по строительству жилья по индивидуальным заказам строительство должно осуществляться по типовому или индивидуальному проекту в соответствии с требованиями действующих строительных норм и правил, санитарных норм и правил, нормативных документов по виду работ. Проект разрабатывает организация-исполнитель, имеющая лицензию на деятельность по проектированию зданий и сооружений. При индивидуальном строительстве домов могут применяться упрощенные процедуры разработки, согласования, утверждения проектной документации, надзора в процессе строительства, приемки дома и ввода его в эксплуатацию.
Допускается возводить хозяйственные или вспомогательные постройки без проекта, разработанного и согласованного в установленном порядке.
Состав помещений, их размеры, состав инженерного оборудования при индивидуальном строительстве дома или других построек должны определяться потребителем услуги с учетом создания условий для всех видов деятельности, обычно осуществляемых в жилом доме.
При оказании услуг по строительству и ремонту конструкции и детали должны быть выполнены из сертифицированных материалов и защищены от воздействия неблагоприятных факторов окружающей среды.
В процессе выполнения услуг по всем видам работ по строительству, реконструкции и ремонту исполнитель должен выполнять операционный контроль в присутствии заказчика или его официального представителя.
При сдаче дома в эксплуатацию приемку дома осуществляют на соответствие проекту согласно требованиям.
Паспорт малоэтажного жилища, изготовленного по типовому или индивидуальному проекту, должен быть передан застройщику после окончания строительства жилого дома и ввода дома в эксплуатацию.
По желанию заказчика в составе документации на дом должен быть теплоэнергетический паспорт.
При соблюдении установленных правил эксплуатируемый дом должен сохранять свои свойства в течение предполагаемого срока службы, который может устанавливаться в задании на проектирование.
Услуги по сборке бревенчатых и брусчатых срубов и щитовых домов оказывают согласно инструкции организации-изготовителя. Допускается возводить бревенчатые или щитовые дома из строительных материалов исполнителя.
Услуги по строительству садовых домиков следует выполнять по действующей документации организации-изготовителя или по проекту, разработанному с учетом пожеланий заказчика.
При оказании услуг по реконструкции жилья строительные работы следует проводить поэтапно: составление индивидуального эскизного проекта, разработка по нему рабочего проекта, утверждение проекта, проведение работ по реконструкции. По окончании реконструкции должен быть составлен новый технический план жилища.
Строительные работы, выполняемые при переустройстве стандартных квартир в жилых зданиях по индивидуальным заказам, следует производить в соответствии с юридическими нормами и техническими правилами внесения возможных изменений в жилые помещения, определенными распоряжениями местных органов самоуправления. По окончании работ должен быть составлен новый технический поэтажный план.
Поэтапное выполнение ремонтно-строительных работ при оказании услуг по ремонту или реконструкции должно соответствовать сметной документации.
Ремонтно-строительные работы выполняются квалифицированными рабочими строительных специальностей (ремонтно-строительными бригадами).
В состав ремонтно-строительных бригад входят рабочие строительных профессий: каменщики, электрики, маляры, плотники, грузчики, чернорабочие, крановщики, экскаваторщики, бульдозеристы.
Проектно-сметная документация готовится архитекторами, проектировщиками, дизайнерами и др. Работа с потребителями по приему и уточнению заказа проводится менеджером по работе с потребителями и архитектором.
Оказание услуг по строительству и ремонту должно осуществляться по современным ресурсосберегающим, экономически более выгодным технологиям строительства и благоустройства жилья, прогрессивным тенденциям в развитии дизайна в строительстве и архитектуре.
Благоустройство приусадебных территорий и ландшафтный дизайн, обработка сельскохозяйственных угодий обеспечивают облагораживание прилегающих территорий, удовлетворяют потребность населения в эстетическом совершенствовании территорий приусадебных участков, дач и коттеджей, создают условия для производства сельскохозяйственной продукции в приусадебных хозяйствах.
Услуги по обработке сельскохозяйственных угодий включают вспашку земли, боронование, прополку, внесение удобрений, полив, посадку сельскохозяйственных культур и декоративных растений.
Потребность в услугах зависит от геоботанических условий региона (возможности выращивания и предложения населению сортов сельскохозяйственных культур, адаптированных к местным условиям), ландшафта, природно-климатических условий, этнических и социально-бытовых условий (особенности питания, образ жизни, религия) региона.
Оказание сельскохозяйственных услуг оформляется договором, приемосдаточным актом при закупке сельскохозяйственной продукции, квитанцией и приходным ордером — при вспашке земли, обработке ее удобрениями.
Сервисные предприятия, предлагающие такие услуги, имеют:
- • административное помещение для работы служб управления;
- • выставочный салон для демонстрации растений и проектов, приема посетителей;
- •теплицы для выращивания рассады и адаптации растений;
- • питомники;
- • помещения для хранения и обслуживания средств малой механизации сельскохозяйственных работ и инвентаря;
- • склад для хранения удобрений, средств защиты растений, ядохимикатов;
- • гараж, цех для ремонта и технического обслуживания сельскохозяйственной техники, инвентаря и автотранспорта.
Для повышения урожайности, стимулирования роста растений, борьбы с вредителями и болезнями растений используются удобрения и ядохимикаты.
При оказании услуг используются:
- •средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
- • сельскохозяйственный инвентарь.
Средствами малой механизации сельскохозяйственных работ являются: машины для земляных и погрузочно-разгрузочных работ, машины для подготовки почвы, машины для ухода за газоном и садом.
Машины для земляных и погрузочно-разгрузочных работ — это одноковшовые экскаваторы, предназначенные для выемки грунта при заглублении дренажных и ирригационных труб, погрузчики-экскаваторы многофункционального применения, фронтальные погрузчики, предназначенные для выемки пластовой съемки грунта, создания насыпей и нивелировки, мотоопрокидыватели для транспортировки и выгрузки компоста и битого гипса, виброкатки для укатывания каменистой почвы на больших террасах, в зонах автостоянок, на пешеходных дорожках, при закатке асфальта, виброт- рамбователи применяют для утрамбовки колотого гипса и других дробленых материалов, плоские вибраторы применяются для укатывания гранулированной почвы террас и аллей.
Машины для подготовки почвы — это тракторы с прицепом для работ по перевозке и обработке почвы с помощью навесных орудий, машины с гидравлическими манипуляторами для срезки кустарников, которые используются для очистки участка со сложным рельефом, живые изгороди, ямы, мотокосилки, навесные орудия — нивелировочные отвалы, оборотные плуги для вспашки огородов, вращающиеся бороны для выравнивания поверхности почвы и разбивки комков при вспашке, фрезы для подготовки почвы к посеву, репикировке и посадке, пескоструйные катки, мотоблоки.
Машины для ухода за газонами и садами — это фронтальные газонокосилки, уборочные машины для скошенной травы, сучкорезы, садовые пылесосы, воздуходувки, бордюрорезки, рассеиватели удобрений, опрыскиватели растений.
Ручной инвентарь — это лопаты, садовые вилы, грабли, тяпки, мотыги, метлы, секаторы, садовые ножницы, сучкорезы и др.
Сервисная деятельность включает работы с выездом к потребителю на участки и работы в офисе, тепличном хозяйстве в стационарных условиях:
- • изучение потребности, прием и оформление заказа;
- • изучение земельного участка (выезд на участок, обмер территории участка, съемке участка);
- • составление проекта и планировки благоустройства и озеленения;
- •подготовку посадочных материалов и средств обработки почвы;
- •исполнение услуг по благоустройству и озеленению территории участка.
В персонал сервисной организации входят архитекторы, флористы, флористы-дизайнеры, землеустроители, специалисты по работе со средствами малой механизации, чернорабочие.
При приеме заказа представитель сервисной организации (флорист, архитектор) анализирует запросы владельца участка, процессы жизнедеятельности, протекающие на территории участка, уточняет местонахождение участка. Полученные сведения используются при составлении планировки участка, выборе материалов, саженцев растений, малых архитектурных форм.
Оказание услуги включает выезд на участок специалиста, что позволяет провести обмер территории, геодезическую съемку участка и фотосъемку. При геодезической съемке участка проводятся измерение территории участка и нанесение на план территории всех существующих компонентов участка и его рельефа.
Дизайн-проект участка составляется на основе геодезического плана участка, плана подземных коммуникаций, данных химического анализа грунта, данных об уровне грунтовых вод и др.
Проектирование осуществляется с помощью персональных компьютеров и прикладных компьютерных программ (“Landscape Keluxe”, “Planix Landscape Keluxe”, “Terra Modeller”, “Sierra Complete Land Kesigner”, “Sierra Photo Land
Kesigner” и др.), которые гарантируют точное построение проекта территории с учетом рельефа местности. Также выполняются обязательные перспективные рисунки.
На основе полученных данных составляется дизайн-проект, включающий генеральный план (масштаб 1:100, 1:200), дендроплан (месторасположение посадок растений), строительный чертеж (дренаж, поливочная система, освещение), планы и чертежи детальной проработки отдельных элементов дизайна (масштаб 1:20, 1:50), список посадочного материала, трехмерное фотоизображение будущего пейзажа, видовые наброски отдельных частей сада, смету на строительные и посадочные работы (учет в смете гарантийных обязательств).
Работа по подготовке посадочных материалов ведется постоянно. Закупается семенной материал, в теплицах разводятся готовые к высадке в грунт растения, рассада овощных и плодово-ягодных культур, саженцы плодовых и декоративных деревьев, адаптируются растения, привезенные из других климатических зон.
Работа на территории участка включает подготовку почвы, посадку растений, создание газонов и рокариев, прокладку дорожек, размещение малых архитектурных форм.
Кроме того, потребителям предлагаются услуги по уходу за садом: стрижка, проветривание газонов, вырезание бордюров, обработка почвы, внесение удобрений и др.
Работы по подготовке территории включают: очистку участка, вывоз мусора, удаление многолетних сорняков химическим методом и вручную, корчевку и удаление пней, выравнивание участка, создание рельефа, устройство дренажной системы, завоз плодородного грунта. Затем выкладываются дорожки и площадки. Мощение дорожек проводится тротуарной плиткой, натуральным камнем. Мягкие покрытия выполняются из гальки, щебня, песка, гравия. Затем устанавливается система освещения: прокладывается кабель, устанавливаются светильники.
После этого прокладывается подземный садовый водопровод, ливневая канализация (отвод воды с крыши), устраиваются декоративные водоемы, фонтаны и ручьи. Затем проводятся посадочные работы: сажаются газоны, рокарии, альпинарии.
Обслуживание включает информационно-консультативные услуги по телефону, выезды с целью контроля садовой территории.
На услуги по благоустойству дворовых территорий и ландшафтному дизайну сервисные организации предоставляют гарантии от года до пяти лет.
Услуги химической чистки и крашения, прачечных направлены на улучшение эстетических и восстановление гигиенических свойств текстильно-одежных изделий, изделий из кожи и меха, постельных принадлежностей и ковровых изделий, на которые в процессе хранения и носки попадают загрязнения из внешней среды (пыль, красящие и жироподобные вещества), продукты потовыделения, содержащие мочевину, органические кислоты, различные соли и жировые вещества.
По степени загрязненности вещи подразделяются на четыре группы:
- 1 — слабозагрязненные (незатертое, без пятен);
- 2 — среднезагрязненные (с пятнами, затертыми местами в середине наволочек, на воротничках, манжетах и т. п.);
- 3 — сильнозагрязненное (с большим количеством пятен и сильно затертыми местами — на кухонных полотенцах, заношенном белье и т. п.);
- 4 — особозагрязненное (специальная одежда, специальное белье поваров, медицинских работников и т. п.).
Потребители выполняют стирку, отбеливание и глажение вещей самостоятельно в домашних условиях, с использованием синтетических моющих средств и бытовых стиральных машин, также пользуются услугами предприятий химической чистки и прачечных.
Услуги химчистки и прачечных предоставляются индивидуальным потребителям и организациям. Большая потребность в услугах химической чистки и прачечных существует у предприятий общественного питания, гостиниц, парикмахерских, детских дошкольных учреждений и других организаций.
Химическая чистка — это комплекс физико-механических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей.
Услуги прачечных — это услуги по стирке загрязненного белья, отбеливанию, подсинению, крахмалению и т. п.
Предприятия химической чистки предлагают потребителям:
- • чистку одежды, головных уборов, изделий из декоративных тканей, одеял и пледов шерстяных, хлопчатобумажных ватных одеял, ковров и ковровых изделий, мягких игрушек, зонтов, перо-пуховых изделий, мебели и ковров на дому;
- • дополнительную обработку изделий: противомолевую, антистатическую, бактерицидную, дезодорацию, водоотталкивающую пропитку, аппретирование, отбеливание, импрег- нирование изделий, замену наперников перо-пуховых изделий, восстановление формы и размеров трикотажных изделий из шерстяной и полушерстяной пряжи, деформированных после стирки в домашних условиях;
- • крашение текстильных и трикотажных изделий из натуральных волокон, синтетических волокон, изделий из искусственного и натурального меха и замши, овчины, изделий из тканей с пленочным покрытием, изделий из кож, обновление изделий из натуральной кожи покрьюного крашения.
Крашение — это комплекс физико-химических процессов, обеспечивающих придание окраски текстильным материалам, мехам и кожам.
Прачечные предлагают потребителям:
• стирку белья в прачечной и прачечной самообслуживания персоналом и самостоятельно потребителем.
Стирке подвергаются хлопчатобумажное и льняное прямое и фасонное белье, верхние мужские сорочки, изделия из искусственных, синтетических и смешанных тканей (с мягкой отделкой, без отделки), стеганые одеяла, чехлы для сидений автомобилей и мебели и др.
- • антистатическая обработка;
- • дезодорация;
- • ароматизация и дезинфекция белья.
В услуги химчисток и прачечных входит изготовление и пришивание меток на сдаваемые изделия, пришивание и отпарьюание пуговиц, текущий ремонт изделий, сушка и глажение изделий.
Химчистки и прачечные имеют административное помещение, салон обслуживания и производственные помещения.
Помещения химчисток и прачечных размещаются в отдельных зданиях и на территории комплексов бытового обслуживания. Пункты приема вещей и оформления заказов могут размещаться на территории химчисток и прачечных и отдельно, например, при крупных магазинах розничной торговли, комплексах бытового обслуживания населения и в других местах. Крупные химчистки и прачечные имеют несколько приемных пунктов.
Салон обслуживания, пункты приема и выдачи вещей оборудуются приемочным столом, стойкой, устройством для просвечивания тканей, экспресс-лабораторией для анализа загрязнений тканей, компостером для крепления меток, конвейером-вешалкой для хранения и транспортировки одежды к месту ее выдачи, креслами для размещения посетителей.
Технологические помещения химчисток и прачечных включают:
- • цех химической чистки и пятновыведения;
- • цех со стиральными автоматами;
- • цех с гладильными машинами;
- • склады для хранения принимаемых в стирку и отстиранных вещей, моющих средств и оборудования.
Стены технологических помещений отделываются гладкими материалами, не разбухающими от влаги (глазурованной керамической плиткой). Полы должны быть водонепроницаемыми, иметь сточные решетки и твердую поверхность. Прачечные и химчистки оснащаются принудительной вентиляцией, внутренними источниками освещения.
В химчистках и прачечных используются полуавтоматические и автоматические машины для химической чистки и стирки (стиральные машины, пятновыводные машины), для окрашивания и глажения изделий (гладильные катки, сушильные машины, машины для складывания белья, системы подачи белья).
Стиральные машины осуществляют целый комплекс операций — стирку, полоскание, отбеливание, подсинивание, крахмаление белья, отжим. Сушильные барабаны и сушильные шкафы используются для сушки белья. Сушильно-гладильные машины (каландры и паровые катки) используются для глажения прямого белья.
При обслуживании с выездом на дом к потребителю применяются моющие машины и пылесосы.
В сервисную деятельность химчисток и прачечных включаются:
- • обслуживание потребителей (прием изделия в чистку, стирку, для крашения, выдачу вещей потребителю);
- • исполнение услуги (чистка, стирка, крашение вещей и другие виды дополнительной обработки).
При приеме изделий в чистку согласно Правилам бытового обслуживания населения РФ и Руководству для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения приемщик оформляет договор (квитанцию) на обслуживание.
В договоре на обслуживание указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, дефекты (неудаляемые при химической чистке), дополнительные платные услуги (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка), оказываемые с согласия потребителя.
Прием изделий в обработку (чистку, крашение и др.) включает их осмотр в присутствии потребителя. Осмотр изделий проводится для получения сведений о волокнистом составе, установления происхождения некоторых пятен, анализа возможных последствий той или иной обработки для данного вида изделий, правильного определения стоимости изделий, выявления пороков изделия. Проверка позволяет информировать потребителя о возможных последствиях химчистки, стирки или иной обработки.
Приемщик наносит на изделие метку, соответствующую номеру квитанции. Ветхие вещи и вещи, изготовленные из волокон, для которых не разработана технология чистки, стирки или крашения, химчистками и прачечными не принимаются.
При приеме в химическую чистку изделий из натурального меха определяется прочность кожевой ткани и остевого и пухового покрова меха и другие свойства меха. Например, овчина, кроличьи шкурки и изделия из них должны быть хорошо продублены, поскольку в процессе химической чистки и, особенно, крашения плохо продубленные кожи становятся ломкими, жесткими и дают большую усадку, в результате становятся непригодными к дальнейшему использованию.
Признаками плохого дубления является жесткость кожи, которая иногда легко рвется при небольшом нажиме. Кожи, прошедшие фабричное дубление, содержат соли хрома. Кожи, прошедшие дубление, имеют штамп. Мех норки, куницы, соболя, песца не обезжиривают, так как мездровая ткань становится тоньше, суше и легко разрушается, что ведет к порче меха.
При приеме в химическую чистку изделий из ткани типа “болонья” (текстильная ткань с акриловой пленкой или пропитанная силиконовым составом) проводится водная обработка.
При приеме в химическую чистку изделий из искусственной и натуральной замши производится предварительная проверка на устойчивость к действию растворителей, поскольку большинство видов искусственной замши в среде растворителей химической чистки деформируются и дают усадку.
При приеме пряжи для крашения определяется длина и вес пряжи. Длину отрезов пряжи определяют жестким метром. Вес пряжи, сдаваемой в крашение, определяют на весах.
При приеме заказов на самообслуживание (химическую чистку и стирку белья) вместо выписки квитанции производится запись в кассовую ведомость.
При приеме в химическую чистку головных уборов в квитанции указывается размер, состояние фурнитуры и дополнительные виды работ (смена ленты, подкладки, подрезка полей, изменение размера и т. д.).
Особое внимание уделяется осмотру изнаночной стороны изделий. При наличии пятен плесени или разрыве основы ковра заказ оформляется без гарантии за состояние после обработки. Лицевая сторона изделий исследуется на предмет наличия пятен, вытертостей, молевых повреждений, отсутствия ворса, проверяется прочность ворса к выдергиванию, оценивается яркость рисунка.
Прием изделий в химическую чистку и крашение производится по весу, количеству, площади.
Перо-пуховые изделия принимаются по весу за вычетом веса наперника. В зависимости от качества сдаваемого в чистку пера в квитанции отмечается возможное количество отходов, но не более 40% при влажности не выше 12%.
Гардинно-тюлевые изделия и отрезки ткани принимаются по количеству и мере длины, ковровые изделия — по количеству и мере площади в кв. м, мотки пряжи — по количеству и весу, спорки одежды — по количеству.
Химчистки не принимают в срочную химическую чистку изделия, требующие продолжительной обработки и сложных пятновыводных операций. Такие изделия принимаются в чистку по согласованию с потребителем при условии удлинения срока чистки, либо без предоставления гарантий выполненной услуги, этот факт отмечается в квитанции и заверяется подписью потребителя.
К трудноудалимым загрязнениям относятся застарелые пятна от растительных масел, смол, лаков, масляной краски, ржавчины, крови и вина, чернильные пятна, пятна плесени, желтые застарелые пятна и пятна, изменившие окраску ткани, пятна силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил.
При выявлении дефектов и пороков при приеме изделий приемщик предупреждает о них потребителя и делает соответствующую запись в квитанции. Потребитель ставит подпись под данной записью, что означает, что он предупрежден о последствиях и, несмотря на это, согласен сдать изделие в обработку.
Изделия, принимаемые на химическую чистку и крашение, проверяются на устойчивость к действию различных химикатов.
Вид обработки вещей определяется в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия — по согласованию с потребителем. При необходимости исполнитель спарывает фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришивает к изделию съемные детали.
Химическая чистка включает в себя прием изделий, сортировку изделий и комплектацию партий, удаление специфических загрязнителей (удаление пятен с изделий воздействием химических препаратов на пятнообразующие вещества), зачистку изделий (обработку специальными химическими реагентами загрязненных мест изделий перед обработкой в органических растворителях), обработку изделий в органических растворителях, пропитку изделий, влажностно-тепловую обработку (отпаривание, сушка, прессование, глажение), проверку качества.
В процессе химической чистки с изделий на пятнообразующие вещества оказывается воздействие химическими препаратами, удаляющими загрязнитель. Процесс называют пятновыведением. Удаление наиболее загрязненных участков проводится зачисткой изделий. Зачистка изделий — это обработка специальными химическими реагентами загрязненных мест изделий перед обработкой в органических растворителях. При необходимости изделия пропитываются (аппретируются) специальными составами для придания необходимых свойств.
После приемки и маркировки изделия сортируются в зависимости от вида, материала и степени загрязненности. Изделия с обширными загрязнениями и пятнами различного происхождения очищаются на пятновыводном столе вручную с помощью пятновыводителей и усилителей. Водорастворимые загрязнения удаляются с помощью паровоздушных пистолетов.
Окончательная и полная чистка вещей производится с помощью чистящих машин в среде растворителя (пер- хлорэтилена, трихлорэтилена, уайт-спирита, хладона). Для проведения чистки применяются автоматические машины с широким набором программ стирки. Современные стиральные машины оборудованы системами экологической защиты и работают по принципу замкнутого цикла. После чистки в стиральных машинах изделия подвергаются тщательному осмотру и, в случае обнаружения трудновыводимых пятен и остатков загрязнений, снова возвращаются на пятновыведе- ние и перечистку.
Обычно процесс чистки каждого изделия повторяется 3- 4 раза, для того чтобы качественно удалить наиболее стойкие загрязнения.
При оказании прачечных услуг загрязненные изделия подвергаются стирке. Стирка осуществляется путем механического трения и физико-химического воздействия моющих средств на изделия. Процесс стирки подразделяется на три стадии:
- — отделение частиц грязи от очищаемой поверхности, к которой они прилипли;
- — перевод отдельных водонерастворимых частиц в моющий раствор;
- — удержание этих частиц в растворе до его смены и устранение всякой возможности их повторного осаждения и прилипания к отмываемой поверхности.
При механическом воздействии в процессе стирки происходит не только трение одних изделий о другие, но и быстрое смачивание ткани, равномерное распределение моющего раствора. Чем выше интенсивность перемешивания белья, тем меньше продолжительность стирки. Однако с увеличением механического воздействия на ткань увеличивается ее износ.
Наилучший моющий эффект моющих средств проявляется при 70—80°С, но эти температуры являются слишком высокими для стирки шелковых и шерстяных тканей вследствие заметного понижения их прочностных свойств. При указанной температуре стирают только белые хлопчатобумажные и льняные изделия. Цветные хлопчатобумажные и шелковые изделия стирают в растворе, имеющем темпера- туру 35-60°С (в зависимости от прочности окраски), а шерстяное — около 40°С.
В процессе стирки изделия несколько раз ополаскивается в теплой, а затем холодной воде. При этом удаляются остатки растворимых веществ моющего раствора, суспензированные и эмульгированные частицы загрязнений, оставшиеся на белье.
После стирки изделия содержат много влаги, которую удаляют при отжиме центрифужным методом и сушке. При отжиме вода в свободном состоянии удаляется полностью, пленочная и капиллярная влага частично. Практически отжим изделий прекращается, когда развиваемые в центрифуге центробежные силы уравновешиваются силами сцепления воды с волокнами тканей.
Глажение изделий проводится на пароманекенах при помощи пара и горячего воздуха и гладильных машинах и прессах.
Глажение текстильных изделий, т. е. их формование, основано на способности нитей, волокон получать высокоэластические деформации под воздействием тепла, влаги и давления. Временный характер глажения объясняется тем, что высокоэластические деформации являются обратимыми, с течением времени текстильные волокна, нити возвращаются к первоначальным размерам, форме, т. е. происходит процесс релаксации.
Изделие разглаживается, приобретает необходимую форму. Качество глажения определяется количеством и временем подачи пара и горячего воздуха. Манжетно-воротнич- ковый пресс используется для придания формы воротничкам и манжетам рубашек и блузок.
Окончательную обработку одежды проводят на гладильных столах, которые имеют функции вакуумного всасывания и нагнетания воздуха в обрабатываемую поверхность. Всасывание фиксирует изделие на поверхности, что создает эффект “прилипания” и изделие не скользит под утюгом, а нагнетание придает поверхности выпуклость необходимой формы.
Столы комплектуются поворотной рукавной приставкой с теми же возможностями, что и основная поверхность, а также вешалками, подвесками и насадками, облегчающими работу гладильщиц. Гладильные столы и пароманекены имеют автоматическое управление, которое обеспечивается микропроцессором, контролирующим операции, температуру пара, техническую самодиагностику. Рабочие покрытия гладильных столов состоят из 3-4 слоев материалов. В гладильных цехах используются утюги и гладильные машины. После глажения изделия развешиваются на одноразовых вешалках с “плечиками”, проходят контроль качества, сортировку и упаковываются.
При получении изделия из химической чистки потребитель должен проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность изделия.
Изделия, прошедшие химическую чистку, должны быть чистыми, без пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли.
Изделия должны быть сухими, хорошо отглаженными, без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива. В брюках линия сгиба должна быть посередине передних и задних половин брюк и запрессована по всей длине.
Качество изделий, прошедших химическую чистку, должно соответствовать требования ГОСТ Р 51108-97.
Хранение изделий, прошедших химическую чистку, осуществляется в особых условиях в специально оборудованном помещении, обеспечивающем сохранность изделий. Для поддержания формы и конструкции швейные и меховые изделия хранятся на переносных вешалках.
Трикотажные и другие изделия текстильной галантереи, ковровые и перо-пуховые изделия, мягкие игрушки хранят на стеллажах.
При выдаче потребителю изделия упаковываются.
Заказ на услуги по химической чистке и крашению должен быть выполнен в срок, предусмотренный договором (квитанцией).
Источник: studref.com
услуги по строительству
3.1 услуги по строительству: Результат деятельности исполнителей — возведение предусмотренного проектом и законченного строительством малоэтажного жилища (дома, здания) или других построек по индивидуальным заказам потребителя, включающее проектирование, строительные, монтажные, отделочные работы и сдачу в эксплуатацию или только строительные, монтажные и отделочные работы.
Примечание — Общепринятые термины (строительные работы и т.п.) в настоящем стандарте не приведены. Назначение и перечень работ указывают в смете на строительство или ремонт жилья и других построек.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации . academic.ru . 2015 .
Смотреть что такое «услуги по строительству» в других словарях:
услуги — Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь. Примечание По просьбе потребителя агент ритуального обслуживания при приеме заказа может оказывать … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Услуги Жилищно-Коммунального Хозяйства — услуги по ремонту квартир, домов и строительству индивидуального жилья, обмену квартир: услуги, предоставляемые организациям (фирмам) и частным лицам по стирке, чистке и окраске текстильных изделий, изделий из меха и кожи: услуги парикмахерских,… … Словарь бизнес-терминов
УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА — услуги жилишно коммунальные; услуги по ремонту квартир, домов и строительству индивидуального жилья, обмену квартир: услуги, предоставляемые организациям (фирмам) и частным лицам по стирке, чистке и окраске текстильных изделий, изделий из меха и… … Большой бухгалтерский словарь
УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА — услуги жилищно коммунальные; услуги по ремонту квартир, домов и строительству индивидуального жилья, обмену квартир: услуги, предоставляемые организациям (фирмам) и частным лицам по стирке, чистке и окраске текстильных изделий, изделий из меха и… … Большой экономический словарь
услуги жилищно-коммунального хозяйства — Услуги жилишно коммунальные; услуги по ремонту квартир, домов и строительству индивидуального жилья, обмену квартир: услуги, предоставляемые организациям (фирмам) и частным лицам по стирке, чистке и окраске текстильных изделий, изделий из меха и… … Справочник технического переводчика
услуги по ремонту — 3.2 услуги по ремонту: Результат деятельности исполнителей ремонтно строительные работы по восстановлению эксплуатационных характеристик малоэтажного жилища (дома, здания), квартир в жилых зданиях или других построек по индивидуальным заказам… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
услуги по реконструкции — 3.3 услуги по реконструкции: Результат деятельности исполнителей строительные, монтажные, отделочные работы по переустройству (перестройке, перепланировке, переоборудовании и т.п.) индивидуального жилья и других построек. Источник: ГОСТ Р 52059… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА — включают жилищно коммунальные услуги, услуги по ремонту квартир и домов, строительству индивидуального жилья, обмену квартир; услуги, предоставляемые организациям и частным лицам по стирке, чистке и окраске изделий; услуги парикмахерских,… … Словарь терминов по социальной статистике
УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА — включают жилищно коммунальные услуги, услуги по ремонту квартир и домов, строительству индивидуального жилья, обмену квартир; услуги, предоставляемые организациям и частным лицам по стирке, чистке и окраске изделий; услуги парикмахерских,… … Социальная статистика. Словарь
Услуги на выставке (ярмарке) инженерно-технические — Инженерно технические услуги на выставке/ярмарке: услуги, связанные с подготовкой инженерно технического решения по строительству и (или) дополнительному оборудованию помещений, ремонтом демонстрируемой на выставке/ярмарке техники, обеспечением… … Официальная терминология
Источник: normative_reference_dictionary.academic.ru
Строительные услуги: все что вы должны знать
Термин услуги по строительству охватывает широкий спектр задач и обязанностей в процессе строительства. От проектирования до завершения, существует множество услуг и параметров, о которых следует позаботиться.
Даже после завершения проекта мониторинг жизненного цикла здания имеет основополагающее значение для его качества и благополучия его жителей. По этой причине всегда важно сохранять точный и подробный план управления проектом.
Таким образом, вы можете быть уверены, что все обрабатывается в соответствии с расписанием и что нет никаких ошибок или задержек в работе. Таким образом, все будет выполнено в соответствии с бюджетом и временем.
Чтобы предоставить нашим читателям больше ясности в отношении различных типов строительных услуг, ниже мы приводим наиболее важные из них. Как видите, мы разделили наш список строительных услуг на четыре отдельные части:
1. Подготовка к строительству
Все начинается с услуг перед началом строительства. Как только начинается проект строительства нового здания, перед командой стоит ряд задач и вопросов. Проще говоря, это время, когда идея постепенно превращается в реальный проект и анализируются практические аспекты видения в обсуждении.
Это также первая попытка членов команды лучше понять потенциальные затраты и ожидания проекта. Чем раньше в проекте, тем сложнее предсказать общую стоимость новой конструкции здания или проекта реконструкции.
Вот почему задавать правильные вопросы очень важно. Например, некоторые из основных моментов, которыми занимаются проектные команды на начальном этапе проекта, могут быть следующими:
- На каком первом шаге мне нужно сосредоточиться?
- Какой тип разрешения на строительство будет необходим?
- Лучше ли инвестировать в новый проект строительства, реконструкции или сноса?
- Какой может быть общая стоимость проекта?
- Сколько времени займет проект?
- Какие проблемы могут возникнуть в процессе строительства?
Это лишь некоторые из вопросов, которые проектная группа должна серьезно рассмотреть, прежде чем начнется процесс строительства. Имея это в виду, разработка детального плана, который поможет вам пройти весь процесс, является отличной идеей.
Это список с некоторыми из наиболее важных услуг, которые вы должны изучить на этапе подготовки к строительству:
- Оценка затрат
- Планирование проекта
- Принятие проектных решений
- Обработка строительных материалов
- Разрешения на строительство
- Исследования движения
- Покупка земли
2. Управление строительными проектами
Как только проект начинает продвигаться, есть много различных элементов, которые должны быть приняты во внимание. От начала проекта до закрытия должно быть тесное сотрудничество между различными агентами и хорошая координация команды.
Само собой разумеется, что данные играют существенную роль в этом процессе и позволяют быстро и хорошо анализировать решения. Можно условно разделить этап управления строительством на три части:
Фаза планирования
Здесь все начинается, когда команда проекта собирается вместе, чтобы провести мозговой штурм и обсудить. Кроме того, команда делает все возможное, чтобы решить любые проблемы, которые могли возникнуть. Таким образом, они могут быть уверены, что проект продвигается именно так, как должно, и что все остаются в рамках бюджета.
Некоторые из наиболее примечательных строительных услуг на этом этапе следующие:
- Работайте в тесном сотрудничестве с инженером и архитектором, чтобы разработать дизайн проекта и определить ваши потребности с точки зрения материалов, оборудования и строительных систем.
- Определите наиболее выгодный вариант для вашего проекта в отношении труда, материалов и управления временем.
- Получите все необходимые разрешения на строительство.
- Позаботьтесь обо всех договорных соглашениях.
- Создайте эффективный и полностью функциональный график для вашего проекта.
- Найдите подходящих людей (например, субподрядчиков) для работы и позаботьтесь о процессе торгов.
Фаза исполнения
На этапе исполнения или строительства план вводится в действие. На этапе выполнения существует два разных процесса: выполнение и мониторинг / управление. Это сложная стадия вашего проекта, когда руководители проектов и другие члены команды следят за тем, чтобы ваш проект строительства соответствовал заданным спецификациям и планам.
Вот наиболее важные строительные услуги на этапе выполнения:
- Сосредоточьтесь на безопасности вашего проекта. Убедитесь, что соблюдаются все стандарты безопасности.
- Контроль качества
- Проводите регулярные встречи с агентами проекта (например, владельцами, субподрядчиками, консультантами).
- Учет затрат на строительные проекты.
- Контролировать и координировать все работы.
- Найти подходящих людей для работы.
- Список заданий
- Посещение строительной площадки
- Будьте в курсе платежей.
Фаза после строительства
Как только фаза строительства завершена, есть еще пара вещей, которые еще нужно сделать. Строительные проекты могут много раз оказаться грязными. Вот почему на этапе после строительства команда проекта должна позаботиться о любых возможных спорах или проблемах с гарантией, которые могут возникнуть.
Короче говоря, это ключевые проблемы на этапе пост-строительства:
- Разрешение строительных споров.
- Забота о гарантийных вопросах.
- Решение любых проблем.
3. Дизайн-сборка
В последнее время метод конструирования-сборки привлек много внимания. Наличие одной и той же команды, предоставляющей услуги по проектированию и строительству, может повысить эффективность вашего проекта и минимизировать риски. Более того, поддержание взаимосвязи между этапами проектирования и строительства может помочь вам лучше понять потенциальные проблемы, которые могут возникнуть на вашем пути в процессе строительства.
Таким образом, вы можете быть уверены, что сделаете правильный выбор, когда дело доходит до выбора материалов и оборудования. Кроме того, ожидается, что этап проектирования и строительства откроет много возможностей для строительной отрасли, когда речь идет об устойчивом строительстве и инновациях.
В двух словах, мы могли бы обобщить наиболее решительные строительные услуги следующим образом:
- Работа с конфликтами проекта.
- Забота о проектных расходах, которые, кстати, могут быть значительно ниже в проектно-строительных проектах.
- Внимательно следите за качеством проекта с точки зрения дизайна, осуществимости и сложности.
- Повышение эффективности проекта и координации команды.
- Координация встреч прогресса и оптимизация коммуникации между многочисленными сторонами проекта.
4. Строительные услуги
В первых трех категориях строительных услуг мы в основном сосредоточились на услугах, которые неразрывно связаны с проектированием и процессом управления проектом. Теперь мы обратим наше внимание на более практические задачи и строительные услуги, которые касаются жизненного цикла здания.
Перечисленные ниже услуги оказываются для того, чтобы здания были безопасными, функциональными и удобными:
- Системы управления зданием
- Электроснабжение: электричество, устойчивые источники энергии, газ и т. Д.
- Распределение энергии
- Противопожарная защита, безопасность и обнаружение
- Лифты и эскалаторы
- Фасадное проектирование
- Консалтинг фасадов зданий
- Вентиляция здания
- Отопление и кондиционирование
- Водная система
- Сантехнические системы
- Освещение (как искусственное, так и естественное)
- Безопасность
- Системы сигнализации
- Система молниезащиты
- Установка хладагента
- Дренаж
- Установка датчика
- Создание связи
- Оценка выбросов углерода и пути их снижения
- Контроль влажности
Становится очевидным, что строительные услуги могут охватывать широкий спектр задач, чтобы поддерживать здание в идеальном состоянии. Независимо от типа проекта (ремонт, новое строительство, добавление, перестройка) требуется много усилий и сильной координации.
Завершение!
В целом, координация и надлежащее выполнение бесчисленных строительных услуг может обеспечить успех вашего проекта. Тем не менее, держать все под контролем не всегда легко. Вам нужна вся помощь, которую вы можете получить, и в этом смысле сочетание опытных коллег и высококачественных цифровых инструментов может оказаться полезным. Только тогда вы можете быть уверены, что ваш проект движется в правильном направлении.
Источник: building-ooo.ru