Многие компании сталкиваются с проблемой составления коммерческого предложения. И это не удивительно!
Большинству гораздо проще убедить клиента при разговоре “с глазу на глаз”, или, например, по телефону, а вот кратко, емко и информативно изложить свои мысли на бумаге — действительно непростая задача. Да еще и сделать так, чтобы клиент купил в конце концов.
За время существования нашей компании, (а это, на минуточку, 3 года!) был написан не один десяток продающих текстов для продаж.
Поэтому сегодня, проверяя с утра почту и наткнувшись на еще одно, мягко скажем, неудачное коммерческое предложение, я решила поделиться с Вами опытом, ведь это действительно будет полезно многим.
Сегодня мы поговорим о том, какой должна быть правильная структура коммерческого предложения или КП.
Почему Важна правильная структура
Сейчас Вы наверное думаете, что Ваше то КП наверняка убойное! Буду только рада, если действительно так оно и есть, но, к сожалению, статистика вещь неумолимая и показывает обратное.
Коммерческое предложение на услуги (образец)
Не хочу быть пессимистом, но, может быть, Ваш взгляд “замылился” и стал не настолько объективен.
Появились сомнения сейчас? Тогда просто проверьте по этим 8 пунктам, насколько структура КП у Вас верна. Скажу сразу, эта структура, что называется, общепринятая, которая работает до сих пор. Шаблон, стандарт, называйте как хотите, но он работает!
Структура КП
Предисловие: я буду приводить примеры как для тёплых (которые ждут), так и для холодных (которые не ждут) коммерческих.
Структура убойного кп
Пришло время более подробно рассказать о пунктах коммерческого предложения. В каждом из них есть свои особенности, поэтому читайте внимательно.
1. Интрига
Самый проверенный способ заинтриговать — заголовок. Это первое, что увидит клиент, и у Вас есть всего 3 секунды, чтобы завоевать его внимание. Пусть это будет если не любовь, то интерес с первого взгляда!
Что же там внутри?
У нас есть целая статья о том, как правильно писать продающие заголовки, рекомендую Вам ее прочитать. Ну а сейчас вернемся к нашему КП и посмотрим, как можно написать заголовок для теплого и холодного клиента:
Тёплое КП:
— Дорогой, Игорь Николаевич. Уже завтра Вы начнёте экономить 30% на услугах телефонной связи!
Холодное КП:
— Завтра! Минус 30! На услуги телефонной связи.
Уверена, любой бизнесмен захочет узнать, как это устроить и откроет КП, в поисках того самого выгодного предложения из заголовка .
2. Формулировка проблемы
Ежедневно мне на почту приходит по несколько предложений, создатели которых любят гулять по граблям, например:
— Мы предлагаем Вам посетить тренинг.
— Предлагаем Вам новые виды рекламы.
И тому подобные. Скучные, блеклые заголовки, точно такие же как у большинства Ваших конкурентов. Но это пол беды. Самое убийственное — использование “Я-подхода”. А где решение проблемы клиента, господа?
Знаете, скажу Вам даже больше, в самом начале моей работы, о моем первом коммерческом предложении клиент отозвался достаточно критично, общий смысл был таковым: “Вы слишком сильно себя расхвалили в своем коммерческом предложении”.
Этот момент теперь всегда всплывает в моей памяти и “одергивает” в нужный момент. Поэтому, уделите больше внимания “Вы-подходу”, например:
3. Предложение решения проблемы
У клиента есть проблема (хотя он еще сам о ней может не подозревать), Вы знаете, как её решить, так не ходите вокруг, да около! Гениальная идея может быть загублена только потому, что ее не донесли как следует. Опишите решение четко и доходчиво, без воды.
Но и здесь не все так просто. Часто сталкиваюсь, так скажем, с принижением своего достоинства в коммерческих предложениях. Примеры, чтобы было понятнее:
— Разрешите нам предложить Вам….
— Смеем Вам предложить…
Вы с самого начала самостоятельно себя обесцениваете. Это становиться похоже на просьбу “ну купите… ну, пожалуйста!”. Общайтесь с клиентом наравне!
Екатерина
Сергей
Иван
Елена
Екатерина
4. Ощутимая выгода
Мой любимый блок! Думаю, Вы и сами встречали в коммерческих предложениях блок “Наши преимущества”. Как это обычно бывает, примеры:
— Индивидуальный подход.
— Широкий ассортимент и т.п.
Опять одно и то же..
А знаете в чем вся ирония? Эти “преимущества” пишут о себе практически все, как результат — Вас это совсем не выделяет.
Здесь очень важно почувствовать разницу между “выгодой” и “преимуществом”.
Преимущество — то, что отличает Ваш продукт от аналогов.
Выгода — то, что получит клиент от использования Вашего продукта.
Поверьте, клиент сам разглядит Ваши преимущества, если получит от Вас выгоду.
5. Аргументация выгоды
Не буду слишком сильно углубляться, скажу только, что на этом этапе Вам очень поможет наша статья о продающих “фишечках” коммерческих предложений. Выбирайте, что душе угодно.
По теме:
6. Формулировка цены
Особенно важным этот пункт является для “теплых” коммерческих предложений. Ценообразование должно быть прозрачным и понятным.
Еще один бонус: если Вы готовы предложить несколько товаров или услуг, это не значит, что нужно все их перечислять в коммерческом предложении, иначе он рискует превратиться в трактат. Все ведь помнят про “Правило 1 страницы”?
Важно. Оптимальный размер коммерческого предложения — 1 страница А4, максимум 2, в редких случаях 3. Больше никто не читает.
Гораздо проще удержать клиента, если Вы продаете в кп одну услугу, максимум, несколько взаимодополняющих. Так Вы больше внимания уделите выгодам.
7. Аргументация цены
Будьте конкретными! Обещаете клиенту экономию или дополнительную прибыль — покажите это на примере. Не бойтесь указывать в КП реальные расчеты, это будет только в плюс и усилит эффект от коммерческого предложения.
8. Контактные данные
Лучше всего будет объединить этот пункт с призывом к действию. Вы ведь не подумали, что мы про него забыли? 😉
В конце предложения нужно дать четко понять, что делать клиенту дальше. И как обычно пример:
— Свяжитесь с нами прямо сейчас!
— Закажите пробную партию по телефону s____.
Важно. Данная последовательность считается классической, но не обязательной, расположение блоков можете менять, можете вовсе некоторые убирать, все зависит от самого предложения.
Определите, что будет действительно важно для Ваших потенциальных клиентов, тогда все встанет на свои места.
Коротко о главном
В конце хочу рассказать Вам секрет. Есть мнение, что главную выгоду нужно озвучить в коммерческом предложении не менее 3-х раз. Согласно данной структуре коммерческого предложения, это должно быть в “интриге”, “ощутимой выгоде” и “аргументации ощутимой выгоды”.
Очень надеюсь, что Вы не просто прочитаете эту статью и подумаете: “Как круто! Надо будет и свое КП переверстать…”, и поставите эту задачу в конце списка дел. А возьмете и сделаете это прямо сейчас.
Источник: in-scale.ru
VozniNet
Готовые шаблоны – скачайте предложение в html виде
Рассылка – мощный маркетинговый инструмент. Команда VozniNet использует его для привлечения новых клиентов. Мы подготовили html шаблоны писем для рассылки и для вас, чтобы облегчить ваш труд. Теперь не нужно корпеть над темой, заголовком, дизайном и наполнением письма.
Html-письмо шаблоны для E-mail рассылок – как это действует?
Например, вам необходимо письмо для рассылки на строительную тематику. Вам подходит один из представленных ниже шаблонов, вы скачиваете его и редактируете, добавляя свою информацию. Скачайте, кликнув по ссылке.
так выглядит шаблон html письма
HTML шаблон электронного письма можем редактировать мы. С вашей стороны необходима подробная информация, что должно быть в письме и небольшое поощрение в сумме 46$. Буквально через два дня вы получите шаблон с вашими данными и уникальным торговым предложением.
Мы подберем и поменяем картинки, поменяем текст на ваше коммерческое предложение и проставим необходимые ссылки.
Также мы можем создать эксклюзивное письмо с уникальным дизайном. Шикарное представление услуг, которое покорит ваших клиентов.
Например, вот такого типа
Готовые шаблоны html писем – мы всё сделали за вас!
Какие бесплатные шаблоны вы можете получить от команды «VozniNet»?
- Акционное. Стимулируем продажи! Мы разработали и протестировали большое количество макетов писем и предоставляем наиболее эффективные варианты.
пример такого письма
- Товарные. Доступно рассказываем об услуге/товаре! Приятное глазу расположение блоков и продающий текст заинтригуют человека.
- Новостные. Донесём клиенту самое важное! Рассказать новость – это искусство. Желаете узнать несколько советов, как сделать это лучше всего? Ждём вас в чате на главной странице сайта.
- Опросы. Соберём информацию! Мы составляем варианты ответов, доступные вопросы и формулируем специальное предложение, которое получит человек.
- Приветственные. Приветствуем человека, представляем событие! Подписчик будет рад увидеть письмо от знакомой ему компании.
- Сегментационные. Делаем базу рассылки тёплой! Нет, не нужно лично переписываться с клиентом. Укажите его имя – ему будет приятно. Раскройте его интересы – и он к вам потянется.
- Реанимационные. Мотивируем подписчиков к действиям! Каждый человек очень важен. Мы встряхнем «засыпающую» аудиторию. Вернём клиентов, которые забыли о вас. Возвратим клиентов, о которых забыли вы.
HTML письма – несколько важных деталей
- Вам предоставляется полное письмо, в которое входит:
коммерческое предложение + дизайн + вёрстка. - Письмо кроссбраузерное и адаптивное, то есть открывается во всех почтах, браузерах и на всех устройствах.
Шаблоны html писем скачать бесплатно
С помощью мышки и клавиатуры мы можете редактировать шаблон: менять цветовую гамму и картинки, вставлять иконки социальных сетей и ссылки на группы, изменять логотип компании и текст письма.
Дополнительно мы организовываем создание html писем и проводим рассылки, которые могут рассказать о вас многим людям.
Ниже представлены еще некоторые шаблоны html писем
Этот вариант очень пригодится для оповещения акционными продуктами или когда в компании добавилась услуга. Также вы можете использовать этот вариант коммерческого предложения в html виде, когда на сайте добавился новый раздел.
Это html письмо будет отлично смотреться, когда вы замените картинки на корпоративные достижения компании. Дополнив текст уникальным торговым предложением вы завоюете не один десяток клиентов.
Попробуйте разместить коммерческое предложение строительной компании в этот шаблон email письма. Замените иллюстрации, напишите текст и ярко выделите свои услуги
Этот шаблон пригодится тем, кто разработал уникальное торговое предложение для учебных учреждений. Вам нужно предложить своим клиентам школьные принадлежности, а может вы предлагаете услуги для студентов? Почему не выразить их в html формате рассылки.
Приятный шаблон для клиентов гипермаркетов или интернет магазинов. Продукция, товары, продукты — в этом письме можно вместить все что угодно.
Почему бы не продать брендовые товары таким необычным образом. Лучше email письмо, нежели несколько чёрных строк, попадающих на почту ваших клиентов.
Если у вас возникли вопросы или вы не знаете, какой шаблон email рассылки будет лучше для ваших посетителей, вы можете смело обращаться к нам. Подберём шаблон, сверстаем его под нишу вашего бизнеса, вкусно преподнесём продающим текстом и мощно призовём к покупкам!
Источник: www.vozni.net
Шаблон коммерческого предложения в Word: как правильно преподнести услуги
Каждая компания, предоставляющая услуги в любой сфере деятельности, предлагает клиентам коммерческое предложение. Это популярный рабочий инструмент взаимодействия с нынешними и будущими партнерами, который активно используется в малом и крупном бизнесе. Коммерческое предложение — один из вариантов продающего текста, но такой инструмент создается по особым правилам, так как его целью является побуждение к действию.
Особенности коммерческого предложения
Коммерческое предложение может иметь разные формы, но его целью всегда является побуждения клиента совершить определенные действия, что в дальнейшем приведет к росту конверсий для компаний.
Но считается, что такой документ не должен быть слишком объемным, оптимально, если его длина составит 2-3 страницы. Этот параметр индивидуален, в зависимости от специфики отрасли и сложности предоставляемых услуг, длина КП (коммерческого предложения) может достигать 15-20 страниц.
Если вы впервые занялись составлением такого документа, потребуется шаблон коммерческого предложения в Word или другой программе. Но мы не рекомендуем пользоваться готовыми шаблонами, так как специфика бизнеса определяет состав КП. Перед началом работы следует задать себе такие вопросы:
- Для кого составляется коммерческое предложение. Кто является целевой аудиторией вашего бизнеса? Это главный вопрос, определяющий формат подачи информации.
- Какое действие должна совершить целевая аудитория? Например, позвонить вам, оставить свои координаты, совершить конверсию.
- Ваше предложение нацелено на широкую аудиторию, или предназначено конкретной организации, группе людей?
Обязательные составляющие коммерческого предложения
Теперь поговорим о содержании документа, в хорошем коммерческом предложении обязательно должны присутствовать такие пункты:
- Главная страница с краткой информацией о компании. На ней шапка с данными: адрес, полное название компании, логотип.
- Обязательно указывайте адресата — лицо, для которого предназначено письмо.
- Название, пояснение к названию и дата.
- Возможности и условия оплаты.
- Описание каждого товара или услуги на отдельной странице, обязательна также нумерация страниц.
- Изображение или фотографии товаров с описанием функционала и их особенностей.
- Условия и сроки доставки (если есть).
- Печать организации.
- ФИО и контакты руководителя, ответственного за связь с клиентами.
Все эти пункты должны быть отражены в вашем коммерческом предложении, чтобы клиент сразу мог найти необходимую информацию и определить степень доверия к компании.
Виды коммерческих предложений
Все типы КП можно разделить на 3 основных вида:
-
Персонифицированное (горячее). Это предложение, которое создается (или адаптируется из готового варианта) для конкретного получателя. Главное отличие такого документа — в нем обязательно присутствует личное обращение к получателю. Такое предложение клиент получает только после предварительного запроса или договоренности, то есть вероятность изучения КП очень велика. Нужно рассказать о преимуществах сотрудничества, ценах на услуги, выделить оффер и ответить на все возможные вопросы клиента заранее.
Предложение по интернету
Обязательно присылайте коммерческое предложение вместе с сопроводительным письмом. В письме нужно кратко описать, что представляет собой отправленный документ, а также к нему можно прикрепить дополнительные документы. Например, прайс на услуги.
Стандартная структура предложения
Шаблон коммерческого предложения Word включает в себя:
Перед составлением КП нужно ознакомиться с шаблонами, но не нужно их полностью копировать. Нужно опираться на советы и образцы, но любой документ должен иметь личные, индивидуальные черты, которые выделяют его из остальных.
Правильное коммерческое предложение должно быть конкретным, четким и емким. Информацию следует преподносить таким образом, чтобы показать все выгоды от сотрудничества и убедить клиента совершить заказ у вас. Характер предложения не может быть слишком рекламным, но самое главное — в нем не должно быть смысловых, грамматических и лексических ошибок.
Кстати, «холодное» предложение не должно быть длинным, оптимальный размер — 1 страница А4.
Процесс составления КП
Составлять коммерческое предложение нужно на фирменном бланке компании, так как он является мощным усилителем КП.
Начинаем с приветствия, оно уместно и в «горячем», и в «холодном» варианте. Затем прописываем заголовок. В неперсональном предложении это самая важная часть, так как только броский и привлекательный заголовок сможет заставить получателя прочесть письмо. Интригуйте, используйте «боли клиента», используйте имена знаменитостей, давайте гарантии, задавайте вопросы и даже пугайте — в привлечении клиентов все средства хороши.
После конкретного описания своих услуг нужно использовать мощный оффер. Вы должны не просто предоставить перечень услуг, а показать конкретную выгоду от их использования. Скажите конкретно, чем ваши услуги или товары помогут клиенту, от каких проблем и «болей» смогут его избавить. Например, можно сказать, что вы предоставляете качественное оборудование для металлургического комбината, а можно сказать, что ваше оборудование поможет снизить трудозатраты на производство минимум на 50%. Второй вариант более привлекателен для клиента.
Не нужно стесняться использовать маркетинговые приемы, можно добавить в КП отзывы от реальных клиентов, рассказать о партнерах, которые уже оценили уровень ваших услуг, а также предоставить скидки или предложить «уникальные» выгодные условия. Кстати, при использовании последнего метода, обязательно ограничивайте время его действия. Это усиливает эффект.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Источник: pravodeneg.net
Формирование и печать коммерческих предложений
Помимо быстрых сделок существуют такие, которые требуют согласования с клиентом товарных позиций или услуг, вариантов комплектаций, скидок по ним и условий продаж. Для этого процесса используется документ «Коммерческое предложение».
Макеты печатных форм позволяют:
- Менеджеру — сократить временные издержки по работе с оформлением данного документа и с клиентом в целом. При заполнении товаров и услуг в интересе клиента, благодаря ранее созданному макету в HTML-формате, он сможет отправить Коммерческое предложение клиенту в три клика. (Процесс отправки указан на рисунках «Быстрый процесс отправки Коммерческого предложения клиенту»).
- Клиенту — удобно визуализировать данный документ и открыть его на любом устройстве, которое окажется под рукой, а также оперативно среагировать (утвердить или передать на правки) и принять в обработку.
Учитывая рассмотренные факты и то, что для формирования макетов печатных форм не нужно обладать специальными навыками в программировании, можно сделать вывод, что механизм добавления пользовательских печатных форм является удобным в использовании и полезным инструментом.
Быстрый процесс отправки Коммерческого предложения клиенту
Быстрый процесс отправки Коммерческого предложения клиенту
Быстрый процесс отправки Коммерческого предложения клиенту
К сведению: реализация печатных форм в формате .odt (OpenOffice) производится по аналогии.
Добавление пользовательских тегов
В шаблоне коммерческого предложения MS Word используются «теги». Тег — название переменной, заключенной в специальные символы. При формировании печатной формы программа выполняет поиск по переменным и подставляет вместо них данные, которые соответствуют переменной. Таким образом формируется текст, в который подставляются данные, выбранные ранее в документе.
В 1С:CRM добавлены теги, поставляемые в решении по-умолчанию. В тоже время можно изменить или добавить собственные теги для дальнейшего использования при формировании печатных форм. Тег создается в справочнике «Шаблоны Автотекста» («Настройки» — «НСИ» — «Шаблоны Автотекста») в группе «Теги шаблона Microsoft Word документа „Коммерческое предложение“».
Путь к созданию шаблонов автотекста
Путь к созданию шаблонов автотекста
В открывшейся форме необходимо указать следующие данные:
- Наименование: внутреннее наименование создаваемого тега.
- Группа: заполняется автоматически.
- Автотекст: название переменной, которую необходимо указывать в тексте.
- Объект: документ, для которого будет использоваться тег. Именно из этого документа и формируются данные для подставления в переменную.
- Табличная часть: необходимо указать, если тег будет маркировать переменную в какой-либо из табличных частей объекта.
- Действие: указывается код на встроенном языке «1С:Предприятие». Код необходимо указывать из расчета, что он будет выполняться в контексте «Объекта» (документа).
Примечание: Для корректного заполнения данных по переменной в поле «Действие» необходимо иметь компетенции по программированию в среде «1С:Предприятие 8». Для отладки написанного кода в карточке тега расположена группа «Проверка выполнения действия». Гиперссылка позволяет добавить реквизит в код действия, не прибегая при этом к его ручному написанию, что сокращает время разработки данного шаблона.
Создание шаблона автотекста
После того как все нужные теги будут созданы, необходимо открыть макет нужной печатной формы, и отредактировать его под пользователя. Либо сохранить стандартный макет на диск и отредактировать эту копию. Работа с макетами печатных форм описана ниже.
Внимание! Рекомендуется редактировать именно готовый шаблон, а не создавать новый файл. Это связано с тем, что в шаблоне также имеется готовая структура документа, в которую помещаются теги. При копировании только части этой структуры теги могут не отрабатывать.
Пример редактирования шаблона
Необходимо добавить в уже имеющемся шаблоне в правом верхнем углу вместо названия организации картинку. Ниже, после контактных сведений ответственного и перед адресом организации вставить название организации. (В doc-формате все теги прописываются с использованием знаков <>, пример — ).
Редактирование шаблона «Коммерческое предложение» — планируемый формат
Далее необходимо произвести сохранение документа. Добавление печатной формы к документу «Коммерческое предложение» производится следующим образом. В разделе «Настройки — Администрирование — Печатные формы, отчеты и обработки» необходимо выбрать пункт «Макеты печатных форм».
Путь к справочнику «Макеты печатных форм»
Путь к справочнику «Макеты печатных форм»
В списке для создания макета печатной формы нажать кнопку «Добавить». В открывшейся форме в полях:
- Владелец макета: выбрать из предложенного списка значение «Документ.КоммерческоеПредложениеКлиенту».
- Путь к файлу: выбрать шаблон печатной формы, который ранее был отредактирован.
- Макет печатной формы: название подставится автоматически. Для наибольшего удобства в конце названия можно проставить обозначения, например «_ТД», чтобы знать, что это шаблон для данной организации.
Добавление нового макета в справочник «Макеты печатных форм»
В панели инструментов печатных форм при нажатии на пиктограмму у пользователя появляется возможность копировать макет (диалоговое окно предложит задать наименование и выбрать путь к хранилищу файла, в котором необходимо его размещение), — сохранить вновь созданный макет в файл. Для отредактированных вариантов макетов при нажатии на пиктограмму появляется возможность использовать измененный макет, или — использовать стандартный. Также при выборе есть возможность удалить измененный макет и вернуться к стандартному.
Теперь для проверки необходимо открыть документ «Коммерческое предложение». Для этого необходимо перейти в раздел «Клиенты — Документы — Коммерческие предложения» и открыть нужный.
Путь к справочнику «Коммерческие предложения»
В меню «Печать» необходимо выбрать добавленную ранее печатную форму (добавленные печатные формы располагаются внизу списка под чертой).
Выбор печатной формы в коммерческом предложении
После формирования печатной формы и ее открытия можно увидеть, что все указанные теги заполнились и картинка встроилась.
Реализация печатных форм в формате .html
Помимо макетов печатных форм в формате MS Word и OpenOffice, в решении есть возможность работы с макетами печатных форм документов формата HTML. Эти макеты работают на основе платформы «1С:Предприятие» и не требуют установки стороннего программного обеспечения. За счет этого фактора печать осуществляется быстрее. В состав решения уже входят готовые макеты, которые при необходимости можно изменить.
Добавление пустого HTML-шаблона и пользовательского автотекста
Добавление пустого макета html-шаблона
Чтобы создать пустой шаблон, необходимо установить соответствующий маркер. При его выборе станет доступен еще один — «. формата А4» — если он будет выбран, то HTML-страница будет создана по ширине листа А4. В противном случае будет использоваться вся ширина окна.
После добавления шаблона он откроется во встроенном в решение редакторе html-шаблонов, который позволит пользователю собрать его по своему усмотрению.
Рабочая область редактора HTML-шаблонов
В верхней панели рабочей области расположены следующие блоки инструментов:
- — блок отображения. Предустановлен формат отображения в режиме редактирования. У пользователя есть возможность выбрать режим отображения в формате текста HTML, либо посмотреть форму в браузере.
- — блок действий. Нажатие по соответствующим кнопкам приведёт к отмене или повторению предыдущего действия.
- — блок вставки. Позволяет вставить рисунок из файла, гиперссылку, линию и таблицу. При двойном нажатии на рисунок откроется форма редактирования размера картинки.
Форма редактирования картинки
Объект «Линия» можно использовать как разграничитель информации.
Вставка объекта «Линия»
При вставке табличной части откроется окно по настройке ее исходных параметров. Если будет выбран пункт «Это таблица для отображения табличной части», то будет создана таблица специального формата для вывода табличной части документа. Число строк будет 2 — заголовок табличной части и строка-шаблон с автотекстом для многострочной части.
Также есть возможность указать ширину колонки в пикселях. Если 0, то ширина таблицы будет динамической и пропорциональной количеству колонок. При выборе пункта «Создать таблицу без рамок», созданная таблица будет отображаться в документе без видимых рамок.
Окно редактирования таблицы
— блок редактирования текста. Есть возможность выбрать отображение (жирный, курсив, подчеркнутый) и выравнивание (по левому краю, по центру, по правому краю, по ширине).
При нажатии на пиктограмму откроется блок инструментов дополнительного форматирования, в котором предусмотрены возможности выбора форматов заголовков, размера шрифтов, цвета и фона текста, его отступов, вида маркировки и индекса.
Блок инструментов «Дополнительное форматирование»
Также в структуру документа есть возможность добавления автотекста. Необходимо перейти по соответствующей ссылке, выбрать из предложенных, либо по нажатию на «Добавить автотекст», выбрать из расширенного списка. Его можно вставить в любое место в документе.
Добавление автотекста в структуру документа
Пример редактирования шаблона
Редактирование шаблона «Коммерческое предложение» — планируемый формат
Добавление нового макета в справочник «Макеты печатных форм»
Для проверки необходимо открыть документ «Коммерческое предложение».
В меню «Печать» необходимо выбрать добавленную ранее печатную форму (добавленные печатные формы располагаются внизу списка под чертой).
Выбор печатной формы в коммерческом предложении
После формирования печатной формы и ее открытия можно увидеть, что коммерческое предложение выводится согласно внесенным правкам в HTML-редакторе.
Отредактированный шаблон формата .html
Пиктограмма позволяет распечатать документ прямо из формы, — приступить к редактированию документа (для внесения финальных правок, которые были упущены из вида), — отправить документ по электронной почте и в диалогах соответственно.
Печать Коммерческого предложения и Договора из Интереса
Возможность печати документов из Интереса упрощает и ускоряет работу менеджера. Нет необходимости оформлять коммерческое предложение в виде отдельного документа до заключения окончательных договоренностей с клиентом.
Для печати Коммерческого предложения необходимо в Интересе заполнить форму Товары и услуги:
Печать Коммерческого предложения клиенту из Интереса
На форме Интереса нажать Печать и выбрать один из четырех вариантов печати Коммерческого предложения:
Печать Коммерческого предложения клиенту из Интереса
Печать Коммерческого предложения клиенту из Интереса
Для того, чтобы распечатать Договор из Интереса с датой договора, необходимо, чтобы в форме Товары и услуги договор был указан. В противном случае, дата договора будет соответствовать текущей дате.
Внимание! Договор создается автоматически при создании клиента и подставляется по умолчанию в форму Товары и услуги. Если нет необходимости указывать договор — его можно просто стереть из формы Товары и услуги при помощи клавиш Shift+F4:
Печать Договора из Интереса
На форме Интереса нажать Печать и выбрать один из трех вариантов печати Договора:
Печать Договора из Интереса
Печать Договора из Интереса
Макеты печатных форм для печати Коммерческого предложения и Договора из Интереса выводятся по умолчанию: 4 макета для Коммерческого предложения и 3 макета для Договора. При этом существует возможность отключить неиспользуемые макеты и добавить свои макеты. Описание процесса создания макетов см. выше.
Внимание! В качестве Владельца макета в этом случае следует выбрать из предложенного списка значение «Документ.CRM_Интерес».
Рекомендуем ознакомиться
Как освоить 1C:CRM за 10 минут
Раньше казалось, что работать в 1C:CRM очень сложно, но это давно в прошлом. Начать работать в этой системе можно за 10 минут, а через час — полностью настроить её под себя.
Источник: 1crm.ru
Как составить коммерческое предложение: образцы, примеры и шаблон
Коммерческое предложение – это документ, в котором содержится приглашение к сделке. Оно может быть адресовано одному человеку, либо же более обширной группе. Компреды, как их называют на профессиональном жаргоне, используются в различных маркетинговых целях: для продажи товаров, рекламы инфопродуктов, поиска работодателей и т. д.
Примеры коммерческих предложений
- Бюджет от 3000 евро – это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
- Для юрлиц и физлиц – юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица могут запустить рекламу без общения с менеджерами.
- 3 способа оплаты – оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами.
Есть мнение, что подготовка коммерческих предложений – целиком и полностью задача копирайтеров. Это не совсем верно. КП составляют и директологи, и маркетологи, и менеджеры по продажам. И вы тоже сможете, благо для этого не нужно заканчивать филологический факультет или проходить с десяток журналистских тренингов.
Достаточно знать свой проект от А до Я и понимать его сильные стороны. Если же вы – автор, рассчитывающий делать КП под заказ, вам придется заранее узнавать у клиентов сведения о компании и продукции. Чтобы не тратить много времени на обсуждение, составьте бриф. В нем задайте ряд вопросов, ответы на которые могут быть полезными. Например, многие спрашивают про преимущества, недостатки, конкурентов и т. д.
Однако владеть информацией – это еще не все. Чтобы КП работало, нужно знать, как составить его правильно. Объяснению этого мы и посвятим дальнейшие 15–20 минут.
Виды коммерческих предложений
Практически во всей специализированной литературе компреды делят на два типа: «холодные» и «горячие». Их важно разграничивать потому, что у них разная целевая аудитория. А, как вы знаете, люди непохожи друг на друга, и к каждому нужен свой подход.
- «Холодное» КП – это, по сути, письмо для тех, кто видит ваш бренд впервые. Но нет, это не значит, что вы должны отправлять документ кому попало. Нужно предварительно подготовить выборку персон, которые потенциально могут заинтересоваться предложением. Например, вы хотите писать тексты за деньги, поэтому первым делом проводите рассылку в digital-агентства, студии копирайтинга и SEO-компании. Вы знаете, что в этих местах может проходить набор авторов, и что какая-то часть точно откликнется на ваше сообщение.
- «Горячее» КП – это отправка письма для публики, которая уже подготовлена. Допустим, менеджер фирмы переговорил с человеком по телефону и заинтриговал его выгодными условиями или доступной ценой. Следующее, что нужно сделать – прислать потенциальному клиенту убойное коммерческое предложение. Здесь больше простора для фантазии. Если в «холодном» КП нужно делать все, чтобы удержать внимание читателя и, не дай бог, не перегрузить его лишней информацией, то в «горячем» можно разгуляться на полную. Ведь если некая особа заинтересовалась вашим брендом, логично предположить, что она хочет узнать о нем побольше.
Существуют еще дополнительные варианты компредов. Например, популярный копирайтер Даниил Шардаков упоминал оферту – более сложный тип бизнес-текстов, тесно связанный с юридическими тонкостями. Однако мы не будем заострять на этом внимания. Для того, чтобы успешно общаться с клиентами, первое время хватит знаний и о двух типах КП.
Как составить структуру коммерческого предложения
Компред имеет много общего с обыкновенным продающим текстом. Если у вас есть опыт написания подобных материалов, вам не составит труда освоить схожее направление. И первое, с чего вам нужно начать – знакомство со структурой.
Структура КП проста, понятна и однозначна. Это тот момент, когда лучше не изобретать велосипед. Практика показывает, что соблюдение простых правил помогает собрать больше откликов, чем безудержный креатив. Поэтому давайте рассмотрим, как сделать коммерческое предложение максимально полным и эффективным.
Важность заголовка переоценить невозможно. Он создает первое впечатление о любом тексте. Человек, глядя на название, сразу решает, что ему делать дальше – с интересом читать, либо нажать красный крестик в правом верхнем углу. Поэтому вам следует добавить в эту коротенькую фразу самое лучшее, что у вас припасено.
Опытные копирайтеры советуют указывать в заголовке выгоды. Это касается не только компредов, но и других маркетинговых текстов. Еще одна идея – внести в название интригу, которая сходу зацепит и не отпустит до конца. Однако это подходит не для всех. Если вы чувствуете, что ваших творческих способностей или чувства юмора не хватит, лучше остановитесь на первом варианте.
2. Лид (первый абзац).
Всемирно известный копирайтер Джозеф Шугерман учил нас методу «скользкая горка». Суть его заключается в том, чтобы моментально вызвать у читателя интерес, а затем поддерживать его до тех пор, пока он не начнет буквально лететь по тексту. Исходя из этого принципа, первая строка должна быть самой сильной, а остальные предложения призваны ее сопровождать.
Лид коммерческого предложения – прекрасный вариант для того, чтобы потренироваться в создании «скользкой горки». Начните с максимально сильного аргумента, а дальше подбрасывайте менее значимые, но не менее интересные фразы.
Чаще всего лид начинают с:
- описания проблемы («Вы перепробовали десяток шампуней, а перхоть до сих пор не пропала?»);
- прямого указания на решение проблемы («Наша методика помогла 200 новичкам-айтишникам найти работу за две недели!»);
Иногда в основу первого абзаца кладут ответ на какое-либо возражение, но чаще всего этот пункт оставляют напоследок. Также редко лид начинают с эмоциональных пассажей. Чтобы использовать последний прием в полную мощь, нужно очень тонко чувствовать настроение публики. Если у вас покамест мало опыта, воспользуйтесь более проверенными и стабильными вариантами.
3. Оффер.
Самая важная, но, в то же время, самая сложная часть компреда. Оффер или уникальное торговое предложение – это в буквальном смысле предложение для клиента. От того, насколько оно попадет в точку, зависит отклик на КП.
Чаще всего в оффере делают акцент на следующих вещах:
- выгодное соотношение «цена-качество»;
- дополнительная бесплатная услуга;
- скидка или подарок, который прилагается к покупке
Казалось бы, куда уж банальнее. Однако выяснить боли своей ЦА – не такая уж и простая задача. Для начала вам понадобится создать изображение усредненного клиента. Какой у него пол? Сколько ему лет? Какую сумму он зарабатывает?
Чем увлекается? Что хочет получить от сотрудничества? Не скупитесь на подробности. Подобный психологический портрет поможет вам понять, что гипотетически способно вызвать интерес у этого человека, и как вам двигаться дальше. Например, вы не станете соблазнять топ-менеджера самыми низкими ценами в городе, а простую домохозяйку – элитностью торговой марки.
К слову, здесь вы можете подключить реальных людей. Например, если средним представителем вашей ЦА оказалась женщина в возрасте 45+, пообщайтесь о рекламируемом продукте со своей мамой. Поверьте, вы узнаете много занятной информации из первых уст.
4. Выгоды.
Если уж на то пошло, некоторые копирайтеры не выделяют под выгоды отдельный блок. Они невзначай упоминают их в заголовке, лиде, оффере – и этого достаточно, чтобы увлечь клиента. Однако если вы чувствуете, что не сказали все, что хотели, вынесите это в отдельный пункт. Можно прямо так и озаглавить его: «Выгоды от сотрудничества». Или: «Что вы получаете от сотрудничества с нами».
И далее пишите утверждение нумерованным, либо маркированным списком.
5. Отработка возражений.
Каждый клиент хочет знать, что его деньги ушли не впустую. Увы, среди них только у единиц есть время дотошно проверять каждый факт из жизни той или иной компании. Большинство же закроет ссылку при первых признаках недоверия. Чтобы этого не возникло, дайте читателям то, что они хотят.
Отработка возражений обычно подразумевает:
- перечисление регалий;
- наличие документальных подтверждений успеха (грамоты, дипломы, сертификаты и т. д.);
- ответы на животрепещущие вопросы, которые могут возникнуть;
- обоснование причин, по которым людям стоит воспользоваться именно вашим предложением
Чтобы грамотно ответить на все вопросы, опирайтесь только на факты. Не фантазируйте, не пойте себе дифирамбы и не «якайте» – это отпугивает.
6. Призыв к действию.
Как правило, в call to action не содержится ничего особенного. Просто предложите вам перезвонить, написать на e-mail или связаться другим удобным способом. Не настаивайте на заказе или покупке – еще не время. КП – это лишь шаг к деловому общению, поэтому на первых порах не требуйте от клиента многого.
Кстати, раз уж вы призываете человека к чему-либо, делайте это смело. Забудьте про слова «может», «стоило бы» и «возможно». Подобные слабые конструкции показывают, что вы сами не уверены, что с вами стоит связываться. Пишите «перезвоните по номеру», а не «вы можете перезвонить».
7. P.S.
В этой графе находится дополнительная информация, которая должна окончательно убедить клиента в том, что он должен выйти на связь прямо сейчас. Часто используются фразы, вроде: «Осталось всего 5 наименований!» или «Скидка действует всего 2 дня!».
Посмотрите, как составлено КП за авторством вышеупомянутого Даниила Шардакова. Структура соблюдена великолепно. Неудивительно: профи – он и в Африке профи.
Как написать коммерческое предложение
Со структурой мы разобрались. Также мы немного затронули специфику продающих элементов. Теперь подчеркнем еще несколько деталей, без которых успешное КП не состоится.
- Простые фразы и короткие предложения. Помните, что ваш лимит символов ограничен. Если вы пишете «холодное» КП, вам в идеале нужно уложиться в одну страницу. Если «горячее» – вашей целью все равно остается удержать клиента и не дать ему заскучать. Поэтому отбросьте абстракции и лингвистические красивости. Общайтесь с людьми на их языке. Казенные обороты, канцелярит и научная терминология – явно не то, что они хотят увидеть.
- Говорите о клиенте, а не о себе. Любое «мы» превращайте в «вы». Не «на нашем смартфоне стоит IPS-дисплей», а «благодаря IPS-дисплею вы сможете наслаждаться каждым кадром любимого сериала». Человеку по ту сторону экрана неинтересно читать о том, какие вы крутые. Он хочет знать, что получит от сотрудничества с вами.
- Убеждайте реальными аргументами, а не пустыми клише. «Динамично развивающаяся компания» и «гибкая система скидок» – это уже притча во языцех. Если есть что сказать о развитии, скидках или любых других аспектах бизнеса – подкрепляйте свои слова цифрами, а не эпитетами. Можно использовать социальные доказательства в тексте.
- Не давите на клиента. Люди хорошо чувствуют, когда от них что-то настырно требуют, и сразу же закрываются. Элементарная психология. Хороший автор не заставляет, а заражает энтузиазмом.
- Не обманывайте. Вранье – худшее, что копирайтер может сделать для того, чтобы похоронить и свою репутацию, и репутацию компании, которую он представляет. Понятное дело, что необязательно акцентировать внимание на недостатках. Однако если они есть, не надо делать вид, что у вас все на 100% блестяще. Обман все равно рано или поздно раскроется, и вам будет стыдно.
Как отправлять коммерческое предложение и что делать дальше?
Как вы уже поняли, отправлять компред нужно только людям, которые потенциально могут ним заинтересоваться. И первое желание, возникающее у многих копирайтеров – сразу бомбардировать электронные ящики клиентуры. Не спешите этого делать. Многие серьезные компании стараются сводить количество «холодных» предложений к минимуму.
Причины просты: во-первых, их использование неэтично по отношению к клиентам; во-вторых, их эффективность сомнительна. Гораздо лучше связаться с нужным человеком по телефону, а уж потом, когда он дал добро на сотрудничество, выслать ему полное КП. Если у вас будет такая возможность, постарайтесь использовать ее по-максимуму.
Если же вы отправили «горячий» компред уже заинтересованному клиенту, но он почему-то молчит, спустя 2–3 дня вежливо поинтересуйтесь, что он думает по поводу документа. Не получили ответа и на этот раз – не расстраивайтесь. По статистике, только 1 из 5 коммерческих предложений попадает в цель. Подобный результат будет означать, что вы на верном пути.
Если же отклика вообще нет, перечитайте эту статью еще раз и подумайте, что можно изменить в своем тексте. Иногда одна малюсенькая деталь решает все.
Заключение
Надеюсь, теперь вы сможете написать свое КП и сразу же проверить его в действии. Как уже говорилось выше, начните с ответов на вакансии и с собственных предложений для потенциальных работодателей. Это – отличная тренировка. Побольше уделяйте времени практике и оценивайте, что работает, а что – нет. Благодаря этому ваш профессиональный уровень будет расти не по дням, а по часам.
Перед тем, как купить любой курс, сравните условия от разных школ — стоимость обучения, формат, длительность, есть ли программа трудоустройства. Сравнение онлайн-курсов >>
Источник: postium.ru